物業(yè)管理公司崗位職責(zé)匯編

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業(yè)管

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市艾

宿州

28日

01月

5年

201

物業(yè)經(jīng)理

崗位名稱：物業(yè)經(jīng)理年齡：30-60歲

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岡位條件

基本條件志向條件

文化程度高校大專或以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱本科或以上學(xué)歷，高級(jí)職稱

資歷從事相關(guān)工作六年以上從事相像崗位工作三年以上

1、有堅(jiān)實(shí)、系統(tǒng)的專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)學(xué)問。

2、有豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作實(shí)踐閱歷。

3、具有較強(qiáng)的組織、指導(dǎo)實(shí)力。

4、具有較強(qiáng)的決策、協(xié)調(diào)實(shí)力。1、精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理

個(gè)人素養(yǎng)5、具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新實(shí)力。方法。

6、具有感召力、凝合力和影響力。2、精通一門外語。

7、具有處理危機(jī)和在壓力下工作的實(shí)力。

8、具有學(xué)習(xí)和改革的實(shí)力。

9、能夠自律及自我激勵(lì)。

健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作

崗位職責(zé)

1、執(zhí)行董事會(huì)決議；

2、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營方針；

3、制定年度綜合發(fā)展支配和財(cái)務(wù)預(yù)算方案；

4、制定經(jīng)營方針和經(jīng)營目標(biāo)；

5、確定公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，任命副經(jīng)理、各部門主管及其他干脆下級(jí)；

6、依據(jù)公司的運(yùn)作和發(fā)展須要配置和調(diào)整資源，包括人力資源、設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境等；

7、批準(zhǔn)其它重要的管理制度；

8、處理顧客的重大投訴；

9、調(diào)整各部門的工作，使分工協(xié)作合理；

10、處理重要的內(nèi)部或外部事務(wù)；

11、完成公司董事會(huì)、董事長授權(quán)交辦的其他工作。

12、定期召開管理例會(huì)，聽取工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)處理部門、項(xiàng)目的重大問題，協(xié)調(diào)各部門的工作

關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)決策企業(yè)經(jīng)營和管理戰(zhàn)略；

2、負(fù)責(zé)指揮實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)、利潤指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)；

3、負(fù)責(zé)決策質(zhì)量體系的運(yùn)行和改進(jìn)及產(chǎn)品認(rèn)證。

工作關(guān)系

人事行政部、副經(jīng)理、客服主管、工程

干脆上級(jí)董事會(huì)干脆下級(jí)

主管、保安主管

1、人事管理及管理層人員管理權(quán)；

2、資金運(yùn)用確定權(quán)等財(cái)務(wù)管理權(quán)；

權(quán)力范圍3、物管服務(wù)、經(jīng)營和管理決策權(quán)；

4、市場拓展的決策權(quán)；

5、公司章程和董事會(huì)授予的其他權(quán)力。

人事行政主管

崗位名稱：人事行政主管年齡：25-38歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度大專文化程度或中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學(xué)歷，高級(jí)以上職稱

資歷二年以上人事行政管理閱歷從事相關(guān)工作三年以上

1、熟識(shí)各類勞動(dòng)法律法規(guī)。

2、熟識(shí)相關(guān)政府職能機(jī)構(gòu)的辦事程序。有豐富的人事管理、行政管理閱歷，

個(gè)人素養(yǎng)

3、交際實(shí)力強(qiáng)、應(yīng)變實(shí)力好，思維靈敏。協(xié)調(diào)、溝通實(shí)力強(qiáng)。

4、具備肯定的管理實(shí)力，電腦操作嫻熟。

健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作

崗位職責(zé)

1、執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令任務(wù)，并匯報(bào)工作進(jìn)展；

2、執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和協(xié)作公司其它部門的日常人事管理工作；

3、依公司人力需求，在各人才市場建立招募渠道，搜集駕馭最新人力資源信息，剛好、高質(zhì)聘

請(qǐng)到合格人才；

4、員工聘請(qǐng)、入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)、員工社保、暫住證等工作流程的管理、

作業(yè)；

5、各類人事表格、流程制定、修訂、審核存檔；

6、與各政府相關(guān)部門保持有效溝通，依據(jù)公司發(fā)展須要?jiǎng)偤棉k理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；

7、指導(dǎo)并幫助行政人事專員、各部門相關(guān)人員對(duì)各項(xiàng)工作的有效開展；

8、做好人事行政部的本職工作，兼顧本部門與公司各部門的協(xié)調(diào)、溝通工作，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的

各項(xiàng)工作任務(wù)及詢問工作；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1、幫助、參加相關(guān)人事支配與規(guī)章制度的編制；

2、幫助本部門工作的順當(dāng)進(jìn)行及人事檔案資料的管理權(quán)。

工作關(guān)系

干脆上級(jí)物業(yè)經(jīng)理干脆下級(jí)行政人事專員

1、針對(duì)本部門工作的建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。

2、人事檔案資料的查閱權(quán)。

快刀氾倒

3、有對(duì)物品選購作市場調(diào)查權(quán)；

4、有選購資料查閱權(quán)

人事行政專員

崗位名稱：人事行政專員年齡：23-32歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度大專文化程度或中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格本科以上學(xué)歷，高級(jí)以上職稱

資歷文秘專業(yè)或漢語言專業(yè)從事相關(guān)工作三年以上

1、形象氣質(zhì)佳，有較高的文筆表達(dá)實(shí)力，文字

功底深。

2、交際實(shí)力強(qiáng)，應(yīng)變實(shí)力好。

3、熟識(shí)物品選購基本程序有豐富的媒體寫作閱歷，曾發(fā)表多

個(gè)人素養(yǎng)

4、依照各部門填報(bào)需選購物品進(jìn)行市場調(diào)查，篇文章對(duì)工作協(xié)調(diào)、溝通實(shí)力強(qiáng)。

熟識(shí)物品市場價(jià)格

5、熟識(shí)物品質(zhì)量驗(yàn)收及辦理入庫流程

6、對(duì)物品報(bào)銷程序熟識(shí)

健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作

崗位職責(zé)

1、日常行政發(fā)文的起草、校對(duì)、發(fā)放、歸檔、整理；

2、工作例會(huì)的打算、會(huì)議記錄、督促各部門會(huì)議任務(wù)的完成；

3、建立、鞏固媒體聯(lián)系，負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象對(duì)外媒體宣揚(yáng)稿件編寫、發(fā)送、跟蹤；

4、實(shí)施公司品牌策劃活動(dòng)和活動(dòng)的文字整理與存檔；

5、幫助人事行政部主管各項(xiàng)工作的有效開展；

6、收集、調(diào)查市場物品價(jià)格，依據(jù)調(diào)查結(jié)果確定合格供應(yīng)商；

7、對(duì)各部門上報(bào)選購物品剛好調(diào)查市場價(jià)格并報(bào)財(cái)務(wù)部核對(duì)；

8、協(xié)作倉庫將選購物品分類入庫或剛好辦理領(lǐng)料簽單；

9、將各部門每月上報(bào)的《物品選購審批表》整理存檔，以備查驗(yàn)；

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1、公司企業(yè)形象對(duì)外媒體宣揚(yáng)；

2、實(shí)施公司品牌策劃活動(dòng)和活動(dòng)的文字整理。

工作關(guān)系

干脆上級(jí)人事行政部經(jīng)理干脆下級(jí)無

1、有對(duì)公司行政發(fā)文的查閱權(quán)；

權(quán)力范圍

2、有對(duì)物品選購作市場調(diào)查權(quán)；

財(cái)務(wù)部主管

崗位名稱：會(huì)計(jì)主管年齡:26-45歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度大專以上學(xué)歷，初級(jí)以上職稱本科以上學(xué)歷，中級(jí)職稱

資歷從事相關(guān)工作五年以上從事相像崗位工作六年以上

熟識(shí)國家財(cái)政法規(guī)、規(guī)章和方針、政策，駕馭精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理

個(gè)人素養(yǎng)本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)學(xué)問，有較強(qiáng)的融資及方法。

組織、協(xié)調(diào)實(shí)力。精通一門外語。

健康狀況良好，能適應(yīng)超時(shí)工作精力充足，能適應(yīng)超負(fù)荷工作

崗位職責(zé)

1、支配及協(xié)調(diào)全部門工作；

2、每月編制下月資金支配并監(jiān)督上月資金支配執(zhí)行狀況；

3,合理支配運(yùn)用資金；

4、登記各科目明細(xì)帳及總賬；會(huì)計(jì)報(bào)表的編制；

5、各種以對(duì)外報(bào)表的填制，并隨時(shí)向集團(tuán)及其他相關(guān)部門供應(yīng)一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及部份資料。

6、一般會(huì)計(jì)事項(xiàng)的整理、記錄及有關(guān)憑證、帳冊(cè)、報(bào)表、文件的保管。

7、合同評(píng)審

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

1、對(duì)財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)作負(fù)責(zé)

2、對(duì)公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)

工作關(guān)系

干脆上級(jí)物業(yè)經(jīng)理干脆下級(jí)會(huì)計(jì)、出納、收款員

1、對(duì)本部門預(yù)算內(nèi)資金的運(yùn)用權(quán)；

2、要求公司其他部門供應(yīng)工作幫助、供應(yīng)信息查詢、資金運(yùn)用支配；

權(quán)力范圍

3、組織、協(xié)調(diào)本公司的收費(fèi)工作，對(duì)各管理處的收費(fèi)員在收費(fèi)業(yè)務(wù)上有指導(dǎo)、監(jiān)督、

調(diào)用權(quán)。

會(huì)計(jì)

崗位名稱：會(huì)計(jì)文員年齡：25-35歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度大專以上學(xué)歷本科以上學(xué)歷，初級(jí)職稱

資歷從事相關(guān)工作五年以上從事相像崗位工作六年以上

1、堅(jiān)持原則，廉潔奉公。

2、熟識(shí)國家財(cái)經(jīng)法規(guī)、規(guī)章和方針、政策，駕

1、熟識(shí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管

馭本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)學(xué)問。

個(gè)人素養(yǎng)理方法。

3、有較強(qiáng)的組織實(shí)力。

2、熟識(shí)一門外語。

4,能夠嫻熟操作電腦。

5、工作細(xì)致，細(xì)致，有工作責(zé)任感。

健康狀況良好，能適應(yīng)超時(shí)工作精力充足，能適應(yīng)超負(fù)荷工作

崗位職責(zé)

1、低值易耗品的管理及固定資產(chǎn)管理；

2、負(fù)責(zé)登記各科目陰陽帳統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)；

3、按時(shí)核算工資；

4、倉庫及選購工作的監(jiān)督；

5、停車場的財(cái)務(wù)核算監(jiān)督；

6、稽查與財(cái)務(wù)有關(guān)的各種收款、退款單據(jù)；

7、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

無

工作關(guān)系

干脆上級(jí)會(huì)計(jì)主管干脆下級(jí)無

權(quán)力范圍無

出納

崗位名稱：出納年齡：20-35歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度中學(xué)或中專以上學(xué)歷專科以上學(xué)歷

資歷從事相關(guān)工作一年以上從事相像崗位工作兩年以上

了解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方

個(gè)人素養(yǎng)熟識(shí)財(cái)務(wù)制度，嫻熟運(yùn)用電腦。

法；了解一門外語。

健康狀況良好，能適應(yīng)超時(shí)工作精力充足，能適應(yīng)超負(fù)荷工作

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)及銀行收付業(yè)務(wù)；

2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金及支票的管理工作；

3、負(fù)責(zé)收款和開具及管理發(fā)票；

4、負(fù)責(zé)為用戶辦理退款手續(xù)；

5、負(fù)責(zé)按時(shí)進(jìn)行稅務(wù)納稅申報(bào)；

6、幫助收款員收費(fèi)；

7、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

無

工作關(guān)系

干脆上級(jí)會(huì)計(jì)主管干脆下級(jí)無

權(quán)力范圍按制度收支貨幣資金

收款員

崗位名稱：收款員年齡：20-35歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度中學(xué)或中專以上學(xué)歷?？埔陨蠈W(xué)歷

資歷從事相關(guān)工作一年以上從事相像崗位工作兩年以上

熟識(shí)財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)，細(xì)致負(fù)責(zé)，計(jì)算機(jī)操作

個(gè)人素養(yǎng)熟識(shí)財(cái)務(wù)制度。

嫻熟。

健康狀況良好，能適應(yīng)超時(shí)工作精力充足，能適應(yīng)超負(fù)荷工作

崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、催繳工作，確保資金及票

據(jù)的平安；

2、熟識(shí)小區(qū)業(yè)主的基本資料，駕馭管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；

3、負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入；

4、負(fù)責(zé)各類押金及物業(yè)專項(xiàng)修理基金的收取及統(tǒng)計(jì)工作；

5、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作，并剛好做好欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作，通知樓宇管家剛好處理；

6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

無

匚作關(guān)系

干脆上級(jí)會(huì)計(jì)主管干脆下級(jí)無

權(quán)力范圍對(duì)逾期交費(fèi)的業(yè)主（用戶）計(jì)滯納金的權(quán)力，對(duì)本管理處的收支狀況進(jìn)行核對(duì)的權(quán)力

客服部部門職責(zé)

一、負(fù)責(zé)小區(qū)客戶服務(wù)探討工作。

二、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主/用戶服務(wù)服務(wù)需求的接待與處理。

三、接待業(yè)主/用戶投訴，并負(fù)責(zé)日常狀況下的投訴處理工作。

四、負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生監(jiān)管工作。

五、做好小區(qū)的綠化、環(huán)境消殺監(jiān)督管理工作。

六、負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化有效開展工作。

七、負(fù)責(zé)管理處各類檔案資料管理。

八、負(fù)責(zé)接待與協(xié)調(diào)業(yè)主/用戶間的糾紛問題。

九、負(fù)責(zé)管理處范圍內(nèi)的公共場地、會(huì)議室出租，為業(yè)主/用戶供應(yīng)代辦性服務(wù)、代理家政服務(wù)等

增值服務(wù)的開展。

十、各事務(wù)助理負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的公共部分設(shè)施日常巡察檢查，并負(fù)責(zé)將所發(fā)覺的缺陷剛好通報(bào)工程部

處理。

十一、負(fù)責(zé)管理處日常接待、辦公文具申購等內(nèi)務(wù)工作。

十二、組織定期業(yè)主/用戶看法調(diào)查與分析工作。

十三、接待業(yè)主/用戶詢問并負(fù)責(zé)解答。

十四、負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶溝通，廣泛收集業(yè)主/用戶好的建議上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

十五、負(fù)責(zé)管理處例會(huì)、員工培訓(xùn)與考核的組織工作。

十六、做好本部門與管理處其它部門的日常協(xié)調(diào)工作。

客服部主管職責(zé)

崗位名稱：客服部主管4下齡：25-40歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格

資歷3年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作5年以上

責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)實(shí)力較強(qiáng)，有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐

個(gè)人素養(yǎng)

持有物業(yè)管理上崗證。閱歷，文字處理實(shí)力強(qiáng)。精通一門外語

健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作

崗位職責(zé)

1、在物業(yè)經(jīng)理的干脆領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，幫助經(jīng)理制定小區(qū)項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度和工作支配，并

監(jiān)督實(shí)施；

2、熟識(shí)物業(yè)、房地產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)、熟識(shí)業(yè)主手冊(cè)、前期服務(wù)協(xié)議等內(nèi)容

2、監(jiān)督小區(qū)物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量；

3、負(fù)責(zé)本部門月度、年度工作支配的制訂；

4、開展小區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)，各類檔案資料管理規(guī)范負(fù)責(zé)；

5、負(fù)責(zé)本部門員工的培訓(xùn)與考核組織工作；

6、組織定期、非定期的業(yè)主/用戶看法調(diào)查與分析，使業(yè)主/用戶的滿足率達(dá)到90%以上；

7、負(fù)責(zé)與業(yè)主/用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理較大的投訴問題；

8、做好小區(qū)物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣揚(yáng)工作；

9、做好相關(guān)橫向部門的溝通工作

10、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的投訴狀況進(jìn)行分析，定期撰寫投訴分析報(bào)告，提出服務(wù)改進(jìn)方案

11、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)部門員工向業(yè)主派發(fā)繳費(fèi)通知單，并跟進(jìn)管理費(fèi)收取狀況，依據(jù)經(jīng)營目標(biāo)開展催收

12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

對(duì)客服部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

工作關(guān)系

干脆上級(jí)物業(yè)經(jīng)理干脆下級(jí)環(huán)境助理、前臺(tái)、樓宇管家

權(quán)力范圍客服部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對(duì)部門員工的運(yùn)用有建議權(quán)。

樓宇管家

崗位名稱：樓宇管家年齡：23-38歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度中專文化程度專科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱

資歷二年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作3年以上

責(zé)任心強(qiáng)，有管理、組織、協(xié)調(diào)實(shí)力，持

個(gè)人素養(yǎng)有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐閱歷

有物業(yè)管理上崗證。

健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的房屋、公共設(shè)施的管理工作，發(fā)覺問題剛好處理，熟識(shí)住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、

樓座的排列、和住戶管線網(wǎng)絡(luò)的基本狀況，了解管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法；

2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)修理、清潔、綠化、業(yè)戶裝修，公共設(shè)施設(shè)備等日常管理事項(xiàng)，做好轄

區(qū)各項(xiàng)管理內(nèi)容的日常巡查和記錄，剛好發(fā)覺和制止違章行為，確保房屋結(jié)構(gòu)完好，外觀整齊，共用

設(shè)施不受損壞、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)綠化和環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量的監(jiān)督，跟進(jìn)處理。

3、剛好處理責(zé)任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，投訴處理率達(dá)100%,建立與業(yè)主的良好關(guān)系，主動(dòng)與業(yè)主溝

通、溝通，剛好反映業(yè)主的看法和建議；

4、負(fù)責(zé)各種通知的發(fā)放、回收，做好上傳下達(dá)工作；

5、負(fù)責(zé)繳費(fèi)單據(jù)的派發(fā)、業(yè)主管理費(fèi)的催繳工作

6、做好工作記錄，協(xié)作前臺(tái)文員做好相關(guān)工作記錄的登記及歸檔工作；

7、駕馭遵守相關(guān)法律法規(guī)、熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問、熟知物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，業(yè)主手冊(cè)、前期服務(wù)協(xié)議

等內(nèi)容。

8、駕馭火警、臺(tái)風(fēng)、盜竊、電梯困人等事務(wù)的應(yīng)急處理

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

無

工作關(guān)系

干脆上級(jí)客服部主管干脆下級(jí)無

權(quán)力范圍環(huán)境監(jiān)督、裝修手續(xù)辦理、停車卡辦理、住戶卡辦理、商家/辦公遷入/出管理

前臺(tái)文員

崗位名稱：前臺(tái)文員年齡：20-28歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度中專文化程度大專以上學(xué)歷

資歷一年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作3年以上

個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)實(shí)力，氣質(zhì)佳有肯定的物業(yè)管理實(shí)踐閱歷

健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心的接待工作禮儀，做到儀態(tài)端莊，看法親善，熱忱大方，反應(yīng)靈敏，處事穩(wěn)健，

向客服主管剛好反饋客戶信息；

2、做好服務(wù)中心來電的登記、記錄、跟進(jìn)、回訪

3、在業(yè)主/用戶大件物品搬出/搬出或搬家時(shí)，核實(shí)其是否拖欠各類管理費(fèi)用或辦理好入住手續(xù)，

要求交清欠費(fèi)方可；如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下方可，具備以上兩個(gè)條件則開據(jù)《放

行條》才能搬出/搬入；

4、熟知物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)主手冊(cè)、前期服務(wù)協(xié)議等內(nèi)容

5、負(fù)責(zé)接待各項(xiàng)增值性服務(wù)的業(yè)務(wù)

6、留意客戶服務(wù)需求動(dòng)向，向領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)相適用的經(jīng)營思想，為領(lǐng)導(dǎo)做發(fā)展規(guī)劃供應(yīng)信息和依據(jù)；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

7、具體負(fù)責(zé)公司原始資料及日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資

料、拷貝資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作

10、建立健全各類資料的資料庫和臺(tái)帳重要資料應(yīng)備份入檔，確保資料完整，便于借閱、運(yùn)用

H、正確標(biāo)明資料保密等級(jí)，保密資料和借閱需經(jīng)管理處主任的批準(zhǔn)，存檔資料不經(jīng)批準(zhǔn)不得私

自外借和復(fù)制

12、負(fù)責(zé)辦理入伙與進(jìn)場裝修手續(xù)，做好相關(guān)說明事宜

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

無

工作關(guān)系

干脆上級(jí)客服部主管干脆下級(jí)無

權(quán)力范圍來訪人員登記、維持大堂秩序、代存代轉(zhuǎn)物品、辦理相關(guān)事宜

工程部部門職責(zé)

一、負(fù)責(zé)小區(qū)（大廈）范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)備、各種管道、房屋本體、業(yè)主（住戶）室內(nèi)水電、公共設(shè)施

等運(yùn)行、維護(hù)、檢修工作，處理一般性故障，確保建設(shè)設(shè)施完好，機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

二、修理班人員必需熟識(shí)小區(qū)（大廈）的供水、供電、電梯、空調(diào)等機(jī)電設(shè)施、設(shè)備狀況，駕馭相

關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。

三、按時(shí)完成機(jī)電設(shè)施、設(shè)備的各項(xiàng)修理、保養(yǎng)工作，并細(xì)致做好相關(guān)記錄。

四、負(fù)責(zé)每天的日檢查工作并填寫日檢記錄。每天巡察一次各部位機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀況，細(xì)致做好巡

查記錄和值班記錄。發(fā)覺異樣剛好報(bào)修。

五、負(fù)責(zé)各種井、池檢查疏通清理工作及聯(lián)系化糞池清運(yùn)工作。

六、實(shí)行24小時(shí)值班制度，負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，并作好值班記錄。

七、節(jié)約材料及水電消耗，堅(jiān)持低耗優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

八、負(fù)責(zé)小區(qū)每月定期抄錄水電表數(shù)據(jù)，并負(fù)責(zé)水電用量分析與上報(bào)工作。

九、負(fù)責(zé)處理業(yè)主（住戶）一般性修理服務(wù)，為業(yè)主（用戶）供應(yīng)免費(fèi)或有償性修理服務(wù)，并保證

服務(wù)質(zhì)量。

十、執(zhí)行經(jīng)公司及管理處審批制定的設(shè)備定期修理保養(yǎng)工作支配。

十一、保持值班室、凹凸壓配電房和水泵房等設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。

十二、負(fù)責(zé)設(shè)備房的平安管理工作，禁止非工作人員進(jìn)入，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。

十三、遇到突然停電或發(fā)生其他突發(fā)性事故時(shí)，應(yīng)按規(guī)程操作，剛好解除故障或?qū)嵭袘?yīng)急措施，快

速通知相關(guān)人員處理。

十四、加強(qiáng)防范意識(shí)，做好配電房、水泵房、電梯機(jī)房等設(shè)備房的防水、防火、防小動(dòng)物的平安管

理工作。

十五、遵守公司規(guī)章制度，勤奮工作，努力提高業(yè)務(wù)水平，完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

工程部主管

崗位名稱：工程部主管年齡：25-45歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度大專文化程度本科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職業(yè)技術(shù)資格

資歷5年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作6年以上

有豐富的物業(yè)管理、設(shè)備管理工作的實(shí)踐閱

責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、協(xié)調(diào)實(shí)力較強(qiáng)，

個(gè)人素養(yǎng)歷。

持有物業(yè)管理上崗證。

精通一門外語

健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作

崗位職責(zé)

1.在服務(wù)中心經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)組織支配本部門所屬電工、水工、電梯修理工，弱電工對(duì)物業(yè)小區(qū)的房

屋及配套設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常運(yùn)行操作、修理、保養(yǎng)以及處理業(yè)主報(bào)修事宜等具體工作。

2.負(fù)責(zé)制定工程組年度、月度修理保養(yǎng)支配并組織實(shí)施，并報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批。

3.負(fù)責(zé)接管項(xiàng)目的設(shè)備'設(shè)施的物業(yè)清單,設(shè)備臺(tái)帳建立,標(biāo)識(shí)卡的制作。

4.負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)設(shè)備設(shè)施實(shí)施技術(shù)改造,節(jié)約成本，限制費(fèi)用開支。

5.負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和考評(píng)，并作好相關(guān)記錄。

6.負(fù)責(zé)依據(jù)工作須要做出物料、設(shè)備零配件選購支配，報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審批后備案。

7.負(fù)責(zé)對(duì)材料供應(yīng)商供應(yīng)的物料、設(shè)備零配件組織人員進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)。.

8.辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，同時(shí)解答裝修有關(guān)問題。

9.負(fù)責(zé)組織人員對(duì)業(yè)主的房屋裝修施工進(jìn)行管理。

10負(fù)責(zé)對(duì)分包方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查。維護(hù)好物業(yè)的整體利益。

11.負(fù)責(zé)實(shí)行公司制定的相關(guān)管理制度的執(zhí)行。

12.制定特約服務(wù)的工作項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

13.負(fù)責(zé)組織本部門的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)與績效考核

14.每月制定水電分析報(bào)表，交服務(wù)中心經(jīng)理審核。

15.不斷制定小區(qū)開源節(jié)流方案，經(jīng)公司審批后實(shí)施改造。

16.負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其它工作。

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

對(duì)工程部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

工作關(guān)系

干脆上級(jí)物業(yè)經(jīng)理干脆下級(jí)工程部各崗位

權(quán)力范圍工程部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對(duì)部門員工的運(yùn)用有建議權(quán)。

修理工

崗位名稱：修理工年齡:23—35歲

崗位條件

基本條件志向條件

給排水、電氣化、電梯、空調(diào)、機(jī)電等專業(yè)中

文化程度中學(xué)、中技以上學(xué)歷

級(jí)職稱。

從事相關(guān)工作三年以上，具有相關(guān)專業(yè)

資歷從事相像崗位工作三年以上

技工操作證、初級(jí)以上等級(jí)證。

理論學(xué)問扎實(shí)，具有豐富的現(xiàn)場管理閱

個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)，工作勤奮；有上進(jìn)心。歷，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的溝通、組織、

協(xié)調(diào)實(shí)力。

健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作

崗位職責(zé)

1、熟識(shí)各種設(shè)備的運(yùn)用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，細(xì)致做

好各種記錄，發(fā)覺問題要?jiǎng)偤锰幚怼?/p>

2、負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)供配電、給排水、電梯、消防報(bào)警、空調(diào)、監(jiān)控、停車場管理等系統(tǒng)設(shè)備實(shí)施日

常修理保養(yǎng)，并做好相應(yīng)記錄；

3、負(fù)責(zé)辦公及公共區(qū)域、設(shè)備機(jī)房的照明設(shè)備和線路以及事故照明設(shè)備的巡查、修理工作

4、負(fù)責(zé)分管責(zé)任區(qū)內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡察檢查及按時(shí)清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)和設(shè)備的整齊。

5、一旦發(fā)生停電、停水、火警或其他事故，剛好到達(dá)現(xiàn)場快速查明緣由，實(shí)行應(yīng)急措施。

6、保管好資料、圖表和工具。

7、幫助自來水公司、電話公司、煤氣公司、供電局、有線電視臺(tái)等業(yè)務(wù)單位的修理檢查工作。

8、負(fù)責(zé)業(yè)主/用戶家中的報(bào)修、修理工作；

9、對(duì)工具、設(shè)備進(jìn)行日常的保養(yǎng)維護(hù)，保證工具、設(shè)備出入相符；不能私自轉(zhuǎn)賣材料、工具及

配件，不能將材料、工具轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)借他人，要妥當(dāng)保管，嚴(yán)禁損壞和丟失

10、負(fù)責(zé)解決節(jié)假日霓虹燈、彩燈，應(yīng)急照明、臨時(shí)用電等電氣設(shè)備的用電監(jiān)護(hù)和修理工作

負(fù)責(zé)對(duì)本崗位所轄范圍內(nèi)發(fā)覺的異樣狀況和隱患剛好處理，處理不了剛好上報(bào)部門主管

11、嚴(yán)格執(zhí)行平安用電的操作規(guī)程，保證用電設(shè)備的正常運(yùn)行

12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

無

工作關(guān)系

干脆上級(jí)工程部主管干脆下級(jí)無

權(quán)力范圍對(duì)設(shè)備修理保養(yǎng)支配的建議權(quán)，設(shè)備修理方案建議權(quán)。

安保部部門職責(zé)

一、落實(shí)公司治安管理和消防平安管理工作。

二、負(fù)責(zé)落實(shí)管理處布置的各項(xiàng)治安、消防工作。

三、建立健全各項(xiàng)安保和消防平安制度，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。

四、常常對(duì)治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡察，發(fā)覺問題剛好協(xié)調(diào)處理。

五、常常對(duì)小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)。

六、在堅(jiān)持消防平安監(jiān)督原則的前提下，樹立服務(wù)觀念，依照消防法規(guī)規(guī)定的“誰運(yùn)用，誰負(fù)責(zé)”

原則，主動(dòng)為業(yè)主供應(yīng)便利條件。

七、制定消防設(shè)施年度檢查支配，并協(xié)作有關(guān)部門實(shí)施。

八、負(fù)責(zé)治安、消防宣揚(yáng)工作，常常對(duì)管理處員工進(jìn)行治安、消防等平安教化，防患于未然。

九、負(fù)責(zé)小區(qū)戶籍登記及流淌人員管理。

十、負(fù)責(zé)治安隱患應(yīng)急處理方案及防范措施。

十一、完成管理處布置的其他工作。

安保部主管

崗位名稱：安保部主管年齡：25-40歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度中專文化程度專科以上學(xué)歷，注冊(cè)平安主任

資歷二年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作3年以上

責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)、有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)

個(gè)人素養(yǎng)處理突發(fā)件實(shí)力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上踐閱歷，是退伍軍人。

崗證。精通一門外語

健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作

崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)擬制本部門周、月工作支配，并組織具體實(shí)施；

2、負(fù)責(zé)制定平安、消防宣揚(yáng)工作；

3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的消防系統(tǒng)日常巡察檢查，并就巡查中發(fā)覺的消防問題跟蹤相關(guān)部門處理，并負(fù)

責(zé)組織區(qū)域內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行消防演習(xí)；

4、對(duì)護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題；

5、負(fù)責(zé)對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的車輛管理工作；

6、負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急狀況處理；

7、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)支配擬定、培訓(xùn)和考核；

8、做好區(qū)域內(nèi)防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)難事故等；

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

對(duì)安保部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

工作關(guān)系

干脆上級(jí)物業(yè)經(jīng)理干脆下級(jí)保安班長

權(quán)力范圍安保部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對(duì)所部門員工的運(yùn)用有建議權(quán)。

保安班長

崗位名稱：保安班長年齡：22-27歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度中學(xué)文化程度中專以上學(xué)歷，保安'消防上崗證

資歷二年以上物業(yè)平安管理閱歷從事相像工作3年以上

熟識(shí)保安工作，以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，有較有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐

個(gè)人素養(yǎng)

強(qiáng)的組織管理實(shí)力，處理突發(fā)件實(shí)力較強(qiáng).閱歷，是退伍軍人。

健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作

崗位職責(zé)

1、主持本班工作，堅(jiān)決執(zhí)行物業(yè)經(jīng)理和保安主管的指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，

細(xì)致做好平安護(hù)衛(wèi)工作。

2、負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會(huì)，剛好傳達(dá)上級(jí)指示和例會(huì)精神，探討提出貫徹看法，并具體組織落實(shí)。

3、負(fù)責(zé)本班人員的考勤，照實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要?jiǎng)偤孟虮０仓?/p>

管請(qǐng)示報(bào)告。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。

5、愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)遵守法律，嚴(yán)于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。

6、熟識(shí)護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)，駕馭管理區(qū)域內(nèi)平安護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點(diǎn)。

7、對(duì)因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)峻違法違紀(jì)的狀況負(fù)

責(zé)。

8、負(fù)責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作。

9、負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

對(duì)安保部本班工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

工作關(guān)系

干脆上級(jí)保安主管干脆下級(jí)保安員

權(quán)力范圍保安部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對(duì)所本班員工的管理有建議權(quán)。

監(jiān)控室

崗位名稱：監(jiān)控室年齡：18-25歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度中學(xué)文化程度中學(xué)以上學(xué)歷，保安、消防上崗證，

資歷二年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作一年以上

有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐

個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)、組織、處理突發(fā)件實(shí)力較強(qiáng).

閱歷，退伍軍人優(yōu)先。

健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作

崗位職責(zé)

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于消防平安工作的指示和規(guī)定。

2、嫻熟駕馭消防設(shè)備的構(gòu)造、性能及操作程序，管好資料，熟記工作電話號(hào)碼，熟識(shí)火警報(bào)警

方法與程序，保證救災(zāi)時(shí)操作有序，精確、快速。

3、做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，細(xì)致剛好地處理消防報(bào)警及電話投訴。

4、負(fù)責(zé)消防設(shè)施（備）的巡查、養(yǎng)護(hù)，確保消防設(shè)施（備）始終處于良好狀態(tài)。

5、按時(shí)交接班，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。交接班時(shí)，雙方必需將值班記錄、設(shè)施（備）狀況、事故

處理狀況及各處鑰匙一一交接清晰，做到上不清下不接。

6、做好消防監(jiān)控值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，細(xì)致剛好地處理消防、監(jiān)控報(bào)警及電話投

訴。

7、非消防值班員不得在限制中心逗留，禁止私人占用值班電話。

8、禁止在限制中心抽煙、睡覺、看書報(bào)或做與工作無關(guān)的事情，需短暫離崗時(shí)須得到領(lǐng)班同意，

且在頂崗人員到位后方可離崗。

9、確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，須快速報(bào)告安保部隊(duì)長并堅(jiān)決按滅火作戰(zhàn)方案處理。

領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)

無

工作關(guān)系

干脆上級(jí)班長干脆下級(jí)無

權(quán)力范圍小區(qū)、大廈、車庫等全部的平安消防監(jiān)控處理、匯報(bào)工作。

門崗

崗位名稱：門崗年齡：18-25歲

崗位條件

基本條件志向條件

文化程度中學(xué)文化程度中專以上學(xué)歷

資歷二年以上物業(yè)管理閱歷從事相像工作一年以上

遵守紀(jì)律，聽從指揮，酷愛本職工作，退

個(gè)人素養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)、組織、處理突發(fā)件實(shí)力較強(qiáng).

伍軍人優(yōu)先。

健康狀況良好，能正常工作精力充足，能適應(yīng)超時(shí)工作

崗位職責(zé)

1、疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人平安，使門前暢通無阻。

2、嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入小區(qū)。

3、提高警惕，發(fā)覺可疑人員和可疑事情應(yīng)剛好處理并快速報(bào)告上級(jí)。

4、細(xì)致履行值班登記制度，具體記錄值班中所發(fā)生、處理的各種狀況。

5、堅(jiān)持執(zhí)行業(yè)主大宗及珍貴物品憑證出入制度，確保業(yè)主財(cái)產(chǎn)平安。

6、細(xì)致做好非辦公（經(jīng)營）時(shí)間用戶出入登記