銀行信貸工作總結

銀行信貸工作總結

銀行信貸崗位個人工作總結自從進入用戶部從事信貸工作，我便全身心地投入，立志做一名優(yōu)異的用戶經(jīng)理。在新的崗位上，我首先認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，利用空余時間自學了，還自學了、、等。經(jīng)過實際操作掌握了小企業(yè)成長之路和速貸通這兩個信貸品種。在用戶部徐經(jīng)理和那些多年從事信貸工作含有豐富經(jīng)驗的同事們的指導和幫助下，自己在較短的時間內對信貸業(yè)務有了清楚的認識。經(jīng)過和用戶零距離接觸，我逐步做到善于和用戶進行溝通和交流，洞察用戶的想法，為其提供滿意的服務。

工作是忙碌的，但我過得很充實?；仡欉@段時間的工作，我以為有不少需要改善的地方：用戶是多個多樣的，素質有高低。我和用戶打交道的經(jīng)驗不足，總以為自己已經(jīng)盡心盡力了，依然有用戶對我的服務不夠滿意。因此在以后的工作中我要牢靠樹立用戶第一的思想，把用戶的事情當成自己的事來辦，急用戶之所急，想用戶之所想，一直做到三勤：勤動腿、勤動手、勤動腦，把簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，當用戶在過生日時送去的一束鮮花，一定會在驚喜中留下感動;假如用戶在煩惱時發(fā)去短信趣言，也一定會讓用戶臨時把不快拋到腦后;當用戶不幸躺在病床上，更要親自探望，祝其早日康復。

從事用戶經(jīng)理工作對我是一項新挑戰(zhàn),需要具有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識,這首先我還有部分微弱步驟，以后在學習方面我要狠下苦功，刻苦鉆研，持之以恒，深刻領會知識的內涵。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握關鍵業(yè)務知識，又學習較為冷門的業(yè)務知識;既要有較高的政策理論水平，又能詳細介紹多種業(yè)務的操作步驟;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要立即學習新興業(yè)務。另外，我還要具有法律知識、經(jīng)濟知識，尤其是要具有綜合利用多個知識為用戶提供多個可供選擇的投資理財方案的能力。

信貸風險是銀行經(jīng)營過程中不可回避的現(xiàn)實，下一步，我要加強對信貸風險的認識、管理和控制，避免銀行無須要的損失。從本人做起，建立風險早期發(fā)覺機制，一個用戶經(jīng)理的知識水平、業(yè)務能力和主觀能性發(fā)揮是否全部將影響銀行信貸資產(chǎn)的質量。我要實現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心到以用戶為中心、從請用戶注意到請注意用戶、從業(yè)務營銷到服務營銷的轉變。經(jīng)過實地了解用戶的基礎情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目標現(xiàn)實狀況和前景、調查用戶的貸款用途、還款意愿，從而分析用戶的還款能力，對每一筆貸款全部一絲不茍地認真審查。在細分市場的基礎上，經(jīng)過充足利用內部可控原因，對外部可控原因做出主動的動態(tài)反應，用已經(jīng)有的或主動創(chuàng)新的金融產(chǎn)品為用戶提供系列化金融服務，即從用戶的實際需求出發(fā)，以互利雙贏、共同發(fā)展為標準，提供用戶所需要的個性化信貸服務，親密和用戶的關系管理，增強自我管理意識，充足發(fā)揮發(fā)明性和能動性，實現(xiàn)風險的早期發(fā)覺和控制。

總結過去，是為了展望未來，為了更加好地完成以后新的工作和任務。用戶經(jīng)理心理要成熟、健康。我經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗，同時具有了主動主動性和開拓進取精神。以后，我要鍛煉較強的交際溝通能力，在語言、舉止、形體、氣質方面更富有魅力，在性格上熱情開朗，在語言上風趣幽默，在處理棘手問題上靈活變通，在業(yè)務操作上謹慎負責。相信在領導和同事們