2024年成都百萬職工技能大賽快遞員比賽理論考試題庫（含答案）

4.常規(guī)快件總包是發(fā)往()的多個快件，集中裝入的容器或包(袋)。B、1年內(nèi)6.陜西省yánliáng的正確寫法是()。控資料保存時間不得少于()日。14.下列說法正確的是()。20.交通事故等級劃分中：特大事故，是指()。A、是造成輕傷1-3人或財產(chǎn)損失機動車損失不足1000元，非機動車元B、是指一次造成重傷1-2人或輕傷3人以上，或者財產(chǎn)損失不足3萬元的事故或者死亡2人同時重傷5人以上，或者財產(chǎn)損失6萬元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的事故21.信件類快件不包括()。收，謝謝!”25.下列哪項不屬于自動分揀機的是()。28.下列屬于常用的地理區(qū)域范圍的標識是()。29.風險較小行業(yè)繳納工傷保險的基準費率一般控制在()。30.在設計派送路線時，()原則指在快件運輸過程中，切實防止各種差錯，做C、準確()潛在的生意，其中至少有1筆成交。32.以下業(yè)務員派送前對手持終端檢查描述錯誤的選項是()。33.載質量3t箱貨車箱尺是()。34.快件傳遞網(wǎng)絡的各個組成要素()。35.郵政快遞包裹要求每件重量不超過()千克。A、快遞運營網(wǎng)絡C、快遞信息網(wǎng)絡D、快遞統(tǒng)計網(wǎng)絡A、一次造成死亡1-2人，或者重傷2人以上5人以下B、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下選項B“一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下”符合我國對重大55.快件索賠程序為()(1)索賠申告(2)索賠受理(3)索賠處理(4)終審仲裁D、對于重復利用的舊包裝材料，無須清除原有運單及其他特殊的快件標記即可使用60.常規(guī)快件總包是發(fā)往()的多個快件，集中裝入的容器或包(袋)。61.針對“howareyou?”,下列哪項回答是合理的()自身狀況的描述，以及禮貌性的反問。選項C“Fine,thankyou,Andyou?”既表62.basiccharge應譯為()解析：“basic”常見釋義為“基本的；基礎的”,“charge”常見釋義為“費答案選B。68.消費者如與快遞企業(yè)就服務質量問題發(fā)生爭執(zhí)，雙方當事者自行協(xié)商②請求消費者協(xié)會調解③向有關行政部門提出C、耳鼻部A“佘”讀shé,是正確的；選項C“法”讀fǎ,也是正確的；選項D“后”讀hA、“快”77.客戶可聯(lián)系()提出快件撤回的要求。(1)業(yè)務員(2)客服部門(3)統(tǒng)計部門(4)營銷部門85.回單套中的客戶聯(lián)由()收取。88.拒絕驗視或者拒不提供相應書面憑證的應()。面落實()總體防控策略，以郵政快遞企業(yè)對外營業(yè)場所、郵件快90.下列不屬于常用包裝加固保護措施的是()。業(yè)依照()相關法律的規(guī)定承擔侵權責任。99.文件類進出境快件報關時，運營人應當向海關提交()、總運單(副本)和101.下面關于派送交接做法錯誤的是()。109.金銀飾品類無著快件，應()。113.收寄流程是指()。C、知悉權115.快件的單件包裝規(guī)格三邊長度之和不宜超過()厘米。116.非寬體飛機載運的快件，每件快件體積一般不超過()。117.下面選項中，不屬于淘系訂單對網(wǎng)點投訴的考核指標是()。A、投訴率B、投訴次日完結率C、申訴率D、申訴次日完結率120.以下關于快遞索賠期限的說法錯誤的是()。派送，墊付的關稅定期與客戶結算的方式是()。128.()不屬于快件裝載的原則。A、適當襯墊原則B、輕重搭配原則C、小件不集結原則129.封舌內(nèi)側邊緣應粘貼寬度不小于()mm、長度大于封舌長度的易撕帶，其斷裂拉力應不小于()N。130.在報告期內(nèi)，快遞網(wǎng)點的客戶從100位減少為75位。原來的總單量為10000單，流失量為1000單。其相對流失率()%。135.快遞企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的(),不得寄遞國家機關公文。138.企業(yè)對企業(yè)的電子商務簡稱()。A、國家郵政局B、國家稅務總局D、國家工商行政管理總局140.出境快件的檢驗檢疫中，對D類快件，按()的比例抽查檢驗。141.以下()項是快遞業(yè)務員職業(yè)守則的內(nèi)容A、遵紀守法，誠實守信B、愛護公物，杜絕浪費143.電子產(chǎn)品市場客戶屬于()。A、載重量小B、長途運輸成本高且時效慢C、機動靈活、簡捷方便146.口岸中心接收各處理中心封發(fā)的總包，并向海關發(fā)送(),進行報關。C、電子申報數(shù)據(jù)148.快遞業(yè)務員職業(yè)道德規(guī)范中所規(guī)定的()內(nèi)容，既體現(xiàn)了作為一般服務業(yè)所需具A、30mm50%寬154.()是快件傳遞網(wǎng)絡的節(jié)點，主要負責快件的分揀、封發(fā)、中轉任務。A、營業(yè)網(wǎng)點為22元，包裝費3元，按規(guī)定張先生應付()元。159.滅火的基本方法不包括()。A、尊重客戶B、滿足客戶需求D、互利互惠170.下列讀音錯誤的是()。A、不得非法持有、使用竊聽、竊照等專用間諜器材C、快遞企業(yè)及從業(yè)人員對國家安全機關及其工作人員超越職權、濫用職權和其D、國家對支持、協(xié)助國家安全工作的公民和組織給予保護178.某客戶于2008年1月3日委托某快遞企業(yè)寄快件，事后因快遞企業(yè)原因導立方米(一件重量在10kg以上的除外)。188.5個自治區(qū)和2個特別行政區(qū)。189.快遞服務是()的便捷服務。議B、240元D、270元A、eight八10.下列()是禁止投寄的。11.快遞流程四大環(huán)節(jié)是()。18.以下屬于敏感部門的有()。20.RFID系統(tǒng)一般由()組成。員、隔離現(xiàn)場，同時視情況報告()等部門。22.在派送路線設計中，要考慮()等因素。23.快遞業(yè)務員每天收取的快件主要包括()。中的移情法，選出符合移情法的選項()。36.以下屬于中國境內(nèi)禁止寄遞物品的是()。37.快遞市場管理的主要方式是()。38.完整的GIS物流分析軟件集成了()。42.以下屬于派送網(wǎng)點選址標準的是()。44.關于商業(yè)發(fā)票的描述正確的是()。45.電話調查的特點體現(xiàn)在()。A、20世紀60年代末至70年代初：萌芽階段B、20世紀70年代末至90年代初；起步階段C、20世紀90年代初至21世紀初：成長階段50.回單業(yè)務的種類包括()。51.電子回單的特點包括()。52.以下關于委托件的表述正確的有()。54.車輛調度工作的特點包括()。56.派送路線的方法有()。58.制定客戶開發(fā)計劃原則()。59.以下屬于車輛調度的方法是()。60.以下符合派送網(wǎng)點要求的有()。61.業(yè)務推介的基本原則()。64.快件按賠償責任可分為()。據(jù)()對原來標準的相關內(nèi)容進行了補充完善。68.快遞員派件出發(fā)時應做到“三凈”,即：()。75.以下有關滅火器常識的說法正確的是()。76.設計收寄路線基本要求包括()。77.下列收寄線路設計的原則正確的是()。83.派送單據(jù)應按下列哪些要素進行整理裝訂()。86.以下說法正確的是()。89.以下說法正確的是()。94.按結算方式分類，快件分為()。98.對于嚴重破損的快件，應()。101.充氣柱是否合格，需要測哪些指標?()。行分揀()。110.關于簽單返還快件，說法正確的是()。彈簧車、手推車、輪式集裝籠(箱)等。()24.快件總包每包(袋)重量不宜超過50公斤。()26."確保安全"要求快遞業(yè)務員在工作過程中不僅要保護好32.快件單邊尺寸超過150厘米即為不符合要求的快件。()33.湖北省武漢市電話區(qū)號是0571。()境的快件應當在運輸工具離境前4小時向海關辦理報關手續(xù)。()處理過程。()息找新的客戶。()異常件處理。()派送班次。()項的培訓。()快件在從始發(fā)地至目的