行政部工作職責(zé)、流程、制度_第1頁
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PAGEPAGE32接待專員崗位職責(zé)接待專員在接待主管的領(lǐng)導(dǎo)下,全面做好前臺(tái)的日常接待、電話函件的接轉(zhuǎn)、員工考勤的監(jiān)督及匯總、報(bào)刊雜志的收發(fā)等具體工作.其具體崗位職責(zé)如圖2-2所示。職責(zé)1職責(zé)1負(fù)責(zé)來賓的登記接待工作負(fù)責(zé)接收轉(zhuǎn)發(fā)電話、郵件和信函,并做好記錄、整理和建檔等工作配合接待主管完成備忘錄、通訊錄、出差憑證等文件的制作、打印和復(fù)印工作負(fù)責(zé)前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)工作幫肋出差員工預(yù)訂機(jī)票、火車票和客房等,登記出差人員行程負(fù)責(zé)分發(fā)公司文件、通知,并做好分發(fā)記錄執(zhí)行公司考勤制度,負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總和外出登記工作職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)8接受、反饋并協(xié)助接待主管處理客戶及公眾投訴,維護(hù)公司形象職責(zé)9職責(zé)7保持前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生前臺(tái)接待管理制度前臺(tái)接待禮儀規(guī)范以下是某公司的前臺(tái)接待禮儀規(guī)范,供讀者參考.制度名稱前臺(tái)接待禮儀規(guī)范編號(hào)執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為規(guī)范前臺(tái)接待人員的職業(yè)形象,充分發(fā)揮前臺(tái)接待工作的窗口作用,維護(hù)良好的公司形象,特制定本規(guī)范.第2條適用范圍公司前臺(tái)接待人員均應(yīng)遵守本規(guī)范.第2章前臺(tái)接待儀態(tài)規(guī)范第3條前臺(tái)接待儀表要求前臺(tái)接待人員應(yīng)注重儀表,工作期間一律著職業(yè)裝,具體要求如下表所示。前臺(tái)接待人員儀表要求表總體要求1.適合性:服裝、修飾要與容貌、體型、年齡、個(gè)人氣質(zhì)相符合2.整體性:各部位的修飾要與整體協(xié)調(diào)一致3.適度性:在修飾程度、飾品數(shù)量、修飾技巧上,要自然適度,注意分寸男士著裝要求1.西裝:款式簡(jiǎn)潔,單色為宜,西褲的長(zhǎng)度應(yīng)正好觸及鞋面,并注意與其他配件搭配2.領(lǐng)帶:顏色必須與西裝和襯衫協(xié)調(diào),干凈,平整不起皺;長(zhǎng)度合適,領(lǐng)帶尖應(yīng)恰好觸及皮帶扣,領(lǐng)帶寬度應(yīng)該與西裝翻領(lǐng)寬度協(xié)調(diào)3.襯衫:領(lǐng)型、質(zhì)地、款式都要與外套和領(lǐng)帶協(xié)調(diào),注意領(lǐng)口和袖口要干凈4.鞋:最好穿黑色或深棕色的皮鞋,并注意保持鞋的光亮、清潔5.襪子:寧長(zhǎng)勿短,以坐下后不露出小腿為宜;襪子顏色要和西裝顏色協(xié)調(diào)女士著裝要求1.保持衣服平整,職業(yè)裝質(zhì)地要好,但不要過于華麗2.襪子的顏色,以透明近似膚色或與服裝搭配得當(dāng)為宜3.配戴飾品要適量,應(yīng)盡量選擇同一色系,注意與整體的服飾搭配協(xié)調(diào)第4條前臺(tái)接待儀容要求前臺(tái)接待人員的儀容應(yīng)整潔,并能夠通過恰到好處的修飾突出個(gè)人修養(yǎng)及自信心,具體要求如下表所示。前臺(tái)接待人員儀容要求表總體要求大方整潔,凸顯職業(yè)性細(xì)節(jié)要求1.勤洗頭發(fā),并梳理整齊2.勤剪指甲,不要過長(zhǎng),不留污垢3.香水味不宜過于濃烈4.不要戴墨鏡或變色鏡第5條前臺(tái)接待儀態(tài)要求前臺(tái)接待人員應(yīng)舉止文明、殷勤有禮、尊重他人,并善于控制自己的情緒,塑造完美儀態(tài),具體要求主要有以下幾點(diǎn)。1.站姿要求男士站姿應(yīng)體現(xiàn)出陽剛之美,頭正、頸直、收下頜、挺胸、收腹,收臀,雙腳大約與肩膀同寬,重心自然落于腳中間,肩膀放松,兩眼平視前方,表情自然,面帶微笑;女士站姿則主要體現(xiàn)出柔和與輕盈,丁字步站立。2.坐姿要求(1)肩部放松,雙手自然下垂,交握于膝上,五指并攏,或一只手放在沙發(fā)或椅子扶手上,另一只手放在膝蓋上。(2)雙腿、雙膝并攏,腳自然著地,一般不要翹腿,兩腳踝內(nèi)側(cè)互相并攏,兩足尖距離10厘米左右。(3)坐下后上半身應(yīng)與桌子保持一拳左右的距離,坐在椅子的2/3處,不要只坐一個(gè)邊或深陷椅中。(4)坐姿應(yīng)盡量保持端正,身體不要前傾或后仰,雙肩齊平。(5)移動(dòng)位置時(shí),應(yīng)先把椅子搬到相應(yīng)位置,然后再坐下.身體不能在座位上來回晃動(dòng)。(6)與人交談時(shí),雙眼應(yīng)平視對(duì)方,但時(shí)間不宜過長(zhǎng)或過短;也可使用手勢(shì),但手勢(shì)不可過多或幅度過大.3.走姿要求(1)走路時(shí)頭正頸直,上身挺直,挺胸收腹,兩臂收緊,前后自然擺動(dòng),前擺稍向里折約35度,后擺向后約15度。(2)身體重心在腳掌前部,盡量走在一條直線上。(3)靠道路的右側(cè)行走,遇到同事要主動(dòng)問好;上下樓梯時(shí),應(yīng)讓長(zhǎng)者、女士先行。(4)在行走的過程中,應(yīng)避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為.4.手勢(shì)要求前臺(tái)接待人員可通過手勢(shì),表達(dá)介紹、引領(lǐng)、請(qǐng)、再見等含義。這些手勢(shì)也有一定的規(guī)范要求,具體規(guī)定如下表所示。前臺(tái)接待人員手勢(shì)禮儀要求表手勢(shì)禮儀要求詳細(xì)說明大小適度手勢(shì)的上界一般不超過對(duì)方的視線,下界不低于自己的胸區(qū),左右擺的范圍應(yīng)在人的胸前或右方。一般場(chǎng)合,手勢(shì)動(dòng)作的幅度不宜過大,次數(shù)不宜過多和重復(fù)自然親切多用柔和的手勢(shì),少用生硬的條手勢(shì),以求拉近雙方的心理距離避免不良手勢(shì)1.在與人交談的過程中,講到自己時(shí)不要用手指自己的鼻尖,而應(yīng)用手掌按在胸口2.談到別人時(shí),不可用手指別人,更忌諱背后指指點(diǎn)點(diǎn)等不禮貌的手勢(shì)3.避免交談時(shí)指手劃腳或手勢(shì)動(dòng)作過多過大4.不可在接待客人時(shí)出現(xiàn)抓頭發(fā)、玩飾物和剔牙齒等行為指向目標(biāo)在指引方向時(shí),手指應(yīng)自然并攏,手掌以肘關(guān)節(jié)為軸指向目標(biāo),同時(shí)要看目標(biāo)5.傳遞物品要求前臺(tái)接待人員在遞物時(shí)須使用雙手,以示對(duì)對(duì)方的尊重,并要考慮接物人員是否方便;在接物時(shí),身體應(yīng)向前傾,用雙手接住,并表達(dá)謝意.第3章違紀(jì)處理第6條前臺(tái)接待人員如違反本規(guī)范,公司將視情節(jié)提出批評(píng),或處元以上元以下的罰款.第7條經(jīng)多次批評(píng)、罰款仍屢教不改者,公司可視情節(jié)嚴(yán)重程度給予降級(jí)、辭退處理。第4章附則第8條行政部對(duì)本規(guī)范擁有解釋權(quán)。第9條本規(guī)范自公布之日起實(shí)行.編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期二、來訪人員接待管理制度以下是某公司來訪人員接待管理制度,供讀者參考。制度名稱來訪人員接待管理制度編號(hào)執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為規(guī)范前臺(tái)接待人員對(duì)來訪人員的接待行為,提高接待效率,樹立公司形象,特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司所有前臺(tái)接待人員。第2章人員來訪接待第3條接待預(yù)約來訪人員時(shí),接待人員應(yīng)禮貌大方、熱情周到.第4條客人到來進(jìn)行來后,接待人員要立即通知被訪者;如需引導(dǎo),則應(yīng)使用正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì),具體如下表所示。引導(dǎo)規(guī)范表引導(dǎo)方法詳細(xì)說明在走廊的引導(dǎo)方法接待人員在客人兩三步之前,配合步調(diào),請(qǐng)客人走在內(nèi)側(cè)在樓梯的引導(dǎo)方法當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí),應(yīng)該讓客人走在前面,接待人員走在后面;若是下樓時(shí),應(yīng)由接待人員走在前面,客人走在后面。上下樓梯時(shí),接待人員應(yīng)該注意客人的安全在電梯的引導(dǎo)方法引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí),接待人員應(yīng)先進(jìn)入電梯,等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門;到達(dá)時(shí),由接待人員按“開"鈕,請(qǐng)客人先走出電梯客廳里的引導(dǎo)方法當(dāng)客人走入客廳,接待人員應(yīng)用手指示,請(qǐng)客人坐下;看到客人坐下后,才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人誤坐下座,接待人員應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座第5條安排時(shí)接待地點(diǎn),接待人員主要遵循以下原則。1.對(duì)于普通來賓,一般安排在公司會(huì)議室內(nèi)接待。2.對(duì)于貴賓,應(yīng)由具體接待者安排接待地點(diǎn)。3.對(duì)于面試人員,如果會(huì)議室條件允許,應(yīng)盡量安排在會(huì)議室接待。4.對(duì)于來公司學(xué)習(xí)培訓(xùn)的人員,由行政部協(xié)助相關(guān)部門安排接待。第6條預(yù)約人員到達(dá)后,若被訪者由于種種原因不能馬上接見,接待人員一定要說明理由與等待時(shí)間,若來訪人員愿意等待,則應(yīng)向其提供飲料和雜志,如有可能,還應(yīng)該不時(shí)為來訪人員更換飲料。第7條如果預(yù)約來訪人員要找的負(fù)責(zé)人不在,接待人員要明確告知負(fù)責(zé)人的去向及回公司的時(shí)間,請(qǐng)來訪人員留下電話、地址,并明確是來訪人員再次來公司,還是本公司人員回訪來訪者單位。第8條如果采訪人員未預(yù)約,接待人員應(yīng)首先明確對(duì)方姓名,委婉詢問對(duì)方來意,并初步判斷能否讓他與相關(guān)人員見面.第9條接待人員經(jīng)過初步判斷,如果不能直接回答,應(yīng)使用“讓我看看他是否在”等言辭,及時(shí)與相關(guān)人員溝通,最后決定是否安排接待。第3章附則第10條行政部對(duì)本制度擁有解釋權(quán).編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期三、前臺(tái)電話接聽管理制度以下是某公司前臺(tái)電話接聽管理制度,供讀者參考。制度名稱前臺(tái)電話接聽管理制度編號(hào)執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為規(guī)范前臺(tái)接待人員接、打電話的禮儀和行為,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),展示公司良好的形象,特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司所有前臺(tái)接待人員。第2章接聽電話管理第3條迅速、準(zhǔn)確接聽1.電話鈴響兩聲后,接聽人員必須接聽。如果超過三聲再接電話,接聽人員必須先說:“對(duì)不起”或“對(duì)不起,您久等了。”2.電話鈴響時(shí),如果接聽人員正在與客人交談,應(yīng)先向客人打聲招呼,然后再去接電話。3.接聽電話時(shí),接聽人員首先應(yīng)該說:“您好!"接著報(bào)出自己的工作單位及姓名,一為禮貌,二為幫助對(duì)方確認(rèn)自己是否撥錯(cuò)電話號(hào)碼。第4條使用規(guī)范用語接聽電話時(shí),接聽人員應(yīng)恰當(dāng)使用規(guī)范用語,常見用語如下圖所示。1.1.您好,××××公司。2.請(qǐng)問有什么可以幫到您?3.請(qǐng)問您找哪位?4.請(qǐng)稍等。5.我再重復(fù)一遍,您看對(duì)不對(duì)?6.請(qǐng)您再查證一下,好嗎?7.好的,再見!第5條保持愉快心情接聽電話時(shí),態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇,語調(diào)應(yīng)平和,音量要適中,避免語氣過于生硬。如遇對(duì)方撥錯(cuò)號(hào)碼,接聽人員不可大聲怒斥或用力掛電話,應(yīng)禮貌告知對(duì)方.第6條謹(jǐn)慎接聽電話1.轉(zhuǎn)接電話(1)對(duì)于任何要求轉(zhuǎn)接到管理者的電話,接聽人員必須首先轉(zhuǎn)到相關(guān)人員的秘書或助理那里,以避免公司領(lǐng)導(dǎo)被某些無關(guān)緊要的電話打擾。(2)若來電者要找的人電話占線,接聽人員需詢問來電者是否愿意繼續(xù)等待;若來電者不愿等待,則應(yīng)詢問其來電事由,是否可以轉(zhuǎn)告,避免貽誤重要事情。(3)若來電者要找的人暫時(shí)不在辦公室,接聽人員應(yīng)向來電者說明情況,并詢問其來電事由,是否可以轉(zhuǎn)告等,避免貽誤重要事情.2.代接電話(1)代接電話時(shí),對(duì)方如有留言,接聽人員應(yīng)用紙筆記錄.(2)電話接聽完畢之前,接聽人員不要忘記復(fù)誦一遍來電要點(diǎn),防止由于記錄錯(cuò)誤或者偏差而引起誤會(huì)。第7條做好電話記錄接聽人員在接電話時(shí),要隨時(shí)記錄電話內(nèi)容,記錄內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔完整,最好具備以下六點(diǎn)內(nèi)容:When(何時(shí))、Who(何人)、Where(何地)、What(何事)、Why(為什么)、How(如何進(jìn)行).第8條禮貌掛斷電話通話完畢后,接聽人員可以詢問對(duì)方:“請(qǐng)問還有什么事嗎?"或者“還有什么要吩咐的嗎?”既是尊重對(duì)方,也是提醒對(duì)方.談話結(jié)束時(shí),接聽人員要表示謝意,并讓對(duì)方先掛斷電話,不要忘了說“再見”。第9條當(dāng)接聽人員正在通電話而又有客人來訪時(shí),原則上應(yīng)先招待來訪客人,此時(shí)應(yīng)盡快向通話對(duì)方致歉,得到許可后掛斷電話。不過,如果電話內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí),接聽人員應(yīng)請(qǐng)客人稍等,然后繼續(xù)通話。第3章?lián)艽螂娫捁芾淼?0條前臺(tái)工作人員應(yīng)在打電話前準(zhǔn)備好通話內(nèi)容,若怕遺漏,可擬出通話要點(diǎn),理清講話順序,備齊與通話內(nèi)容有關(guān)的文件和資料。第11條電話接通后,接打電話人員應(yīng)首先通報(bào)自己的姓名、職位。必要時(shí),應(yīng)詢問對(duì)方是否方便,在對(duì)方方便的情況下再開始交談。第12條電話用語應(yīng)文明、禮貌,電話內(nèi)容要簡(jiǎn)明、扼要?!澳谩保罢?qǐng)",“謝謝”等詞語應(yīng)不離口。同時(shí)注意語音、語調(diào)。第4章附則第13條行政部對(duì)本制度擁有解釋權(quán)。第14條本制度自公布之日起實(shí)行.編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期第三節(jié)前臺(tái)接待管理表格一、客人來訪登記表1.客人來訪登記表(范本一)年月日序號(hào)姓名所在單位來訪人數(shù)是否預(yù)約被訪人事由時(shí)間備注姓名部門到達(dá)離開123…編制:審核:2.客人來訪登記表(范本二)來訪人姓名來訪人單位來訪時(shí)間接待人接待內(nèi)容簡(jiǎn)況處理意見:處理結(jié)果:編制:審核:二、函件收發(fā)登記表1.信函與快件寄送登記表日期寄送部門編號(hào)數(shù)量密級(jí)送達(dá)單位接收人寄送人(簽字)編制:審核:2.信函與快件簽收登記表日期來件單位編號(hào)數(shù)量密級(jí)接受部門簽收人(簽字)編制:審核:三、前臺(tái)接待日志表1.接待工作日記表日期記錄人考勤記錄姓名簽到時(shí)間姓名簽到時(shí)間收發(fā)記錄接待記錄電話記錄備注編制:審核:2.來電備忘錄日期:年月日序號(hào)來電單位/人聯(lián)系方式來電事由被訪人處理結(jié)果備注123編制:審核:行政辦公秘書崗位職責(zé)行政辦公秘書的工作內(nèi)容包括收發(fā)公文、接待來訪、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外關(guān)系等。其主要職責(zé)如圖3-3所示.職責(zé)1職責(zé)1安排接待來賓處理電話、郵件和傳真等組織、安排各類會(huì)議,撰寫和整理會(huì)議紀(jì)要負(fù)責(zé)收發(fā)公司內(nèi)、外各種來往文件協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜,跟進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)性工作的進(jìn)層情況并及時(shí)整理匯總負(fù)責(zé)有關(guān)文書資料的起草、打印、登記和存檔等工作協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與公司各部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、溝通與協(xié)調(diào),做好上傳下達(dá)工作職責(zé)2職責(zé)3職責(zé)4職責(zé)5職責(zé)6職責(zé)7辦公事務(wù)管理制度一、辦公設(shè)備管理制度以下是某公司辦公設(shè)備管理制度,供讀者參考。制度名稱辦公設(shè)備管理制度編號(hào)執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為了保證公司電話、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)和傳真機(jī)等辦公設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高辦公設(shè)備的工作效率和使用效率,特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于對(duì)公司內(nèi)部所有辦公設(shè)備的使用管理.第2章辦公設(shè)備購買第3條各部門在年初部門計(jì)劃中統(tǒng)一將購買辦公設(shè)備的費(fèi)用列入預(yù)算,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由辦公事務(wù)部門統(tǒng)一購買.第4條對(duì)于臨時(shí)需要的辦公設(shè)備,要經(jīng)總經(jīng)理審批通過后方可購買。第3章電腦使用管理第5條專人專管1.每臺(tái)電腦指定專門人員負(fù)責(zé)日常操作,非操作人員不得隨意上機(jī).2.電腦使用人員要設(shè)置開機(jī)密碼,密碼屬公司機(jī)密,未經(jīng)批準(zhǔn)不得向任何人泄露。第6條操作規(guī)定1.嚴(yán)禁在公司電腦上從事與本職工作無關(guān)的事項(xiàng)。2.不得使用未經(jīng)病毒檢查的軟盤、光盤,防止公司電腦“感染”病毒.3.嚴(yán)禁私自拷貝、泄露涉及公司機(jī)密的文件資料。第7條病毒防護(hù)1.尚未聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī),由電腦室負(fù)責(zé)安裝軟件。2.任何電腦安裝軟件前,須由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人提出書面報(bào)告,經(jīng)部門主管同意后,由專業(yè)人員安裝。3.所有電腦不得安裝游戲軟件。4.?dāng)?shù)據(jù)的備份由相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人管理,備用的軟盤由專業(yè)負(fù)責(zé)人提供。5.在使用軟件前,必須進(jìn)行殺毒,確保軟件無病毒后方可打開。6.任何人未經(jīng)同意,不得使用他人的電腦。第8條硬件保護(hù)1.除負(fù)責(zé)硬件維護(hù)的人員外,任何人不得隨意拆卸電腦設(shè)備。2.硬件維護(hù)人員在拆卸電腦時(shí),必須采取必要的防靜電措施。3.硬件維護(hù)人員在作業(yè)完成后或準(zhǔn)備離去時(shí),必須將所拆卸的設(shè)備復(fù)原.4.各部門負(fù)責(zé)人必須認(rèn)真落實(shí)所轄電腦及配套設(shè)備的使用和保養(yǎng)責(zé)任。5.各部門負(fù)責(zé)人必須采取必要措施,確保電腦及外設(shè)始終處于整潔和良好的狀態(tài)。6.對(duì)于關(guān)鍵的電腦設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電、繼電設(shè)施以保護(hù)電源。第9條電腦保養(yǎng)1.嚴(yán)禁在電腦前吸煙、吃東西,嚴(yán)禁用手或尖銳物體觸摸屏幕。使用人在離開前應(yīng)退出系統(tǒng)并關(guān)閉電腦,蓋上防塵罩。2.定期(每月末)對(duì)電腦內(nèi)的資料進(jìn)行整理,做好備份并刪除不必要的文件資料,保證電腦有足夠的的運(yùn)行空間.備份的磁盤由電腦管理員保管。3.定期(每月一次)由指定的專業(yè)電腦維護(hù)公司對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng).第4章電話使用管理第10條電話由行政部統(tǒng)一管理,各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督與控制使用情況。第11條各種外線電話須配置“長(zhǎng)途電話記錄表",逐次錄使用人、受話人、起止時(shí)間、聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)及交涉結(jié)果。該表每月轉(zhuǎn)辦公事務(wù)主管審閱。第12條長(zhǎng)途電話限主管以上人員使用,其他人員使用長(zhǎng)途電話時(shí)需先經(jīng)主管批準(zhǔn)。第13條禁止因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途電話。第5章打印機(jī)、復(fù)印機(jī)使用管理第14條打印機(jī)、復(fù)印機(jī)由專人負(fù)責(zé)管理,其他人員未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自使用。第15條打印、復(fù)印文件資料要辦理審批手續(xù),詳細(xì)填寫打印及復(fù)印的時(shí)間、標(biāo)題、份數(shù)和密級(jí),經(jīng)主管批準(zhǔn)簽字后方可進(jìn)行.第16條凡需打印的文件、表格等,字跡要清晰,語句要通順。打印的文件由擬稿部門負(fù)責(zé)校對(duì)。第6章傳真機(jī)使用管理第17條傳真機(jī)由專人負(fù)責(zé)保管,其他人員不得自行使用。第18條不得使用傳真機(jī)傳送個(gè)人材料,機(jī)密文件需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可傳真.第19條建立傳真登記、簽收制度,并立檔備案.第20條每天下班后,將傳真機(jī)設(shè)置為自動(dòng)接收狀態(tài),以防止遺漏重要文件.第7章其他辦公設(shè)備使用管理第21條公司所有辦公設(shè)備都要指定專人管理,其他人員必須經(jīng)設(shè)備主管人員批準(zhǔn)后方可使用。第22條辦公設(shè)備要定期養(yǎng)護(hù),以免因老化而影響使用。第23條辦公設(shè)備使用人員要保證設(shè)備的安全,如果因使用人員過失造成辦公設(shè)備丟失或損壞,要追究相關(guān)人員的責(zé)任.第8章辦公設(shè)備使用監(jiān)管第24條公司辦公事務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)辦公設(shè)備的使用情況進(jìn)行不定期檢查。第25條公司辦公事務(wù)部門對(duì)違規(guī)使用辦公設(shè)備的人員有提請(qǐng)?zhí)幜P的權(quán)力。第9章附則第26條行政部對(duì)本制度擁有解釋權(quán).第27條本制度自公布之日起實(shí)行。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期二、辦公用品管理制度以下是某公司辦公用品管理制度,供讀者參考。制度名稱辦公用品管理制度編號(hào)執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為規(guī)范辦公用品的發(fā)放流程,讓員工按照節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品,特制定本制度.第2條適用范圍本制度適用于公司所有辦公用品的發(fā)放和管理工作.第2章辦公用品的申請(qǐng)第3條對(duì)于日常易耗品的申請(qǐng),直接由申請(qǐng)部門填寫“申請(qǐng)單”(如下表所示),經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后,到行政部登記領(lǐng)取.公司易耗品申請(qǐng)單部門領(lǐng)用人領(lǐng)用時(shí)間序號(hào)物品名稱規(guī)格數(shù)量單位用途單價(jià)總價(jià)領(lǐng)用人(簽字):主管領(lǐng)導(dǎo)(簽字):年月日年月日第4條各部門如需申購辦公用品,還必須另填一份“訂購審批單”(如下表所示),經(jīng)辦公事務(wù)部門確認(rèn)審核后,由辦公事務(wù)部門統(tǒng)一購買.公司辦公用品訂購審批單部門使用人填表時(shí)間序號(hào)物品名稱規(guī)格數(shù)量單位特殊要求需求時(shí)間訂購原因:部門主管審批意見:簽字:年月日行政部審批意見:簽字:年月日如果金額超過審批權(quán)限須請(qǐng)行政總監(jiān)簽批意見:簽字:年月日第5條“申請(qǐng)書”中要寫明所需物品、數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)格。第3章辦公用品的購買第6條辦公事務(wù)部門統(tǒng)一購買辦公用品,如有特殊情況,允許各部門在提出“辦公用品訂購審批單”的前提下就近采購,由辦公事務(wù)部審核,并且把審核結(jié)果連同“審批單”一起交付監(jiān)督檢查部門保存,作為日后《辦公用品使用情況報(bào)告書》的審核與檢查依據(jù)。第7條根據(jù)辦公用品的庫存情況以及消耗水平,確定訂購數(shù)量。第8條辦公事務(wù)部門在購買辦公用品時(shí),要貨比三家,選擇其中價(jià)格、質(zhì)量最優(yōu)者。第9條辦公事務(wù)部門必須依據(jù)“訂購單”,填寫“訂購進(jìn)度控制卡"(如下表所示),卡中應(yīng)寫明訂購日期、訂購數(shù)量、單價(jià)以及物品來源等。訂購進(jìn)度控制卡項(xiàng)目物品名稱訂購日期訂購數(shù)量單價(jià)物品來源到貨日期辦公事務(wù)人員(簽字):主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)(簽字):第10條收到辦公用品后,辦公事務(wù)部門要按“送貨單"驗(yàn)收,核對(duì)品種、規(guī)格、數(shù)量與質(zhì)量,確定無誤后,在“送貨單"上加蓋印章,然后在“訂購進(jìn)度控制卡”上登記,寫明到貨日期、數(shù)量等。第11條收到辦公用品后,辦公事務(wù)部門要對(duì)照“訂貨單”與“訂購進(jìn)度控制卡”,開具支付傳票,經(jīng)主管簽字、蓋章,做好登記,轉(zhuǎn)交出納室支付或結(jié)算.第4章辦公用品的核發(fā)第12條辦公事務(wù)部門依據(jù)申請(qǐng)部門的“申請(qǐng)單”,在所需物品全部到庫后,填寫“辦公用品分發(fā)通知單”。辦公用品分發(fā)通知單需求部門需求人到貨時(shí)間物品名稱規(guī)格數(shù)量單位用途單價(jià)合計(jì)今物品已于____年____月____日到達(dá)本部門,請(qǐng)于____年____月____日之前領(lǐng)取接收人員(簽字):主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)(簽字):第13條辦公事務(wù)專員核對(duì)后,把全部用品備齊,分發(fā)給各部門.第14條辦公用品分發(fā)后辦公事務(wù)專員需做好登記,寫明分發(fā)日期、品名與數(shù)量等。將一份“申請(qǐng)單"連同“辦公用品分發(fā)通知單”轉(zhuǎn)交辦公用品管理室記賬存檔;另一份作為辦公用品分發(fā)通知,連同分發(fā)物品一起返回各部門。第5章辦公用品的保管第15條辦公事務(wù)部門必須對(duì)所有入庫辦公用品一一填寫臺(tái)賬(如下表所示)。項(xiàng)目物品名稱編號(hào)數(shù)量單價(jià)入庫時(shí)間備注第16條辦公事務(wù)務(wù)專員必須掌握辦公用品的庫存情況,并經(jīng)常整理與清掃,必要時(shí)要做好防蟲等保護(hù)工作。第17條辦公用品倉庫一年盤點(diǎn)兩次。盤點(diǎn)工作由辦公事務(wù)主管負(fù)責(zé)。盤點(diǎn)要求做到賬物相符,如果不相符必須查找原因,然后調(diào)整臺(tái)賬,保證兩者一致。第18條印刷制品與各種用紙的管理以盤存的臺(tái)賬為基準(zhǔn),隨時(shí)記錄領(lǐng)用數(shù)量并進(jìn)行加減,計(jì)算余量。一旦用完一批消耗品,應(yīng)立即寫報(bào)告遞交辦公事務(wù)主管。第19條非易耗類辦公用品如有故障或損壞,應(yīng)以舊換新,如遺失應(yīng)由個(gè)人或部門賠償。第20條非工作原因嚴(yán)禁將辦公用品帶出公司。第6章辦公用品的報(bào)廢處理第21條對(duì)于各部門提交的“報(bào)廢物品清單”(如下表所示),辦公事務(wù)專員要認(rèn)真審核,確認(rèn)其不能再次利用后,經(jīng)辦公事務(wù)主管簽字方可作報(bào)廢處理。報(bào)廢物品清單物品編號(hào)物品名稱數(shù)量單價(jià)出廠時(shí)間使用時(shí)間報(bào)廢類型報(bào)廢原因以上物品本部門申請(qǐng)報(bào)廢處理:部門主管(簽字):辦公事務(wù)專員□同意報(bào)廢處理□不同意報(bào)廢處理辦公事務(wù)專員(簽字):辦公事務(wù)主管□同意報(bào)廢處理□不同意報(bào)廢處理辦公事務(wù)主管(簽字):第22條對(duì)于決定報(bào)廢的辦公用品,辦公事務(wù)專員要做好登記,在“報(bào)廢處理冊(cè)"上寫清用品名稱、價(jià)格、數(shù)量及報(bào)廢處理的其他有關(guān)事項(xiàng)。第23條不得隨意丟棄報(bào)廢品,應(yīng)集中存放、集中處理。第7章辦公用品使用的監(jiān)督第24條辦公事務(wù)部門應(yīng)定期核對(duì)“辦公用品申請(qǐng)單”與辦公用品的實(shí)際使用情況。第25條辦公事務(wù)部門要不定期核對(duì)辦公用品領(lǐng)用傳票與辦公用品臺(tái)賬。第26條辦公事務(wù)部門要對(duì)各部門辦公用品的使用情況進(jìn)行不定期檢查,杜絕浪費(fèi)辦公用品的行為。第8章附則第27條本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期三、辦公文書管理制度以下是某公司辦公文書管理制度,供讀者參考。制度名稱辦公文書管理制度編號(hào)執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為確保公司文書事務(wù)能夠正常進(jìn)行,提高公文處理的效率和公文的質(zhì)量,特制定本制度。第2條管理原則準(zhǔn)確、快速.第3條適用范圍本制度適用于對(duì)公司內(nèi)部所有公文文書的管理。第2章文書的種類第4條文書的范圍本公司文書包含公司業(yè)務(wù)工作中的往來公文、報(bào)告、會(huì)議決議、規(guī)定、合同書、專利許可證書、電報(bào)、各種賬簿和圖標(biāo)參考書等一切業(yè)務(wù)用書與公文。第5條文書保密等級(jí)劃分1.絕密,指極為重要且不得向無關(guān)人員透露內(nèi)容的文書。2.秘密,指次重要且不能向無關(guān)人員透露內(nèi)容的文書。3.機(jī)密,指不宜向公司以外人員透露內(nèi)容的文書。4.普通,指非機(jī)密文書.如果附有其他調(diào)查問卷之類的重要資料,則另當(dāng)別論。第3章文書制作規(guī)范第6條文書的制作要領(lǐng)1.文書內(nèi)容必須簡(jiǎn)明扼要,一事一議,語言、措辭力求準(zhǔn)確規(guī)范。2.起草文書的理由包括起因以及中間交涉過程,必要時(shí)另附相關(guān)材料與文件。3.必須明確起草文書人的責(zé)任,并正確署名。4.修改請(qǐng)示提案文書時(shí),修改者必須認(rèn)真審閱文書原件,修改后必須署名。第7條文書的起草必須征得主管同意,并在主管做出明確決定后進(jìn)行。重要文件還應(yīng)經(jīng)過公證,并在正式文書形成前,附上有價(jià)值的證明文件。第8條文書的署名1.公司內(nèi)文書,如果是一般往來文書,只需主管署名;如果是單純的上報(bào)文書或者不涉及各部門且內(nèi)容不重要的文書,只需部門署名;如果是重要文書,按責(zé)任范圍由總裁、副總裁、常務(wù)董事署名,或者署有關(guān)部門的主管姓名和職務(wù).2.對(duì)外文書,如合同書、責(zé)任狀、政府許可申請(qǐng)書、回執(zhí)和公告等重要文書,一律署總裁職務(wù)與姓名。如果是總裁委托事項(xiàng)可由指定責(zé)任者署名.除上述規(guī)定以外的文書,也可署分公司或分支機(jī)構(gòu)主管的職務(wù)與姓名。第9條文書的蓋章1.在文書正本上必須加蓋文書署名者的印章,副本可以加蓋署名者或所在部門印章。2.如果文書署名者不在,可加蓋代理者印章,并加蓋具體執(zhí)行者印章,但在文書存檔前必須加蓋署名者印章.3.以部門或公司名義起草的文書,須在旁邊加蓋有關(guān)責(zé)任者的印章。第4章文書的收發(fā)第10條文書主管部門負(fù)責(zé)接收文書,并按下列要點(diǎn)處置。1.如果一般文書,予以啟封,分送各部門。2.將私人信件直接送交收信人。3.分送各部門的文書若有差錯(cuò),必須立即追回。第11條各部門的郵寄文書,必須于發(fā)送前在“發(fā)信登記本”與“郵資明細(xì)賬”上登記.第12條需要郵寄或?qū)H诉f交的文書,必須寫清發(fā)送或接受單位、地址、收件人姓名等內(nèi)容,必要時(shí)還需交文秘室回復(fù)或回執(zhí)。如是公司內(nèi)部文書,原則上不需封緘。第5章文書的處理第13條普通文書處理1.部門經(jīng)理以上級(jí)別的主管人員,負(fù)責(zé)對(duì)文書進(jìn)行審批、答復(fù)、批辦以及做出其他必要的處理,或者指定下屬對(duì)文書進(jìn)行具體處理。2.處理中如遇重大問題或異?,F(xiàn)象,需及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),并按領(lǐng)導(dǎo)指示辦理.第14條機(jī)密文書處理1.機(jī)密文書原則上由責(zé)任人或當(dāng)事人自行處理.2.親啟文書原則上由信封上所指明的人開啟,其他人不得擅自開啟.如果主管領(lǐng)導(dǎo)在職務(wù)上有權(quán)替代指明者,可不受本條規(guī)定約束。第15條與多個(gè)部門有關(guān)的文書,在處理意見上如存在分歧,則由文書的主管部門出面協(xié)商;如果協(xié)商無法達(dá)成一致,則應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)裁決。第6章文書的整理與保存第16條文書的整理與保存1.全部完結(jié)的文書,應(yīng)在結(jié)辦后三日內(nèi),交行政主管歸存,按“完整、有序”的原則對(duì)文件進(jìn)行整理、檢查,按類別、年代立卷,分別按所屬部門、文件機(jī)密程度、整理編號(hào)和保存年限進(jìn)行整理與編輯,并在“文書保存簿”上做好登記,歸檔保存.2.個(gè)人不得保存公司文書,凡參加會(huì)議帶回的文件,應(yīng)及時(shí)交行政部登記保管,離職員工應(yīng)將文件和記錄本清理移交.3.分公司或分支機(jī)構(gòu)的文書分為兩類:一類是特別重要的文書,由主管保存;另一類是一般的文書,由各部門保管.第17條文書的保存年限1.永久保存的文書包括:章程、股東大會(huì)及董事會(huì)議事記錄、重要的制度性規(guī)定;重要的契約書、協(xié)議書、登記注冊(cè)文書;股權(quán)關(guān)系文書、重要的訴訟關(guān)系文書;重要的政府許可證件;有關(guān)公司歷史的文書;決算書和其他重要的文書。2.保存10年的文書包括:請(qǐng)求審批提案文書;人事任命文書;獎(jiǎng)金工資與津貼的有關(guān)文書;財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)賬簿、傳票與會(huì)計(jì)分析報(bào)表以及永久保存以外的重要文書。3.保存5年的文書,指不需要保存10年的次重要文書.4.保存一年的文書,指無關(guān)緊要或臨時(shí)性的文書。如果是調(diào)查報(bào)告則由所在部門主管確定保存年限。第18條注意事項(xiàng)1.對(duì)于重要的機(jī)密文件,一律存放在保險(xiǎn)柜或帶鎖的文件柜中。2.對(duì)于保存期滿及沒必要繼續(xù)保存的文書,經(jīng)主管決定,寫清銷毀的理由和日期之后,予以銷毀。一律以焚燒的方式銷毀機(jī)要文件。任何個(gè)人不準(zhǔn)擅自銷毀文件或出售。不需立卷的文件材料應(yīng)逐件登記,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后銷毀。3.銷毀秘密級(jí)以上文件前要進(jìn)行登記,由專人監(jiān)督,保證不丟失、不遺漏.4.如果職務(wù)或部門劃分發(fā)生變更或者做出調(diào)整,必須在有關(guān)登記簿上注明變更與調(diào)整的理由,以及變更與調(diào)整后的結(jié)果。5.必須做好重要文書的借閱登記工作,并注明歸還日期。借閱前必須出示借閱證。第7章附則第19條行政部對(duì)本制度擁有解釋權(quán)。第20條本制度自公布之日起實(shí)行。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期辦公事務(wù)管理表格一、辦公設(shè)備登記表年月日設(shè)備名稱編號(hào)廠名或品牌出廠時(shí)間購買時(shí)間使用年限規(guī)格顏色附屬設(shè)備價(jià)格存放地點(diǎn)環(huán)境要求主要用途簡(jiǎn)介:管理部門負(fù)責(zé)人使用部門責(zé)任人二、辦公用品領(lǐng)用表年月日部門領(lǐng)用人核發(fā)序號(hào)物品名稱規(guī)格數(shù)量單位用途單價(jià)總價(jià)領(lǐng)用人:主管:保管員:三、辦公文書會(huì)簽單1.文件會(huì)簽單發(fā)文單位發(fā)文文號(hào)發(fā)文日期年月日時(shí)限普通件急件特急件密級(jí)普通秘密機(jī)密絕密標(biāo)題會(huì)簽順序單位收文時(shí)間發(fā)文時(shí)間會(huì)簽人(簽字)1月日時(shí)月日時(shí)2月日時(shí)月日時(shí)3月日時(shí)月日時(shí)備注:注:會(huì)簽文件附在“會(huì)簽單”后.2.對(duì)外行文單編號(hào):日期擬稿人職務(wù)、姓名行文字號(hào)行文標(biāo)題內(nèi)容簡(jiǎn)介經(jīng)濟(jì)審核人法律審核人行政部經(jīng)理總經(jīng)理備注3.發(fā)文目錄表文件號(hào)文件標(biāo)題領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)擬稿部門密級(jí)發(fā)放范圍份數(shù)登記日期發(fā)出日期封號(hào)明細(xì)賬頁備注三、信件領(lǐng)取登記表信件類型領(lǐng)取部門領(lǐng)取時(shí)間領(lǐng)取人簽字□快遞□掛號(hào)□取款□包裹單□快遞□掛號(hào)□取款□包裹單□快遞□掛號(hào)□取款□包裹單□快遞□掛號(hào)□取款□包裹單□快遞□掛號(hào)□取款□包裹單四、印章使用登記表1.印章使用審批表編號(hào)用章部門蓋章時(shí)間公章類別蓋章次數(shù)文件發(fā)文號(hào)文件名稱備注:用章人(簽章)批準(zhǔn)人(簽章)注:請(qǐng)?jiān)趥渥谥泻?jiǎn)要說明蓋章用途。2.印章使用登記表蓋章時(shí)間文件名稱發(fā)文號(hào)公章類別蓋章次數(shù)使用人批準(zhǔn)人備注一、員工考勤管理制度制度名稱員工考勤管理制度編號(hào)執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為了使員工明確工作和休息時(shí)間,嚴(yán)肅紀(jì)律,保證工作效率,特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司部門經(jīng)理級(jí)以下員工.第2章員工作息時(shí)間第3條公司實(shí)行每天8小時(shí)工作制,周一至周五為正常工作日,周六、周日休息。若有特殊情況,可另行安排作息時(shí)間。第4條上班時(shí)間為每天9:00至17:00,中午12:00至13:00為午餐時(shí)間。第3章員工考勤規(guī)定第5條打卡地點(diǎn):公司行政部。第6條打卡時(shí)間:8:30至9:00及17:00至18:00,每天打卡兩次。第7條員工上下班必須打卡,因故不能打卡者,須在當(dāng)天向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)陳述原因(出差者除外),并由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字報(bào)人力資源部備案,否則按曠工論處.第8條所有員工上下班須親自打卡,任何人不得代替他人打卡或由他人代替打卡,違反規(guī)定者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),打卡者與持卡者每次各扣元。第9條公司每天安排人員監(jiān)督員工上下班打卡,監(jiān)督人員負(fù)責(zé)將員工出勤情況報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo),由值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)至行政部,行政部據(jù)此核發(fā)全勤獎(jiǎng)金及填報(bào)“員工考核表”。第10條如考勤卡損毀或丟失,須及時(shí)向公司辦公室備案.第11條各部門負(fù)責(zé)人為本部門考勤的第一責(zé)任人,考勤員由部門負(fù)責(zé)人確定。第12條各部門(或?qū)嶓w)于每月是日前根據(jù)考勤原始記載和打卡記錄情況,對(duì)本部門上月的出勤情況進(jìn)行如實(shí)匯總,經(jīng)部門主要負(fù)責(zé)人審定、簽字后報(bào)辦公室匯總。第13條全體員工的年度考勤情況,由公司辦公室在次年的元月10日前做出公示。第4章出勤管理辦法第14條員工出勤管理辦法如下表所示。員工出勤管理辦法類別說明執(zhí)行措施遲到分鐘以內(nèi)分鐘以上以內(nèi)每次罰款元分鐘以上按曠工一天處理,罰款元早退分鐘以內(nèi)每次罰款元,達(dá)到三次者,罰款元分鐘以上分鐘以內(nèi)每次罰款元分鐘以上按曠工一天處理,罰款元曠工未經(jīng)請(qǐng)假,私自不來上班者按曠工處理每曠工一次罰款元,一月內(nèi)累計(jì)三次將予以辭退病假員工請(qǐng)病假須提前通知部門主管,并出具醫(yī)院診斷證明按員工日工資的%計(jì)發(fā)事假1.員工請(qǐng)事假須提前一天以書面形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行,未經(jīng)批準(zhǔn),擅自離崗者,按曠工處理事假期間扣除當(dāng)天工資外出1.員工外出辦理與工作相關(guān)事宜前,須向部門主管請(qǐng)示,獲得批準(zhǔn)后方可外出,并應(yīng)在辦完事情后立即返回2.不得利用外出時(shí)間辦理與工作無關(guān)事宜1.因工作需要外出且獲得部門主管的批準(zhǔn),按正常工資核發(fā)2.未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出按曠工處理第5章休假第15條節(jié)假日1.一般公休日:周六、周日.2.法定節(jié)假日:元旦一天、春節(jié)三天、清明節(jié)一天、勞動(dòng)節(jié)一天、端午節(jié)一天、中秋節(jié)一天、國慶節(jié)三天。上述休假時(shí)間為一般執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),因公司工作需要,總經(jīng)理可以調(diào)整和決定具體的放假時(shí)間及長(zhǎng)短。第16條事假1.員工遇事必須在工作時(shí)間親自辦理時(shí),應(yīng)事先填寫“員工請(qǐng)假表”(如下表所示),注明請(qǐng)假類別,經(jīng)部門經(jīng)理同意并把工作交待清楚后方可休假。員工請(qǐng)假表姓名所屬部門請(qǐng)假日期假期類型□事假□年休假□婚假□病假□喪假□產(chǎn)假□其他請(qǐng)假時(shí)間開始時(shí)間:年月日時(shí)結(jié)束時(shí)間:年月日時(shí)申請(qǐng)假期時(shí)間:天時(shí)批準(zhǔn)假期時(shí)間:天時(shí)請(qǐng)假事由直接主管簽字部門經(jīng)理簽字人力資源部意見填表說明:1.請(qǐng)病假超過一天,需附公司指定醫(yī)院的證明;2.請(qǐng)假員工按請(qǐng)假原因在請(qǐng)假欄內(nèi)劃“√”即可;3.請(qǐng)假期間及準(zhǔn)假權(quán)限按人力資源相關(guān)規(guī)定辦理;4.假期核定后,經(jīng)本部門登記轉(zhuǎn)送人力資源部備查。2.無法事先請(qǐng)假的,可以通過電話、傳真的方式請(qǐng)假。3.每月請(qǐng)假不得超過天,全年請(qǐng)假累計(jì)不得超過天,逾期者按曠工處理。4.事假不滿一日者以實(shí)際請(qǐng)假時(shí)間計(jì)算。5.事假必須事前請(qǐng)準(zhǔn),不得事后補(bǔ)請(qǐng)。如因特別事項(xiàng)需要補(bǔ)請(qǐng)須申述充足理由,獲準(zhǔn)后方可補(bǔ)假。6.一般員工請(qǐng)假天內(nèi)由直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);天至天應(yīng)由隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn);天以上事假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn).7.中層以上管理人員請(qǐng)假需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)人力資源部備案。8.員工請(qǐng)事假期間不享受正常工資和津貼。第17條病假1.因病或非因公受傷,憑公司指定的醫(yī)院病休證明,予以休病假。2.員工病假期間的工資按其日工資標(biāo)準(zhǔn)的%核發(fā)(累計(jì)病假在半年以內(nèi))。病假累計(jì)超過半年的,員工工齡為年及以上的,按其日工資標(biāo)準(zhǔn)的%核發(fā),員工工齡為年及以下的,按其日工資標(biāo)準(zhǔn)的%核發(fā)。第18條婚假1.符合法定適婚年齡的員工可享受婚假3天;符合法定晚婚年齡的員工可增加至婚假10天。2.休婚假的員工需持《結(jié)婚證》辦理休假手續(xù),否則按事假處理。3.婚假期間享受崗位工資和津貼,但不享受績(jī)效工資。第19條產(chǎn)假符合國家計(jì)劃生育政策規(guī)定的女員工,正常分娩者給予產(chǎn)假90天,難產(chǎn)者增加15天,多胞胎生育者每多育一個(gè)嬰兒,增加產(chǎn)假15天.第20條其他假期其他假期,按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第6章加班管理第21條加班類別及實(shí)施程序1.工作日加班,即指員工在正常工作時(shí)間8小時(shí)以外進(jìn)行工作。員工加班,須在加班前一日填寫“員工加班申請(qǐng)單”,一般員工經(jīng)直接主管批準(zhǔn),主管級(jí)員工經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn).2.公休日加班,即指員工在周六、周日加班。員工在公休日加班須在周五下班前將填好的“員工加班申請(qǐng)單”交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。3.節(jié)假日加班,即指員工在法定假日加班。員工節(jié)假日加班須在加班前的最后個(gè)工作日內(nèi)將“員工加班申請(qǐng)單”交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批.第22條加班待遇規(guī)定1.員工因加班而事后安排補(bǔ)休的,不予計(jì)發(fā)加班工資.2.員工因加班而事后未安排補(bǔ)休的,按照國家規(guī)定的加班工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)工資。3.加班費(fèi)連同員工工資于每月日發(fā)放.第23條以下人員不得報(bào)銷加班費(fèi)1.出差已支領(lǐng)差旅費(fèi)者。2.銷售人員在任何時(shí)間從事工作,均不得支領(lǐng)加班費(fèi)。3.門房、交通車司機(jī)、廚師等因工作內(nèi)容有別,其薪資已包括工作時(shí)間因素在內(nèi),故不得支領(lǐng)加班費(fèi).第7章考勤管理第24條員工必須按時(shí)上下班,堅(jiān)守工作崗位,聽從指揮,服從分配,努力做好本職工作,保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。第25條各部門考勤由行政部、部門主管監(jiān)督執(zhí)行,各部門主管于次月日前將員工考勤統(tǒng)計(jì)匯總,上報(bào)公司行政部。第26條員工請(qǐng)事假、病假、休息和離崗前必須填寫“工作交接單”,離崗人員與繼任人員做好工作交接,以保證工作的連續(xù)性.未填寫《工作交接單》者,處以元/次的罰.第27條員工外出前必須填寫“員工外出登記表”,未填寫者按曠工處理.員工外出登記表姓名崗位所屬部門外出時(shí)間預(yù)計(jì)返回時(shí)間外出事由部門經(jīng)理意見第28條員工全年的考勤結(jié)果將作為年度考核評(píng)定等級(jí)的依據(jù)之一,并與一次性年終獎(jiǎng)金掛鉤.全年累計(jì)遲到、早退次以上者,年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀。其中,全年累計(jì)遲到、早退~次者,扣發(fā)%的一次性年終獎(jiǎng)金。第29條公司將對(duì)考勤情況進(jìn)行不定期抽查,檢查結(jié)果作為各部門年度考核內(nèi)容之一。第30條對(duì)嚴(yán)重違反考勤制度,經(jīng)教育不改者,除按上述規(guī)定予以處罰外,還將視情節(jié)輕重給予警告、記過直至辭退處理。第31條如各部門考勤統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重失實(shí),被查實(shí)后,考勤員、部門負(fù)責(zé)人將負(fù)連帶責(zé)任,與當(dāng)事人受到同等處罰。第8章附則第32條行政部對(duì)本制度擁有解釋權(quán)。第33條本制度自公布之日起實(shí)行.編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期二、員工出差管理制度以下是某公司員工出差管理制度,供讀者參考。制度名稱員工出差管理制度編號(hào)執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為規(guī)范出差管理流程,加強(qiáng)出差預(yù)算管理,特制定本制度.第2條適用范圍公司員工因公務(wù)需要在國內(nèi)外出差(包括遷調(diào))均依照本制度辦理。第2章出差程序與審核權(quán)限第3條員工出差前應(yīng)填寫“員工出差申請(qǐng)表”.出差期限由派遣負(fù)責(zé)人視情況需要而定。員工出差申請(qǐng)表姓名部門崗位職務(wù)預(yù)計(jì)出差時(shí)間年月日~年月日共計(jì)天出差事由費(fèi)用預(yù)算預(yù)借費(fèi)用部門經(jīng)理審核財(cái)務(wù)部審核總經(jīng)理審核1.員工將填寫好的“工出差申請(qǐng)表”送人力資源部留存、記錄考勤。2.員工在出差途中或生病、或遇意外、或因工作需要延長(zhǎng)差旅時(shí)間時(shí),應(yīng)打電話向公司請(qǐng)示;不得因私事或無故延長(zhǎng)出差時(shí)間,否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷。第4條出差的審核決定權(quán)限1.當(dāng)日出差:出差當(dāng)日可以往返,一般由部門經(jīng)理核準(zhǔn)。2.遠(yuǎn)途國內(nèi)出差:日內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn),日以上由主管副總核準(zhǔn),部門經(jīng)理以上人員出差一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。3.國外出差:一律由總經(jīng)理核準(zhǔn)。第3章出差費(fèi)用報(bào)銷第5條出差費(fèi)包括的內(nèi)容1.交通費(fèi)。2.出差補(bǔ)貼。3.住宿費(fèi).4.伙食費(fèi).5.通信費(fèi)。6.正當(dāng)業(yè)務(wù)支用。7.其他。第6條出差人員憑核準(zhǔn)的“員工出差申請(qǐng)表”向財(cái)務(wù)部暫支相當(dāng)數(shù)額的差旅費(fèi),返回后日內(nèi)填具“差旅費(fèi)報(bào)告單",并結(jié)清暫支款。第7條當(dāng)日出差1.員工當(dāng)日出差每延誤正餐時(shí)間一小時(shí)以上,按延誤餐次支給誤餐費(fèi)每餐元。但對(duì)外勤已支津貼人員,概不支給誤餐費(fèi).2.當(dāng)日出差的交通費(fèi)及其他必要的開支憑相關(guān)證明實(shí)數(shù)支給。費(fèi)用報(bào)銷憑證丟失者,應(yīng)說明丟失原因;使用公司提供的交通工具者,公司不支付交通費(fèi)。3.當(dāng)日出差員工必須于當(dāng)日趕回,不得在外住宿.因?qū)嶋H需要不能于當(dāng)日返回者,須事先通知部門主管,其發(fā)生的必要費(fèi)用待返回公司后如數(shù)予以報(bào)銷。第8條國內(nèi)遠(yuǎn)途出差1.出差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、業(yè)務(wù)支出及其他雜費(fèi)等。2.隨同高層人員出行的一般工作人員,其差旅費(fèi)用可按高層人員的差旅費(fèi)用支付。第9條國外出差1.赴國外出差人員需憑核準(zhǔn)的“工出差申請(qǐng)表”編制出差費(fèi)用概算,于出國前向財(cái)務(wù)部預(yù)借差旅費(fèi)。2.出國人員如夜間恰在旅途中,不得報(bào)銷當(dāng)日住宿費(fèi)。3.出國人員回國后日內(nèi)提交工作報(bào)告。第10條費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)一覽表單位:元職別費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理副總經(jīng)理部門經(jīng)理及主管一般員工交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)軟臥實(shí)報(bào)或者報(bào)銷飛機(jī)票價(jià)的%硬臥或軟臥實(shí)報(bào)每日住宿費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)1.經(jīng)濟(jì)特區(qū)元以內(nèi)2.一般地區(qū)元以內(nèi)3.境外地區(qū)元以內(nèi)1.經(jīng)濟(jì)特區(qū)元以內(nèi)2.一般地區(qū)元以內(nèi)3.境外地區(qū)元以內(nèi)每日餐費(fèi)早餐實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)1.經(jīng)濟(jì)特區(qū)元以內(nèi)2.一般地區(qū)元以內(nèi)3.境外地區(qū)元以內(nèi)1.經(jīng)濟(jì)特區(qū)元以內(nèi)2.一般地區(qū)元以內(nèi)3.境外地區(qū)元以內(nèi)午餐、晚餐實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)1.經(jīng)濟(jì)特區(qū)元以內(nèi)2.一般地區(qū)元以內(nèi)3.境外地區(qū)元以內(nèi)1.經(jīng)濟(jì)特區(qū)元以內(nèi)2.一般地區(qū)元以內(nèi)3.境外地區(qū)元以內(nèi)每日雜費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)元以內(nèi)元以內(nèi)必要的業(yè)務(wù)開支實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)實(shí)報(bào)注:超出報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用必須提交書面說明,寫明理由,經(jīng)副總經(jīng)理簽字后方予報(bào)銷,否則超出部分由報(bào)銷人自己承擔(dān)。第4章附則第11條行政部對(duì)本制度擁有解釋權(quán)。第12條本制度自公布之日起實(shí)行.編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期三、公司會(huì)議管理制度制度名稱公司會(huì)議管理制度編號(hào)執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為了使公司的會(huì)議管理工作規(guī)范化、有序化,減少不必要的會(huì)議,縮短會(huì)議時(shí)間,提高公司會(huì)議決策的效率,特制定本制度。第2條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部會(huì)議管理。第2章會(huì)議組織第3條公司級(jí)會(huì)議,指公司員工大會(huì)、全公司技術(shù)人員大會(huì)及各種代表大會(huì),應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),由各相關(guān)部門組織召開,公司領(lǐng)導(dǎo)參加。第4條專業(yè)會(huì)議,指公司性的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會(huì),由分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織。第5條各車間、部門、支部召開的工作會(huì)由各車間、部門、支部領(lǐng)導(dǎo)決定并負(fù)責(zé)組織。第6條班組(小組)會(huì)由各班組長(zhǎng)決定并主持召開。第7條上級(jí)或外單位在公司召開的會(huì)議(如現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、報(bào)告會(huì)、辦公會(huì)等)或公司之間的業(yè)務(wù)會(huì)(如聯(lián)營洽談會(huì)、用戶座談會(huì)等)一律由公司組織安排,相關(guān)部門協(xié)助做好會(huì)務(wù)工作。第3章會(huì)議管理第8條會(huì)議準(zhǔn)備1.明確參會(huì)人員。2.選擇開會(huì)地點(diǎn)。會(huì)場(chǎng)環(huán)境要干凈、整潔、安靜、通風(fēng)、照明效果好、室溫適中等。3.會(huì)議日程安排。要將會(huì)議的舉辦時(shí)間事先告知與會(huì)人員,保證與會(huì)人員能準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。會(huì)議日程安排表會(huì)議日期時(shí)間地點(diǎn)內(nèi)容備注4.會(huì)場(chǎng)布置一般情況下,會(huì)場(chǎng)布置應(yīng)包括會(huì)標(biāo)(橫幅)設(shè)置、主席臺(tái)設(shè)置、座位放置、臺(tái)卡擺放、音響安置、鮮花擺設(shè)等。會(huì)場(chǎng)布置和服務(wù)如有特殊要求的按特殊要求準(zhǔn)備。5.會(huì)議通知會(huì)議通知應(yīng)包括參加人員名單、會(huì)期、報(bào)到時(shí)間、地點(diǎn)、需要準(zhǔn)備的事項(xiàng)及要求等內(nèi)容。會(huì)議通知單召開會(huì)議部門會(huì)議組織部門會(huì)議召開時(shí)間會(huì)議結(jié)束時(shí)間會(huì)議議題參會(huì)人員注意事項(xiàng)會(huì)議組織部門的聯(lián)系方式第9條會(huì)中管理1.人員簽到管理會(huì)議組織部門或單位應(yīng)編制“參會(huì)人員簽到表”,參會(huì)人員在預(yù)先準(zhǔn)備的“簽到表”上簽名以示到會(huì).2.會(huì)場(chǎng)服務(wù)會(huì)議記錄人員應(yīng)具有良好的文字功底和邏輯思維能力,能獨(dú)立記錄并具有較強(qiáng)的匯總概括能力。會(huì)議記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確,字跡應(yīng)清晰可辨。第10條會(huì)后管理1.會(huì)后管理主要包括整理會(huì)議記錄,形成紀(jì)要和決議等結(jié)論性文件,檢查落實(shí)會(huì)議精神,分發(fā)材料,存檔及會(huì)務(wù)總結(jié)等工作。2.會(huì)議記錄人員應(yīng)在個(gè)工作日內(nèi)草擬會(huì)議紀(jì)要,經(jīng)行政部領(lǐng)導(dǎo)審核后,由會(huì)議主持人簽發(fā).會(huì)議紀(jì)要應(yīng)充分體現(xiàn)會(huì)議精神,并具有較強(qiáng)的可操作性。第4章會(huì)議安排第11條為避免會(huì)議過多或重復(fù),公司經(jīng)常性的會(huì)議一律實(shí)行例會(huì)制,原則上按例行規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容組織召開。部分會(huì)議內(nèi)容說明會(huì)議類型內(nèi)容總經(jīng)理辦公會(huì)研究、部署行政工作,討論決定公司行政工作的重大問題;總結(jié)評(píng)價(jià)當(dāng)月的生產(chǎn)行政工作情況,安排布置下月的工作任務(wù)經(jīng)營管理大會(huì)或公司員工大會(huì)總結(jié)上季(上半年、上年)的工作情況,部署本季(下半年、新年)的工作任務(wù),表彰、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)集體和個(gè)人經(jīng)營活動(dòng)分析會(huì)質(zhì)量分析會(huì)匯報(bào)、總結(jié)上月產(chǎn)品質(zhì)量情況,討論分析質(zhì)量事故(問題),研究決定質(zhì)量改進(jìn)措施安全工作會(huì)匯報(bào)、總結(jié)上季安全生產(chǎn)、治安、消防工作情況,檢查分析事故隱患,研究確定安全防范措施技術(shù)工作會(huì)匯報(bào)、總結(jié)上月技術(shù)改造、新產(chǎn)品開發(fā)、科研、技術(shù)和日常生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作計(jì)劃的完成情況,布置下月技術(shù)工作任務(wù),研究確定解決有關(guān)技術(shù)問題的方案生產(chǎn)調(diào)度會(huì)調(diào)度、平衡生產(chǎn)進(jìn)度,研究解決各部門不能自行解決的重大問題各部門例會(huì)檢查、總結(jié)、布置本部門工作第12條其他會(huì)議的安排1.凡涉及多部門負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議,均須于會(huì)議召開前日經(jīng)部門或分管公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,報(bào)辦公室匯總,并由公司辦公室統(tǒng)一安排,方可召開。2.行政部每周六應(yīng)統(tǒng)一平衡編制《會(huì)議計(jì)劃》并裝訂,分發(fā)到公司相關(guān)部門。3.對(duì)于已列入《會(huì)議計(jì)劃》的會(huì)議,如需改期或遇特殊情況需安排其他會(huì)議時(shí),會(huì)議召集部門應(yīng)提前天報(bào)請(qǐng)行政部并經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意。4.對(duì)于參加人員相同、內(nèi)容接近、時(shí)間段雷同的會(huì)議,公司有權(quán)安排合并召開。5.各部門會(huì)期必須服從公司統(tǒng)一安排,各部門小會(huì)不應(yīng)安排在與公司例會(huì)同期召開(與會(huì)人員不發(fā)生時(shí)間沖突的除外),應(yīng)堅(jiān)持小會(huì)服從大會(huì)、局部服從整體的原則。第5章會(huì)議注意事項(xiàng)第13條會(huì)議注意事項(xiàng)1.發(fā)言內(nèi)容是否偏離議題。2.發(fā)言目的是否出于個(gè)人利益。3.全體人員是否專心聆聽發(fā)言.4.發(fā)言者是否過于集中針對(duì)某些人。5.某個(gè)人的發(fā)言是否過于冗長(zhǎng).6.發(fā)言內(nèi)容是否朝著結(jié)論推進(jìn)。7.在必須延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間時(shí),應(yīng)在取得大家的同意后再延長(zhǎng)會(huì)議時(shí)間.第14條召開會(huì)議時(shí)需遵守如下要求1.嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間。2.發(fā)言時(shí)間不可過長(zhǎng)(原則上以分鐘為限)。3.發(fā)言內(nèi)容不可對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊。4.不可打斷他人的發(fā)言。5.不要中途離席。第6章會(huì)議室日常管理第15條會(huì)議室由行政部指定專人負(fù)責(zé)管理,統(tǒng)一安排使用.第16條各部門若需使用會(huì)議室,需提前向行政部提交申請(qǐng),由行政部統(tǒng)一安排.會(huì)議室使用申請(qǐng)表申請(qǐng)使用部門日期召開會(huì)議時(shí)間會(huì)議名稱主持人參會(huì)人數(shù)備注行政部意見第17條各部門在使用會(huì)議室的過程中,要注意保持衛(wèi)生,禁止吸煙,愛護(hù)室內(nèi)設(shè)備。第18條未征得公司同意,任何人不得將會(huì)議室內(nèi)所使用的設(shè)備、工具、辦公用品拿出會(huì)議室或挪作他用。第19條會(huì)議室的環(huán)境衛(wèi)生由行政部派專人負(fù)責(zé),在每次會(huì)議召開前后均要認(rèn)真打掃,并做好日常清潔工作。第20條會(huì)議室使用完畢后,應(yīng)隨時(shí)關(guān)閉門、窗和全部設(shè)施設(shè)備電源,切實(shí)做好防火、防盜及其他安全工作。第21條會(huì)議室的鑰匙由行政部派專人管理。第7章附則第22條行政部負(fù)責(zé)本制度的起草工作。第23條總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的核準(zhǔn)工作。第24條本制度自發(fā)布之日起實(shí)行。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期四、公司提案管理制度以下是某公司提案管理制度,供讀者參考。制度名稱公司提案管理制度編號(hào)執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為充分發(fā)揮廣大員工的聰明才智,動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,鼓勵(lì)員工對(duì)公司在經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的問題和不足之處提出合理化建議,給公司帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益,特制定本制度.第2章提案項(xiàng)目范圍第2條提案項(xiàng)目范圍1.對(duì)于產(chǎn)品銷售或售后服務(wù),提出具體改進(jìn)方案。2.對(duì)于產(chǎn)品維護(hù)技術(shù),提出改進(jìn)方法.4.對(duì)于公司未來經(jīng)營的研究發(fā)展事項(xiàng),提出研究報(bào)告,并具有采納價(jià)值或?qū)嶋H效果。5.適用于市場(chǎng)的新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝和新材料。6.對(duì)引進(jìn)的先進(jìn)設(shè)備制造工藝和先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行消化、吸收和改進(jìn).7.開拓新的生產(chǎn)業(yè)務(wù)。8.計(jì)算機(jī)技術(shù)在通信生產(chǎn)和管理領(lǐng)域的應(yīng)用。9.生產(chǎn)中急需解決的技術(shù)難題.10.有關(guān)機(jī)器設(shè)備、維護(hù)保養(yǎng)的改善。11.為了提高原料的使用效率,改用替代品原料,節(jié)約能源等。12.新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、包裝及新市場(chǎng)的開發(fā)等。13.廢棄能源的回收利用。14.促進(jìn)作業(yè)安全,預(yù)防災(zāi)害發(fā)生等。15.對(duì)于公司各項(xiàng)規(guī)章、制度、辦法提供具體的改善建議.第3條員工提出建議時(shí)應(yīng)使用公司規(guī)定“提案建議表”,如下表所示.提案建議表姓名崗位所屬部門提案改善類別□工程類□產(chǎn)品類□管理類□其他(請(qǐng)注明)現(xiàn)狀及存在問題建議改善的內(nèi)容改善后預(yù)期效果部門經(jīng)理意見行政部意見總經(jīng)理意見第3章提案審核委員會(huì)第4條為審議員工建議,公司特設(shè)置員工建議審議委員會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“審委會(huì)”),由各部門主管擔(dān)任主要審議委員。第5條審委會(huì)的職責(zé)1.關(guān)于員工提案的審議事項(xiàng)。2.關(guān)于員工提案評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的研討事項(xiàng)。3.關(guān)于員工提案獎(jiǎng)金金額的研討事項(xiàng)。4.關(guān)于員工提案實(shí)施成果的研討事項(xiàng).5.其他有關(guān)建議制度的研究改進(jìn)事項(xiàng)。第4章獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)第6條審委會(huì)根據(jù)“員工審議表”中的各個(gè)審議項(xiàng)目,逐項(xiàng)研討并評(píng)定分?jǐn)?shù)后,以總平均分?jǐn)M訂等級(jí)及獎(jiǎng)金金額,如下表所示。提案獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)獎(jiǎng)金(單位:元)123456第7條提案經(jīng)審委會(huì)審定認(rèn)為不宜被采納實(shí)施的,應(yīng)將提案交由行政部主管據(jù)實(shí)核對(duì)簽注理由,委婉通知原建議人。第8條提案經(jīng)審委會(huì)審定認(rèn)為可以采納的,應(yīng)由審委會(huì)召集人會(huì)同行政部主管,于審委會(huì)審定后三日內(nèi),以書面形式詳細(xì)注明建議人姓名、提案內(nèi)容、該提案實(shí)施后對(duì)公司的可能貢獻(xiàn)、核定等級(jí)、獎(jiǎng)金數(shù)額及理由,連同審委會(huì)各委員的“審議表”一并報(bào)請(qǐng)經(jīng)營會(huì)議復(fù)議后,由總經(jīng)理核定。第9條為避免審委會(huì)各委員對(duì)建議人的主觀印象,影響審議結(jié)果的公平性,行政部主管在提案未經(jīng)審委會(huì)審議前,對(duì)建議人的姓名應(yīng)予保密,不得泄露。第10條提案如由兩人以上共同提出,其所得獎(jiǎng)金按人數(shù)平均分配.第11條有下列情形之一者,不得申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。1.各級(jí)主管人員對(duì)其本身職責(zé)范圍內(nèi)的工作所提出的建議。2.被指派從事該工作而提出與該工作有關(guān)的提案者。3.同一建議事項(xiàng),他人已經(jīng)提出并已獲得獎(jiǎng)金的。第5章附則第12條本制度自公布之日起實(shí)行,行政部擁有解釋權(quán)。編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期五、日常紀(jì)律管理制度發(fā)下是某公司日常紀(jì)律管理制度,供讀者參考。制度名稱日常紀(jì)律管理制度編號(hào)執(zhí)行部門第1章總則第1條目的為加強(qiáng)公司行政紀(jì)律管理,維護(hù)公司良好形象,特制定本制度.第2條適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部所有員工。第2章員工通則第3條員工要按照公司規(guī)定的作息時(shí)間按時(shí)上、下班,不得遲到、擅離職守或早退。第4條員工上、下班要走員工通道,乘員工專用電梯。第5條舉止文明,對(duì)來賓熱情禮貌。第6條員工之間應(yīng)通力合作、同舟共濟(jì),共同維護(hù)公司形象。第7條員工應(yīng)忠于職守,關(guān)心公司,愛護(hù)公司,維護(hù)公司利益。第8條員工應(yīng)堅(jiān)持顧客至上,盡量為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第9條秉公辦事、平等待人;敬業(yè)樂業(yè)、鉆研業(yè)務(wù);講求效率。第10條切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度,保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。第11條愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不浪費(fèi),不損公肥私。第12條維護(hù)公司信譽(yù),不做任何有損公司信譽(yù)的事情。第13條未經(jīng)批準(zhǔn),不得泄漏公司業(yè)務(wù)信息和商業(yè)秘密。第3章儀容儀表第14條員工著裝應(yīng)整潔、大方,顏色力求穩(wěn)重,紐扣須扣好。不得卷起褲腳,不得挽起衣袖(施工、維修、搬運(yùn)時(shí)除外)。第15條員工上班時(shí)必須佩戴胸卡。應(yīng)將胸卡端正地佩戴在左胸口處,正面向外,不許有遮蓋,要保持卡面清潔.非因工作需要,不得在公司以外的地方佩戴胸卡。第16條上班時(shí)間不得穿短褲、超短裙及無領(lǐng)無袖裝、露背裝等。第17條女員工宜化淡妝.第18條員工頭發(fā)應(yīng)修剪、梳理整齊,保持干凈,禁止梳奇異發(fā)型。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),禁止剃光頭、留胡須。第19條員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。第4章服務(wù)規(guī)范第20條接待來賓1.接待客人時(shí)應(yīng)面帶微笑,使用禮貌用語,如“您好!”、“請(qǐng)稍等!”、“請(qǐng)慢走!”等。2.與客人談話時(shí)應(yīng)端正站姿,用心聆聽,不搶話、插話、爭(zhēng)辯,音量要適度,語氣要溫和.3.遇到客人詢問,要做到有問必答,不能說“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”或“不懂"等,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。4.尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣;不議論、不指點(diǎn)、不譏笑有生理缺陷的客人;不收受客人禮品,如實(shí)在不能推辭,員工應(yīng)將禮品上交行政部.第21條電話接聽禮儀1.員工應(yīng)在電話鈴響三聲內(nèi)接聽電話,接通后先說:“您好”。2.通話過程中如需請(qǐng)對(duì)方等待應(yīng)主動(dòng)致歉:“對(duì)不起,請(qǐng)稍候。”3.如接到的電話不在自己的業(yè)務(wù)范圍之內(nèi),應(yīng)盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)業(yè)務(wù)人員接聽;如無法聯(lián)系應(yīng)做好書面記錄,及時(shí)轉(zhuǎn)告。接到打錯(cuò)的電話應(yīng)同樣禮貌對(duì)待。4.鄰座無人時(shí),應(yīng)主動(dòng)接聽電話.5.通話結(jié)束時(shí),應(yīng)待客戶或者上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)先掛斷電話后,方可掛斷。第5章考勤與休假第22條考勤1.工作

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