酒店客戶關懷服務合同

酒店客戶關懷服務合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供酒店客戶關懷服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容1.1乙方作為甲方的酒店客戶關懷服務提供商，負責為甲方提供專業(yè)的客戶關懷服務。1.2乙方根據(jù)甲方的要求，制定客戶關懷計劃，包括但不限于客戶滿意度調(diào)查、客戶數(shù)據(jù)分析、客戶關系維護、客戶投訴處理等服務。1.3乙方應確?？蛻絷P懷服務的質(zhì)量和效果，及時向甲方報告服務進展和結果。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日。2.2如雙方同意續(xù)約，應提前____個月書面通知對方。三、服務費用3.1乙方提供的酒店客戶關懷服務費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方按月支付。3.2甲方支付服務費用后，乙方應及時提供相應的服務，并保證服務質(zhì)量。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定提供服務，甲方有權解除合同，并要求乙方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方酒店資質(zhì)證明文件4.乙方服務團隊人員名單及資質(zhì)證明5.客戶滿意度調(diào)查表模板6.客戶數(shù)據(jù)分析報告模板7.客戶關系維護計劃模板8.客戶投訴處理流程模板9.保密協(xié)議10.違約金計算公式說明二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間提供服務，或服務質(zhì)量不符合甲方要求。2.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密或市場信息。3.甲方未能按時支付服務費用。4.甲方未按照約定提供必要的合作與配合，導致乙方無法正常提供服務。5.雙方其他違反合同約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》2.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息。3.違約金：一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。4.管轄權：法院對案件的受理和審判權。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務費用支付問題：甲方未能按時支付服務費用，乙方應及時與甲方溝通，催促支付，必要時可以依法采取措施。2.服務質(zhì)量問題：乙方服務不符合約定，甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)整改，嚴重者可解除合同。3.保密協(xié)議違反：乙方泄露甲方秘密，應承擔違約責任，支付違約金，并賠償損失。4.合同爭議：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方為酒店業(yè)主，需要對酒店客戶提供專業(yè)關懷服務。2.甲方為酒店管理公