DB34∕T 4303-2022 社會(huì)治安防控體系實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理規(guī)范　　

34SpecificationformaintenancemanagementofpracticalbusinessapplicationsystemofsocialsecuritypreventionandI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定湖市公安局、科大國創(chuàng)軟件股份有限公司、科大訊飛股份有限公1社會(huì)治安防控體系實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維管理規(guī)范本文件確立了社會(huì)治安防控體系實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)維管理的基本要求，并規(guī)定了社會(huì)治安防本文件適用于社會(huì)治安防控體系實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)3.1社會(huì)治安防控體系實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)practicalbusinessapplicationsystemofsocial4基本要求4.1.1應(yīng)具有在中國境內(nèi)注冊(cè)的獨(dú)立法人及合法有效的營業(yè)執(zhí)照。4.1.2應(yīng)具有與信息系統(tǒng)運(yùn)維相適應(yīng)的資質(zhì)能力。4.1.3運(yùn)維涉密系統(tǒng)的應(yīng)具有涉密資質(zhì)。4.2人員4.2.1應(yīng)具備符合崗位要求的專業(yè)技能。4.2.2應(yīng)持證上崗，并每年接受再教育培訓(xùn)。4.2.3涉密系統(tǒng)的運(yùn)維人員應(yīng)為涉密人員。4.3制度4.3.1應(yīng)建立運(yùn)維人員管理制度，內(nèi)容包括但不限于24.3.2應(yīng)建立安全保密管理制度，內(nèi)容包括但不限于日常安全維護(hù)規(guī)范、人員保密管理規(guī)范、密碼管4.3.3應(yīng)建立故障處理記錄制度，內(nèi)容包括但不限于故障報(bào)警原因、故障處理經(jīng)過和結(jié)果記錄，故障4.3.4應(yīng)建立應(yīng)急機(jī)制，內(nèi)容包括但不限于預(yù)案、演練、處置和總結(jié)。5.1.1設(shè)備檢查、清潔、調(diào)整，系統(tǒng)測(cè)試、優(yōu)化，數(shù)據(jù)備份，隱患排查，應(yīng)急維修與問題處置等應(yīng)符5.1.2應(yīng)提供7×24小時(shí)運(yùn)維保障，平均故障修復(fù)時(shí)間≤6小時(shí)。5.2.1對(duì)系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)用軟件和服務(wù)資源運(yùn)行狀監(jiān)測(cè)與維護(hù)應(yīng)符合安全保密要求。5.3應(yīng)急管理5.3.1應(yīng)對(duì)系統(tǒng)突發(fā)故障進(jìn)行分類管理，并建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括但不限于響應(yīng)5.3.2應(yīng)每年至少開展一次應(yīng)急預(yù)案演練，并提供演練報(bào)告。5.3.3當(dāng)系統(tǒng)突發(fā)故障時(shí)，應(yīng)根據(jù)類別啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，并開展處置工作。5.3.4當(dāng)系統(tǒng)恢復(fù)正常后，應(yīng)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案撤銷、分析總結(jié)、教育培訓(xùn)等。6.2管理單位評(píng)價(jià)36.2.1管理單位可自行組織或委托第三方6.2.3評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于日