DB34∕T 4279-2022 放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村工作指南

34GuidelinesfortheconstructionoftrustworthyconsumptionincountrysidesI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定本文件起草單位：阜陽市市場監(jiān)督管理局、安徽省市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報處置指揮中心、州市市場監(jiān)督管理局、安慶市市場監(jiān)督管理局、黃山市市場監(jiān)督管理1放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村工作指南3.1放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村theconstruc級，助推鄉(xiāng)村振興，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社3.2放心消費(fèi)示范單位trustworthyconsumptiondemonstrationsi參與放心消費(fèi)創(chuàng)建，達(dá)到放心消費(fèi)創(chuàng)建示范4基本原則4,1以人為本。通過放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村，助推鄉(xiāng)村振興，提升4.2屬地管理。發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人民政府、村民委員會（社區(qū)居民委員會）放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)作用，落實(shí)部門監(jiān)督管理職責(zé)，構(gòu)建消4.3突出主體。經(jīng)營者履行放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村工作的經(jīng)營主體責(zé)任，做到依法誠信經(jīng)營。4,4特色創(chuàng)建。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際特點(diǎn)，開展既有共性又有特色、操作性強(qiáng)的放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村工作。26.1組織建設(shè)6.1.2將放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村工作納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）年度工作目標(biāo)任務(wù)，制定放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村工6.1.3設(shè)置消費(fèi)維權(quán)服務(wù)中心，落實(shí)放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村工作，配備專兼職工作人員、必要的辦公設(shè)6.2機(jī)制建設(shè)6.2.3建立日常監(jiān)督檢查機(jī)制，組織相關(guān)部門依法查處違法經(jīng)營行6.2.6建立農(nóng)村家宴安全監(jiān)管體系、基層食品安全“四員”（食品安全管理員、宣傳員、協(xié)管員、信6.2.7建立食品安全、群體投訴、消費(fèi)過7.1.1明確1名以上村民委員會（社區(qū)居民委員7.1.2設(shè)置消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，落實(shí)放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村工作，配備必要工作人員和辦公設(shè)備7.2工作內(nèi)容7.2.1對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營者進(jìn)行動態(tài)監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，立即告知相關(guān)職能部門并配合查7.2.2履行農(nóng)村食品安全監(jiān)管職責(zé)，督促落7.2.4協(xié)助開展食品安全、群體投訴、消費(fèi)7.2.6引導(dǎo)電商、直播、民宿、共7.2.7落實(shí)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作職責(zé)。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站職8.1.1在醒目位置懸掛營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)許可證。電商平臺、直播帶貨經(jīng)營戶應(yīng)在電商頁面和直播界面38.1.3參與放心消費(fèi)創(chuàng)建單位應(yīng)規(guī)范使用放心消費(fèi)8.2經(jīng)營管理8.2.2落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、不合格商品下架、食品安全管理、消費(fèi)糾紛處理等制度。8.2.4落實(shí)售后服務(wù)承諾制度，執(zhí)行商品“三包”及相關(guān)規(guī)定。符合無理由退貨條件的放心消費(fèi)示范8.2.5建立維權(quán)工作制度，確定專人負(fù)責(zé)售后及消費(fèi)維權(quán)工作，有條件的宜建立消費(fèi)維權(quán)機(jī)構(gòu)。9.1建立主管部門聯(lián)動機(jī)制，指導(dǎo)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)鄉(xiāng)村工作。9.3依法受理和處理投訴、舉報。4A.1消費(fèi)維權(quán)服務(wù)中心工作職責(zé)定并公示相關(guān)工作制度。有條件的，可建立網(wǎng)上受理投訴平臺。超出工作范圍的，告A.1.2組織開展放心消費(fèi)及維權(quán)知識的宣傳、教育、培訓(xùn)等，督促區(qū)域內(nèi)A.1.3開展對區(qū)域內(nèi)經(jīng)營者及展銷、會銷、上門推銷等行為的管理，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，應(yīng)立即A.1.5組織發(fā)展轄區(qū)內(nèi)消費(fèi)維權(quán)志愿者隊伍，協(xié)助開展相關(guān)工作。A.1.6接受相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，指導(dǎo)村（社區(qū)A.2消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作職責(zé)定并公示相關(guān)工作制度。有條件的，可建立網(wǎng)上受理投訴平臺。超出工作范圍的，告A.2.2組織開展放心消費(fèi)及維權(quán)知識的宣傳、教育、培訓(xùn)等，督促區(qū)域內(nèi)A.2.3開展對區(qū)域內(nèi)經(jīng)營者及展銷、會銷、上門推銷等行為的