DB34∕T 4192-2022 社區(qū)居家養(yǎng)老社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范

34SpecificationofsocialworkserviceforelderlI本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定服務(wù)中心、阜陽(yáng)師范大學(xué)、宿州市汽車(chē)駕駛技術(shù)學(xué)校有限公司、阜陽(yáng)紅葉林老年護(hù)理院。1社區(qū)居家養(yǎng)老社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范3.14基本要求4.1.2應(yīng)建立與其服務(wù)相對(duì)應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，明確各部4.2服務(wù)人員4.2.1服務(wù)人員包括但不限于：社會(huì)工作者、心理咨詢(xún)師。4.2.3掌握社區(qū)居家養(yǎng)老有關(guān)的法律法規(guī)和政策。4.2.4具備開(kāi)展社區(qū)居家養(yǎng)老社會(huì)工作所需的基本知識(shí)。4.2.5定期接受社會(huì)工作繼續(xù)教育，不斷5.1.1幫助老年人充分利用社會(huì)資源以解決其生5.1.2根據(jù)老年人的不同情況，通過(guò)有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、合作、培訓(xùn)、評(píng)估等手段，管理和配置好25.2老年發(fā)展5.2.1推動(dòng)建立老年學(xué)習(xí)社、老年大學(xué)等多種類(lèi)型的老年人學(xué)習(xí)平臺(tái)。5.2.2開(kāi)展有關(guān)健康教育、文化傳統(tǒng)、安全防范、新興媒介使用等方面的培訓(xùn)，增加老年人知識(shí)與技5.2.3鼓勵(lì)和支持老年人組建各種5.3心理支持5.3.1運(yùn)用社會(huì)工作的理論與技巧，對(duì)心理方面出現(xiàn)問(wèn)題并渴望解決的老年人，通過(guò)語(yǔ)言或圖文的交5.4.1咨詢(xún)服務(wù)5.4.1.1為有需求的老年人提供政策咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、健康咨詢(xún)、消費(fèi)咨詢(xún)等。5.4.1.2主動(dòng)了解和跟進(jìn)老年人咨詢(xún)后的意見(jiàn)反5.4.2救助服務(wù)5.4.4休閑娛樂(lè)5.4.4.1根據(jù)老年人的身心特點(diǎn)與需求，有針對(duì)性地開(kāi)5.4.4.2活動(dòng)內(nèi)容包括但不限于文藝、美術(shù)5.4.5.1為生命活動(dòng)即將終結(jié)的老年人及其家屬提供緩解性、支持性的服務(wù),使臨終老年人盡可能享5.4.5.2協(xié)助聯(lián)系專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)已故老年人進(jìn)行身體和居室內(nèi)環(huán)境清潔、整理及消毒，協(xié)助親屬整理遺6.1接案6.1.1與老年人及相關(guān)第三方面談，初步界定老年人的需求，6.2預(yù)估6.2.1關(guān)注失獨(dú)、空巢、獨(dú)居、留守等老年人的生活經(jīng)歷和環(huán)境、行為特征6.2.2根據(jù)老年人的資料，分析和界定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與需要，確定介入策36.3計(jì)劃6.4介入6.4.1根據(jù)服務(wù)計(jì)劃，運(yùn)用個(gè)案工作或小組工作的方法為老年人提供服6.4.2根據(jù)失獨(dú)、空巢、貧困等老年人不同的情況，在心理支持、物質(zhì)幫助等方面?zhèn)戎攸c(diǎn)不同。6.5評(píng)估6.6結(jié)案6.6.1對(duì)整個(gè)介入過(guò)程進(jìn)行回顧和總結(jié)，幫助被服務(wù)老年人鞏固已經(jīng)取得的成果，解除服務(wù)關(guān)系，做6.7轉(zhuǎn)介6.7.2接案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)初步界定老年人的問(wèn)題是否屬于職責(zé)范圍，對(duì)不屬于職責(zé)范圍的應(yīng)轉(zhuǎn)介6.7.3介入過(guò)程中，老年人出現(xiàn)新的需求或問(wèn)題而社會(huì)工作者無(wú)法解決的，則應(yīng)轉(zhuǎn)介至本機(jī)構(gòu)專(zhuān)業(yè)人6.7.4轉(zhuǎn)介前，社會(huì)工作者應(yīng)在征詢(xún)老年人意見(jiàn)并解釋原因后，由老年人自主決定是否進(jìn)行7.1.1尊重和保障老年人對(duì)與自身利益相關(guān)的決定進(jìn)行表達(dá)和選7.1.2不應(yīng)利用與老年人的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，謀取私人利益或其他不當(dāng)利益，損害老年人的合法7.1.4應(yīng)平等對(duì)待和接納老年人，不7.2安全管理7.2.1社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的制度和措施，制定安全應(yīng)急處7.3記錄和檔案47.3.1.2應(yīng)定期督導(dǎo)服務(wù)并記錄7.3.1.3建立并及時(shí)更新管理人員、服務(wù)人員及服務(wù)對(duì)象的信7.3.2.2保管應(yīng)完整，如有遺失，應(yīng)采取相應(yīng)措施，并及時(shí)通知相7.3.2.3應(yīng)及時(shí)匯總、分類(lèi)和歸檔服務(wù)及管理過(guò)程中形成的合同、協(xié)議、文件、記錄等資料。7.3.2.4相關(guān)文件與檔案保留應(yīng)滿(mǎn)足服務(wù)工作延續(xù)性和后期監(jiān)督管理的需7,4服務(wù)改進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)