軟件外包居間服務(wù)合同

軟件外包居間服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄1.4合同的生效與終止第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1居間服務(wù)的概述2.2軟件外包服務(wù)的具體內(nèi)容2.3服務(wù)的階段與時(shí)間安排2.4服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1軟件外包方的權(quán)利與義務(wù)3.2居間服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)3.3合同的變更與解除3.4違約責(zé)任與賠償?shù)谒恼沦M(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式4.2費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算4.3費(fèi)用支付的時(shí)間與條件4.4費(fèi)用的退還與違約金第五章保密條款5.1保密信息的定義與范圍5.2保密信息的保護(hù)期限與方式5.3保密信息泄露的后果與處理5.4例外情況與信息共享第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)6.2軟件外包方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)承諾6.3居間服務(wù)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明6.4侵權(quán)行為的處理與責(zé)任第七章風(fēng)險(xiǎn)管理與安全保障7.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估7.2風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)對(duì)措施7.3安全保障的實(shí)施與監(jiān)督7.4安全事故的處理與責(zé)任第八章溝通協(xié)調(diào)8.1溝通機(jī)制的建立與維護(hù)8.2變更管理流程與要求8.3爭議解決的方式與程序8.4雙方代表的指定與更換第九章績效評(píng)估與改進(jìn)9.1績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法9.2服務(wù)改進(jìn)的實(shí)施與監(jiān)控9.3服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）的制定與執(zhí)行9.4客戶滿意度的調(diào)查與提升第十章終止與解散10.1合同終止的條件與程序10.2解散后的義務(wù)與責(zé)任10.3合同終止后的權(quán)益處理10.4終止協(xié)議的生效與備案第十一章爭議解決11.1爭議的解決方式11.2協(xié)商與調(diào)解的程序11.3仲裁的申請(qǐng)與執(zhí)行11.4訴訟的管轄法院與程序第十二章其他條款12.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議12.2合同的翻譯版本與解釋權(quán)12.3合同的簽署與蓋章12.4合同的生效日期與版本號(hào)第十三章附錄13.1軟件外包項(xiàng)目的詳細(xì)描述13.2居間服務(wù)方的推薦資質(zhì)證明13.3軟件外包方的技術(shù)能力證明13.4雙方約定的其他附件第十四章簽署頁14.1合同簽署日期與地點(diǎn)14.2合同雙方的授權(quán)代表簽字14.3合同雙方的蓋章與名稱14.4合同簽署頁的附件說明合同編號(hào)software_outsourcing_intermediary_services_contract第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指由甲方（軟件需求方）與乙方（居間服務(wù)方）以及丙方（軟件外包方）三方共同簽訂的，以約定乙方提供軟件外包服務(wù)，丙方提供相關(guān)技術(shù)實(shí)施，甲方支付相應(yīng)費(fèi)用的合同。1.1.2本合同所述的軟件外包服務(wù)，是指丙方根據(jù)甲方的需求，開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)相關(guān)的軟件產(chǎn)品和服務(wù)。1.1.3本合同所述的居間服務(wù)，是指乙方作為甲丙雙方之間的橋梁，提供信息溝通、協(xié)調(diào)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等服務(wù)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)向乙方和丙方提供準(zhǔn)確的需求信息，按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按照合同約定使用丙方的軟件產(chǎn)品和服務(wù)。1.2.2乙方應(yīng)按照約定提供居間服務(wù)，協(xié)助甲方和丙方溝通，監(jiān)督合同的履行，并按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。1.2.3丙方應(yīng)按照甲方的需求，提供相應(yīng)的軟件產(chǎn)品和服務(wù)，并保證其提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2本合同引起的爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。1.4合同的生效與終止1.4.1本合同自三方簽字蓋章之日起生效。1.4.2在履行完本合同約定的義務(wù)后，本合同自然終止。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1居間服務(wù)的概述2.1.1乙方作為居間服務(wù)方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲丙雙方的關(guān)系，提供信息溝通、協(xié)調(diào)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制等服務(wù)。2.2軟件外包服務(wù)的具體內(nèi)容2.2.1丙方根據(jù)甲方的需求，負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的開發(fā)、實(shí)施和維護(hù)。2.2.2丙方應(yīng)保證其提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)符合甲方的業(yè)務(wù)需求和質(zhì)量要求。2.3服務(wù)的階段與時(shí)間安排2.3.1丙方應(yīng)按照甲方的需求，制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，并按照計(jì)劃完成各階段的工作。2.3.2乙方應(yīng)監(jiān)督丙方的項(xiàng)目進(jìn)度，確保服務(wù)按照約定的時(shí)間完成。2.4服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求2.4.1丙方應(yīng)保證其提供的軟件產(chǎn)品和服務(wù)符合國家相關(guān)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.4.2甲方應(yīng)對(duì)丙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并有權(quán)要求丙方在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。第三章雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1軟件外包方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1丙方有權(quán)根據(jù)甲方的需求和要求，進(jìn)行軟件產(chǎn)品的開發(fā)和實(shí)施。3.1.2丙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間完成服務(wù)，并保證其提供的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。3.2居間服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方有權(quán)根據(jù)甲丙雙方的需求和要求，提供居間服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督甲丙雙方的履行情況，協(xié)調(diào)解決履行過程中出現(xiàn)的問題。3.3合同的變更與解除3.3.1在合同履行過程中，甲乙丙三方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。3.3.2合同的變更或解除應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并經(jīng)甲乙丙三方簽字蓋章確認(rèn)。3.4違約責(zé)任與賠償3.4.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.4.2因違約行為給其他方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式4.1.1乙方可根據(jù)丙方提供的服務(wù)內(nèi)容和實(shí)施進(jìn)度，向甲方收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算4.2.1在合同履行過程中，如因市場行情變化等原因，乙方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，并與甲方協(xié)商一致。4.2.2乙方可按照約定的周期向甲方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后七個(gè)工作日內(nèi)支付。4.3費(fèi)用支付的時(shí)間與條件4.3.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)向丙方支付相應(yīng)的軟件外包費(fèi)用。第八章溝通協(xié)調(diào)8.1溝通機(jī)制的建立與維護(hù)8.1.1三方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，確保信息的及時(shí)交流和問題的及時(shí)解決。8.1.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)反饋丙方的需求和問題。8.2變更管理流程與要求8.2.1如甲方需求發(fā)生變更，應(yīng)書面通知乙方，并由乙方通知丙方。8.2.2丙方應(yīng)根據(jù)變更需求，調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度和資源配置。8.3爭議解決的方式與程序8.3.1三方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。8.4雙方代表的指定與更換8.4.1三方應(yīng)指定具有決策權(quán)的人員作為代表，負(fù)責(zé)合同履行過程中的溝通與協(xié)調(diào)。8.4.2代表如有變更，應(yīng)及時(shí)通知其他方，并書面確認(rèn)。第九章績效評(píng)估與改進(jìn)9.1績效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)與方法9.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)丙方的服務(wù)進(jìn)行績效評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方要求。9.1.2評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為丙方服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的重要依據(jù)。9.2服務(wù)改進(jìn)的實(shí)施與監(jiān)控9.2.1丙方應(yīng)根據(jù)績效評(píng)估結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)。9.2.2乙方應(yīng)對(duì)丙方的改進(jìn)措施進(jìn)行監(jiān)控，確保改進(jìn)效果達(dá)到預(yù)期。9.3服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）的制定與執(zhí)行9.3.1三方應(yīng)共同制定服務(wù)等級(jí)協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)時(shí)間等要求。9.3.2丙方應(yīng)按照SLA的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)。9.4客戶滿意度的調(diào)查與提升9.4.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)丙方服務(wù)的滿意度。9.4.2丙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取措施提升客戶滿意度。第十章終止與解散10.1合同終止的條件與程序10.1.1在合同履行完畢后，本合同自然終止。10.1.2如一方違約導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)終止合同，并追究違約方的違約責(zé)任。10.2解散后的義務(wù)與責(zé)任10.2.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方退還剩余的服務(wù)費(fèi)用。10.2.2丙方應(yīng)在合同終止后，向乙方支付未結(jié)清的軟件外包費(fèi)用。10.3合同終止后的權(quán)益處理10.3.1合同終止后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理與丙方的事宜。10.3.2合同終止后，甲方應(yīng)向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。10.4終止協(xié)議的生效與備案10.4.1合同終止協(xié)議應(yīng)由三方簽字蓋章后生效。10.4.2合同終止協(xié)議應(yīng)報(bào)送相關(guān)政府部門備案。第十一章爭議解決11.1爭議的解決方式11.1.1三方應(yīng)通過協(xié)商解決合同爭議。11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。11.2協(xié)商與調(diào)解的程序11.2.1爭議發(fā)生后，三方應(yīng)在十個(gè)工作日內(nèi)開始協(xié)商，并在三十個(gè)工作日內(nèi)達(dá)成解決方案。11.2.2如協(xié)商不成，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁的申請(qǐng)與執(zhí)行11.3.1如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。11.3.2仲裁裁決生效后，各方應(yīng)按照裁決執(zhí)行。11.4訴訟的管轄法院與程序11.4.1訴訟應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。11.4.2訴訟程序應(yīng)按照中華人民共和國民事訴訟法進(jìn)行。第十二章其他條款12.1合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議12.1.1本合同的附件包括軟件需求說明書、技術(shù)規(guī)格說明書等。12.1.2如需補(bǔ)充協(xié)議，各方應(yīng)簽字蓋章后生效。12.2合同的翻譯版本與解釋權(quán)12.2.2本合同的解釋權(quán)歸三方共同所有。12.3合同的簽署與蓋章12多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.額外服務(wù)需求的處理甲方在合同履行過程中，如提出額外服務(wù)需求，丙方應(yīng)在收到需求后十個(gè)工作日內(nèi)向乙方報(bào)告，并由乙方評(píng)估額外服務(wù)需求的合理性和可行性。如額外服務(wù)需求導(dǎo)致合同價(jià)款的變更，甲方應(yīng)與乙方和丙方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。2.額外服務(wù)需求的范圍額外服務(wù)需求包括但不限于：增加的功能、擴(kuò)展的范圍、提高的質(zhì)量要求等。甲方應(yīng)向丙方提供詳細(xì)的需求描述和期望效果，以便丙方進(jìn)行評(píng)估和實(shí)施。3.額外服務(wù)需求的費(fèi)用如額外服務(wù)需求導(dǎo)致合同價(jià)款的變更，乙方應(yīng)根據(jù)丙方的評(píng)估結(jié)果，向甲方提出變更后的服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到乙方提出的費(fèi)用報(bào)告后七個(gè)工作日內(nèi)，與乙方和丙方協(xié)商一致，并支付變更后的服務(wù)費(fèi)用。4.額外服務(wù)需求的履行時(shí)間丙方應(yīng)根據(jù)額外服務(wù)需求的具體情況，向甲方提供履行時(shí)間表。如額外服務(wù)需求的履行時(shí)間超過原合同約定的時(shí)間，乙方應(yīng)與甲方協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.居間服務(wù)的附加內(nèi)容乙方在提供居間服務(wù)的過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方的需求不合理或無法實(shí)現(xiàn)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)整。如因乙方未及時(shí)通知甲方導(dǎo)致?lián)p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.丙方的選擇與更換乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，從具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的軟件外包方中選擇丙方。如乙方選擇的丙方無法滿足甲方的需求，乙方應(yīng)更換丙方，并承擔(dān)因更換丙方而產(chǎn)生的費(fèi)用。3.乙方對(duì)丙方的監(jiān)督義務(wù)乙方應(yīng)定期對(duì)丙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保丙方按照合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求履行合同。如乙方未履行監(jiān)督義務(wù)導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方對(duì)丙方的協(xié)調(diào)義務(wù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙丙三方之間的關(guān)系，解決履行過程中出現(xiàn)的問題。如因乙方未能妥善協(xié)調(diào)導(dǎo)致?lián)p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件三：有第三方中介時(shí)附加條款及說明1.第三方中介的選擇與更換甲方、乙方和丙方同意選擇具有良好聲譽(yù)和專業(yè)能力的第三方中介機(jī)構(gòu)作為合同的履行監(jiān)督方。如各方對(duì)選擇的第三方中介有異議，可協(xié)商一致更換。2.第三方中介的職責(zé)第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)監(jiān)督甲乙丙三方履行合同的情況，協(xié)調(diào)解決履行過程中出現(xiàn)的爭議，并確保合同的順利履行。第三方中介不得干預(yù)甲乙丙三方的商業(yè)決策。3.第三方中介的費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用由甲乙丙三方共同承擔(dān)。各方應(yīng)按照約定的比例支付中介費(fèi)用，并在合同履行完畢后支付。4.第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無法順利履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方、乙方和丙方均有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.軟件需求說明書2.技術(shù)規(guī)格說明書3.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）4.第三方中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明5.合同履行過程中的相關(guān)溝通記錄6.變更需求的書面通知7.合同終止協(xié)議8.違約責(zé)任認(rèn)定及賠償協(xié)議9.其他相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議或補(bǔ)充文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方和丙方無法履行合同。2.乙方未按照約定提供居間服務(wù)，導(dǎo)致甲方和丙方無法履行合同。3.丙方未按照約定提供軟件外包服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法實(shí)現(xiàn)合同目的。4.任何一方未按照約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方或第三方的商業(yè)秘密。5.任何一方違反合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致對(duì)方無法實(shí)現(xiàn)合同目的。6.任何一方違反合同約定的時(shí)間安排，導(dǎo)致對(duì)方無法實(shí)現(xiàn)合同目的。三、法律名詞及解釋：1.居間服務(wù)：是指乙方作為甲方和丙方之間的橋梁，提供信息溝通、協(xié)調(diào)管理等服務(wù)。2.軟件外包服務(wù)：是指丙方根據(jù)甲方的需求，提供軟件產(chǎn)品的開發(fā)、實(shí)施和維護(hù)等服務(wù)。3.第三方中介：是指具有專業(yè)能力和良好聲譽(yù)的機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的履行，協(xié)調(diào)解決爭議。4.服務(wù)費(fèi)用：是指乙方和丙方根據(jù)合同約定，向甲方收取的費(fèi)用。5.違約責(zé)任：是指違約方因違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.