聯(lián)通新融合發(fā)展技能競(jìng)賽（業(yè)務(wù)管理及稽核賽道）試題及答案

聯(lián)通新融合發(fā)展技能競(jìng)賽（業(yè)務(wù)管理及稽核賽道）試題及答案單選題1.以下哪個(gè)模型為：提取用戶(hù)賬本記錄的退費(fèi)情況，監(jiān)控是否套取公司優(yōu)惠風(fēng)險(xiǎn)，避免收入損失A、停機(jī)保號(hào)用戶(hù)未出賬稽核B、異常退費(fèi)稽核C、停機(jī)保號(hào)用戶(hù)未出賬稽核D、主動(dòng)離網(wǎng)用戶(hù)仍有欠費(fèi)稽核參考答案：B2.用戶(hù)在我公司使用電子身份憑證辦理通信業(yè)務(wù)的渠道包括A、中國(guó)聯(lián)通APPB、線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳C、聯(lián)通公眾APPD、以上均是正確答案參考答案：D3.一卡充交費(fèi)退還接近數(shù)值的（），零頭部分用現(xiàn)金補(bǔ)足A、一卡充B、現(xiàn)金C、積分D、權(quán)益參考答案：A4.以下哪個(gè)模型為：監(jiān)控在“主卡停機(jī)狀態(tài)、副卡正常使用狀態(tài)”時(shí)，主卡僅收停機(jī)保號(hào)費(fèi)（或不收費(fèi)）、不收套餐費(fèi)，副卡交成員費(fèi)即可隨意使用套餐資源的情況，防范套餐費(fèi)漏收風(fēng)險(xiǎn)A、疑似虛假融合用戶(hù)發(fā)展稽核B、家庭融合套餐的融合關(guān)系成員缺失稽核C、工號(hào)濫用受理副卡數(shù)量過(guò)多稽核D、主副卡狀態(tài)不一致稽核參考答案：D5.以下哪個(gè)模型為：對(duì)欠費(fèi)用戶(hù)未交清欠費(fèi)被復(fù)機(jī)的情況進(jìn)行篩查和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的系統(tǒng)問(wèn)題或受理問(wèn)題，減少收入流失A、欠費(fèi)用戶(hù)未及時(shí)停機(jī)稽核B、停機(jī)保號(hào)用戶(hù)未出賬稽核C、欠費(fèi)用戶(hù)未交清欠費(fèi)被復(fù)機(jī)稽核D、主動(dòng)離網(wǎng)用戶(hù)仍有欠費(fèi)稽核參考答案：C6.以下哪個(gè)模型為：針對(duì)固話(huà)用戶(hù)裝機(jī)地址進(jìn)行核查，對(duì)固話(huà)用戶(hù)裝機(jī)地址位長(zhǎng)不足6個(gè)漢字或者包含疑似不規(guī)范關(guān)鍵字的情況進(jìn)行篩查和預(yù)警A、固話(huà)裝機(jī)地址不規(guī)范稽核B、寬帶裝機(jī)地址不規(guī)范稽核C、固話(huà)同一證件短時(shí)間集中入網(wǎng)稽核D、固話(huà)一證多戶(hù)稽核參考答案：A7.辦理家庭融合套餐時(shí)，客戶(hù)須指定一個(gè)（）號(hào)碼為主號(hào)碼。A、移網(wǎng)B、寬帶C、固話(huà)D、移網(wǎng)、寬帶、固話(huà)均可參考答案：A8.收入保障系統(tǒng)中，實(shí)時(shí)稽核功能-派單規(guī)則配置選擇整改系統(tǒng)為（）系統(tǒng)時(shí)，工單派發(fā)給指定的稽核人員，同時(shí)在智慧門(mén)戶(hù)生成對(duì)應(yīng)的待辦工單。A、收入保障B、cBSS系統(tǒng)C、MSS工單D、省分自建參考答案：C9.靜態(tài)信用額度優(yōu)先級(jí)（），需要謹(jǐn)慎使用A、最高B、最低C、一般D、無(wú)限制參考答案：A10.大數(shù)據(jù)稽核模型《過(guò)度優(yōu)惠稽核》通過(guò)分析用戶(hù)非現(xiàn)金銷(xiāo)賬占出賬收入的情況，監(jiān)控業(yè)務(wù)操作流程、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等形成的過(guò)度優(yōu)惠風(fēng)險(xiǎn)，以非現(xiàn)金銷(xiāo)賬金額占出賬收入的比超過(guò)（）%的用戶(hù)視作疑似風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)A、50B、60C、70D、80參考答案：B11.《稽核評(píng)價(jià)指標(biāo)8.0》中的實(shí)時(shí)稽核工單辦結(jié)及時(shí)率指標(biāo)中，實(shí)時(shí)稽核工單考核時(shí)間通常為工單派發(fā)后幾天完成整改審核。A、1天B、2天C、3天D、4天參考答案：C12.以下關(guān)于停機(jī)保號(hào)的描述中，正確的是（）A、停機(jī)保號(hào)當(dāng)月收取套餐使用費(fèi)和停機(jī)保號(hào)費(fèi)B、停機(jī)保號(hào)當(dāng)月收取套餐使用費(fèi)，不收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)C、停機(jī)保號(hào)當(dāng)月不收取套餐使用費(fèi)和停機(jī)保號(hào)費(fèi)D、停機(jī)保號(hào)生效次月暫停用戶(hù)所有業(yè)務(wù)參考答案：B13.原則上只對(duì)（）開(kāi)放退費(fèi)權(quán)A、自有營(yíng)業(yè)廳B、社會(huì)渠道C、自有線(xiàn)上渠道D、社會(huì)線(xiàn)上渠道參考答案：A14.“沃信用分”信控體系是在用戶(hù)入網(wǎng)（）月后，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算生成“沃信用分”，后續(xù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)信用評(píng)估A、3B、4C、6D、8參考答案：C15.以下哪個(gè)模型為：稽核擔(dān)保合約用戶(hù)在合約期內(nèi)停機(jī)銷(xiāo)戶(hù)的情況，建立停機(jī)銷(xiāo)戶(hù)預(yù)警機(jī)制，規(guī)避用戶(hù)套利風(fēng)險(xiǎn)（如套機(jī)風(fēng)險(xiǎn)）A、擔(dān)保用戶(hù)合約期內(nèi)停機(jī)銷(xiāo)戶(hù)稽核B、用戶(hù)拆機(jī)/銷(xiāo)戶(hù)后仍繼續(xù)出賬稽核C、疑似虛假移網(wǎng)用戶(hù)發(fā)展稽核D、異常銷(xiāo)戶(hù)稽核參考答案：A16.客戶(hù)辦理以下融合套餐業(yè)務(wù)或服務(wù)不需要身份認(rèn)證（）。A、老用戶(hù)納入套餐B、交費(fèi)C、停機(jī)保號(hào)D、詳單查詢(xún)參考答案：B17.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，是指在（），蜂窩移動(dòng)通信用戶(hù)（不含物聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)）變更簽約的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者而用戶(hù)號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)A、同一地市B、同一本地網(wǎng)C、全國(guó)D、全運(yùn)營(yíng)商參考答案：B18.有效降低新入網(wǎng)用戶(hù)欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的舉措是A、加強(qiáng)新入網(wǎng)用戶(hù)的首充營(yíng)銷(xiāo)，提高首充額及首充率B、建立欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)稽核模型，實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)時(shí)預(yù)警C、以公眾渠道逾期欠費(fèi)TOP200名單、歷史陳欠TOP200名單為抓手進(jìn)行催繳D、在用戶(hù)停機(jī)前下發(fā)欠費(fèi)催繳提醒信息參考答案：A19.大數(shù)據(jù)稽核模型《新入網(wǎng)寬帶用戶(hù)一次性費(fèi)用收取過(guò)低稽核》，對(duì)新入網(wǎng)寬帶用戶(hù)入網(wǎng)當(dāng)月一次性費(fèi)用實(shí)收金額低于閾值（）的用戶(hù)進(jìn)行篩查和預(yù)警A、20元B、30元C、40元D、50元參考答案：B20.以下哪個(gè)模型為：監(jiān)控用戶(hù)活動(dòng)贈(zèng)款的轉(zhuǎn)兌以及銷(xiāo)賬情況，對(duì)同一活動(dòng)在同一賬期內(nèi)多筆活動(dòng)贈(zèng)款參與銷(xiāo)賬進(jìn)行篩查和預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的系統(tǒng)問(wèn)題或受理問(wèn)題，減少收入流失A、折扣優(yōu)惠產(chǎn)品配置超有效期風(fēng)險(xiǎn)稽核B、贈(zèng)款無(wú)對(duì)應(yīng)有效贈(zèng)款活動(dòng)稽核C、主套餐變更后僅適用于原主套餐的優(yōu)惠未同步取消稽核D、同一活動(dòng)同一賬期多筆贈(zèng)款稽核參考答案：D21.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)檢查提前解約的合約用戶(hù)的違約金收取情況，對(duì)少收未收違約金問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警A、用戶(hù)合約期內(nèi)降檔稽核B、合約期內(nèi)停機(jī)保號(hào)稽核C、擔(dān)保用戶(hù)合約期內(nèi)停機(jī)銷(xiāo)戶(hù)稽核D、合約期內(nèi)提前解約用戶(hù)少收未收違約金稽核參考答案：D22.中國(guó)聯(lián)通APP不可辦理下列哪項(xiàng)跨省異地服務(wù)（）。A、異地電子發(fā)票返銷(xiāo)B、異地開(kāi)戶(hù)C、異地?cái)y號(hào)入網(wǎng)D、異地停機(jī)保號(hào)參考答案：A23.非實(shí)體營(yíng)業(yè)廳電子受理單的“甲/乙方”展示信息中，“甲方”區(qū)域展現(xiàn)的內(nèi)容不包括（）A、客戶(hù)簽字B、下單方式C、業(yè)務(wù)辦結(jié)時(shí)間D、受理人及工號(hào)參考答案：D24.8周歲（含）至16周歲（不含）的未成年人及其他無(wú)民事行為能力的人辦理入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，其法定代理人須到場(chǎng)，并同時(shí)查驗(yàn)、登記、拍攝并留存用戶(hù)本人及其法定代理人證件照片、法定代理人的現(xiàn)場(chǎng)拍照照片，以及法定代理人提供的關(guān)系證明材料照片。如出生證明、戶(hù)口簿等，具體以（）規(guī)定為準(zhǔn)。A、《中華人民共和國(guó)民法通則》B、《中華人民共和國(guó)民法總則》C、《中華人民共和國(guó)民法典》D、《中華人民共和國(guó)合同法》參考答案：C25.“智慧營(yíng)服”可實(shí)現(xiàn)多觸點(diǎn)多波次（）維系。A、實(shí)時(shí)B、日C、周D、月參考答案：A26.cBSS前端應(yīng)用閑置工號(hào)是指（）的工號(hào)A、90天內(nèi)登錄系數(shù)次數(shù)小于3次B、90天內(nèi)未登錄過(guò)系統(tǒng)C、60天內(nèi)未登錄過(guò)系統(tǒng)D、60天內(nèi)登錄系數(shù)次數(shù)小于3次參考答案：B27.“智慧營(yíng)服”建立“”逐級(jí)穿透機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警營(yíng)銷(xiāo)、維系經(jīng)營(yíng)指標(biāo)變化情況，并閉環(huán)管理風(fēng)險(xiǎn)整改情況，提升快速反應(yīng)、敏捷聯(lián)動(dòng)的過(guò)程管控能力A、集團(tuán)/省/市B、集團(tuán)/省/市/網(wǎng)格/渠道C、集團(tuán)/省D、省/市/網(wǎng)格/渠道參考答案：B28.結(jié)算類(lèi)目錄用于歸集（）A、計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)的攤分前計(jì)收收入B、計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)的攤分后計(jì)收收入C、營(yíng)業(yè)受理系統(tǒng)中可直接確認(rèn)為收入的營(yíng)業(yè)類(lèi)收入D、結(jié)算系統(tǒng)的結(jié)算收入?yún)⒖即鸢福篋29.營(yíng)銷(xiāo)健康監(jiān)控平臺(tái)可以對(duì)下哪類(lèi)指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控（）A、經(jīng)營(yíng)分析指標(biāo)B、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)C、客戶(hù)服務(wù)指標(biāo)D、以上均包括參考答案：D30.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)記錄電話(huà)用戶(hù)實(shí)名登記日志信息，包括“一證五卡”查驗(yàn)日志、聯(lián)網(wǎng)查驗(yàn)日志等，并至少留存（）以上。A、半年B、一年C、兩年D、三年參考答案：C31.用戶(hù)信控停機(jī)后，過(guò)了繳費(fèi)期仍未繳費(fèi)，則停機(jī)狀態(tài)變更為（）A、信控停機(jī)B、逾期欠費(fèi)停機(jī)C、局方停機(jī)D、非實(shí)名停機(jī)參考答案：B32.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)核查同一個(gè)客戶(hù)名下多個(gè)新入網(wǎng)FTTR用戶(hù)的過(guò)戶(hù)情況，對(duì)在六個(gè)月內(nèi)過(guò)戶(hù)大于等于2戶(hù)的情況進(jìn)行篩查和預(yù)警A、疑似虛假寬帶承載FTTR稽核B、FTTR一次性費(fèi)用收取過(guò)低稽核C、FTTR業(yè)務(wù)生效時(shí)間準(zhǔn)確性稽核D、FTTR異常過(guò)戶(hù)稽核參考答案：D33.收入保障系統(tǒng)大數(shù)據(jù)稽核模型整改工單整改狀態(tài)確認(rèn)為無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的整改狀態(tài)為A、已整改B、整改中C、無(wú)法整改D、無(wú)需整改參考答案：D34.“沃信用分”信控體系中，信用額度的獲取主要采用（）方式A、申請(qǐng)式B、授予式C、自助式D、自主式參考答案：A35.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的攜出授權(quán)碼有效期為（），失效后可再次申請(qǐng)A、2小時(shí)B、1小時(shí)C、30分鐘D、90分鐘參考答案：B36.落實(shí)“斷卡行動(dòng)”工作要求，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)電話(huà)卡，通過(guò)外呼或短信等方式提醒用戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)用戶(hù)在（）內(nèi)進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證，未認(rèn)證或者未通過(guò)認(rèn)證的，予以局方單停處理。A、6小時(shí)B、12小時(shí)C、24小時(shí)D、48小時(shí)參考答案：C37.用戶(hù)可在（）辦理其本人的基本信息變更？A、中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳B、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳C、自有實(shí)體營(yíng)業(yè)廳D、社會(huì)實(shí)體渠道參考答案：C38.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)稽核無(wú)欠費(fèi)且整月停機(jī)保號(hào)的移網(wǎng)用戶(hù)是否存在未出賬的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的系統(tǒng)問(wèn)題或受理問(wèn)題，減少收入流失A、欠費(fèi)用戶(hù)未及時(shí)停機(jī)稽核B、合約期內(nèi)停機(jī)保號(hào)稽核C、停機(jī)保號(hào)用戶(hù)未出賬稽核D、擔(dān)保用戶(hù)合約期內(nèi)停機(jī)銷(xiāo)戶(hù)稽核參考答案：C39.公司構(gòu)建全國(guó)一體化跨域運(yùn)營(yíng)新模式包括哪兩項(xiàng)（）。A、跨省異地產(chǎn)品、異地融合服務(wù)B、跨省異地品牌、異地融合產(chǎn)品C、跨省異地服務(wù)、異地融合產(chǎn)品D、跨省異地服務(wù)、異地融合品牌參考答案：C40.從（）開(kāi)始，落實(shí)工業(yè)和信息化部《深入推進(jìn)防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《“斷卡行動(dòng)2.0”工作方案》要求，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)電話(huà)卡進(jìn)行“二次實(shí)人認(rèn)證”。A、2019年B、2020年C、2021年D、2022年參考答案：C41.“智慧營(yíng)服”以（）為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)數(shù)智化手段，驅(qū)動(dòng)各生產(chǎn)單元快速聯(lián)動(dòng)、深度協(xié)同。A、訂單B、工單C、業(yè)務(wù)號(hào)碼D、客戶(hù)需求參考答案：B42.現(xiàn)金交費(fèi)退還現(xiàn)金，具體的退費(fèi)金額（）發(fā)票可打印額度A、等于B、不超過(guò)C、可超過(guò)D、小于參考答案：B43.固網(wǎng)業(yè)務(wù)中終端更換涉及到原有終端回收和（）兩個(gè)流程。A、原有終端銷(xiāo)售B、新終端購(gòu)置C、新終端出庫(kù)D、原有終端銷(xiāo)毀參考答案：C44.以下關(guān)于賬目?jī)?yōu)先級(jí)銷(xiāo)賬順序描述準(zhǔn)確的是？A、對(duì)于同一賬期的各賬目，只有當(dāng)用戶(hù)使用的各項(xiàng)自有的不參與分成業(yè)務(wù)賬目全部銷(xiāo)賬后，才可以核銷(xiāo)需要對(duì)外結(jié)算的參與分成業(yè)務(wù)賬目B、對(duì)于同一賬期的各賬目，用戶(hù)使用的各項(xiàng)自有的不參與分成業(yè)務(wù)賬目、對(duì)外結(jié)算的參與分成業(yè)務(wù)賬目等比例核銷(xiāo)C、對(duì)于同一賬期的各賬目，只有當(dāng)需要對(duì)外結(jié)算的參與分成業(yè)務(wù)賬目全部銷(xiāo)賬后，才可以核銷(xiāo)用戶(hù)使用的各項(xiàng)自有的不參與分成業(yè)務(wù)賬目D、對(duì)于同一賬期的各賬目，用戶(hù)使用的各項(xiàng)自有的不參與分成業(yè)務(wù)賬目、對(duì)外結(jié)算的參與分成業(yè)務(wù)賬目按系統(tǒng)隨機(jī)順序進(jìn)行核銷(xiāo)參考答案：A45.用戶(hù)在各地政府發(fā)證平臺(tái)申領(lǐng)的電子身份憑證中包含以下哪類(lèi)信息A、證件姓名B、證件編碼C、證件有效期D、以上均是正確答案參考答案：D46.以下哪個(gè)模型為：對(duì)主套餐變更后原有贈(zèng)款活動(dòng)或折扣產(chǎn)品未同步取消的用戶(hù)進(jìn)行篩查和預(yù)警A、折扣優(yōu)惠產(chǎn)品配置超有效期風(fēng)險(xiǎn)稽核B、贈(zèng)款無(wú)對(duì)應(yīng)有效贈(zèng)款活動(dòng)稽核C、主套餐變更后僅適用于原主套餐的優(yōu)惠未同步取消稽核D、同一活動(dòng)同一賬期多筆贈(zèng)款稽核參考答案：C47.以下對(duì)于cBSS前端應(yīng)用工號(hào)使用人、責(zé)任人離職時(shí)的要求，不正確的是（）。A、自有人員的工號(hào)所有人和責(zé)任人離職，所在部門(mén)的工號(hào)管理員要先于人力資源部門(mén)正式調(diào)整手續(xù)前提出工號(hào)注銷(xiāo)的申請(qǐng)B、自有人員辦理離職的轉(zhuǎn)單手續(xù)，該人員歸屬部門(mén)及數(shù)字化部應(yīng)進(jìn)行會(huì)簽，保障各系統(tǒng)工號(hào)同步注銷(xiāo)C、自有人員以所有人、責(zé)任人的身份，在自助設(shè)備等“機(jī)器人”工號(hào)下登記信息的，自有人員離職時(shí)，應(yīng)及時(shí)變更新的所有人、責(zé)任人信息，確保不影響日常生產(chǎn)D、外部人員的工號(hào)所有人及責(zé)任人離職，其所屬渠道及外包公司還需在10個(gè)工作日內(nèi)告知管轄部門(mén)，由管轄部門(mén)工號(hào)管理員發(fā)起工號(hào)注銷(xiāo)或變更參考答案：D48.收入保障系統(tǒng)中，配置專(zhuān)業(yè)版云稽核模型時(shí)，查詢(xún)業(yè)務(wù)人員受理信息記錄，如：開(kāi)戶(hù)、銷(xiāo)戶(hù)、補(bǔ)換卡，產(chǎn)品服務(wù)變更等受理記錄，應(yīng)從如下哪個(gè)表查詢(xún)A、（07）用戶(hù)產(chǎn)品子表B、（09）用戶(hù)優(yōu)惠子表C、基礎(chǔ)信息寬表D、（90）業(yè)務(wù)臺(tái)賬主表歷史表參考答案：D49.寬帶業(yè)務(wù)受理中系統(tǒng)須留存“標(biāo)準(zhǔn)地址”，“標(biāo)準(zhǔn)地址”是（）級(jí)標(biāo)準(zhǔn)地址。A、10B、11C、8D、16參考答案：B50.攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶(hù)視同為本網(wǎng)（）用戶(hù)，嚴(yán)格落實(shí)電話(huà)用戶(hù)實(shí)名登記有關(guān)規(guī)定，并確保攜號(hào)轉(zhuǎn)入用戶(hù)在同等條件下享有（）權(quán)利A、新入網(wǎng)，優(yōu)先B、過(guò)戶(hù)，優(yōu)先C、新入網(wǎng)，同等D、過(guò)戶(hù)，同等參考答案：C51.2021年9月1日起，客戶(hù)辦理移動(dòng)電話(huà)開(kāi)戶(hù)時(shí)，呼叫轉(zhuǎn)移默認(rèn)（）A、開(kāi)通B、關(guān)閉C、視辦理套餐檔位而定D、均可參考答案：B52.cBSS前端應(yīng)用工號(hào)管理遵循（）的基本原則。A、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)B、誰(shuí)申請(qǐng)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)審批誰(shuí)負(fù)責(zé)C、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)D、誰(shuí)申請(qǐng)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)參考答案：A53.緊急停機(jī)（掛失）（）生效A、次月B、立即C、次日D、視情況而定參考答案：B54.《稽核評(píng)價(jià)指標(biāo)8.0》中的大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)稽核工單臺(tái)賬辦結(jié)及時(shí)率指標(biāo)，其中明細(xì)工單臺(tái)賬要求的反饋時(shí)間為每月幾日A、每月3日B、每月5日C、每月8日D、每月10日參考答案：C55.辦理家庭融合套餐變更，僅需對(duì)（）進(jìn)行身份認(rèn)證。A、主用戶(hù)B、成員用戶(hù)C、主用戶(hù)和成員用戶(hù)D、主用戶(hù)或成員用戶(hù)參考答案：A56.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)核查FTTR用戶(hù)的業(yè)務(wù)生效時(shí)間情況，對(duì)FTTR業(yè)務(wù)生效時(shí)間與受理訂單竣工時(shí)間不在同一月份的情況進(jìn)行篩查和預(yù)警A、疑似虛假寬帶承載FTTR稽核B、FTTR業(yè)務(wù)生效時(shí)間準(zhǔn)確性稽核C、FTTR異常過(guò)戶(hù)稽核D、新發(fā)展低價(jià)值FTTR稽核參考答案：B57.收入保障系統(tǒng)中，在云稽核配置同步cBSS系統(tǒng)中表，產(chǎn)品模式（product_mode）有：主產(chǎn)品、附件產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃產(chǎn)品，其中主產(chǎn)品的編碼為A、00B、01C、50D、10參考答案：A58.以下關(guān)于賬本優(yōu)先級(jí)銷(xiāo)賬順序的描述中，正確的是（）A、調(diào)賬賬本〉有協(xié)議可用贈(zèng)款賬本、可用預(yù)存款賬本〉無(wú)協(xié)議可用贈(zèng)款賬本〉其他賬本B、調(diào)賬賬本〉無(wú)協(xié)議可用贈(zèng)款賬本、可用預(yù)存款賬本〉有協(xié)議可用贈(zèng)款賬本〉其他賬本C、調(diào)賬賬本〉有協(xié)議可用贈(zèng)款賬本〉無(wú)協(xié)議可用贈(zèng)款賬本、可用預(yù)存款賬本〉其他賬本D、有協(xié)議可用贈(zèng)款賬本、可用預(yù)存款賬本〉無(wú)協(xié)議可用贈(zèng)款賬本〉調(diào)賬賬本〉其他賬本參考答案：C59.移網(wǎng)用戶(hù)逾期欠費(fèi)停機(jī)滿(mǎn)3個(gè)自然月后，則會(huì)（）A、銷(xiāo)戶(hù)B、開(kāi)機(jī)C、復(fù)機(jī)D、欠費(fèi)停機(jī)參考答案：A60.固網(wǎng)業(yè)務(wù)中，客戶(hù)辦理包年產(chǎn)品（套餐）時(shí)，可選擇到期后續(xù)約的處理方式，可選方式為“（）”“使用承接資費(fèi)（即：包月資費(fèi)）”“轉(zhuǎn)停機(jī)保號(hào)”三種。A、續(xù)原包年產(chǎn)品B、停原包年產(chǎn)品C、續(xù)原包月產(chǎn)品D、停原包月產(chǎn)品參考答案：A61.大數(shù)據(jù)稽核模型《違規(guī)受理低價(jià)值移網(wǎng)套餐稽核》，通過(guò)核查新入網(wǎng)移網(wǎng)用戶(hù)套餐，監(jiān)控當(dāng)月新發(fā)展移網(wǎng)用戶(hù)，對(duì)新發(fā)展用戶(hù)套餐價(jià)值低于門(mén)檻值（）的情況進(jìn)行篩選和預(yù)警A、16元B、19元C、29元D、39元參考答案：C62.全屋光寬帶業(yè)務(wù)模式為A、一個(gè)主終端設(shè)備和多個(gè)從終端設(shè)備B、多個(gè)從終端和0個(gè)主終端C、多個(gè)主終端核0個(gè)從終端D、多個(gè)主終端設(shè)備和多個(gè)從終端設(shè)備參考答案：A63.收入保障系統(tǒng)中，月報(bào)矩陣管理-數(shù)據(jù)上報(bào)，當(dāng)前上報(bào)賬期為2賬期時(shí)，按稽核完成率要求，需包含以下哪些稽核周期的稽核點(diǎn)A、每月B、每季度C、每半年D、每年參考答案：A64.寬帶包年新裝生效方式中，新裝寬帶包年產(chǎn)品（套餐）生效時(shí)間分為（）。A、立即生效和次月生效B、上月生效和次月生效C、次月生效和次次月生效D、立即生效和次次月生效參考答案：A65.用戶(hù)使用在我公司申領(lǐng)的電子身份憑證在聯(lián)通APP中可以辦理下列哪項(xiàng)業(yè)務(wù)A、服務(wù)密碼重置B、移網(wǎng)開(kāi)戶(hù)C、移網(wǎng)銷(xiāo)戶(hù)D、客戶(hù)資料變更參考答案：A66.在用戶(hù)入網(wǎng)（）個(gè)月后，系統(tǒng)自動(dòng)生成沃信用分A、3B、6C、2D、1參考答案：B67.用戶(hù)登錄中國(guó)聯(lián)通APP，通過(guò)（）后進(jìn)行辦理A、人像一致性比對(duì)B、短信驗(yàn)證碼C、輸入本機(jī)號(hào)碼D、提供近期通話(huà)記錄參考答案：A68.全屋光寬帶的簡(jiǎn)稱(chēng)是A、FTTBB、FTTOC、FTTHD、FTTR參考答案：D69.中國(guó)聯(lián)通的使命是“數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)服務(wù)國(guó)家隊(duì)、()、數(shù)字技術(shù)融合創(chuàng)新排頭兵”A、數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍B、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)建設(shè)主力軍C、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍D、網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍參考答案：C70.為用戶(hù)提供查詢(xún)身份證下所有在網(wǎng)移動(dòng)電話(huà)卡數(shù)量的服務(wù)為（）A、一網(wǎng)通辦B、一證通查C、一號(hào)通查D、無(wú)此業(yè)務(wù)參考答案：B71.《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》，自（）起施行。A、2022年1月1日B、2022年9月2日C、2022年12月1日D、2023年1月1日參考答案：C72.大數(shù)據(jù)稽核模型《新發(fā)展低效寬帶稽核》對(duì)新入網(wǎng)連續(xù)三個(gè)月出賬金額低于閾值（）的單寬用戶(hù)進(jìn)行篩查和預(yù)警A、20元B、30元C、40元D、50元參考答案：B73.用戶(hù)可在中國(guó)聯(lián)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、手機(jī)營(yíng)業(yè)廳等線(xiàn)上渠道通過(guò)（）方式辦理固話(huà)新裝業(yè)務(wù)。A、公安系統(tǒng)認(rèn)證（姓名+身份證號(hào)+身份證照片）B、服務(wù)密碼認(rèn)證C、短信驗(yàn)證碼認(rèn)證（必須已登錄）D、業(yè)務(wù)號(hào)碼認(rèn)證參考答案：A74.針對(duì)未滿(mǎn)16周歲及其他無(wú)民事行為能力的用戶(hù)，應(yīng)由其法定代理人在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者自有營(yíng)業(yè)廳代為辦理，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)如實(shí)登記用戶(hù)和法定代理人證件信息，并（）。A、留存法定代理人照片B、現(xiàn)場(chǎng)拍攝留存法定代理人照片C、現(xiàn)場(chǎng)靜態(tài)拍攝留存法定代理人照片D、現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)拍攝留存法定代理人照片參考答案：D75.《客戶(hù)入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議》一般應(yīng)當(dāng)具備下列哪些內(nèi)容？A、入網(wǎng)要求及業(yè)務(wù)辦理B、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用交納C、協(xié)議生效條件和協(xié)議簽訂時(shí)間D、以上選項(xiàng)均為正確答案參考答案：D76.以下哪一項(xiàng)不是中國(guó)聯(lián)通的企業(yè)作風(fēng)A、嚴(yán)B、實(shí)C、精D、穩(wěn)參考答案：D77.以下哪個(gè)模型為：對(duì)新組建的融合用戶(hù)進(jìn)行核查，全部寬帶成員用戶(hù)同一地址裝機(jī)超過(guò)5戶(hù)且連續(xù)三個(gè)月無(wú)流量，或全部移網(wǎng)成員用戶(hù)連續(xù)三個(gè)月三無(wú)（無(wú)語(yǔ)音、無(wú)流量、無(wú)短信）的，判斷為虛假融合用戶(hù)，監(jiān)控融合用戶(hù)發(fā)展真實(shí)性A、疑似虛假寬帶用戶(hù)發(fā)展稽核B、寬帶裝機(jī)地址不規(guī)范稽核C、疑似虛假用戶(hù)發(fā)展稽核D、疑似虛假融合用戶(hù)發(fā)展稽核參考答案：D78.以下哪個(gè)模型為：監(jiān)控寬帶用戶(hù)提速前后的出賬情況，對(duì)寬帶用戶(hù)提速后出賬金額低于提速前出賬金額的用戶(hù)進(jìn)行篩查和預(yù)警A、4G升5G用戶(hù)價(jià)值降低稽核B、達(dá)量限速用戶(hù)違規(guī)訂購(gòu)附加產(chǎn)品稽核C、寬帶用戶(hù)提速不提價(jià)稽核D、新入網(wǎng)寬帶速率低于100M稽核參考答案：C79.各級(jí)（）是cBSS前端應(yīng)用賬號(hào)（即“工號(hào)”）的歸口管理部門(mén)。A、市場(chǎng)部B、政企客戶(hù)事業(yè)群C、數(shù)字化部D、網(wǎng)絡(luò)部參考答案：C80.個(gè)人信息經(jīng)過(guò)處理無(wú)法識(shí)別特定自然人且不能復(fù)原的過(guò)程稱(chēng)為（）？A、匿名化B、去標(biāo)識(shí)化C、自動(dòng)化決策D、信息加密參考答案：A81.（）是指受理人員使用居民身份證識(shí)別設(shè)備查驗(yàn)居民身份證真實(shí)性，并通過(guò)居民身份證識(shí)別設(shè)備自動(dòng)讀取和錄入用戶(hù)身份信息，嚴(yán)禁人工錄入。A、人證一致性查驗(yàn)B、證件真實(shí)性查驗(yàn)C、“一證五卡”查驗(yàn)D、現(xiàn)場(chǎng)拍照留存參考答案：B82.以下哪個(gè)模型為：監(jiān)控公眾固話(huà)用戶(hù)通話(huà)情況，對(duì)于月度通話(huà)時(shí)長(zhǎng)大于等于閾值（1000分鐘）或月度通話(huà)次數(shù)大于等于閾值（1000次）的用戶(hù)進(jìn)行篩查和預(yù)警A、大流量異常使用稽核B、固話(huà)通話(huà)異?；薈、省際漫游流量結(jié)算異?；薉、移網(wǎng)用戶(hù)異常使用稽核參考答案：B83.銷(xiāo)戶(hù)復(fù)裝業(yè)務(wù)指用戶(hù)正式銷(xiāo)戶(hù)（）天內(nèi)申請(qǐng)恢復(fù)使用，重新使用該號(hào)碼入網(wǎng)的業(yè)務(wù)A、90B、60C、30D、50參考答案：A84.在收入保障矩陣中，差錯(cuò)造成的收入流失/成本支出金額在有實(shí)際依據(jù)情況下最長(zhǎng)向前追溯不超過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間A、12個(gè)月B、24個(gè)月C、2個(gè)月D、6個(gè)月參考答案：A85.收入保障系統(tǒng)中，大數(shù)據(jù)稽核模型，批量派單模型以下哪類(lèi)工單為稽核人員視情況無(wú)需強(qiáng)制回復(fù)的工單。A、核查工單B、提醒工單C、云稽核工單D、問(wèn)題論壇工單參考答案：B86.大數(shù)據(jù)稽核模型《代辦人代辦入網(wǎng)數(shù)量過(guò)多稽核》通過(guò)核查同一代辦人1個(gè)月以?xún)?nèi)代辦移網(wǎng)、固話(huà)、寬帶號(hào)碼入網(wǎng)累計(jì)次數(shù)大于等于（）的情況，對(duì)涉嫌疑似欺詐用戶(hù)進(jìn)行核查，對(duì)存在違規(guī)行為的渠道予以處罰問(wèn)責(zé)A、2次B、3次C、4次D、5次參考答案：B87.以下關(guān)于合約協(xié)議描述錯(cuò)誤的是A、合約協(xié)議中要用戶(hù)明示違約賠償金/違約賠償計(jì)算公式B、合約協(xié)議中要明示合約的生效日期、到期日期C、合約協(xié)議中要明示合約名稱(chēng)及合約內(nèi)容D、合約協(xié)議中不需要明示解約條款參考答案：D88.以下說(shuō)法正確的是（）？A、個(gè)人用戶(hù)新入網(wǎng)，可以使用身份證復(fù)印件辦理B、個(gè)人用戶(hù)新入網(wǎng)，可以使用身份證原件辦理C、個(gè)人用戶(hù)新入網(wǎng)，可以使用中華人民共和國(guó)普通護(hù)照辦理D、以上選項(xiàng)均為錯(cuò)誤答案參考答案：D89.個(gè)人用戶(hù)委托他人辦理電話(huà)入網(wǎng)手續(xù)的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過(guò)（）辦理。A、社會(huì)實(shí)體渠道B、自有營(yíng)業(yè)廳C、中國(guó)聯(lián)通APPD、以上選項(xiàng)均為正確答案參考答案：B90.以下哪一項(xiàng)不是公司新戰(zhàn)略聚焦的五大主業(yè)A、大聯(lián)接B、大應(yīng)用C、大市場(chǎng)D、大數(shù)據(jù)參考答案：C91.欠費(fèi)催繳方式包括哪些A、短信催繳、語(yǔ)音提示（人工、自動(dòng)）、上門(mén)催繳、催繳函催繳、委托第三方催繳、法律訴訟B、語(yǔ)音提示（人工）、上門(mén)催繳、催繳函催繳、委托第三方催繳、法律訴訟C、短信催繳、語(yǔ)音提示（人工、自動(dòng)）、上門(mén)催繳、委托第三方催繳、法律訴訟D、短信催繳、語(yǔ)音提示（人工、自動(dòng)）、上門(mén)催繳、法律訴訟參考答案：A92.目前營(yíng)銷(xiāo)健康平臺(tái)下列哪類(lèi)預(yù)警指標(biāo)支持下載用戶(hù)級(jí)的明細(xì)數(shù)據(jù)A、經(jīng)營(yíng)分析類(lèi)指標(biāo)B、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)指標(biāo)C、智慧營(yíng)服類(lèi)指標(biāo)D、客服申訴類(lèi)指標(biāo)參考答案：B93.補(bǔ)卡業(yè)務(wù)原則上僅允許在（）辦理A、自有渠道B、社會(huì)渠道C、均可D、無(wú)要求參考答案：A94.以下不屬于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受影響業(yè)務(wù)的是A、固移融合B、主副卡的主卡C、主副卡的副卡D、一卡雙號(hào)參考答案：C95.“奮斗為榮”強(qiáng)調(diào)要大力弘揚(yáng)（）（）（），強(qiáng)化責(zé)任感使命感緊迫感，搶抓戰(zhàn)略機(jī)遇奮勇?tīng)?zhēng)先,匯聚起廣大職工群眾團(tuán)結(jié)奮斗的磅礴力量。A、勞模精神B、勞動(dòng)精神C、工匠精神D、以上均是正確答案參考答案：D96.用戶(hù)通過(guò)客服熱線(xiàn)，可辦理以下（）業(yè)務(wù)?A、改號(hào)B、停機(jī)保號(hào)C、銷(xiāo)戶(hù)D、詳單查詢(xún)參考答案：B97.固網(wǎng)業(yè)務(wù)中，后臺(tái)施工人員可進(jìn)行改單，后臺(tái)可修改涉及（）的信息。A、用戶(hù)地址B、網(wǎng)絡(luò)屬性C、用戶(hù)屬性D、資費(fèi)參考答案：B98.以下哪個(gè)指標(biāo)在《稽核評(píng)價(jià)指標(biāo)8.0》中為原有指標(biāo)基礎(chǔ)上進(jìn)行分值調(diào)整，基礎(chǔ)得分減少分值，由15分調(diào)整為10分A、總部實(shí)時(shí)稽核工單臺(tái)賬辦結(jié)及時(shí)率B、大數(shù)據(jù)稽核及總部實(shí)時(shí)稽核工單整改效果C、大數(shù)據(jù)稽核及總部實(shí)時(shí)稽核工單核查效果D、總部實(shí)時(shí)稽核工單辦結(jié)及時(shí)率參考答案：D99.辦理家庭融合套餐解除時(shí)，需對(duì)（）的進(jìn)行身份認(rèn)證A、僅需主客戶(hù)B、所有成員C、寬帶以外的所有成員D、固網(wǎng)客戶(hù)以外的所有成員參考答案：B100.非實(shí)體營(yíng)業(yè)廳電子受理單以實(shí)體營(yíng)業(yè)廳業(yè)務(wù)受理單為基準(zhǔn)模板，僅對(duì)模板的（）部分有所調(diào)整。A、甲方簽字和乙方受理信息內(nèi)容B、業(yè)務(wù)受理信息C、業(yè)務(wù)須知D、客戶(hù)基本信息參考答案：A101.cBSS前端應(yīng)用工號(hào)的（）和（）須采用實(shí)名制方式管理，將居民身份證號(hào)碼作為工號(hào)所有人與責(zé)任人的唯一標(biāo)識(shí)。A、所有人，使用人B、所有人，責(zé)任人C、使用人，審批人D、使用人，申請(qǐng)人參考答案：B102.欠費(fèi)可以分為（）A、逾期欠費(fèi)、當(dāng)期欠費(fèi)B、實(shí)時(shí)話(huà)費(fèi)、當(dāng)期欠費(fèi)C、實(shí)時(shí)話(huà)費(fèi)、逾期欠費(fèi)D、實(shí)時(shí)話(huà)費(fèi)、逾期欠費(fèi)參考答案：A103.“智慧營(yíng)服”的集中發(fā)攜轉(zhuǎn)碼區(qū)域?qū)崟r(shí)預(yù)警模型，按（）輸出異常區(qū)域內(nèi)基站信息。A、實(shí)時(shí)B、日C、周D、月參考答案：A104.跨域業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是：為用戶(hù)提供便捷的、（）差異的通信服務(wù)，打造我公司差異化服務(wù)優(yōu)勢(shì)。A、無(wú)地域感知B、無(wú)使用感知C、有地域感知D、有使用感知參考答案：A105.大數(shù)據(jù)稽核模型《新發(fā)展低價(jià)值FTTR稽核》通過(guò)核查新辦理FTTR的寬帶用戶(hù)的分?jǐn)偤蟪鲑~情況，對(duì)分?jǐn)偤蟪鲑~金額低于閾值（）的寬帶用戶(hù)進(jìn)行篩查和預(yù)警A、20元B、30元C、40元D、50元參考答案：B106.可以通過(guò)（）方式進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)健康監(jiān)控平臺(tái)A、智慧門(mén)戶(hù)-“營(yíng)銷(xiāo)健康平臺(tái)”應(yīng)用B、智慧門(mén)戶(hù)-“新一代經(jīng)營(yíng)分析”應(yīng)用-市場(chǎng)專(zhuān)區(qū)-重點(diǎn)專(zhuān)題C、聯(lián)通辦公APP-聯(lián)通經(jīng)分-數(shù)據(jù)看板-專(zhuān)題D、以上均包括參考答案：D107.cBSS前端應(yīng)用工號(hào)所有人和責(zé)任人登記的居民身份證信息（姓名、證件號(hào)碼等）應(yīng)查驗(yàn)證件真實(shí)性，還應(yīng)進(jìn)行（），確保人證一致性。A、人像比對(duì)B、身份證號(hào)碼校驗(yàn)C、工信部“核查平臺(tái)”聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)D、身份證閱讀器查驗(yàn)參考答案：A108.以下哪項(xiàng)功能不屬于營(yíng)銷(xiāo)健康監(jiān)控平臺(tái)A、營(yíng)銷(xiāo)健康度評(píng)分B、營(yíng)銷(xiāo)健康指標(biāo)值展示C、營(yíng)銷(xiāo)健康指標(biāo)預(yù)警D、經(jīng)營(yíng)分析數(shù)據(jù)報(bào)表參考答案：D109.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)監(jiān)控新入網(wǎng)公眾寬帶用戶(hù)情況，對(duì)新入網(wǎng)寬帶用戶(hù)所屬的同一證件號(hào)碼的客戶(hù)，在最近兩個(gè)賬期存在寬帶拆機(jī)的情況進(jìn)行篩查和預(yù)警A、寬帶用戶(hù)入網(wǎng)三個(gè)月內(nèi)拆機(jī)B、疑似虛假寬帶用戶(hù)發(fā)展稽核C、公眾寬帶重復(fù)入網(wǎng)稽核D、新發(fā)展低效寬帶稽核參考答案：C110.2021年，中國(guó)聯(lián)通立足“十四五”的新起點(diǎn)，主動(dòng)承接黨和國(guó)家新時(shí)代賦予的新使命，正式發(fā)布了“1+8+2”戰(zhàn)略規(guī)劃體系，重新厘定了公司的新定位、新戰(zhàn)略、新布局，并于今年迭代完善為“1+9+3”戰(zhàn)略規(guī)劃體系，引領(lǐng)中國(guó)聯(lián)通從傳統(tǒng)的管道運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型為全面挺進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)主航道的科技創(chuàng)新公司。以下哪個(gè)指導(dǎo)意見(jiàn)是“1+9+3”戰(zhàn)略規(guī)劃體系中新增的指導(dǎo)意見(jiàn)。A、關(guān)于深入實(shí)施人才強(qiáng)企的指導(dǎo)意見(jiàn)B、縱深推進(jìn)激發(fā)基層責(zé)任單元活力改革指導(dǎo)意見(jiàn)C、科技創(chuàng)新指導(dǎo)意見(jiàn)D、以上均不對(duì)參考答案：C111.出賬收入的定義為A、指對(duì)用戶(hù)出賬處理后的收入數(shù)據(jù)進(jìn)行贈(zèng)送話(huà)費(fèi)優(yōu)惠后的全部現(xiàn)金流收入B、指在本月出賬收入基礎(chǔ)上，剔除“本月出賬但不計(jì)收”數(shù)據(jù)，同時(shí)增加在本月收回的“往月出賬但不計(jì)收”數(shù)據(jù)之后的收入C、指用戶(hù)當(dāng)日費(fèi)用的匯總（扣除詳單級(jí)優(yōu)惠后的金額），包括當(dāng)日發(fā)生的通信費(fèi)用和周期性費(fèi)用。D、指聯(lián)通公司經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)取得的通信服務(wù)收入和ICT業(yè)務(wù)收入?yún)⒖即鸢福篈112.各部門(mén)cBSS前端應(yīng)用工號(hào)管理員負(fù)責(zé)本部門(mén)員工及對(duì)口管理的外部人員工號(hào)的（）。A、創(chuàng)建B、變更C、禁用及注銷(xiāo)D、以上都是參考答案：D113.包年寬帶用戶(hù)在協(xié)議期內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品(套餐)變更，按協(xié)議約定可以將現(xiàn)有套餐變更為（）的套餐。A、僅限同檔B、同檔或更高檔位C、僅限更高檔位參考答案：B114.《稽核評(píng)價(jià)指標(biāo)8.0》中的大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)稽核工單臺(tái)賬辦結(jié)及時(shí)率指標(biāo)，其中批量工單臺(tái)賬要求的反饋總部的時(shí)間為每月幾日A、每月3日B、每月5日C、每月8日D、每月10日參考答案：B115.從（）起，全部實(shí)體渠道啟用動(dòng)態(tài)人像比對(duì)。A、2017年1月1日B、2018年6月30日C、2018年8月31日D、2019年12月1日參考答案：D116.非實(shí)體營(yíng)業(yè)廳電子業(yè)務(wù)受理單生成后統(tǒng)一存儲(chǔ)在（）系統(tǒng)。A、cBSS系統(tǒng)B、總部無(wú)紙化系統(tǒng)C、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)支撐平臺(tái)D、新客服系統(tǒng)參考答案：B117.單位用戶(hù)辦理電話(huà)入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過(guò)自有營(yíng)業(yè)廳或（）上門(mén)服務(wù)的方式，按以下步驟為用戶(hù)辦理實(shí)名登記A、交付人員B、自有人員C、直銷(xiāo)人員D、合作方人員參考答案：B118.個(gè)人信息處理者處理不滿(mǎn)十四周歲未成年個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)取得（）的同意。A、未成年人本人B、未成年人家人C、未成年人戶(hù)口簿中的其他人D、未成年人的父母或者其他監(jiān)護(hù)人參考答案：D119.2021年，中國(guó)聯(lián)通立足“十四五”的新起點(diǎn)，主動(dòng)承接黨和國(guó)家新時(shí)代賦予的新使命，正式發(fā)布了“1+8+2”戰(zhàn)略規(guī)劃體系，重新厘定了公司的新定位、新戰(zhàn)略、新布局，并于今年迭代完善為“1+9+3”戰(zhàn)略規(guī)劃體系，引領(lǐng)中國(guó)聯(lián)通從傳統(tǒng)的管道運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型為全面挺進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)主航道的科技創(chuàng)新公司。以下哪個(gè)行動(dòng)計(jì)劃是新增的行動(dòng)計(jì)劃A、數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動(dòng)計(jì)劃B、高品質(zhì)服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃C、5G“引領(lǐng)發(fā)展”行動(dòng)計(jì)劃D、5G應(yīng)用“揚(yáng)帆”行動(dòng)計(jì)劃參考答案：A120.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)稽核移網(wǎng)用戶(hù)的月度流量使用情況，對(duì)超出流量閾值（1000G）的大流量異常使用情況進(jìn)行篩查和預(yù)警A、大流量異常使用稽核B、固話(huà)通話(huà)異?；薈、省際漫游流量結(jié)算異?；薉、移網(wǎng)異常使用稽核參考答案：A121.以下哪個(gè)模型為：監(jiān)控新入網(wǎng)寬帶用戶(hù)的在網(wǎng)情況，對(duì)新入網(wǎng)寬帶三個(gè)月內(nèi)（含入網(wǎng)首月）拆機(jī)的用戶(hù)進(jìn)行篩查和預(yù)警A、寬帶用戶(hù)入網(wǎng)三個(gè)月內(nèi)拆機(jī)B、疑似虛假寬帶用戶(hù)發(fā)展稽核C、疑似虛假融合用戶(hù)發(fā)展稽核D、新發(fā)展低效寬帶稽核參考答案：A122.異地融合產(chǎn)品體系不包括下列哪個(gè)類(lèi)別（）。A、共享型異地融合套餐B、共享型異地合賬業(yè)務(wù)C、親情付異地合賬組業(yè)務(wù)D、組合型異地融合套餐參考答案：B123.原則上，在緊急停機(jī)（掛失）期間所有費(fèi)用（）A、不再收取B、視情況而定C、正常收取D、均可參考答案：C124.大數(shù)據(jù)稽核模型《固話(huà)一證多戶(hù)稽核》，針對(duì)固話(huà)業(yè)務(wù)進(jìn)行一證多戶(hù)的全面核查，對(duì)同一證件下包含大于等于（）固話(huà)用戶(hù)的情況進(jìn)行篩查和預(yù)警A、三戶(hù)B、四戶(hù)C、五戶(hù)D、六戶(hù)參考答案：A125.聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳不可辦理下列哪項(xiàng)跨省異地服務(wù)（）。A、異地開(kāi)戶(hù)B、異地?cái)y號(hào)入網(wǎng)C、異地補(bǔ)換卡D、親密充參考答案：D126.單筆退費(fèi)最高限額為（），分公司可在此范圍內(nèi)確定本省單筆退費(fèi)閾值A(chǔ)、6000B、5000C、2000D、4000參考答案：B127.以下哪個(gè)模型為：核查同一渠道同一發(fā)展人，平均10分鐘發(fā)展移網(wǎng)、固話(huà)10戶(hù)及以上數(shù)據(jù)。對(duì)涉嫌疑似欺詐用戶(hù)進(jìn)行核查，對(duì)存在違規(guī)行為的渠道予以處罰問(wèn)責(zé)A、短時(shí)間集中入網(wǎng)稽核B、高齡集中入網(wǎng)稽核C、低齡集中入網(wǎng)稽核D、異地訂單稽核參考答案：A128.用戶(hù)掛失后辦理解掛時(shí)，僅可通過(guò)（）方式認(rèn)證后辦理。A、身份證件認(rèn)證（居民身份證需通過(guò)二代證閱讀器核驗(yàn)）B、服務(wù)密碼認(rèn)證C、短信驗(yàn)證碼認(rèn)證D、業(yè)務(wù)號(hào)碼認(rèn)證參考答案：A129.（）起，網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展新用戶(hù)時(shí)，采取在線(xiàn)視頻實(shí)人認(rèn)證技術(shù)方式核驗(yàn)用戶(hù)身份信息。A、2013年9月1日B、2015年2月1日C、2017年1月1日D、2018年9月1日起參考答案：C130.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)稽核當(dāng)月新入網(wǎng)寬帶用戶(hù)數(shù)據(jù)，提取無(wú)調(diào)測(cè)費(fèi)費(fèi)用項(xiàng)和調(diào)測(cè)費(fèi)費(fèi)用項(xiàng)實(shí)際收費(fèi)金額為零的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在的系統(tǒng)問(wèn)題或受理問(wèn)題，減少收入流失A、疑似虛假寬帶用戶(hù)發(fā)展稽核B、FTTR一次性費(fèi)用收取過(guò)低稽核C、新入網(wǎng)寬帶用戶(hù)一次性費(fèi)用收取過(guò)低D、新發(fā)展寬帶調(diào)測(cè)費(fèi)漏收稽核參考答案：D131.不滿(mǎn)（）公民不能作為集團(tuán)經(jīng)辦人。A、14周歲B、16周歲C、18周歲D、22周歲參考答案：C132.“智慧信控”主要包括（）能力A、智慧授信B、智慧停機(jī)C、智能提醒D、以上3者都是參考答案：D133.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)對(duì)在合約期內(nèi)套餐變更并且套餐價(jià)值降低的情況進(jìn)行稽核，對(duì)合約期內(nèi)降低套餐價(jià)值的用戶(hù)進(jìn)行篩查和預(yù)警A、用戶(hù)合約期內(nèi)降檔稽核B、合約期內(nèi)停機(jī)保號(hào)稽核C、擔(dān)保用戶(hù)合約期內(nèi)停機(jī)銷(xiāo)戶(hù)稽核D、合約期內(nèi)提前解約用戶(hù)少收未收違約金稽核參考答案：A134.收集個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得（）收集個(gè)人信息。A、強(qiáng)制B、任意C、過(guò)度D、無(wú)限參考答案：C135.用戶(hù)欲將業(yè)務(wù)號(hào)碼辦理銷(xiāo)戶(hù)，應(yīng)先交清所有費(fèi)用，銷(xiāo)戶(hù)時(shí)須持有效身份證件原件辦理。如用戶(hù)在銷(xiāo)戶(hù)后（）日內(nèi)未辦理銷(xiāo)戶(hù)復(fù)裝業(yè)務(wù)，則乙方可在（）日后重新啟用該業(yè)務(wù)號(hào)碼。A、30B、60C、90D、120參考答案：C136.以下哪個(gè)模型為：核根據(jù)用戶(hù)詳細(xì)資料及訂購(gòu)、群組關(guān)系等相關(guān)信息，提取新發(fā)展用戶(hù)，對(duì)生效用戶(hù)當(dāng)月無(wú)有效訂購(gòu)資費(fèi)進(jìn)行篩查和預(yù)警A、達(dá)量限速用戶(hù)違規(guī)訂購(gòu)附加產(chǎn)品B、達(dá)量限速用戶(hù)訂購(gòu)加速包但未解除限速稽核C、用戶(hù)當(dāng)月無(wú)有效訂購(gòu)資費(fèi)D、折扣優(yōu)惠產(chǎn)品配置超有效期風(fēng)險(xiǎn)稽核參考答案：C137.降欠規(guī)則，就是指“出賬”與“財(cái)務(wù)計(jì)收”兩條線(xiàn)分開(kāi)，以下描述正確的是？A、逾期欠費(fèi)期間，合約用戶(hù)的“出賬”與“財(cái)務(wù)計(jì)收”兩條線(xiàn)分開(kāi)B、整月處于信控停機(jī)狀態(tài)的用戶(hù)，不執(zhí)行“出賬”與“財(cái)務(wù)計(jì)收”兩條線(xiàn)分開(kāi)，出賬立即計(jì)收C、非整月處于信控停機(jī)狀態(tài)的用戶(hù)“出賬”與“財(cái)務(wù)計(jì)收”兩條線(xiàn)分開(kāi)D、以上說(shuō)法都對(duì)參考答案：A138.收入保障系統(tǒng)中，配置專(zhuān)業(yè)版云稽核模型時(shí)，取優(yōu)惠編碼（discnt_code）對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠名稱(chēng)時(shí)應(yīng)通過(guò)如下哪個(gè)表查詢(xún)數(shù)據(jù)A、（01）產(chǎn)品表B、（02）服務(wù)表C、（07）用戶(hù)產(chǎn)品子表D、（17）資費(fèi)表參考答案：D139.收入流失/錯(cuò)誤成本支出尚未發(fā)生通過(guò)稽核操作發(fā)現(xiàn)并修正了導(dǎo)致收入流失/成本支出的錯(cuò)誤，從而避免的收入流失/成本支出金額。是以下哪個(gè)金額A、挽回收入流失B、差錯(cuò)金額C、差錯(cuò)造成的收入流失/成本支出金額D、當(dāng)月避免的收入流失參考答案：D140.大數(shù)據(jù)稽核模型《公眾固話(huà)同一地址裝機(jī)數(shù)超閾值》通過(guò)監(jiān)控公眾固話(huà)用戶(hù)裝機(jī)的情況，對(duì)同一地址裝機(jī)的正常在用公眾固話(huà)用戶(hù)數(shù)超過(guò)閾值（）的用戶(hù)進(jìn)行篩查和預(yù)警A、3戶(hù)B、4戶(hù)C、5戶(hù)D、6戶(hù)參考答案：C141.家庭融合組合套餐中如有單用戶(hù)為優(yōu)質(zhì)號(hào)碼用戶(hù)，并有低消要求，套餐生效后（）。A、仍然保留低消要求B、低消要求取消C、根據(jù)用戶(hù)意愿確定是否保留低消D、根據(jù)各省意見(jiàn)，確定是否保留低消參考答案：A142.從（）起，電話(huà)用戶(hù)實(shí)名登記正式實(shí)施。A、2012年12月28日B、2013年9月1日C、2015年2月1日D、2015年9月1日參考答案：B143.客戶(hù)辦理以下那些家庭融合套餐業(yè)務(wù)或服務(wù)需要對(duì)主號(hào)碼和成員號(hào)碼進(jìn)行身份雙認(rèn)證（）。A、融合套餐變更B、融合套餐解除C、詳單查詢(xún)D、訂購(gòu)疊加包參考答案：B144.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)核查主卡號(hào)碼免費(fèi)呼叫綁定的跨省親情號(hào)碼，比對(duì)主卡呼叫跨省親情號(hào)碼的結(jié)算金額與主卡套餐檔位金額，篩查結(jié)算金額超過(guò)套餐檔位金額的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，對(duì)套取省間結(jié)算費(fèi)用的行為進(jìn)行預(yù)警A、跨省親情號(hào)碼通話(huà)異常風(fēng)險(xiǎn)稽核B、省際漫游流量結(jié)算異?；薈、家庭融合套餐的融合關(guān)系成員缺失稽核D、同一融合套餐內(nèi)超一條0元寬帶稽核參考答案：A145.各省要避免“（）入網(wǎng)均無(wú)初始信用額度”等管理不精細(xì)情況A、所有用戶(hù)B、高套餐檔位C、低套餐檔位D、社會(huì)渠道參考答案：A146.符合以下哪些條件，可申請(qǐng)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)A、已在原簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者（以下稱(chēng)為“攜出方”）辦理個(gè)人真實(shí)身份信息登記入網(wǎng)（以下稱(chēng)為“實(shí)名入網(wǎng)”），且處于正常使用狀態(tài)（非掛失、停機(jī)等）B、與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有未出賬的電信費(fèi)用（例如國(guó)際漫游費(fèi)用等），與攜出方已約定繳費(fèi)時(shí)間和方式C、與攜出方無(wú)在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制D、以上均符合參考答案：D147.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)條件查詢(xún)服務(wù)的短信指令是哪個(gè)A、CXXZ#姓名#身份證號(hào)B、CXXZ#姓名#身份證號(hào)#手機(jī)號(hào)C、XXZ#身份證號(hào)#手機(jī)號(hào)D、CXXZ#身份證號(hào)#手機(jī)號(hào)參考答案：A148.若差錯(cuò)引起的為周期性收入/成本錯(cuò)誤，則稱(chēng)為周期性避免的收入流失/成本支出，其避免的流失金額從錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)的第2個(gè)月起，統(tǒng)一測(cè)算（）個(gè)月。A、1B、2C、3D、4參考答案：B149.依據(jù)《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》，辦理電話(huà)卡不得超出國(guó)家有關(guān)規(guī)定限制的數(shù)量。對(duì)經(jīng)識(shí)別存在異常辦卡情形的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)加強(qiáng)（）或者（）。具體識(shí)別辦法由國(guó)務(wù)院電信主管部門(mén)制定。A、核查、拒絕辦卡B、核查、校驗(yàn)C、校驗(yàn)、拒絕辦卡D、管控、拒絕辦卡參考答案：A150.收入保障系統(tǒng)中，大數(shù)據(jù)稽核模型填寫(xiě)整改內(nèi)容，選擇整改類(lèi)型為已整改時(shí)，以下哪項(xiàng)是必填項(xiàng)。A、整改原因B、整改措施C、整改結(jié)果D、以上均包括參考答案：D151.攜出授權(quán)碼申請(qǐng)服務(wù)的短信指令是哪個(gè)A、SQXZ#姓名#身份證號(hào)B、CXXZ#姓名#身份證號(hào)C、SQXZ#姓名#身份證號(hào)#手機(jī)號(hào)D、CXXZ#身份證號(hào)#手機(jī)號(hào)參考答案：A152.用戶(hù)辦理銷(xiāo)戶(hù)時(shí)，現(xiàn)階段（）不能作為余額轉(zhuǎn)出方式A、其他聯(lián)通在網(wǎng)號(hào)碼B、沃賬戶(hù)C、銀行卡D、微信賬戶(hù)參考答案：D153.（）是指受理人員查驗(yàn)用戶(hù)出示的身份證件有效期限，判斷證件所載性別、照片等信息是否與辦理人一致。A、人證一致性查驗(yàn)B、證件真實(shí)性查驗(yàn)C、“一證五卡”查驗(yàn)D、現(xiàn)場(chǎng)拍照留存參考答案：A154.以下關(guān)于cBSS前端應(yīng)用工號(hào)核查主要內(nèi)容的描述中，最符合的是（）。A、審批與管理原則的匹配合理性B、工號(hào)與角色的匹配合理性C、審批結(jié)果與配置結(jié)果的一致性D、以上都是參考答案：D155.《稽核評(píng)價(jià)指標(biāo)8.0》中月報(bào)及數(shù)據(jù)上報(bào)，省級(jí)月報(bào)上報(bào)總部要求完成時(shí)間為每月幾日。A、每月3日B、每月5日C、每月8日D、每月10日參考答案：D156.用戶(hù)使用在我公司申領(lǐng)的電子身份憑證前往線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳不可辦理下列哪項(xiàng)業(yè)務(wù)A、停機(jī)保號(hào)B、補(bǔ)換卡C、移網(wǎng)開(kāi)戶(hù)D、移網(wǎng)產(chǎn)品變更參考答案：C157.原則上，個(gè)人客戶(hù)之間過(guò)戶(hù)，新、老客戶(hù)須攜帶各自（）親自到場(chǎng)辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)A、手機(jī)卡B、承諾書(shū)C、有效身份證件D、委托書(shū)參考答案：C158.疑似虛假寬帶承載FTTR稽核通過(guò)核查FTTR用戶(hù)所承載寬帶的真實(shí)性，對(duì)承載在（）上的FTTR進(jìn)行篩查和預(yù)警A、疑似虛假寬帶用戶(hù)發(fā)展稽核B、寬帶裝機(jī)地址不規(guī)范稽核C、疑似虛假用戶(hù)發(fā)展稽核D、疑似虛假移網(wǎng)用戶(hù)發(fā)展稽核參考答案：A159.個(gè)人信息經(jīng)過(guò)處理，使其在不借助額外信息的情況下無(wú)法識(shí)別特定自然人的過(guò)程稱(chēng)為（）？A、匿名化B、去標(biāo)識(shí)化C、自動(dòng)化決策D、信息加密參考答案：B160.大數(shù)據(jù)稽核模型《移網(wǎng)用戶(hù)重復(fù)入網(wǎng)占比過(guò)高》根據(jù)發(fā)展渠道監(jiān)控新入網(wǎng)公眾移網(wǎng)用戶(hù)情況，對(duì)同一渠道同一賬期新入網(wǎng)用戶(hù)中最近()內(nèi)重復(fù)入網(wǎng)用戶(hù)的占比超過(guò)閾值（30%）的情況進(jìn)行篩查和預(yù)警A、5個(gè)月B、6個(gè)月C、7個(gè)月D、8個(gè)月參考答案：B161.家庭融合餐內(nèi)手機(jī)和固話(huà)終端成員在本地范圍內(nèi)通話(huà)（含語(yǔ)音及可視）互撥（）A、免費(fèi)B、正常收費(fèi)C、優(yōu)惠D、按套餐收費(fèi)參考答案：A162.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)對(duì)沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行一證五戶(hù)的全面核查，對(duì)同一證件下超過(guò)五戶(hù)的用戶(hù)（沃家組網(wǎng)的業(yè)務(wù)編碼數(shù)）進(jìn)行篩查和預(yù)警A、固話(huà)一證多戶(hù)稽核B、固話(huà)同一證件短時(shí)間集中入網(wǎng)稽核C、沃家組網(wǎng)超一證五戶(hù)稽核D、公眾固話(huà)同一地址裝機(jī)數(shù)超閾值參考答案：C163.智慧停機(jī)是指根據(jù)用戶(hù)質(zhì)態(tài)不同，提供靈活的差異化（）服務(wù)，給用戶(hù)留出較充足的交費(fèi)時(shí)間，降低停機(jī)量，提升用戶(hù)感知A、延遲停機(jī)B、永不停機(jī)C、立即停機(jī)D、以上3者均不對(duì)參考答案：A164.用戶(hù)入網(wǎng)時(shí)，留存的現(xiàn)場(chǎng)照片應(yīng)加蓋水印，水印應(yīng)注明照片（），并包含（）信息，拍攝日期應(yīng)精確到秒。加蓋水印應(yīng)不影響照片關(guān)鍵信息的識(shí)別。A、用途、拍攝日期；渠道編號(hào)、受理系統(tǒng)B、用途、拍攝日期；渠道編號(hào)、上門(mén)服務(wù)人員工號(hào)C、用途、激活日期；渠道編號(hào)、上門(mén)服務(wù)人員姓名D、用途、激活日期；渠道編號(hào)、受理系統(tǒng)參考答案：B165.大數(shù)據(jù)稽核模型《頻繁開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)稽核》通過(guò)核查同一證件30天內(nèi)反復(fù)開(kāi)/銷(xiāo)卡(移網(wǎng)、固話(huà)、寬帶)次數(shù)大于（）的情況，對(duì)涉嫌疑似欺詐用戶(hù)進(jìn)行核查，對(duì)存在違規(guī)行為的渠道予以處罰問(wèn)責(zé)A、2次B、3次C、4次D、5次參考答案：C166.配置預(yù)警規(guī)則時(shí)，下列說(shuō)法正確的是A、指標(biāo)閾值僅可按最大值、最小值方式配置B、使用“任一下級(jí)地域預(yù)警”功能時(shí)，可對(duì)下級(jí)地域進(jìn)行預(yù)警規(guī)則修改C、不同規(guī)則組之間可以利用“且/或/非”關(guān)系進(jìn)行組合D、同一規(guī)則組不同指標(biāo)閾值之間可利用“且/或”關(guān)系進(jìn)行組合參考答案：D167.（）起，執(zhí)行工業(yè)和信息化部《電話(huà)用戶(hù)真實(shí)身份信息登記實(shí)施規(guī)范》要求。A、2013年9月1日B、2015年2月1日C、2017年1月1日D、2018年9月1日起參考答案：D168.用戶(hù)辦理補(bǔ)卡業(yè)務(wù)時(shí)，需要提供個(gè)人有效身份證件原件，并進(jìn)行（）和動(dòng)態(tài)人像比對(duì)A、短信驗(yàn)證碼校驗(yàn)B、現(xiàn)場(chǎng)拍照C、服務(wù)密碼校驗(yàn)D、無(wú)要求參考答案：B169.包年寬帶用戶(hù)在協(xié)議期內(nèi)可進(jìn)行產(chǎn)品(套餐)變更，變更為低檔位的套餐，按照（）規(guī)則執(zhí)行。A、低檔位B、高檔位C、違約D、續(xù)約參考答案：C170.以下暫不提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的號(hào)碼有哪些A、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售號(hào)碼B、186開(kāi)頭的號(hào)碼C、188開(kāi)頭號(hào)碼D、189開(kāi)頭號(hào)碼參考答案：A171.“沃信用分”信控體系，信用額度一般采用（）授予方式，即由客戶(hù)自主申請(qǐng)信用額度A、授予式B、主動(dòng)式C、申請(qǐng)式D、被動(dòng)式參考答案：C172.按照存在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，cBSS前端應(yīng)用權(quán)限可以分為（）。A、普通權(quán)限和高級(jí)權(quán)限B、低風(fēng)險(xiǎn)權(quán)限和高風(fēng)險(xiǎn)權(quán)限C、常規(guī)權(quán)限和特殊權(quán)限D(zhuǎn)、集客專(zhuān)屬權(quán)限和非集客專(zhuān)屬權(quán)限參考答案：A173.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道銷(xiāo)售的移動(dòng)電話(huà)卡設(shè)定并明確標(biāo)識(shí)不超過(guò)（）的有效激活期限，超期未激活的，應(yīng)及時(shí)回收卡號(hào)。A、15天B、20天C、30天D、60天參考答案：C174.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)核查用戶(hù)5G升級(jí)包免費(fèi)贈(zèng)送場(chǎng)景，包含優(yōu)惠后零出賬和贈(zèng)款全額抵扣出賬金額兩種風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)5G升級(jí)包虛假發(fā)展和低質(zhì)發(fā)展進(jìn)行篩查和預(yù)警A、4G升5G用戶(hù)價(jià)值降低稽核B、5G升級(jí)包免費(fèi)贈(zèng)送稽核C、免費(fèi)無(wú)限暢視產(chǎn)品稽核D、過(guò)度優(yōu)惠稽核參考答案：B175.cBSS前端應(yīng)用工號(hào)核查是指定期對(duì)各級(jí)（）的工號(hào)（）情況等進(jìn)行核對(duì)。A、工號(hào)所有人、責(zé)任人，審批、使用B、工號(hào)管理員、工號(hào)審批人、工號(hào)所有人、責(zé)任人，審批、配置、使用C、工號(hào)管理員、工號(hào)所有人、責(zé)任人，審批、配置、使用D、工號(hào)管理員、工號(hào)所有人、責(zé)任人，配置、使用參考答案：C176.營(yíng)業(yè)類(lèi)目錄用于歸集（）A、計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)的攤分前計(jì)收收入B、計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)的攤分后計(jì)收收入C、營(yíng)業(yè)受理系統(tǒng)中可直接確認(rèn)為收入的營(yíng)業(yè)類(lèi)收入D、結(jié)算系統(tǒng)的結(jié)算收入?yún)⒖即鸢福篊177.落實(shí)“斷卡行動(dòng)”工作要求，標(biāo)識(shí)為“風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)”后，用戶(hù)可通過(guò)（）渠道辦理“二次實(shí)人認(rèn)證”？A、自有電子渠道B、本地實(shí)體渠道C、全部實(shí)體渠道D、以上選項(xiàng)均為正確答案參考答案：A178.以下觸點(diǎn)中，（）不能提供電子受理單的查詢(xún)、下載服務(wù)。A、中國(guó)聯(lián)通APPB、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳C、微廳D、短信營(yíng)業(yè)廳參考答案：D179.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)稽核存在合約生效用戶(hù)合約期內(nèi)停機(jī)保號(hào)且僅收取停機(jī)保號(hào)費(fèi)情況，降低用戶(hù)套利風(fēng)險(xiǎn)，減少收入損失，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展A、用戶(hù)合約期內(nèi)降檔稽核B、合約期內(nèi)停機(jī)保號(hào)稽核C、擔(dān)保用戶(hù)合約期內(nèi)停機(jī)銷(xiāo)戶(hù)稽核D、合約期內(nèi)提前解約用戶(hù)少收未收違約金稽核參考答案：B180.用戶(hù)在通過(guò)我公司申領(lǐng)的CTID電子身份憑證有效期為()個(gè)月A、3B、6C、9D、12參考答案：B181.按照使用目的，cBSS前端應(yīng)用權(quán)限的主要分類(lèi)中，不包括（）A、審批類(lèi)B、查詢(xún)類(lèi)C、業(yè)務(wù)操作類(lèi)D、數(shù)據(jù)管理類(lèi)參考答案：A182.辦理家庭融合套餐解除時(shí)，需對(duì)（）的進(jìn)行身份認(rèn)證A、僅需主客戶(hù)B、所有成員C、寬帶以外的所有成員D、固網(wǎng)客戶(hù)以外的所有成員參考答案：B183.以下哪個(gè)模型為：針對(duì)寬帶用戶(hù)裝機(jī)地址進(jìn)行核查，對(duì)寬帶用戶(hù)裝機(jī)地址位長(zhǎng)不足6個(gè)漢字或者包含疑似不規(guī)范關(guān)鍵字的情況進(jìn)行篩查和預(yù)警A、疑似虛假寬帶用戶(hù)發(fā)展稽核B、寬帶裝機(jī)地址不規(guī)范稽核C、固話(huà)裝機(jī)地址不規(guī)范稽核D、寬帶用戶(hù)入網(wǎng)三個(gè)月內(nèi)拆機(jī)參考答案：B184.處理個(gè)人信息應(yīng)遵循“（）”原則，不得通過(guò)誤導(dǎo)、欺詐、脅迫等方式處理個(gè)人信息。A、合法、必要、有效、誠(chéng)信B、合法、正當(dāng)、有效、誠(chéng)信C、合法、正當(dāng)、有效、必要D、合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信參考答案：D185.以下哪個(gè)模型為：監(jiān)控欠費(fèi)用戶(hù)的用戶(hù)服務(wù)狀態(tài)變化情況，對(duì)存在逾期欠費(fèi)且未停機(jī)的用戶(hù)進(jìn)行篩查和預(yù)警A、欠費(fèi)用戶(hù)未及時(shí)停機(jī)稽核B、停機(jī)保號(hào)用戶(hù)未出賬稽核C、欠費(fèi)用戶(hù)未交清欠費(fèi)被復(fù)機(jī)稽核D、主動(dòng)離網(wǎng)用戶(hù)仍有欠費(fèi)稽核參考答案：A186.為進(jìn)一規(guī)范基礎(chǔ)電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，工業(yè)和信息化部印發(fā)了哪個(gè)文件A、關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為有關(guān)事項(xiàng)的通知B、關(guān)于行風(fēng)糾風(fēng)有關(guān)事項(xiàng)的通知C、關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電信服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知D、關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范用戶(hù)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)行為有關(guān)事項(xiàng)的通知參考答案：C187.以下哪些不屬于個(gè)人信息（）？A、電話(huà)號(hào)碼B、身份證號(hào)碼C、銀行卡號(hào)碼D、網(wǎng)絡(luò)游戲ID參考答案：D188.“智慧營(yíng)服”中，若各觸點(diǎn)觸點(diǎn)維系失敗時(shí)，可轉(zhuǎn)為（）繼續(xù)流轉(zhuǎn)穿透至網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、服務(wù)等管理部門(mén)，促進(jìn)相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步優(yōu)化提升相關(guān)工作A、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工單B、營(yíng)銷(xiāo)工單C、維系工單D、服務(wù)提升工單參考答案：D189.以下哪個(gè)模型為：用于篩查稽核賬期內(nèi)繼續(xù)生效的0元包，重點(diǎn)關(guān)注同一用戶(hù)多次受理0元包的場(chǎng)景，對(duì)疑似濫用工號(hào)受理0元包問(wèn)題進(jìn)行核查A、違規(guī)受理低價(jià)值移網(wǎng)套餐稽核B、違規(guī)受理低價(jià)值流量包稽核C、用戶(hù)一次性費(fèi)用收取過(guò)低稽核D、工號(hào)濫用違規(guī)受理0元包稽核參考答案：D190.cBSS前端應(yīng)用工號(hào)狀態(tài)變?yōu)殒i定是因?yàn)椋ǎ?。A、工號(hào)所屬渠道進(jìn)入清算期B、工號(hào)因密碼多次輸入錯(cuò)誤或長(zhǎng)期未修改密碼等原因，被系統(tǒng)置于臨時(shí)不可用C、工號(hào)因違規(guī)操作等原因處于被管理部門(mén)禁用D、工號(hào)因人員離職等原因被注銷(xiāo)參考答案：B191.收入保障系統(tǒng)中，稽核矩陣6.0中共有（）稽核點(diǎn)。A、104B、114C、99D、110參考答案：B192.以下哪個(gè)模型為：當(dāng)日入網(wǎng)當(dāng)日攜出的風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)數(shù)據(jù)，監(jiān)控渠道的發(fā)展質(zhì)量，及時(shí)定位存在友商快攜可疑行為的渠道，提高用戶(hù)發(fā)展質(zhì)量A、當(dāng)日入網(wǎng)當(dāng)日攜出稽核B、每日異常攜出稽核C、異常用戶(hù)攜出稽核D、異地訂單稽核參考答案：A193.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)核查系統(tǒng)配置有效期超過(guò)產(chǎn)品說(shuō)明中規(guī)定期限的折扣優(yōu)惠產(chǎn)品，對(duì)于訂購(gòu)此類(lèi)折扣優(yōu)惠產(chǎn)品的用戶(hù)進(jìn)行篩查和預(yù)警，尤其是用戶(hù)實(shí)際使用時(shí)間超過(guò)規(guī)定期限的情況A、折扣優(yōu)惠產(chǎn)品配置超有效期風(fēng)險(xiǎn)稽核B、贈(zèng)款無(wú)對(duì)應(yīng)有效贈(zèng)款活動(dòng)稽核C、主套餐變更后僅適用于原主套餐的優(yōu)惠未同步取消稽核D、同一活動(dòng)同一賬期多筆贈(zèng)款稽核參考答案：A194.收入保障系統(tǒng)中，配置專(zhuān)業(yè)版云稽核模型多表關(guān)聯(lián)中，取兩張表的交集并進(jìn)行規(guī)則配置，關(guān)聯(lián)類(lèi)型應(yīng)選擇A、內(nèi)關(guān)聯(lián)B、左關(guān)聯(lián)C、右關(guān)聯(lián)D、全關(guān)聯(lián)參考答案：A195.用戶(hù)掛失后辦理解掛業(yè)務(wù)，必須提供（）到營(yíng)業(yè)廳辦理A、有效身份證件B、服務(wù)密碼C、短信驗(yàn)證碼D、交費(fèi)記錄參考答案：A196.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)監(jiān)控2023年7月1日后新辦理金融分期產(chǎn)品的用戶(hù)，對(duì)存在違規(guī)辦理金融分期產(chǎn)品的情況進(jìn)行篩查和預(yù)警A、金融分期合約用戶(hù)出賬稽核B、金融分期合約用戶(hù)合約期內(nèi)降檔稽核C、違規(guī)辦理金融分期產(chǎn)品稽核D、過(guò)度優(yōu)惠稽核參考答案：C197.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)監(jiān)控FTTR套餐對(duì)應(yīng)的寬帶賬號(hào)情況，對(duì)同一寬帶賬號(hào)對(duì)應(yīng)兩個(gè)及以上FTTR套餐的情況進(jìn)行篩查和預(yù)警A、疑似虛假寬帶承載FTTR稽核B、同一寬帶賬號(hào)對(duì)應(yīng)多個(gè)FTTR套餐稽核C、疑似虛假寬帶用戶(hù)發(fā)展稽核D、新發(fā)展低價(jià)值FTTR稽核參考答案：B198.計(jì)收收入的定義為A、指對(duì)用戶(hù)出賬處理后的收入數(shù)據(jù)進(jìn)行贈(zèng)送話(huà)費(fèi)優(yōu)惠后的全部現(xiàn)金流收入B、指在本月出賬收入基礎(chǔ)上，剔除“本月出賬但不計(jì)收”數(shù)據(jù)，同時(shí)增加在本月收回的“往月出賬但不計(jì)收”數(shù)據(jù)之后的收入C、指用戶(hù)當(dāng)日費(fèi)用的匯總（扣除詳單級(jí)優(yōu)惠后的金額），包括當(dāng)日發(fā)生的通信費(fèi)用和周期性費(fèi)用。D、指聯(lián)通公司經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和增值電信業(yè)務(wù)取得的通信服務(wù)收入和ICT業(yè)務(wù)收入?yún)⒖即鸢福築199.以下哪個(gè)模型為：根據(jù)寬帶用戶(hù)的裝機(jī)地址、寬帶的使用量以及寬帶的融合信息，對(duì)同一裝機(jī)地址下存在超5個(gè)寬帶用戶(hù)且入網(wǎng)次月開(kāi)始連續(xù)三個(gè)月未有上網(wǎng)使用記錄的寬帶用戶(hù)做核查，對(duì)寬帶發(fā)展真實(shí)性進(jìn)行稽核監(jiān)控A、疑似虛假用戶(hù)發(fā)展稽核B、疑似虛假移網(wǎng)用戶(hù)發(fā)展稽核C、疑似虛假寬帶用戶(hù)發(fā)展稽核D、寬帶裝機(jī)地址不規(guī)范稽核參考答案：C200.收入保障系統(tǒng)中，實(shí)時(shí)稽核功能-派單規(guī)則配置選擇整改系統(tǒng)為（）系統(tǒng)時(shí)，工單派發(fā)給省分自己的稽核系統(tǒng)，并在省分自己稽核系統(tǒng)中進(jìn)行工單整改回復(fù)。A、收入保障B、cBSS系統(tǒng)C、MSS工單D、省分自建參考答案：D201.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)核查享受活動(dòng)贈(zèng)款分月轉(zhuǎn)兌的用戶(hù)同時(shí)存在已失效的贈(zèng)款優(yōu)惠資費(fèi)，對(duì)優(yōu)惠資費(fèi)已失效但仍享受贈(zèng)款的用戶(hù)進(jìn)行篩查和預(yù)警A、折扣優(yōu)惠產(chǎn)品配置超有效期風(fēng)險(xiǎn)稽核B、贈(zèng)款無(wú)對(duì)應(yīng)有效贈(zèng)款活動(dòng)稽核C、主套餐變更后僅適用于原主套餐的優(yōu)惠未同步取消稽核D、同一活動(dòng)同一賬期多筆贈(zèng)款稽核參考答案：B202.以下不屬于cBSS前端應(yīng)用工號(hào)狀態(tài)的是（）。A、有效B、鎖定C、凍結(jié)D、注銷(xiāo)參考答案：D203.在進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)，與客戶(hù)簽訂的協(xié)議、單據(jù)應(yīng)與客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)（）A、匹配B、有關(guān)C、關(guān)聯(lián)D、一致參考答案：A204.辦理家庭融合套餐開(kāi)通時(shí)，需對(duì)（）的進(jìn)行身份認(rèn)證A、僅需主客戶(hù)B、所有成員C、寬帶以外的所有成員D、固網(wǎng)客戶(hù)以外的所有成員參考答案：B205.省分自定義指標(biāo)的數(shù)據(jù)可以通過(guò)（）平臺(tái)接入到營(yíng)銷(xiāo)健康監(jiān)控平臺(tái)中A、數(shù)據(jù)集市B、能力開(kāi)放平臺(tái)C、省內(nèi)行云庫(kù)D、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)參考答案：C206.以下哪個(gè)模型為：核查同一身份證件、同一天在不同地市線(xiàn)下渠道入網(wǎng)的移網(wǎng)用戶(hù)，排查采用非正常方式入網(wǎng)，甄別發(fā)展用戶(hù)的真實(shí)性，維護(hù)業(yè)務(wù)和系統(tǒng)安全A、證件類(lèi)型與證件號(hào)碼不匹配稽核B、異常開(kāi)戶(hù)稽核C、異地訂單稽核D、固話(huà)同一證件短時(shí)間集中入網(wǎng)稽核參考答案：B207.（）是指臨時(shí)授予用戶(hù)的差異化信用額度服務(wù)，具有有效期A(yíng)、固定信用度B、臨時(shí)信用度C、靜態(tài)信用度D、節(jié)假日信用度參考答案：B208.cBSS前端應(yīng)用工號(hào)登錄時(shí)，采用（）認(rèn)證方式，可根據(jù)管理要求在此基礎(chǔ)上增加其他認(rèn)證方式。A、人像比對(duì)B、工號(hào)密碼C、短信驗(yàn)證碼D、身份證識(shí)別設(shè)備讀取證件信息參考答案：A209.落實(shí)工業(yè)和信息化部有關(guān)為用戶(hù)提供本人在各運(yùn)營(yíng)商通過(guò)居民身份證辦理的的移動(dòng)電話(huà)卡數(shù)量要求，為用戶(hù)提供（）服務(wù)。A、一網(wǎng)通辦B、一號(hào)通查C、一證通查D、一鍵查詢(xún)參考答案：C210.在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采用減免費(fèi)用及贈(zèng)送優(yōu)惠額度的方式，盡量避免以（）退費(fèi)。A、紅包B、權(quán)益C、現(xiàn)金方式D、積分參考答案：C211.新增各產(chǎn)品及活動(dòng)“業(yè)業(yè)映射”關(guān)系，須由()歸口審核確認(rèn)。A、各級(jí)市場(chǎng)部B、財(cái)務(wù)部C、軟件研究院D、集團(tuán)公司市場(chǎng)部參考答案：A212.寬帶新裝包括（）等形式A、單裝B、單裝、加裝C、單裝、同裝D、單裝、加裝和同裝參考答案：D213.全屋光寬帶為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)的家庭（）解決方案A、百兆網(wǎng)絡(luò)B、千兆網(wǎng)絡(luò)C、光速網(wǎng)絡(luò)D、高速網(wǎng)絡(luò)參考答案：B214.2019年12月27日起，擴(kuò)大聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)證件范圍，港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證、（）可通過(guò)“核查平臺(tái)”進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)。A、外國(guó)人護(hù)照B、華僑護(hù)照C、軍人身份證件D、武裝警察身份證件參考答案：B215.以下關(guān)于cBSS前端應(yīng)用權(quán)限的說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。A、一個(gè)角色可以對(duì)應(yīng)多個(gè)權(quán)限B、一個(gè)權(quán)限可以分配給多個(gè)角色C、原則上，權(quán)限不可直接賦予工號(hào)使用，需要通過(guò)角色賦予工號(hào)所需的操作權(quán)限D(zhuǎn)、權(quán)限管理包括權(quán)限、角色兩個(gè)要素。參考答案：D216.固網(wǎng)業(yè)務(wù)中的終端回收，對(duì)于ONU設(shè)備，必須確定用戶(hù)取消（）后才能進(jìn)行終端回收流程。A、主套餐業(yè)務(wù)B、增值業(yè)務(wù)C、創(chuàng)新業(yè)務(wù)D、所有相關(guān)業(yè)務(wù)參考答案：D217.出賬類(lèi)目錄用于歸集()。A、計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)的攤分前計(jì)收收入B、計(jì)費(fèi)賬務(wù)系統(tǒng)的攤分后計(jì)收收入C、營(yíng)業(yè)受理系統(tǒng)中可直接確認(rèn)為收入的營(yíng)業(yè)類(lèi)收入D、結(jié)算系統(tǒng)的結(jié)算收入?yún)⒖即鸢福築218.固網(wǎng)業(yè)務(wù)中，前臺(tái)受理人員可進(jìn)行改單，前臺(tái)可修改的信息有：產(chǎn)品、資費(fèi)等需（）的信息。A、網(wǎng)絡(luò)確認(rèn)B、不需要用戶(hù)確認(rèn)C、用戶(hù)確認(rèn)D、銷(xiāo)售人員確認(rèn)參考答案：C219.收入保障系統(tǒng)中，稽核接口人，從生成報(bào)表到數(shù)據(jù)上報(bào)上級(jí)需要做哪些動(dòng)作A、生成報(bào)表B、提交審核C、正式提交上級(jí)D、以上均包括參考答案：D220.個(gè)人用戶(hù)持居民身份證在實(shí)體渠道辦理電話(huà)入網(wǎng)手續(xù)時(shí)，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按（）步驟為用戶(hù)辦理實(shí)名登記。A、人證一致性查驗(yàn)、證件真實(shí)性查驗(yàn)、“一證五卡”查驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)拍照留存B、“一證五卡”查驗(yàn)、人證一致性查驗(yàn)、證件真實(shí)性查驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)拍照留存C、證件真實(shí)性查驗(yàn)、人證一致性查驗(yàn)、“一證五卡”查驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)拍照留存D、“一證五卡”查驗(yàn)、證件真實(shí)性查驗(yàn)、人證一致性查驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)拍照留存參考答案：A221.收入保障系統(tǒng)中，配置專(zhuān)業(yè)版云稽核模型時(shí)，取product_id（產(chǎn)品標(biāo)識(shí)）對(duì)應(yīng)的名稱(chēng)時(shí)應(yīng)通過(guò)如下哪個(gè)表查詢(xún)數(shù)據(jù)A、（01）產(chǎn)品表B、（02）服務(wù)表C、（07）用戶(hù)產(chǎn)品子表D、（17）資費(fèi)表參考答案：A222.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)核查主動(dòng)離網(wǎng)用戶(hù)仍存在欠費(fèi)的情況，對(duì)可能存在的系統(tǒng)問(wèn)題或受理問(wèn)題進(jìn)行篩查和預(yù)警，減少虛增欠費(fèi)A、欠費(fèi)用戶(hù)未及時(shí)停機(jī)稽核B、停機(jī)保號(hào)用戶(hù)未出賬稽核C、欠費(fèi)用戶(hù)未交清欠費(fèi)被復(fù)機(jī)稽核D、主動(dòng)離網(wǎng)用戶(hù)仍有欠費(fèi)稽核參考答案：D223.以下哪個(gè)模型為：針對(duì)訂單號(hào)碼的歸屬地與交付地不一致的移網(wǎng)號(hào)碼進(jìn)行核查監(jiān)控，超出閾值（10戶(hù)）的異地交付號(hào)碼作為異常數(shù)據(jù)，對(duì)異常數(shù)據(jù)進(jìn)行下發(fā)和預(yù)警A、短時(shí)間集中入網(wǎng)稽核B、異地訂單稽核C、異常開(kāi)戶(hù)稽核D、短時(shí)間集中入網(wǎng)稽核參考答案：B224.大數(shù)據(jù)稽核模型《固話(huà)同一證件短時(shí)間集中入網(wǎng)稽核》是對(duì)新入網(wǎng)固話(huà)用戶(hù)所屬的同一證件號(hào)碼的客戶(hù)，在30天以?xún)?nèi)辦理新入網(wǎng)固話(huà)累計(jì)次數(shù)大于（）的情況進(jìn)行篩查和預(yù)警A、3次B、4次C、5次D、6次參考答案：C225.中國(guó)聯(lián)通的核心價(jià)值觀(guān)是“客戶(hù)為本、員工為根、服務(wù)為上、（）、奮斗為榮、清廉為基”A、創(chuàng)新為魂B、專(zhuān)業(yè)為先C、利潤(rùn)為重D、網(wǎng)絡(luò)為根參考答案：A226.同一客戶(hù)在同一運(yùn)營(yíng)商全國(guó)范圍內(nèi)最多可辦理（）移網(wǎng)號(hào)碼A、3個(gè)B、4個(gè)C、5個(gè)D、6個(gè)參考答案：C227.營(yíng)銷(xiāo)健康監(jiān)控平臺(tái)已監(jiān)控的指標(biāo)數(shù)量為A、100-200個(gè)B、200-300個(gè)C、300-400個(gè)D、400個(gè)以上參考答案：D228.通過(guò)計(jì)算機(jī)程序自動(dòng)分析、評(píng)估個(gè)人的行為習(xí)慣、興趣愛(ài)好或者經(jīng)濟(jì)、健康、信用狀況等，并進(jìn)行決策的活動(dòng)，稱(chēng)為（）？A、匿名化B、去標(biāo)識(shí)化C、自動(dòng)化決策D、信息加密參考答案：C229.收入保障系統(tǒng)中，專(zhuān)業(yè)版專(zhuān)題配置中配置稽核公式時(shí)，提取冰激凌產(chǎn)品，以下模糊查詢(xún)正確的是A、like'冰激凌%'B、like'%冰激凌%'C、等于‘冰激凌’D、like'%冰激凌'參考答案：B230.各工號(hào)使用單位根據(jù)數(shù)字化部或聯(lián)通軟件研究院提供的數(shù)據(jù)，至少（）時(shí)間對(duì)置工號(hào)、未實(shí)名工號(hào)、逾權(quán)工號(hào)、離職、調(diào)動(dòng)工號(hào)和多人使用一工號(hào)等情況進(jìn)行清理。A、每3個(gè)月B、每半年C、每9個(gè)月D、每年參考答案：B231.以下哪個(gè)模型為：監(jiān)控融合用戶(hù)下所有寬帶用戶(hù)出賬情況，對(duì)存在兩條及以上出賬金額為0（含未出賬）寬帶的融合用戶(hù)進(jìn)行篩查和預(yù)警A、同一融合套餐內(nèi)超一條0元寬帶稽核B、疑似虛假融合用戶(hù)發(fā)展稽核C、家庭融合套餐的融合關(guān)系成員缺失稽核D、融合用戶(hù)出賬稽核參考答案：A232.以下說(shuō)法正確的是（）？A、8周歲（含）至16周歲（不含）的未成年人，由其法定代理人代為辦理入網(wǎng)B、8周歲（含）至16周歲（不含）的未成年人，由其家人代為辦理入網(wǎng)C、超過(guò)60周歲的用戶(hù)，由其直系親屬代為辦理入網(wǎng)D、超過(guò)60周歲的用戶(hù)，不可以再辦理入網(wǎng)參考答案：A233.以下哪個(gè)模型為：通過(guò)監(jiān)控達(dá)量限速用戶(hù)訂購(gòu)附加產(chǎn)品的情況，對(duì)違規(guī)訂購(gòu)“流量使用順序在主套餐之后的純流量包及流量與其他業(yè)務(wù)組合包”、達(dá)量限速類(lèi)流量包等情況，進(jìn)行篩查和預(yù)警A、達(dá)量限速用戶(hù)違規(guī)訂購(gòu)附加產(chǎn)品稽核B、達(dá)量限速用戶(hù)訂購(gòu)加速包但未解除限速稽核C、工號(hào)濫用違規(guī)取消限速稽核D、新入網(wǎng)寬帶速率低稽核參考答案：A234.中國(guó)聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)管理理念是“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值；市場(chǎng)和創(chuàng)新雙輪驅(qū)動(dòng)；一個(gè)聯(lián)通，一體化能力聚合，（）A、一體化建設(shè)運(yùn)營(yíng)B、一體化運(yùn)營(yíng)服務(wù)C、一體化運(yùn)營(yíng)管理D、一體化規(guī)劃運(yùn)營(yíng)參考答案：B多選題1.智慧營(yíng)服新能力（）。A、面向用戶(hù)B、面向一線(xiàn)C、面向管理D、面向系統(tǒng)參考答案：ABC2.以下為“智慧營(yíng)服”攜轉(zhuǎn)申投訴類(lèi)標(biāo)簽有（）。A、疑似代客申訴標(biāo)簽B、工信部申訴標(biāo)簽C、10015投訴標(biāo)簽D、10010投訴標(biāo)簽參考答案：ABCD3.稽核是“——”和“——”的簡(jiǎn)稱(chēng)，是按照一定規(guī)則，通過(guò)系統(tǒng)或人工的方式對(duì)業(yè)務(wù)處理過(guò)程與結(jié)果進(jìn)行檢查與核對(duì)等操作，并對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、操作的合規(guī)性及處理結(jié)果的正確性等方面做出評(píng)價(jià)A、復(fù)核B、稽查C、考核D、稽核參考答案：AB4.“智慧營(yíng)服”工單處理環(huán)節(jié)主要包括（）環(huán)節(jié)A、工單生成B、工單分派C、工單處理D、工單匯聚參考答案：ABCD5.家庭融合套餐統(tǒng)一賬戶(hù)具有如下的特點(diǎn)（）。A、統(tǒng)一繳費(fèi)和共享預(yù)存金額B、統(tǒng)一賬戶(hù)逾期欠費(fèi)同停同開(kāi)C、根據(jù)需要設(shè)置一個(gè)公用賬本和多個(gè)專(zhuān)用賬本D、統(tǒng)一賬戶(hù)可設(shè)置信用額度參考答案：ABCD6.對(duì)于委托他人代辦補(bǔ)卡業(yè)務(wù)的，需對(duì)代辦人進(jìn)行（）和（），并需代辦人（）A、現(xiàn)場(chǎng)拍照B、動(dòng)態(tài)人像比對(duì)C、錄音D、簽署承諾書(shū)參考答案：ABD7.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)該遵守的以下哪些文件或規(guī)范A、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)管理規(guī)定B、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)實(shí)施細(xì)則C、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)用戶(hù)交互界面及程序要求D、攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)自律公約參考答案：ABCD8.收入保障系統(tǒng)大數(shù)據(jù)稽核模型按維度劃分為三大維度，分別為A、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)B、用戶(hù)發(fā)展C、收入流失D、成本管控（/營(yíng)銷(xiāo)管控）參考答案：BCD9.如果調(diào)整“業(yè)業(yè)映射”關(guān)系僅影響一個(gè)省分公司的收入，則應(yīng)由收入受影響省分公司業(yè)務(wù)部門(mén)提出申請(qǐng)，在（）三部門(mén)意見(jiàn)一致的情況下，通過(guò)配置流程流轉(zhuǎn)至省分?jǐn)?shù)字化部（信息安全部）進(jìn)行配置。A、省分市場(chǎng)部B、省分財(cái)務(wù)部C、省分?jǐn)?shù)字化部（信息安全部）D、集團(tuán)公司市場(chǎng)部參考答案：ABC10.“智慧營(yíng)服”通過(guò)分析申投訴數(shù)據(jù)，區(qū)分（）等不同申投訴級(jí)別，綜合考量投訴類(lèi)型和次數(shù)，識(shí)別出對(duì)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式敏感的客戶(hù)群體，避免對(duì)其進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)等不適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)方式，從而降低相應(yīng)申投訴風(fēng)險(xiǎn)A、申訴B、10015投訴C、10080投訴D、10010投訴參考答案：ABD11.攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)中，可以支持異地辦理（）業(yè)務(wù)A、異地解除攜出限制B、異地過(guò)戶(hù)C、異地辦理攜入D、攜出余額退還參考答案：CD12.用戶(hù)在聯(lián)通自有渠道或聯(lián)通授權(quán)的第三方渠道進(jìn)行固定金額充值（直充）或交費(fèi)，可增加發(fā)票可打額度，可選擇開(kāi)具（）或（）A、實(shí)交發(fā)票B、一卡充發(fā)票C、月結(jié)發(fā)票D、話(huà)費(fèi)發(fā)票參考答案：AC13.收入保障系統(tǒng)大數(shù)據(jù)稽核模型整改工單整改狀態(tài)可分為A、已整改B、整改中C、無(wú)法整改D、無(wú)需整改參考答案：ABCD14.cBSS前端應(yīng)用工號(hào)變更，包含（）的變更。A、工號(hào)信息B、角色C、工號(hào)所有人部門(mén)D、工號(hào)責(zé)任人部門(mén)參考答案：ABCD15.銷(xiāo)戶(hù)退費(fèi)的方式包括（）A、退費(fèi)至銀行卡B、退費(fèi)至沃賬戶(hù)C、轉(zhuǎn)移至其他聯(lián)通在網(wǎng)號(hào)碼D、營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取現(xiàn)金參考答案：ABCD16.用戶(hù)在電子渠道，通過(guò)服務(wù)密碼認(rèn)證后，可辦理以下哪些業(yè)務(wù)？A、套餐變更B、業(yè)務(wù)/服務(wù)的訂購(gòu)及退訂C、停機(jī)保號(hào)D、開(kāi)通呼叫轉(zhuǎn)移參考答案：ABC17.實(shí)名登記考核問(wèn)責(zé)中的處分種類(lèi)包含：（）、（）、（）、（）等。A、誡勉談話(huà)B、警告C、記過(guò)D、記大過(guò)E、降職降級(jí)參考答案：BCDE18.網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)數(shù)字中國(guó)智慧社會(huì)建設(shè)主力軍表達(dá)了中國(guó)聯(lián)通堅(jiān)決落實(shí)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，服務(wù)數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)建設(shè)，牢牢把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向，以技術(shù)領(lǐng)先、高度集成的“（）、（）、（）、（）、一站式”數(shù)字化服務(wù)，助力千行百業(yè)“上云用數(shù)賦智”新發(fā)展，推動(dòng)數(shù)字生產(chǎn)、數(shù)字生活、數(shù)字治理新發(fā)展。A、全覆蓋B、全在線(xiàn)C、全云化D、綠色化參考答案：ABCD19.以下屬于計(jì)費(fèi)賬務(wù)處理環(huán)節(jié)的是（）A、話(huà)單采集、預(yù)處理、計(jì)費(fèi)批價(jià)B、累賬、賬前準(zhǔn)備、出賬、銷(xiāo)賬C、收費(fèi)、降欠處理D、收入分?jǐn)?、歸集計(jì)收收入、歸集結(jié)算參考答案：AB20.“智慧營(yíng)服”通過(guò)對(duì)在網(wǎng)用戶(hù)的特征進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析洞察，例如（）等，輔助一線(xiàn)更加了解掌握用戶(hù)的真實(shí)需求，從而區(qū)分不同用戶(hù)采取不同的適宜維系動(dòng)作，避免簡(jiǎn)單粗放處理引起用戶(hù)不滿(mǎn)。A、以用戶(hù)訂購(gòu)的產(chǎn)品及使用情況確定用戶(hù)的在網(wǎng)粘性B、以用戶(hù)申投訴情況以及常駐地網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況確定用戶(hù)的在網(wǎng)感知以及攜轉(zhuǎn)意向C、以是否符合疑似代客申投訴特征判別是否為用戶(hù)本人真實(shí)意愿D、以大數(shù)據(jù)商機(jī)模型確定用戶(hù)攜入的可能性參考答案：ABC21.統(tǒng)一賬戶(hù)的客戶(hù)合戶(hù)打印票據(jù)，（）作為票據(jù)中的業(yè)務(wù)號(hào)碼。A、客戶(hù)可以指定套餐內(nèi)的任一號(hào)碼B、默認(rèn)為主號(hào)碼C、必須為主號(hào)碼D、默認(rèn)為寬帶號(hào)碼參考答案：AB22.“智慧營(yíng)服”是以工單為驅(qū)動(dòng)，通過(guò)數(shù)智化手段，疏通“（）”生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)流程中的堵點(diǎn)和斷點(diǎn)。A、網(wǎng)絡(luò)B、業(yè)務(wù)C、服務(wù)D、管理參考答案：ABCD23.個(gè)人信息，是指以電子或者其他方式記錄的與（）或的（）的自然人有關(guān)的各種信息，不包括匿名化處理后的信息。A、已標(biāo)識(shí)B、可標(biāo)識(shí)C、已識(shí)別D、可識(shí)別參考答案：CD24.“智慧營(yíng)服”支撐的標(biāo)簽有（）。A、攜出風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)簽B、商機(jī)標(biāo)簽C、攜轉(zhuǎn)申投訴風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)簽D、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)敏感投訴標(biāo)簽參考答案：ABCD25.寬帶裝機(jī)時(shí)，前臺(tái)可以修改產(chǎn)品、資費(fèi)等需要用戶(hù)確認(rèn)的信息，后臺(tái)可以修改（）A、裝機(jī)地址、11級(jí)標(biāo)準(zhǔn)地址B、不涉及資費(fèi)變更的速率C、ONU屬性（包括設(shè)備型號(hào)、設(shè)備共用號(hào)、設(shè)備來(lái)源）D、接入方式參考答案：ABCD26.導(dǎo)致欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)增加的問(wèn)題包括（）A、用戶(hù)拆機(jī)/銷(xiāo)戶(hù)后仍繼續(xù)出賬B、欠費(fèi)用戶(hù)未及時(shí)停機(jī)C、欠費(fèi)用戶(hù)未交清欠費(fèi)被復(fù)機(jī)D、新入網(wǎng)用戶(hù)授予高額信用額度參考答案：ABCD27.電話(huà)用戶(hù)在網(wǎng)積分，是指通過(guò)對(duì)電話(huà)用戶(hù)的（）等情況進(jìn)行量化評(píng)分，實(shí)現(xiàn)對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)用戶(hù)、號(hào)碼有效甄別和涉詐風(fēng)險(xiǎn)精準(zhǔn)防控。A、用戶(hù)身份信息B、在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)C、欠費(fèi)信息D、涉詐風(fēng)險(xiǎn)參考答案：BCD28.cSS前端應(yīng)用工號(hào)監(jiān)控是指對(duì)以下（）等情況進(jìn)行系統(tǒng)記錄，并設(shè)置閾值進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)警A、登錄IP地址B、登錄頻率C、登入登出時(shí)間D、使用時(shí)長(zhǎng)參考答案：ABCD29.客戶(hù)基本信息主要用于客戶(hù)識(shí)別、客戶(hù)歸并的信息，是客戶(hù)資料建檔時(shí)基本的信息：包括（）、（）、（）。A、客戶(hù)信息B、聯(lián)系人信息C、用戶(hù)信息D、賬戶(hù)信息參考答案：ACD30.在規(guī)范攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)行為中，五禁止主要指哪些A、嚴(yán)禁設(shè)限阻礙攜轉(zhuǎn)B、嚴(yán)禁下發(fā)考核指標(biāo)C、嚴(yán)禁核發(fā)放號(hào)酬金D、嚴(yán)禁使用差異化優(yōu)惠政策E、嚴(yán)禁預(yù)約攜轉(zhuǎn)及違規(guī)宣傳參考答案：ABCDE31.用戶(hù)在（）時(shí)，可按規(guī)定的退費(fèi)時(shí)限，在用戶(hù)結(jié)清所有欠費(fèi)后，對(duì)剩余可退預(yù)存款及預(yù)付款進(jìn)行退費(fèi)。A、拆機(jī)/銷(xiāo)戶(hù)B、過(guò)戶(hù)C、攜出D、套餐變更參考答案：ABC32.“收入目錄”包括（）。A、《中國(guó)聯(lián)通統(tǒng)一業(yè)務(wù)收入目錄》表B、《中國(guó)聯(lián)通營(yíng)業(yè)款費(fèi)用項(xiàng)（非收入部分）》表C、《中國(guó)聯(lián)通統(tǒng)一業(yè)務(wù)收入目錄（補(bǔ)充部分）》表D、《收入、營(yíng)業(yè)款費(fèi)用項(xiàng)補(bǔ)充目錄》表參考答案：ABCD33.委托人的有效身份證件須為可機(jī)讀且可聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)的證件類(lèi)型包括（）A、非臨時(shí)的二代身份證B、港澳居民居住證C、臺(tái)灣居民居住證D、外國(guó)人永久居留身份證參考答案：ABCD34.cSS前端應(yīng)用工號(hào)核查內(nèi)容主要包括（）A、核查工號(hào)是否實(shí)名、工號(hào)信息是否完整B、核查工號(hào)審批流程是否正確完整C、核對(duì)開(kāi)放的工號(hào)角色是否與工號(hào)使用人的工作職責(zé)相符合D、核查已離職、離崗、被要求禁用或注銷(xiāo)的員工工號(hào)是否及時(shí)停用，確保工號(hào)的安全性參考答案：ABCD35.欠費(fèi)全過(guò)程管控主要包括A、事前預(yù)防B、事中監(jiān)控C、事后催繳D、專(zhuān)項(xiàng)攻堅(jiān)參考答案：ABC36.個(gè)人有效證件中，除居民身份證以外，還有（）、（）、（）、（）等證件可通過(guò)工業(yè)和信息化部“核查平臺(tái)”進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)。A、港澳居民往來(lái)內(nèi)地通行證/臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證B、港澳臺(tái)居民居住證的C、外國(guó)人護(hù)照D、華僑護(hù)照E、外國(guó)人永久居留身份證參考答案：ABDE37.收入保障系統(tǒng)中，云稽核服務(wù)-專(zhuān)業(yè)版配置，配置輸出表添加字段可以進(jìn)行哪些操作A、修改B、上移C、下移D、刪除參考答案：ABCD38.以下為“智慧營(yíng)服”攜出風(fēng)險(xiǎn)類(lèi)標(biāo)簽有（）。A、攜轉(zhuǎn)粘性標(biāo)簽B、攜轉(zhuǎn)資格查詢(xún)標(biāo)簽C、授權(quán)碼申請(qǐng)標(biāo)簽D、新入圍即攜出標(biāo)簽參考答案：ABCD39.2022年，工信部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電信服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，明確要求優(yōu)化宣傳展示的內(nèi)容為A、不得使用名不副實(shí)的“0元”易引發(fā)用戶(hù)誤解的表述進(jìn)行宣傳B、不得使用名不副實(shí)的“免費(fèi)”易引發(fā)用戶(hù)誤解的表述進(jìn)行宣傳C、不得使用名不副實(shí)的“永久”易引發(fā)用戶(hù)誤解的表述進(jìn)行宣傳D、不得使用名不副實(shí)的“不限量”易引發(fā)用戶(hù)誤解的表述進(jìn)行宣傳參考答案：ABCD40.“智慧營(yíng)服”在維系失敗時(shí)不閉單，將維系工單流轉(zhuǎn)至（）等各專(zhuān)業(yè)部門(mén)處理，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)單元與專(zhuān)業(yè)部門(mén)一體化協(xié)同共同解決好用戶(hù)感知痛點(diǎn)問(wèn)題，有效提升維系成功率。A、業(yè)務(wù)部門(mén)B、客服部門(mén)C、網(wǎng)絡(luò)部門(mén)D、財(cái)務(wù)部門(mén)參考答案：ABC41.2022年，工信部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范電信服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，明確要求辦理成功后，應(yīng)為用戶(hù)發(fā)送告知短信，告知短信應(yīng)包括哪些必要信息？A、企業(yè)和業(yè)務(wù)名稱(chēng)B、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、辦理時(shí)間及渠道D、生效及失效時(shí)間E、退訂方式參考答案：ABCDE42.以下哪些合約可以自動(dòng)續(xù)約A、移網(wǎng)購(gòu)機(jī)折扣合約B、移網(wǎng)權(quán)益電子券合約C、移動(dòng)業(yè)務(wù)靚號(hào)合約D、寬帶包年合約參考答案：BD43.存量用戶(hù)在實(shí)體渠道辦理補(bǔ)登記、真實(shí)身份認(rèn)證時(shí)，需要進(jìn)行輔助認(rèn)證。以下（）屬于有效輔助認(rèn)證方式？A、客戶(hù)服務(wù)密碼驗(yàn)證（非初始密碼）B、近期交費(fèi)憑證C、近1-3個(gè)月5條以上主/被叫通話(huà)記錄D、短信驗(yàn)證碼E、國(guó)家機(jī)關(guān)發(fā)放的、有效期內(nèi)的、有本人照片的社保卡/駕駛證/護(hù)照等證件參考答案：ABCDE44.無(wú)正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶(hù)提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)的典型違規(guī)行為，包括（）A、無(wú)正當(dāng)理由，告知用戶(hù)不能攜轉(zhuǎn)；B、解除攜轉(zhuǎn)限制條件不快捷、不便利，存在拖延、阻止行為C、將開(kāi)通國(guó)際漫游、語(yǔ)音、短信、彩信、虛擬網(wǎng)、微信支付寶代扣作為限制條件D、以用戶(hù)未曾辦理過(guò)的業(yè)務(wù)、已過(guò)期的協(xié)議等限制用戶(hù)攜轉(zhuǎn)參考答案：ABCD45.寬帶業(yè)務(wù)回退包括（）A、改單B、撤單（受理人員發(fā)起）C、追單（受理人員發(fā)起）D、退單（后臺(tái)人員發(fā)起）參考答案：ABCD46.個(gè)人信息的處理包括個(gè)人信息的收集、（）、公開(kāi)、刪除等。A、存儲(chǔ)B、使用C、加工D、傳輸E、提供參考答案：ABCDE47.允許代辦的業(yè)務(wù)種類(lèi)包括（）A、開(kāi)戶(hù)B、過(guò)戶(hù)C、補(bǔ)卡D、換卡參考答案：ABCD48.異地銷(xiāo)戶(hù)業(yè)務(wù)對(duì)通過(guò)（）等可機(jī)讀的有效身份證件辦理入網(wǎng)的實(shí)名制用戶(hù)開(kāi)放A、居民身份證B、港澳居民居住證C、臺(tái)灣居民居住證D、外國(guó)人永久居留身份證參考答案：ABCD49.用戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理單查詢(xún)或打印時(shí)，應(yīng)通過(guò)（）等方式之一進(jìn)行身份認(rèn)證。A、有效身份證件B、服務(wù)密碼C、短信驗(yàn)證碼D、業(yè)務(wù)號(hào)碼參考答案：ABC50.在兒童使用聯(lián)通公司的產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中，我們會(huì)嚴(yán)格履行法律法規(guī)規(guī)定的兒童個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)與責(zé)任，遵循（）原則？A、正當(dāng)必要B、知情同意C、安全保障D、目的明確E、依法利用參