大樓物業(yè)管理制度

大樓物業(yè)管理制度第一章總則為確保大樓物業(yè)管理的正常運(yùn)行，供應(yīng)高質(zhì)量的服務(wù)，維護(hù)大樓的安全和乾凈，訂立本制度。本制度適用于大樓內(nèi)全部業(yè)主、租戶和相關(guān)管理人員。全部人應(yīng)自發(fā)遵守本制度的規(guī)定，共同維護(hù)大樓物業(yè)管理秩序。第二章大樓管理部門第一節(jié)部門設(shè)置大樓管理部門是負(fù)責(zé)大樓物業(yè)管理的主體，由物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)組建和運(yùn)營。大樓管理部門應(yīng)設(shè)立以下職能部門：行政管理部門：負(fù)責(zé)大樓物業(yè)管理的規(guī)劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和整體工作布置。安全管理部門：負(fù)責(zé)大樓的安全管理、巡邏、防災(zāi)和應(yīng)急處理工作。設(shè)備維護(hù)部門：負(fù)責(zé)大樓設(shè)備的維護(hù)、修理和更新管理工作。環(huán)境衛(wèi)生部門：負(fù)責(zé)大樓的清潔衛(wèi)生管理和垃圾處理工作。社區(qū)服務(wù)部門：負(fù)責(zé)大樓內(nèi)部社區(qū)服務(wù)和居民活動的組織工作。第二節(jié)部門職責(zé)行政管理部門職責(zé)：組織訂立大樓物業(yè)管理制度和規(guī)章制度。監(jiān)督各職能部門的工作執(zhí)行情況，及時協(xié)調(diào)解決工作中的問題。定期召開大樓業(yè)主會議，征求看法和建議，及時反饋與回復(fù)。向大樓業(yè)主和租戶供應(yīng)相關(guān)政策法規(guī)和管理信息。安全管理部門職責(zé)：訂立大樓的安全管理制度，確保大樓的安全和秩序。定期巡查大樓的安全設(shè)施、消防器材和逃命通道，確保其功能完好。組織開展安全培訓(xùn)和應(yīng)急演練，提高業(yè)主、租戶和員工的安全意識。設(shè)備維護(hù)部門職責(zé)：訂立大樓設(shè)備維護(hù)計劃，定期保養(yǎng)和維護(hù)和修理設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。對大樓設(shè)備進(jìn)行定期檢查和測試，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。協(xié)調(diào)和監(jiān)督設(shè)備維護(hù)和修理工作，確保維護(hù)和修理質(zhì)量和進(jìn)度。環(huán)境衛(wèi)生部門職責(zé)：訂立大樓環(huán)境衛(wèi)生管理方案，確保大樓乾凈和環(huán)境美妙。組織開展大樓的日常清潔工作，定期進(jìn)行大掃除和消毒工作。管理垃圾分類和處理，確保垃圾的及時清運(yùn)和妥當(dāng)處理。社區(qū)服務(wù)部門職責(zé)：供應(yīng)大樓內(nèi)部的社區(qū)服務(wù)，組織居民活動和文化娛樂活動。接收和處理居民的投訴和建議，及時回復(fù)和解決問題。組織開展社區(qū)公益活動，促進(jìn)居民之間的溝通和溝通。第三章業(yè)主權(quán)利與義務(wù)第一節(jié)業(yè)主權(quán)利業(yè)主有權(quán)享受大樓供應(yīng)的基本公共服務(wù)，并定時繳納相關(guān)物業(yè)費(fèi)用。業(yè)主有權(quán)參加大樓的管理，提出看法和建議，參加大樓的業(yè)主會議。業(yè)主享有住宅的合法使用權(quán)，要求大樓供應(yīng)安全、清潔、舒適的生活環(huán)境。業(yè)主有權(quán)了解大樓的管理情況和財務(wù)情形，監(jiān)督管理人員的工作執(zhí)行。第二節(jié)業(yè)主義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守大樓的管理制度，不得干擾大樓的正常秩序和生活秩序。業(yè)主應(yīng)定時繳納物業(yè)費(fèi)用，并搭配進(jìn)行公共設(shè)施維護(hù)和修繕工作。業(yè)主應(yīng)保管好本身的住宅及相關(guān)物品，遵守安全使用規(guī)定，確保安全。業(yè)主應(yīng)與鄰居和諧相處，共同維護(hù)大樓的社區(qū)環(huán)境和美好生活。第四章租戶權(quán)利與義務(wù)第一節(jié)租戶權(quán)利租戶有權(quán)按租賃合同的商定使用租賃房屋，并享有相應(yīng)的權(quán)益。租戶有權(quán)要求大樓供應(yīng)安全、乾凈的生活環(huán)境，保障租戶的合法權(quán)益。租戶有權(quán)參加大樓業(yè)主會議，提出看法和建議，并與業(yè)主共同維護(hù)大樓秩序。租戶有權(quán)了解大樓的管理情況和公共設(shè)施的使用規(guī)定，享有公共設(shè)施的使用權(quán)。第二節(jié)租戶義務(wù)租戶應(yīng)定時支出租金，并依照規(guī)定使用和保護(hù)租賃房屋。租戶應(yīng)遵守大樓的管理制度，不得干擾大樓的正常秩序和生活秩序。租戶應(yīng)保持租賃房屋的清潔和乾凈，遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定。租戶應(yīng)搭配大樓管理部門的工作，供應(yīng)必需的幫助和支持。第五章監(jiān)督與懲罰大樓管理部門應(yīng)定期對大樓的物業(yè)管理進(jìn)行內(nèi)部審核和外部評估。發(fā)現(xiàn)管理人員工作不力、違反制度的，應(yīng)及時進(jìn)行整改和追責(zé)。對于居民的投訴和違規(guī)行為，大樓管理部門應(yīng)及時調(diào)查處理，并作出相應(yīng)懲罰。大樓管理部門有權(quán)對違反制度的業(yè)主或租戶進(jìn)行警告、罰款等懲罰措施。第六章附則本制度由大樓管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂，經(jīng)業(yè)主會議討論通過后正式生效。本制度的解釋和修訂應(yīng)公開透亮，