閑置售樓部管理方案

閑置售樓部管理方案閑置售樓部管理方案篇一1.制度制定：由管理層主導(dǎo)，結(jié)合行業(yè)實踐和公司實際情況，制定全面的售樓部管理制度。2.培訓(xùn)實施：定期組織員工培訓(xùn)，確保每位員工了解并遵守制度。3.監(jiān)督檢查：設(shè)置專職或兼職的監(jiān)督崗位，定期對制度執(zhí)行情況進行檢查。4.反饋調(diào)整：收集員工和客戶的反饋，適時調(diào)整和完善制度，保持其適應(yīng)性和有效性。5.獎懲機制：建立激勵和懲罰機制，獎勵遵守制度、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，對違反制度的行為進行糾正和處罰。通過以上方案的實施，售樓部現(xiàn)場管理制度將能夠有效地提升售樓部的運營水平，為公司的長遠發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。閑置售樓部管理方案篇二一、工作守則1、微笑服務(wù)：置業(yè)顧問的職責(zé)包括推銷項目及推廣公司形象，是幫助公司與客戶建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，所以置業(yè)顧問應(yīng)在任何時間都要維持專業(yè)態(tài)度，“以客為尊”，經(jīng)常保持笑容，態(tài)度誠懇，工作積極，并不斷改良，讓自己做得更好。對精神面貌欠佳的，情緒低落的置業(yè)顧問部門負責(zé)人將不安排接待客戶2、守時：守時應(yīng)是一個置業(yè)顧問所具有的最基本的工作習(xí)慣，不僅上班時間不遲到、不早退外；約見客戶時一定要準(zhǔn)時，切忌讓客戶等候。3、紀(jì)律：置業(yè)顧問必須遵守公司的各項規(guī)章制度及管理條例。4、保密：置業(yè)顧問必須遵守公司的保密原則，不得直接透露公司的客戶資料，不得直接或間接透露公司員工資資料，如薪金、傭金等；不得直接或間接透露公司策略、銷售業(yè)績或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。5、著裝：在售樓處（或與項目相關(guān)的各類活動中）必須按照要求統(tǒng)一著裝，并且佩戴胸卡，無統(tǒng)一著裝的不得接待客戶。二、考勤管理制度（一）工作時間1、銷售人員原則上實行六天工作制，作息時間為:00—:00；晚上下班時間以顧客全部離開售樓部為原則，銷售人員休息由主管安排調(diào)休，在項目強銷期全體員工將不安排休息。2、銷售人員嚴(yán)格按照排班表班次和時間準(zhǔn)時上班，若有特殊情況需事先向銷售負責(zé)人請假，經(jīng)同意后方可，否則以曠工處理，原則上不得調(diào)休兩天以上包含兩天。（二）考勤制度：1、考勤結(jié)果是計發(fā)工資、獎金等勞動報酬的重要依據(jù)。2、上班不得遲到、早退、未經(jīng)主管、經(jīng)理同意不得私自調(diào)班，違者以遲到一次處理，若員工因特殊情況不能到達售樓部的，應(yīng)于上班前通知主管，若未能與主管取得聯(lián)系，則需向案場助理提出申請，直至有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。3、所有員工必須嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和勞動時間，在工作時間應(yīng)嚴(yán)守崗位，禁止從事其它與工作無關(guān)的事情。上班時間不可隨便外出，若需外出應(yīng)說明地點、事由和所需時間，并經(jīng)主管同意，虛報外出理由者，經(jīng)查實視情節(jié)輕重以事假或曠工處理。4、請假必須事先填寫《請假申請單》，由銷售主管簽署意見，經(jīng)經(jīng)理導(dǎo)批準(zhǔn)后備案。如特殊原因未能事先請假，經(jīng)主管批準(zhǔn)后事后補填《請假申請單》。閑置售樓部管理方案篇三1.制定詳細的行為準(zhǔn)則，定期進行員工培訓(xùn)，確保每個人都清楚自己的職責(zé)和期望。2.設(shè)立客戶接待標(biāo)準(zhǔn)流程，包括接待話術(shù)、演示技巧等，以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)提升客戶滿意度。3.建立展示區(qū)日常維護制度，確保房源信息實時更新，保持展示區(qū)整潔。4.實施安全巡查制度，定期檢查消防設(shè)施、用電安全等，預(yù)防事故的發(fā)生。5.加強信息安全管理，設(shè)置權(quán)限，防止客戶信息泄露，保障客戶隱私。6.設(shè)計員工成長計劃，提供專業(yè)技能培訓(xùn)，為員工提供晉升機會，激勵團隊成長。售樓部現(xiàn)場管理制度的實施需要全員參與，管理層需定期評估執(zhí)行效果，及時調(diào)整和完善，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。通過嚴(yán)格執(zhí)行這些制度，售樓部將能夠?qū)崿F(xiàn)高效運營，提升銷售業(yè)績，同時也為客戶提供卓越的服務(wù)體驗。閑置售樓部管理方案篇四一、總則1、為了規(guī)范售樓部的工作秩序，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。2、本制度適用于售樓部全體工作人員。二、員工行為規(guī)范1、著裝整潔、得體，佩戴工作牌，保持良好的形象。2、接待客戶應(yīng)熱情、禮貌、專業(yè)，使用文明用語。3、遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。4、保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生，定期進行清潔和整理。三、客戶接待管理1、客戶來訪時，前臺接待人員應(yīng)主動迎接，詢問需求并引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域。2、銷售人員應(yīng)按照順序輪流接待客戶，不得爭搶。3、認(rèn)真傾聽客戶需求，詳細介紹樓盤信息，提供準(zhǔn)確的解答和建議。4、對客戶信息進行詳細記錄，及時跟進回訪。四、銷售流程管理1、熟悉樓盤的各種銷售資料，包括戶型、面積、價格、優(yōu)惠政策等。2、按照規(guī)定的銷售流程進行操作，包括認(rèn)購、簽約、付款等環(huán)節(jié)。3、嚴(yán)格遵守銷售合同的相關(guān)規(guī)定，確保合同的合法性和有效性。五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)1、定期組織銷售人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)知識和銷售技巧。2、鼓勵員工自我學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)和能力。3、分享銷售經(jīng)驗和案例，共同提高團隊銷售水平。六、業(yè)績考核與激勵1、建立科學(xué)合理的業(yè)績考核制度，根據(jù)銷售業(yè)績進行評估和獎勵。2、對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和晉升機會，激勵員工積極工作。七、財務(wù)管理1、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，規(guī)范收款、退款等操作流程。2、對銷售款項進行及時、準(zhǔn)確的記錄和統(tǒng)計，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性和完整性。八、保密制度1、對客戶信息、樓盤銷售數(shù)據(jù)等保密資料進行嚴(yán)格保密，不得泄露。2、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得擅自將內(nèi)部文件和資料外傳。九、附則1、本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實際情況進行補充和修訂。2、本制度自發(fā)布之日起生效，由售樓部負責(zé)解釋和執(zhí)行。閑置售樓部管理方案篇五一、總則1.為了規(guī)范售樓部的工作秩序，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，特制定本制度。2.本制度適用于售樓部全體工作人員。二、員工行為規(guī)范1.著裝整潔、得體，佩戴工作牌，保持良好的形象。2.接待客戶應(yīng)熱情、禮貌、專業(yè)，使用文明用語。3.遵守工作時間，不得遲到、早退、曠工。4.保持工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生，定期進行清潔和整理。三、客戶接待管理1.客戶來訪時，前臺接待人員應(yīng)主動迎接，詢問需求并引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域。2.銷售人員應(yīng)按照順序輪流接待客戶，不得爭搶。3.認(rèn)真傾聽客戶需求，詳細介紹樓盤信息，提供準(zhǔn)確的解答和建議。4.對客戶信息進行詳細記錄，及時跟進回訪。四、銷售流程管理1.熟悉樓盤的各種銷售資料，包括戶型、面積、價格、優(yōu)惠政策等。2.按照規(guī)定的銷售流程進行操作，包括認(rèn)購、簽約、付款等環(huán)節(jié)。3.嚴(yán)格遵守銷售合同的相關(guān)規(guī)定，確保合同的合法性和有效性。五、業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)1.定期組織銷售人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)知識和銷售技巧。2.鼓勵員工自我學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)和能力。3.分享銷售經(jīng)驗和案例，共同提高團隊銷售水平。六、業(yè)績考核與激勵1.建立科學(xué)合理的業(yè)績考核制度，根據(jù)銷售業(yè)績進行評估和獎勵。2.對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和晉升機會，激勵員工積極工作。七、財務(wù)管理1.嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，規(guī)范收款、退款等操作流程。2.對銷售款項進行及