2024年信息指揮中心管理制度模版（三篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年信息指揮中心管理制度模版內(nèi)部管理制度為強(qiáng)化指揮中心銀行聯(lián)網(wǎng)報(bào)警接警員的管理效能，確保聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作的順暢運(yùn)行，依據(jù)順和安防公司高層的明確指示，特指定王曉峰業(yè)務(wù)經(jīng)理與賀逸軒同志共同負(fù)責(zé)指揮中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作人員的日常管理與監(jiān)督工作。結(jié)合公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，特制定以下管理規(guī)定：1.指揮中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作實(shí)行____小時(shí)不間斷的三班輪換值班制度，每班次配置____名接警員。具體班次安排為：早班（上午9時(shí)至17時(shí)）、中班（18時(shí)至次日00時(shí)）、晚班（00時(shí)至次日8時(shí)）。2.所有值班人員需嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間（含會(huì)議時(shí)間），嚴(yán)禁遲到、早退及曠工行為。如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。接班人員需提前____分鐘到崗，確保交接班的順利進(jìn)行。3.當(dāng)班值班員必須嚴(yán)格遵守值班備勤工作制度，不得擅自離崗。若需短暫離開崗位，必須按規(guī)定向同事告知并請(qǐng)假。值班期間，嚴(yán)禁睡覺或從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲等。4.交班值班員需將本班次內(nèi)待跟進(jìn)、掌握、辦理的情況信息及待辦事項(xiàng)詳細(xì)移交給接班值班員，確保信息的連續(xù)性和完整性。5.值班員需認(rèn)真處理所有接收到的警情，并及時(shí)向值班隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告請(qǐng)示。所有工作必須按照值班隊(duì)長(zhǎng)的指示進(jìn)行處置，嚴(yán)禁擅自作主。因擅自處理工作事項(xiàng)導(dǎo)致失誤的，將受到嚴(yán)肅處理。6.為維護(hù)正常值班工作秩序，無(wú)特殊原因不得隨意調(diào)班。確需調(diào)班的，必須提前協(xié)調(diào)好換班事宜，并填寫調(diào)班申請(qǐng)表報(bào)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。無(wú)特殊原因調(diào)班超過____次的，將按請(qǐng)事假____天處理，并在當(dāng)月考評(píng)中予以扣分。7.因故不能參加值班的人員，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，嚴(yán)禁曠工行為。8.每名工作人員需每日撰寫工作日志，日志撰寫情況將納入每月考勤考核范圍。9.在工作中，全體人員必須嚴(yán)格遵守保密規(guī)定及縣公安局、縣交警支隊(duì)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的各項(xiàng)保密要求。嚴(yán)禁“一機(jī)兩用”，嚴(yán)格按照規(guī)定處理各類文件及電子文檔。10.本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。庫(kù)車順和安防電子信息工程咨詢服務(wù)有限公司保留對(duì)本規(guī)定的最終解釋權(quán)及修訂權(quán)。____年____月____日全體工作人員在工作中必須注重文明禮貌，保持良好的舉止言行。2024年信息指揮中心管理制度模版（二）內(nèi)部管理制度為強(qiáng)化指揮中心銀行聯(lián)網(wǎng)報(bào)警接警員的管理效能，確保指揮中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作的順暢運(yùn)行，根據(jù)順和安防公司領(lǐng)導(dǎo)的明確指示，特指定王曉峰業(yè)務(wù)經(jīng)理及賀逸軒同志負(fù)責(zé)指揮中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警工作人員的日常管理工作。鑒于公司實(shí)際情況，特制定以下管理規(guī)定：一、指揮中心聯(lián)網(wǎng)報(bào)警實(shí)行24小時(shí)三班輪換的全天候值班制度，每班次配置若干名接警員。具體班次安排為：早班（上午9時(shí)至17時(shí)）、中班（18時(shí)至次日0時(shí)）、晚班（0時(shí)至次日8時(shí)）。二、所有值班人員需嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間（含會(huì)議時(shí)間），嚴(yán)禁遲到、早退及曠工現(xiàn)象。如遇特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前申請(qǐng)，并確保接班人員提前到達(dá)崗位進(jìn)行交接。三、值班期間，值班員必須嚴(yán)格遵守值班備勤工作制度，堅(jiān)守崗位，非必要不得擅離。短暫離崗需按規(guī)定進(jìn)行告知并請(qǐng)假。同時(shí)，值班期間禁止從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，如電話聊天、上網(wǎng)聊天、玩游戲等，且不得在崗位上睡覺。四、交班時(shí)，交班值班員需清晰、全面地將需繼續(xù)跟進(jìn)、掌握及辦理的情況信息及待辦事項(xiàng)移交給接班值班員。五、值班員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待每一起警情，所有工作均需及時(shí)向值班隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告并請(qǐng)示，嚴(yán)格按照值班隊(duì)長(zhǎng)的指示進(jìn)行處置，嚴(yán)禁擅自處理。對(duì)于因擅自處理導(dǎo)致的工作失誤，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。六、為維護(hù)正常的值班工作秩序，無(wú)特殊原因一般不允許調(diào)班。確需調(diào)班的，應(yīng)提前協(xié)調(diào)好換班事宜，并填寫調(diào)班申請(qǐng)表報(bào)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。無(wú)特殊原因調(diào)班超過規(guī)定次數(shù)的，將按請(qǐng)事假處理，并在當(dāng)月考評(píng)中予以扣分。七、因故無(wú)法參加值班者，必須提前請(qǐng)假，嚴(yán)禁無(wú)故曠工。八、每位工作人員需每日撰寫工作日志，并將其作為每月考勤的重要參考依據(jù)。九、在工作中，全體人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密規(guī)定及縣公安局、縣交警支隊(duì)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全的各項(xiàng)保密要求，嚴(yán)禁“一機(jī)兩用”，嚴(yán)格按照規(guī)定處理各類文件及電子文檔。十、本規(guī)定由庫(kù)車順和安防電子信息工程咨詢服務(wù)有限公司制定并執(zhí)行，自____年____月____日起生效。全體工作人員在工作中務(wù)必注意文明禮貌、舉止得體。2024年信息指揮中心管理制度模版（三）一、交接班管理1.交辦人員在正式交辦任務(wù)前，必須確保已完成工作日記及相關(guān)臺(tái)賬記錄，確保信息的完整性和可追溯性。2.接班人員需在接班前，對(duì)值班所需設(shè)備（包括計(jì)算機(jī)、監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)講機(jī)等）進(jìn)行全面應(yīng)用檢查，確保其正常運(yùn)行，以滿足工作需求。二、工作紀(jì)律1.全體人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作要求，確保在工作時(shí)間內(nèi)專注于工作任務(wù)，嚴(yán)禁利用辦公設(shè)備從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。2.辦公環(huán)境需保持整潔美觀，禁止亂扔垃圾雜物，同時(shí)應(yīng)愛護(hù)公共財(cái)物，積極參與并做好中心衛(wèi)生的清潔與保潔工作。三、巡檢員工作職責(zé)1.巡檢員需嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心制定的管理規(guī)定，秉持為民服務(wù)的宗旨，廉潔自律，遵守社會(huì)公德及各項(xiàng)紀(jì)律要求。2.巡檢員應(yīng)積極參與政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治立場(chǎng)，不斷提升自身綜合素質(zhì)。3.巡檢員需在指定街道內(nèi)開展工作，遵循正常工作日制度，并根據(jù)季節(jié)變化和重大活動(dòng)需求適時(shí)調(diào)整工作時(shí)間。4.巡檢員需熟練掌握“城管通”等工具的使用方法，確保工作日內(nèi)手機(jī)暢通無(wú)阻，及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行充電和日常維護(hù)。5.巡檢員應(yīng)對(duì)分管街道內(nèi)的城市管理部件、事件種類及分布情況有深入了解，實(shí)行不間斷巡視，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)至區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心。6.對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題，巡檢員需通過“城管通”或?qū)χv機(jī)等方式及時(shí)報(bào)告至區(qū)城管指揮中心，并按照指令快速處置即時(shí)性案件。7.巡檢員需重點(diǎn)關(guān)注特定時(shí)段的巡檢工作，加強(qiáng)路面巡檢和案件核查督辦，確保問題得到及時(shí)解決。8.巡檢員需對(duì)問題處理結(jié)果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核查，并將結(jié)果及時(shí)反饋至區(qū)城市管理監(jiān)督中心，同時(shí)積極宣傳城市管理法規(guī)，搭建群眾與政府之間的溝通橋梁。9.在遇到重大事件或問題時(shí)，巡檢員需迅速向區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心提供準(zhǔn)確信息，以便快速解決。10.巡檢員應(yīng)與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的執(zhí)法隊(duì)、社區(qū)居委會(huì)等密切配合，積極協(xié)助解決城市管理相關(guān)問題。11.巡檢員應(yīng)認(rèn)真記錄工作日志，詳細(xì)記錄上報(bào)信息內(nèi)容及核查結(jié)果，并接受區(qū)城市管理監(jiān)督中心的檢查。12.在突發(fā)事件或重大活動(dòng)期間，巡檢員需服從現(xiàn)場(chǎng)指揮安排。13.巡檢員應(yīng)服從區(qū)城市管理監(jiān)控指揮中心的日常管理、監(jiān)督、考核和評(píng)定工作。14.巡檢員需完成區(qū)城市管理監(jiān)督中心交辦的其他工作任務(wù)。四、督辦人員工作職責(zé)1.督辦人員需全面貫徹落實(shí)《廣州市城市管理綜合執(zhí)法條例》文件精神，充分發(fā)揮監(jiān)督檢查作用。2.督辦人員需實(shí)行定期巡查和隨時(shí)巡查工作制度，特別關(guān)注12319網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)預(yù)期案件和重點(diǎn)街道區(qū)域的監(jiān)督檢查工作。3.督辦人員需建立督辦巡查工作臺(tái)帳，詳細(xì)記錄每次督辦巡查情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大問題需及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)反映。五、值班內(nèi)容1.12319投訴監(jiān)控值班人員需及時(shí)監(jiān)控并掌握廣州市管理監(jiān)控指揮系統(tǒng)（12319投訴專線）案件動(dòng)態(tài)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的及時(shí)類案件立即呼叫各聯(lián)動(dòng)單位處理并回復(fù)。值班人員需每日統(tǒng)計(jì)各聯(lián)動(dòng)單位逾期、補(bǔ)充辦理的12319案件，并將案件導(dǎo)出存檔。同時(shí)，對(duì)即將到期或已逾期的案件進(jìn)行催辦，并記錄辦理情況。值班人員還需處理其他交辦事項(xiàng)。2.市、區(qū)對(duì)講機(jī)呼叫系統(tǒng)值班人員需密切關(guān)注市、區(qū)對(duì)講機(jī)呼叫情況，及時(shí)回應(yīng)相關(guān)部門并登記處理接到的案件（事項(xiàng)）。值班人員需每日檢查各聯(lián)動(dòng)單位、街道等單位對(duì)講機(jī)的使用情況，