什么是規(guī)范化管理

什么是規(guī)范化管理企業(yè)規(guī)范化管理，在上個(gè)世紀(jì)的90年代末，還是一個(gè)多少有些生僻的概念,現(xiàn)在它也已開始成為一個(gè)最時(shí)髦的概念了。可惜人們更多的是把它等同于制度化管理,或叫標(biāo)準(zhǔn)化管理.盡管規(guī)范化管理最終也要落到制度層面上,通過規(guī)章制度來實(shí)施，但制度化管理仍遠(yuǎn)不等于規(guī)范化管理。制度僅僅是一種形式,任何一種形式的管理都可以以制度的形式予以界定和貫徹.所以,人們所說的制度化管理僅僅是強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)老板或上司主管的穩(wěn)定意志——不是心血來潮的沖動(dòng)，以制度的形式予以界定。它僅僅是相對(duì)于由情感主導(dǎo)的上司老板的隨意性管理行為而言的,是與能人強(qiáng)權(quán)管理相對(duì)立的一種管理，強(qiáng)調(diào)的是事事有章可循的“法制”化管理。規(guī)范化管理則是與泰羅的科學(xué)管理相對(duì)立的，強(qiáng)調(diào)的是在管理的過程中，要充分體現(xiàn)人的價(jià)值,而不是把人當(dāng)作一個(gè)機(jī)器上的螺絲釘和齒輪，是在對(duì)人的本質(zhì)特性準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上，通過確立一套價(jià)值觀念體系來引導(dǎo)下屬員工的意志行為選擇。規(guī)范化管理的完整定義：①以達(dá)到“八零”境界為目標(biāo);②以滿足“十化”行為要求為基本標(biāo)；③通過健全完善一套公開透明、上下認(rèn)同的游戲規(guī)則；④為管理的實(shí)施構(gòu)造一個(gè)抓手，以保證“4E”控制標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)；⑤在達(dá)成“八化”措施上不斷努力；⑥以協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展的利益關(guān)聯(lián)主體相互之間的關(guān)系；⑦誘導(dǎo)他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己資源的意志行為。規(guī)范化管理的目標(biāo)企業(yè)規(guī)范化管理所尋求的效果標(biāo)準(zhǔn)：“八零”境界——決策制定零失誤、產(chǎn)品質(zhì)量零次品、產(chǎn)品客戶零遺憾、經(jīng)營(yíng)管理零庫(kù)存、資源管理零浪費(fèi)、組織結(jié)構(gòu)零中間層、商務(wù)合作伙伴零抱怨、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手零指責(zé)。規(guī)范化管理的4E控制標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的每一個(gè)崗位、每一個(gè)活動(dòng)、每一份資產(chǎn)、每一個(gè)時(shí)刻，都處于受控之中。企業(yè)管理規(guī)范化的行為標(biāo)準(zhǔn)決策程序化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權(quán)責(zé)明晰化、獎(jiǎng)懲有據(jù)化、目標(biāo)計(jì)劃化、業(yè)務(wù)流程化、措施具體化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、控制過程化.規(guī)范化管理的措施要求?系統(tǒng)化?常態(tài)化?流程化?標(biāo)準(zhǔn)化?專業(yè)化?數(shù)據(jù)化?表單化?信息化規(guī)范化管理實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)規(guī)范化管理實(shí)施過程中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：效率、效益規(guī)范化管理的特征制度化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理都不等于規(guī)范化管理，規(guī)范化管理必須具備四個(gè)特征——●系統(tǒng)思考：貫徹整體統(tǒng)一、普遍聯(lián)系、發(fā)展變化、相互制衡、和諧有序、中正有矩六大觀念?！駟T工參與：讓每一個(gè)員工都參與到游戲規(guī)則的制定過程中來，以保證其理解、認(rèn)同和支持?！耋w系完整：有完整的思想理論，對(duì)企業(yè)管理的方法和HYPERLINK”/Science/Index。html"技術(shù)進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)?！裰贫冉∪河心軜?gòu)成企業(yè)組織運(yùn)行游戲規(guī)則，健全組織成員行為激勵(lì)誘導(dǎo)機(jī)制的管理制度.規(guī)范化管理理論體系規(guī)范化管理理論體系示意圖：企業(yè)規(guī)范化管理的體系結(jié)構(gòu)與成事定理的對(duì)應(yīng)關(guān)系在一個(gè)企業(yè)組織中，要保證企業(yè)管理獲得充分好的效率和效益，使企業(yè)的每一個(gè)崗位角色都把工作圓滿地做好，也就必須對(duì)應(yīng)于每一個(gè)員工在圓滿地做好工作的六個(gè)方面的條件上付諸努力,并堵住和避免三個(gè)推論所分析界定的可能造成的管理漏洞和失誤。這也就是在企業(yè)內(nèi)部全面實(shí)施規(guī)范化管理。1.對(duì)應(yīng)于使被管理者做好工作的三個(gè)個(gè)人條件—-意志動(dòng)因條件、能力素質(zhì)條件和熱情耐心條件，就是崗位角色管理的規(guī)范化。即通過意志管理使崗位角色形成做好工作的意志意愿，通過能力管理保證每一個(gè)崗位角色都具備與其崗位工作職責(zé)相適應(yīng)的能力素質(zhì)，通過情感管理和情緒管理，使崗位角色在不斷強(qiáng)化外在激勵(lì)的同時(shí)，強(qiáng)化內(nèi)在激勵(lì)，以不斷提升崗位角色的信心和責(zé)任感，形成其做好工作的穩(wěn)定意志意愿和熱情耐心。2.對(duì)應(yīng)于圓滿地做好工作的標(biāo)準(zhǔn)條件和資源條件，是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)管理的規(guī)范化。這也就是通過明確地確定每一個(gè)崗位角色所要承擔(dān)工作的內(nèi)容、質(zhì)量要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)所授予獲得支配、使用權(quán)的資源的配置方式進(jìn)行選擇，行使決策權(quán)力,并承擔(dān)相應(yīng)決策的責(zé)任.3.對(duì)應(yīng)于圓滿地做好工作的方法程序條件，是業(yè)務(wù)流程管理的規(guī)范化。即至少要通過工作流程管理，事先確定每一個(gè)崗位角色所要完成的工作的具體承擔(dān)方法和程序,使之只需要考慮如何進(jìn)一步改進(jìn)創(chuàng)新，提高效率和效益的問題,不必在方法程序上摸著石頭過河，作不必要的探索。4.對(duì)應(yīng)于零碎的管理體系，是企業(yè)http：///Science/Index.html"科學(xué)的人性理論基礎(chǔ)上，要求在一個(gè)完整的體系上,來實(shí)施被管理者具有一定價(jià)值選擇自由的管理。它不是簡(jiǎn)單地對(duì)企業(yè)組織運(yùn)行的活動(dòng)和過程制定具體的行為標(biāo)準(zhǔn).企業(yè)規(guī)范化管理的四個(gè)重要特征1.企業(yè)規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)必須有一套系統(tǒng)的價(jià)值觀念體系，對(duì)企業(yè)管理的活動(dòng)進(jìn)行整合企業(yè)是一個(gè)有機(jī)整體，對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理的行為方式、方法，也就不能是只零破碎的。企業(yè)是由人構(gòu)成的，企業(yè)發(fā)展的核心資源也是人，而主導(dǎo)人的意志行為的卻直接是他的價(jià)值觀念。所以企業(yè)規(guī)范化管理必須有一套企業(yè)內(nèi)部一致認(rèn)同的價(jià)值觀念體系作為指導(dǎo)思想來協(xié)調(diào)企業(yè)組織運(yùn)行和管理的行為，使企業(yè)方方面面的管理方法和HYPERLINK”/Science/Index.html"技術(shù)，融合為一個(gè)整體，并彼此協(xié)調(diào)照應(yīng)。這是企業(yè)規(guī)范化管理的首要特征。百衲衣式地把其它企業(yè)的管理方式、方法東搬一點(diǎn)，西湊一點(diǎn)，是不能獲得理想的企業(yè)管理效果的。一套系統(tǒng)的在企業(yè)內(nèi)部廣泛認(rèn)同的價(jià)值觀念體系，是構(gòu)成企業(yè)組織自我免疫、自動(dòng)修復(fù)機(jī)能的基礎(chǔ).企業(yè)組織有了這樣一套價(jià)值觀念體系為企業(yè)組織的運(yùn)行提供指導(dǎo)思想，任何有違于企業(yè)發(fā)展正道的行為和作法，才能被及時(shí)糾正，避免不利于企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的行為和作法,給企業(yè)的發(fā)展帶來災(zāi)難性后果之后再“肅反"糾正。2。企業(yè)規(guī)范化管理必須吸收中國(guó)古代管理思想的精華管理就是對(duì)人的意志行為進(jìn)行誘導(dǎo),以服務(wù)于管理者的意志目標(biāo)。中國(guó)有延續(xù)5000年的文明史，在這漫長(zhǎng)的HYPERLINK”/Social/Index.html"社會(huì)發(fā)展歷史中，積累和發(fā)展了豐富的人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理的思想理論.中國(guó)文化中協(xié)調(diào)人際關(guān)系的思想理論，相對(duì)于利益關(guān)聯(lián)主體多樣化的企業(yè)管理，相比歐美的機(jī)械主義的管理理論，就顯得從容而有效得多。彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》從20世紀(jì)90年代中葉出版至今是盛譽(yù)不衰,被稱作“90年代企業(yè)管理的圣經(jīng)”.可人們?cè)趺匆膊粫?huì)想到，他的這一經(jīng)典論著的思想理論卻與中國(guó)古代文化有關(guān)，是直接從中國(guó)古代文化思想理論中吸取了營(yíng)養(yǎng)。彼得圣潔本人也不隱諱這一點(diǎn)。他明確表示過,他這一書的思想理論直接是由臺(tái)灣文化學(xué)教授南懷瑾先生的著述媒介，從中國(guó)古代文化思想理論中得到了啟發(fā)。甚至他出行東方世界時(shí)，總要擠出時(shí)間去拜訪拜訪南懷瑾教授.這可能是一件讓那些掛“洋頭”的經(jīng)理人和商學(xué)院的中國(guó)教授們感到難堪的事。他們所效法的居然是來自于被他們視作破爛丟在廂房無人問津的東西。中國(guó)歷史連續(xù)5000多年沒有中斷,這不僅僅是因?yàn)榈鼐夑P(guān)系，而且直接與在中國(guó)古代就形成了一套有效地協(xié)調(diào)多方面利益關(guān)系的文化直接相關(guān)。因此，如果我們想構(gòu)建企業(yè)自我免疫、自動(dòng)修復(fù)的機(jī)能，也就必須從中國(guó)古代管理思想中吸取豐富的營(yíng)養(yǎng)。3.企業(yè)規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)要協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展的所有利益關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，而不單是服務(wù)于投資人的賺錢贏利目的當(dāng)代企業(yè)不再僅僅是資本增值的機(jī)器，而是服務(wù)于企業(yè)發(fā)展的多種利益主體的一種公共組織.強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展的所有利益關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，也就是必須和必要的.要實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,作為企業(yè)也就必須賺錢。并且到任何時(shí)候，企業(yè)也是賺錢贏利的工具。只不過這所賺的錢不能為投資人所獨(dú)占。如果企業(yè)投資人和經(jīng)營(yíng)人置企業(yè)其它利益關(guān)聯(lián)主體的利益于不顧,甚至掠奪侵犯他們的利益，企業(yè)的發(fā)展就不免會(huì)成為無本之木，無源之水。其利益受到掠奪侵犯的人，還會(huì)全力為企業(yè)的發(fā)展作貢獻(xiàn)？這顯然是不可能的。這個(gè)道理近100年前就有人意識(shí)到了。擁有連續(xù)百年輝煌發(fā)展史的世界醫(yī)藥巨頭美國(guó)強(qiáng)生公司的創(chuàng)始人羅伯特·約翰遜,1908年就明確把服務(wù)顧客和關(guān)心員工放在股東報(bào)酬之前。1943年,小羅伯特·約翰遜在他為公司制定的經(jīng)營(yíng)方針——《我們的信念》中更是明確地把客戶、員工、管理人員、社區(qū)的利益放在了股東利益之上，而股東利益僅僅居于第五位。現(xiàn)代企業(yè)的管理就更應(yīng)該如此.企業(yè)發(fā)展在當(dāng)代HYPERLINK”/Social/Index.html"社會(huì)不再是僅僅依賴于資本這一單一要素，甚至在高科技行業(yè)的企業(yè)中，它連一個(gè)主要的要素也算不上.在企業(yè)發(fā)展中起作用的任何一個(gè)因素的被忽視，都會(huì)影響企業(yè)本身的發(fā)展.協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展的所有利益關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系，卻直接是構(gòu)建企業(yè)自我免疫、自動(dòng)修復(fù)機(jī)能的途徑。像美國(guó)人一樣，想用槍桿子打出安定、打出和平，也只能是緣木求魚.不僅如此，而且還會(huì)陷入相反的危機(jī)之中，越打越不安定,越打越不和平。4.企業(yè)規(guī)范化管理強(qiáng)調(diào)必須完整地承認(rèn)被管理者的主體地位，充分尊重人的價(jià)值、尊嚴(yán)、地位和個(gè)性這也就是必須消除過去關(guān)于人的本質(zhì)特性假定的片面性,整合經(jīng)濟(jì)人、動(dòng)物人、和“善”兩種欲望是無限的；6）.人如果沒有外在的約束,被肌膚之利和短期利益所迷惑而放棄和忽視根本利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，走向自我異化是不可避免的.企業(yè)規(guī)范化管理的本質(zhì)要求企業(yè)規(guī)范化管理，也需要制度化，也需要標(biāo)準(zhǔn)化，但它的重點(diǎn)在于為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)具有自我免疫、自動(dòng)修復(fù)的機(jī)能。也就是說，使企業(yè)組織形成一種內(nèi)在的自我免疫功能，能自動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，能抵御外部力量的侵害。并且當(dāng)企業(yè)組織在發(fā)展過程中遭遇外部創(chuàng)傷后，能自動(dòng)地修復(fù)愈合,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展?；蛘哒f，它是要賦予企業(yè)組織一種生命力量，讓企業(yè)像一個(gè)生命有機(jī)體一樣,無論內(nèi)部原因，還是外部原因,致使企業(yè)組織發(fā)生創(chuàng)傷和病變后,具有自動(dòng)愈合、自動(dòng)產(chǎn)生抗體抵御病源，恢復(fù)健康的機(jī)能?，F(xiàn)實(shí)中絕大部分走上不歸之路的企業(yè)，之所以會(huì)因?yàn)楹苄∫稽c(diǎn)挫折,就導(dǎo)致企業(yè)組織分裂解體，其原因就在于它沒有這種自我免疫和自動(dòng)修復(fù)的機(jī)能。</P<p>什么是藝術(shù)管理/Art/Index。html"藝術(shù)學(xué)為基礎(chǔ)，以管理學(xué)為依托,與技術(shù)運(yùn)用作為特色教學(xué)手段，是一個(gè)跨學(xué)科的新型專業(yè)。藝術(shù)管理對(duì)中國(guó)的高等教育部門還沒有藝術(shù)管理這一明確的學(xué)科代碼，很多高校都是以HYPERLINK”/Art/Index.html”文化產(chǎn)業(yè)管理等籠統(tǒng)的名稱招生,造成這一領(lǐng)域較為模糊的發(fā)展環(huán)境。藝術(shù)管理學(xué)什么許多人認(rèn)為,藝術(shù)創(chuàng)作的獨(dú)立性很強(qiáng),很難理解藝術(shù)為什么還需要管理這一概念。幾年過去，藝術(shù)管理專業(yè)在中國(guó)高校發(fā)展成了一門時(shí)髦專業(yè)，不僅藝術(shù)院校紛紛設(shè)置此系，各大綜合類院校也開設(shè)了這一專業(yè)，只不過，它的叫法五花八門。記者獲悉，在國(guó)外,“藝術(shù)管理"的概念清晰，甚至專業(yè)細(xì)分到時(shí)尚管理、HYPERLINK”/Sports/Index.html”體育管理、娛樂管理各個(gè)方向.但在我國(guó)的叫法并不統(tǒng)一,比如綜合院校中就有文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理、藝術(shù)傳播、文化傳播、文化藝術(shù)管理等各類稱呼。在國(guó)內(nèi)，教育部學(xué)科代碼里有文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)但沒有藝術(shù)管理專業(yè)代碼。文化產(chǎn)業(yè)不外乎電影、音樂、美術(shù)、設(shè)計(jì)等幾大藝術(shù)門類，所以余丁主任認(rèn)為,文化產(chǎn)業(yè)管理不如叫“藝術(shù)管理”更為合適.近日,第一本探討中美兩國(guó)視覺藝術(shù)管理的專著——《向藝術(shù)致敬:中美視覺藝術(shù)管理》,已由美國(guó)哥倫比亞大學(xué)藝術(shù)管理系主任簡(jiǎn)·杰弗里(JoanJeffri)教授和中國(guó)中央美術(shù)學(xué)院藝術(shù)管理系主任余丁教授合作撰寫。余丁主任表示，這種課程名字設(shè)置的不統(tǒng)一,恰恰反映了在我國(guó)當(dāng)前的教育界,對(duì)“藝術(shù)管理”認(rèn)識(shí)的模糊.藝術(shù)管理適合什么人學(xué)余丁教授結(jié)合多年的教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴記者,藝術(shù)管理的關(guān)鍵是，管理者如何把一個(gè)很好的藝術(shù)品給觀眾?！八皇且话愎芾韱栴}，管理者首先需要對(duì)藝術(shù)品創(chuàng)作、生產(chǎn)傳播有一個(gè)基本判斷力.這種判斷力是像MBA教育無法培養(yǎng)出來到的?！庇喽〗淌谂c簡(jiǎn)·杰弗里教授討論后取得共識(shí),認(rèn)為藝術(shù)管理與工商管理最大的不同在于管理里面的非營(yíng)利部分?！癕BA教給學(xué)生一定要計(jì)算成本和利潤(rùn)，但誰能說清藝術(shù)管理的成本呢?藝術(shù)品、藝術(shù)家的創(chuàng)作等等這些藝術(shù)管理環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵部分是無法計(jì)算價(jià)值的，所以，管理最重要是對(duì)藝術(shù)價(jià)值的判斷-—在這個(gè)前提下管理難度很高?！痹诋?dāng)前中國(guó)剛剛興起的視覺藝術(shù)管理領(lǐng)域存在兩類人:一類人對(duì)藝術(shù)有感覺但不會(huì)管理,憑感性做事；還有一類人懂管理，但不知道什么是好藝術(shù)?！斑@兩種人在一起會(huì)發(fā)生沖突,而真正合格的藝術(shù)管理者應(yīng)該找到兩者間很好的結(jié)合點(diǎn)?！贬槍?duì)這種現(xiàn)狀，余丁總結(jié)藝術(shù)管理的重點(diǎn)是如何掌控藝術(shù)家、作品和觀眾的關(guān)系.對(duì)于藝術(shù)管理人才培養(yǎng)方向而言，要重點(diǎn)培養(yǎng)管理者對(duì)藝術(shù)的認(rèn)識(shí)、和諧三者關(guān)系。什么是管理藝術(shù)作者：未知來源：HYPERLINK”http：///ShowCopyFrom。asp?ChannelID=1010&SourceName=網(wǎng)絡(luò)"網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊數(shù):1163日期：2009—7—10管理藝術(shù)是指管理活動(dòng)中的一種高超的手段和方法，它是在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐中總結(jié)出來的，建立在一定的素養(yǎng)、才能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上的有創(chuàng)造性的管理技巧。管理藝術(shù)的特點(diǎn)管理藝術(shù)的特點(diǎn)，在于它的彈性，它受管理者、被管理者、管理環(huán)境三個(gè)因素制約，具體特點(diǎn)：①靈活性（隨機(jī)性）處理隨機(jī)事件的應(yīng)變能力和技巧。②多樣性③實(shí)踐性④技巧性⑤創(chuàng)造性⑥經(jīng)驗(yàn)性管理者應(yīng)掌握的管理藝術(shù)迪克?卡克森說：“管理技巧是所有技巧中最大的一種技巧?！爆F(xiàn)代管理者應(yīng)重點(diǎn)掌握三個(gè)方面的藝術(shù)。即對(duì)人、對(duì)事、對(duì)時(shí)間的管理藝術(shù)。（1）對(duì)人的管理藝術(shù)作為一個(gè)管理者，對(duì)人的管理藝術(shù),關(guān)鍵是對(duì)下級(jí)，主要在于調(diào)動(dòng)他們的積極性和主動(dòng)性；對(duì)同級(jí)重要爭(zhēng)取得到他們對(duì)你工作的配合和默契；對(duì)上級(jí)主要是取得他們的領(lǐng)導(dǎo)和支持.怎么處理好這“一線三點(diǎn)”的關(guān)系呢？①對(duì)下級(jí)要用人之長(zhǎng)②對(duì)同級(jí)互相尊重③對(duì)上級(jí)嚴(yán)于律已④在企業(yè)中建立和諧的人際關(guān)系（2)對(duì)事的管理藝術(shù)（理事藝術(shù)）①統(tǒng)籌兼顧，全面安排（學(xué)會(huì)“彈鋼琴”)②揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)③抓住中心，突出重點(diǎn)（抓住主要矛盾)④層次分明，秩序井然（抓住兩頭帶中間)⑤注意分寸，掌握火候（3)對(duì)時(shí)間的管理藝術(shù)管理者對(duì)時(shí)間的運(yùn)用的藝術(shù)在于如何分割、集中、巧于應(yīng)付。管理是一門學(xué)問，因?yàn)楣芾硎怯幸?guī)律可循的，管理者所要做的就是要按管理的規(guī)律進(jìn)行管理.管理科學(xué)中的所有構(gòu)成部分都是規(guī)律的總結(jié),比如：營(yíng)銷管理中的“4P",財(cái)務(wù)管理中的“現(xiàn)金流”,生產(chǎn)管理中的“作業(yè)流程”,供應(yīng)鏈管理中的“成本、品質(zhì)、交貨”，戰(zhàn)略管理中的“高差異、低成本、專門化"等等都是管理的規(guī)律,管理學(xué)就是探討這些規(guī)律的。在管理的規(guī)律中，我認(rèn)為有這樣幾個(gè)是非常重要的：第一，管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)；第二，在管理體系中人與人并不平等;第三，管理不談對(duì)錯(cuò)，只是面對(duì)事實(shí)，解決問題什么是信息流作者：未知來源：HYPERLINK”http：///ShowCopyFrom.asp？ChannelID=1010＆SourceName=網(wǎng)絡(luò)"網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊數(shù)：1194日期：2009-7-7信息流就是信息流量,它不僅指很多信息量的集合同時(shí)更重要的是這些信息的傳遞；即信息的流動(dòng)。信息流通暢指信息能夠快速地或在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)傳遞到應(yīng)該接受到信息的各個(gè)地方；沒有任何阻塞。信息流是在空間和時(shí)間上向同一方向的情況,其中，信息流的質(zhì)量、速度和覆蓋范圍,尤其可以“映照”企業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策等各方面的“成色”。企業(yè)的“生命活動(dòng)”最終都將以信息流的“高級(jí)形式"展現(xiàn)……評(píng)價(jià)企業(yè)成功與否，一個(gè)簡(jiǎn)易的辦法是看其物流、工作流和信息流“三流"的情況，其中，信息流的質(zhì)量、速度和覆蓋范圍，尤其可以“映照”企業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策等各方面的“成色”。因?yàn)槲锪?、工作流在企業(yè)的“生命活動(dòng)”中無不最終以信息流的“高級(jí)形式”展現(xiàn)，就象生物體的所有活動(dòng)都是基于神經(jīng)系統(tǒng)傳遞的生物電信號(hào)一樣。因此,深入認(rèn)識(shí)“信息流”，將掀開企業(yè)發(fā)展的新視角。如同流動(dòng)的資金帶來價(jià)值一樣，當(dāng)信息不受限制的從一個(gè)地點(diǎn)流動(dòng)到另一地點(diǎn),幫助企業(yè)實(shí)時(shí)獲取信息，并促使企業(yè)創(chuàng)造出真正的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，才具有最高的價(jià)值和意義。其關(guān)鍵,是打造閉環(huán)的信息流。不僅要打破企業(yè)內(nèi)部各種信息孤島,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的收集整合、加工分析、信息的傳遞應(yīng)用,以及信息數(shù)據(jù)的再加工、應(yīng)用的反復(fù)“循環(huán)”，還要將企業(yè)內(nèi)部的信息流與企業(yè)外部上下游用戶的需求信息結(jié)合起來，形成“內(nèi)外融合”的閉環(huán)的“大信息流"。這樣認(rèn)識(shí)信息流,可以幫助用戶“打開眼界"，審視IT建設(shè)中局部與整體統(tǒng)一規(guī)劃和發(fā)展的問題，即通過集成實(shí)現(xiàn)不同層面的信息流同時(shí)，也要為建立企業(yè)間高效的信息流打好基礎(chǔ)。此外，建立全面的信息流也是實(shí)現(xiàn)業(yè)界提出的“按需應(yīng)用IT資源”理想的基礎(chǔ)。信息流具有速度、質(zhì)量等特征，反映著企業(yè)的IT基礎(chǔ)水平。信息流速度慢，企業(yè)無法及時(shí)獲取所需信息。而系統(tǒng)數(shù)據(jù)不完整或得到不一致數(shù)據(jù)，又將嚴(yán)重影響信息流的質(zhì)量，進(jìn)而影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的成敗。只有高質(zhì)量的信息數(shù)據(jù)不受任何限制平穩(wěn)地流向所需位置，才能最終實(shí)現(xiàn)按需應(yīng)用的理想。這對(duì)企業(yè)各層系統(tǒng)的無縫集成提出了更高的要求.為此，建立豐富的實(shí)施信息流的技術(shù)方案體系,包括數(shù)據(jù)層集成、應(yīng)用層集成、垂直業(yè)務(wù)處理層集成、發(fā)布層集成以及通用建模和開發(fā)工具的應(yīng)用.“信息流"是企業(yè)發(fā)展的基本脈絡(luò)。就企業(yè)而言，信息本身是對(duì)某筆業(yè)務(wù)的反映（該業(yè)務(wù)可能涉及到物資、資金、人力等資源的變化)。例如倉(cāng)庫(kù)A收到100件紅色中號(hào)夾克衫,那么在公司存貨記錄表上需要有一條記錄（信息）來反映該筆收貨。而信息流是指信息在企業(yè)內(nèi)部的不同部門、個(gè)人之間或者是信息在企業(yè)與企業(yè)外（客戶、供應(yīng)商、股東、政府等）之間的流動(dòng)，信息流是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的反映。所謂信息流重組就是對(duì)信息流的重新設(shè)計(jì)，從而使得信息流真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映企業(yè)的業(yè)務(wù)流程。因此,信息流和業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系可以理解為：業(yè)務(wù)流程是信息流的載體，信息流是對(duì)業(yè)務(wù)流程的反映。如果企業(yè)對(duì)信息流進(jìn)行重組，則可能達(dá)到信息流真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)地反映業(yè)務(wù)流程的目的，但是不能達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以及改進(jìn)關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域的目的。相反，如果企業(yè)從業(yè)務(wù)流程重組開始，那么企業(yè)則可以達(dá)到優(yōu)化業(yè)務(wù)流程(包括優(yōu)化信息流）的目的。綜上述,業(yè)務(wù)流程重組和信息流重組不完全是指同一件事情。業(yè)務(wù)流程重組可以帶來信息流重組，而信息流重組不一定能帶來業(yè)務(wù)流程的重組.〈/P〈p〉什么是戰(zhàn)略信息管理作者：佚名來源：http：///Science/Index。html"技術(shù)和戰(zhàn)略中心的研究員JamesV.McGee和LaurencePrusak在《ManagingInformationStrategically》一書中提出了一種戰(zhàn)略信息管理理論。McGee和Prusak的戰(zhàn)略信息管理理論側(cè)重探討了以下問題:（1）信息與戰(zhàn)略設(shè)計(jì).該部分首先從信息的角度分析了作為整體的公司戰(zhàn)略,指出信息HYPERLINK”/Science/Index.html”技術(shù)的優(yōu)勢(shì)易于模仿所以不能持久,只有持續(xù)地改進(jìn)信息管理才能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開距離；其次,論述了信息怎樣促進(jìn)傳統(tǒng)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)以及怎樣為新的戰(zhàn)略創(chuàng)造機(jī)會(huì)；再次,探索了電子商務(wù)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)與合作問題。（2)戰(zhàn)略實(shí)施：信息過程、基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和政治學(xué)。該部分著重探討了組織內(nèi)部的信息管理怎樣影響戰(zhàn)略實(shí)施的問題，內(nèi)容包括信息管理的過程、信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)以及信息政治學(xué)模型。（3）聯(lián)接設(shè)計(jì)與實(shí)施：測(cè)量、反饋和學(xué)習(xí)。該部分著重論述了信息在連接設(shè)計(jì)與實(shí)施方面的中心作用，內(nèi)容包括信息與管理過程、信息與組織學(xué)習(xí)等.荷蘭信息管理學(xué)家Poel在《TheoryandPracticeofInformationStrategies》一書中提出了另一種戰(zhàn)略信息管理理論。Poel認(rèn)為,信息戰(zhàn)略從屬于企業(yè)戰(zhàn)略管理和企業(yè)信息管理兩個(gè)領(lǐng)域,并且是連結(jié)這兩個(gè)領(lǐng)域的紐帶在企業(yè)信息功能領(lǐng)域，戰(zhàn)略信息管理是沿著兩個(gè)方向成長(zhǎng)的：沿著技術(shù)方向，經(jīng)由數(shù)據(jù)處理—-管理信息系統(tǒng)—-戰(zhàn)略信息系統(tǒng)——IT戰(zhàn)略管理，而最終實(shí)現(xiàn)了與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的整合，形成了戰(zhàn)略信息管理；沿著信息資源方向,經(jīng)由文獻(xiàn)管理（包括檔案管理、記錄管理和圖書館管理）——科技情報(bào)管理——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析——戰(zhàn)略規(guī)劃，而最終依托戰(zhàn)略信息系統(tǒng)，開創(chuàng)了戰(zhàn)略信息管理的新領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)信息功能領(lǐng)域的兩大主流沿著不同的方向到達(dá)戰(zhàn)略信息管理的高度時(shí)，信息技術(shù)與信息資源已自成一體，需要做的只是通過信息體制使這種自成一體的新的“信息功能體”制度化和組織化，