家具城定點配送服務(wù)

家具城定點配送服務(wù)合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與司法管轄第二章服務(wù)內(nèi)容2.1家具城提供的產(chǎn)品與服務(wù)2.2配送服務(wù)的范圍與條件2.3服務(wù)的時間與效率第三章配送流程3.1訂單處理與確認3.2配送時間與方式3.3配送過程中的風(fēng)險與責(zé)任第四章配送費用4.1配送費用的計算與支付4.2特殊情況下費用變化的處理4.3費用結(jié)算的方式與時間第五章貨物損壞與丟失的處理5.1貨物在配送過程中的損壞或丟失責(zé)任5.2損壞或丟失貨物的索賠流程5.3索賠金額的計算方法第六章客戶服務(wù)與投訴處理6.1客戶服務(wù)的范圍與內(nèi)容6.2投訴的接收與處理流程6.3投訴處理的時間要求與反饋方式第七章違約責(zé)任7.1雙方違約的情形與責(zé)任7.2因違約產(chǎn)生的損失賠償7.3違約解決的方式與時間第八章不可抗力8.1不可抗力的定義與范圍8.2不可抗力事件的影響與處理8.3不可抗力事件后的責(zé)任與義務(wù)第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的情形與后果9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.2保密信息的保護措施與期限10.3違反保密條款的責(zé)任第十一章爭議解決11.1雙方爭議的解決方式11.2仲裁的程序與規(guī)則11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與效力第十二章附則12.1合同的生效條件12.2合同的續(xù)簽與更新12.3合同的廢止與失效第十三章附件13.1合同附件的列表與說明13.2附件內(nèi)容的解釋與效力13.3附件的更新與替換第十四章簽字蓋章14.1合同雙方的簽字蓋章流程14.2簽字蓋章后的合同副本數(shù)量與分發(fā)14.3簽字蓋章后合同的生效時間與執(zhí)行合同編號:_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（家具城）與乙方（定點配送服務(wù)提供商）之間就乙方為甲方提供家具配送服務(wù)所達成的協(xié)議。1.1.2本合同中的“產(chǎn)品”指甲方根據(jù)訂單向乙方提供的家具產(chǎn)品。1.1.3本合同中的“配送服務(wù)”指乙方按照甲方的要求，將產(chǎn)品安全、及時地送達到客戶手中的服務(wù)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時間和數(shù)量提供產(chǎn)品，并確保產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標準。1.2.2乙方應(yīng)按照合同約定的時間和方式提供配送服務(wù)，并確保產(chǎn)品在運輸過程中的安全。1.3適用法律與司法管轄1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2任何因本合同引起的爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院進行訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1家具城提供的產(chǎn)品與服務(wù)2.1.1甲方提供給乙方的產(chǎn)品應(yīng)符合合同約定的質(zhì)量標準。2.1.2甲方應(yīng)提供詳細的客戶地址信息，以便乙方進行配送。2.2配送服務(wù)的范圍與條件2.2.1乙方的配送服務(wù)應(yīng)覆蓋合同約定的服務(wù)區(qū)域。2.2.2乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成產(chǎn)品的配送。2.3服務(wù)的時間與效率2.3.1甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)向乙方下達訂單。2.3.2乙方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成訂單的配送。第三章配送流程3.1訂單處理與確認3.1.1甲方應(yīng)在訂單下達后及時將訂單信息提供給乙方。3.1.2乙方應(yīng)對甲方提供的訂單信息進行確認，并按照確認的信息進行配送。3.2配送時間與方式3.2.1乙方應(yīng)按照合同約定的時間進行配送。3.2.2乙方應(yīng)選擇合適的配送方式，確保產(chǎn)品安全、及時地送達客戶手中。3.3配送過程中的風(fēng)險與責(zé)任3.3.1乙方應(yīng)對產(chǎn)品在運輸過程中的損失或損壞承擔(dān)責(zé)任。3.3.2乙方應(yīng)對因遲延配送導(dǎo)致的客戶損失承擔(dān)責(zé)任。第四章配送費用4.1配送費用的計算與支付4.1.1乙方應(yīng)按照合同約定的費率計算配送費用。4.1.2甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后及時支付配送費用。4.2特殊情況下費用變化的處理4.2.1如因特殊情況導(dǎo)致配送費用發(fā)生變化，乙方應(yīng)提前通知甲方。4.2.2甲方應(yīng)在接到乙方通知后及時確認或提出異議。4.3費用結(jié)算的方式與時間4.3.1乙方應(yīng)按月向甲方提交配送費用的結(jié)算清單。4.3.2甲方應(yīng)在收到結(jié)算清單后及時進行支付。第五章貨物損壞與丟失的處理5.1貨物在配送過程中的損壞或丟失責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)對在配送過程中發(fā)生的貨物損壞或丟失承擔(dān)責(zé)任。5.1.2乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)貨物損壞或丟失后及時通知甲方。5.2損壞或丟失貨物的索賠流程5.2.1甲方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)貨物損壞或丟失后及時向乙方提出索賠。5.2.2乙方應(yīng)在接到索賠請求后及時進行核實，并根據(jù)實際情況進行賠償。5.3索賠金額的計算方法5.3.1索賠金額應(yīng)根據(jù)實際損失進行計算，包括但不限于貨物的購買價格、運輸費用等。5.3.2乙方應(yīng)在核實索賠金額后及時進行賠償。第八章不可抗力8.1不可抗力的定義與范圍8.1.1不可抗力是指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。8.1.2雙方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2不可抗力事件的影響與處理8.2.1如發(fā)生不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對方，并盡最大努力減少損失。8.2.2受影響方應(yīng)提供相關(guān)證明文件，以證明不可抗力事件的發(fā)生及其對履行合同的影響。8.3不可抗力事件后的責(zé)任與義務(wù)8.3.1不可抗力事件結(jié)束后，受影響方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同的義務(wù)。8.3.2如果不可抗力事件導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的終止或變更事宜。第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。9.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、生效時間等。9.2合同終止的情形與后果9.2.1合同終止的情形包括雙方協(xié)商一致、不可抗力事件等。9.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的義務(wù)和后續(xù)事項。9.3合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理9.3.1合同終止后，雙方應(yīng)互相退還已取得的對方提供的資料、證件等。9.3.2合同終止后，雙方對彼此的權(quán)利和義務(wù)不再具有約束力。第十章保密條款10.1保密信息的定義與范圍10.1.1保密信息是指合同雙方在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.1.2雙方都有義務(wù)對保密信息予以保密，并不得向第三方泄露。10.2保密信息的保護措施與期限10.2.1雙方應(yīng)采取適當?shù)拇胧┍Ｗo保密信息，防止其被非法使用或泄露。10.2.2保密信息的保護期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。10.3違反保密條款的責(zé)任10.3.1如一方違反保密條款，泄露或使用對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.2泄露或使用保密信息給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一章爭議解決11.1雙方爭議的解決方式11.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.1.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2仲裁的程序與規(guī)則11.2.1如雙方同意通過仲裁解決爭議，應(yīng)選擇__________仲裁委員會進行仲裁。11.2.2仲裁程序應(yīng)遵循該仲裁委員會的仲裁規(guī)則。11.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行與效力11.3.1仲裁裁決是終局的，對雙方均具有法律約束力。11.3.2雙方應(yīng)按照仲裁裁決執(zhí)行，如有必要，可申請法院強制執(zhí)行。第十二章附則12.1合同的生效條件12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同的續(xù)簽與更新12.2.1合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。12.2.2合同的更新應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認。12.3合同的廢止與失效12.3.1合同在履行完畢后自然失效。12.3.2如合同因不可抗力等原因無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商廢止合同。第十三章附件13.1合同附件的列表與說明13.1.1附件包括但不限于產(chǎn)品清單、配送區(qū)域、費用標準等。13.1.2附件的內(nèi)容多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊條款1.1甲方指定配送時間甲方有權(quán)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，指定具體的配送時間。乙方應(yīng)在甲方指定的時間內(nèi)完成配送服務(wù)，未能按時完成的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：延遲配送時間×配送費用×1%。1.2甲方產(chǎn)品包裝要求甲方要求產(chǎn)品在配送過程中必須進行專業(yè)包裝，以保證產(chǎn)品在運輸過程中的安全。乙方應(yīng)按照甲方的要求進行包裝，包裝費用由甲方承擔(dān)。1.3甲方產(chǎn)品驗收乙方在配送完成后，應(yīng)提供產(chǎn)品清單，甲方有權(quán)對產(chǎn)品進行驗收。如產(chǎn)品數(shù)量或質(zhì)量不符合合同約定，甲方有權(quán)要求乙方進行賠償。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊條款2.1乙方配送范圍限制如乙方因自身原因?qū)е聼o法在合同約定的時間內(nèi)完成配送，乙方應(yīng)提前通知甲方，并盡力尋找替代方案。如無法找到替代方案，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：延遲配送時間×配送費用×1%。2.2乙方配送過程中的損壞或丟失處理乙方在配送過程中造成產(chǎn)品損壞或丟失的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。如甲方因乙方原因遭受損失，甲方有權(quán)要求乙方支付賠償金，賠償金計算方式為：損失金額×2%。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲方保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露。如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式為：泄露信息造成的損失×2%。附加條款三：第三方中介時的特殊條款3.1第三方中介的責(zé)任如合同履行過程中涉及第三方中介，中介應(yīng)對貨物的安全、及時配送承擔(dān)責(zé)任。中介未能按時完成配送，導(dǎo)致甲方遭受損失的，甲方有權(quán)要求中介支付賠償金，賠償金計算方式為：損失金額×2%。3.2第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲方保密信息予以嚴格保密，不得向任何第三方泄露。如中介違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求中介支付違約金，違約金計算方式為：泄露信息造成的損失×2%。3.3第三方中介的退出機制如第三方中介在合同履行過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，甲方有權(quán)終止與中介的合作，并尋求其他替代方案。如因中介原因?qū)е录追皆馐軗p失，甲方有權(quán)要求中介支付賠償金。附件及其他補充說明一、附件列表：1.產(chǎn)品清單：詳細列明甲方提供的家具產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息。2.配送區(qū)域地圖：標明乙方負責(zé)的配送區(qū)域。3.費用標準明細：詳細列出各項費用的計算方式和標準。4.包裝要求說明：說明甲方對產(chǎn)品包裝的具體要求。5.驗收標準：列明產(chǎn)品驗收的具體標準和流程。6.保密協(xié)議：詳細規(guī)定雙方在保密信息保護方面的責(zé)任和義務(wù)。二、違約行為及認定：1.甲方違約行為：未按約定時間提供產(chǎn)品。提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準。未按時支付配送費用。2.乙方違約行為：未按約定時間完成配送。產(chǎn)品在配送過程中損壞或丟失。未履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息。3.第三方中介違約行為：未按約定時間完成配送，導(dǎo)致甲方損失。未履行保密義務(wù)，泄露甲方保密信息。因嚴重違約行為導(dǎo)致甲方終止合作。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約金：因違約行為所需支付的賠償金額。3.賠償金：因違約行為導(dǎo)致?lián)p失所需支付的補償金額。4.保密信息：合同雙方在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.仲裁：一種爭議解決方式，由雙方選擇仲裁委員會進行裁決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.配送時間延誤：提前與甲方溝通，尋求延期配送的同意。尋找替代配送方案，確保產(chǎn)品及時送達。2.產(chǎn)品損壞或丟失：及時通知甲方，并協(xié)商賠償事宜。加強包裝保護，預(yù)防損壞。3.保密信息泄露：加強保密措施，限制信息的接觸范圍。對