城市公交乘客運(yùn)輸協(xié)議

城市公交乘客運(yùn)輸協(xié)議合同目錄第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂主體1.2本協(xié)議的簽訂目的1.3本協(xié)議的適用范圍1.4本協(xié)議的生效、變更和終止第二章乘客權(quán)利與義務(wù)2.1乘客的權(quán)利2.2乘客的義務(wù)第三章公交公司權(quán)利與義務(wù)3.1公交公司的權(quán)利3.2公交公司的義務(wù)第四章票價(jià)與支付4.1票價(jià)的確定4.2支付方式第五章服務(wù)質(zhì)量5.1公交公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2乘客滿意度調(diào)查第六章安全保障6.1公交公司的安全保障措施6.2乘客的安全須知第七章違約責(zé)任7.1公交公司的違約責(zé)任7.2乘客的違約責(zé)任第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2爭議解決的時(shí)效第九章隱私保護(hù)9.1乘客隱私的保護(hù)9.2公交公司的信息安全第十章通知與送達(dá)10.1通知的方式10.2送達(dá)的時(shí)效第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二章合同的簽訂、修改和解除12.1合同的簽訂12.2合同的修改12.3合同的解除第十三章其他約定13.1公交公司的其他義務(wù)13.2乘客的其他義務(wù)第十四章附則14.1合同的有效期14.2合同的修訂歷史記錄合同編號(hào)_________第一章總則1.1本協(xié)議的簽訂主體1.2本協(xié)議的簽訂目的1.3本協(xié)議的適用范圍1.4本協(xié)議的生效、變更和終止第二章乘客權(quán)利與義務(wù)2.1乘客的權(quán)利2.2乘客的義務(wù)第三章公交公司權(quán)利與義務(wù)3.1公交公司的權(quán)利3.2公交公司的義務(wù)第四章票價(jià)與支付4.1票價(jià)的確定4.2支付方式第五章服務(wù)質(zhì)量5.1公交公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2乘客滿意度調(diào)查第六章安全保障6.1公交公司的安全保障措施6.2乘客的安全須知第七章違約責(zé)任7.1公交公司的違約責(zé)任7.2乘客的違約責(zé)任第八章爭議解決8.1爭議的解決方式8.2爭議解決的時(shí)效第九章隱私保護(hù)9.1乘客隱私的保護(hù)9.2公交公司的信息安全第十章通知與送達(dá)10.1通知的方式10.2送達(dá)的時(shí)效第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決第十二章合同的簽訂、修改和解除12.1合同的簽訂12.2合同的修改12.3合同的解除第十三章其他約定13.1公交公司的其他義務(wù)13.2乘客的其他義務(wù)第十四章附則14.1合同的有效期14.2合同的修訂歷史記錄簽字部分：甲方（公交公司）：____________________乙方（乘客）：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的附加條款：15.甲方特殊服務(wù)要求15.1甲方可以根據(jù)實(shí)際運(yùn)營需要，為乙方提供特殊服務(wù)，包括但不限于定制公交線路、特殊時(shí)間段運(yùn)營等。15.2甲方提供特殊服務(wù)時(shí)，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并提前通知乙方。16.甲方調(diào)整線路和班次16.1甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整公交線路和班次，包括但不限于線路優(yōu)化、班次增減等。16.2甲方調(diào)整線路和班次時(shí)，應(yīng)提前公告乙方，并盡量減少對乙方出行的影響。17.甲方票價(jià)優(yōu)惠政策17.1甲方可以根據(jù)實(shí)際情況制定票價(jià)優(yōu)惠政策，包括但不限于優(yōu)惠券、折扣等。17.2甲方票價(jià)優(yōu)惠政策對乙方有效，乙方可以根據(jù)甲方制定的優(yōu)惠政策享受票價(jià)優(yōu)惠。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的附加條款：18.乙方預(yù)約服務(wù)18.2乙方預(yù)約服務(wù)時(shí)，應(yīng)提前向甲方提出預(yù)約申請，并按照甲方規(guī)定的流程進(jìn)行。19.乙方支付方式19.1乙方可以選擇包括但不限于現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等多種支付方式支付車費(fèi)。19.2乙方選擇支付方式時(shí)，應(yīng)遵守甲方規(guī)定的支付流程和規(guī)定。20.乙方投訴與反饋20.1乙方在乘坐甲方公交服務(wù)過程中，如遇到問題或不滿，可以向甲方提出投訴和反饋。20.2甲方收到乙方的投訴和反饋后，應(yīng)盡快處理并回復(fù)乙方。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的附加條款：21.第三方中介服務(wù)21.1當(dāng)甲方和乙方之間存在第三方中介提供服務(wù)時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方中介簽訂相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，并按照協(xié)議約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。21.2第三方中介應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。22.第三方中介費(fèi)用22.1第三方中介提供的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方按照約定承擔(dān)。22.2甲乙雙方應(yīng)按照約定時(shí)間和方式向第三方中介支付服務(wù)費(fèi)用。23.第三方中介違約責(zé)任23.1如果第三方中介未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。23.2如果第三方中介的違約行為導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.公交公司運(yùn)營線路圖2.公交公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊3.乘客滿意度調(diào)查表4.票價(jià)優(yōu)惠政策說明5.公交公司安全保障措施說明6.乘客隱私保護(hù)政策7.公交公司信息安全政策8.合同簽訂授權(quán)書9.合同修改和解除協(xié)議10.爭議解決方式說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約行為。2.乙方未能按照約定支付車費(fèi)或違反本合同其他條款的，視為違約行為。3.第三方中介未能按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，視為違約行為。4.違約行為的認(rèn)定應(yīng)依據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.公交公司：指提供城市公交服務(wù)的法人或其他組織。2.乘客：指乘坐公交公司的公交服務(wù)的自然人。3.票價(jià)：指乘客乘坐公交服務(wù)的費(fèi)用。4.服務(wù)質(zhì)量：指公交公司提供服務(wù)的水平和服務(wù)態(tài)度等。5.安全保障：指公交公司為保障乘客人身安全和財(cái)產(chǎn)安全采取的措施。6.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)問題：如服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乘客可向公交公司提出投訴和反饋，公交公司應(yīng)盡快處理并回復(fù)乘客。2.票價(jià)問題：如票價(jià)變動(dòng)或存在疑問，乘客可向公交公司咨詢，公交公司應(yīng)提供相關(guān)解釋和幫助。3.安全保障問題：如乘客在乘坐過程中遇到安全隱患，乘客應(yīng)立即告知公交公司，公交公司應(yīng)立即采取措施保障乘客安全。4.爭議解決：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地