雪佛蘭4S店管理制度

雪佛蘭4S店管理制度公司管理制度二零一五年十二月二十五日修訂目錄第一章管理制度總則…………………3第二章員工管理守則…………………5第三章儀容儀表制度…………………6第四章財務(wù)管理制度…………………11第五章人事管理制度…………………13第六章考勤管理制度…………………17第七章行政管理制度…………………19第八章衛(wèi)生管理制度…………………20第九章晉升管理制度…………………26第十章獎懲管理制度…………………27第十一章安全保衛(wèi)制度…………………29第一章管理總則第一條為了加強管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理細則。第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項決定、經(jīng)律。第三條禁止任何組織、個人利用任何手段侵占或破壞公司財產(chǎn)。第四條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人損害公司的形象、聲譽的行為。第五條公司禁止任何所屬機構(gòu)、個人為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第六條公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機會，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬的員工隊伍。第八條公司鼓勵員工發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，公司予以獎勵、表彰。第九條公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會，鼓勵員工積極向上。第十條公司倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對作出貢獻者公司予以獎勵、表彰。第十二條公司尊重員工的辛勤勞動，為其創(chuàng)造良好的工作條件，提供應(yīng)有的待遇，充分發(fā)揮其知識為公司多作貢獻。第十三條公司為員工提供社會保險等福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高而提高員工各方面的待遇。第十四條公司實行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。第十五條公司推行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對辦事拖拉和不負責(zé)任的工作態(tài)度。第十六條公司提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條維護公司紀律，對任何人違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。總經(jīng)理簽字：____________________________生效日期：____________________________第二章員工守則第一條遵紀守法，忠于職守，克己奉公。第二條維護公司聲譽，保護公司利益。第三條服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。第四條愛護公物，節(jié)約開支，杜絕浪費。第五條努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。第六條積極進取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻。第三章儀容儀表制度總則第一條為樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，特制訂本規(guī)范。第二節(jié)儀容儀表第一條：男員工著裝1、西裝套裝：（1）西裝工作時間必須穿著色素雅的深色套裝，西裝要干凈、平整，褲子要熨出褲線。西褲的長度應(yīng)正好觸及鞋面。袖口商標必須剪除，保暖衣褲不得從領(lǐng)口、袖口或褲管口露出等。工作時一律不允許穿休閑褲、牛仔褲。（2）西裝的紐扣西裝若是三?？圩拥闹幌瞪线厓闪?，兩?？圩拥闹幌瞪厦娴囊涣；蛉坎豢?。（3）西裝的衣袋胸袋必須空著，不能裝紙筆等物品。盡量避免其他衣袋中攜帶很多的物品，這樣會使衣服顯得臃腫，不適合商務(wù)場合。2、襯衣：襯衣須挺括、整潔、無皺折，尤其是領(lǐng)口。長袖襯衣袖子應(yīng)以抬手時比西裝衣袖長出2CM左右為宜，領(lǐng)子應(yīng)略高于西裝領(lǐng)，下擺要塞進西褲。注意領(lǐng)口和袖口要保持干凈。袖口的扣子需扣好，不得高挽袖口。3、領(lǐng)帶：領(lǐng)帶要求干凈、平整不起皺。此外，領(lǐng)帶的長度要合適，打好的領(lǐng)帶節(jié)必須與襯衣領(lǐng)口扣緊，不能松松垮垮，領(lǐng)帶節(jié)必須位于左右衣領(lǐng)正中間，領(lǐng)帶尖端恰好觸及到皮帶扣，領(lǐng)帶的寬度應(yīng)與西裝的寬度和諧。4、鞋襪：（1）襪子襪子寧長勿短，以坐下后不露出小腿為宜。襪子著色要與西裝協(xié)調(diào)，襪子必須是深色。（2）皮鞋穿西裝一定要穿皮鞋，且要上油擦亮，保持鞋子的光亮及干凈，皮鞋的顏色為深色，不能穿皮涼鞋，網(wǎng)眼皮鞋等裸露腳趾的非正裝皮鞋。第二條：女員工著裝1、西服套裝及套裙：（1）西服套裝要用勻稱平整柔軟豐厚，懸垂挺括，手感較好的面料。上衣的袖長以恰好蓋住著裝者的手腕為好，上衣不可過于肥大或包身。不起皺，做到上衣平整、褲線筆挺。（2）套裝上衣套裝上衣的衣扣必須全部系上。不得解開，上衣的領(lǐng)子要完全翻好，有袋的蓋子要拉出來蓋住衣袋。（2）套裝裙子裙子要穿得端端正正，上下對齊。套裙上不宜添加過多的點綴。服裝尺寸不得過緊。裙子長度不得少于20公分（裙下擺不得小于膝上10公分）。2、襯衣：襯衣必須合身，袖長至手腕，襯衫的領(lǐng)圍以插入一指大小為宜，襯衫應(yīng)輕薄柔軟。不挽袖，不漏扣，不掉扣除；領(lǐng)口與袖口處尤其要保持干凈。3、鞋襪：（1）襪子如穿套裙，襪子的顏色應(yīng)是膚色，襪子的款式必須是長筒襪，不能穿破損或脫絲的絲襪。不能赤腳不穿襪子。絲襪的襪口不應(yīng)低于裙子的下緣。不要穿黑色網(wǎng)絡(luò)帶點的絲襪。穿西褲時襪子的顏色應(yīng)是深色或膚色。（2）鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。不可以穿涼鞋、拖鞋、布鞋等非正裝皮鞋，皮鞋的顏色應(yīng)為深色。避免鞋跟過高、過細。第三條：特殊情況下的著裝特殊情況下，可以根據(jù)現(xiàn)場不同情況和需要酌情換裝。特殊情況是指如：孕期女員工、匯報演出、因公外出，工服清洗等其他特殊情況。第四條：須發(fā)女員工前發(fā)不遮眼、后發(fā)不超過肩部，過長可梳起，不梳怪異發(fā)型。男員工后發(fā)根不超過衣領(lǐng)，不蓋耳，不留胡須。所有員工頭發(fā)應(yīng)保持整潔光鮮，不允許染除黑色外的頭發(fā)。第五條：化妝女員工上班應(yīng)著淡妝，不允許濃妝艷抹；避免使用氣味過濃的香水和化妝品。第六條：飾物佩戴男員工除正裝手表、眼鏡及婚戒可以佩戴外，其他飾物一律不允許佩戴。女員工可佩帶眼鏡，婚戒、項鏈、耳釘及正裝手表，其他飾物一律不允許配戴。（注意:不可佩戴有色眼鏡）第七條：工牌配戴員工上班時必須佩戴工牌，統(tǒng)一佩戴在左胸處，不能歪斜、遮擋；要愛護工牌，保持工牌的干凈、整潔。第八條：個人衛(wèi)生保持面部清潔，眼、耳清潔，不允許殘留眼屎、耳垢；保持手部干凈，指甲不允許超過指頭2mm，指甲內(nèi)不允許殘留污物，不涂有色指甲油；員工應(yīng)經(jīng)常洗澡防汗臭，勤換衣服。上班前不允許吃易散發(fā)刺激氣味的食品，保持口腔清潔，口氣清新無異味。第九條：儀容儀表檢查各部門負責(zé)人檢查本部門員工的儀容儀表，如發(fā)現(xiàn)不合格者，立即糾正；員工每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時不能在辦公區(qū)域或公共場所整理儀容儀表，必要時應(yīng)到衛(wèi)生間整理。第三節(jié)儀態(tài)行為第一條：形態(tài)規(guī)范1、站姿要求站立要端正，挺胸收腹，眼睛平視，嘴微閉，面帶微笑。雙手不叉腰、不插袋、不抱胸。站立時，身體不東倒西歪，不要依墻而立。2、坐姿要求落坐時聲音要輕，動作要緩。必須坐姿端正，不得坐在椅子上前俯后仰、搖腿翹腳，或?qū)⑼却钤谧畏鍪稚?，不得盤腿，不得脫鞋。3、行姿要求行走時輕而穩(wěn)，注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直。走路時男士不扭腰，女士不晃臀，行走時不可搖晃頭腦、吹口哨、吃零食，不要左顧右盼、手插口袋或打響指。不與他人拉手、摟腰搭背，不奔跑、跳躍。4、手姿要求談話時手勢不宜過多，幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。一般來說，手掌掌心身上的手勢是虛心的、誠懇的，在介紹、引路、指示方向時，都應(yīng)手掌心向上，上身稍前傾，以示敬意，切忌以手指或筆尖指向別人。點頭鞠躬一般我們用的點頭示意較多。主動問好，打招呼。點頭時，目光要看著對方，離開時，身體微微前傾，頜首道別。第二條：行為舉止舉止要端莊，動作要文明，站、走、坐要符合規(guī)范。禁止各種不文明的舉動。如：吃零食、掏鼻孔、剔牙齒、挖耳朵、打飽嗝、打哈欠、抓頭、搔癢、修指甲、伸懶腰等。在工作場所及平時，均不得隨地吐痰、扔果皮、紙屑、煙頭或其他雜物。不在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、談笑、哼唱、歌唱、吹口哨等；辦公區(qū)域談工作應(yīng)輕聲，不得讓與事無關(guān)的人聽見，影響他人工作。工作時間不得談?wù)搨€人私事、家庭瑣事。手勢適宜，宜少不宜多，不用手指指點點。與人交談時雙手不要插入衣褲兜，不要雙臂抱胸。走路腳步要輕，操作動作要輕。在通道、走廊里與同事相遇應(yīng)點頭行禮以示致意；遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行；第四節(jié)語言規(guī)范第一條：言談舉止與客戶談話要全神貫注用心傾聽，眼睛要看著客戶面部（但不要死盯），要等談話者說完，不要隨意打斷別人談話。與客戶交談時，不要有任何不耐煩的表示，要面帶笑容，要有反應(yīng)。不可心不在焉，對沒聽清楚的地方要禮貌的話客戶重復(fù)一遍。不聚堆閑聊，高談闊論，大聲喧嘩，爭吵辯論。說話注意藝術(shù)，多用敬語，“請”“謝”字不離口。第二條：表情要面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感；要聚精會神，注意傾聽，給人以受尊重之感；要不卑不亢，給人以真誠感；要覺著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感；要神色坦然、輕松自信，給人以寬慰感；第三條：電話禮儀接聽電話：所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽；話筒和嘴唇距離2.5到5CM，聲調(diào)要自然清晰、柔和、親切，聲音不要過高，亦不要過低，以免對方聽不清楚；接電話首問語“您好，永城裕達雪佛蘭4S店”；拔打電話:預(yù)先將電話內(nèi)容整理好（以免臨時回憶而浪費時間）。對方接起電話后，致意簡單問候。如：“您好”。作自我介紹。簡略說明公司名稱、部門、姓名。致謝語、再見語。等對方放下電話后，自己再輕輕放下。第四條：會議規(guī)范1、遵守會議時間，準時或稍提前幾分鐘到會，聽從會議組織者安排。2、參加會議應(yīng)按標準著裝并佩戴工牌。3、會議五分鐘前相關(guān)人員應(yīng)提前做好準備（會議記錄，拍照/視頻、電腦、投影等）。4、會議期間，他人講話或發(fā)言時要保持安靜，不得私下竊竊私語；不得隨意走動或出入會場；不得吸煙；手機設(shè)置于振動或靜音狀態(tài)，如有手機電話接入，應(yīng)酌情接聽，如需接聽，應(yīng)迅速離開會場接聽。5、會議結(jié)束后應(yīng)將所坐座椅擺放整齊或插入桌子下面，并按順序離開會場。第五條：辦公禮儀1、出入房間：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話”。離開房間時先告別是，出門并輕關(guān)門。2、遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；剪刀等利器，刀尖身著自己。第五節(jié)意識規(guī)范第一條:職業(yè)道德1、忠于職守，愛崗敬業(yè)。員工要熱愛企業(yè)，服務(wù)企業(yè)，忠于職守，精益求精，對工作充滿熱忱，在工作中找到快樂。2、恪盡職守，盡職盡責(zé)。每位員工要一絲不茍地完成自己的工作，嚴格按照規(guī)定辦事，有問題及時報告或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。3、堅持原則，敢于負責(zé)。對自已出現(xiàn)范圍內(nèi)的工作，要堅持原則，高標準、嚴要求，敢抓敢管，嚴格履行管理職能。5、不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)改進。認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，在工作中不斷創(chuàng)新。總經(jīng)理簽字：____________________________生效日期：____________________________第四章財務(wù)管理制度第一節(jié)總則第一條為加強財務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及財務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。第二條財務(wù)管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針，勤儉節(jié)約，精打細算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。第三條公司的財務(wù)工作，必須執(zhí)行本制度。第二節(jié)財務(wù)機構(gòu)與會計人員第一條公司設(shè)立財務(wù)部，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備必要的財務(wù)會計人員。第二條財務(wù)部負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部的工作，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主持公司的財務(wù)工作。第三條財會人員都要認真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。第四條財會人員在辦理會計事務(wù)中，必須堅持原則，照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務(wù)制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行，并及時向上級財務(wù)部門報告。第五條財務(wù)部要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。第六條銀行帳戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴禁出借帳戶供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收代支、轉(zhuǎn)帳套現(xiàn)。第七條根據(jù)已獲批準簽訂的合同付款的，應(yīng)嚴格按合同規(guī)定的期限付出，不得早付或遲付，也不準改變支付方式和用途，非經(jīng)收款單位書現(xiàn)正式委托，也不準改變收款單位（人）凡委托其他單位（人）代付款的，一律上報總經(jīng)理批準。第八條財會人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動。財會人員調(diào)動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必須監(jiān)交。第九條正常的辦公費用開支，必須有正式發(fā)票（收據(jù)），印章齊全，經(jīng)手人主管人簽外，經(jīng)經(jīng)理或其授權(quán)人批準后方能報銷付款。公司員工的差旅費，由各部門經(jīng)理審核，再由財務(wù)負責(zé)人審核簽字后，報總經(jīng)理審批報銷。第十條嚴格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項，都有權(quán)且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責(zé)任。第十一條銀行帳戶印鑒的使用實行分管并用制。即：財務(wù)章由出納保管，法人章由會計負責(zé)人保管，不準由1人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差時由其委托他人代管。法人章不經(jīng)過總經(jīng)理的許可不可以隨便使用?？偨?jīng)理簽字：____________________________生效日期：____________________________第五章人事管理制度第一節(jié)總則第一條為進一步完善人事管理制度，根據(jù)國家有關(guān)勞動人呈法規(guī)、政策及公司章程之規(guī)定，制定本制度。第二條公司執(zhí)行國家在關(guān)勞動保護法規(guī)，在勞動人呈部門規(guī)定的范圍內(nèi)有權(quán)自行招收員工，全權(quán)實行勞動工資和人事管理制度。第三條公司對員工實行合同化管理。所有員工都必須與公司簽訂聘（雇）用合同。員工與公司的關(guān)系為合同關(guān)系，雙方都必須遵守合同。第四條公司勞動人事部，負責(zé)公司的人事計劃、新員工的培訓(xùn)、獎懲、勞動工資的編制及執(zhí)行、勞保福利等項工作的實施，并辦理員工的考試錄取、聘用、商調(diào)、解聘、辭職、辭退、除名、開除等各項手續(xù)。第二節(jié)編制及定編第一條公司各職能部門用人實行定員、定崗。第二條公司各職能部門的設(shè)置、編制、調(diào)整或撤銷，由人事經(jīng)理提出方案，總經(jīng)理批準后實施。第三條因工作及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，各部門需要增加員工的，必須按規(guī)定實施。特殊情況必須提前聘用員工的，一律報總經(jīng)理審批。第四條勞動人事部負責(zé)編制年度用工計劃及方案，供總經(jīng)理參考。第三節(jié)員工的聘（雇）用第一條各職能部門對聘（雇）用員工應(yīng)本著精簡原則，可聘可不聘的堅決不聘，無才無德的堅決不聘，有才無德的堅決不聘，真正做到按需錄用，擇才錄用，任人唯賢。第二條公司聘用的員工，一律與公司簽訂聘用合同第三條公司聘用的員工，一律由公司按照需要和受聘人的實際才能予以聘任。第四條各級員工的聘任程序如下：1.總經(jīng)理，由更高一級的部門聘任；2.部門經(jīng)理，由人事經(jīng)理和總經(jīng)理聘任；3.其他員工，經(jīng)總經(jīng)理批準后，由人事部和用人部門經(jīng)理聘任。上述程序也適用于各級員工的解聘及續(xù)聘。第五條各職能部門確需增加員工的，按如下原則辦理。1.先在本部門或企業(yè)內(nèi)部調(diào)整；2.內(nèi)部無法調(diào)整的，由用人部門提出計劃，報總經(jīng)理批準后，由勞動人事部進行招聘。第六條新聘（雇）員工，用人部門和受聘人必須填寫“雇用員工審批表”和“員工登記表”，由用人單位簽署意見，擬定工作崗位，經(jīng)勞動人事部審查考核，符合聘雇條件者，先簽試用合同，經(jīng)培訓(xùn)后試用一到三個月。第七條新員工正式上崗前，必須先接受培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括學(xué)習(xí)公司章程及規(guī)章制度，了解公司情況，學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識等，崗前培訓(xùn)由勞動人事部負責(zé)。員工試用期間，由勞動人事部會同用人部門考察其現(xiàn)實表現(xiàn)和工作能力。試用期間的工資，按擬定的工資75%發(fā)放。第八條員工試用期滿5天前，員工填寫轉(zhuǎn)正申請表，寫述職報告，由用人部門作出鑒定，提出是否錄用的意見，經(jīng)勞動人事部審核后，報總經(jīng)理審批。批準錄用者與公司簽訂聘（雇）用合同。第四節(jié)工資、獎金及待遇第一條公司全權(quán)決定所屬員工的工資、待遇。第二條公司執(zhí)行按照“按勞取酬、多勞多得”的分配原則，根據(jù)員工的崗位、職責(zé)、能力、貢獻、表現(xiàn)、工作年限、文化高低等情況綜合考慮決定其工資。第三條員工的工資，由決定聘用者依照前條規(guī)定確定，按期編制公司員工工資、獎金、福利方案；由勞動人事部行文通知財務(wù)部門發(fā)放。第四條公司鼓勵員工積極向上，多做貢獻。員工表現(xiàn)好或貢獻大者，所在部門可將材料報審，經(jīng)總經(jīng)理批準后予提級及獎勵。第五條公司按照國家有關(guān)規(guī)定為員工辦社會保險。員工享有相應(yīng)的福利待遇。第六條公司執(zhí)行國家勞動保護法規(guī)，員工享有相應(yīng)的勞保待遇。第七條員工的獎金由公司根據(jù)實際效益按有關(guān)規(guī)定提取、發(fā)放。第八條員工享有工傷保險待遇。第五節(jié)假期及待遇第一條員工按國家法定節(jié)假日休假。因工作生產(chǎn)需要不能休假的，安排補休。第二條員工按國家規(guī)定享有婚假：法定婚假3天，晚婚（男25周歲、女23周歲）假13天，假期內(nèi)工資照發(fā)。第三條產(chǎn)育假：1.女23周歲以下生育第一胎的，產(chǎn)假98天，其中產(chǎn)前休假15天；生育時難產(chǎn)的（如剖腹產(chǎn)、III度會陰破裂等）可增加產(chǎn)假15天；2.女24周歲以上生育第一胎的，產(chǎn)假128天；難產(chǎn)可增加15天；3.產(chǎn)假期滿后至嬰兒1周歲，每工作日享有哺乳假1小時。5.產(chǎn)假期間，工資照發(fā)，不影響原有福利待遇。第四條員工的直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時，喪假3天，假期內(nèi)工資和津貼照發(fā)。第六節(jié)辭職、辭退、開除第一條公司有權(quán)辭退不合格的員工。員工有辭職的自由。但均須按本制度規(guī)定履行手續(xù)。第二條試用人員在試用期內(nèi)辭職的應(yīng)提前三天向勞動人事部提出辭職報告，到勞動人事部辦理辭職手續(xù)（但是試用期不到一個月的辭職沒有工資）。用人部門辭退試用期人員，須填報“辭退員工審批表”，經(jīng)批準后到人事部辦理辭退手續(xù)（被辭退的員工可以領(lǐng)到工資）。第三條員工與公司簽訂聘（雇）用合同后，雙方都必須嚴格履行合同。員工不得隨便辭職，用人部門不準無故辭退員工。第四條合同期內(nèi)員工辭職的，必須提前1個月向公司提出辭職報告，由用人單位簽署意見，批準后由勞動人事部辦理辭職手續(xù)。第五條員工未經(jīng)批準而自行離職的，公司不予辦理任何手續(xù)；給公司造成損失的，應(yīng)負賠償責(zé)任。第六條員工必須服從部門安排，遵守各項規(guī)章制度，凡有違反并經(jīng)教育不改者，公司有權(quán)予以解聘、辭退。第七條公司對辭退員工持慎重態(tài)度。用人單位無正當理由不得辭退合同期未滿的員工。確需辭退的，必須填報“辭退員工審批表”，提出辭退理由，經(jīng)人事部核實，對符合辭退的員工經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準后，通知被辭退的員工到人事部辦理辭退手續(xù)。未經(jīng)人事部核實和領(lǐng)導(dǎo)批準的，不得辭退。第八條辭退員工，必須提前1個月通知被辭退者。第九條聘（雇）用期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽聘（雇）用合同的，到人事部辦理終止合同手續(xù)。第十條員工嚴重違反規(guī)章制度、后果嚴重或者違法犯罪的，公司有權(quán)予以開除。第十一條員工辭職、被辭退、被開除或終止聘（雇）用，在離開公司以前，必須交還公司的一切財物、文件及業(yè)務(wù)資料，并移交業(yè)務(wù)渠道。否則，勞動人事部不予辦理任何手續(xù)，給公司造成損失的，應(yīng)負賠償責(zé)任。公司對被裁退的員工（因違反公司規(guī)定被辭退的不算），按其在公司的工齡計算每年發(fā)給其1個月工資。不滿1年的按1年計。第八節(jié)員工福利員工生日的當月，憑身份證可以直接在財務(wù)處領(lǐng)取100元的生日券?！叭恕眿D女節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等節(jié)日，公司會發(fā)給員工一定的節(jié)日禮物。公司一個季度會舉行一次聚餐活動。總經(jīng)理簽字：____________________________生效日期：____________________________第六章考勤管理制度第一條為加強勞動管理，維護工作秩序，提高工作效率，特制訂本制度。第二條員工必須按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不得擅自離開工作崗位，外出辦事須經(jīng)所屬部門負責(zé)人同意。第三條人事部負責(zé)考勤統(tǒng)計，每月將員工出勤情況匯總后按公司薪酬制度編制工資表，報財務(wù)部門審核。第四條嚴格請、銷假制度。員工因私事請假3天以內(nèi)的（含3天），由主管部門的領(lǐng)導(dǎo)批準，3天以上的報總經(jīng)理批準并告知人事部，公司部門負責(zé)人請假，一律由總經(jīng)理批準，請病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。第五條曠工一次按日工資的兩倍扣除，曠工兩次按日工資的三倍扣除，曠工連續(xù)三天，視為自動離職，并扣除當月五天工資。第六條上班時間禁止外出辦私事、飲茶、違反者當天按曠工處理。第七條遲到、早退按月累計并且以打卡為依據(jù)，第一次扣10元工資，第二次扣20元工資，第三次扣30元工資，第四次扣50元工資，第五次按曠工1天執(zhí)行，第六次按曠工2天執(zhí)行，第七次按曠工3天執(zhí)行，第八次及八次以上直接開除；如果忘記打卡，可以有部門經(jīng)理簽字證明，但是最多不能超過三次，第四次按遲到論處，特殊原因例如停電等除外。第八條公司鼓勵員工休息，但是員工因工作原因連續(xù)一個月都不休息的應(yīng)補助100元。第九條員工在下班后連續(xù)加班超過三個小時的，公司給予員工20元的晚餐補貼，但是加班必須向部門經(jīng)理申請，并且得到部門經(jīng)理的同意和核實。第十條員工按國家規(guī)定享受公休假、婚假、產(chǎn)育假時，必須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準，未經(jīng)批準者按曠工處理。第十一條員工病假期間只發(fā)給工資，具體按如下執(zhí)行：病假工資基數(shù)按當?shù)刈畹凸べY標準，職工疾病或非因工負傷連續(xù)休假在6個月以內(nèi)的，企業(yè)應(yīng)按下列標準支付疾病休假工資：1)連續(xù)工齡不滿2年的，按本人工資的50%計發(fā)；2)連續(xù)工齡滿2年不滿4年的，按本人工資60%計發(fā)；3)連續(xù)工齡滿4年不滿6年的，按本人工資的70%計發(fā)；4)連續(xù)工齡滿6年不滿8年的，按本人工資的80%計發(fā)；5)連續(xù)工齡滿8年及以上的，按本人工資的100%計發(fā)總經(jīng)理簽字：____________________________生效日期：____________________________第七章行政管理制度第一節(jié)總則第一條為完善公司的行政管理機制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項行政工作有章可循，照章辦事，制定制度。第二節(jié)文件收發(fā)規(guī)定第二條公司文件由指定的擬稿人擬稿，公司文件由行政經(jīng)理擬稿。文件形成后，由總經(jīng)理簽發(fā)。第三節(jié)文件打印、復(fù)印管理規(guī)定第一條文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不泄露工作中接觸的公司保密事項。第二條復(fù)印機由專人管理，非專管人員不準亂開機復(fù)印。第三條公司全體員工應(yīng)愛護各種設(shè)備，節(jié)約用紙，降低消耗、費用。對種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時報請維修，以免影響工作。第四節(jié)辦公用品領(lǐng)用規(guī)定第一條公司各部門所需的辦公用品，由行政辦公室統(tǒng)一購置，各部門按實際需要領(lǐng)用。第二條所有員工對辦公用品必須愛護，勤儉節(jié)約，杜絕浪費，禁止貪污，努力降低消耗、費用。第三條購置日常辦公用品或報銷正常辦公費用，購置大宗、高級辦公用品，必須按財務(wù)管理規(guī)定，由部門經(jīng)理填寫物品申購單，報總經(jīng)理批準后由行政部門購置。第五節(jié)電話使用規(guī)定第一條電話為辦公配備，禁止員工為私事?lián)艽蜷L途電話。第二條聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量減少掛發(fā)長途電話，降低費用。第六節(jié)車輛使用管理規(guī)定第一條公司車輛必須為公司業(yè)務(wù)服務(wù)，各部門公務(wù)用車，由部門領(lǐng)導(dǎo)做好登記，說明用車事由、地點、油耗，公里數(shù)，時間等，由銷售部負責(zé)。第二條車輛在下班后或節(jié)假日應(yīng)按指定的地點停放，并采取必要的防盜措施。第八章衛(wèi)生管理制度第一節(jié)總則第一條為了加強公司衛(wèi)生管理，使公司的衛(wèi)生管理和文化建設(shè)提升到一個新的層次，給大家營造一個整潔舒適的辦公環(huán)境，特制定本制度。第二條本規(guī)定適用于全體員工。各個區(qū)域操作規(guī)程標準及檢查標準一、展廳大堂清潔日常保潔項目1.1入口處腳墊每日清理、吸塵。1.2地面牽塵1.3擦凈玻璃、門窗，把手的各種印跡。1.4擦凈各種器具、服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物。1.5擦拭標志、指示牌、服務(wù)臺。1.6垃圾桶、煙灰缸的更換傾倒、清潔（煙頭不能超過3個）1.7綠色植物撣塵、盆架的擦拭。2.巡查檢查標準2.1桌椅干凈，整潔，手摸無灰，無污漬2.2地面光亮，表面潔凈，沒有污漬，沒有雜物2.3煙灰缸及時清理，表面潔凈，煙頭不能超過三個2.4紙簍及時更換垃圾袋，雜物不能超過2|32.5刊物架：表面無灰塵，刊物擺放整齊玻璃門無水跡、手印、污跡客戶休息區(qū)清潔1.日常保潔項目1.1桌、椅子：每日擦拭一次，整潔干凈，做到無塵土，無污漬。1.2煙缸：及時傾倒、清洗，保持潔凈。1.3刊物架：每天清洗一次，保持表面無灰塵，刊物擺放整齊。1.4地面：每天拖拭一次，做到光亮，無垃圾雜物。2.巡查檢查標準2.1桌椅干凈，整潔，手摸無灰，無污漬2.2地面光亮，表面潔凈，沒有污漬，沒有雜物2.3煙灰缸及時清理，表面潔凈，煙頭不能超過三個2.4紙簍及時更換垃圾袋，雜物不能超過2|32.5刊物架：表面無灰塵，刊物擺放整齊三、辦公室清潔操作規(guī)程標準日常保潔項目1.1清洗煙灰缸，傾倒紙簍等。1.2抹凈辦公桌（辦公設(shè)施）、會議桌、文件柜、沙發(fā)、茶幾等辦公用具。1.3擦凈門，窗，把手，玻璃。1.4電話擦拭，電腦屏幕，鍵盤擦拭1.5地面拖地1.6局部處理污跡。巡檢檢查標準2.1紙簍：內(nèi)部雜物不超過2|3，無異味2.2地面沒有明顯污漬2.3室內(nèi)設(shè)施：擺放整齊，手摸無灰塵、無雜物。2.4玻璃：手摸無灰塵，目視干凈無污漬2.5桌面整齊，不能放吃的零食等，文件等物品擺放整齊2.6柜子里的物品擺放整齊公共區(qū)域保潔操作規(guī)程日常保潔項目1.1清潔走廊，樓梯地面。1.2抹凈走廊墻壁，通風(fēng)口、燈箱、指示牌、消防栓等設(shè)施。1.3抹凈樓梯扶手，欄桿。1.4擦拭墻圍、踢腳板。1.5擦拭窗戶玻璃、窗臺。巡檢檢查標準2.1地面不能有明顯污漬，黑斑塊2.2扶手摸的時候沒有灰塵2.3玻璃明亮，應(yīng)該沒有明顯灰塵和污漬2.4門前范圍內(nèi)花壇、臺階、地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物2.5花盆內(nèi)干凈無雜物，無蚊蟲、無異味、無枯枝，盆體干凈，擺放位置標準，消防器材（滅火箱、消防栓）無塵、無污跡五、衛(wèi)生間清潔操作規(guī)程標準日常保潔項目1.1沖刷便池，潔廁劑清潔馬桶便池，每天清刷一次，做到無污物，無異味。小便池香球放兩個，用去2/3即更換。1.2傾倒紙簍、垃圾桶。垃圾桶最多不能超過2/3即更換1.3拖擦地面，潔凈、干爽不留水跡。1.4擦拭臺面、面盆、水龍頭、玻璃鏡。1.5擦拭門窗，隔板、衛(wèi)生設(shè)施、門把手及開關(guān)。1.6噴空氣清新劑或者熏香，保持室內(nèi)空氣清新，無異味。1.7及時補充日用品洗手液、手紙等1.8下水如有堵塞現(xiàn)象，及時上報，請有關(guān)部分組疏通，報修、維修要及時，發(fā)現(xiàn)問題及時上報1.9設(shè)備（烘手器、開關(guān)、暖氣罩、手紙架、洗手液盒、門鎖）無塵、無污物，墩布池干凈，墩布碼放標準，無雜物，清潔工具、物品碼放整齊，不囤積2.巡查檢驗標準2.1便池：無異味，目視表面無污物。2.2紙簍：內(nèi)部雜物不超過2|3，外圍潔凈無污漬。2.3洗手池：無堵塞，無污漬，光潔明亮。2.4鏡面：目視無水印，干凈光亮。2.5室內(nèi)設(shè)施：擺放整齊，手摸無灰塵、無雜物。2.6玻璃：手摸無灰塵，目視干凈無污漬。六、兒童游戲區(qū)1.日常保潔項目1.1沙發(fā)保持整潔，干凈1.2桌子每天擦拭一遍，整潔干凈，無污漬1.3保證兒童游戲區(qū)玩具的衛(wèi)生，每天擦拭一遍秋千座椅巡查檢查標準2.1沙發(fā)整潔沒有污漬2.2桌子干凈無雜物，無污漬2.3地面無雜物七、維修車間清潔內(nèi)容及標準日常保潔項目1.1控制面板及按鈕：每日清潔一次，隨時保持做到無印痕，油膩手印。1.2地面：每周清掃拖抹一次，隨時保持做到無垃圾，無雜物，無泥沙，光潔明亮。1.3下水槽：每周清理一次，做到槽內(nèi)無雜物、無泥沙堵塞。2.巡查檢驗標準2.1地面：目視無雜物、垃圾、干凈整潔，沒有污漬。2.2水池：池內(nèi)無雜物，池壁無污漬。2.3下水槽：無積水、無積沙、無雜物2.4控制面板及按鈕保證干凈無污漬2.5保證車間物品，工具擺放有序整齊，及時整理衛(wèi)生區(qū)域劃分及責(zé)任人衛(wèi)生區(qū)域劃分責(zé)任人展廳車輛，物料，大廳各個桌子，洽談室，銷售使用的各個辦公室，展廳門窗和服務(wù)臺，東邊從減速帶至西邊交車區(qū)南到圍墻，北到大門，車庫衛(wèi)生銷售部售后接待使用的各個辦公室，售后接待處直至北門的區(qū)域，接待處和客戶休息區(qū)玻璃和桌椅，北門及接待處對著的通道直至第一車間門口售后接待車間正對著的通道直至洗車間區(qū)域，車間所有區(qū)域和設(shè)備，車間辦公室,洗車間衛(wèi)生（劃黃線以內(nèi)）車間倉庫辦公室，倉庫貨架擺放，倉庫地面衛(wèi)生倉庫配件室兒童區(qū)的玩具，秋千，泡沫墊，圍欄，刊物架，收銀臺臺面和地面，財務(wù)辦公室財務(wù)展廳、客戶休息區(qū)每天至少拖兩遍，平時隨時保潔；各個在用的衛(wèi)生間，售前售后樓梯處的倉庫，售前售后的樓梯，交車室的衛(wèi)生和玻璃，兒童區(qū)的地面和桌椅，拖把的清洗，垃圾的清掃保潔總經(jīng)理辦公室地面，玻璃，桌子，沙發(fā)，煙灰缸，垃圾桶，靠近走廊的辦公室玻璃，自己辦公室的衛(wèi)生，自己的倉庫行政人事二樓會議室玻璃，地面，桌椅，門；靠著會議室的辦公室的玻璃，自己辦公室，自己的倉庫市場一樓二樓的樓梯扶手，扶手下面的玻璃，二樓的走廊，靠著樓梯的辦公室玻璃，自己的辦公室客服第五條獎懲辦法行政部負責(zé)每天的九點半檢查衛(wèi)生，特殊情況除外。如果發(fā)現(xiàn)有衛(wèi)生不合格的，第一次給予口頭警告并要求整改，第二天發(fā)現(xiàn)同一個地方要求整改而沒有整改的直接罰款20元，第三天直接罰款50元，如果衛(wèi)生問題多次說教無用的，相關(guān)的負責(zé)人直接降級或者降薪?？偨?jīng)理簽字：____________________________生效日期：____________________________第九章晉升制度第一節(jié)總則第一條為鼓勵員積極向上、多做貢獻及獎勵先進、選拔賢能，特制定本制度。第二條本制度所指的晉升，是指公司對符合晉升條件的員工給予工資的晉級或職務(wù)的升遷。第三條公司員工工作努力、業(yè)績突出者，均可成為被晉升的對象。對員工的晉升應(yīng)當嚴格要求，公平對待。第二節(jié)分則第一條凡具備下列條件之一者，都予晉升工資一級；1.忠于公司，在公司效力滿1年且表現(xiàn)良好者；2.大專及大專以上學(xué)歷；2.積極做好本職工作，突出受到公司表彰者；3.對公司發(fā)展提出重大建議為公司采納，并產(chǎn)生重大經(jīng)濟效益者；4.領(lǐng)導(dǎo)虧損單位扭虧為盈，經(jīng)營管理有方者；5.有其他突出貢獻，總經(jīng)理認為該給予晉級嘉獎?wù)摺Τ煽兲貏e突出或貢獻特別重大者，可給予晉升二級；同時具備領(lǐng)導(dǎo)才能者，可給予提升行政職務(wù)一級。第二條晉升程序如下：1.員工推薦、本人自薦或部門提名；2.人事部審核；3.總經(jīng)理批準。第三條晉升手續(xù)由人事部負責(zé)辦理?？偨?jīng)理簽字：____________________________生效日期：____________________________第十章獎懲制度第一節(jié)總則第一條為嚴明紀律，獎勵先進，處罰落后，調(diào)動員工積極性，提高工作效益和經(jīng)濟效益，制訂本制度。第二條對員工的獎懲實行以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔的原則。第三條本制度適于公司全體員工。第四條本制度適用于未注明條款的其他各項規(guī)章制度。第二節(jié)獎勵第一條本公司設(shè)立以下獎勵方法：1.大會表揚；2.獎金獎勵；3.晉升提級。第二條對下列表現(xiàn)之一的員工，應(yīng)當給予獎勵：1.遵紀守法，執(zhí)行公司規(guī)章制度，思想進步，文明禮貌，團結(jié)互助，事跡突出；2.一貫忠于職守、積極負責(zé)，廉潔奉公，全年無出現(xiàn)大錯；3.完成計劃指標，經(jīng)濟效益良好；4.積極向公司提出合理化建議，為公司采納；5.全年無缺勤，積極做好本職工作；6.維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經(jīng)濟損失有功；7.維護財經(jīng)紀律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出；8.其他對公司作出貢獻，總經(jīng)理認為應(yīng)當給予獎勵的。第三條獎勵程序如下：1.員工推薦、本人自薦或部門提名；2.人事部審核；3.總經(jīng)理批準。第三節(jié)處罰第一條員工有下列行為之一，經(jīng)批評教育不改的，視情節(jié)輕重，分別給予扣除一定時期的獎金、扣除部分工資、警告、記過、降級、辭退、開除等處分：