產(chǎn)品售后維修合同

產(chǎn)品售后維修合同合同編號：__________甲方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：（1）“產(chǎn)品”指甲方銷售給乙方的產(chǎn)品，具體型號和配置見附件一。（2）“維修服務(wù)”指甲方為乙方提供的產(chǎn)品維修服務(wù)，包括但不限于硬件維修、軟件升級等。（3）“保修期”指甲方承諾的免費維修期限，自產(chǎn)品交付之日起計算。1.2解釋本合同各條款的標(biāo)題僅為方便查閱而設(shè)，不影響條款的解釋。本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。第二章：維修服務(wù)內(nèi)容2.1甲方承諾在保修期內(nèi)，為乙方提供以下維修服務(wù)：（1）因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方負(fù)責(zé)免費維修；（2）因乙方使用不當(dāng)導(dǎo)致的故障，甲方提供有償維修服務(wù)；（3）甲方提供的產(chǎn)品升級、優(yōu)化等服務(wù)，雙方協(xié)商確定收費標(biāo)準(zhǔn)。2.2保修期外的維修服務(wù)，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況決定是否提供有償維修服務(wù)。第三章：維修服務(wù)流程3.1乙方在發(fā)覺產(chǎn)品故障時，應(yīng)立即停止使用，并及時通知甲方。3.2甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障情況提供以下服務(wù)：（1）電話或遠(yuǎn)程指導(dǎo)，協(xié)助乙方排除故障；（2）如需現(xiàn)場維修，甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)派員上門維修；（3）如需返廠維修，甲方負(fù)責(zé)安排物流，并承擔(dān)往返運費。3.3乙方應(yīng)配合甲方完成維修服務(wù)，并提供必要的便利條件。第四章：維修費用及支付4.1保修期內(nèi)，甲方免費提供維修服務(wù)。4.2保修期外，甲方根據(jù)實際情況向乙方報價，乙方同意后，雙方簽訂維修服務(wù)合同。4.3乙方應(yīng)在維修服務(wù)完成后5個工作日內(nèi)支付維修費用。第五章：違約責(zé)任5.1甲方未按約定提供維修服務(wù)，或維修服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）免費重新提供維修服務(wù)；（2）如造成乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2乙方未按約定支付維修費用，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：（1）自逾期之日起，按逾期金額的千分之五支付違約金；（2）甲方有權(quán)暫停提供維修服務(wù)，直至乙方支付完畢。第五章：違約責(zé)任（續(xù)）5.3如一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章：知識產(chǎn)權(quán)6.1甲方保證其對提供的產(chǎn)品及維修服務(wù)擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)，不侵犯他人的合法權(quán)益。6.2乙方在使用甲方提供的產(chǎn)品及維修服務(wù)過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。6.3雙方因知識產(chǎn)權(quán)引起的糾紛，應(yīng)按照我國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定解決。第七章：保密條款7.1雙方在履行本合同過程中，可能獲得對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息，雙方應(yīng)對這些信息予以嚴(yán)格保密。7.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）產(chǎn)品技術(shù)資料；（2）甲方維修服務(wù)的技術(shù)秘密；（3）雙方的商業(yè)計劃、運營數(shù)據(jù)等。7.3保密義務(wù)自雙方獲知保密信息之日起生效，至保密信息成為公開信息之日止。第八章：不可抗力8.1不可抗力指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。8.2因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.3受不可抗力影響的一方應(yīng)盡力減輕損失，并在不可抗力消除后立即恢復(fù)履行合同。第九章：爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十章：合同的終止與解除10.1在以下情況下，本合同可以終止：（1）合同到期；（2）雙方達(dá)成書面終止協(xié)議；（3）一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。10.2在以下情況下，一方有權(quán)解除本合同：（1）對方嚴(yán)重違反合同，經(jīng)催告后仍未改正；（2）對方喪失履行合同的能力；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十章：合同的終止與解除（續(xù)）10.3合同終止或解除后，雙方應(yīng)按照以下約定處理：（1）甲方應(yīng)停止提供維修服務(wù)；（2）乙方應(yīng)支付合同終止或解除前的維修費用；（3）雙方應(yīng)按照約定退還對方提供的物品或資料。第十一章：附則11.1本合同的附件、補(bǔ)充協(xié)議均為合同的一部分，具有同等法律效力。11.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十二章：通知與送達(dá)12.1雙方根據(jù)本合同需要發(fā)出的通知、文件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。12.2通知、文件等送達(dá)地址為雙方在合同中注明的聯(lián)系地址。12.3若一方變更聯(lián)系地址，應(yīng)提前5個工作日通知對方。第十三章：法律適用與管轄13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方同意，本合同簽訂地人民法院為解決合同爭議的管轄法院。第十四章：其他條款14.1雙方在履行本合同過程中，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害社會公共利益。14.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，未經(jīng)雙方書面同意，不得