保險服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法

保險服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：第一條保險范圍1.1保險公司同意按照本辦法的規(guī)定，為被保險人提供如下保險服務(wù)：（1）人身保險（2）財產(chǎn)保險（3）責(zé)任保險1.2保險服務(wù)的具體內(nèi)容、保險期間、保險費用等事項，雙方另有約定的，從其約定。第二條保險責(zé)任2.1保險公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)保險合同的約定，對被保險人遭受的保險事故損失承擔(dān)賠償責(zé)任。2.2保險公司應(yīng)當(dāng)在保險合同約定的范圍內(nèi)，承擔(dān)被保險人因保險事故引起的法律責(zé)任。2.3保險公司有權(quán)依法拒絕承擔(dān)保險責(zé)任的情形，按照相關(guān)法律法規(guī)和保險合同的約定執(zhí)行。第三條保險費用3.1被保險人應(yīng)當(dāng)按照保險公司的要求，按時足額繳納保險費用。3.2保險費用的繳納方式、繳納期限等事項，雙方另有約定的，從其約定。3.3被保險人未按時繳納保險費用的，保險公司有權(quán)延遲承擔(dān)保險責(zé)任，直至保險合同終止。第四條保險合同的變更和解除4.1保險合同的變更，應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。4.2保險合同的解除，應(yīng)當(dāng)按照保險合同的約定和相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。4.3保險公司解除保險合同的，應(yīng)當(dāng)依法退還被保險人已繳納的保險費用。第五條保險公司的義務(wù)5.1保險公司應(yīng)當(dāng)為被保險人提供及時、準(zhǔn)確的保險服務(wù)。5.2保險公司應(yīng)當(dāng)妥善保管被保險人的保險資料，不得泄露被保險人的個人信息。5.3保險公司應(yīng)當(dāng)依法履行保險合同約定的義務(wù)，維護(hù)被保險人的合法權(quán)益。第六條被保險人的義務(wù)6.1被保險人應(yīng)當(dāng)如實告知保險公司與保險合同有關(guān)的各項情況，不得隱瞞或者虛報。6.2被保險人應(yīng)當(dāng)遵守保險合同的約定，采取必要的預(yù)防措施，降低保險事故的風(fēng)險。6.3被保險人應(yīng)當(dāng)在保險事故發(fā)生后，及時通知保險公司，并配合保險公司進(jìn)行調(diào)查和處理。第七條違約責(zé)任7.1保險公司未按照本辦法和保險合同約定提供保險服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2被保險人未按照本辦法和保險合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.3雙方因履行本辦法和保險合同發(fā)生爭議的，可以協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向人民法院提起訴訟。第八條爭議解決8.1雙方在履行本辦法和保險合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2本辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.保險合同2.保險單3.投保申請書4.保險條款5.保險費用支付憑證6.保險事故報告書7.保險理賠申請書8.保險公司營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件9.被保險人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件10.授權(quán)書（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.保險公司未按照本辦法和保險合同約定提供保險服務(wù)的，構(gòu)成違約。2.被保險人未按照本辦法和保險合同約定履行義務(wù)的，構(gòu)成違約。3.雙方因履行本辦法和保險合同發(fā)生爭議的，按照本辦法和保險合同的約定解決；如無約定，可以向人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.保險公司：指依法設(shè)立，從事保險業(yè)務(wù)經(jīng)營的企業(yè)。2.被保險人：指與保險公司訂立保險合同，并按照合同約定繳納保險費，享有保險金請求權(quán)的人。3.保險服務(wù)：指保險公司根據(jù)保險合同的約定，為被保險人提供的各種保險保障服務(wù)。4.保險事故：指保險合同約定的保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故。5.保險費用：指被保險人為取得保險保障，按照保險合同的約定向保險公司支付的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：保險公司未按照約定提供保險服務(wù)。解決辦法：及時與保險公司溝通，要求其履行合同約定；如溝通無果，可以向監(jiān)管部門投訴或向人民法院提起訴訟。2.問題：被保險人未按照約定履行義務(wù)。解決辦法：及時提醒被保險人履行合同約定；如提醒無效，可以向保險公司提出異議，并根據(jù)合同約定采取相應(yīng)措施。3.問題：保險事故報告不及時或資料不全。解決辦法：要求被保險人及時報告保險事故，并提交相關(guān)資料；如被保險人未按要求履行，可以向保險公司提出異議，并根據(jù)合同約定采取相應(yīng)措施。五、所有應(yīng)用場景：1.個人或企業(yè)為保障自身財產(chǎn)和人身安全，購買各類保險產(chǎn)品。2.保險公司根據(jù)保險合同約定，為被保險人提供保險保障服務(wù)。3