軟件維護與升級合同

軟件維護與升級合同合同編號：__________鑒于甲方擁有軟件的合法使用權，為保證軟件的正常運行，提高軟件使用效果，甲方擬與乙方簽訂本軟件維護與升級合同，雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條軟件維護與升級內(nèi)容1.1乙方負責對甲方的軟件系統(tǒng)進行定期維護，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。1.2乙方負責對甲方的軟件系統(tǒng)進行升級，以適應新的業(yè)務需求和技術發(fā)展。1.3乙方應及時響應甲方的技術支持請求，提供專業(yè)的技術指導和解決方案。第二條維護與升級周期及時間2.1乙方每周對甲方軟件系統(tǒng)進行一次例行維護，維護時間定于每周六上午9點至12點。2.2乙方在接到甲方升級需求后，應在5個工作日內(nèi)完成軟件升級工作。2.3乙方在接到甲方的技術支持請求后，應在24小時內(nèi)提供響應，并根據(jù)情況提供解決方案。第三條費用及支付3.1本合同簽訂之日起，甲方應支付乙方軟件維護與升級服務費共計人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2甲方支付乙方軟件維護與升級服務費后，乙方應及時提供約定的服務。3.3雙方另有約定的，從其約定。第四條保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方應對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。4.2乙方應對甲方提供的軟件和相關技術資料予以保密，不得泄露給第三方。第五條違約責任5.1乙方未按照約定時間完成軟件維護、升級工作的，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。5.2甲方未按照約定時間支付軟件維護與升級服務費的，乙方有權拒絕提供服務，并有權要求甲方支付違約金，違約金為合同金額的【】%。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。7.2本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.軟件維護與升級合同2.軟件維護與升級服務方案3.軟件維護與升級服務費用明細表4.軟件維護與升級工作計劃表5.軟件維護與升級技術支持請求表6.軟件維護與升級違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間完成軟件維護、升級工作的，屬于違約行為。2.甲方未按照約定時間支付軟件維護與升級服務費的，屬于違約行為。3.乙方未按照約定提供技術支持請求的，屬于違約行為。4.甲方未按照約定提供軟件和相關技術資料的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件維護：指對軟件系統(tǒng)進行日常檢查、修復故障、優(yōu)化性能等工作，以確保軟件系統(tǒng)的正常運行。2.軟件升級：指根據(jù)業(yè)務需求和技術發(fā)展，對軟件系統(tǒng)進行功能擴展、性能提升等工作。3.技術支持：指在軟件維護與升級過程中，為甲方提供必要的技術指導和解決方案。4.違約金：指一方未履行合同約定義務，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間完成軟件維護、升級工作。解決辦法：甲方可以要求乙方支付違約金，并要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)完成工作。2.問題：甲方未按照約定時間支付軟件維護與升級服務費。3.問題：乙方未按照約定提供技術支持請求。解決辦法：甲方可以要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供技術支持，如乙方仍不提供，甲方可以要求支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方為軟件的使用者，需要乙方提供軟件維護與升級服務。2.甲方有軟件升級的需求，需要乙方進行軟件升級。3.甲方在使用軟件過程中遇到技術問題，需要乙方提