世界500強企業(yè)管理層最鐘愛的管理工具合集

第一 戰(zhàn)略規(guī) 文件001：公司戰(zhàn)略規(guī)劃管理制 文件002：集團戰(zhàn)略管理辦 文件003：公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作管理規(guī) 文件004：年度方針目標管理制 文件005：戰(zhàn)略規(guī)劃書標準模 文件006：戰(zhàn)略規(guī)劃書簡易模 第二 領導與組 文件001：組織管理制 文件002：子公司組織機構(gòu)設置方 文件 公司編制管理辦 文件004：集團設崗定編管理辦 文件005：定崗定編和崗位定員管理辦 第三 危機管 文件001：危機管理辦 文件002：新聞危機應急預 文件003：重大突發(fā)（危機）事件新聞發(fā)布管理辦 文件004：危機公關(guān)管理辦 文件005：危機事件內(nèi)容分類 文件006：危機事件通報及處理 文件007：危機處理過程記錄 文件008：危機事件管理總結(jié)報 文件009：危機事件處理結(jié)果評估報 文件010：網(wǎng)絡與信息安全事件應急報告 文件011：網(wǎng)絡與信息安全事件應急處理結(jié)果報告 文件012：網(wǎng)絡與信息安全專家工作組成員名單及聯(lián)系電話登記 文件013：應急啟動 文件014：應急終止 文件 信息管理人員聯(lián)系 第四 創(chuàng)新管 文件001：創(chuàng)新流程管理辦 文件002：管理創(chuàng)新成果獎勵管理辦 文件003：管理類創(chuàng)新激勵管理辦 文件004：技術(shù)創(chuàng)新項目管理辦 文件005：科學技術(shù)進步獎勵辦 文件006：科學技術(shù)進步獎勵辦法實施細 文件007：激勵創(chuàng)新實施辦 文件008：激勵創(chuàng)新辦法實施細 文件009：科技進步及創(chuàng)新成果獎集中申報、評審辦 文件010：創(chuàng)新建議 文件011：創(chuàng)新工作法申報 文件012：管理類創(chuàng)新項目申報 文件013：管理類創(chuàng)新項目總結(jié)報 文件014：管理類創(chuàng)新項目評價 文件 科技項目創(chuàng)新研究報 文件016：科技進步及創(chuàng)新成果評審申請 文件017：管理創(chuàng)新成果申報評審 文件018：管理創(chuàng)新成果獎勵兌現(xiàn)明細 第五 管理體 文件001：企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理手 文件002：全面質(zhì)量管理推行方 文件003：流程管理手 文件004：經(jīng)營目標管理考核辦 文件005：企業(yè)標桿管理辦 第六 人力資源管 文件001：某企業(yè)的核心素質(zhì)詞 文件002：摩托羅拉的領導力模 文件003：GE領導力模 文件004：寶潔領導力模 文件005：IBM領導力模 文件006：無領導小組討論樣 文件007：360度反饋評價調(diào)查問卷（適用于經(jīng)理級以上崗位 文件008：360度反饋評價調(diào)查問卷（適用于經(jīng)理級以下崗位 文件009：某企業(yè)中層管理人員能力素質(zhì)360度評估 文件010：平衡計分卡管理辦 文件011：員工個人績效承諾 文件012：部門年度績效承諾 文件013：核心人才資源池管理辦 文件014：接班人計劃實施辦 第七 市場營銷管 文件001：市場調(diào)查管理制 文件002：加盟店管理制 文件003：直營店發(fā)展管理辦 文件004：網(wǎng)絡銷售管理規(guī) 文件005：產(chǎn)品定價管理辦 文件006：產(chǎn)品生命周期管理辦 第八 質(zhì)量管 文件 企業(yè)標準體 文件002：缺陷預防責任檢查 文件003：QCC品管圈活動管理制 文件004：APQP質(zhì)量先期策劃控制程 文件005：MSA測量系統(tǒng)分析控制程 文件006：潛在失效模式及后果分析(FMEA)控制程 文件007：FMEA潛在失效模式及后果分析作業(yè)指導 文件008：（SPC）統(tǒng)計過程能力研究評價作指導 第九 財務管 文件001：資產(chǎn)負債 文件002：利潤 文件003：現(xiàn)金流量 文件004：客戶信用等級評估方 文件005：財務報表分析——杜邦分析法模 第十 客戶服務管 文件001：大客戶管理制 文件002：客戶滿意度管理程 文件003：客戶投訴處理管理規(guī) 文件004：客戶滿意度調(diào)查表 文件005：客戶滿意度調(diào)查表 文件006：客戶滿意度調(diào)查分析報 第一章第一章第一 戰(zhàn)略規(guī)001““5.2劃指令或者本制度規(guī)定的時間要求啟動工作。每年8劃）量現(xiàn)狀及滿足公司未來戰(zhàn)略規(guī)劃需要告。公司人力資源的現(xiàn)狀及滿足公司未來出專題分析報告。作部對企業(yè)文化建設等的現(xiàn)狀進行分分析報告。4、分板塊和細分市場與主要競爭對手（產(chǎn)品組（售后、品牌、廣告、資源（產(chǎn)能、供應鏈、財務、人力）；5、按板塊（機型）1、根據(jù)內(nèi)、外部環(huán)境分析和公司發(fā)展子公司的戰(zhàn)略規(guī)劃方案；315公司董事會評審并批準公司戰(zhàn)略規(guī)劃7每年181始相關(guān)準備工作，11301231002第一 總 第二 本制度中的集團戰(zhàn)略規(guī)劃是指集團在集團公司的領導下在充分保障集團權(quán)第三條本制度中除特殊注明之外，“集團”是指集團“權(quán)屬公司”是指集團擁有控股權(quán) 第二 戰(zhàn)略規(guī)劃管理機 第六 集團高層辦公會是集團戰(zhàn)略規(guī)劃的最高決策機構(gòu)，其職責包括第七 集團戰(zhàn)略管理委員會是集團戰(zhàn)略的審核機構(gòu)，其主要職責包括第八條集團戰(zhàn)略管理委員會通過戰(zhàn)略質(zhì)詢會的方式審議集團戰(zhàn)略規(guī)劃和權(quán)屬公司戰(zhàn) 第三 戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容要 第十二 權(quán)屬公司戰(zhàn)略主要包括以下內(nèi)容業(yè)務單元面臨的主要競爭對手分析(國內(nèi)外競爭者本業(yè)務單元五年戰(zhàn)略(方案投資資本回報第四 集團戰(zhàn)略規(guī)劃流 第十四 戰(zhàn)略議題分析及解決環(huán)節(jié)包括以下步驟第十五 集團總部制定/確認集團戰(zhàn)略環(huán)節(jié)包括以下步驟 第十七 質(zhì)詢/批準/公布戰(zhàn)略規(guī)劃環(huán)節(jié)包括以下步驟第五 年度戰(zhàn)略規(guī)劃質(zhì)詢第十八條力資源、業(yè)務單元負責人，及各業(yè)務單元下屬中心或事業(yè)部負責人只在質(zhì)詢本業(yè)務單元規(guī)劃時出席)第二十 年度戰(zhàn)略規(guī)劃質(zhì)詢會的會議議程包括以下環(huán)節(jié) PPT50第六 戰(zhàn)略規(guī)劃時間安第二十四條61718130第二十六條819193010110151030第七 戰(zhàn)略規(guī)劃文檔歸檔、保管和查第二十九 集團戰(zhàn)略規(guī)劃文檔統(tǒng)一由集團公司戰(zhàn)略發(fā)展部進行保管第三十條第八 附 第三十四 本制度由集團戰(zhàn)略發(fā)展部負責解釋003第一章總則 第二 戰(zhàn)略規(guī)劃組織與職第三條公司設立戰(zhàn)略規(guī)劃工作委員會（以下簡稱“委員會”，下設戰(zhàn)略規(guī)劃工作委員”第四 委員會是公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作的領導和決策機構(gòu)，其職責是(一)(二)(三)(四)(五)(六)第五 辦公室是委員會的執(zhí)行機構(gòu)，其職責是(一)(二)(三)(四) (一)(二)(三)(四)第三章戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容要求第七 公司戰(zhàn)略包括但不僅限于以下內(nèi)容(一)核心競爭力做出系統(tǒng)分析和綜合評價；(二)(三)(四)第四章戰(zhàn)略規(guī)劃流程第八 戰(zhàn)略規(guī)劃流程是由下至上和由上至下過程的結(jié)合，包括以下步驟(一)業(yè)務單元戰(zhàn)略分析及問題解決：各業(yè)務部門發(fā)現(xiàn)、關(guān)注與其業(yè)務相關(guān)的戰(zhàn)略發(fā)展新(二)形成公司總體戰(zhàn)略方向及目標：辦公室重新評價公司發(fā)展目標，在委員會的指導下(三)修定業(yè)務單元發(fā)展戰(zhàn)略：辦公室向各業(yè)務部門下達公司戰(zhàn)略規(guī)劃期望、原則及總體(四)質(zhì)詢、審核與批準戰(zhàn)略規(guī)劃：辦公室提交戰(zhàn)略規(guī)劃提案，各業(yè)務部門接受委員會對第十條8115總體發(fā)展戰(zhàn)略，業(yè)務單元調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略；10151031第七章附則00412集團公司年度方針目標編制，在集團公司“年度工作指導意見”審議通過后展開一般為春節(jié)前后)。其年度方針目標編制按GJ-B11“——年度方針目標一覽表”經(jīng)集團公31動，形成初步草案，并將相關(guān)信息向集團公司總裁辦公室反饋。待集團公司年度方針目標15PDCAPDCAPDCA并將相關(guān)信息反饋集團公司總裁辦公室。同時，還應展開月度、季度的檢查總結(jié)，形成并將相關(guān)信息反饋集團公司總裁辦公室。同時，還應展開月度、季度的檢查總結(jié)，形成“月保季、以季保年”的方針目標管理工作機制。00511.11.222.1···利及不利因素2.2今后五年行業(yè)的發(fā)········WTO··2.3.1創(chuàng)造的主要機會··2.3.2造成的主要威脅··33.1···············44.1···4.24.35．本業(yè)務單元五年戰(zhàn)略（方案 5.2 677.1資本投資7.2人才800612·34····5第二章第二章第二 領導與組001第一章總則第一條本制度依據(jù)有限公司(以下簡稱本公司)章程的相關(guān)條款制定，其目的旨在建立健全公司組織機構(gòu)，以確保公司的正常運作，提高辦事效率，促進公司的成熟與發(fā)展。第二章機構(gòu)設置第三章職位設置12第六條公司所屬各部（室）（業(yè)務員）若干職位；生產(chǎn)車間第十條總經(jīng)理助理協(xié)助總經(jīng)理處理本公司一切事務，按