美品牌塑造策略

美品牌塑造策略目錄

摘要

關鍵詞

Abstract

Keyword

一、家電行業(yè)品牌競爭現(xiàn)狀分析

中國家電行業(yè)現(xiàn)狀分析

中國家電品牌競爭現(xiàn)狀分析

二、美的品牌發(fā)展現(xiàn)狀分析

美的品牌發(fā)展現(xiàn)狀

美的品牌發(fā)展構(gòu)成要素

美的品牌發(fā)展之路的亮點

三、美的品牌發(fā)展的問題探究

質(zhì)量欠缺

服務效率低

品牌線長

渠道問題凸顯

四、美的品牌發(fā)展舉措探析

加強品牌管理

走集約發(fā)展之路

加強市場維護力度

參考文獻

美的品牌塑造策略探析

摘要：中國家電產(chǎn)業(yè)經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，已進入成熟期，企業(yè)間技術上的差距在不斷縮小，單純依靠產(chǎn)品差異已經(jīng)很難形成競爭優(yōu)勢，品牌競爭已逐漸取代了以價格競爭為主的市場競爭的低級階段。本文以美的集團為例，分析其品牌成長的關鍵因素以及現(xiàn)價段的品牌策略和不足之處，并提出相關的策略，保證美的集團品牌的強勢。

關鍵詞：美的；戰(zhàn)略策略；品牌

AnalysisonbrandstrategiesofMideaAbstract：Withthe30years’developmentofreformingandopening,theChinesehouseholdelectricalindustryhasenteredamatureperiod,Thedifferencesbetweencompaniesinthetechnologynarrowconstantly.Itishardtoformacompetitiveadvantagesolelydependingonthefeaturesofproduct.Thecompetitionofbrandhastakenplaceofalowphrasewhichthemarketcompetitionismainlybasedonthepricecompetition.TakingtheMideaasanexample,thedissertationanalysesthekeyfactorforthegrowthofitsbrand,thepresentbrandstrategyandtheshortcomings.Besides,thisthesisputsforwardsomerelativestrategytoensurethebrandstrengthoftheMidea.

Keyword:Midea;Strategy;Brand.

近些年，美的集團快速發(fā)展，2021年成為年銷售額突破1000億元人民幣的國際化消費類電器制造企業(yè)集團，成為中國最有價值的家電品牌，躋身全球白色家電制造商前五名，并成為“中國最具品牌價值”第六位的企業(yè)。美的集團業(yè)務的快速發(fā)展離不開品牌的推廣，因此美的品牌塑造策略對美的集團至關重要。

一、家電行業(yè)品牌競爭現(xiàn)狀分析

中國家電行業(yè)現(xiàn)狀分析

1、家電行業(yè)現(xiàn)狀

中國的家電產(chǎn)業(yè)是中國最具有國際競爭力和優(yōu)勢的制造部門之一。中國家電產(chǎn)業(yè)經(jīng)過改革開放30多年的發(fā)展，取得了舉世矚目的發(fā)展?？偖a(chǎn)值從1980年的8．6億元發(fā)展到了1997年的1280億元，到2021年的6053．3億元。2021年冰箱產(chǎn)量4250萬臺，冷柜產(chǎn)量1000萬臺，空調(diào)產(chǎn)量7500萬臺，洗衣機產(chǎn)量3300萬臺，中國一躍成為世界家電生產(chǎn)大國之一。

中國的家電行業(yè)已經(jīng)從初期的只是單純生產(chǎn)某種產(chǎn)品到建立了完整的

生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、檢測體系．發(fā)展進入了成熟穩(wěn)定階段。家電行業(yè)的整體結(jié)構(gòu)，已從分散走向集中，從初期繁多而松散的企業(yè)結(jié)構(gòu)向大型企業(yè)集團邁進，形成了一批能夠主導市場、具有知名品牌和較高營銷水平的家電企業(yè)集團。行業(yè)基本上形成了規(guī)模經(jīng)濟，并已經(jīng)開始進入產(chǎn)業(yè)升級的結(jié)構(gòu)調(diào)整階段。

2、家電行業(yè)發(fā)展階段分析

第一階段，中國家電行業(yè)的興起。

基于全球產(chǎn)業(yè)呈遞及分布，制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移，中國大陸企業(yè)憑借生產(chǎn)要素價格較低，獲取了成本優(yōu)勢，成為

全球最重要的家電制造中心，這個階段，制造型企業(yè)獲得了十分難得機會，許多企業(yè)迅速做大。

第二階段，家電行業(yè)的成長。

隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，城市化建設部斷改進，居住與生活環(huán)境的改善與提升，內(nèi)銷市場需求呈井噴式發(fā)展，給了這個行業(yè)高速發(fā)展的機會，使得新加入者機會很多，同時，這個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈也進一步延伸。促進家電商業(yè)類企業(yè)有了很大的發(fā)展。

第三階段，家電行業(yè)的針扎。

中國家電業(yè)進入完全競爭階段。這一階段制造業(yè)陷入規(guī)?；杀鞠c市場需求緩慢的矛盾中，又因為企業(yè)的競爭呈現(xiàn)了同質(zhì)化，價格成為了競爭的武器。某些中國企業(yè)以急功近利的方式進入國際市場，遭受了重大挫折。由于產(chǎn)業(yè)價值鏈的轉(zhuǎn)移，商業(yè)類的家電企業(yè)漸漸處于強勢地位，使得制造類的家電企業(yè)利潤空間被大大壓縮，面臨了更大困境。家電行業(yè)中那些簡單粗放型、規(guī)模效益不夠、技術支持不足的企業(yè)紛紛關門。

第四階段，家電行業(yè)重組。

2021年開始，家電行業(yè)從高庫存、價格戰(zhàn)、銷量不佳中開始恢復。2021年銷量大增、內(nèi)銷有起色。家電行業(yè)已逐步告別惡性價格戰(zhàn)泥潭，轉(zhuǎn)為通過品質(zhì)、服務延展性銷售等多樣化競爭。行業(yè)集中度提高進一步使龍頭企業(yè)銷售收入與利潤有了同步增長。通過合并重組，只留下幾家大型的家電企業(yè)，這是產(chǎn)業(yè)整合轉(zhuǎn)變方式的結(jié)果。

中國家電品牌競爭現(xiàn)狀分析

1、家電行業(yè)競爭態(tài)勢分析

隨著時間的推移，不少企業(yè)開始了分化，海爾、TCL等企業(yè)抓住機會加速發(fā)展和大規(guī)模多元化擴張，強調(diào)品牌運作、整合，收購兼并了多家家電品牌，造就了它們成為國內(nèi)甚至在國際上有一定影響力的品牌，而大部分家電企業(yè)卻因缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新、缺乏品牌推廣，坐在自認為很牢固的位置上沾沾自喜，加上多元化擴張不力，喪失了這次機會，喪失了品牌拉動力，裹足不前。與此同時，由于海爾、TCL等多元化擴張致使這些企業(yè)痛失市場份額，逐步失去行業(yè)霸主地位，進而淪為區(qū)域性品牌，或即我們常說的二線品牌。

2、家電業(yè)品牌問題

、品牌意識薄弱。

品牌觀念在西方已經(jīng)相當成熟，然而國內(nèi)卻是改革開后才慢慢接受這種觀念，而且主要是跟企業(yè)領導者有相當大的關系，因此在轉(zhuǎn)型階段，很多企業(yè)的領導者在這方面缺失，沒有品牌價值的觀念或者在這方面很薄弱，企業(yè)戰(zhàn)略中忽視了品牌建設，導致中國多數(shù)家電企業(yè)品牌建設的夭折，在與外國家電品牌競爭中敗下陣來，最終消失在品牌的大家庭中。

、品牌建設缺乏自主。

中國目前關于品牌的理論都是從國外傳過來的或者是國內(nèi)作者改編整

理的理論，這些都是泊來品，關于本土企業(yè)品牌的研究理論著作比較少，因此很多家電企業(yè)走品牌之路方面都在模仿那些成功企業(yè)的模式，一味地照搬照抄，很多只是在企業(yè)名稱或者品牌名稱上次進行簡單改動，盡量與知名企業(yè)或品牌相似；有些企業(yè)是模仿其他品牌建設的模式，沒有結(jié)合自身企業(yè)的特點跟優(yōu)勢，導致企業(yè)品牌建設出現(xiàn)誤區(qū)，無法真正實現(xiàn)企業(yè)品牌之路。

、品牌競爭力弱。

國內(nèi)很多家電企業(yè)的發(fā)展只有十幾年，還在不斷壯大中，隨著改革開放

的深入，外國品牌的進入，例如三星、松下等跨國企業(yè)的介入，對中國自身的品牌有很大的沖擊，往往那些國外企業(yè)品牌強勢，資金雄厚，中國本土家電品牌雖然發(fā)展迅速，但是還不夠成熟，很多是借助國外家電品牌的技術，沒有核心技術，因此遭到了很大的困境，在品牌環(huán)境下，很多被外國品牌給兼并或吞并，本土的家電品牌在品牌競爭中敗下陣來，被外國品牌所吞并，還有很多中國企業(yè)品牌在襁褓中就夭折，這些都是競爭力弱的悲劇。

、品牌監(jiān)管不足。

中國目前在品牌監(jiān)管上存在不足，無法有效控制盜版跟假冒偽劣現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而損害企業(yè)品牌的形象跟利益，影響企業(yè)的品牌建設步伐，而且政府或組織在市場監(jiān)管上沒有多大力度，導致品牌建設受影響，沒有構(gòu)建適合企業(yè)品牌建設的品牌環(huán)境，這不但是家電企業(yè)遇到的品牌問題，更是中國本土品牌建設遇到的問題。

二、美的品牌發(fā)展現(xiàn)狀分析

美的品牌發(fā)展現(xiàn)狀

1、品牌基本結(jié)構(gòu)

“美的”+“Midea”的品牌標志，中英文結(jié)合，具有打造國際品牌視野的寓意，同時“美的”在中國人心中就是一個喜慶紅火吉祥的詞匯，能傳達美好的寓意；“MIDEA”中延伸出來的橢圓型，代表“美的”致力于創(chuàng)新、完美與和諧，橢圓也同時傳達出日夜、天地之間能量與平衡，尖角與平滑圓弧的融合喻意著“美的”對尖端科技和生命關懷的追求。

2、美的品牌價值

經(jīng)過多年的培育，“美的”品牌在國內(nèi)已經(jīng)從知名度進入到認知度、美譽度的建設階段。另一方面，為了適應企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，美的在加強國

內(nèi)市場穩(wěn)扎穩(wěn)打的同時，也加快了海外擴張的步伐，有步驟有重點地建立國際品牌形象。在2021中國最有價值品牌報告發(fā)布，美的以378.29億元人民幣的品牌價值位居第七，較去年增長了66億元。2021年美的入選世界品牌價值實驗室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名十六。2021“中國最有價值品牌”放榜，美的以品牌價值539.8億元再度位居“中國最有價值品牌”第六位，與2021年的品牌價值497.86億元相比，品牌價值整體提升了42億。

美的品牌發(fā)展構(gòu)成要素

1、品質(zhì)是核心

一個世界級品牌的起步，從全球信賴的品質(zhì)開始，在美的，逐漸清晰地浮現(xiàn)在世界經(jīng)濟舞臺上。品質(zhì)意味著品牌中與顧客聯(lián)結(jié)部分最核心的要素--信賴，對美的的信賴，其實是對美的品質(zhì)的信賴。

亞洲管理學院的ReneDomingo教授說：“世界上只有兩類公司：質(zhì)量型公司和被質(zhì)量型公司排擠、取代、消滅的公司?！?/p>

在美的，對質(zhì)量實行的是卓越管理，從體系的先進性上看，卓越不意味手段的先進，現(xiàn)代管理技術應用的關鍵是要將顧客價值觀與成本直接聯(lián)系起來，在提升質(zhì)量的同時提升整個公司的經(jīng)營水準。

首先是企業(yè)的質(zhì)量領先意識，美的管理層持之以恒地強調(diào)質(zhì)量。強調(diào)質(zhì)量的目的旨在追求卓越，而不是拾缺補漏。

其次是現(xiàn)代管理技術?，F(xiàn)代管理技術應用的關鍵是要將顧客價值觀與成本直接聯(lián)系起來。在提升質(zhì)量的同時提升整個公司的經(jīng)營水準，從市場營銷、產(chǎn)品設計一直到公司經(jīng)營、產(chǎn)品分銷。

第三是企業(yè)組織重視，美的企業(yè)組織的所有成員已經(jīng)普遍具備了對自己

的產(chǎn)品或服務質(zhì)量負責的意識。美的經(jīng)常結(jié)合實際任務培訓員工，強調(diào)質(zhì)量，把質(zhì)量作為企業(yè)規(guī)劃的一個戰(zhàn)略因素，分布全集團的兩百多個ＱＣ小組，持續(xù)開展群眾性質(zhì)量管理活動，曾多次獲得國家、省級優(yōu)秀成果獎。

敢于以先進、嚴格的質(zhì)量標準體系來檢驗自己，是美的卓越質(zhì)量管理的重要標志之一。美的擁有完善的品管體系，產(chǎn)品認證范圍廣種類多，擁有品保、質(zhì)檢和測試三個完整的專業(yè)化和規(guī)范化隊伍，制度化、程序化操作。

2、文化是靈魂

建立市場為導向的企業(yè)文化是基礎。由于企業(yè)品牌的差異化不是單純的，也不是為取悅受眾而完全虛構(gòu)出來的，品牌必須有其生存的根基。每一個企業(yè)都有其獨一無二的價值觀、不同的成長歷程和風格、個性迥異的領導者，這些不同的企業(yè)文化恰恰是構(gòu)成品牌差異的重要部分。因此，依靠企業(yè)文化和聲譽樹立持久的差異化競爭優(yōu)勢，是打造一個高威望的企業(yè)和產(chǎn)品品牌的重要因素之一。因此，美的目前以“原來生活可以更美的”為主線的企業(yè)文化，必須以市場為導向，在市場中體現(xiàn)其文化的價值。正比如美的使命：“為人類創(chuàng)造美好生活為客戶創(chuàng)造價值、為員工創(chuàng)造機會、為股東創(chuàng)造利潤、為社會創(chuàng)造財富?！?，代表了美的這個企業(yè)的價值觀，這是美的獨有的，區(qū)別于其他家電企業(yè)的內(nèi)在的東西，所以在美的固有的價值觀的驅(qū)使下，美的能一路走來，不斷發(fā)展壯大，最終成為大家心目中獨一無二的品牌。

3、服務是保證

在這個服務至上的社會，客戶關心的不僅僅是產(chǎn)品實際的價值，而是你能帶給客戶什么樣的服務。服務理念是美的企業(yè)文化的一部分，也是美的品牌塑造中重要的組成部分，美的服務理念是保持美的產(chǎn)品銷量的法寶，為美的贏得聲譽，樹立良好的企業(yè)形象，保證了美的品牌之路的建設順利進行。

美的服務理念分為兩大部分。一部分是針對客戶的服務理念。駐外客服

人員以及業(yè)務人員長期堅守市場一線，負責經(jīng)銷商售前管理和售后服務網(wǎng)點管理與建設等，以及幫助經(jīng)銷商進行客戶開發(fā)等工作。為便于客服主管工作的順利開展、加強總部對客服主管的操控性、加強分公司對客服主管的工作監(jiān)督與配合，定期進行考核，使整個客服團隊緊密團結(jié)在總部旗幟之下操控自如，確保服務理念與公司理念一致，保證服務質(zhì)量。另一部分是針對消費者的服務理念。即消費者凡購買美的產(chǎn)品，保內(nèi)或保外維修時都會享受到由售后服務網(wǎng)點提供的免費清潔保養(yǎng)服務。引領行業(yè)的“維修+清潔+保養(yǎng)+回訪”一站式服務體驗，給予消費者意外驚喜，消費者對此贊不絕口，提升美的產(chǎn)品的客戶滿意度，基于此，美的在全國市場建立了完善的售后服務點系統(tǒng)，在幾乎每個縣建立了美的產(chǎn)品售后服務中心，對消費者遇到的產(chǎn)品問題或疑惑進行解決，維護美的產(chǎn)品的市場聲譽。

因此在美的服務理念的輔助下，美的品牌建設解決了后顧之憂，順利實現(xiàn)企業(yè)品牌的建設。

4、廣告是輔助

主流傳播，“美的享受”。在我國現(xiàn)階段，由于消費者的購買導向受媒體廣告的影響很大。一則恰到好處的廣告能給人留下良好的印象，提升消費者對企業(yè)的信任感，從而對相關產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛。美的集團很好地利用了主流媒體的效應，每年集團的廣告投入巨大，對提升品牌的知名度和價值，起到了很好的作用，“原來生活可以更美的”的廣告術語已家喻戶曉。而且美的在活動宣傳上投入巨大，這就是一個活動廣告，同時還有戶外廣告，這都為美的品牌的形成有重要作用。

5、管理是紐帶

美的近幾年以垂直管理為核心，在集團總部成立中國營銷總部，對下面的銷售公司進行管理，使銷售公司與集團達成一致，保持發(fā)展方向的一致。

母公司設立一個中國營銷總部進行戰(zhàn)略決策和品牌建設，通過美的商務平臺進行發(fā)布，在這個平臺里發(fā)布最新的銷售策略和獎懲，有效保證了總部與分部的政策一致，有利于品牌的建設。

美的品牌發(fā)展之路的亮點

1、一牌多品

美的品牌模式跟寶潔的模式有區(qū)別，寶潔是一品多牌，寶潔每個產(chǎn)品都擁有自己的品牌，而美的剛好相反，美的品牌下面擁有很多產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品很多，比如空調(diào)、廚衛(wèi)等，但品牌只有一個，這樣比較容易形成品牌效應，只要做起一個產(chǎn)品的品牌，其他產(chǎn)品進入市場相對就容易，因為采用同一品牌的結(jié)果。正因如此，美的產(chǎn)品線不斷延伸，產(chǎn)品進入市場及占領市場一定份額起到相當大的作用，比如在九陽稱霸國內(nèi)豆?jié){機多年后，美的豆?jié){機剛進入市場不久，就取得了市場份額第二的成績，足見美的品牌效應。

2、一品多牌

美的通過兼并整合了多家家電企業(yè)，比如華菱、小天鵝和榮事達等品牌，出現(xiàn)主副品牌的經(jīng)營模式，在側(cè)重主品牌的同時相應發(fā)展副品牌。美的通過發(fā)展多品牌經(jīng)營，減少企業(yè)經(jīng)營風險，使品牌經(jīng)營方式多樣，多個品牌的發(fā)展可以疊加擴大市場占有率，從而形成相互合作，共同發(fā)展的局面。

3、品牌創(chuàng)新

隨著美的品牌的不斷發(fā)展壯大，美的品牌也在發(fā)展創(chuàng)新，在品牌塑造的同時開發(fā)新產(chǎn)品，延伸品牌線，豐富品牌內(nèi)容。例如美的品牌下的新成員——美的果蔬機，就是美的品牌不斷創(chuàng)新的杰作。

三、美的品牌發(fā)展的問題探究

質(zhì)量欠缺

美的在高速發(fā)展的同時也遇到很多問題，這些問題嚴重影響到美的品牌建設之路，其中質(zhì)量問題就一直被人詬病，美的由于產(chǎn)品不齊全，加上美的品牌推廣的快速發(fā)展，市場需求不斷上升，導致企業(yè)產(chǎn)品不齊全的現(xiàn)象越來越嚴重，因此美的加大了產(chǎn)品線的延伸速度，然而由于新產(chǎn)品推出速度過快，在產(chǎn)品研發(fā)和測試上時間短，導致產(chǎn)品質(zhì)量沒有跟上去，部分產(chǎn)品存在設計不合理，以及存在質(zhì)量問題，這些都很大程度上傷及美的品牌形象的塑造，滯緩美的品牌建設的速度。

服務效率低

辦事效率是一家公司給消費者的售后印象，只有售后服務方面辦事效率高才能培養(yǎng)忠誠客戶，使新客戶成為老客戶，而公司品牌也將會永遠長青，立于不敗之地。雖然美的建立了比較完善的售后服務體系，但是由于很多美的售后維修點都是短時間建立的，時間倉促，沒有經(jīng)過嚴格的考察，所以很多售后點都不專業(yè)，美的產(chǎn)品出現(xiàn)的問題無法維修，或者是沒有相應的零配件，導致消費者對售后不力情況的不滿，同時在產(chǎn)品回收回公司售后部的時間也是很長，加上郵寄費到底誰承擔等糾紛，嚴重影響售后處理的時間進度。

品牌線長

一個好的產(chǎn)品可以成就一個品牌，通過不斷的推出出新，品牌將會充滿活力，生生不息?？v觀美的產(chǎn)品線，以起家的風扇到如今的幾乎所有的家用電器，都有美的的產(chǎn)品，副品牌戰(zhàn)略較成功，但又有了不爭的事實，顯得品牌戰(zhàn)線過長，主品牌戰(zhàn)略地位減弱，產(chǎn)品的車廂多，就需要動力強勁的品牌火車頭。美的目前所做的品牌工作，在突出品牌的火車頭作用方面，顯然是不夠的；戰(zhàn)線長，牽一發(fā)而動全身，一旦有一個副品牌出問題，將會影響所有的品牌，而且戰(zhàn)線長容易出新資金鏈問題，出現(xiàn)資金危機和經(jīng)營風險；由

于品牌眾多，導致各個品牌之間內(nèi)部相互競爭，比如美的、華凌和榮事達、小天鵝四個公司依然是四個獨立法人，四個獨立經(jīng)營實體，只是在幾個公司之間進行資源整合，共享生產(chǎn)平臺和銷售渠，品牌同質(zhì)化導致內(nèi)部競爭，品牌發(fā)展受限制。

渠道問題凸顯

公司渠道問題卻逐漸凸現(xiàn)。一是由于事業(yè)部制度實行的是各自管理，盈虧自負的模式，因此，在事業(yè)部渠道建設方面可能就帶來各事業(yè)部目標不匹配、與總公司目標不匹配問題。某些事業(yè)部為了提高自己的銷售收入而對其他的事業(yè)部產(chǎn)品進行封殺，突出反映在空調(diào)與冰箱業(yè)務上。公司內(nèi)部的同業(yè)競爭帶來了很多的資源浪費，美的日用家電跟美的制冷家電互相獨立，在促銷活動上各不相關，導致很多資源的浪費，比如原本只需要一個產(chǎn)品宣傳線，在同業(yè)競爭情況下，可能就要多浪費一條產(chǎn)品宣傳線，同時，在銷售上又要多耗費一筆渠道鋪設資金；二是美的與部分三四級城市的代理商關系緊張，各自利益沖突比較明顯。競爭者、代理商、家電連鎖巨頭等多方博弈問題讓美的集團面臨尷尬困境。這很大一部分原因是由于美的缺乏成套的家電生產(chǎn)能力以及品牌號召力還不夠，導致其與中小經(jīng)銷商之間關系協(xié)調(diào)有點困難。這進一步增加了美的自建渠道的資源協(xié)調(diào)及利益方溝通成本；三是美的在全國成立的銷售公司不團結(jié)，存在競爭，由于是自負盈虧，因此銷售公司的利益是最主要的，美的母公司美的集團利益是次要的，這樣就存在擾亂市場的串貨現(xiàn)象，雖然集團嚴懲串貨現(xiàn)象，但還是屢見不鮮，嚴重影響該區(qū)域的市場秩序，集團花大量資金規(guī)范的市場環(huán)境又被破壞，因此對美的品牌建設有很大的影響。

四、美的品牌發(fā)展舉措探析

加強品牌管理

1、企業(yè)高層的重視

加強品牌管理要求企業(yè)高層領導親自過問品牌問題，把形象塑造作為企業(yè)的優(yōu)先課題，作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性問題，像抓產(chǎn)品質(zhì)量品牌形象塑造。這樣做，更有利于把品牌形象和企業(yè)愿景或者說把企業(yè)的愿景和經(jīng)營理念反映在品牌形象上。

2、要樹立全體員工的品牌意識

員工共享品牌知識，熟悉品牌識別，理解品牌理念，表達自己的品牌形象。就美的集團而言，每年新招的員工都要在美的總部進行培訓，對此進行美的產(chǎn)品知識的培訓以及團隊能力培訓，還有感受美的企業(yè)文化，培養(yǎng)他們的使命感，最終投身到美的品牌形象推廣與建設中去，但是能享受這種培訓的只有少數(shù)部分人，在下面的銷售公司的員工就很難有機會去總部培訓，銷售公司獨立自主招收的員工很多是經(jīng)過簡單的培訓就上崗，而且招收的人也良莠不齊，沒有嚴格把關，所以他們的素質(zhì)和對公司的責任感就會很大的影響美的的品牌建設，只有員工明白了塑造品牌形象的重要意義，就會產(chǎn)生責任感和使命感，進而形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。加強品牌管理的另一個核心問題是要在企業(yè)內(nèi)部建立起特有的理念體系和運作機制，建立起科學的組織架構(gòu)和嚴密的規(guī)章制度，這是實施品牌管理的組織保證。

3、做好全局整體的工作

由于品牌形象的塑造流程長、環(huán)節(jié)多，企業(yè)內(nèi)外方方面面的人、事、物等都要包括進去，在各項環(huán)節(jié)中，尤其要注重公司人事管理，杜絕官僚主義現(xiàn)象，美的很多員工是通過“紅娘”介紹進去的，而且公司里很多的員工都在拉幫結(jié)派，搞小團體主義，相互包庇，這會嚴重影響公司管理，很難使公司總部與分公司統(tǒng)一發(fā)展，統(tǒng)一理念，最終會影響美的品牌形象建設。

因此建議美的集團在各個分公司設立監(jiān)事會，確保公司總部與分公司的

統(tǒng)一，保證各項政策的順利實行，特別是要嚴防企業(yè)官僚主義的蔓延。品牌建設需要有一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境，一個生態(tài)的品牌環(huán)境下才能孕育偉大的品牌，所以美的集團要注重改善公司管理環(huán)境，改善企業(yè)內(nèi)部人事晉升和招聘環(huán)境，因此美的品牌建設是一項立體的、多維的、動態(tài)的、復雜的社會系統(tǒng)工程，因而需要全程品牌管理。

4、質(zhì)量管理至上

在眾多管理中，質(zhì)量管理是重中之重，一個好的企業(yè)或者好的品牌是建立在好的產(chǎn)品之上的，只有產(chǎn)品質(zhì)量好才能留住消費者，樹立好的企業(yè)形象和聲譽，這為品牌建設鋪平了道路。美的產(chǎn)品生產(chǎn)已經(jīng)建立了一套完善的品質(zhì)管理系統(tǒng)，但是確實一個理念，那就是“德國生產(chǎn)理念”，用中國的說法就是慢工出細活，細節(jié)打敗品牌。

走集約發(fā)展之路

美的集團目前涉足家電、地產(chǎn)、物流、金融等行業(yè)，領域跨度大，涉及多個行業(yè)，雖然企業(yè)發(fā)展到一定程度后將會出現(xiàn)多元化，但是多元化將會給企業(yè)帶來巨大的風險，如果進入陌生行業(yè)，需要投入巨大的資金，由于不熟悉那個行業(yè)，可能承擔的風險也會更大，一旦資金鏈出現(xiàn)問題，將會是致命打擊，會影響美的集團整體經(jīng)營，特別是影響集團主營業(yè)務美的的經(jīng)營，使主營業(yè)務資金供需受到干擾，無法正常運作，所以要減少或者砍掉沒有利潤或者占用大量資金的業(yè)務。比如美的集團的地產(chǎn)業(yè)務，在目前房地產(chǎn)市場不明朗的環(huán)境下，要減少在地產(chǎn)方面的投資，保證集團資金正常運轉(zhuǎn)，因此美的要走集約化發(fā)展，這樣才能保證美的的品牌建設，才有利美的集團的整體發(fā)展。

加強市場維護力度

“串貨”現(xiàn)象是中國家電業(yè)行業(yè)一個特別的話題，也是讓家電企業(yè)非常

頭疼的話題，盡管沒家企業(yè)在這方面花了巨大人力、物力和財力，但最終都無法杜絕這種現(xiàn)象，只能在可容許的程度下得到控制，美的也如此，在面對串貨現(xiàn)象，美的是雙管齊下，采用了兩方面的措施：一方面是技術層面上的控制，美的采用的是條形碼掃描技術，在美的產(chǎn)品出庫進入市場前，每個產(chǎn)品的條形碼都注明是銷往那個區(qū)域的，以及其產(chǎn)地，通過掃描器鑒別市場上的貨是不是從別的區(qū)域串過來的；另一方是行政層面上的控制，美的制定了一些針對串貨現(xiàn)象的懲罰條例，對串貨的個人和該公司直接負責人進行處罰，處以罰款并責令該公司高價購回，同時還要開除等。

而這些措施還是無法控制串貨現(xiàn)象，屢禁不止，主要是很多串貨的人把產(chǎn)品條形碼給撕掉，導致無法查找其原區(qū)域，針對這種情況，美的需要在技術上進行革新，在美的產(chǎn)品上加蓋一層