格力電器專賣店運(yùn)營(yíng)手冊(cè)（2011年度版）

《格力電器專賣店11冷凍年度專賣店政策》 《格力電器專賣店開設(shè)要求》 《格力電器專賣店加盟流程》 《格力電器專賣店授權(quán)申請(qǐng)表》 《格力電器專賣店選址審核表》 《格力電器專賣店設(shè)置協(xié)議書》 《格力專賣店試業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程操作》 《格力專賣店試營(yíng)業(yè)活動(dòng)方案》 《格力電器專賣店管理標(biāo)準(zhǔn)》 適用時(shí)段：11POP(2)50300須設(shè)立洗手間，802

不符

直接電話

不符交樣機(jī)押金，公司發(fā)放樣機(jī)、產(chǎn)品單頁(yè)、POP等

業(yè)存在重大財(cái)務(wù)問(wèn)

嚴(yán)格按公司規(guī)定的VI

上年度格力產(chǎn)品銷售法人代表文化程□新 □續(xù) 乙方 XX區(qū)域的品牌形象，規(guī)范好終端銷售市場(chǎng)，同時(shí)為提升格一、甲方同意乙方經(jīng)營(yíng)格力空調(diào)專賣店的申請(qǐng)，同時(shí)發(fā)授權(quán)書予以證明，乙方應(yīng) 專賣店的地址 （須大于50平米。 二、 甲方按照格力電器專賣店規(guī)范統(tǒng)一的I在費(fèi)用方面：由甲方制作的部分，費(fèi)用由甲方承擔(dān)；由乙方制作的部分，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。若甲方出現(xiàn)制作質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方進(jìn)行維修，若因乙方使用不當(dāng)造成損壞，由乙方進(jìn)行及時(shí)修復(fù)。乙方負(fù)責(zé)專賣店內(nèi)部設(shè)施的維護(hù)工作，保證店內(nèi)展臺(tái)及門頭完好，不得有人為破損現(xiàn)象；定期清掃，保證展臺(tái)及門面整潔在此期間店內(nèi)展臺(tái)及門頭如有非人為破損由乙方通知甲方甲方負(fù)責(zé)通知制作方維修；超過(guò)有效使用年限，甲方根據(jù)實(shí)際情況將店內(nèi)設(shè)施收回、翻新或重新制作。其中：2、乙方負(fù)責(zé)基礎(chǔ)部分（）的制作、裝潢。地面采用淺色鏡面地板磚（50CM*50CM以上6M以上建議安裝鋼化玻璃門。三、專賣店整體裝修費(fèi)用：60%，保證金在店面制作完工后驗(yàn)收交付。四、甲方承諾依照《年度東莞地區(qū)格力空調(diào)銷售協(xié)議》上所規(guī)定的各項(xiàng)政 80%八 月起在專賣店開業(yè)九、乙方承諾，甲方產(chǎn)品為乙方在專賣店唯一銷售的產(chǎn)品，不得銷售其他任何品十、乙方承諾，嚴(yán)格依照甲方銷售政策進(jìn)行順價(jià)銷售，不得亂價(jià)、不得擅自跨區(qū)甲方有權(quán)根據(jù)《年度東莞地區(qū)格力空調(diào)銷售協(xié)議》所規(guī)定的條款對(duì)乙方予十四、乙方因故不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)或不再經(jīng)營(yíng)格力單一品牌時(shí)甲方有權(quán)要求乙方返還 甲方 乙方負(fù)責(zé)人簽字 負(fù)責(zé)人簽字日期 日期 113市場(chǎng)專員提交試業(yè)方案，上報(bào)市場(chǎng)部主管及市場(chǎng)該方案和經(jīng)銷商要進(jìn)行溝通，要涵蓋方案的轟動(dòng)4①②4開始制作報(bào)紙廣告、電視廣市場(chǎng)部設(shè)計(jì)師根據(jù)確定的試業(yè)方案，結(jié)合市場(chǎng)部②125定做一些有宣傳性質(zhì)的小禮品如：打火機(jī)、文化575①②③④⑤⑥⑦⑧3①②2000③④2①按系列對(duì)應(yīng)陳列樣機(jī)③綠色植物的擺放12③接待嘉賓和媒體X年X月X1XXXXXX2XXXXXX一等獎(jiǎng)：11P二等獎(jiǎng)：3三等獎(jiǎng)：5四等獎(jiǎng)：10五等獎(jiǎng)：15123412223141345 2、報(bào)紙廣 試業(yè)前一天做一期1/4版報(bào)紙祝賀廣告（打上祝賀單位34、宣傳單 （數(shù)量根據(jù)實(shí)際情況定，包括夾報(bào)和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)5第一章專賣店紀(jì) 服務(wù)標(biāo) 服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)及忌諱 專賣店清潔標(biāo) 營(yíng)業(yè)流程規(guī) 2.5安裝工/維修工/司機(jī)工作職 銷售指示/市場(chǎng)調(diào) 存貨管

232845630781011121314151617181920212223242526272829302001234恭迎顧客→了解需求→介紹產(chǎn)品及企業(yè)文化→確定購(gòu)買產(chǎn)品→安排付款開單→送客服務(wù)12（標(biāo)準(zhǔn)國(guó)語(yǔ)、地方語(yǔ)34 “““ XX 1、1、上班時(shí)間 開門營(yíng)業(yè)時(shí)間 上班時(shí)間 開門營(yíng)業(yè)時(shí)間 2、①內(nèi)容(5-10 ABDF15③營(yíng)業(yè)中BDEF④營(yíng)業(yè)結(jié)款C⑤營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)第二章2．11、2、開店的準(zhǔn)備，清潔的實(shí)施，樣機(jī)擺放及更新，POP3）情報(bào)收集與傳達(dá)事情的管理7）涉外、協(xié)調(diào)活動(dòng)3、經(jīng)理(店長(zhǎng))工作細(xì)則①監(jiān)督全店銷售工作。 確保全店燈光及樣機(jī)（實(shí)機(jī)） 維護(hù)店鋪（貨物及倉(cāng)庫(kù)） 2）貨品管理 3）顧客服務(wù) 4）商品銷售管理 ⑿依據(jù)公司的規(guī)范要求，正確陳列貨品，以統(tǒng)一公司形象。5）強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是經(jīng)理(店長(zhǎng))工作的主要內(nèi)容 6）短會(huì) 7）人力資源管理⑴ ①②③④⑤⑥⑦配合經(jīng)理(店長(zhǎng))做好銷售報(bào)表,做好銷售記錄,做到每日盤點(diǎn)相符和每月盤點(diǎn)的⑧積極熱情接待顧客,介紹商品的性能.特點(diǎn).并推薦相適的產(chǎn)品,努力做好日銷⑨1 2、保持店鋪整潔（參照店面物料使用規(guī)范 POP 確保全店燈光及樣機(jī)（實(shí)機(jī)） ⑾接聽電話； 23