旅行社產(chǎn)品設(shè)計的原則和流程

旅行社產(chǎn)品設(shè)計的原則和流程旅行社經(jīng)營管理實務(wù)旅行社產(chǎn)品設(shè)計的原則和流程

（一）市場原則

1、根據(jù)市場需求變化的規(guī)律來開發(fā)產(chǎn)品。

2、根據(jù)旅游者或旅游中間商的要求開發(fā)產(chǎn)品。3、創(chuàng)造性地引導(dǎo)旅游消費。（二）效益原則（三）豐富性原則（四）時效原則（五）新穎原則

（六）特色原則一、旅行社產(chǎn)品設(shè)計的原則

（七）優(yōu)化原則

1、盡量避免重復(fù)經(jīng)過同一旅游點，保證旅游者的需求效應(yīng)和滿足程度；

2、各旅游點之間的距離不宜太遠，以免在旅途中耗費大量的時間和金錢；

3、一條旅游線路不宜選擇過多的旅游點，以免使旅游者過度疲勞而體力透支；

4、游覽順序應(yīng)由一般的旅游點逐步過渡到吸引力較大的旅游點，使旅游者感到高潮迭起；

5、同一線路上的各游覽點應(yīng)各有特色，豐富多彩，主題突出，以免影響旅游產(chǎn)品的質(zhì)量；

6、旅游線路途經(jīng)各旅游點的各種服務(wù)設(shè)施必須得到完全保障。一、旅行社產(chǎn)品設(shè)計的原則

二、旅行社產(chǎn)品設(shè)計的流程

（一）創(chuàng)意策劃（二）產(chǎn)品制作（三）旅行社產(chǎn)品的面市形態(tài)1.尋找市場賣點。2.制造市場熱點。3.關(guān)注游客的需求變化。4.冷靜的市場分析。

1.資訊準(zhǔn)備。2.分析取舍與線路編排。3.產(chǎn)品定價。1.主要行程項及產(chǎn)品說明項。2.呈現(xiàn)在游客面前的產(chǎn)品形態(tài)。3.呈現(xiàn)在銷售人員面前的產(chǎn)品形態(tài)。

課堂實訓(xùn)：

某旅行社推出了香港至華東旅游線路，如下表所示，請分析該線路有什么不合理之處？天數(shù)

行程

交通

住宿

12345

香港——上海上?！獰o錫無錫——蘇州蘇州——杭州杭州——香港

MU510(21:05抵滬)下午火車中午火車上午火車MU503(09:25離杭)

靜安希爾頓無錫大飯店南林飯店香格里拉

課堂實訓(xùn)：

這條線路的優(yōu)點是直航飛機往返香港，較為方便。但存在的問題是：一是時間問題。香港——上海的飛機是網(wǎng)上抵達，而杭州——香港的飛機是上午起飛，實際上第一天和第五天不能用于觀光，時間浪費在機場候機上；而由上海——無錫——蘇州——杭州不僅交通方式單一，增加了在火車上的時間，而且每地游覽都很匆忙。二是價格問題，港滬及杭港直航飛機價格昂貴，占去了總團費的相當(dāng)大的比重，導(dǎo)致直觀價格太高。

課堂實訓(xùn)：

由于行程安排不合理，行程價格又過高，旅游者反映平平。后經(jīng)調(diào)整，重新編排的行程如下表所示：

天數(shù)

行程

交通

住宿

12345

6香港——廣州——杭州杭州——無錫無錫——蘇州蘇州——上海上?！獜V州廣州——香港

早班直通車轉(zhuǎn)飛機，中午抵杭下午汽車下午汽車下午火車晚上飛機下午直通車

香格里拉無錫大飯店南林飯店希爾頓中國大飯店

課堂實訓(xùn)：

與原先的行程相比，后者有如下優(yōu)點：（1）第一天下午約1：00左右抵達杭州，第六天下午約18：30才離開廣州，后者總的觀光時間加長一天多。（2）香港——廣州——杭州及上?！獜V州——香港的交通費只有香港——上海及杭州——香港交通費的60%多。（3）后者增加了廣州點，豐富了行程內(nèi)容。經(jīng)過這樣的改變后，后者在行程上與價格上更易被消費者所接受。

課堂實訓(xùn)：

任何一條旅游線路的設(shè)計都是以時間為支點的，隨著時間的推移，所依托的