2024年不合格成品召回及處理制度樣本（二篇）

第2頁共2頁2024年不合格成品召回及處理制度樣本一、為強化本公司產(chǎn)品質(zhì)量管控，確保不合格產(chǎn)品有序退出市場，塑造公司誠信、負責的公眾形象，加強與監(jiān)管機構(gòu)的協(xié)作與配合，保障消費者的人身健康與安全，我們依據(jù)《____加強食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》、《消毒管理辦法》等相關法律法規(guī)，制定本規(guī)定。二、產(chǎn)品召回是指投放市場的產(chǎn)品存在安全隱患，可能對人身健康和安全構(gòu)成威脅，或者不符合質(zhì)量標準，且已進入流通和消費環(huán)節(jié)。為防止不合格產(chǎn)品對人身安全及財產(chǎn)造成損害，本公司將及時收回缺陷產(chǎn)品，進行必要的維修或銷毀，并承擔相關費用。三、一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或確認為不合格產(chǎn)品，本公司將通過通告、電話、電報、傳真或信函等方式發(fā)布召回通知。四、以下產(chǎn)品必須嚴格遵循本制度進行召回：(一)存在安全隱患，可能對人身健康和生命安全造成損害的產(chǎn)品；(二)存在設計或制造缺陷，影響正常使用，可能危及人身安全及財產(chǎn)損失的產(chǎn)品；(三)檢驗、檢疫不合格，或未按規(guī)定進行檢驗、檢疫的產(chǎn)品；(四)超過安全使用期限或保質(zhì)期的產(chǎn)品；(五)摻雜、摻假，假冒他人注冊商標，以假充真、以次充好的違法產(chǎn)品；(六)被監(jiān)管機構(gòu)抽檢認定為質(zhì)量不合格的同批次產(chǎn)品；(七)被監(jiān)管部門責令召回或公司認為有必要召回的產(chǎn)品；(八)其他法律法規(guī)規(guī)定應予召回的產(chǎn)品。五、發(fā)現(xiàn)銷售的產(chǎn)品屬于本制度規(guī)定的不合格產(chǎn)品，或接到產(chǎn)品企業(yè)、供應商、下級銷售商的召回通知，應立即啟動不合格產(chǎn)品召回程序。六、產(chǎn)品召回程序包括以下步驟：(一)立即停止銷售該產(chǎn)品；(二)立即通知生產(chǎn)商或供應商、下級銷售商停止銷售；(三)立即通知消費者停止使用；(四)立即向____部門及有關監(jiān)管機構(gòu)報告；(五)及時公開相關信息，確保信息覆蓋銷售范圍；(六)為消費者辦理退貨退款手續(xù)，召回不合格產(chǎn)品；(七)按照規(guī)定銷毀或無害化處理召回的產(chǎn)品。七、產(chǎn)品召回過程中，應主動接受相關監(jiān)管機構(gòu)的指導和監(jiān)督，及時、完整、真實地向監(jiān)管機構(gòu)報告召回情況。八、不合格產(chǎn)品的退貨和召回費用，將根據(jù)《供貨合同》的約定處理，或由供應商和銷售商協(xié)商決定，原則上由對產(chǎn)品質(zhì)量問題負有責任的單位承擔。九、召回的不合格產(chǎn)品應指定地點存放，并設置明顯標識。應準確記錄召回產(chǎn)品的批號和數(shù)量。召回后，應對質(zhì)量問題進行分析并采取改正措施。本公司所有員工應嚴格遵守本制度，對于違反本制度的行為，將依法依規(guī)嚴肅追究責任。2024年不合格成品召回及處理制度樣本（二）一、當企業(yè)收到關于重大質(zhì)量問題的客戶反饋時，應立即啟動產(chǎn)品召回機制，對客戶所反映的問題進行詳盡的檢測與確認。如證實問題源于企業(yè)責任，應組織專業(yè)團隊對問題工藝進行優(yōu)化改進，并制定相應的預防糾正策略。同時，需全面審查全部生產(chǎn)工藝，以防止同類質(zhì)量問題的再次發(fā)生。二、對于已識別的不合格產(chǎn)品，應適時采取糾正措施，評估其是否可修復、轉(zhuǎn)用或需報廢，以實現(xiàn)物料的最大利用價值，并降低不合格品的管理成本和存儲空間。三、對于不符合質(zhì)量標準的原材料、半成品及成品，且不具備修復條件的情況，但不包括以下兩種情況：a.在進料檢驗時已被判定為不合格的原材料（應退貨或特采）。b.進料檢驗后發(fā)現(xiàn)的不合格原材料，且責任歸屬原材料供應商（應退貨或更換合格品）。四、由質(zhì)量管理部門負責協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購等相關單位，組建監(jiān)督審核小組，以執(zhí)行監(jiān)督審核任務。五、對不合格品產(chǎn)生的原因進行深入分析，重點關注產(chǎn)品設計、生產(chǎn)過程控制和原材料采購等環(huán)節(jié)。六、建立不合格品記錄系統(tǒng)，以支持后續(xù)的質(zhì)量追溯，并為提升產(chǎn)品品質(zhì)提供原始數(shù)據(jù)。七、在處理不合格品時，必須遵循“三不放過”原則：1.未找出原因不放過；2.責任未明確不放過；3.糾正措施未落實不放過。八、不合格品處理流程包括：1.記錄、標識和隔離；2.預先處理：由質(zhì)量檢驗員確定不合格類別，決定處理層級；3.做出決定，根據(jù)授權(quán)權(quán)限，對不合格品做出處理決定（報廢、返修、返工或超差使用）；4.執(zhí)行處理結(jié)論。九、不合格品的處理措施包括：1.糾正：采取必要