《現(xiàn)代企業(yè)管理》復(fù)習(xí)知識點總結(jié)

第一章管理與企業(yè)管理1.企業(yè)管理(p2)2.管理的職能(p5)小題(一)概念：(二)基本特征第二章企業(yè)戰(zhàn)略管理1.企業(yè)戰(zhàn)略(p40)企業(yè)在認(rèn)識和把握企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部資源的基礎(chǔ)上，為求得企業(yè)生存和長期發(fā)展而做出的一系列根本的、全局性的、長遠(yuǎn)的、指導(dǎo)性的謀劃。企業(yè)戰(zhàn)略的四個構(gòu)成要素是：經(jīng)營范圍、資源配置、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用。2.企業(yè)核心競爭力特征(p47)核心能力是一種扎根于企業(yè)組織內(nèi)部的、能獲得超額收益和能夠不斷使自己立于一種競爭優(yōu)勢地位的一種能力，它實際上是一種企業(yè)的巨大戰(zhàn)略資源。(1)有價值的能力——核心競爭力具有市場價值、能為消費者帶來價值創(chuàng)造或價值附加(2)稀有能力——指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力(3)難于模仿的能力——是其他企業(yè)不能輕易建立的能力(4)不可替代的能力——指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力3.企業(yè)文化三個層次：(p45)f地指f地指器用模建業(yè)4.行業(yè)競爭分析方法，即邁克爾.波特“五力模型”(p52)一般戰(zhàn)略需要的基本技能和資源基本組織要求戰(zhàn)略風(fēng)險好的融資能力任已有投資和經(jīng)驗仿，用較低的成本進(jìn)行學(xué)習(xí)點差(接下頁)場營銷部門間密切合作n重視主觀評價和激勵n輕松愉快的氣氛吸引高技能工人、科學(xué)家和創(chuàng)造性人才降縮小(接下頁)由上述各項組合構(gòu)成由上述各項組合構(gòu)成市場差距縮小分的市場Justdoit.(4)技術(shù)環(huán)境(TechnologicalForces)巨大的科技進(jìn)步，將改變以往的“游戲規(guī)則”,主要內(nèi)容政策與法律環(huán)境(P)及國家的產(chǎn)業(yè)政策、外交狀況、政府換屆、立法情況、政黨和地方、國家以及地區(qū)、區(qū)域聯(lián)盟政府與企業(yè)的關(guān)系等經(jīng)濟(jì)環(huán)境(E)GDP增長率、政府收支、外貿(mào)收支及匯率、收入、失業(yè)率、能源和運輸成本等社會與文化環(huán)境(S)公民的價值觀、環(huán)保意識、消費文化、就與差距、教育與健康等和人口的地理分別等。技術(shù)環(huán)境(T)高新技術(shù)、新專利、工藝技術(shù)和基礎(chǔ)研究的突破性進(jìn)展和應(yīng)用速度、企業(yè)競爭對手在研發(fā)方面投資水平、7.SWOT分析法(p57)SWOT分析法是對企業(yè)外部環(huán)境中存在的機會與威脅和企業(yè)內(nèi)部能力的優(yōu)劣勢進(jìn)行綜優(yōu)勢劣勢WO戰(zhàn)略(扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略)戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資ST戰(zhàn)略(多種經(jīng)營戰(zhàn)WT戰(zhàn)略(防御型戰(zhàn)略)緊縮開支、合資、退出(1)戰(zhàn)略制定(3)戰(zhàn)略評估即：市場=人+購買力+購買欲望(1)要有明顯特征(3)要有適當(dāng)盈利。(4)有發(fā)展?jié)摿Α?2)差異性目標(biāo)市場策略(3)集中性目標(biāo)市場策略(1)德爾菲法(專家意見法)(2)集中意見法(1)產(chǎn)品策略(2)價格策略(3)分銷策略(4)促銷策略第四章企業(yè)生產(chǎn)管理(1)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程(3)輔助生產(chǎn)過程(1)生產(chǎn)過程的連續(xù)性(2)生產(chǎn)過程的平行性(3)生產(chǎn)過程的比例性(4)生產(chǎn)過程的均衡性(5)生產(chǎn)過程的適應(yīng)性(1)工藝專業(yè)化(2)對象專業(yè)化(3)固定布置(5)出產(chǎn)期限(2)影響生產(chǎn)能力的因素1)固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率2)固定資產(chǎn)的數(shù)量3)固定資產(chǎn)的工作時間(2)制造資源計劃MRPII(ManufacturingResourcesPlanning)它是20世紀(jì)80年代初在MRP的基礎(chǔ)上開始發(fā)展起來的。它是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺第五章企業(yè)質(zhì)量管理(1)質(zhì)量檢驗階段(2)統(tǒng)計質(zhì)量控制階段(3)全面質(zhì)量管理階段20世紀(jì)60年代初美國兩個著名的質(zhì)量管理專家費根堡姆和朱蘭提出全面質(zhì)量管理思(1)概念(2)全面質(zhì)量管理的特征1)全員的質(zhì)量管理2)全過程的質(zhì)量管理3)全企業(yè)的質(zhì)量管理4)多方法的質(zhì)量管理3.全面質(zhì)量管理的基本工作方法——PDCA管理循環(huán)(p183)1山1山三4.質(zhì)量成本的組成(p184)總結(jié)(action)循環(huán)簡稱PDCA循環(huán)，是質(zhì)運行質(zhì)量成本：(1)內(nèi)部損失成本；(2)外部損失成本；(3)預(yù)防成本；(4)鑒定成本；(1)(2)之和統(tǒng)稱為損失成本，(3)(4)之和統(tǒng)稱可控成本第六章企業(yè)技術(shù)管理(1)合資經(jīng)營是兩個或兩個以上的法人共同舉辦某企業(yè)，雙方共同投資經(jīng)營、分享利潤、共擔(dān)風(fēng)險是指一項產(chǎn)品或一個工程項目，由雙方或多方各自承擔(dān)其中某些部分或部件的生產(chǎn)來第八章人力資源管理(1)工作專業(yè)化(2)工作輪換制(3)工作擴大化3.績效考評的作用(p271)了解(1)內(nèi)在報酬