企業(yè)級(jí)IT運(yùn)維服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT運(yùn)維服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系人：_______________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________聯(lián)系人：_______________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同中所用術(shù)語定義如下：1.1.1“甲方”指甲方（服務(wù)提供方）。1.1.2“乙方”指乙方（服務(wù)接受方）。1.1.3“服務(wù)”指甲方為乙方提供的IT運(yùn)維服務(wù)。1.1.4“服務(wù)期限”指甲乙雙方約定的服務(wù)提供時(shí)間。1.1.5“合同”指甲乙雙方簽訂的本企業(yè)級(jí)IT運(yùn)維服務(wù)合同。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方根據(jù)乙方的需求，提供以下IT運(yùn)維服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護(hù)：包括對(duì)乙方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等硬件設(shè)施的監(jiān)控、維護(hù)和故障排除。2.1.2數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。2.1.3安全防護(hù)：對(duì)乙方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等硬件設(shè)施進(jìn)行安全防護(hù)，防止惡意攻擊和病毒感染。2.1.4軟件維護(hù)與升級(jí)：對(duì)乙方使用的軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證軟件正常運(yùn)行。第三章服務(wù)期限3.1本合同服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況提前終止或延長服務(wù)期限，但需書面通知對(duì)方。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1乙方按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1一次性支付：在合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)，乙方支付甲方全部服務(wù)費(fèi)用。4.1.2分期支付：乙方按照以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)分期支付甲方服務(wù)費(fèi)用：1）合同簽訂后__個(gè)工作日內(nèi)支付總額的__%；2）服務(wù)期限過半時(shí)支付總額的__%；3）服務(wù)期限結(jié)束時(shí)支付總額的__%。4.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)按照以下付款方式：4.2.1銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶。4.2.2等第三方支付平臺(tái)：乙方通過等第三方支付平臺(tái)支付服務(wù)費(fèi)用。第五章服務(wù)質(zhì)量保證5.1甲方保證在服務(wù)期限內(nèi)，提供符合乙方需求的服務(wù)，保證乙方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等硬件設(shè)施正常運(yùn)行。5.2甲方承諾在接到乙方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并解決問題，保證乙方業(yè)務(wù)不受影響。5.3甲方應(yīng)定期對(duì)乙方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等硬件設(shè)施進(jìn)行檢查，保證安全防護(hù)措施有效。5.4甲方在服務(wù)期限內(nèi)，對(duì)乙方提供的軟件進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，保證軟件正常運(yùn)行。5.5甲方應(yīng)對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)提供恢復(fù)服務(wù)。5.6甲方應(yīng)保證乙方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器等硬件設(shè)施在服務(wù)期限內(nèi)的正常運(yùn)行，如因甲方原因?qū)е略O(shè)備故障，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第六章保密與信息保護(hù)6.1甲方在提供服務(wù)過程中，將接觸到乙方的重要數(shù)據(jù)和信息，雙方約定如下保密條款：6.1.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息、客戶信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。6.1.2甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息的存儲(chǔ)、傳輸和處理采取必要的安全措施，防止信息泄露、丟失或被非法獲取。6.1.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)繼續(xù)有效，期限為____年。6.1.4若一方違反保密義務(wù)，應(yīng)向另一方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。第七章權(quán)利與義務(wù)7.1甲方權(quán)利與義務(wù)：7.1.1甲方有權(quán)按照本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。7.1.2甲方有義務(wù)按照乙方的要求提供專業(yè)、高效的服務(wù)。7.1.3甲方有義務(wù)及時(shí)解決乙方提出的問題和需求。7.1.4甲方有義務(wù)維護(hù)乙方的合法權(quán)益，不得泄露乙方商業(yè)秘密。7.2乙方權(quán)利與義務(wù)：7.2.1乙方有權(quán)按照本合同約定獲得甲方提供的服務(wù)。7.2.2乙方有義務(wù)按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.2.3乙方有義務(wù)提供必要的協(xié)助，保證甲方能夠順利提供服務(wù)。7.2.4乙方有義務(wù)遵守甲方提供的服務(wù)規(guī)范，不得提出違反法律法規(guī)和公序良俗的要求。第八章違約責(zé)任8.1若甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方在約定時(shí)間內(nèi)改正，并承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.1.1甲方未能按時(shí)提供服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)支付合同總金額__%的違約金。8.1.2甲方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方重新提供服務(wù)，并支付乙方因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。8.2若乙方未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付以下違約金：8.2.1乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一日，應(yīng)支付合同總金額__%的違約金。8.2.2乙方逾期未支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付合同總金額__%的違約金。第九章爭(zhēng)議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至____仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.3仲裁程序按照____仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第十章其他條款10.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。10.5本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動(dòng)。10.6本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)合同的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。第十一章服務(wù)變更11.1若乙方在服務(wù)期限內(nèi)提出變更服務(wù)內(nèi)容或范圍，應(yīng)書面通知甲方。11.2甲方應(yīng)在接到乙方變更通知后__個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行評(píng)估，并向乙方提出變更方案及費(fèi)用預(yù)算。11.3雙方應(yīng)在變更方案確定后__個(gè)工作日內(nèi)，簽訂書面變更協(xié)議，明確變更后的服務(wù)內(nèi)容、范圍和費(fèi)用。11.4變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力，變更協(xié)議的簽訂視為對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充。第十二章中止與終止12.1在以下情況下，甲方有權(quán)中止服務(wù)：12.1.1乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。12.1.2乙方違反本合同約定的保密義務(wù)。12.1.3乙方從事違法經(jīng)營活動(dòng)，或其行為可能導(dǎo)致甲方遭受損失。12.2在以下情況下，乙方有權(quán)終止本合同：12.2.1甲方未能按照本合同約定提供服務(wù)，且在約定時(shí)間內(nèi)未能改正。12.2.2甲方違反本合同約定的保密義務(wù)，造成乙方重大損失。12.3中止或終止本合同，應(yīng)書面通知對(duì)方，并按照雙方協(xié)商一致的方式進(jìn)行。第十三章違約賠償13.1若因甲方原因?qū)е潞贤兄够蚪K止，甲方應(yīng)退還乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付違約金，違約金計(jì)算方式如下：13.1.1中止合同，甲方應(yīng)支付合同總金額__%的違約金。13.1.2終止合同，甲方應(yīng)支付合同總金額__%的違約金。13.2若因乙方原因?qū)е潞贤兄够蚪K止，乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承14.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2若甲方發(fā)生合并、分立或破產(chǎn)等情況，本合同的權(quán)利和義務(wù)由承繼甲方權(quán)利和義務(wù)的法人或組織繼承。14.3若乙方發(fā)生合并、分立或破產(chǎn)等情況，本合同的權(quán)利和義務(wù)由承繼乙方權(quán)利和義務(wù)的法人或組織繼承。第十五章法律適用與管轄15.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。15.2本合同的簽訂地、履行地均為中華人民共和國____市。15.3雙方因