企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心容量管理服務(wù)合同

企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心容量管理服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：乙方（服務(wù)需求方）：第一章總則1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方為乙方提供企業(yè)級(jí)IT數(shù)據(jù)中心容量管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2本合同所述服務(wù)內(nèi)容為：甲方根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求，為乙方提供IT數(shù)據(jù)中心容量規(guī)劃、監(jiān)控、優(yōu)化等服務(wù)，以保證乙方數(shù)據(jù)中心的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1甲方承諾按照乙方的要求，提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1數(shù)據(jù)中心容量規(guī)劃：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行容量規(guī)劃，并提供規(guī)劃報(bào)告。2.1.2數(shù)據(jù)中心容量監(jiān)控：甲方應(yīng)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)中心運(yùn)行狀況，發(fā)覺(jué)異常情況及時(shí)通知乙方，并提出相應(yīng)的優(yōu)化建議。2.1.3數(shù)據(jù)中心容量?jī)?yōu)化：甲方應(yīng)根據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，提高資源利用率。2.2甲方應(yīng)在合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，按照乙方的要求，提供以下服務(wù)范圍：2.2.1乙方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備的容量管理。2.2.2乙方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件資源的容量管理。2.2.3乙方數(shù)據(jù)中心內(nèi)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)的容量管理。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1本合同服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。3.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)__元（大寫(xiě)：___元整）。3.3甲方在提供服務(wù)過(guò)程中，如需乙方提供相關(guān)硬件、軟件資源，乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)提供。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)根據(jù)合同約定，向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。4.1.3甲方應(yīng)保守乙方商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關(guān)信息。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)按照合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.3乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成服務(wù)內(nèi)容，提供必要的資源。第五章違約責(zé)任5.1如甲方未能按照合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的___%。5.2如乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至乙方支付完畢。5.3如因甲方原因?qū)е乱曳綐I(yè)務(wù)受到損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.4如因乙方原因?qū)е录追綗o(wú)法提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章服務(wù)的變更與終止6.1服務(wù)變更：6.1.1乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知甲方。6.1.2甲方應(yīng)在收到乙方變更通知后____個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方的需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)范圍，并書(shū)面確認(rèn)。6.1.3因服務(wù)變更導(dǎo)致的費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致并以書(shū)面形式確定。6.2服務(wù)終止：6.2.1在合同期限內(nèi)，除非本合同另有規(guī)定，任何一方不得單方面終止本合同。6.2.2如因不可抗力等因素導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法繼續(xù)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。6.2.3如一方違反合同規(guī)定，經(jīng)另一方書(shū)面催告后____個(gè)工作日內(nèi)仍未改正，另一方有權(quán)終止本合同。第七章保密與數(shù)據(jù)安全7.1保密義務(wù)：7.1.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等保密信息予以保密。7.1.2保密期限自本合同終止或解除之日起計(jì)算，持續(xù)____年。7.2數(shù)據(jù)安全：7.2.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。7.2.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。7.2.3甲方不得泄露、篡改或未經(jīng)授權(quán)使用乙方的數(shù)據(jù)。第八章質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量：8.1.1甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求。8.1.2甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)質(zhì)量報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)狀況、問(wèn)題處理情況等。8.2問(wèn)題處理：8.2.1甲方應(yīng)在發(fā)覺(jué)服務(wù)問(wèn)題時(shí)，立即啟動(dòng)問(wèn)題處理程序。8.2.2甲方應(yīng)在問(wèn)題發(fā)生后的____個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重程度提供相應(yīng)的解決方案。8.2.3甲方應(yīng)定期回顧問(wèn)題處理情況，優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1雙方在執(zhí)行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4本合同的有效期為_(kāi)___年，自生效之日起計(jì)算。10.5本合同簽訂后，如雙方對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改，應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)，并作為本合同不可分割的一部分。第十一章服務(wù)監(jiān)督與評(píng)估11.1服務(wù)監(jiān)督：11.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。11.1.2乙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)服務(wù)監(jiān)督工作，并定期與甲方溝通服務(wù)情況。11.2服務(wù)評(píng)估：11.2.1雙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等。11.2.2評(píng)估結(jié)果作為甲方改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)，乙方有權(quán)根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出改進(jìn)建議。11.2.3如評(píng)估結(jié)果顯示甲方未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方應(yīng)采取改進(jìn)措施。第十二章不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)與商業(yè)賄賂12.1甲乙雙方應(yīng)遵守國(guó)家關(guān)于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和商業(yè)賄賂的相關(guān)法律法規(guī)。12.2甲乙雙方在合同執(zhí)行過(guò)程中，不得采用不正當(dāng)手段搶奪對(duì)方客戶或商業(yè)機(jī)會(huì)。12.3甲乙雙方不得向?qū)Ψ交驅(qū)Ψ降膯T工提供任何形式的商業(yè)賄賂。第十三章保險(xiǎn)與責(zé)任限制13.1保險(xiǎn)：13.1.1甲方應(yīng)為其提供服務(wù)的人員購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的人身意外傷害保險(xiǎn)。13.1.2甲方應(yīng)保證其使用的設(shè)備、軟件等已購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。13.2責(zé)任限制：13.2.1除本合同另有約定外，甲方對(duì)因提供服務(wù)導(dǎo)致的損失或損害，承擔(dān)責(zé)任的范圍不超過(guò)合同總金額。13.2.2甲方不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的損失或損害的責(zé)任。第十四章合同的修改與轉(zhuǎn)讓14.1修改：14.1.1本合同任何條款的修改，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。14.1.2未經(jīng)雙方書(shū)面同意，任何一方不得單方面修改本合同。14.2轉(zhuǎn)讓：14.2.1除本合同另有約定外，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2.2如一方需轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日以書(shū)面形式通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。第十五章終止與解除后的處理15.1終止或解除：15.1.1本合同因任何原因終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未了事宜。15.1.2甲方應(yīng)在合同終止或解除后____個(gè)工作日內(nèi)，將乙方所有資料返還乙方或按照乙方要求處理。15.2權(quán)利義務(wù)：15.2.1本合同終止或解除后，除本合同另有規(guī)定外，雙方在本合