企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級服務(wù)合同

企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)需求方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章服務(wù)概述1.1甲方同意為乙方提供企業(yè)級IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容如下：1.1.1對乙方現(xiàn)有IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行全面評估，分析系統(tǒng)現(xiàn)狀及存在的問題。1.1.2根據(jù)評估結(jié)果，為乙方制定詳細(xì)的系統(tǒng)升級方案。1.1.3依據(jù)升級方案，為乙方實(shí)施系統(tǒng)升級工作，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第二章服務(wù)期限2.1本合同服務(wù)期限為____個(gè)月，自雙方簽署合同之日起計(jì)算。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：3.2.1合同簽署后，支付總服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。3.2.2甲方完成系統(tǒng)升級工作后，乙方支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方提供與系統(tǒng)升級相關(guān)的資料和信息。4.1.2甲方應(yīng)保證在服務(wù)期限內(nèi)完成系統(tǒng)升級工作，并對升級后的系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。4.1.3甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合我國相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供系統(tǒng)升級服務(wù)。4.2.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成系統(tǒng)升級工作，提供必要的資料和信息。4.2.3乙方應(yīng)按時(shí)支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。第五章違約責(zé)任5.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總金額的____%。5.2若因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但雙方應(yīng)積極采取措施，減少不可抗力因素對合同履行的影響。第六章保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等一切與對方業(yè)務(wù)有關(guān)的保密信息（以下簡稱“保密信息”），均應(yīng)嚴(yán)格保密。6.1.2雙方應(yīng)對保密信息采取合理的保密措施，防止信息泄露、丟失或被非法使用。6.1.3保密義務(wù)自本合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效，期限為____年。6.2保密例外6.2.1法律、法規(guī)要求披露的保密信息；6.2.2任何一方在簽訂本合同之前已合法獲得的保密信息；6.2.3任何一方從第三方合法獲取的保密信息，且該第三方未對該信息施加保密義務(wù)；6.2.4公開渠道已公開的保密信息。第七章服務(wù)質(zhì)量保證7.1甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：7.1.1系統(tǒng)升級后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，功能不低于升級前的水平；7.1.2乙方用戶對新系統(tǒng)的滿意度達(dá)到____%以上；7.1.3系統(tǒng)升級后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)具備良好的兼容性和擴(kuò)展性。7.2若甲方未能達(dá)到上述質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)采取以下補(bǔ)救措施：7.2.1甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對存在的問題進(jìn)行排查和修復(fù)；7.2.2若甲方無法在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)問題，應(yīng)退還部分服務(wù)費(fèi)用，具體金額雙方協(xié)商確定。第八章維護(hù)與支持8.1甲方在系統(tǒng)升級完成后，應(yīng)提供____個(gè)月的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。8.2.0版。8.2，乙方有權(quán)要求甲方提供以下維護(hù)與支持服務(wù)：8.1.1對乙方系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行；8.1.2，對乙方提出的系統(tǒng)問題進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)和處理；8.1.2，對乙方進(jìn)行系統(tǒng)操作培訓(xùn)和技術(shù)支持。8.2甲方維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：8.2.1系統(tǒng)軟件版本更新與升級；8.2.2系統(tǒng)硬件設(shè)備的檢修與更換；8.2.3，其他乙方合理要求的服務(wù)。第九章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)9.1甲方應(yīng)保證乙方系統(tǒng)安全可靠運(yùn)行，防范系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)；9.1.1，對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失；9.1.2，對乙方數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲，防止數(shù)據(jù)泄露。9.2.1甲方采取以下措施保障乙方系統(tǒng)安全，保證系統(tǒng)安全；9.2.2，對乙方系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，保證乙方系統(tǒng)安全；9.2.3，對乙方系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)。第十章糾紛爭端解決10.1乙丙雙方因業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級可能出現(xiàn)的爭議；10.1.1，雙方應(yīng)通過以下方式解決爭議：10.1.1.1召開協(xié)調(diào)會議，協(xié)商解決爭議；10.1.2調(diào)解或仲裁解決爭議；10.1.3若協(xié)商或調(diào)解無效，可訴諸法律途徑解決爭議。第十一章項(xiàng)目管理11.1甲方應(yīng)指派一名項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)本項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下職責(zé)：11.1.1負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體規(guī)劃、協(xié)調(diào)和管理工作；11.1.2定期向乙方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度及存在的問題；11.1.3負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，保證項(xiàng)目按期完成。11.2乙方應(yīng)指派一名項(xiàng)目聯(lián)絡(luò)人，負(fù)責(zé)以下事項(xiàng)：11.2.1與甲方項(xiàng)目經(jīng)理溝通，協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度；11.2.2提供項(xiàng)目所需的資料和信息；11.2.3對項(xiàng)目成果進(jìn)行驗(yàn)收。第十二章風(fēng)險(xiǎn)管理12.1雙方應(yīng)對項(xiàng)目可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、評估和控制。12.1.1甲方應(yīng)制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，明確風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施；12.1.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方識別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并提供必要的支持。12.2雙方應(yīng)共同應(yīng)對以下風(fēng)險(xiǎn)：12.2.1技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：指系統(tǒng)升級過程中可能遇到的技術(shù)難題；12.2.2運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)：指系統(tǒng)升級后可能對乙方業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來的影響；12.2.3法律風(fēng)險(xiǎn)：指項(xiàng)目實(shí)施過程中可能涉及的法律問題。第十三章項(xiàng)目驗(yàn)收與交付13.1項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：13.1.1乙方確認(rèn)系統(tǒng)升級后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)滿足合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；13.1.2乙方確認(rèn)系統(tǒng)升級后的業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大缺陷。13.2項(xiàng)目交付流程：13.2.1甲方完成系統(tǒng)升級工作后，向乙方提交驗(yàn)收報(bào)告；13.2.2乙方收到驗(yàn)收報(bào)告后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收；13.2.3驗(yàn)收合格后，雙方簽署項(xiàng)目驗(yàn)收證書，項(xiàng)目正式交付。第十四章違約責(zé)任及賠償14.1若甲方未能按照合同約定完成系統(tǒng)升級工作，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：14.1.1支付違約金，違約金為合同總金額的____%；14.1.2賠償乙方因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。14.2若乙方未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：14.2.1支付滯納金，滯納金為逾期付款金額的____%；14.2.2賠償甲方因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十五章其他條款15.1合同變更15.1.1合同有效期內(nèi)，雙方同意對本合同進(jìn)行變更的，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署變更協(xié)議。15.1.2合同變更不得影響雙方已享有的權(quán)益和已承擔(dān)的義務(wù)。15.2合同解除15.2.1在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權(quán)解除合同。15.2.2合同解除后，解除方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。15.3合同終止15.3.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致，可以終止本合同。