2024年內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)參考模板（八篇）

第5頁共5頁2024年內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)參考模板醫(yī)學，作為仁術(shù)之典范，其基石在于醫(yī)德。醫(yī)德不僅是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要組成部分，更是醫(yī)生職業(yè)精神的體現(xiàn)。古人有云：“醫(yī)乃仁術(shù)，仁者人也”，此言醫(yī)學之本質(zhì)在于濟世救人。作為一名合格的醫(yī)生，除需對病人負責到底外，更需具備全心全意為人民服務(wù)的思想，以及一切以病人為中心的品質(zhì)。自從事醫(yī)療工作以來，本人始終堅守醫(yī)德，嚴拒紅包及藥品回扣，多次拒絕患者家屬的贈予，確保醫(yī)療行為的純潔性。今年____月，我接診了一位需行復雜手術(shù)的女性患者?；颊呒覍僖驌鷳n手術(shù)風險及后遺癥，曾堅決要求給予紅包。為打消其顧慮，我暫行收下紅包并交由護士長保管，承諾術(shù)后退還。此舉不僅遵循醫(yī)院規(guī)定，更是對醫(yī)生職業(yè)道德的堅守。術(shù)后，當患者家屬收到退還的紅包時，深受感動，對我醫(yī)術(shù)醫(yī)德均給予高度評價。在醫(yī)療工作中，我始終堅持嚴謹、細致、艱苦的作風。我深知作為醫(yī)生，不僅要有高度的責任心和同情心，還需細心刻苦，時刻為病人著想。尤其對于外科病人，我術(shù)前充分溝通，術(shù)后密切關(guān)注病情，力求為病人提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。在____年治療一位癌晚期患者的過程中，我堅持每日換藥清創(chuàng)，雖手術(shù)風險極高，但患者對我充滿信任，最終手術(shù)成功。我深知，每一例手術(shù)的成功，都離不開醫(yī)生嚴謹細致的工作態(tài)度和對病人生命的敬畏。同時，我注重臨床科研工作，積極參與科研項目并取得一定成果。我堅持理論結(jié)合實際，總結(jié)臨床經(jīng)驗撰寫論文，不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)。此外，我還認真完成實習生及進修醫(yī)生的帶教工作，以身作則，積極指導下級醫(yī)生完成學習任務(wù)?；仡欉^去，我雖取得一定成績，但深知距離組織與個人的要求仍有差距。醫(yī)學作為一門實踐性極強的科學，需要我們不斷投身臨床實踐，勤奮學習，提高自身素質(zhì)。我將在未來的工作中，繼續(xù)努力，不辜負組織的培養(yǎng)和期望，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。2024年內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)參考模板（二）作為一名醫(yī)生，我深知“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷”是我不可推卸的職責。作為基層醫(yī)療服務(wù)的初學者，我始終秉持著堅定的信念，不畏艱辛，持續(xù)追求醫(yī)療技術(shù)的精進。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作作為農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，承載著預防與治療并重的使命，同時也是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的關(guān)鍵服務(wù)載體。自____年至今，經(jīng)過三年的實踐工作，我深感責任重大，并在此對自己的工作進行簡要的陳述。一、不斷學習，提升自我我始終堅持將“實踐”作為檢驗理論的唯一標準，通過工作中的點滴積累，我深刻認識到在當前競爭激烈的社會環(huán)境中，知識更新的重要性。因此，我緊抓一切可以利用的時間，努力學習各種科學理論知識、法律法規(guī)和黨的政策，以確保在政治上、思想上始終與黨和組織保持高度一致。同時，我認真鉆研國家醫(yī)療衛(wèi)生政策、醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，并努力將理論知識應用于實踐，以客觀事實為依據(jù)，解決工作中遇到的問題。我期望在回顧自己的工作時，能夠不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。二、恪盡職守，勤勉工作自從我踏入醫(yī)學殿堂的那一刻起，我就莊嚴宣誓：“我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終身?！痹诨鶎俞t(yī)療工作中，我深刻體會到肩負的重任和應盡的職責。我嚴格遵守職責分工，擺正位置，不越位、不離任，團結(jié)同志、誠懇待人，腳踏實地、勤奮工作。在門診和住院診療工作中，我始終堅守崗位，無論節(jié)假日還是休息日，都隨時應診，確保不耽誤病人治療、不推諉病人。我平等待人、不欺貧愛富、關(guān)心體貼每一位就診的患者，力求做到合理檢查、合理治療、合理收費。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，我嚴格按照規(guī)定開展工作。三、積極宣傳政策，加強居民健康教育自新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我鄉(xiāng)開展以來，我認真學習相關(guān)政策及會議精神，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓學習。我利用趕集、到衛(wèi)生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中的機會，通過發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。同時，我積極開展居民健康教育工作，通過電話咨詢、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式普及健康知識。此外，我還注重安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理和新型農(nóng)村合醫(yī)療管理工作，通過職工會議培訓和安全生產(chǎn)隱患排查等措施提高全院職工的安全意識，確保日常工作正常開展。在日常工作中，我注意搜集、匯總、反饋新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導班子更好地決策提供支持并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。2024年內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)參考模板（三）時間荏苒，我踏入本院已滿兩年，目前年度工作即將圓滿落幕。一年來，我始終秉持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，以踏實、勤勉的精神投身醫(yī)療實踐，以下是我對過去一年工作情況的總結(jié)：一、職業(yè)道德方面我作為醫(yī)療工作者，嚴格遵守醫(yī)療規(guī)范，以熱情的服務(wù)對待每一位患者。在政治立場上堅定正確，堅決服從____的領(lǐng)導，忠誠于社會主義醫(yī)療事業(yè)，嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。二、專業(yè)技能提升作為年輕的醫(yī)師，我深知自身業(yè)務(wù)能力有待提升。因此，我在臨床工作中積極向資深醫(yī)師學習，對病房患者進行細致管理，及時觀察病情并調(diào)整治療方案。同時，我注重日常業(yè)務(wù)學習，成功通過全國職業(yè)醫(yī)師考試，積極參與衛(wèi)生局和醫(yī)院組織的各項學習活動，確保專業(yè)知識的持續(xù)更新。三、崗位貢獻去年手足口病高發(fā)期間，我主動請纓至一線病房工作，圓滿完成了工作任務(wù)。今年冬季以來，兒科患者數(shù)量增加，我克服工作量大的困難，加班加點，確保更多兒童能夠早日康復出院。在日常工作中，我積極配合科室主任，高效完成上級下達的各項任務(wù)。四、持續(xù)學習通過參加各類培訓，我提升了專業(yè)素養(yǎng)，為成為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì)、有能力、有水平的醫(yī)師奠定了堅實基礎(chǔ)。在臨床實踐中，我深感護理工作的重要性，始終以患者為中心，提供親人般的關(guān)懷，滿足他們的需求，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心。同時，我認識到規(guī)章制度的重要性，它們規(guī)范了我們的行為，提升了團隊管理效率。綜上所述，過去一年我在工作中取得了顯著進步，無論在專業(yè)技能還是人際溝通上都有所提升。然而，我也意識到自身在醫(yī)患溝通、臨床操作和兒童保健等方面存在不足，這些將是我在未來工作中重點改進和提升的方向。總的來說，我在這一年的工作中表現(xiàn)出色，但仍有待改進之處。我將繼續(xù)以敬業(yè)精神和高度的責任感，致力于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于患者。2024年內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)參考模板（四）在上半年中，我科嚴格遵循醫(yī)院倡導的以患者為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為宗旨，嚴格執(zhí)行本年度護理工作計劃。依照____?。ㄊ校ㄊ校ㄊ校┽t(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準及細則，我們不斷完善各項護理規(guī)章制度，優(yōu)化服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，強化質(zhì)量控制，確保護理質(zhì)量的持續(xù)改進?，F(xiàn)將____年上半年我科工作總結(jié)如下：一、加強護理人才培養(yǎng)，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1.對各級護理人員進行基礎(chǔ)、臨床和理論的三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。2.每周進行兩次晨間提問，涵蓋基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R。3.全科護士學習并考核《護理緊急風險預案》。4.全科護士深入學習醫(yī)院護理核心制度，并進行考核。5.有____名護士參加了護理自學考試。6.所有護士均熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)，考核合格率____%。7.參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論和技術(shù)考試，參加率____%，成績優(yōu)異。二、優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量1.實施首迎負責制，規(guī)范新入院病人服務(wù)流程，使用規(guī)范服務(wù)用語。2.為病人提供各種生活便利，對出院病人進行半月內(nèi)電話回訪，記錄并分析病人康復情況。3.廣泛聽取病人及家屬對護理服務(wù)的反饋，對存在的問題查找原因，提出改進措施，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。半年中，病人及家屬無投訴，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查結(jié)果為____%。4.科內(nèi)發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表____份，病人滿意率____%，收到表揚服務(wù)態(tài)度的護士____人次。三、完善護理規(guī)章制度及操作流程，預防護理差錯1.每周進行安全意識教育，查找并整改工作中潛在的安全隱患。2.嚴格執(zhí)行各項護理規(guī)章制度和操作流程，充分發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組的作用，定期和不定期檢查執(zhí)行情況。3.護理差錯事故發(fā)生率為零，確保了護理工作的安全進行。四、規(guī)范護理文書書寫，確保準確、客觀、連續(xù)1.強調(diào)護理文書的法律重要性，強化書寫規(guī)范，確保文書能準確、真實、完整地反映病人病情變化。2.加強護理文書的監(jiān)督檢查，及時糾正存在的問題，每月進行質(zhì)量分析，提出改進措施。3.上半年出院病歷，護理文書合格率達到了____%。五、優(yōu)化病房管理，創(chuàng)造人性化治療環(huán)境1.病房保持定時通風，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全防護。2.落實崗位責任制，按分級護理標準護理病人，強化基礎(chǔ)護理和個案護理，滿足病人需求。3.上半年，各級別護理病人合格率____%，無護理并發(fā)癥發(fā)生。六、急救物品管理到位，確保應急狀態(tài)1.急救物品實行四定管理，每周專人檢查，護士長定期和不定期抽查，確保急救物品始終處于待用狀態(tài)。2.急救物品完好率達到____%。七、加強醫(yī)院感染管理，達到治療標準1.重點強化醫(yī)療廢物管理，完善相關(guān)制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及處理流程。2.醫(yī)院感染監(jiān)控指標達到治療標準。盡管取得了一定的成果，但仍存在以下不足：1.基礎(chǔ)護理需加強，部分新入院病人衛(wèi)生處理不及時，臥位舒適度待提高。2.病房管理有待提升，病人自帶物品較多。3.個別護士無菌觀念不強，無菌操作時有疏忽。4.學習氛圍不夠濃厚，缺乏學術(shù)論文發(fā)表。5.護理文書存在少項、少記、內(nèi)容連貫性不足的問題。6.健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。通過反思和總結(jié)，我們將持續(xù)改進工作，提升護理服務(wù)質(zhì)量。2024年內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)參考模板（五）在上半年度，在醫(yī)院管理層的指導和各科室的協(xié)助下，門診部全體醫(yī)師團結(jié)協(xié)作，積極進取，秉持高度的敬業(yè)精神和責任感。我們緊密圍繞科室工作性質(zhì)和醫(yī)院核心工作，扎實勤奮，強化管理，實事求是，醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)方面取得了顯著的成效。截至報告月份，已接診約____萬人次，成功完成了既定的工作任務(wù)。一、堅持以患者為中心，全心全意提供醫(yī)療服務(wù)我們始終將患者需求置于首位，強化門診醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范服務(wù)行為。提升醫(yī)師的人性化服務(wù)意識，確保每位醫(yī)師明確自身職責，以誠摯熱情接待患者，詳細詢問病情，全面了解患者病史，對開具的藥物進行詳盡的使用指導。同時，根據(jù)患者的不同心理狀態(tài)提供相應的心理疏導或安慰，使患者在藥物治療的同時得到心理支持，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。這些舉措顯著提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，患者滿意度顯著提高，門診投訴率明顯下降。二、加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，塑造醫(yī)師良好形象我們嚴格規(guī)范醫(yī)師的言行舉止，強化醫(yī)德醫(yī)風教育和行風監(jiān)督。提升門診醫(yī)師的道德修養(yǎng)和醫(yī)患溝通技巧，杜絕拒絕患者或敷衍患者的行為。通過醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，門診醫(yī)師的職業(yè)形象得到提升，服務(wù)意識進一步增強。三、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度，確保規(guī)范運行我們堅決執(zhí)行首診負責制、交接班制度和危重病人搶救制度，明確醫(yī)師職責，完善診療流程，強化門診核心制度的制定和執(zhí)行，定期檢查醫(yī)療文書質(zhì)量，提高各類醫(yī)療文件的書寫合格率。同時，嚴格管理抗生素使用，提高藥敏試驗應用率，有效防止抗生素濫用。各項規(guī)章制度的嚴格執(zhí)行，醫(yī)療文書質(zhì)量顯著提升，5S管理得到切實落實。四、優(yōu)化急診急救服務(wù)我們加強急診急救知識培訓，提升門診醫(yī)師對急診急救重要性的認識，鞏固急診急救隊伍，優(yōu)化急診流程，確保危重患者優(yōu)先救治。所有急診救治均嚴格按照程序進行，確保醫(yī)療安全，有效避免醫(yī)療差錯和事故，急診服務(wù)及時、安全、有序。門診部提供多種便民措施，如導診、分診、輪椅服務(wù)等。在門診患者量異常增加時，我們會安排專人現(xiàn)場協(xié)調(diào)，確保就醫(yī)流程順暢，減少患者等待時間，確保每位患者都能及時就醫(yī)。六、持續(xù)提升醫(yī)療技術(shù)水平我們確保醫(yī)師參加醫(yī)院會議，理解和貫徹會議內(nèi)容，每月召開門診例會，總結(jié)工作，查找不足，及時整改。合理安排醫(yī)師排班，讓每位醫(yī)師都有機會參與各類學術(shù)講座，提升醫(yī)療技術(shù)水平，確保醫(yī)學知識的及時更新。未來，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展做出更大貢獻。2024年內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)參考模板（六）病人安全與醫(yī)療安全構(gòu)成了醫(yī)院運營的核心，同時也是患者和醫(yī)護人員共同追求的首要目標。確?；颊甙踩敲课会t(yī)療工作者和醫(yī)院管理者共同關(guān)注的議題?；颊甙踩墓芾砼c保障是實施住院總制度的主要宗旨。實現(xiàn)患者安全的根本在于制度的建設(shè)。我院口腔醫(yī)學院初創(chuàng)，諸多規(guī)章制度有待完善。在我擔任住院總醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導建立了多種規(guī)章制度。我們建立了口腔腫瘤患者的追蹤及登記制度，這些制度明確了各級醫(yī)生的職責，確保了工作有據(jù)可依，規(guī)范了醫(yī)療行為，有效消除了潛在的醫(yī)療隱患，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生任何醫(yī)療事故或差錯。此外，我積極參與口腔醫(yī)學院的各項建設(shè)和宣傳活動，如建立口腔醫(yī)學院、碩士點評估、博士點申請、____市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等重要事件。在碩士點評估中，我全力以赴，協(xié)助整理資料，聯(lián)系評委；在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試中，我作為考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿完成了考試任務(wù)。同時，我積極撰寫稿件，宣傳科室的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，為普及口腔醫(yī)學知識和提高科室知名度做出了貢獻。在臨床工作中，我積極參與口腔科病房的各種手術(shù)和急診會診工作。目前，我科病房設(shè)有____張床位，我參與了所有小組的手術(shù)。在腫瘤組中擔任第一助手，其他兩組中擔任第二助手。高強度的手術(shù)量和不同醫(yī)生的風格使我手術(shù)技能大幅提升。同時，我負責收集和整理臨床資料，對典型病例進行詳細記錄，包括術(shù)前術(shù)后對比、影像、病理和手術(shù)照片等，確保資料的完整性和可追溯性。我還承擔了口腔頜面外科的教學和帶教任務(wù)，為____級預防醫(yī)學系講解口腔頜面部感染，為口腔科實習醫(yī)師講解病歷書寫和醫(yī)療核心制度，參與制定教學計劃，并在口腔醫(yī)學系的本科教學中擔任教學秘書，負責大量理論課和實踐課的教學工作，確保了口外教學的高質(zhì)量進行。自____月份起，我擔任口腔科質(zhì)控員，參加了質(zhì)控員培訓，負責口腔頜面外科病房病例的質(zhì)量審理，協(xié)助主管科主任進行病例質(zhì)量檢查，并在年度質(zhì)控員評選中被評為“優(yōu)秀質(zhì)控員”。綜上所述，我致力于制度建設(shè)、教學工作、臨床手術(shù)和患者安全管理，以嚴謹、穩(wěn)重和理性的態(tài)度，為醫(yī)院的醫(yī)療安全和口腔醫(yī)學系的建設(shè)做出了積極貢獻。2024年內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)參考模板（七）我于____年踏入臨床領(lǐng)域，____年成功晉升為主治醫(yī)師?；仡櫼酝墓ぷ?、學術(shù)和個人生活，盡管充滿了辛勤與忙碌，但也滿載著充實與自豪。任職以來，我專注于獨立開展工作，前兩年在科室持續(xù)精進，急診工作的磨礪提升了我對急危重癥的判斷和救治能力，能妥善處理急性左心衰、急性冠脈綜合癥等內(nèi)科緊急狀況，同時熟練進行心肺腦復蘇等搶救措施。我深感，成為一名合格的內(nèi)科醫(yī)生，需要不斷精進業(yè)務(wù)能力，我積極投身于理論學習，廣泛研讀醫(yī)學期刊和書籍，堅持撰寫讀書報告和綜述，積極參與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)研討和學術(shù)會議，以拓寬視野，豐富醫(yī)學知識庫。在實踐中，我遵循新的理論技術(shù)指導，熟練掌握內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診治，同時也能應對各系統(tǒng)的復雜病癥，如心臟驟停、藥物中毒等，始終嚴格遵守工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，以最大程度減少誤診和醫(yī)療事故。我堅信，全力以赴地做好本職工作，減輕患者的疾苦是我始終堅守的信念。我投身于以腦卒中為中心的科研項目，探索強制性運動療法在腦卒中偏癱康復中的應用，發(fā)現(xiàn)其對上肢恢復效果顯著，但對下肢效果有限，因此進一步研究了《腦卒中下肢偏癱病人踏車運動療法臨床分析》，通過踏車運動療法取得了積極的治療效果。經(jīng)過不懈努力，課題取得階段性成果，但也讓我深刻體會到醫(yī)學研究的艱難。我將持續(xù)致力于腦卒中的治療研究，期望在未來的工作中取得更多突破。任職期間，我高度重視人才培育，指導和培訓下級醫(yī)師進行內(nèi)科常規(guī)操作，完善三級查房制度，提升他們對常見病、多發(fā)病的診療水平，多次組織院內(nèi)講座，規(guī)范并優(yōu)化各種操作技能，切實發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干的引領(lǐng)作用。我期待通過此次晉升評審，進一步提升我的專業(yè)水平，致力于成為一名更杰出的內(nèi)科醫(yī)生，為醫(yī)療事業(yè)貢獻更多力量。2024年內(nèi)科醫(yī)生工作總結(jié)參考模板（八）在上半年中，我科嚴格遵循醫(yī)院倡導的以患者為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為宗旨，嚴格執(zhí)行本年度護理工作計劃。依照____?。ㄊ校ㄊ校ㄊ校┽t(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標準及細則，我們不斷完善各項護理規(guī)章制度，優(yōu)化服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，強化質(zhì)量控制，確保護理質(zhì)量的持續(xù)改進。現(xiàn)將____年上半年我科工作總結(jié)如下：一、加強護理人才培養(yǎng)，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1.對各級護理人員進行基礎(chǔ)、臨床和理論的三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。2.每周進行兩次晨間提問，涵蓋基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R。3.全科護士學習并考核《護理緊急風險預案》。4.全科護士深入學習醫(yī)院護理核心制度，并進行考核。5.有____名護士參加了護理自學考試。6.所有護士均熟練掌握心肺復蘇急救技術(shù)，考核合格率____%。7.參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論和技術(shù)考試，參加率____%，成績優(yōu)異。二、優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量1.實施首迎負責制，規(guī)范新入院病人服務(wù)流程，使用規(guī)范服務(wù)用語。2.為病人提供各種生活便利，對出院病人進行半月內(nèi)電話回訪，記錄并分析病人康復情況。3.廣泛聽取病人及家屬對護理服務(wù)的反饋，對存在的問題查找原因，提出改進措施，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。半年中，病人及家屬無投訴，醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查結(jié)果為___