2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度范例（三篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度范例一、醫(yī)務(wù)人員務(wù)必嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，積極參與門(mén)診部的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，牢固樹(shù)立全心全意為患者服務(wù)的宗旨，共產(chǎn)黨員應(yīng)身體力行，在各自崗位上發(fā)揮先鋒模范作用。二、醫(yī)務(wù)人員在工作時(shí)間應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持工作服的干凈整潔，禁止吸煙。在處理醫(yī)療操作時(shí)，需佩戴口罩，并避免進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。診室環(huán)境應(yīng)保持整潔，處方、檢查單、醫(yī)療器械及其他物品均需有序擺放。三、醫(yī)務(wù)人員在對(duì)待患者時(shí)應(yīng)保持一視同仁的態(tài)度，展現(xiàn)出熱情與文明的語(yǔ)言，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良行為，嚴(yán)禁與患者及其家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。四、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，不得推諉患者。對(duì)于急診及重癥患者，應(yīng)做到隨到隨診，及時(shí)采取有效搶救措施。五、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不竄崗、不離崗。六、倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，相互尊重與學(xué)習(xí)，避免搬弄是非，共同營(yíng)造和諧的工作氛圍。七、嚴(yán)禁開(kāi)具人情處方，禁止任何形式的弄虛作假行為，包括但不限于開(kāi)具虛假醫(yī)療證明或發(fā)票。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范一、秉持救死扶傷的人道主義精神，時(shí)刻為患者著想，竭盡所能為患者解除病痛。二、尊重患者的人格與權(quán)利，不因民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況等因素而有所偏袒或歧視。三、提供文明禮貌的服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，展現(xiàn)對(duì)患者的同情、關(guān)心與體貼。四、廉潔奉公，自覺(jué)遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制以醫(yī)謀私的行為。五、為患者保密，實(shí)施保護(hù)性醫(yī)療措施，確?；颊唠[私與秘密不被泄露。六、倡導(dǎo)互學(xué)互尊的學(xué)風(fēng)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行與同事間的關(guān)系。七、秉持嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的態(tài)度，奮發(fā)進(jìn)取，不斷鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。同時(shí)，注重更新知識(shí)，提升技術(shù)水平。刁祁鄉(xiāng)衛(wèi)生院____年____月____日2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度范例（二）為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足廣大婦女兒童的健康需求，特制定本制度。一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1.堅(jiān)持正面引導(dǎo)為主，將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合，注重實(shí)效，持之以恒地推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。2.教育形式包括但不限于：利用科室政治學(xué)習(xí)時(shí)間集中學(xué)習(xí)討論醫(yī)德規(guī)范，定期安排醫(yī)德課程，靈活組織演講賽、知識(shí)競(jìng)賽、討論會(huì)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等多樣化活動(dòng)。3.對(duì)新入職員工實(shí)施崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，確保其快速融入并遵循醫(yī)院文化。4.樹(shù)立正反典型，對(duì)優(yōu)秀事跡及時(shí)表彰宣傳，弘揚(yáng)正能量；對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者將依法依規(guī)處理。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理1.建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任體系，實(shí)行分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)科室或部門(mén)發(fā)生的違法違紀(jì)行為，除追究直接責(zé)任人外，還將根據(jù)情節(jié)輕重追究科室負(fù)責(zé)人及院級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2.實(shí)施重點(diǎn)崗位職能交叉與輪換制度，原則上每2-____年進(jìn)行一次崗位輪換，以促進(jìn)工作交流與監(jiān)督。3.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議機(jī)制，每年開(kāi)展一次全面考核評(píng)議，將結(jié)果納入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱評(píng)定及晉升的重要依據(jù)。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督與檢查1.醫(yī)院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對(duì)住院、門(mén)診及出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)掌握社會(huì)反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。2.聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，定期召開(kāi)座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院工作進(jìn)展，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)與建議。3.將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督作為精神文明建設(shè)考評(píng)的重要內(nèi)容，不定期組織專項(xiàng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題責(zé)令限期整改。4.實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技及后勤部門(mén)定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期開(kāi)展座談、宣傳、督促與改進(jìn)工作。5.院領(lǐng)導(dǎo)與職能科室主任輪流擔(dān)任一站式服務(wù)中心院長(zhǎng)代表，負(fù)責(zé)接待投訴、答疑解惑及巡視工作，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。6.完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)制度，公開(kāi)舉報(bào)電話與信箱，指定專人負(fù)責(zé)處理群眾舉報(bào)與來(lái)信來(lái)訪。7.全院實(shí)行掛牌服務(wù)制度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)接受監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、管理責(zé)任及追究1.設(shè)立委屈獎(jiǎng)，對(duì)遭受無(wú)理取鬧的醫(yī)務(wù)人員給予100-____元/次的補(bǔ)償。2.對(duì)收到病人錦旗、感謝信或退還紅包等好人好事給予50-____元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。3.對(duì)在病人問(wèn)卷調(diào)查中表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員，推薦參與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)選。4.對(duì)因服務(wù)態(tài)度或醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題引發(fā)投訴并造成不良影響的，經(jīng)查實(shí)后扣除科室當(dāng)月獎(jiǎng)金及當(dāng)事人三個(gè)月獎(jiǎng)金，并接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，提交保證書(shū)；再犯者將面臨下崗處理。5.職工違反勞動(dòng)紀(jì)律者，除扣除科室精神文明建設(shè)考核得分外，還將依據(jù)院勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法進(jìn)行個(gè)人處理。6.對(duì)未掛牌服務(wù)、胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔或違反言行規(guī)范的職工，每次扣除個(gè)人____分。7.病人滿意度調(diào)查低于____%的科室，每降低____%將扣除科室____分。8.對(duì)利用職務(wù)之便索要或暗示收受紅包、回扣等不正當(dāng)利益的行政后勤與醫(yī)務(wù)人員，將作待崗處理并按省衛(wèi)生廳規(guī)定接受進(jìn)一步處罰；同時(shí)追究相關(guān)科室與人員責(zé)任。2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度范例（三）為了深入強(qiáng)化醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提升醫(yī)務(wù)人員的綜合素養(yǎng)，以更好地服務(wù)于廣大婦女兒童的醫(yī)療健康需求，特制定本制度。一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1.堅(jiān)持以正面引導(dǎo)為核心，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，確保教育實(shí)效，并持續(xù)不斷地進(jìn)行。2.教育形式包括但不限于：利用科室政治學(xué)習(xí)時(shí)間集中學(xué)習(xí)討論醫(yī)德規(guī)范，定期開(kāi)設(shè)醫(yī)德課程，靈活舉辦演講賽、知識(shí)競(jìng)賽、討論會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等活動(dòng)。3.對(duì)新入職的員工，必須在上崗前完成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。4.強(qiáng)化正反典型教育，對(duì)優(yōu)秀典型予以廣泛宣傳、表彰和弘揚(yáng)；對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為和個(gè)人，進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者依法依規(guī)處理。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理1.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，實(shí)施分級(jí)管理和逐級(jí)負(fù)責(zé)制度。科室或部門(mén)若發(fā)生違法違紀(jì)行為，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還需根據(jù)情節(jié)輕重，追究科室主要負(fù)責(zé)人及院級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2.推行重點(diǎn)崗位職能交叉和輪換制度，輪換周期一般為2至__年。3.建立并執(zhí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，每年進(jìn)行一次全面考核評(píng)議，結(jié)果將作為個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的重要組成部分，并直接影響先進(jìn)評(píng)選、職稱聘任及職務(wù)晉升。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督與檢查1.醫(yī)院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將定期組織相關(guān)部門(mén)，對(duì)住院、門(mén)診及出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)收集社會(huì)評(píng)價(jià)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。2.聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開(kāi)座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院情況，并認(rèn)真聽(tīng)取其意見(jiàn)和建議。3.將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督納入精神文明建設(shè)考評(píng)體系，不定期組織人員進(jìn)行督促檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題立即整改。4.實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技及后勤科室定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期開(kāi)展座談、宣傳教育、督促改進(jìn)等工作。5.堅(jiān)持院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室主任輪流擔(dān)任一站式服務(wù)中心院長(zhǎng)代表，負(fù)責(zé)接待和處理病人投訴，解答患者疑問(wèn)，巡視門(mén)診各窗口和診室，及時(shí)糾正問(wèn)題。6.完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴舉報(bào)機(jī)制，公開(kāi)投訴電話和設(shè)置舉報(bào)箱，指定專人受理群眾投訴和來(lái)信來(lái)訪。7.全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)制度，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究1.設(shè)立委屈獎(jiǎng)，對(duì)因病人或其家屬無(wú)理取鬧而遭受委屈的醫(yī)務(wù)人員給予100至__元/次的獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)收到病人錦旗、感謝信、退還或上交紅包及參與愛(ài)心捐助等好人好事的醫(yī)務(wù)人員，給予50至__元不等的獎(jiǎng)勵(lì)。3.在年度病人問(wèn)卷調(diào)查中表現(xiàn)突出、評(píng)價(jià)較高的醫(yī)務(wù)人員，將優(yōu)先推薦為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”。4.因服務(wù)態(tài)度或醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問(wèn)題被病人投訴并造成不良影響的，經(jīng)查實(shí)后，將扣發(fā)科室當(dāng)月獎(jiǎng)金及當(dāng)事人三個(gè)月獎(jiǎng)金，并進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)再教育；拒不改正者將予以下崗處理。5.職工違反勞動(dòng)紀(jì)律者，除扣除科室精神文明建設(shè)考核得分外，還將依據(jù)醫(yī)院勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法對(duì)個(gè)人進(jìn)行處理。6.