三節(jié)課 升級(jí)營銷思維實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增

小企業(yè)拼機(jī)遇大企業(yè)抓趨勢黑天鵝事件之后消費(fèi)者心理和行為的深刻變化

將催生五種新消費(fèi)模式變化#1PDCA模型:深度理解被改變的消費(fèi)者消費(fèi)者的改變典型特征對(duì)企業(yè)的意義消費(fèi)者心理居安思危：從未來時(shí)間導(dǎo)向轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在時(shí)間導(dǎo)向力爭上游：更加渴求提升自身競爭力尋求意義：學(xué)會(huì)與不確定性相處，賦予困難意義消費(fèi)者如何理解這個(gè)社會(huì)的規(guī)則，如何看待他和這個(gè)社會(huì)的關(guān)系，如何定義什么是成功的人生，將極大影響他們的生活方式。消費(fèi)者需求自我發(fā)展型消費(fèi)：學(xué)習(xí)、健身、美容，健康飲食心靈富足型消費(fèi)：歷史、藝術(shù)、冥想、禪修自我和解型消費(fèi)：慢生活、休閑零食、精致美食、旅行、愛好家庭關(guān)愛型消費(fèi)：親子，家庭時(shí)光，家庭保險(xiǎn)居家享樂型消費(fèi)：囤貨，宅經(jīng)濟(jì)，懶經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者這五類強(qiáng)烈的需求不僅給企業(yè)支出了新產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)，更是指明了企業(yè)該如何去創(chuàng)造新增顧客價(jià)值。消費(fèi)者購物方式趨優(yōu)消費(fèi)和趨低消費(fèi)并存便利性消費(fèi)和體驗(yàn)性消費(fèi)并存線上消費(fèi)比例急速提升導(dǎo)致購買路徑縮短社群化和信任關(guān)系導(dǎo)向企業(yè)必須加快數(shù)字化能力的建設(shè)，必須具備線上線下能力，必須具備運(yùn)營顧客關(guān)系的能力，必須具備制作和運(yùn)營內(nèi)容的能力，必須全力以赴打造品牌！消費(fèi)者對(duì)品牌的期待期待品牌有態(tài)度和積極價(jià)值觀期待品牌為生活創(chuàng)新和賦予新意思期待品牌成為興趣的培養(yǎng)者期待品牌成為人際關(guān)系的構(gòu)建者期待品牌是可以信任的專家領(lǐng)袖品牌和消費(fèi)者的關(guān)系在改變！企業(yè)打造品牌的方式必須變化。經(jīng)過這一場史無前例的“新場景社會(huì)消費(fèi)實(shí)驗(yàn)”

新媒介和新渠道的作用獲得確認(rèn)！變化#2企業(yè)開始重新審視自己的核心業(yè)務(wù)和發(fā)展模式做未來的生意，從機(jī)會(huì)性增長和到戰(zhàn)略性發(fā)展變化#3構(gòu)建以顧客為中心的組織黑天鵝后市場增長策略增長杠桿增長護(hù)城河顧客產(chǎn)品渠道品牌數(shù)字化增長的增效器贏得競爭的中心力量增長引擎顧客細(xì)分顧客關(guān)系3C飛輪升級(jí)產(chǎn)品場景產(chǎn)品產(chǎn)品即服務(wù)組合產(chǎn)品現(xiàn)有渠道融合新渠道拓展成熟渠道擠壓品牌再定位品牌新標(biāo)準(zhǔn)全域品牌新媒體顧客關(guān)系內(nèi)容運(yùn)用柔性供應(yīng)鏈用戶化增長杠桿：顧客企業(yè)價(jià)值是全部顧客價(jià)值的凈現(xiàn)值

顧客終身價(jià)值的增長是企業(yè)增值根本來源顧客#1營銷思維正在從“從每筆交易最大化當(dāng)期利潤”

轉(zhuǎn)向“從每種關(guān)系中最大化長期利潤”。

顧客#2新消費(fèi)主義

滿足客戶需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了

你必須讓他們高興、美好、幸福、有意義顧客#2左側(cè)右側(cè)顧客愛情就是，高估一個(gè)男人和另一個(gè)男人的差異顧客#3來源：蕭伯納（1856-1950）單客經(jīng)濟(jì)

營銷思維正在從“從每筆交易最大化當(dāng)期利潤”

轉(zhuǎn)向“從每種關(guān)系中最大化長期利潤”。

顧客#4全域連接3C的本質(zhì)是與顧客建立深度連接顧客#5顧客資本主義

從工業(yè)資本主義到顧客權(quán)益創(chuàng)收顧客#6增長杠桿：產(chǎn)品世界上只有兩種產(chǎn)品

解決顧客問題的和創(chuàng)造獨(dú)特體驗(yàn)的

產(chǎn)品#1產(chǎn)品即服務(wù)

產(chǎn)品不再單獨(dú)售賣而變成按需訂閱產(chǎn)品#2科技、材料、工藝、包裝、場景、審美

是產(chǎn)品升級(jí)的動(dòng)力產(chǎn)品#3增長杠桿：渠道渠道提供的價(jià)值是顧客價(jià)值的重要部分！

渠道正在經(jīng)歷從分銷到營銷到平臺(tái)商的轉(zhuǎn)型

渠道#1渠道壓縮和延展正在同步發(fā)生

線上、線下、社群融合趨勢已經(jīng)確認(rèn)

品牌需要尋找渠道最佳顆粒度和擊穿的穿甲彈渠道#21234以利潤增長為目標(biāo)的12個(gè)數(shù)字營銷能力-總結(jié)-新傳播能力I新獲客能力II新品牌能力III種草學(xué)內(nèi)容營銷直播短視頻社群電商小程序社群品效合一私域IP線上品牌顧客畫像56789101112變革智能推薦創(chuàng)造世界級(jí)財(cái)富的三個(gè)秘密最“忙碌”的人是最懶惰的人善良是唯一常勝不敗的投資