三級(jí)（高級(jí)）營(yíng)銷員測(cè)試題含答案

三級(jí)（高級(jí)）營(yíng)銷員測(cè)試題含答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、在女子服裝店中，女子的套裝定在三個(gè)價(jià)格水平上：1000元、3000元和1000元，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法。A、檔次差價(jià)B、品種差價(jià)C、規(guī)格差價(jià)D、花色差價(jià)正確答案：A2、（）就是企業(yè)對(duì)于賣給不同地區(qū)顧客的某種產(chǎn)品，都按照相同的廠價(jià)加相同的運(yùn)費(fèi)（按平均運(yùn)費(fèi)計(jì)算）定價(jià)，也就是說(shuō)，對(duì)不同地區(qū)的顧客，不論遠(yuǎn)近，都實(shí)行一個(gè)價(jià)。A、FOB.OriginB、統(tǒng)一交貨定價(jià)C、分區(qū)定價(jià)D、基點(diǎn)定價(jià)正確答案：B3、開業(yè)典禮、周年紀(jì)念日、產(chǎn)品獲獎(jiǎng)、新產(chǎn)品試制成功等，運(yùn)用了公共宣傳活動(dòng)中的（）形式。A、贊助活動(dòng)B、展覽會(huì)或展銷會(huì)C、新聞發(fā)布會(huì)D、特殊紀(jì)念活動(dòng)正確答案：D4、()是指在廣告中是否載明企業(yè)名稱及職位、應(yīng)聘者須具備的條件等信息。A、登報(bào)方式B、刊出方式C、出版方式D、招聘方式正確答案：B5、（）是指在談判中,故意攪亂正常的談判秩序,將許多問(wèn)題一股腦兒地推到桌面上,使人難以應(yīng)付,以達(dá)到使對(duì)方慌亂失誤的目的。這也是在業(yè)務(wù)談判中比較流行的和策略。A、疲勞轟炸策略B、渾水摸魚策略C、化整為零策略D、大智若愚策略正確答案：B6、對(duì)新產(chǎn)品往往不樂(lè)意接受,不愿意輕易改變?cè)械南M(fèi)模式與結(jié)構(gòu),對(duì)銷售人員的態(tài)度多半不友好,這類顧客屬于（）。A、固型B、懷疑型C、好斗型D、虛榮型正確答案：A7、（）有助于收集深層次的信息。A、觀察法B、問(wèn)卷調(diào)查法C、測(cè)試法D、面談法正確答案：D8、銷售人員應(yīng)了解誰(shuí)是產(chǎn)品的購(gòu)買決策者、其購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買習(xí)慣如何、對(duì)交易條件、交易方式和交易時(shí)間有什么要求等,這體現(xiàn)了銷售人員必須掌握（）。A、產(chǎn)品知識(shí)B、用戶知識(shí)C、市場(chǎng)知識(shí)D、企業(yè)知識(shí)正確答案：B9、()一般是組織銷售人員就某一專門議題進(jìn)行討論,會(huì)議由主講老師或銷售專家組織A、模擬培訓(xùn)法B、實(shí)地培訓(xùn)法C、課堂培訓(xùn)法D、會(huì)議培訓(xùn)法正確答案：D10、當(dāng)顧客提出的異議是正確的時(shí)候,銷售員應(yīng)該（）A、虛心地接受B、掩蓋錯(cuò)誤C、默不作聲D、強(qiáng)詞奪理正確答案：A11、()是指通過(guò)銷售人員的自我介紹或他人介紹來(lái)接近顧客的方法。A、商品接近法B、介紹接近法C、饋贈(zèng)接近法D、社交接近法正確答案：B12、（）是從事商品銷售的連鎖體系。A、服務(wù)業(yè)連鎖B、飲食業(yè)連鎖C、商業(yè)連鎖D、自由加盟連鎖正確答案：C13、傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,人員銷售的目標(biāo)就是追求（）。A、最大的利潤(rùn)B、最小的成本C、最大的銷售額D、最大的凈現(xiàn)金流正確答案：C14、異地追賬不宜采用()。A、訴訟追賬B、TT"追賬C、函電追賬D、面訪追賬正確答案：D15、中間商決定只經(jīng)營(yíng)某一家制造商的產(chǎn)品，這屬于（）決策。A、廣泛配貨B、獨(dú)家配貨C、雜亂配貨D、專深配貨正確答案：B16、（）是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易,卻裝出滿不在乎的樣子,將自己的急切心情掩蓋起來(lái),似乎只是為了滿足對(duì)方的需求而來(lái)談判,使對(duì)方急于談判,主動(dòng)讓步,從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的目的。A、欲擒故縱策略B、旁敲側(cè)擊策略C、拋放低球策略D、紅臉白臉策略正確答案：A17、低廉到購(gòu)物時(shí)價(jià)格敏感性不強(qiáng)、不成為主要考慮因素、消費(fèi)者能夠輕松購(gòu)買的價(jià)格水平，是連a鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征中的（）。A、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)B、大眾化商品，實(shí)用品C、便于購(gòu)買D、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格正確答案：D18、在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)置者做出購(gòu)置決策的一系列要素中，一個(gè)國(guó)度的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等狀況屬于（）。A、團(tuán)體要素B、人際要素C、環(huán)境要素D、組織要素正確答案：C19、不寫明招聘企業(yè)名稱及職位的廣告是()。A、隱蔽式招聘廣告B、培訓(xùn)式招聘廣告C、銷售式招聘廣告D、表明式招聘廣告正確答案：A20、（）是指銷售人員通過(guò)引發(fā)顧客的好奇心來(lái)接近顧客的方法。A、調(diào)查接近法B、求教接近法C、問(wèn)題接近法D、好奇接近法正確答案：D21、（）就是請(qǐng)雙方當(dāng)事入開調(diào)解會(huì),當(dāng)面協(xié)商,兼聽雙方意見,鑒別有關(guān)依據(jù),經(jīng)過(guò)反復(fù)多次的協(xié)商調(diào)解后,在事實(shí)清楚、責(zé)任明確的基礎(chǔ)上達(dá)成協(xié)議。A、通過(guò)信函進(jìn)行調(diào)解B、當(dāng)面調(diào)解C、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解D、異地合同,共同調(diào)解正確答案：B22、（）是治談雙方為達(dá)成協(xié)議所必須承擔(dān)的義務(wù)。A、堅(jiān)持B、以進(jìn)為退C、讓步D、以退為進(jìn)正確答案：C23、（）是指保留價(jià)格尾數(shù)`采用零頭標(biāo)價(jià)，將價(jià)格定在整體水平以下，使價(jià)格保留在較低一級(jí)檔次上。A、聲望定價(jià)B、整數(shù)定價(jià)C、招徠定價(jià)D、尾數(shù)定價(jià)正確答案：D24、（）是組織銷售人員就某一專門議題停止討論，培訓(xùn)進(jìn)程由主講教員或銷售專家組織。A、會(huì)議培訓(xùn)法B、模擬培訓(xùn)法C、課堂培訓(xùn)法D、實(shí)地培訓(xùn)法正確答案：A25、引導(dǎo)性提問(wèn)容易使被調(diào)查者不假思索地做出回答或選擇，也會(huì)使被調(diào)查者從心理上產(chǎn)生()反應(yīng)，從而按著提示做出回答或選擇。A、思考B、抵抗C、順應(yīng)D、逆反正確答案：C26、由于其強(qiáng)大的購(gòu)買力，可以以失去業(yè)務(wù)威脅制造商，迫使制造商提供低于市場(chǎng)價(jià)的折扣價(jià)格，這體現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)（）的規(guī)模優(yōu)勢(shì)。A、享有研究、開發(fā)、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)B、可以節(jié)約廣告費(fèi)用C、可以節(jié)約大量流通費(fèi)用D、具有很強(qiáng)討價(jià)能力正確答案：D27、（）營(yíng)銷可以作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷測(cè)試的重要方法。A、網(wǎng)絡(luò)B、直接C、電子郵件D、直復(fù)正確答案：C28、對(duì)于只賣一件東西的賣主,買主可以提議成套購(gòu)買。賣主會(huì)認(rèn)為太荒謬,而說(shuō)出許多不該說(shuō)的話,使買主知道賣主真正愿意接受的價(jià)格,這屬于（）方法A、派別人試探B、以假設(shè)試探C、規(guī)模購(gòu)買試探D、低詢價(jià)試探正確答案：C29、()顧客既十分理智,又很重感情,在做出購(gòu)買決策時(shí),既考慮商品的實(shí)用性,又考慮人際關(guān)系的因素。A、干練型B、漠不關(guān)心型C、防衛(wèi)型D、軟心腸型正確答案：A30、立即停止供貨,嚴(yán)密監(jiān)控并追討,這是在自行追賬的特殊策略中對(duì)（）使用的方法A、長(zhǎng)期、大型客戶B、一般客戶C、高風(fēng)險(xiǎn)客戶D、低風(fēng)險(xiǎn)客戶正確答案：C31、下列四種促銷手段中，（）是介紹新產(chǎn)品最有效也最昂貴的方法。A、競(jìng)賽B、免費(fèi)樣品C、現(xiàn)金折扣D、優(yōu)惠券正確答案：A32、()是一種正規(guī)的課堂教學(xué)培訓(xùn)方法A、實(shí)地培訓(xùn)B、模擬培訓(xùn)法C、會(huì)議培訓(xùn)法D、課堂培訓(xùn)法正確答案：D33、消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的判斷大都是建立在（）基礎(chǔ)之上。A、自覺(jué)和理性B、理性和主觀判斷C、感性和主觀推斷D、自覺(jué)和感性正確答案：A34、（）就是將產(chǎn)品價(jià)格采取合零湊整的辦法，把價(jià)格定在整數(shù)或整數(shù)水平以上，給人以較高一級(jí)檔次產(chǎn)品的感覺(jué)。A、聲望定價(jià)B、習(xí)慣定價(jià)C、整數(shù)定價(jià)D、招徠定價(jià)正確答案：C35、（）是廠商激勵(lì)代理商的最高形式。A、物質(zhì)激勵(lì)B、金錢激勵(lì)C、一體化激勵(lì)D、代理權(quán)激勵(lì)正確答案：C36、具有態(tài)度謹(jǐn)慎、步子穩(wěn)健、極富有商人的氣息特點(diǎn)的是（）A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后低、然后又拔高的讓步策略正確答案：C37、（）幾乎對(duì)所有的商品都是必要的。A、實(shí)際試用觀察法B、感官檢驗(yàn)法C、理化檢驗(yàn)法D、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法正確答案：B38、存貨有限，速欲購(gòu)買"三周年店慶，降價(jià)三天等廣告，都是典型的（）的實(shí)例A、優(yōu)惠成交法B、保證成交法C、從眾成交法D、限期成交法正確答案：D39、采購(gòu)人員看廣告或參加展銷會(huì)等，發(fā)現(xiàn)了更物美價(jià)廉的其他公司的產(chǎn)品，這種認(rèn)識(shí)需要由（）引起的。A、外部刺激B、間接刺激C、直接刺激D、內(nèi)部刺激正確答案：A40、（）是指為獲取非正常利潤(rùn)，經(jīng)銷商蓄意向自己轄區(qū)以外的市場(chǎng)傾銷產(chǎn)品的行為。A、自然性竄貨B、惡性竄貨C、跨區(qū)域竄貨D、良性竄貨正確答案：B41、（）又叫小點(diǎn)成交法,是銷售人員利用局部成交來(lái)促成整體成交的一種策略。A、選擇成交法B、請(qǐng)求成交法C、局部成交法D、假定成交法正確答案：C42、既不關(guān)心顧客的需求,也不關(guān)心銷售任務(wù),而是抱著“要買就買,不買拉倒”的心態(tài),毫無(wú)敬業(yè)精神,這種銷售員屬于（）A、強(qiáng)硬銷售型B、遷就順客型C、解決問(wèn)題型D、無(wú)所謂型正確答案：D43、()是企業(yè)要求客戶支付賒銷款項(xiàng)的條件,它由信用期限和現(xiàn)金折扣兩個(gè)要素組成。A、信用條件B、信用標(biāo)準(zhǔn)C、信用額度D、收賬政策正確答案：A44、買主先提出購(gòu)買品質(zhì)較差的產(chǎn)品,再設(shè)法以低價(jià)購(gòu)買品質(zhì)較好的產(chǎn)品,這屬于（）方法A、威脅試探B、低級(jí)購(gòu)買試粢C、讓步試探D、可憐試探正確答案：B45、()是在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)給予客戶折扣優(yōu)惠。A、折扣地點(diǎn)B、折扣期限C、折現(xiàn)率D、折扣率正確答案：B46、在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作出購(gòu)買決策的一系列因素中，使用者、影響者、采購(gòu)者、決定者和信息控制者等屬于（）。A、環(huán)境因素B、組織因素C、個(gè)人因素D、人際因素正確答案：D47、〝存貨有限，欲購(gòu)從速〞、〝三周年店慶，降價(jià)三天〞等廣告，都是典型的（）的實(shí)例。A、保證成交法B、限期成交法C、優(yōu)惠成交法D、從眾成交法正確答案：B48、（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。A、實(shí)驗(yàn)控制B、深度談訪C、問(wèn)卷D、抽樣正確答案：C49、銷售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無(wú)效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點(diǎn)。A、選擇性B、長(zhǎng)遠(yuǎn)性C、靈活性D、完整性正確答案：A50、“先生,如果你現(xiàn)在就簽字并采購(gòu)我的產(chǎn)品,我可以給你特別優(yōu)待,再降價(jià)3%”。這就是（）的實(shí)例。A、優(yōu)惠成交法B、限期成交法C、保證成交法D、從眾成交法正確答案：A51、買主先問(wèn)賣主兩件產(chǎn)品多少錢,再問(wèn)其中的一件多少錢,然后以這個(gè)差價(jià)為基礎(chǔ)買第二件產(chǎn)品,這屬于（）方法A、成脅試探B、讓步試探C、可憐試探D、合買試探正確答案：D52、作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（）對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性A、零售市場(chǎng)B、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C、中間商市場(chǎng)D、消費(fèi)品市場(chǎng)正確答案：D53、英國(guó)一家刀片公司的廣告是：“我公司的刀片十分鋒利，經(jīng)久耐用。缺點(diǎn)是：易生銹，用后需擦干保存，才能久放?！边@是一種逆反心理廣告的（）方式。A、以短揭長(zhǎng)B、以短比短C、以長(zhǎng)托長(zhǎng)D、以長(zhǎng)托短正確答案：D54、白砂糖和赤砂糖的價(jià)格不一樣，這是運(yùn)用了（）的定價(jià)方法。A、式樣差價(jià)B、規(guī)格差價(jià)C、花色差價(jià)D、品種差價(jià)正確答案：D55、（）是指廠家將自己的技術(shù)、商標(biāo)、品牌授予其他廠家使用，技術(shù)受讓廠家使用其技術(shù)制造產(chǎn)品，并可以該廠品牌、商標(biāo)銷售產(chǎn)品，原廠家收取權(quán)利轉(zhuǎn)讓費(fèi)。A、金錢激勵(lì)B、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷售部門C、廠商與代理商相互參股D、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)正確答案：D56、()是一種由受訓(xùn)人員親自參與并具有一定實(shí)戰(zhàn)感的培訓(xùn)方法,為越來(lái)越多的企業(yè)所采用A、實(shí)地培訓(xùn)法B、課堂培訓(xùn)法C、模擬培訓(xùn)法D、會(huì)議培訓(xùn)法正確答案：C57、()是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素A、合作意愿B、聲譽(yù)C、市場(chǎng)D、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)正確答案：C58、（）更利于廠商與代理商之間形成一種長(zhǎng)期合作的關(guān)系。A、金錢激勵(lì)B、廠商最終將代理商變?yōu)樽誀I(yíng)銷售部門C、廠商向代理商技術(shù)授權(quán)D、廠商與代理商相互參股正確答案：D59、（）是指銷倍人員通過(guò)限制購(gòu)買期限從而敦促顧客購(gòu)買的方法A、保證成交法B、從眾成交法C、限期成交法D、優(yōu)惠成交法正確答案：C60、（）是對(duì)商品及其包裝容器中有害微生物是否存在、存在的種類和數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)的方法A、做生物檢驗(yàn)法B、生理學(xué)檢驗(yàn)法C、熱學(xué)檢驗(yàn)法D、光學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：A二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、在（）條件下,企業(yè)可以采用市場(chǎng)滲透定價(jià)。A、市場(chǎng)需求顯得對(duì)價(jià)格極為敏感,低價(jià)會(huì)刺激市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)B、在高價(jià)情況下,仍然獨(dú)家經(jīng)營(yíng),別無(wú)竟?fàn)幷逤、低價(jià)不會(huì)引起實(shí)際或潛在的競(jìng)爭(zhēng)D、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用會(huì)著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的增加而下降正確答案：ABCD2、訴訟追賬開庭審理，包括（）。A、開庭前的準(zhǔn)備B、法庭辯論C、法庭調(diào)查D、評(píng)議、審判和按期限審結(jié)正確答案：ABCD3、商務(wù)談判中,從高到低的、然后又微高的讓步策略的優(yōu)點(diǎn)是A、此比較容易使對(duì)方產(chǎn)生優(yōu)勝感而達(dá)成協(xié)議B、最后稍大一點(diǎn)的利潤(rùn),往往會(huì)使對(duì)方很滿意而達(dá)成協(xié)議C、治談中富有活力D、讓步起點(diǎn)較高,富有較強(qiáng)的誘惑正確答案：ABD4、以下定價(jià)形式屬于心理定價(jià)的是（）。A、分區(qū)定價(jià)B、整數(shù)定價(jià)C、招徠定價(jià)D、尾數(shù)定價(jià)正確答案：ABCD5、作為一名良好的商業(yè)談判者,應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A、要有堅(jiān)定的維護(hù)本國(guó)或本方利益并為之奮斗的信念B、人品高尚、作風(fēng)民主C、要有心計(jì)、城府要深D、具有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)正確答案：ABD6、以下關(guān)于職業(yè)技藝的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是（）。A、職業(yè)技藝是人們實(shí)行職業(yè)責(zé)任的手腕B、職業(yè)技藝上下取決于團(tuán)體體質(zhì)強(qiáng)弱C、人的后天生理?xiàng)l件對(duì)職業(yè)技藝的構(gòu)成有一定的影響D、職業(yè)技藝的提高靠閱歷積聚正確答案：CD7、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中，保證性包括的特征有（）。A、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度B、完成服務(wù)的能力C、與顧客有效的溝通D、對(duì)顧客的禮貌和尊敬正確答案：ABCD8、“MAN法則”方法包括（）。A、具有商品購(gòu)買力B、信息服務(wù)C、具有對(duì)商品的需求D、具有對(duì)商品購(gòu)買決定權(quán)正確答案：ACD9、主持人和發(fā)言人在新聞發(fā)布會(huì)過(guò)程中應(yīng)注意（）。A、遇到不好回答或回答不了的問(wèn)題,應(yīng)采取靈活而又通情達(dá)理的方式給予回答B(yǎng)、盡量使會(huì)議的全過(guò)程生動(dòng)活潑,主持人要引導(dǎo)記者踴躍提問(wèn),充分發(fā)揮主持和組織作用C、在記者提問(wèn)中,不要隨便插話或提出相反的意見,更不能表現(xiàn)出對(duì)記者不滿D、在會(huì)上所發(fā)布的消息必須準(zhǔn)確無(wú)誤,若有錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)更正,并解釋清楚正確答案：ABCD10、下列屬于選擇代理商時(shí)應(yīng)考慮的因素有（）。A、代理商的經(jīng)営項(xiàng)目B、代理商的營(yíng)業(yè)規(guī)模C、代理商的業(yè)務(wù)拓展能力D、代理商的品格正確答案：ABCD11、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研針對(duì)企業(yè)竟?fàn)幷叱Ｓ玫姆椒ㄓ校ǎ?。A、加入郵件列表B、利用討論組、論壇C、使用專門軟件D、雇用專業(yè)公司正確答案：ABCD12、從發(fā)信人的角度考慮,電子郵件可以分為（）基本類型A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手B、社會(huì)發(fā)出C、客戶發(fā)出D、企業(yè)發(fā)出正確答案：CD13、銷售會(huì)議的組織可以分為會(huì)議的（）等階段。A、會(huì)議結(jié)束B、會(huì)議期間C、開始階段D、會(huì)議準(zhǔn)備正確答案：ABC14、對(duì)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理，可以采?。ǎ┑姆绞?。A、仲裁B、調(diào)解C、協(xié)商D、審理正確答案：ABCD15、管理者決策依據(jù)的信息來(lái)源有（）。A、市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)C、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)D、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)正確答案：ACD16、贊助活動(dòng)主要有（）等類型。A、贊助文化娛樂(lè)活動(dòng)B、贊助體育運(yùn)動(dòng)C、贊助宣傳用品的制作D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：ABCD17、在（）的情況下,銷售人員可能會(huì)對(duì)顧客的疑問(wèn)稍后回答。A、銷售人員認(rèn)為若立即回答顧客的異議會(huì)影響銷售工作的順利進(jìn)行B、銷售人員認(rèn)為隨著銷售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入,顧客提出的異議將不答自解C、銷售人員無(wú)法回答顧客的意見,或需要搜集資料D、銷售人員認(rèn)為顧客提出的異議比較復(fù)雜正確答案：ABCD18、針對(duì)不同類型的客戶,銷售人員可采取與顧客接觸的方式有（）。A、銷售會(huì)議和銷售研討會(huì)B、單個(gè)銷售人員對(duì)單個(gè)顧客C、單個(gè)銷售人員對(duì)一組顧客D、銷售小組對(duì)一組顧客正確答案：ABCD19、市場(chǎng)是指由一切具有特定的愿望和需求并且情愿和可以以交流來(lái)滿足此愿望和需求的潛在顧客構(gòu)成，由此可知，市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括（）。A、有某種需求和愿望的人B、為滿足需求的購(gòu)置才干C、擁有使他人感興味的資源D、購(gòu)置愿望正確答案：ABD20、生物學(xué)檢驗(yàn)法有（）。A、熱學(xué)檢驗(yàn)法B、光學(xué)檢驗(yàn)法C、微生物檢驗(yàn)法D、生理學(xué)檢驗(yàn)法正確答案：CD21、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,保證性包括的特征有（）。A、完成服務(wù)的能力B、與顧客有效的溝通C、將顧客最關(guān)心的事放在心上的態(tài)度D、對(duì)顧客的禮貌和尊敬正確答案：ABCD22、從業(yè)人員舉止得體的詳細(xì)要求是（）。A、籠統(tǒng)嚴(yán)肅，表情嚴(yán)肅，不莊重隨意，不鬼頭鬼腦B、態(tài)度恭敬，對(duì)顧客尊重和有禮貌C、行為大度，為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范D、表情冷靜，墨守成規(guī).不慌不忙地接待效勞對(duì)象正確答案：ABD23、屬于連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征的是（）A、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)B、便于購(gòu)買C、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格D、大眾化商品,實(shí)用品正確答案：ABCD24、戰(zhàn)略決策主要包括（）等決策。A、銷售隊(duì)伍的確定B、銷售目標(biāo)的設(shè)計(jì)C、銷售政策的制定D、銷售區(qū)域的選擇正確答案：ABCD25、銷售活動(dòng)分析報(bào)告對(duì)于實(shí)際工作的作用主要有（）。A、方便高層決策B、促進(jìn)銷售計(jì)劃的完成C、為提高經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)D、為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)正確答案：BCD26、對(duì)代理商的評(píng)估應(yīng)從（）等方面進(jìn)行比較。A、橫向評(píng)估B、長(zhǎng)期評(píng)估C、短期評(píng)估D、縱向評(píng)估正確答案：ABCD27、要想有效地回避商務(wù)活動(dòng)中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn),通?？刹扇〉拇胧┯校ǎ?A、風(fēng)險(xiǎn)自留B、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)C、完全回避風(fēng)險(xiǎn)D、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制正確答案：ABCD28、治理竄貨問(wèn)題的對(duì)策有（）.A、加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)與管理B、歸口管理,權(quán)責(zé)分明C、加強(qiáng)銷售通路管理D、建立合理的差價(jià)體系正確答案：ABCD29、客戶確定信用額度，一般應(yīng)根據(jù)客戶的信用等級(jí)，選擇使用的方法有（）。A、根據(jù)客戶營(yíng)運(yùn)資本凈額的一定比例確定B、根據(jù)客戶清算價(jià)值的一定比例確定C、根據(jù)客戶收入的一定比例確定D、根據(jù)收益與風(fēng)險(xiǎn)對(duì)等的原則確定正確答案：ABD30、我國(guó)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)合同糾紛的原因主要有（）。A、當(dāng)事人法制觀念淡薄,隨意變更、撕毀合同B、因標(biāo)的數(shù)量短缺,質(zhì)量、包裝不合格而發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛C、企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)、停產(chǎn),以至撤銷、合并或分立D、缺乏調(diào)查了解,盲目簽訂正確答案：ABCD31、以下選項(xiàng)屬于商品的興味集中點(diǎn)的有（）。A、商品的運(yùn)用價(jià)值B、耐久性C、經(jīng)濟(jì)性D、盛行性正確答案：ABCD32、在服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中,移情性的特點(diǎn)有（）。A、完成服務(wù)的能力B、有效地理解顧客需求C、接近顧客的能力