某大型研發(fā)制造集團信息化IT規(guī)劃整體方案相關兩份資料

大型研發(fā)制造集團信息化IT規(guī)劃整體方案目錄第一部分項目過程回顧第二部分支撐某研發(fā)制造集團發(fā)展的信息平臺第三部分某研發(fā)制造集團信息化現(xiàn)狀評估第五部分對某研發(fā)制造集團IT治理的建議第四部分某研發(fā)制造集團信息化規(guī)劃第六部分項目下階段工作計劃項目目標及范圍某研發(fā)制造集團信息化咨詢項目組織范圍：某研發(fā)制造集團及其下屬分子公司業(yè)務范圍：營銷、計劃、采購、生產(chǎn)、質量、研發(fā)、財務、人事等相關業(yè)務地理范圍：湖南省市時間范圍：14周理解某研發(fā)制造集團的戰(zhàn)略目標，深入分析管理和業(yè)務現(xiàn)狀、以及業(yè)務特點對信息化的要求深入了解并評估某研發(fā)制造集團信息化應用現(xiàn)狀，制定可擴展的、支撐某研發(fā)制造集團未來發(fā)展的IT藍圖明確今后3年管理和IT建設的子項目，并根據(jù)規(guī)劃進行關鍵系統(tǒng)選型提升某研發(fā)制造集團IT系統(tǒng)規(guī)劃能力，實現(xiàn)知識轉移，建立規(guī)范化、穩(wěn)定的IT治理架構項目名稱：項目目標：項目范圍：項目總體時間安排1234567891011121314項目啟動信息化總體規(guī)劃現(xiàn)狀調研培訓、溝通考察參觀需求分析IT支撐下的總體分析診斷HR/ERP系統(tǒng)選型現(xiàn)狀調研、診斷分析信息化規(guī)劃系統(tǒng)選型單位：周IT評估和規(guī)劃報告9月3日10月13日11月22日項目啟動大會本報告的總體思路人員高層業(yè)務部門IT部門軟件基礎設施用友藍色因子……應提升硬件網(wǎng)絡影響業(yè)務2341審視當前能力5信息平臺分析信息化現(xiàn)狀分析IT規(guī)劃藍圖IT規(guī)劃子任務IT治理目錄第一部分項目過程回顧第二部分支撐某研發(fā)制造集團發(fā)展的信息平臺第三部分某研發(fā)制造集團信息化現(xiàn)狀評估第五部分對某研發(fā)制造集團IT治理的建議第四部分某研發(fā)制造集團信息化規(guī)劃第六部分項目下階段工作計劃五大信息平臺，支撐某研發(fā)制造集團的運作為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團的信息化建設將著力于五大平臺：經(jīng)營決策平臺、集團管控平臺、協(xié)同研發(fā)平臺、供應鏈管理平臺、營銷管理平臺。客戶服務庫存管理采購管理生產(chǎn)管理市場管理預測和計劃管理產(chǎn)品研發(fā)

質量管理行政辦公人力資源管理財務管理經(jīng)營戰(zhàn)略信息化管理銷售管理5經(jīng)營決策平臺支撐平臺4協(xié)同研發(fā)平臺3供應鏈管理平臺2營銷管理平臺1五大信息平臺，支撐某研發(fā)制造集團的運作為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團的信息化建設將著力于五大平臺：經(jīng)營決策平臺、集團管控平臺、協(xié)同研發(fā)平臺、供應鏈管理平臺、營銷管理平臺?？蛻舴諑齑婀芾聿少徆芾砩a(chǎn)管理市場管理預測和計劃管理產(chǎn)品研發(fā)

質量管理行政辦公人力資源管理財務管理經(jīng)營戰(zhàn)略信息化管理銷售管理營銷管理平臺1與營銷相關的各業(yè)務環(huán)節(jié)有緊密的聯(lián)系銷售管理客戶服務與支持管理市場管理產(chǎn)品研發(fā)質量管理市場研究分析合作伙伴管理品牌建設宣傳管理客戶管理問題處理合同設定技術支持客戶服務關系管理市場為導向客戶為中心IT支持下的業(yè)務關鍵需求——營銷部分目標市場銷售機會銷售合同市場營銷管理銷售管理訂單技術支持售后服務管理外部領域的情報的全面收集和分析客戶信息的動態(tài)分析市場活動的規(guī)范化管理招投標管理銷售過程管理銷售任務管理，銷售費用管理，銷售機會管理客戶管理信用管理，客戶信息維護，客戶產(chǎn)品與技術檔案管理統(tǒng)一客戶資源管理平臺，實時查詢數(shù)據(jù)對于客戶投訴問題的及時反饋與定期匯總分析產(chǎn)品技術條件的規(guī)范化與精確管理對合同、訂單執(zhí)行全過程的跟蹤管理全面收集和分析外部領域的情報，對研發(fā)方向和營銷決策提供支持理解市場市場信息客戶反饋競爭對手信息技術發(fā)展趨勢現(xiàn)有產(chǎn)品組合市場細分組合分析制定業(yè)務策略和規(guī)劃市場管理調整業(yè)務策略和規(guī)劃管理業(yè)務規(guī)劃評估業(yè)務表現(xiàn)行業(yè)情報：行業(yè)的規(guī)模、發(fā)展態(tài)勢，渠道的變化等市場情報：分產(chǎn)品、渠道、區(qū)域的市場規(guī)模與市場容量份額、競爭格局、某研發(fā)制造產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，市場對某研發(fā)制造和競爭對手的反饋信息競爭情報：競爭對手產(chǎn)品的客戶訴求點、價格、銷量、區(qū)域分布，競爭對手的營銷策略、計劃、管理技術情報：新產(chǎn)品跟蹤招投標情報：各地區(qū)招投標信息的匯總內外部數(shù)據(jù)的整合，形成更為完整的信息使用高效的分析工具，規(guī)范的分析方法，形成系統(tǒng)化的經(jīng)營分析報表分析營銷環(huán)境，識別主要因素并作出反應分析競爭對手，識別當期對手及其市場策略，評估競爭對手優(yōu)劣勢指導研發(fā)方向制定營銷策略某研發(fā)制造尚未建立完善的對行業(yè)市場、技術發(fā)展、競爭情報、客戶與潛在客戶等方面的資料收集和分析機制，難以指導研發(fā)方向和制定營銷決策情報收集市場分析預測決策完備與維護客戶資料，對客戶進行動態(tài)管理和分析234對客戶資料做完整收集，包括客戶特征、業(yè)務狀況和交易現(xiàn)狀等方面的信息對客戶進行評價和分類管理，對客戶忠誠度的進行分析，對重點客戶實行重點管理各相關部門對客戶信息進行維護，對客戶信息變更及時跟進實施預警管理，對于客戶流失預警、外欠款預警進行規(guī)范化管理信息系統(tǒng)支持下對客戶進行動態(tài)管理1地址名稱電話領導人業(yè)務負責人基礎資料業(yè)務能力技術檔案經(jīng)營觀念經(jīng)營方向經(jīng)營政策客戶特征收入狀況人員素質業(yè)務關系合作態(tài)度銷售活動現(xiàn)狀保持的優(yōu)勢企業(yè)形象信用狀況交易條件交易現(xiàn)狀業(yè)務狀況客戶管理存在問題某研發(fā)制造目前對客戶部分信息收集不全，客戶聯(lián)系人員的變動無法獲知，系統(tǒng)無法自動實現(xiàn)客戶忠誠度、客戶流失率等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與競爭者關系聯(lián)系人安全確認損失催收賬款績效考核控制制度信用管理信用政策應收賬款管理需要制定規(guī)范的信用政策，明確的信用標準和條件需要有效的信用管理辦法，客戶的信用資料，以數(shù)據(jù)作為支撐，而不是憑經(jīng)驗進行管理由銷售人員負責銷售產(chǎn)品，并負責貨款回收，由財務部門監(jiān)督貨款回收情況，以達到控制的目的對銷售風險的控制——信用管理目前未制定規(guī)范的信用管理辦法，設定客戶信用等級時沒有依據(jù)財務數(shù)據(jù)，信用的控制使用沒有系統(tǒng)支持，靠人工判斷對客戶進行信用評價，區(qū)分不同客戶的信譽差別，結合產(chǎn)品市場占有率、市場需求狀況及趨勢變化等，合理確定每一個客戶的賒銷額和賒銷期同一客戶在每個公司分配信用額度，在集團內有一個總額度限制產(chǎn)品技術條件的規(guī)范化與精確管理銷售人員在填寫產(chǎn)品技術內容時規(guī)范性不夠，技術條件反復確認的中間環(huán)節(jié)過多，導致產(chǎn)品交貨與用戶實際要求不一致各地客戶產(chǎn)品檔案與技術條件沒有整理，合同技術附件不能規(guī)范化產(chǎn)品技術條件的規(guī)范化與精確管理規(guī)范產(chǎn)品的歷史檔案管理通過對產(chǎn)品基本功能、可選功能、參數(shù)選項、技術參數(shù)等信息的管理，促使技術檔案管理規(guī)范化，實現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)可追溯、可查詢

支持產(chǎn)品選型和信息發(fā)布實現(xiàn)產(chǎn)品信息的發(fā)布實現(xiàn)用戶對產(chǎn)品的選型對銷售人員進行技術支持，使銷售人員更好地與用戶技術交流對各地產(chǎn)品技術條件精確管理

建立產(chǎn)品技術內容模板，為銷售人員填寫訂單時技術文件提供工具，對各地產(chǎn)品技術條件的管理由粗放管理逐步轉變?yōu)榫_管理規(guī)范各地產(chǎn)品技術條件審核流程保證銷售體系與產(chǎn)品線的一致性，規(guī)范各地產(chǎn)品技術條件審核流程，規(guī)范合同技術附件，指導產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)過程

招投標管理根據(jù)歷史數(shù)據(jù)實時產(chǎn)生分析報表（按時間、地區(qū)、產(chǎn)品等）招投標過程中競爭對手的信息（產(chǎn)品、價格等）的獲取、積累，從而進行分析招標全過程的透明化與信息共享銷售過程管理銷售任務管理對任務完成情況進行記錄，并可整體展示近期工作任務安排和完成情況按地區(qū)、時間、客戶、產(chǎn)品等不同維度分析銷售任務完成情況銷售機會管理

實現(xiàn)上級管理人員對費用申請的審批流程銷售人員可以根據(jù)組織層級關系看到自己和下屬的費用使用情況對銷售費用進行多維度的統(tǒng)計分析，衡量費用使用效果，評估銷售人員業(yè)績銷售費用管理對銷售機會的處理過程采用階段化的管理方式，隨時了解每個階段的進行狀況跟蹤在銷售過程中客戶方的動態(tài)、客戶詳細需求、招投標情況、方案提供、競爭對手和銷售機會的跟蹤情況、詳細的需求、報價、方案、競爭對手等信息將銷售人員對相關信息的反饋納入考核體系銷售任務管理缺乏信息系統(tǒng)支撐，目前基本上是靠人工打電話了解情況進行控制，效率低下銷售過程中與客戶交互的信息不能有效反饋營銷費用的申請、審批和使用沒有系統(tǒng)支持,費用與業(yè)績之間很難對應,對費用使用的效果分析也無法開展對合同訂單執(zhí)行全過程的跟蹤管理從合同簽訂、研發(fā)設計、生產(chǎn)過程、發(fā)運、服務到結算的全過程的跟蹤記錄合同的變更、沖銷、生產(chǎn)發(fā)料、發(fā)貨等所有變動信息可能通過多個信息系統(tǒng)來支持銷售合同及附件研發(fā)過程生產(chǎn)過程質量記錄發(fā)貨計劃發(fā)貨計劃發(fā)貨及裝運安裝服務合同結算合同修訂記錄設計變更記錄發(fā)料/維修/報工記錄收款核銷記錄生產(chǎn)過程質量記錄目前業(yè)務員對合同的執(zhí)行全過程難以了解，如庫存情況如何，何時投產(chǎn)，何時可以出貨，何時可以到達客戶處等統(tǒng)一客戶資源管理平臺，實時查詢數(shù)據(jù)，緊密關聯(lián)服務與其它各業(yè)務環(huán)節(jié)系統(tǒng)管理數(shù)據(jù)接口基礎數(shù)據(jù)訂單管理銷售合同管理銷售機會管理統(tǒng)一客戶資源管理平臺發(fā)票管理備件庫存管理工單管理維修退換管理知識庫管理客戶投訴管理客戶回訪管理服務請求管理數(shù)據(jù)查詢與分析庫存管理對客戶所有的內外信息的收集錄入，包括人員變更、銷售服務情況、服務記錄等的全程查詢和分權限輸入按客戶統(tǒng)計其滿意度及及其使用產(chǎn)品的歷史、產(chǎn)品類型、數(shù)量等根據(jù)客戶提供的資產(chǎn)序列號或公司出廠編碼查詢到客戶及合同的信息備件庫存、產(chǎn)品附件、產(chǎn)品的生產(chǎn)進程以及調貨情況客戶產(chǎn)品維修、退換的產(chǎn)品記錄（包括名稱、型號、原因、表號等）集成產(chǎn)品的相關信息對于退換貨以及維修產(chǎn)品可以通過數(shù)據(jù)進程給予規(guī)范的管理，可以實時查詢維修件的維修進程對維修結果及時通報完成各類維修記錄的歸納與統(tǒng)計對于客戶投訴問題的及時反饋與定期匯總分析市場活動的規(guī)范化管理加強市場職能，立足于集團整體做客戶關系營銷，而不僅依靠銷售人員個人關系在信息系統(tǒng)支持下，對市場活動進行規(guī)范化管理，樹立某研發(fā)制造形象，維護客戶關系，支持后續(xù)銷售活動專題推廣會大型展覽展示雜志、媒體的廣告宣傳接待客戶訪問某研發(fā)制造客戶駐場檢驗、標前考察整合集團資源，對市場活動計劃、資源、費用進行合理規(guī)劃與管理對市場活動進行定性和定量的評估與分析收集對市場活動的響應，跟蹤銷售機會和線索的狀態(tài)分析市場活動預算使用情況，關聯(lián)市場活動評估效果分析各類市場活動開展沒有計劃，規(guī)范化管理不足市場部只負責全國性產(chǎn)品相關的技術宣傳，側重于專業(yè)雜志和媒體廣告費用賬目較混亂，有些投入是不合理的，對廣告費用的投入不容易評估五大信息平臺，支撐某研發(fā)制造集團的運作為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團的信息化建設將著力于五大平臺：經(jīng)營決策平臺、集團管控平臺、協(xié)同研發(fā)平臺、供應鏈管理平臺、營銷管理平臺?？蛻舴諑齑婀芾聿少徆芾砩a(chǎn)管理市場管理預測和計劃管理產(chǎn)品研發(fā)

質量管理行政辦公人力資源管理財務管理經(jīng)營戰(zhàn)略信息化管理銷售管理供應鏈管理平臺2營銷管理平臺1建立以ERP為核心的供應鏈管理體系，通過信息化深入應用，強化職能和部門間的協(xié)調，提高供應鏈運作效率市場需求管理生產(chǎn)計劃管理供貨管理市場銷售管理庫存管理供應商市場客戶生產(chǎn)采購機會反饋定單定單&查詢成品&客戶服務中長期供應需求物流信息流原材料生產(chǎn)原料供應成品質量管理設備維護銷售管理售后服務采購管理生產(chǎn)管理庫存管理銷售預測產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)計劃原材料生產(chǎn)計劃生產(chǎn)能力庫存水平&運送(成品,半成品,自制件,原材料)銷售預測反饋成品/半成品123456供應計劃原材料設備管理支撐2.理順計劃流程和體系，進行能力計劃，確保供需平衡1.完善銷售預測流程，信息系統(tǒng)固化流程，提供數(shù)據(jù)分析4.強化生產(chǎn)調度和生產(chǎn)過程管理的精細度3.強化供應商管理體系，信息系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐，并實現(xiàn)供應商交互供應鏈管理重在提高效率，加強溝通，規(guī)范流程環(huán)節(jié)業(yè)務關鍵要求銷售預測和管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)計劃計劃變更缺乏模擬，生產(chǎn)計劃的制訂缺乏能力計劃，無法保障可行性銷售計劃、生產(chǎn)計劃和采購計劃存在脫節(jié)生產(chǎn)調度職能需要強化，并進一步提高生產(chǎn)的精細化強化產(chǎn)品的追朔功能123解決途徑理順銷售預測流程，實現(xiàn)銷售預測流程的信息化，提高銷售預測的有效性借助信息系統(tǒng)實現(xiàn)銷售合同執(zhí)行的全程跟蹤借助ERP理順計劃體系和流程，明確規(guī)則，規(guī)范計劃流程的執(zhí)行，增加計劃模擬和能力計劃，保障供需平衡進一步建立和改進供應商管理體系，將供應商管理體系信息化，實現(xiàn)供應商管理的自動化和透明化，提升效率和效果，降低成本總結和形成相對固定的調度規(guī)則，借助信息化協(xié)助調度工作明確產(chǎn)品追朔的需求和思路，通過信息化實現(xiàn)有效追朔供應商管理4供應商管理體系有待建立，缺乏信息化支撐，工作效率和質量無法保障銷售預測流程缺乏信息系統(tǒng)支撐，缺乏數(shù)據(jù)進行測評和分析銷售合同的執(zhí)行狀況無法進行全程跟蹤1.銷售預測是供應鏈運作良好的重要因素之一，某研發(fā)制造目前銷售預測的有效性難以得到保障業(yè)務員2業(yè)務員3業(yè)務員4廣東分公司湖南分公司國內營銷銷售責任人市場部三相表單相表終端計劃生產(chǎn)供應中心采購倉庫計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)層層匯總和審批產(chǎn)供銷有效協(xié)調銷售預測流程手動流轉，時間和效率沒有保障，表單模板也不好統(tǒng)一，無法管理整個流轉過程銷售預測的測評分析工作缺乏，也沒有信息系統(tǒng)支撐，手動統(tǒng)計分析非常困難對歷史數(shù)據(jù)的分析缺乏支持，有效性不足目前銷售預測的狀況難以保證其有效性理順銷售預測流程，實現(xiàn)銷售預測流程的信息化，提高銷售預測的有效性責任主體、表單模板、流轉過程、流轉信息在系統(tǒng)中固化每個節(jié)點的接收時間和處理時間記錄，可以跟催通過銷售預測與實際的對比分析發(fā)現(xiàn)問題，解決問題借助信息系統(tǒng)，對歷史數(shù)據(jù)進行分析記錄銷售預測的工作經(jīng)驗和方法明確責任主體明確時間節(jié)點明確流程中使用報表模板和要求逐步總結和細化操作方法加強對銷售預測的測評分析2.銷售計劃、采購計劃和生產(chǎn)計劃協(xié)調不足，存在脫節(jié)3個月備料計劃1個月備庫計劃月度主生產(chǎn)計劃MRP運算采購計劃生產(chǎn)計劃MRP運算的采購計劃發(fā)給供應商僅參考，而實際的采購訂單主要通過缺料表MRP運算沒有考慮生產(chǎn)能力，下給生產(chǎn)部的計劃往往無法滿足主生產(chǎn)計劃計劃部制訂，與營銷部門溝通不足，無法滿足銷售計劃時，扯皮不清生產(chǎn)部按照工作令準備安排生產(chǎn)時，缺料借助ERP理順計劃體系和流程，明確規(guī)則，規(guī)范計劃流程的執(zhí)行，保障供需平衡提高信息溝通的及時性，快速應對市場的變化完成人工不能完成的模擬、MRP、能力計劃等邏輯很強的復雜運算，提高效率和準確性對計劃和實際執(zhí)行進行對比分析，發(fā)現(xiàn)不足，改進問題，不斷提升計劃的準確性3個月備料計劃1個月備庫計劃月度主生產(chǎn)計劃MRP運算采購計劃生產(chǎn)計劃能力需求計劃能力需求計劃的實現(xiàn)有兩種，一是通過MRP運算，把生產(chǎn)的能力負荷展示出來，計劃員調整；二是設定規(guī)則，系統(tǒng)自動調整加強營銷與計劃的溝通，保障銷售與運作會議的有效性，起到真正的橋梁作用通過計劃的模擬功能，對計劃變更進行測算，從而變更的有效性，而且不影響正常的生產(chǎn)采購訂單的下達在微調的情況下參照采購計劃進行，從而保障與生產(chǎn)計劃的一致性生產(chǎn)現(xiàn)場生產(chǎn)能力（生產(chǎn)停線）及時反映到計劃和調度部門3.進一步建立和改進供應商管理體系供應商選擇選擇能滿足某研發(fā)制造集團需求的供應商供應商評估建立統(tǒng)一的評估標準，以及供應商分級在集團范圍內的供應商評估系統(tǒng)上公布評估結果與業(yè)務具體相關的次級標準的定義，以及標準權重供應商剔除通過定期的評估和供應商剔除制度，定期對不合格供應商清除出某研發(fā)制造供應商隊伍供應商發(fā)展在評估基礎之上的，與供應商一起討論和推進其質量、成本改進措施降低與供應商相關的成本，供應商成本下降措施是出發(fā)點供應商剔除供應商管理供應商選擇供應商評估供應商發(fā)展成本下降、效率提高公司已經(jīng)認識到供應商管理對公司質量、成本和交貨等的重要性，并已經(jīng)開始著手制訂供應商管理制度和流程，但由于各種原因，目前進展緩慢將供應商管理體系信息化，實現(xiàn)供應商管理的自動化和透明化，提升效率和效果，降低成本供應商評估和剔除供應商選擇供應商發(fā)展123潛在供應商的信息記錄和查詢供應商的選擇標準和流程固化供應商的詢價和報價的過程、產(chǎn)生資料、相互溝通記錄的管理供應商選擇的各種評估記錄、排名等相關信息供應商談判管理供應商的評級管理供應商評估標準從業(yè)務系統(tǒng)提取供應商的質量、成本、交貨、服務等方面信息進行定期的供應商評估供應商定期評估的記錄和查詢對需要改進的供應商建立跟蹤，督促改進系統(tǒng)按照剔除規(guī)則找出不合格供應商，給予剔除對需要有潛力但需要改進的供應商，與它們一起確定改進目標，制訂改進措施，并通過信息系統(tǒng)對其目標達成和改進措施的執(zhí)行狀況進行跟進和管理對供應商選擇、供應商評估、供應商剔除和供應商發(fā)展流程進行有效管理對過程中發(fā)生的供應商資料、溝通交流、選擇評價、定期評估、改進措施跟進等有效信息的記錄，實現(xiàn)供應商管理的透明化通過與業(yè)務系統(tǒng)的有效集成，提取供應商的質量、成本、交貨、服務等方面信息，提高供應商評估的效率和效果4.通過對生產(chǎn)線的批次信息、實時生產(chǎn)能力的掌握，靈活的安排生產(chǎn)目前生產(chǎn)線的調度的合理性純粹依賴于調度員個人的能力和工作狀態(tài)，沒有形成相對固定的規(guī)則。而且缺乏信息化的支撐，幾百上千的批次基本情況、進度和不同的工序狀態(tài)，生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況，客戶要求的緊急度等巨量信息對于調度員來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，而這些信息是生產(chǎn)調度需要掌握的信息，因此目前狀況下的調度合理性很難保障總結和形成相對固定的調度規(guī)則借助信息化，實時掌握各個批次的狀況、生產(chǎn)能力、故障情況、批次的緊急度等信息，為調度提供輔助支持這樣將極大減少對個人的依賴性，增加調度的合理性，從而減少在線批次，提高產(chǎn)量現(xiàn)狀建議減少在線物料，實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的精細化管理批號11000100100100100100100200100100批號250000500200300100050010005001000領料電源單元插焊板極老化邏輯單元SMT插焊板極老總裝校表驗表走字QA設置包裝目前是根據(jù)工作令生成領料單領料，經(jīng)常是物料不齊套被領到生產(chǎn)線存放。建議采用配料方式，當物料齊套后再配送上線，通過信息化明確的知道批次物料的齊套情況實時收集和掌握生產(chǎn)批次進度狀況，在各個工序、維修站的分布情況；各個批次在各個工序的質量狀況；關鍵設備的關鍵參數(shù)的穩(wěn)定狀況，提前發(fā)現(xiàn)可能的質量問題；各個批次在各個工序使用的工時狀況。批號：XX合格品數(shù)：999不合格品：1標準工時：8H實際工時：6H維修站通過信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對物料、設備、人員的產(chǎn)品追溯對每個批次的使用物料、生產(chǎn)設備、生產(chǎn)線、生產(chǎn)人員等進行詳細記錄，與出庫的barcode關聯(lián)。當在客戶處發(fā)現(xiàn)故障，或者客戶需要追蹤時，可以方便的通過barcode在信息系統(tǒng)中查找到該批次使用的關鍵物料、生產(chǎn)設備、生產(chǎn)線、生產(chǎn)人員等相關信息，并且可以反溯某批關鍵物料被使用到哪些批次，這些批次又發(fā)送給了哪些客戶批號：XX產(chǎn)品：XX三相表生產(chǎn)時間：YYMMDD設備或生產(chǎn)線：30操作員：6A關鍵物料批號：01011批號：XX產(chǎn)品：XX三相表生產(chǎn)時間：YYMMDD設備或生產(chǎn)線：60操作員：6B關鍵物料批號：01222領料電源單元插焊板極老化邏輯單元SMT插焊板極老總裝校表驗表走字QA設置包裝五大信息平臺，支撐某研發(fā)制造集團的運作為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團的信息化建設將著力于五大平臺：經(jīng)營決策平臺、集團管控平臺、協(xié)同研發(fā)平臺、供應鏈管理平臺、營銷管理平臺?？蛻舴諑齑婀芾聿少徆芾砩a(chǎn)管理市場管理預測和計劃管理產(chǎn)品研發(fā)

質量管理行政辦公人力資源管理財務管理經(jīng)營戰(zhàn)略信息化管理銷售管理協(xié)同研發(fā)平臺3供應鏈管理平臺2營銷管理平臺1某研發(fā)制造集團研發(fā)管理，正處于第一階段零階段非正式的以職能為核心的項目管理跨職能/部門的項目管理集團范圍內的產(chǎn)品協(xié)同研發(fā)產(chǎn)品審查委員會01234第一階段第二階段第三階段研發(fā)部門單獨工作，研發(fā)周期長，一些產(chǎn)品在后期再次返工，限制了生產(chǎn)力銷售、市場、生產(chǎn)等部門與研發(fā)協(xié)同工作，提高產(chǎn)品的市場針對性，提高研發(fā)投資效率研發(fā)工作整合了某研發(fā)制造集團的內外部資源，相當大一部分收入來自于新產(chǎn)品的創(chuàng)收無法測控，通常開發(fā)效率極低，新產(chǎn)品研發(fā)周期長當前某研發(fā)制造集團研發(fā)管理模式某研發(fā)制造集團在逐步加大研發(fā)領域的投入，IT系統(tǒng)必須提供支持環(huán)節(jié)業(yè)務關鍵要求管理關鍵要求面向市場、面向競爭對手的項目篩選機制研發(fā)、市場和銷售的協(xié)同不夠研發(fā)時間緊，技術變更次數(shù)多協(xié)調和控制挑戰(zhàn)大研發(fā)經(jīng)驗得不到充分共享研發(fā)文檔缺乏系統(tǒng)化支持立項1研發(fā)2解決途徑項目管理的標準化工具與模版不足多項目的質量、成本、進度的控制與協(xié)調挑戰(zhàn)較高技術委員會，作為虛擬組織，沒有發(fā)揮實質性作用建立面向市場的協(xié)同研發(fā)模式從五個方面提升多項目管理水平建立穩(wěn)定可積累的研發(fā)知識體系明確各部門在研發(fā)各階段的職責、工作內容1.建立面向市場的協(xié)同研發(fā)模式產(chǎn)品管理委員會01234技術管理管道管理跨部門的項目團隊結構化的開發(fā)過程研發(fā)部門企業(yè)層面產(chǎn)品/研發(fā)戰(zhàn)略面向市場、面向競爭對手的項目篩選與退出制度的建立研發(fā)經(jīng)理與研發(fā)總監(jiān)對研發(fā)過程的技術進行及時分析與監(jiān)控由外部專家、高層和跨部門負責人組建而成的委員會定期評審各項目投資與進展研發(fā)與集團高層、戰(zhàn)略、市場、銷售定期制定產(chǎn)品/研發(fā)戰(zhàn)略多項目的質量、成本、進度的管理；研發(fā)經(jīng)驗與成果的共享20134階段步驟活動過程指導任務5，產(chǎn)品管理委員會4，建立跨部門的項目團隊和責任體系2，建立單項目的結構化開發(fā)過程1，研發(fā)項目優(yōu)先級管理產(chǎn)品戰(zhàn)略決策，確定項目優(yōu)先級，對投入巨大的研發(fā)項目，確定明確的評審階段，分階段投放資源3，構建標準化的工具和模板每個研發(fā)項目有明確的負責人，對項目負責研發(fā)工具，文檔模版，相應的流程手冊，各階段的輸入和輸出等確定合適的階段、步驟、任務、活動。以關鍵節(jié)點劃分研發(fā)階段某研發(fā)制造集團產(chǎn)品研發(fā)，屬于多項目管理；每個項目中的大部分活動和管理要求是相對穩(wěn)定的；某研發(fā)制造集團多項目管理的五個優(yōu)化點2.從五個方面提升多項目管理水平可根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略對研發(fā)項目進行決策（繼續(xù)、下馬或轉向）監(jiān)控重點研發(fā)項目的進展通過協(xié)同辦公系統(tǒng)，可實現(xiàn)市場調研信息、競爭情報、技術研發(fā)的信息共享，形成同時支撐研發(fā)工作和其他部門工作的公司級的信息平臺；開發(fā)過程中的經(jīng)驗，可能沒有體現(xiàn)在正式文件中，而實際上是企業(yè)的寶貴資產(chǎn)；信息要有針對性地投入。把文檔、知識與某個特點的工作過程緊密聯(lián)系，也有助于新人培養(yǎng)；標準化模板是規(guī)范工作過程的重要管理工具；推動知識管理軟件的使用比上一個軟件更重要、更難。建立多種機制：項目總結、經(jīng)驗分享、強制性……3.建立穩(wěn)定可積累的研發(fā)知識體系外部數(shù)據(jù)信息的收集與整理大量過程文檔的管理與維護研發(fā)經(jīng)驗與知識的共享研發(fā)項目計劃與階段總結4.基于IPD的研發(fā)流程框架體系,明確各部門在研發(fā)各階段的職責、工作內容理解市場市場細分組合分析制定細分市場策略及計劃調整優(yōu)化業(yè)務計劃管理細分市場并評估績效市場信息客戶反饋競爭情報技術趨勢產(chǎn)品組合概念計劃生命周期驗證開發(fā)發(fā)布候選項目產(chǎn)品開發(fā)團隊（PDT）產(chǎn)品開發(fā)團隊（PDT）產(chǎn)品開發(fā)團隊（PDT）市場管理流程IPD流程集成項目管理團隊（IPMT）需求管理流程IPD的核心思想強調產(chǎn)品基于市場開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)是一項投資決策。IPD強調要對產(chǎn)品開發(fā)進行有效的投資組合分析，開發(fā)要以客戶需求為核心進行，IPD把正確定義產(chǎn)品概念、市場需求作為流程的第一步，使產(chǎn)品的立項準確跨部門、跨系統(tǒng)的協(xié)同采用跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊（PDT：ProductDevelopmentTeam），通過有效的溝通、協(xié)調以及決策，達到盡快將產(chǎn)品推向市場的目的，強調資源的有效利用和資源整合異步開發(fā)模式，也稱并行工程通過嚴密的計劃、準確的接口設計，把原來的許多后續(xù)活動提前進行，這樣可以縮短產(chǎn)品上市時間重用性采用公用構建模塊（commonbuildingblock)提高產(chǎn)品的開發(fā)效率。注重技術資源的重用和使用需通過五個子流程管理加強需求管理流程驗證需求需求跟蹤需求變更控制開發(fā)需求新方案新產(chǎn)品/新版本加入正在開發(fā)產(chǎn)品收集有價值的內、外部需求確定內、外部來源需求過濾需求分析子流程概要活動驗證實現(xiàn)收集分析分發(fā)項目范圍市場管理產(chǎn)品線路標規(guī)劃PDT版本規(guī)劃PDTPCR分析需求分發(fā)決策需求管理流程：通過收集、分析、分發(fā)、實現(xiàn)和驗證五個子流程管理需求，保證開發(fā)滿足客戶需要的產(chǎn)品某研發(fā)制造產(chǎn)品預研發(fā)需要更加針對市場需要，以確保市場認可某研發(fā)制造的研發(fā)實力研發(fā)人員需要介入市場，以確保開發(fā)滿足市場與客戶需求的產(chǎn)品規(guī)范設計變更流程，系統(tǒng)自動切換，減少庫存積壓，提高工作效率目前研發(fā)設計（物料、BOM、工藝等）發(fā)生變更后，發(fā)技術通知單給計劃、生產(chǎn)、采購、工藝等相關部門，經(jīng)常有些部門沒有通知到，沒有進行相應的操作，MRP運算時仍然按照以前的要求運算，產(chǎn)生錯誤理順和規(guī)范設計變更流程，在業(yè)務上進行切換的同時，需要將變更信息錄入ERP，在MRP運算時，系統(tǒng)將根據(jù)修改的要求進行運算計劃生產(chǎn)采購工藝研發(fā)ECO編制并審核生效并通知MRP運算產(chǎn)品結構信息在各個系統(tǒng)中的流轉關系五大信息平臺，支撐某研發(fā)制造集團的運作為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團的信息化建設將著力于五大平臺：經(jīng)營決策平臺、集團管控平臺、協(xié)同研發(fā)平臺、供應鏈管理平臺、營銷管理平臺?？蛻舴諑齑婀芾聿少徆芾砩a(chǎn)管理市場管理預測和計劃管理產(chǎn)品研發(fā)

質量管理行政辦公人力資源管理財務管理經(jīng)營戰(zhàn)略信息化管理銷售管理支撐平臺4協(xié)同研發(fā)平臺3供應鏈管理平臺2營銷管理平臺1信息化幫助提升財務、人力資源和行政辦公的管理水平環(huán)節(jié)人力資源管理業(yè)務關鍵要求財務管理1行政管理32加強產(chǎn)品成本核算的精細化管理在ERP中運用資金管理模塊，實現(xiàn)對資金的集中高效管理完善全面預算管理流程，建立財務預算系統(tǒng)，滿足預算從編制、跟蹤到考核反饋的過程需要人力資源部門從繁雜的事務處理中走出來，加強人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃通過流程管理提升行政辦公流程的效率和執(zhí)行力通過對顯性知識和隱性知識的管理，并將其運用到工作中，以提升工作的效率和效果建立多維度的會議視圖，規(guī)范會議議程，提高會議效率，加強會議決議的執(zhí)行力1.1.加強產(chǎn)品成本核算的精細化管理考慮引入標準成本法，對成本進行分析和控制，分析導致成本高的原因，并提出解決方案。目前是按實際成本進行成本核算，難以發(fā)現(xiàn)問題。區(qū)別不同產(chǎn)品或業(yè)務，實現(xiàn)按合同、按批次成本核算成本核算(合同/訂單/產(chǎn)品)(車間/班組/工序)材料成本人工成本制造費用標準成本成本控制價差量差成本分析1.2.目前資金管理缺乏工具的有效支撐，無法滿足對資金管理的要求目前資金管理的信息化支撐只是局限于藍色因子中的一個結算模塊，簡單實現(xiàn)了各個子公司每個月的資金使用情況的匯總，仍然存在許多不足：無法動態(tài)查詢實時資金流，資金信息不及時，決策難度大；各公司間數(shù)據(jù)不能自動統(tǒng)計匯總，無法處理由于資金集中管理而形成的巨大工作量；各公司數(shù)據(jù)不能分級別進行權限管理；未與預算系統(tǒng)互相呼應，資金計劃事中控制、事后分析無法進行；未與總賬連接，集團企業(yè)的信息系統(tǒng)互相孤立，手工錄入及對賬工作繁重；未與網(wǎng)銀連接，無法協(xié)助集團建立分層次、數(shù)據(jù)集中的資金管理體系；年度的資金計劃與每個月度資金計劃沒有關聯(lián)；1.2.通過信息化支撐公司資金管理建設三步曲的有效實現(xiàn)，實現(xiàn)公司對資金的集中高效管理出納管理系統(tǒng)繼續(xù)運用，滿足現(xiàn)階段最緊急的需求，優(yōu)化資金管理相關流程和制度通過ERP財務模塊實現(xiàn)資金管理e化，滿足公司對結算中心的管理要求理順集團銀行運作的流程和制度，通過ERP系統(tǒng)實現(xiàn)信息化支撐整個集團層面的資金能夠在統(tǒng)一的交易平臺來管理，對每日資金的收支、盈余或短缺能及時查詢，以達到風險和效益的最優(yōu)系統(tǒng)支持自動賬務處理，數(shù)據(jù)可以通過系統(tǒng)集成從其他模塊中自動取得，能對每日資金的收支、盈余或短缺能及時查詢，以達到風險和效益的最優(yōu)統(tǒng)一全集團的資金計劃。在ERP系統(tǒng)的幫助下，各實體資金的進出可以得到實時監(jiān)控，系統(tǒng)自動匯總與編制集團及各個企業(yè)的資金計劃；整個公司各級管理層給其下級單位設定分解后的業(yè)務目標。各層級業(yè)務單位根據(jù)目標制定業(yè)務計劃、提出投資需求業(yè)務計劃(年度目標設定)根據(jù)設定的目標以及詳細的工作計劃預測完成這些目標、計劃所需的資源（市場、網(wǎng)絡、設備、員工、資金等）、成本、投資，編制年度預算預算編制（圍繞目標及業(yè)務計劃進行資源配置）公司層面的綜合業(yè)務規(guī)劃，包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、市場規(guī)劃、網(wǎng)絡規(guī)劃、IT規(guī)劃和人力資源規(guī)劃等。這些規(guī)劃指導業(yè)務部門的工作重點及方向規(guī)劃(中長期目標設定）客觀準確及時地記錄公司發(fā)生的運營業(yè)務活動及消費的資源。同時將記錄的結果匯報給相應的管理層。將實際發(fā)生的核算與預算進行差異分析，關注“例外”事項的管理跟蹤、分析、報告（目標完成情況跟蹤分析）進行中長期及年度市場和投資需求預測，用來調整和設定目標。原則是遠粗近細。年度預測應落實到品牌、業(yè)務等預測（目標預測）根據(jù)目標完成情況和公司的激勵制度，進行業(yè)績評估并獎勵那些完成或超額完成目標的業(yè)務單元人員和管理層績效考核（目標考核）1.3.某研發(fā)制造集團已經(jīng)搭建經(jīng)營計劃管理體系，但仍需要完善，將預測、規(guī)劃、計劃、預算、報告和績效考核通過目標體系緊密相連、協(xié)調一致規(guī)劃業(yè)務計劃預算編制跟蹤分析報告績效考核預測溝通協(xié)調目標1.3.通過信息化實現(xiàn)對計劃和預算的編制、審批、調整、執(zhí)行、控制、評估和改進的有效管理，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，保障計劃和預算的實現(xiàn)在信息系統(tǒng)中設定模板，配置年度計劃和預算編制審批流程，保證計劃和預算制定的規(guī)范性，提高預算編制的工作效率通過信息化對業(yè)務過程中的資金進行控制，一般情況下不得突破預算指標（包括預算項目、金額和數(shù)量），如果客觀環(huán)境、條件以及公司經(jīng)營計劃發(fā)生變化需要突破預算的執(zhí)行預算外審批程序在日常工作中，對預算的執(zhí)行進行跟蹤，及時了解預算與計劃現(xiàn)狀，分析計劃執(zhí)行情況和實際費用情況的比較，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題將預算分析與調整信息以最快捷、最便于使用的形式加以傳遞運用綜合的考核指標評估目標完成情況高效、快速、準確地完成考核，掌控預算，為下一次預算做好準備2.1.目前某研發(fā)制造集團的人力資源部門忙于應付繁雜的人事事務的處理，難于脫身，信息化支持較弱人力資源管理使用了用友HR模塊支撐部分業(yè)務，但由于用友HR的局限性，僅僅使用了零散的少數(shù)功能，對人力資源工作的支持非常有限。其他的管理還是通過EXCEL來實現(xiàn)管理。培訓管理：使用了用友HR，但操作復雜，效率低下，如一場培訓200人，這個培訓的信息的錄入需要進入200個人的界面錄入績效模塊：從財務、總辦、各部門（上級對下級的考核）提取數(shù)據(jù)，人力資源部通過excel實現(xiàn)管理考勤管理：考勤機與用友HR接口復雜，目前考勤通過數(shù)據(jù)導出，excel整理實現(xiàn)，工作量大。保險管理：社保局數(shù)據(jù)拷貝后，excel核對整理招聘管理：僅僅使用人員招聘檔案工資管理：某研發(fā)制造電子、威信實業(yè)和能源公司采用自編的foxpro系統(tǒng)，某研發(fā)制造信息采用用友HR，威科電力采用excel表格，多系統(tǒng)并存不能適應集團工資管理的要求……1.需花費大量的時間和精力來處理繁瑣的日常事務2.數(shù)據(jù)準確性沒有保障，工作效率較低3.人力資源管理成本高2.2.某研發(fā)制造集團的人力資源部門需要從繁雜的事務處理中走出來，加強人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃戰(zhàn)略決策管理分析事務處理戰(zhàn)略決策事務處理管理分析職能轉移信息系統(tǒng)能力素質模型人力資源規(guī)劃薪酬福利設計績效考核管理2.3.信息化從三個層次提升某研發(fā)制造集團的人力資源管理水平2.4.員工數(shù)據(jù)的集中管理，實現(xiàn)集團的人事管控各級別員工的各種信息，在權限范圍內實現(xiàn)集中管理某研發(fā)制造電子有限公司某研發(fā)制造信息技術有限公司能源產(chǎn)業(yè)技術有限公司電力儀表有限公司某研發(fā)制造進出口有限公司基本薪資考勤/績效培訓獎懲記錄工作計劃上下級能力素質員工工齡/調動知識貢獻費用/資產(chǎn)業(yè)績評價職權2.5.人才梯隊儲備和人才庫建設人才梯隊人才梯隊××××××人才梯隊人才梯隊儲備與人才庫建設關鍵人才需求計劃關鍵崗位繼任者甄選與后備人才甄選外部專業(yè)人才的物色、儲備與積累（工作經(jīng)驗、業(yè)績、資質、綜合素質與潛質）優(yōu)秀人才的管理與維護人才庫建設與維護人才庫中各員工的管理與提升計劃、實施與評估面向各級別用戶的人才庫的實時查詢不斷提升的人才梯隊穩(wěn)定的人才供給公司的永續(xù)發(fā)展科學合理的甄選機制職位管理定義和管理與職位相關的各種信息，使其成為招聘，績效評估，培訓，人員儲備計劃等各種人力資源管理功能的基礎人員儲備管理為公司關鍵職位篩選合適的繼任者，并制定相應的職業(yè)發(fā)展計劃決策支持處理和分析各種有價值的信息，以支持決策者制定人力資源管理戰(zhàn)略發(fā)展計劃管理信息化2.6.提高考核效率，實現(xiàn)考核透明化績效考核指標體系的管理與維護業(yè)績目標分解的系統(tǒng)支持員工月度考核信息處理的系統(tǒng)支持跨部門的考核監(jiān)督（財務、HR、業(yè)務）各級員工計劃進度的實時監(jiān)控不同員工計劃與考核的基本信息管理：考核期間、考核內容、考核結果、獎懲情況計劃宏觀績效管理流程實施/輔導考核/檢查報酬/反饋績效數(shù)據(jù)管理信息收集微觀績效管理流程信息統(tǒng)計信息應用信息分析業(yè)績與計劃信息多考核信息分散考核信息的收集、整理、確認，工作量大效率低考核結果透明度不夠計劃執(zhí)行的過程監(jiān)控不及時2.7.IT有效支持人力資源培訓體系

有效的培訓計劃和評估體系

新員工培訓系統(tǒng)化管理者培訓制度化員工培訓持續(xù)化建立完善開放式的人力資源培訓體系外部培訓資源人力資源部、各業(yè)務部門骨干人才培訓專業(yè)化培訓計劃管理，包括起止時間、地點、次數(shù)、培訓種類、培訓方式、參加人員、費用、培訓效果評估等。新員工培訓：文化培訓、技能培訓、知識培訓等的系統(tǒng)化支持，并為導師與新員工建立溝通渠道管理者培訓：管理技能培訓、領導力培訓、知識培訓等的系統(tǒng)化支持骨干人才培訓：管理技能培訓、領導力培訓、技能培訓等的系統(tǒng)化支持員工培訓：文化培訓、技能培訓、知識培訓等的系統(tǒng)化支持為各級員工提供權限不同、內容不同的系統(tǒng)化培訓知識和管理制度，讓所有員工都清楚的現(xiàn)狀和未來外部培訓資源管理各部門培訓需求管理，培訓資源管理和培訓實施管理（考勤等）2.8.自動的報表生成，有效提高報表制作的效率、準確和及時目前整個人力資源部門有50張報表，這些報表都是通過手工收集和系統(tǒng)導出，然后手工加工完成，無論在工作效率、準確性和及時性方面都非常弱3.1.通過流程的信息化，提升行政辦公流程的效率和執(zhí)行力流程參與人員都能清晰的知道流程已經(jīng)到達何處，能掌控到整個流程進展，并積極督促流程的執(zhí)行可以監(jiān)控到整個公司的行政辦公流程的執(zhí)行情況，可對各流程的執(zhí)行情況進行多緯度的分析，為更好的管理該業(yè)務提供數(shù)據(jù)支撐，為今后的數(shù)字化精細化管理打下基礎；有效提高流程的執(zhí)行力，保證流程的執(zhí)行效率和效果，實現(xiàn)流程的規(guī)范化和精細化管理3.2.通過對顯性知識和隱性知識的管理，并將其運用到工作中，以提升工作的效率和效果知識管理路徑：由易到難、循序漸進管理已有顯性知識

促進隱性知識交流顯性、隱性良性轉化以文檔管理為建設重點，重在已有顯性知識的積累和復用知識與流程和項目相結合，在流程和項目中總結知識，將知識運用于流程和項目工作中以即時交流、實踐社區(qū)（CoP）、會議、AAR、培訓、導師制、專家系統(tǒng)等為建設重點重在知識共享文化的塑造形成多種形式的知識共享方式，對知識資源全面管理，有效改善業(yè)務重在知識管理體系的構建推動IT系統(tǒng)應用，設計適合公司的文檔維護管理機制設計一些推動知識的積累與復制工作的方法制定知識管理的行動計劃3.3.建立多維度的會議視圖，規(guī)范會議議程，提高會議效率，加強會議決議的執(zhí)行力提供全年會議地圖每月每天的會議清單每個會議的要素多維度的會議視圖會議的紀要和任務跟蹤五大信息平臺，支撐某研發(fā)制造集團的運作為了配合戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展的要求，某研發(fā)制造集團的信息化建設將著力于五大平臺：經(jīng)營決策平臺、集團管控平臺、協(xié)同研發(fā)平臺、供應鏈管理平臺、營銷管理平臺?？蛻舴諑齑婀芾聿少徆芾砩a(chǎn)管理市場管理預測和計劃管理產(chǎn)品研發(fā)

質量管理行政辦公人力資源管理財務管理經(jīng)營戰(zhàn)略信息化管理銷售管理5經(jīng)營決策平臺支撐平臺4協(xié)同研發(fā)平臺3供應鏈管理平臺2營銷管理平臺1決策目標：不能及時獲取所需報表，或不知道需要什么報表以支持決策報表邏輯：目前的管理報表不成體系，沒有形成管理報表形成的流程，也沒有數(shù)據(jù)收集、歸類和整理的流程，跨系統(tǒng)的經(jīng)營報表,每層的決策有各自的報表.分析工具：報表加工的難度大、工作量大，數(shù)據(jù)散落，而且不精細決策數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)較少，報表形成過程中獲取數(shù)據(jù)難度大，數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一經(jīng)營分析報表體系目前的現(xiàn)狀經(jīng)營分析報表體系問題解決的方法明確決策目的理順報表邏輯選擇分析工具規(guī)范決策數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)3工具方法目標1決策目標：根據(jù)某研發(fā)制造集團的業(yè)務模式，明確各自部門的定位報表邏輯：建立管理報表形成的流程，并為流程提供組織保障，理順報表邏輯，明確業(yè)務規(guī)則分析工具：建立數(shù)據(jù)分析模型，選擇分析工具決策數(shù)據(jù)：通過對IT系統(tǒng)的數(shù)據(jù)匯總，保證為分析工具提供正確、準確和有效的數(shù)據(jù)，規(guī)范數(shù)據(jù)管理過程逐步在某研發(fā)制造集團建立以為IT支撐的管理報表體系數(shù)據(jù)工具方法目的目標3目標2數(shù)據(jù)1數(shù)據(jù)2…………某研發(fā)制造各個層面都寄希望于分析工具來解決管理報表問題目前各個業(yè)務部門和產(chǎn)品線有一些零散的經(jīng)營分析報表，缺乏一整套分析體系來支撐管理層經(jīng)營決策為建立完善的分析體系，某研發(fā)制造集團需要開展多方面工作可能的IT支撐重點業(yè)務模式理想的經(jīng)營分析體系達30億的營業(yè)額電表行業(yè)競爭已經(jīng)趨于白熱化大規(guī)模生產(chǎn)和按訂單設計以大客戶銷售為核心的銷售模式經(jīng)營分析報表（某研發(fā)制造集團數(shù)據(jù)）競爭情報報告（來自外部數(shù)據(jù)分析）發(fā)展戰(zhàn)略312數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)整合結果展示ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫協(xié)同工作平臺4組織保障與績效考核組織保障明晰流程落實責任考核評估助理各個業(yè)務部門某研發(fā)制造集團現(xiàn)有的營業(yè)額和利潤已經(jīng)要求管理層不能再靠經(jīng)驗做出決策了，尤其是某研發(fā)制造集團的主要產(chǎn)品都面臨著眾多競爭對手的情況下，用數(shù)據(jù)說話成為某研發(fā)制造集團最迫切的需求之一為了能夠支撐經(jīng)營決策，需要對公司的經(jīng)營狀況進行有體系的分析。這就需要制定相應的報表樣式和確定分析模型，將工作落實到責任人，并借助IT工具來提高效率和保證效果。也就是說，對于某研發(fā)制造集團而言，要通過明確管理決策的重點，建立分析模型，使用BI軟件，逐步建立管理報表體系。5數(shù)據(jù)分析商務智能目錄第一部分項目過程回顧第二部分支撐某研發(fā)制造集團發(fā)展的信息平臺第三部分某研發(fā)制造集團信息化現(xiàn)狀評估第五部分對某研發(fā)制造集團IT治理的建議第四部分某研發(fā)制造集團信息化規(guī)劃第六部分項目下階段工作計劃目錄第三部分信息化應用現(xiàn)狀分析總體評價信息系統(tǒng)基礎設施治理結構風險評估摘要

某研發(fā)制造集團目前信息化應用總體評價目前某研發(fā)制造集團整個信息化應用處于功能信息化階段，基于集團最近幾年的高速發(fā)展，以及未來公司業(yè)務的不斷擴張，集團對信息化高度重視，期望建立一個集團級的整合信息平臺企業(yè)信息化發(fā)展的不同階段及某研發(fā)制造集團的現(xiàn)狀定位手工程度計算機作為辦公設備在一些部門替代一些手工作業(yè)，比如編輯、打印文檔等部分部門或系統(tǒng)實現(xiàn)信息化，如財務系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫存系統(tǒng)，但存在“部門壁壘”和“信息孤島”。信息系統(tǒng)呈現(xiàn)單點、分散的特點，系統(tǒng)和資源利用率不高信息化程度基礎支撐功能信息化企業(yè)集成信息整合建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和信息管理平臺，各部門、各系統(tǒng)實現(xiàn)資源整合和信息共享決策支持企業(yè)利用信息手段充分挖掘客戶和供應商的價值，如CRM、SCM在這個階段企業(yè)信息化應用從事務性處理階段到智能化階段，有效地支持決策新技術開發(fā)促進新的管理理念和管理手段的產(chǎn)生，比如網(wǎng)絡技術的發(fā)展促進電子商務新業(yè)態(tài)的興起；B2B和B2C技術促進整個產(chǎn)業(yè)鏈縱向一體化融合，驅動行業(yè)深層次變革驅動變革某研發(fā)制造某研發(fā)制造集團信息系統(tǒng)應用綜合評價問題一：您對現(xiàn)有信息系統(tǒng)應用效果的綜合評價是怎樣？問題二：您認為現(xiàn)有信息系統(tǒng)為某研發(fā)制造集團帶來的效果如何？從問題一和問題二，都側面的反映了目前某研發(fā)制造集團信息化應用得到集團大部分的基本認同，為集團的業(yè)務和管理提供了一定的幫助，起到了一定的作用但是仍然存在相當?shù)母倪M空間某研發(fā)制造集團信息系統(tǒng)應用取得了一定成績提升集團的業(yè)務和管理水平高層管理人員認識到信息化手段對于提升企業(yè)管理水平的重要作用中層管理人員逐步體會到信息系統(tǒng)給管理帶來的收益基層操作人員信息化應用水平得到提高項目組成員技能得到提升提高員工信息化認知經(jīng)過多年的信息化應用，很多領導和業(yè)務骨干都親身參與了信息化建設，通過學習和摸索，逐漸了解ERP、CRM、PDM等系統(tǒng)的管理思想，并掌握ERP、CRM、PDM等系統(tǒng)的操作，培養(yǎng)和鍛煉了一支深化應用的人才隊伍培養(yǎng)鍛煉應用團隊信息化應用已經(jīng)覆蓋了研發(fā)、計劃、采購、生產(chǎn)、銷售、服務、人力資源、財務、行政辦公等集團所有職能領域，并提供一定程度的決策分析，在部分領域有了相當?shù)膽蒙疃刃畔⒒谝欢ǔ潭壬弦?guī)范了業(yè)務流程，實現(xiàn)了信息的共享，保證了業(yè)務數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)的一致性，保障了生產(chǎn)經(jīng)營和財務數(shù)據(jù)的準確性，提高了整體的工作和管理效率和效果但是，目前的信息化應用仍然存在一些不足，已經(jīng)無法支撐企業(yè)業(yè)務快速發(fā)展的需求規(guī)劃缺乏，集成性弱用友ERP、OA、HR都由于功能無法滿足業(yè)務部門的需要，而只是使用了部分功能，應用深度有限藍色因子系統(tǒng)則主要使用了銷售訂單管理的功能，對真正意義上的CRM功能，如市場管理、銷售過程管理、售后管理等職能則使用較少，供應商的能力也明顯不足系統(tǒng)功能不足，供應商能力有限系統(tǒng)維護人員分散，不利于統(tǒng)一管理和資源的有效利用IT部門人手嚴重不足，知識結構和能力搭配上需要調整IT部門的定位有待提高，對業(yè)務部門的牽引力不足IT硬件設施和IT管理軟件有待加強，無法支撐工業(yè)園和未來大型系統(tǒng)應用IT支持力量有待加強集團信息化缺乏整體規(guī)劃，仍然是以部門建設和應用為主，各個系統(tǒng)的邊界模糊，部門協(xié)同能力不足各個系統(tǒng)之間集成性差，信息分散，形成信息孤島，重復工作，準確性和及時性沒有保障，如生產(chǎn)管理系統(tǒng)與ERP之間入庫的重復錄入等目錄第三部分信息化應用現(xiàn)狀分析總體評價信息系統(tǒng)基礎設施治理結構摘要

某研發(fā)制造集團信息系統(tǒng)應用現(xiàn)狀評估的主要結論總體結論現(xiàn)有應用的信息系統(tǒng)在企業(yè)業(yè)務不太成熟、管理不太規(guī)范的情況下，起到了其歷史作用但是隨著企業(yè)的發(fā)展，信息化應用已經(jīng)滯后于業(yè)務發(fā)展與管理要求普維PDM不能支撐研發(fā)體系管理的要求，建議采用成熟的PDM系統(tǒng)支撐研發(fā)體系的管理要求用友U8用友U8不能支撐集團供應鏈管理的要求，建議采用成熟大型的ERP系統(tǒng)來支撐公司供應鏈、財務的管理要求生產(chǎn)MIS做為集團生產(chǎn)精細化管理的信息化支撐，可以繼續(xù)保留深化應用藍色因子將其銷售訂單管理的功能移植到ERP中實現(xiàn)，建議采用成熟的CRM系統(tǒng)實現(xiàn)市場管理、售后服務、銷售過程管理功能TestDirector系統(tǒng)、800、電子工單繼續(xù)深化應用，對于售后服務部分，上CRM時，可以考慮移植到CRM實現(xiàn)LOTUS和用友OA集團保留lotus滿足集團的流程管理、知識管理和項目管理，用友OA的功能逐步移植到lotus用友HR用友HR功能薄弱，建議采用成熟的EHR系統(tǒng)支撐集團人力資源管理現(xiàn)存與研發(fā)相關的主要系統(tǒng)相關系統(tǒng)相關模塊、現(xiàn)有主要功能普維PDM項目管理基本未使用文檔管理設計文件，工藝文件，標準化文件，變更單，標準化文件，器件文檔，項目文檔，客戶技術檔案產(chǎn)品結構各產(chǎn)品BOM單零部件庫標準件，共用件，通用件，專用件郵件管理設計人員技術文件通知系統(tǒng)管理權限設置技術與異常通知單網(wǎng)上辦公系統(tǒng)技術通知單MIS異常處理通知單，物料變更單普維PDM系統(tǒng)應用所處階段1解決產(chǎn)品、圖紙及技術文件的規(guī)范管理問題2提高研發(fā)效率3改變現(xiàn)有設計工作流程4解決產(chǎn)品數(shù)據(jù)的安全保密問題5利用現(xiàn)有技術文件快速生成新產(chǎn)品6促進企業(yè)技術創(chuàng)新7實現(xiàn)企業(yè)PLM戰(zhàn)略8有助于提高產(chǎn)品質量9與ERP等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成某研發(fā)制造集團的研發(fā)信息化需求始于解決產(chǎn)品、圖紙及技術文件的規(guī)范管理問題，在產(chǎn)品結構管理和零部件庫管理已經(jīng)取得了很有效的成果！某研發(fā)制造集團PDM應用現(xiàn)狀研發(fā)相關系統(tǒng)現(xiàn)存的主要問題開發(fā)過程中對產(chǎn)品的更改相對混亂跟蹤版本修改環(huán)節(jié)薄弱硬件和軟件更改后記錄信息沒有有效的使用正式的流程通知與更改有關人員機制需要完善沒有嚴格的需求更改管理業(yè)務流程支持不夠與其他系統(tǒng)數(shù)據(jù)顆粒度不同硬件（電子、結構）開發(fā)與軟件開發(fā)通常彼此獨立，導致產(chǎn)品集成時重新設計沒有把硬件和軟件作為一個配置系統(tǒng)管理，導致產(chǎn)品版本控制問題系統(tǒng)下階段需要實現(xiàn)的主要目的對研發(fā)任務進行管理對研發(fā)任務進行計劃進度、計劃成本的有效管理，實現(xiàn)分部門、分項目、分個人進行計劃工作量和實際工作量的績效統(tǒng)計考核，使企業(yè)管理人員能夠監(jiān)控項目的執(zhí)行過程，查詢項目進度、任務完成情況，調配企業(yè)人員和資源。對設計開發(fā)工作流程進行管理實現(xiàn)對設計、開發(fā)工作流程的定義，建立各種流程模板，規(guī)范企業(yè)設計、校審、變更流程。準確及時記錄工作流程中的各種處理意見，減少變更過程所產(chǎn)生的失誤。實現(xiàn)信息共享所有文檔資料集中存儲在服務器上，根據(jù)用戶權限實現(xiàn)對文檔的查詢、編輯、修改工作，并能自動為ERP系統(tǒng)輸出BOM表，實現(xiàn)各部門之間信息共享，提高工作效率和質量。PDM與ERP功能模塊之間存在相互交叉PDM

訂單生產(chǎn)ERPPDM與ERP之間交互的信息客戶需求描述物料主數(shù)據(jù)工程EBOM工藝PBOM工程變更信息工藝路線檢驗規(guī)范供應商信息標準件、外購件及原材料成本價格替換物料和互換物料制程問題圖文檔及相關元數(shù)據(jù)信息藍色因子CRM系統(tǒng)取代了當時的合同管理系統(tǒng)，產(chǎn)生了積極的作用引入了訂單概念，對于通過審核后的合同，對公司產(chǎn)生訂貨需求的，才能生成為訂單加強了客戶數(shù)據(jù)管理，在客戶數(shù)據(jù)合并整理上做了大量的工作根據(jù)系統(tǒng)中的合同、發(fā)貨單、訂單、回款等數(shù)據(jù)，自動生成報表，取代了原來的手工方式對于發(fā)貨單進行了控制，有效減少了發(fā)貨單沒有對應到合同的情況對回款進行了控制，有效減少了客戶回款沒有對應到合同和合同的回款明細找不到回款單的情況藍色因子CRM系統(tǒng)功能模塊使用現(xiàn)狀——以合同訂單處理為重心功能模塊詳細描述使用功能模塊詳細描述使用產(chǎn)品管理產(chǎn)品管理->產(chǎn)品設置->產(chǎn)品回款->市場活動->客戶服務

發(fā)貨單管理制定->審批->明細->表號查詢-

>表號管理->發(fā)貨提醒->退換發(fā)貨->發(fā)貨單對照

產(chǎn)品分析競爭分析->服務分析->價值分析

銷售分析員工分析->部門分析->客戶分析->產(chǎn)品銷售分析

客戶管理客戶檔案->我的客戶->同伴客戶->團隊客戶->公司客戶->市場活動->機會跟蹤->報價方案->歷史合同->歷史訂單->客戶合并->客戶曾用名->客戶層次->客戶聯(lián)查->客戶信譽->客戶類型結算

結算管理出納回款->訂單回款->回款財務確認->應收管理

客戶分析管理基本分析->滿意度分析->信譽分析->流失警告

發(fā)票管理制定->審批->明細->發(fā)票沖紅->扣款管理->-扣款原因->扣款明細->回款明細

聯(lián)系人檔案->我的聯(lián)系人->公司聯(lián)系人->同伴聯(lián)系人->團隊聯(lián)系人->機會跟蹤費用管理部門->員工->公司費用

友情分析管理基本->聯(lián)絡歷史->機會跟蹤->交易->客戶服務分析

提成管理安裝費-

>業(yè)務員提成->安裝費明細

競爭對手管理競爭對手檔案->對手機會

價值金字塔客戶價值->員工價值設置

市場管理市場方案制定->審批->任務分配-->進程管理->活動反饋->競爭行為->人才關注->行業(yè)動態(tài)

報表中心銷售->合同->調撥->回款->綜合管理->市場管理報表

價格規(guī)范管理價格規(guī)范制定->審批->明細

招標管理申請->審批->確定交貨日期->投標合同

機會管理我的機會->公司機會->同伴機會->團隊機會

客戶資產(chǎn)管理維修登記->QA->聯(lián)查->發(fā)運

合同管理制定->審批->明細->合同變更制訂->審批-明細->合同總帳->生成定單->計劃交貨日期

退換貨->申請->審批->計劃發(fā)貨->明細訂單管理制定->審批->明細->訂單變更制訂->審批-明細->訂單總帳->明細

退表管理->收表->記錄

銷售計劃管理->制定->統(tǒng)計已使用的功能使用了部分功能未使用的功能藍色因子CRM系統(tǒng)現(xiàn)存問題系統(tǒng)功能薄弱，信息收集記錄不全面，客戶關系管理的核心內容缺失合同審批與變更流程無法實現(xiàn)由系統(tǒng)進行控制合同變更完全由紙質文檔傳輸完成，需要綜合管理部一一審核，且變更沒有詳細記錄業(yè)務員對產(chǎn)品庫存與合同執(zhí)行情況無法了解合同何時投產(chǎn)，備料情況如何，何時可以出貨，何時可以到達客戶處等信息很難獲知系統(tǒng)架構采用C/S兩層模式，無法精細控制權限，駐外人員無法使用內外部信息不能有效反饋、交互與ERP集成不足，基礎數(shù)據(jù)來源不唯一，客戶編碼與產(chǎn)品編碼混亂大量時間精力花費在數(shù)據(jù)核對與轉接上，且財務與營銷應收總帳無法對應，影響信用控制,增加后續(xù)業(yè)務銜接和財務審核的難度發(fā)貨金額、合同金額、訂單金額、回款金額等數(shù)據(jù)實時變化，無法查詢歷史記錄不能進行及時有效的業(yè)務和財務的統(tǒng)計分析，無法支持營銷決策的制定客戶及其使用某研發(fā)制造產(chǎn)品的信息，和歷次客戶合同、需求更改和維修的記錄等信息收集不全面?？蛻粜畔⒆儎优c流失信息無法獲知工作效率低下，錯誤率高信用管理與價格管理無法由系統(tǒng)控制；營銷費用的申請、審批和使用沒有系統(tǒng)支持,費用的報銷時間太長銷售過程無法由系統(tǒng)進行管理，信息不能反饋，需要打電話進行控制CRM與ERP功能模塊之間存在相互交叉CRM客戶管理包括客戶的基本信息，客戶購買產(chǎn)品記錄等產(chǎn)品管理包括產(chǎn)品的基本信息，產(chǎn)品的客戶化配置信息等銷售管理包括合同管理、訂單管理、銷售傭金管理等

客戶供應商ERP目前藍色因子CRM的主要使用功能集中在此CRM與ERP系統(tǒng)存在信息交集，要求數(shù)據(jù)同步ERP（供銷存帳）物料庫存管理生產(chǎn)計劃銷售財務總賬和細賬成本會計采購計劃CRM（市場、銷售、服務）合同管理訂單管理客戶管理聯(lián)系人管理機會管理支持與服務管理訂單信息價格信息庫存信息客戶信息信用信息產(chǎn)品信息ERP與CRM都需利用客戶信息開展業(yè)務、進行決策。因此，ERP與CRM首先應該圍繞客戶信息管理進行整合銷售流程在訂單確定后就轉入ERP系統(tǒng)執(zhí)行。營銷人員最為關心的是訂單生產(chǎn)進度，這也是客戶所關心的。同時，ERP最為關心的也是銷售業(yè)務的進度(有利于安排采購和生產(chǎn)，并降低庫存)ERP和CRM中的庫存信息需要保持高度的同步，保證前后臺對同一業(yè)務對象的記錄一致當ERP中產(chǎn)品的成本提高或降低時，信息要及時傳遞到CRM系統(tǒng)；營銷部門對產(chǎn)品基本價格做了調整之后，信息也要及時傳遞到ERP系統(tǒng)中在對合同進行審核、確認時，要在ERP中的財務管理系統(tǒng)中查詢到客戶的信用額度，以便確定企業(yè)是否接收該訂單當ERP中的產(chǎn)成品信息更新時，CRM中的產(chǎn)品信息要同步更新，向客戶呈現(xiàn)最新的產(chǎn)品資料無論從技術上、功能上，還是從數(shù)據(jù)同步要求上，都要求將藍色因子CRM與ERP進行整合藍色因子CRM系統(tǒng)服務落后，缺乏維護支持藍色因子CRM系統(tǒng)功能不足，目前主要使用的功能與ERP交叉CRM與ERP系統(tǒng)存在信息交集，要求數(shù)據(jù)同步藍色因子CRM系統(tǒng)技術平臺落后，已無深度開發(fā)價值建議逐步放棄使用藍色因子系統(tǒng)，而將其目前主要使用的合同管理功能整合入ERP中實現(xiàn)，未來使用功能更強大的CRM系統(tǒng)流程連續(xù)化對于銷售訂單管理等流程型的事務的處理可以連續(xù)化、標準化、自動化報價快速化ERP中的產(chǎn)品成本信息能及時產(chǎn)生報價，從而提高報價的速度，縮短產(chǎn)品銷售周期，提高對客戶的響應速度。庫存合理化銷售預測信息能及時傳遞到ERP系統(tǒng)中，從而使ERP的庫存更加合理化交貨及時化合同信息可及時傳遞到ERP系統(tǒng)中，并能實時查詢到訂單的執(zhí)行進度，確保將客戶所需的產(chǎn)品及時準確地交到客戶手中管理規(guī)范化流程的自動化水平大大提高，減少了用人工方式處理業(yè)務的模式，從而提高了企業(yè)管理的規(guī)范化操作控制成本確保從客戶第一次接觸企業(yè)到簽訂銷售合同到生產(chǎn)產(chǎn)品到企業(yè)及時交貨的產(chǎn)品的整個生產(chǎn)、銷售過程的透明，從而更有效地控制產(chǎn)品的成本用友ERP系統(tǒng)應用等級等級評分主要應用標志D20-40系統(tǒng)應用范圍很小；模塊應用割裂，最終只有局部的、個別的模塊在企業(yè)應用，如財務管理、成本管理C40-60系統(tǒng)應用范圍有限，系統(tǒng)模塊應用割裂，雖然一些有模塊在應用，但是這些模塊之間沒有集成，無法實現(xiàn)財務和業(yè)務的集成。如應用了財務管理、成本管理、制造管理、銷售管理、計劃管理，但是無法實現(xiàn)集成B-60-70系統(tǒng)應用范圍較大，實施了系統(tǒng)的基本模塊，財務管理、成本管理、制造管理、銷售管理、計劃管理，基本上實現(xiàn)了財務和業(yè)務集成，可以對庫存、成本、獲利分析等進行有效使用，未能生成準確的MRP計劃B70-80系統(tǒng)應用范圍較大，實施了系統(tǒng)的主要模塊，如財務管理、成本管理、制造管理、銷售管理、計劃管理，項目管理，HR等，基本上實現(xiàn)了財務和業(yè)務集成，可以對庫存、成本、獲利分析等進行有效使用，能夠利用MRP安排作業(yè)計劃B+80-90系統(tǒng)應用范圍較大，除了實施ERP的基本模塊外，還應用了系統(tǒng)的其他模塊，如數(shù)據(jù)倉庫、APO、CRM、PDM等，用戶反映良好，各級管理人員普遍能感受到ERP系統(tǒng)給企業(yè)管理方面帶來的直接效果A90-100系統(tǒng)應用范圍較大，除了實施ERP的很多模塊外，還集成了其他大型的應用系統(tǒng)，系統(tǒng)高度集成，用戶反映良好，各級管理人員普遍能感受到ERP系統(tǒng)給企業(yè)管理方面帶來的直接效果某研發(fā)制造集團目前應用情況用友ERP系統(tǒng)功能模塊使用現(xiàn)狀功能模塊處理業(yè)務使用功能模塊處理業(yè)務使用總帳管理集團所有公司的會計核算管理；月末結賬處理等

計劃管理MRP運算，下達生產(chǎn)訂單和工作令，查詢各種報表，威科和某研發(fā)制造電子

應收管理應收款處理；發(fā)票處理；銷售退貨；應收預收的分析；應收資信和信用額度預警

采購管理下達采購訂單，辦理到貨、報檢及入庫業(yè)務

應付管理應付款處理；發(fā)票處理；應付預付的分析

庫存管理生產(chǎn)領料、物料入庫和出庫、盤點

財務報表各類財務報表的生成

存貨核算核算原材料，半成品，產(chǎn)成品的入庫成本和出庫成本

固定資產(chǎn)管理固定資產(chǎn)的折舊、調撥、報廢、盤點、庫存管理等

質量管理某研發(fā)制造電子IQC來料檢驗用；其他在生產(chǎn)管理系統(tǒng)使用

成本管理

銷售管理使用了發(fā)貨，沒有訂單管理（在藍色因子中使用）

設備管理

車間管理完成生產(chǎn)訂單下達，其他車間管理功能在生產(chǎn)管理系統(tǒng)實現(xiàn)

已使用的功能使用了部分功能未使用的功能用友ERP在集團各個公司都在使用，但應用程度不一致?？傎~、應收應付、財務報表在各個公司都在使用，計劃管理、采購管理、庫存管理、存貨核算主要在威科、某研發(fā)制造電子和威信使用用友ERP功能存在的不足對集團未來發(fā)展支撐的不足公司未來集團化，多組織的運作對信息化提出了要求，目前ERP每個公司單獨一套系統(tǒng)，從設計上難以支撐集團未來多組織、多會計準則的管理需求；未來集團業(yè)務量的增加對ERP的性能是一個極大的挑戰(zhàn)；未來集團合并、兼并、重組時，系統(tǒng)需要靈活配置組織結構，并且不影響以前業(yè)務，國內系統(tǒng)目前實現(xiàn)較困難。對集團業(yè)務和管理現(xiàn)狀支撐的不足系統(tǒng)不支撐工程、設計（BOM、工藝）變更管理，當研發(fā)發(fā)出技術變更時，業(yè)務部門按照紙面通知運作，但系統(tǒng)中沒有體現(xiàn)；MRP不支持替代物料功能，而現(xiàn)實中物料替代過于頻繁，需要大量人工進行計算,效率低下，而且容易出錯；對產(chǎn)銷銜接的支持能力不足，營銷的預測或計劃不能在系統(tǒng)中錄入并進行模擬（物料和產(chǎn)能）；物料配套無法有效查詢，經(jīng)常計劃部門不能知道下達的工作令物料是否到齊，而當生產(chǎn)部門根據(jù)工作令領料時才發(fā)現(xiàn)缺料，通常是把物料領到生產(chǎn)線上放著等待缺的物料到來然后安排生產(chǎn)；（倉庫）手工下達的采購訂單，參與MRP運算后，被自動取消，極大影響采購業(yè)務的運作；現(xiàn)有系統(tǒng)不能管理在途采購需求，對給采購業(yè)務帶來極大的不方便；生產(chǎn)管理功能弱，不能支撐生產(chǎn)管理的要求，目前只是權益的放在自行開發(fā)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)中實現(xiàn)；庫存分配時系統(tǒng)沒有鎖定功能,有時產(chǎn)品的庫存承諾給一個客戶,但在合同執(zhí)行時出現(xiàn)該庫存被別的合同先使用,導致最先的合同不能按期交貨；ERP過年度帳非常不穩(wěn)定，業(yè)務不能跨年度統(tǒng)計，嚴重影響業(yè)務開展；現(xiàn)有ERP不能很靈活地實現(xiàn)CRM現(xiàn)有的銷售管理功能和業(yè)務流程。銷售不能實現(xiàn)暫估管理；用友ERP的建議目前的用友ERP以財務加進銷存為核心，對生產(chǎn)制造的支撐較弱，支撐某研發(fā)制造集團供應鏈業(yè)務和管理存在一定的困難，并從對未來集團業(yè)務發(fā)展和集團業(yè)務管理現(xiàn)狀的支撐分析，建議選擇大型成熟的ERP系統(tǒng)以應對集團業(yè)務快速發(fā)展對管理提出的更高的要求生產(chǎn)管理系統(tǒng)應用現(xiàn)狀分析和建議應用現(xiàn)狀應用分析建議生產(chǎn)現(xiàn)場管理需求相對穩(wěn)定和ERP運行穩(wěn)定前，生產(chǎn)管理系統(tǒng)繼續(xù)深化應用以滿足生產(chǎn)現(xiàn)場管理的需要當上面兩個條件成熟后，可以評估是否需要上一套成熟的MES系統(tǒng)，目前外部也有成熟的MES軟件來支撐生產(chǎn)現(xiàn)場管理的信息化需求，滿足對生產(chǎn)現(xiàn)場的實時管理系統(tǒng)運行面較廣，各部門尤其是生產(chǎn)體系部門對系統(tǒng)的依賴性很強，要保證基本上是24小時無故障運行，滿足生產(chǎn)精細化管理對信息化的要求，目前使用了計劃子模塊、技術子模塊、生產(chǎn)子模塊、質量子模塊；應用于某研發(fā)制造電子計劃子模塊：新投、預制、改制工作令的錄入、下達、查詢、修改技術子模塊：工藝路線的維護、修改；每個工作令生成一個操作指導書；異常、返工通知單等單據(jù)的處理結果錄入和查詢生產(chǎn)子模塊：各工序產(chǎn)品掃描、產(chǎn)品傳送、測試數(shù)據(jù)采集、產(chǎn)品報修及其它日常事務質量子模塊：線上故障的處理和質量統(tǒng)計；QA事務處理；預警功能；對維修站不良的監(jiān)控；統(tǒng)計報表目前的ERP的車間管理、質量管理等模塊沒有使用，生產(chǎn)管理系統(tǒng)做為ERP制造管理的有效補充，為生產(chǎn)精細化管理提供信息化支持系統(tǒng)與ERP集成性有待加強，在成品入庫生產(chǎn)管理系統(tǒng)和ERP存在重復工作目前生產(chǎn)現(xiàn)場管理的需求還不成熟，生產(chǎn)管理系統(tǒng)可以較快速的滿足需求目前生產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能基本滿足現(xiàn)在生產(chǎn)現(xiàn)場管理的需求，還存在部分功能需要加強，如生產(chǎn)調度功能等系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集尚無較好的較完善的解決方案系統(tǒng)數(shù)據(jù)量大，對服務器和硬件的要求較高，硬件投入存在不足用友HR應用現(xiàn)狀分析和建議應用現(xiàn)狀應用分析建議采用成熟的EHR系統(tǒng)支撐集團人力資源現(xiàn)在和未來的管理，將人力資源部人員從繁雜的日常事務處理中解放出來人力資源部使用，應用兩年多，協(xié)助完成一些基本人力資源管理職能主要使用員工檔案模塊、培訓模塊、績效模塊，招聘模塊、薪酬模塊、考勤管理模塊沒有使用員工檔案模塊：管理人事信息、合同信息培訓模塊：錄入部分培訓記錄績效模塊：實現(xiàn)考核專干，錄入了部分員工轉正考核記錄和獎罰記錄系統(tǒng)功能較弱，操作不方便，影響效率。如無模糊查詢，查詢繁瑣；如一場培訓200人，這個培訓的信息的錄入需要進入200個人的界面錄入等；如報表功能弱，人力資源部人員花費了大量時間做報表目前人力資源管理部的大部分業(yè)務，如招聘管理、考勤管理、工資管理等都是通過excel表協(xié)助完成，工作量非常大系統(tǒng)無法適應集團人力資源管理現(xiàn)狀和未來發(fā)展的要求Lotus和用友OA應用現(xiàn)狀分析和建議應用現(xiàn)狀應用分析建議用友OA由于系統(tǒng)封閉，開放性差，建議逐步退出使用LOTUS上開發(fā)則需要大量的專業(yè)人員，不建議直接在lotus上自行開發(fā)功能采用成熟的開放性好的KM