智能語音助手運營合同

智能語音運營合同合同編號：__________甲方（運營方）：____________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：__________________乙方（技術(shù)支持方）：__________地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：__________________第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲方（運營方）為智能語音服務(wù)的運營主體。1.2乙方：指乙方（技術(shù)支持方）為智能語音技術(shù)的提供方。1.3智能語音：指甲方通過乙方提供的技術(shù)，實現(xiàn)的具有語音交互功能的服務(wù)系統(tǒng)。第二章合同目的2.1甲方為提升客戶服務(wù)質(zhì)量，需乙方提供智能語音技術(shù)支持。2.2乙方根據(jù)甲方的需求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持和服務(wù)。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)對智能語音進行運營和管理。3.1.2甲方應(yīng)確保智能語音服務(wù)的正常運行，及時處理故障。3.1.3甲方應(yīng)合理使用乙方提供的技術(shù)，不得用于非法用途。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)保證智能語音技術(shù)的穩(wěn)定性和安全性。3.2.2乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，協(xié)助甲方解決技術(shù)問題。3.2.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章服務(wù)內(nèi)容與要求4.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)內(nèi)容：4.1.1提供智能語音技術(shù)研發(fā)、升級和維護。4.1.2提供技術(shù)培訓(xùn)，幫助甲方人員熟悉和掌握智能語音技術(shù)。4.1.3提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決運營過程中遇到的技術(shù)問題。4.2甲方對乙方提供的服務(wù)有以下要求：4.2.1乙方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成智能語音技術(shù)的研發(fā)和升級。4.2.2乙方應(yīng)確保智能語音技術(shù)的穩(wěn)定性和安全性，避免出現(xiàn)故障。4.2.3乙方應(yīng)提供及時的技術(shù)支持，確保甲方運營的智能語音服務(wù)正常進行。第五章費用與支付5.1甲方應(yīng)按以下方式向乙方支付費用：5.1.1甲方支付乙方智能語音技術(shù)研發(fā)費用。5.1.2甲方支付乙方技術(shù)支持和服務(wù)費用。5.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票進行費用報銷。5.3甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)支付費用，逾期未付的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。第六章服務(wù)期限6.1本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。6.2服務(wù)期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴格按照本合同約定的條款履行各自的權(quán)利與義務(wù)。6.3服務(wù)期限屆滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____日書面通知對方，并簽訂新的合同。第七章技術(shù)支持與維護7.1乙方應(yīng)提供以下技術(shù)支持與維護服務(wù)：7.1.1對智能語音系統(tǒng)進行定期檢查和維護。7.1.2對甲方提出的技術(shù)問題和故障進行及時響應(yīng)和處理。7.1.3提供系統(tǒng)升級和更新服務(wù)，確保智能語音技術(shù)的先進性和可靠性。7.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后的____小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快提供解決方案。7.3乙方應(yīng)確保智能語音系統(tǒng)的正常運行，對于重大故障，應(yīng)在____小時內(nèi)予以解決。第八章質(zhì)量保證8.1乙方應(yīng)保證智能語音技術(shù)的質(zhì)量，滿足以下標準：8.1.1系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率不超過____%。8.1.2系統(tǒng)安全性達到____級標準。8.1.3系統(tǒng)具備良好的兼容性和可擴展性。8.2乙方應(yīng)定期對智能語音系統(tǒng)進行性能評估，并向甲方提供評估報告。8.3如因乙方原因?qū)е孪到y(tǒng)無法達到質(zhì)量標準，乙方應(yīng)負責(zé)進行修復(fù)，并承擔(dān)相應(yīng)費用。第九章違約責(zé)任9.1任何一方違反本合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。9.2如因乙方技術(shù)原因?qū)е录追綋p失，乙方應(yīng)賠償甲方直接經(jīng)濟損失。9.3甲方未按時支付費用的，每逾期一日，應(yīng)支付應(yīng)付金額的____%作為滯納金。9.4任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的，應(yīng)及時通知對方，并在合理期限內(nèi)提供證明，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第十章爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3雙方同意，因本合同引起的任何爭議，適用中華人民共和國法律。10.4爭議期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款，除非爭議涉及到合同的根本履行問題。第十一章商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)11.1乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲知的甲方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。11.2甲方對乙方提供的智能語音技術(shù)擁有知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將技術(shù)用于其他項目或向第三方轉(zhuǎn)讓。11.3雙方應(yīng)采取必要措施保護對方的知識產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。第十二章保密條款12.1雙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中交換的所有保密信息予以保密。12.2保密期限自合同終止或解除之日起計算，持續(xù)____年。12.3保密義務(wù)不因合同的終止或解除而終止，除非保密信息已成為公開信息。第十三章合同變更、終止與解除13.1任何一方要求變更合同條款，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后生效。13.2在以下情況下，任何一方有權(quán)終止合同：13.2.1另一方嚴重違反合同且無法補救。13.2.2另一方破產(chǎn)、清算或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。13.3在以下情況下，任何一方有權(quán)解除合同：13.3.1雙方協(xié)商一致。13.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十四章其他條款14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議。14.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同的任何修改、補充均需以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。第十五章附件15.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。15.2附件包括但不限于技術(shù)規(guī)格書、服務(wù)流程、費用明細等。下方簽字：甲方