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文檔簡介
2.B3.D4.B5.B6.B7.B“質(zhì)量”定義中的“特性”指的是()固有的B.賦予的C.潛在的DA.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是()A.行為科學(xué)B.泰羅制C.系統(tǒng)理論A.B.C.D.因果圖A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比下列論述中錯(cuò)誤的是()D.A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是()。B.9.B10.B11.C12.C13.A14.AA.B.編制培訓(xùn)管理文件C.提供培訓(xùn)D.顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)人()A.鑒定成本B.預(yù)防成本C.內(nèi)部故障成本D.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)人()A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督認(rèn)為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工”的質(zhì)量專家是()。A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比質(zhì)量信息傳遞大體由()A.信源—B.信源—信道—反饋C.信源—信道—D.信源—信道—信源質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是()A.B.C.D.可預(yù)見性A、C、D17.B、C18.A、B、D19.B、C、D20.A、B、質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括()A.B.統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)C.D.技能培訓(xùn)質(zhì)量成本是指為()A.B.確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用D.E.原材料成本下列哪些費(fèi)用為預(yù)防成本()A.B.供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用C.質(zhì)量審核費(fèi)用D.下列屬于固有特性的是()產(chǎn)品的價(jià)格B.C.產(chǎn)品的售后服務(wù)要求D.培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)方式是()A.自我評(píng)價(jià)B.訓(xùn)后評(píng)價(jià)C.課堂評(píng)價(jià)D.A、B、D22.A、B、D23.A、B、D24.A、B、D25.B、C、B.A.B.強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C.注重例外管理D.A.B.競爭對(duì)手情況C.國際標(biāo)準(zhǔn)化信息D.下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)人鑒定費(fèi)用的有()A.B.外部擔(dān)保費(fèi)C.D.供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)A.B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)C.外購材料的檢驗(yàn)費(fèi)D.A、D、E27.B、C、E28.A、B、C29.B、E30.A、C、A.質(zhì)量檢驗(yàn)B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量策劃D.全面質(zhì)量管理E.A.信息分析B.信道C.信源D.信息利用E.B.D.B.WTO/TBT協(xié)議規(guī)定,當(dāng)各成員在制定技術(shù)訂規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí),遇到()種情況必須向其他成員通報(bào)。A.B.與其他成員的國家標(biāo)準(zhǔn)不一致C.D.與相應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)不一致20002010萬,供應(yīng)商評(píng)102052010萬,返工返修的費(fèi)用50萬,內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)2萬,內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬,顧客退貨損失50萬。該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是()A.40萬B.50萬C.62萬D.52該企業(yè)符合性成本費(fèi)用為()A.72萬B.40萬C.92萬D.55該企業(yè)非符合性成本費(fèi)用為()A.100萬B.130萬C.120萬D.110A.B.鑒定成本率C.D.符合性與非符合性成本的比例1.A2.B3.D4.B5.B6.B7.B9.B10.B11.C12.C13.A14.A16.A、C、D17.B、C18.A、B、D19.B、C、D20.A、B、21.A、B、D22.A、B、D23.A、B、D24.A、B、D25.B、C、26.A、D、E27.B、C、E28.A、B、C29.B、E30.A、C、31.(1)D(2)C(3)D(4)B、供應(yīng)鏈(SupplyChain),有時(shí)被稱為價(jià)值鏈或需求鏈(DemandChain),包括()、供應(yīng)商、過程、產(chǎn)品以及對(duì)向最終A.生產(chǎn)B.顧客C.質(zhì)量D.1.B2.C3.A4.CA.協(xié)調(diào)關(guān)系B.減少浪費(fèi)C.增加價(jià)值D.提高市場占有率A.滿意B.高度滿意C.抱怨D.忠誠A.價(jià)格B.服務(wù)水平C.質(zhì)量責(zé)任D.訂單2B、C類,可采取的管理對(duì)策為在督促供應(yīng)商提高質(zhì)量的同A.CB.處罰這兩家供應(yīng)商C.尋求優(yōu)秀供應(yīng)商D.A、B、C7.C、D8.B、C、D9.A、B、D10.A、C11.A、B、A.B.先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用C.績效定量管理D.合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系,有()A.B.過程能力指數(shù)C.體系認(rèn)證情況D.A.B.市場供應(yīng)狀況C.附近供應(yīng)商的數(shù)量D.B.A.B.售后服務(wù)協(xié)議C.D.并購協(xié)議三、綜合分析題A.B.質(zhì)量管理體系情況C.D.主要原材料來源A.B.市場供應(yīng)狀況C.D,供應(yīng)商的可靠程度2.C3.A4.C5.C6.A、B、C7.C、D8.B、C、D9.A、B、D10.A、C11.A、B、C12.(1)B、C、D(2)A、B、D(3)AA.1994.B.1987C.2000D.1988下列標(biāo)準(zhǔn)中,()不屬于2000版ISO9000A.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語B.ISO9001質(zhì)量管理體系要求C.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進(jìn)指南D.ISO10012測量控制系統(tǒng)3.2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)采用了()A.B.C.D.要素4.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是()。A.小企業(yè)B.C.制造業(yè)D.5.ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提供了()ISO9001要求的建議和指南。A.超出B.對(duì)應(yīng)C.少于D.改進(jìn)6.2000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是()。A.B.系統(tǒng)理論C.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D.A.一年B.二年C.三年D.四年1.B2.D3.B4.D5.A6.C7.C8.A9.B最高管理者應(yīng)正式發(fā)布組織的質(zhì)量方針,但質(zhì)量方針()GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。D.9.2000版標(biāo)準(zhǔn)()ISO9001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)特殊要求的條款。A.不允許B.允許C.要求D.已經(jīng)最高管理者應(yīng)確保質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致,但()GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)所要求的。多項(xiàng)選擇題11.C、D12.A、B、GB/T190012000標(biāo)準(zhǔn)允許刪減的條件包括()。B.對(duì)某組織而言,()質(zhì)量管理體系是客觀存在的B.C.質(zhì)量手冊是惟一的D.A、D14.B、C15.B、C、D、A.質(zhì)量手冊B.質(zhì)量管理體系C.程序D.記錄A.B.通常無須控制版本C.記錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)D.A.符合性B.適宜性C.充分性D.有效性E,效率A、B、C17.A、B18.A、B、C、16.2000ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定不允許刪減標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)容有()。A.第4章“總要求”B.第5章“管理職責(zé)”C.第6章“資源管理D.第七章“產(chǎn)品產(chǎn)現(xiàn)17.2000ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)之一是減少了對(duì)形成文件的要求,但()的理解是錯(cuò)誤的。D.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)了18.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)是()ISO9000ISO90001ISO9004ISO19011質(zhì)量和(或)ISO1001219.B、C20.A、B、C、下列程序文件中,()GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)要求必須編制的。A.B.管理評(píng)審程序C.采購控制程序D.GB/T19001—2000標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序”之處,即涵蓋了以下()方面的要求。A.建立該程序B.將該程序形成文件C.實(shí)施該程序E.改進(jìn)該程序ISO9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)過程中,提出了如下問題,請你評(píng)定。A.B.C.全員參與D.E.供方選擇與評(píng)價(jià)D.A.B.組織結(jié)構(gòu)圖C.D.程序文件或?qū)ζ湟肊.A.B.過程的輸出不能驗(yàn)證C
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