2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度模版（二篇）

第2頁(yè)共2頁(yè)2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度模版以正面教育為核心，緊密結(jié)合理論與實(shí)際，著重強(qiáng)調(diào)實(shí)效性，并堅(jiān)持長(zhǎng)期不懈的努力。教育的主要形式涵蓋：利用科室政治學(xué)習(xí)時(shí)間集中學(xué)習(xí)與討論醫(yī)德規(guī)范，定期安排醫(yī)德教育課程，以及不定期地組織演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、討論會(huì)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等活動(dòng)。同時(shí)，對(duì)新入職的工作人員進(jìn)行崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。重視正反兩方面典型的教育作用，對(duì)優(yōu)秀典型及時(shí)進(jìn)行宣傳與表彰，對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)規(guī)定的行為與個(gè)人進(jìn)行批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重者將嚴(yán)肅處理。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理方面，我們建立了責(zé)任制，實(shí)行分級(jí)管理與逐級(jí)負(fù)責(zé)制。若科室或部門工作人員發(fā)生違法違紀(jì)行為，除追究當(dāng)事人責(zé)任外，還將根據(jù)情節(jié)輕重追究科室主要負(fù)責(zé)人及院級(jí)分工領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。同時(shí)，建立重點(diǎn)崗位職能交叉與輪換制度，崗位輪換周期通常為____年。我們建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評(píng)議制度，每年進(jìn)行一次考核評(píng)議，并將考核結(jié)果納入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，作為評(píng)選先進(jìn)與職稱聘任的重要依據(jù)。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督與檢查方面，院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對(duì)住院、門診及出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，及時(shí)了解社會(huì)對(duì)我院工作的評(píng)價(jià)，并據(jù)此不斷改進(jìn)工作。我們聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員，每年定期召開座談會(huì)，通報(bào)醫(yī)院情況并聽取他們的意見與建議。作為精神文明建設(shè)的重要指標(biāo)之一，我們還不定期組織有關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)督促檢查，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并限期整改。我們建立了院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技科室及后勤組織的定點(diǎn)聯(lián)系制度，定期或不定期地到聯(lián)系科室進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)座談、宣傳教育與督促幫助。同時(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)與職能科室主任輪流執(zhí)行一站式服務(wù)中心院長(zhǎng)代表制度，負(fù)責(zé)接待與處理病人投訴、解答患者疑問、巡回檢查門診各窗口與診室的工作情況，并及時(shí)糾正與解決問題。我們還完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)制度，公開了舉報(bào)與投訴電話，并指定專人負(fù)責(zé)受理群眾的舉報(bào)與來(lái)信來(lái)訪工作。全院工作人員實(shí)行掛牌服務(wù)制度，自覺接受監(jiān)督。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲、管理責(zé)任及責(zé)任追究方面，我們?cè)O(shè)立了委屈獎(jiǎng)以表彰因病人或其陪人無(wú)理取鬧而受委屈的醫(yī)務(wù)人員。對(duì)收到病人錦旗、感謝信、上交紅包及愛心捐助的好人好事給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，對(duì)在病人問卷調(diào)查中評(píng)價(jià)較高的醫(yī)務(wù)人員將推薦參與年終評(píng)選。對(duì)于因服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題受到病人投訴并給醫(yī)院造成影響的醫(yī)務(wù)人員將給予扣發(fā)獎(jiǎng)金、進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)并寫出保證書的處罰。對(duì)于無(wú)故違反勞動(dòng)紀(jì)律的職工將按規(guī)定扣減科室精神文明建設(shè)考核得分并按院勞動(dòng)紀(jì)律管理辦法進(jìn)行處理。對(duì)于未掛牌服務(wù)或胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔的職工將給予扣分處罰。病人滿意度調(diào)查低于____%的科室將按每低于____%扣減____分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度模版（二）一、醫(yī)務(wù)人員務(wù)必嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，積極參與門診部的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的宗旨，共產(chǎn)黨員應(yīng)身體力行，在各自崗位上發(fā)揮先鋒模范作用。二、醫(yī)務(wù)人員在工作時(shí)間應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持工作服的干凈整潔，禁止吸煙。在處理醫(yī)療操作時(shí)，需佩戴口罩，并避免進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。診室環(huán)境應(yīng)保持整潔，處方、檢查單、醫(yī)療器械及其他物品均需有序擺放。三、醫(yī)務(wù)人員在對(duì)待患者時(shí)應(yīng)保持一視同仁的態(tài)度，展現(xiàn)出熱情與文明的語(yǔ)言，堅(jiān)決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良行為，嚴(yán)禁與患者及其家屬發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。四、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制，不得推諉患者。對(duì)于急診及重癥患者，應(yīng)做到隨到隨診，及時(shí)采取有效搶救措施。五、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不竄崗、不離崗。六、倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，相互尊重與學(xué)習(xí)，避免搬弄是非，共同營(yíng)造和諧的工作氛圍。七、嚴(yán)禁開具人情處方，禁止任何形式的弄虛作假行為，包括但不限于開具虛假醫(yī)療證明或發(fā)票。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范一、秉持救死扶傷的人道主義精神，時(shí)刻為患者著想，竭盡所能為患者解除病痛。二、尊重患者的人格與權(quán)利，不因民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況等因素而有所偏袒或歧視。三、提供文明禮貌的服務(wù)，舉止端莊，語(yǔ)言文明，態(tài)度和藹，展現(xiàn)對(duì)患者的同情、關(guān)心與體貼。四、廉潔奉公，自覺遵守法律法規(guī)，堅(jiān)決抵制以醫(yī)謀私的行為。五、為患者保密，實(shí)施保護(hù)性醫(yī)療措施，確保患者隱私與秘密不被泄露。六、倡導(dǎo)互學(xué)互尊的學(xué)