2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度范例（二篇）

第2頁共2頁2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度范例一、醫(yī)務(wù)人員務(wù)必嚴(yán)格遵守《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，積極參與門診部的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動，牢固樹立全心全意為患者服務(wù)的宗旨，共產(chǎn)黨員應(yīng)身體力行，在各自崗位上發(fā)揮先鋒模范作用。二、醫(yī)務(wù)人員在工作時間應(yīng)統(tǒng)一著裝，保持工作服的干凈整潔，禁止吸煙。在處理醫(yī)療操作時，需佩戴口罩，并避免進(jìn)行與工作無關(guān)的活動。診室環(huán)境應(yīng)保持整潔，處方、檢查單、醫(yī)療器械及其他物品均需有序擺放。三、醫(yī)務(wù)人員在對待患者時應(yīng)保持一視同仁的態(tài)度，展現(xiàn)出熱情與文明的語言，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良行為，嚴(yán)禁與患者及其家屬發(fā)生爭執(zhí)。四、堅持首診負(fù)責(zé)制，不得推諉患者。對于急診及重癥患者，應(yīng)做到隨到隨診，及時采取有效搶救措施。五、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不竄崗、不離崗。六、倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，相互尊重與學(xué)習(xí)，避免搬弄是非，共同營造和諧的工作氛圍。七、嚴(yán)禁開具人情處方，禁止任何形式的弄虛作假行為，包括但不限于開具虛假醫(yī)療證明或發(fā)票。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范一、秉持救死扶傷的人道主義精神，時刻為患者著想，竭盡所能為患者解除病痛。二、尊重患者的人格與權(quán)利，不因民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況等因素而有所偏袒或歧視。三、提供文明禮貌的服務(wù)，舉止端莊，語言文明，態(tài)度和藹，展現(xiàn)對患者的同情、關(guān)心與體貼。四、廉潔奉公，自覺遵守法律法規(guī)，堅決抵制以醫(yī)謀私的行為。五、為患者保密，實施保護(hù)性醫(yī)療措施，確?；颊唠[私與秘密不被泄露。六、倡導(dǎo)互學(xué)互尊的學(xué)風(fēng)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，正確處理同行與同事間的關(guān)系。七、秉持嚴(yán)謹(jǐn)求實的態(tài)度，奮發(fā)進(jìn)取，不斷鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。同時，注重更新知識，提升技術(shù)水平。刁祁鄉(xiāng)衛(wèi)生院____年____月____日2024年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度范例（二）為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提升醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足廣大婦女兒童的健康需求，特制定本制度。一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育1.堅持正面引導(dǎo)為主，將理論與實踐緊密結(jié)合，注重實效，持之以恒地推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。2.教育形式包括但不限于：利用科室政治學(xué)習(xí)時間集中學(xué)習(xí)討論醫(yī)德規(guī)范，定期安排醫(yī)德課程，靈活組織演講賽、知識競賽、討論會及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)班等多樣化活動。3.對新入職員工實施崗前醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，確保其快速融入并遵循醫(yī)院文化。4.樹立正反典型，對優(yōu)秀事跡及時表彰宣傳，弘揚(yáng)正能量；對違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的行為進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，情節(jié)嚴(yán)重者將依法依規(guī)處理。二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理1.建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)責(zé)任體系，實行分級管理、逐級負(fù)責(zé)，對科室或部門發(fā)生的違法違紀(jì)行為，除追究直接責(zé)任人外，還將根據(jù)情節(jié)輕重追究科室負(fù)責(zé)人及院級分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。2.實施重點崗位職能交叉與輪換制度，原則上每2-____年進(jìn)行一次崗位輪換，以促進(jìn)工作交流與監(jiān)督。3.建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核評議機(jī)制，每年開展一次全面考核評議，將結(jié)果納入個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，作為評優(yōu)評先、職稱評定及晉升的重要依據(jù)。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督與檢查1.醫(yī)院精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對住院、門診及出院病人進(jìn)行問卷調(diào)查，及時掌握社會反饋，不斷優(yōu)化服務(wù)。2.聘請社會監(jiān)督員，定期召開座談會，通報醫(yī)院工作進(jìn)展，廣泛聽取意見與建議。3.將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督作為精神文明建設(shè)考評的重要內(nèi)容，不定期組織專項檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)令限期整改。4.實行院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室負(fù)責(zé)人與臨床、醫(yī)技及后勤部門定點聯(lián)系制度，定期或不定期開展座談、宣傳、督促與改進(jìn)工作。5.院領(lǐng)導(dǎo)與職能科室主任輪流擔(dān)任一站式服務(wù)中心院長代表，負(fù)責(zé)接待投訴、答疑解惑及巡視工作，確保問題得到及時解決。6.完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報制度，公開舉報電話與信箱，指定專人負(fù)責(zé)處理群眾舉報與來信來訪。7.全院實行掛牌服務(wù)制度，增強(qiáng)服務(wù)意識，自覺接受監(jiān)督。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲、管理責(zé)任及追究1.設(shè)立委屈獎，對遭受無理取鬧的醫(yī)務(wù)人員給予100-____元/次的補(bǔ)償。2.對收到病人錦旗、感謝信或退還紅包等好人好事給予50-____元不等的獎勵。3.對在病人問卷調(diào)查中表現(xiàn)突出的醫(yī)務(wù)人員，推薦參與“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”評選。4.對因服務(wù)態(tài)度或醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題引發(fā)投訴并造成不良影響的，經(jīng)查實后扣除科室當(dāng)月獎金及當(dāng)事人三個月獎金，并接受醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)，提交保證書；再犯者將面臨下崗處理。5.職工違反勞動紀(jì)律者，除扣除科室精神文明建設(shè)考核得分外，還將依據(jù)院勞動紀(jì)律管理辦法進(jìn)行個人處理。6.對未掛牌服務(wù)、胸牌不規(guī)范、衣帽不整潔或違反言行規(guī)范的職工，每次扣除個人____分。7.病人滿意度調(diào)查低于____%