2024年鄉(xiāng)社會管理網(wǎng)格化工作制度范文（二篇）

第6頁共6頁2024年鄉(xiāng)社會管理網(wǎng)格化工作制度范文數(shù)字化社會管理服務(wù)平臺旨在通過網(wǎng)格化管理，強化成員服務(wù)能力，促進黨員群眾在服務(wù)中的互動與實惠，進而深化黨群干群關(guān)系。為此，特制定網(wǎng)格團隊及其成員聯(lián)系制度如下：一、強化聯(lián)系走訪機制1.定期組織團隊成員開展聯(lián)系走訪工作，確保每名成員每年至少走訪網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象若干次，并特別關(guān)注特殊群體（如困難戶、殘疾人、歸正人員、優(yōu)撫家庭等），落實專人聯(lián)系制度，以全面了解實際情況，明確聯(lián)系責(zé)任。二、建立信息匯總與反饋機制2.設(shè)立每月工作例會制度，匯總網(wǎng)格團隊成員收集的信息及群眾反饋的問題；同時，要求每個團隊每年提交一定數(shù)量的高質(zhì)量電子民情日記，以反映工作成效。三、促進團隊內(nèi)部交流與學(xué)習(xí)3.鼓勵網(wǎng)格團隊成員間加強交流聯(lián)系，確保每位成員每年參加工作例會達到一定次數(shù)，并撰寫關(guān)于“網(wǎng)格人管理、組團式服務(wù)”的工作心得體會，以分享經(jīng)驗、提升能力。四、確保信息安全與動態(tài)更新4.及時更新網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)對象的動態(tài)化信息數(shù)據(jù)，由管理員負責(zé)信息更新工作，并對隱密性資料采取保密措施，確保信息安全。五、積極化解基層矛盾，維護和諧穩(wěn)定5.致力于化解基層矛盾，自覺維護基層和諧穩(wěn)定。積極為群眾辦實事、做好事，盡力解決群眾反映的實際困難和問題；對無法解決的問題，及時向上級反映，并啟動網(wǎng)上服務(wù)辦事流程，提交至鄉(xiāng)、區(qū)逐級解決。六、加強與群眾的聯(lián)系與溝通6.主動向所聯(lián)系的群眾發(fā)放聯(lián)系卡（或張貼公告牌），明確告知聯(lián)系方式及服務(wù)內(nèi)容，以便群眾隨時咨詢與求助。七、注重培訓(xùn)與自我提升7.鼓勵網(wǎng)格團隊成員積極參加網(wǎng)格化管理工作的集中學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和黨員干部現(xiàn)代遠程教育，不斷提升自身綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。八、嚴明工作紀律與制度（一）六不準1.嚴禁弄虛作假，欺騙上級和群眾，更不得虛報瞞報。2.嚴禁接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請。3.嚴禁故意拖延辦事時間，推諉扯皮，損害居民利益。4.嚴禁泄露群眾個人隱私和敏感信息，確保信息安全。5.嚴禁參與賭博、迷信等違法亂紀活動。6.嚴禁在群眾中發(fā)表有損政府形象和不利于工作的言論，不搬弄是非。（二）六不讓1.不讓網(wǎng)格服務(wù)中心布置的工作在我手中延誤。2.不讓應(yīng)該反饋的意見或傳遞的信息在我手中中斷。3.不讓正在辦理的事在我這里積壓。4.不讓我負責(zé)的事因我而影響全局。5.不讓各種差錯在我手里出現(xiàn)。6.不讓居民反映的事情在我這里擱淺。九、完善考核與督查機制（一）考核制度1.網(wǎng)格化管理服務(wù)中心對網(wǎng)格化管理運轉(zhuǎn)情況進行督查考核，確保管理模式的有效、實效與高效。2.設(shè)立督查考核機構(gòu)，由鄉(xiāng)負責(zé)全面督查考核村級網(wǎng)格運轉(zhuǎn)情況，并安排各村之間交叉考核。3.考核對象主要為各村網(wǎng)格長，考核內(nèi)容涵蓋網(wǎng)格管理機構(gòu)布置工作的落實情況、信息排查的全面性、準確性、及時性以及問題處置的時效與實效等。4.考核周期為每季度一排名，年度總評比，并與鄉(xiāng)年終考核一并實施?？己诵问讲捎寐牎⒖?、議相結(jié)合的方式，確保考核結(jié)果的客觀公正。（二）督查制度1.為改進工作作風(fēng)，提高工作效率，規(guī)范工作程序，明確工作責(zé)任，特制定本督查制度。2.督查工作主要針對列入督查范圍的事項進行，檢查網(wǎng)格團隊及相關(guān)人員是否按規(guī)定的時限、質(zhì)量要求和服務(wù)效果完成任務(wù)。3.督查工作堅持實事求是與時效性相結(jié)合的原則，突出服務(wù)質(zhì)量和實際效果。4.對工作完成不力的，將采取一定形式進行處理，以確保網(wǎng)格化管理工作的順利推進和高效運行。2024年鄉(xiāng)社會管理網(wǎng)格化工作制度范文（二）網(wǎng)格化管理工作制度為確?！熬W(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的深入有序進行，并充分發(fā)揮其在服務(wù)群眾、改善民生、維護穩(wěn)定等方面的作用，特制定以下網(wǎng)格化管理工作制度：一、網(wǎng)格劃分根據(jù)“網(wǎng)格化”管理的要求，我們構(gòu)建了三級網(wǎng)格化管理體系。其中包括“大網(wǎng)格”____個，每個大網(wǎng)格下轄“中網(wǎng)格”____個，而每個中網(wǎng)格則下轄“小網(wǎng)格”____個。由此，形成了鎮(zhèn)—村委會—村民小組三級網(wǎng)格化管理的完整體系。二、工作職責(zé)1.我們以轄區(qū)內(nèi)的群眾為服務(wù)核心，通過明確區(qū)域劃分，實現(xiàn)對轄區(qū)的全覆蓋、全方位、全過程的動態(tài)管理和服務(wù)。同時，我們整合各類公共資源，旨在提升管理和服務(wù)的整體水平。2.我們將規(guī)范業(yè)務(wù)流程和服務(wù)機制，并強化管理和服務(wù)隊伍的建設(shè)。明確三級網(wǎng)格化的責(zé)任主體，確保任務(wù)分工的清晰明確。三、工作方法1.網(wǎng)格專職工作人員需定期開展走訪聯(lián)系活動，確保走訪前有詳細的日程安排，走訪后有詳細的工作記錄。他們需及時收集、整理居民的基礎(chǔ)信息，準確掌握居民的基本信息和利益訴求，并努力解決居民關(guān)心的熱點、難點問題。2.我們以網(wǎng)格為單位，開展全方位的服務(wù)。通過整合人力資源，我們建立了由片區(qū)民警、村干部等工作人員組成的管理服務(wù)團隊，以滿足群眾需求的多樣化。3.我們采取分類分層解決的方法來處理問題。一般性問題由網(wǎng)格辦公室自行解決；區(qū)域性問題由村黨委進行解決；而全局性問題則需及時上報至辦事處鎮(zhèn)黨委，以便進行妥善處理。4.網(wǎng)格專職工作人員需施行“首問負責(zé)制”，對群眾反映的訴求和問題進行及時反饋，并建立跟蹤服務(wù)機制，確保問題得到妥善解決。5.我們制定了工作站例會制度，定期梳理走訪意見，匯報上月工作情況，并提出合理化建議方案。這些方案將分層分類提交至班子會