【青少年人際溝通模式與策略探究（論文）6700字】

青少年人際溝通模式與策略研究目錄TOC\o"1-2"\h\u18333前言 16035一、人際溝通的相關(guān)理論 216818（一）人際溝通的涵義 23327（二）人際溝通的理論基礎(chǔ) 218189二、青少年人際溝通的溝通問題 36711（一）溝通問題 323847（二）成因分析 423992三、青少年人際溝通模式的策略技巧 517366（一）換位思考，體諒他人 520028（二）善于聆聽與提問 623604（三）適時肯定與贊賞 616512（四）成員交往動機端正，心態(tài)積極拓寬溝通渠道 726611（五）成員個性融合，求同存異 714278總結(jié) 827707參考文獻 8[摘要]交流是最根本的生活方法。要想讓自己的工作更加優(yōu)秀，生活更加美好，我們不但要學習交流，而且要了解年輕人之間的交流能力。適當?shù)慕涣魇墙⒑椭C社會的基本內(nèi)容。本文將介紹在青少年交往方式中所遇到的問題和解決方法。人際交流是一種有效的管理方式，它被用于控制與人際交流，并為其發(fā)展提供了一個有利的環(huán)境。[關(guān)鍵詞]人際溝通；溝通模式；策略前言所謂的交流，就是人們相互交換思想、傳遞信息、傳遞信息的一種方式。交流不是一種直覺，它是一種技能。交流并不是天生的，它需要在工作中鍛煉和鍛煉。所以，必須保證信息的暢通，交流的加強，雙方的了解。交流要有特定的途徑，要有一定的技術(shù)和方式。如今，管理人員與基層人員的交流渠道可謂“百花齊放”：會議，書面通知，網(wǎng)站，郵箱，QQ微信，電話拜訪，訪談等。通過這些交流渠道，也收到了很好的效果，基本實現(xiàn)了單位的方針，并得到了管理層的普遍了解。至于交際技巧，“交流技巧就是一種通過你和其他人都可以接受的方法來維持你的關(guān)系的能力?！睆娜穗H交往的涵義中，我們可以看到，人們在獲得、分享、披露和接受信息的過程中，會產(chǎn)生一種思維和情感的交流，在這種交流的基礎(chǔ)上，他們保持了一種穩(wěn)定的關(guān)系，或者以此來達到自己的目的。一、人際溝通的相關(guān)理論（一）人際溝通的涵義人際交流是人們在進行友好交流的過程中所進行的交流。當今世界，人類在經(jīng)濟、政治、文化、意識形態(tài)等多種交流活動中生存，其中包括精神交流和行為交流。盡管社會交往的客觀因素對個體的行為沒有明顯的影響，但是他們能夠通過人們的微觀交流來對個體產(chǎn)生社會影響。人類與其周遭的社會交往也是由一系列的人際交流所完成，而在這種交流中，每個人都是按照他們與周遭的交流而生存的。人際關(guān)系是我們?nèi)粘Ｉ钪斜仨毥鉀Q的問題。要想與不同的人打交道，就必須經(jīng)常地改變我們的交流戰(zhàn)略。人際交往的調(diào)控是一種自我調(diào)控。（二）人際溝通的理論基礎(chǔ)1.社會交換理論美國社會學家霍曼斯首先提出了社會交換理論?；袈拱焉缃换顒涌醋魇且环N商品的交流，它不只是物質(zhì)性的，還包括了諸如認可、榮譽或聲望等無形的物品。在商品經(jīng)濟的社會里，關(guān)系的重要性與商品交易的原理、公平交易的原則是同等的。所以，在人際交往中，他提出了兩方面的報酬與價格問題，并指出，在人際關(guān)系中，既要平衡，又要有利可圖?！胺峙涔瓌t”的發(fā)展是人類交易學說中最有效率的結(jié)果?；袈瓜嘈?，有一個共同的準則約束著社會交流，人們期望在交流中獲得相應的報酬。2.人際溝通重要性由此可見，人際交流的重要意義有二：一是人們在人際交流中相互交流、分享和傳遞信息；各種生活、生產(chǎn)中的具體事務，都是在交流、交流、交流、交流中，才能順利地進行和進行。21世紀是一個信息時代，信息的暢通可以有效地化解社會矛盾，降低社會中的不良行為，促進社會的健康發(fā)展。對于一個國家來說，一個國家之間的信息交換，可以讓他們共享資源，從而達到雙贏。而對企業(yè)來說，溝通是組織的生命線，它可以將組織內(nèi)部各個部門的各個部分有機的聯(lián)系起來，從而提高組織的效率，確保組織的有序運轉(zhuǎn)。另外，溝通對于一個公司來說尤其重要，它可以引導公司的發(fā)展，有效的、順暢的溝通和信息交換，可以提升公司的社會競爭力。對于個體來說，交流的過程就是獲取和傳播信息，在此過程中，個體能夠獲取和學習到的知識，從而使自己的能力和素質(zhì)得到不斷地提升。第二，交流可以幫助我們增進感情。就像廣告上說的，“交流始于心靈”，交流是人際關(guān)系的起點和基礎(chǔ)。友好的交流，一方面能防止沖突，也能建立穩(wěn)定的關(guān)系。另一方面，在這個講信用、講人情的社會里，好的交際能給我們提供更多的資源和方便，從而幫助我們解決更多的難題。反之，不善于交流，缺少交流，常常讓我們錯失了許多機遇，也讓我們不能與他人合作，就像是被孤立在一座孤島上，到處都是阻礙。3.社會實在理論美國社會心理學者菲斯汀格提出了“社會真實”的概念。菲斯汀格從社會現(xiàn)實的視角對人與人之間的關(guān)系進行了分析。當人們的態(tài)度、觀點或他人的行為準則被當作一種臨時性的評判，在沒有安全標準的情況下，就可以對身邊的人做出判斷。菲斯汀格認為，如果要找一個客觀的依據(jù)和標準，是很困難的，那么人們就會從實際的角度去看待問題。與團體的意見和行動相一致。目前，在團體學習中，個人的關(guān)系和人際間的關(guān)系有助于協(xié)調(diào)個人的認識、團隊成員的心理平衡、獲得他人的幫助和支援，并通過普遍的標準偏差或個人的行為表現(xiàn)來判定事情是否是對的。4.互動理論交互性是現(xiàn)代西方人際交往的一個重要理論。他的主要研究對象是人與人的交往，以及他們的交往過程。其研究的基礎(chǔ)單元是相互影響的個人，而非個人的人格和社會結(jié)構(gòu)。個體的交互過程可以這樣描述：起初，個體的意見和團體的意見不一致。當人們知道了一個團體的意見后，他們就會改變他們的看法。交互的進程是一個持續(xù)的回顧和變化?？傊?，個人創(chuàng)造了社會，社會創(chuàng)造了個體，二者是密不可分的、相互影響的。二、青少年人際溝通的溝通問題（一）溝通問題心理狀態(tài)不好，交流就會變得困難，因此，交流最根本的問題就是心理。首先，心理上的問題是自私。別人的問題不是我的事，而是你自己的事。在我們的工作中，雖然有更多的會議和更多的溝通，但是仍然有一部分同志堅持這樣的做法。假如我們彼此溝通，僅僅是為了自己的問題，而非以集體為他人的方式進行溝通，那就太狹窄了。第二個心理問題是自我封閉。這種心理主要是針對學生，他們“害怕”老師，不敢多說，怕“言多必失”，甚至不能說出自己的真實感覺。教師要樹立榜樣，營造一個“開放、分享”的集體文化環(huán)境。每一個人都要相互尊重、合作、服務、認同、共享，不然，如果立場不同，就會造成心理上的隔閡，導致交流的失敗。（二）成因分析1.個體原因一種是自私和不同情。00后與同學、老師交往時，總是把自己的想法放在第一位，在別人給自己的意見和批評時，他們的內(nèi)在積極認同程度較低，有時會產(chǎn)生逆反心理。二是由于受傳統(tǒng)的教育理念，父母和教師都覺得，學生的學業(yè)好，別的方面的能力差也就罷了，所以忽視了他們的其它方面，上了大學，仍然只關(guān)注考試的分數(shù)，或是最重視的是考研，而不愿意把時間浪費在交流技巧上。第三，由于環(huán)境、角色等的突變，新生在短期內(nèi)不能適應社會，形成了孤立、自卑、嫉妒、猜疑等人際關(guān)系障礙。第四個問題是，高情感需要與低滿意度的矛盾。大學生在交往中獲得了情感上的滿足，但實際上，個人的交流并不能達到令人滿意的高品質(zhì)，因此，在尋找情感的替代者時，大多數(shù)學生都會選擇通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)自己的情感滿足，從而導致社交能力的下降，從而導致孤獨。2.家庭原因首先，獨生子女的家庭教育模式造成了交流的低效?！蔼毶优笔谴蠖鄶?shù)大學生的家長，他們的工作太多，對孩子的學習和生活的關(guān)心，對他們的成長和心理問題的重視不夠，導致他們自私自利，缺乏責任感。其次，家庭的經(jīng)濟基礎(chǔ)改變了學生溝通的方向。在交流中，經(jīng)濟基礎(chǔ)的優(yōu)劣常常會讓學生有一種高人一等或低人一等的感覺，進而造成人際關(guān)系上的不公平。而且，交際團體中存在著一種同質(zhì)化、分層化的傾向，這就造成了一種無形的溝通壁壘。另外，城鄉(xiāng)差別也是溝通障礙的一個主要原因。3.校園環(huán)境一種是半封閉的交流。大學里有一半的時間都是和一些固定的人在一起，但也有很多新的朋友。如果你不能很好的解決目前的人際關(guān)系，那么你就會重新找到一個新的圈子，久而久之，你就會陷入一個惡性循環(huán)。其次，大學生的心理衛(wèi)生意識不強。大學生的學習成績常常是衡量大學教育成敗的重要標志，而對其心理健康的關(guān)注卻日益受到重視。近年來，高校校園暴力事件時有發(fā)生，說明高校應加強對大學生的心理健康教育。不恰當?shù)男睦磔o導會影響交流技巧，并有可能導致抑郁。4.社會環(huán)境不純潔的交往動機和信任危機的擴散。在功利主義的作用下，大學生的社交網(wǎng)絡(luò)由各種利益鏈相互交錯構(gòu)成，他們的交往動機不純潔，從而造成信任危機。過分強調(diào)目標，使得大學生很難得到真正的友情，在交往中互相利用，甚至還會產(chǎn)生警惕和猜忌。三、青少年人際溝通模式的策略技巧（一）換位思考，體諒他人過去，大學生們意識到，在人際交往中，以自己為中心是一種缺點。他們要懂得體貼的重要性，把自己放在別人的位置，體會別人的感覺和需求。人們要相互了解和信賴，要學會換位思考，寬容，相互了解，多站在別人的立場上，把自己放在別人的位置?；蛟S我們會發(fā)現(xiàn)，事實并非如此。我們經(jīng)常能從別人的觀點和觀點去理解別人的感覺。我們從一處想到另一處，就能更好的了解別人的行動，所以也就更容易放開。舉例來，在和同學交往的時候，做好事不求回報，只想讓自己更開心。無論到哪里，都要對別人好，嚴格的紀律，慷慨的，和別人和睦相處。許多時候，人們對你的看法和對你的看法一樣。這讓我們學會了如何對待他人，就如同對待自己。合作和合作是一種良好的人際關(guān)系所必須的精神品質(zhì)。學生們在做一件事時，因為個體的能力是有限的，他們常常會互相幫助，互相幫助。在團隊協(xié)作中，各個平臺之間的分離，簡單而又困難；艱難的事總能辦成。我和其他學生一起工作，這個問題不大，我也堅持這個原則，因為這是唯一可以避免傷害的方法。人都是有名望的人，在你堅持自己的原則時，如果不用正確的方式，對方很有可能無法下臺，從而破壞了同學間的友誼。所以，為了照顧同學們的情緒，你要盡量了解別人，并遵循自己的原則。在我們的生活中，很多人都不太懂得別人的想法，所以他們常常會用自己的方式來表達自己的想法，讓別人感到舒服，并且保證自己的原則能夠被堅持下去。（二）善于聆聽與提問從人類的語言活動中，聽、說、讀、寫分別占到了45%,30%,16%,9%,9%，聽在交流中占了很大的比重。聽，不能光靠耳朵，要全身心的投入。傾聽是建立信任的先決條件，傾聽能深入彼此的內(nèi)心，理解彼此的內(nèi)心，抓住彼此的心事。傾聽時，我們不必將注意力放在對方所說的話上，而要注意對方說話的方式，注意從對方說的話中提煉出自己的觀點，然后用自己的話來分析對方的真實想法。交流的雙方都有各自的內(nèi)在需求，而交流的使命就是尋找彼此的內(nèi)在需求。所以，我們的傾聽目標可以歸納為三個方面：第一，聽懂別人說話的字里行間的含義；二是理解別人的“言外之意”、“潛臺詞”；三是從語言中挖掘出對方的內(nèi)在需求。第三點，也是最重要的，也是最好的聆聽。簡單來說，我們不僅要理解對方的意思、理解對方的意思、找到對方真正關(guān)心的地方，還要理解對方的心情，讓對方感覺到我們的關(guān)心，也就是重視。傾聽的最高境界就是要讓別人感覺到你“感同身受”，從而在交流中建立起情感上的同盟。但好的聆聽并不意味著麻木不仁，也不會容忍別人的錯誤和想法，更不會有任何的爭執(zhí)，相反，我們要在傾聽的時候，適時的給予他們正確的指導。在聽的時候，我們要學會問別人的問題，因為信息的提供者可能會因為自己的原因而被扭曲，所以我們在接受的時候，也會根據(jù)自己的理解來給自己下定義，這會導致信息的扭曲，導致交流的錯誤和錯誤，所以我們要在聽的時候，把自己聽到的、理解的東西復述一遍，然后再進行驗證。（三）適時肯定與贊賞肯定就是對彼此的理解和認同，就是在交流中給予對方足夠的尊重，哪怕在交流的時候，有些觀點和觀點與另一方的觀點有沖突，我們也要從觀點的動機、情緒、假設(shè)新的可能等方面給予“肯定”，而“肯定”則會讓人覺得你的關(guān)心、理解、認可，從而拉近彼此的關(guān)系。先建立起一種親切感，然后引導對方往好的方向發(fā)展。當我們學習肯定他人的時候，我們也要從心底里欣賞他人，欣賞是一種更高的認可，欣賞是一種更高的精神需要。人人都想要被人欣賞，大方地贊美他人是一種對生活的尊敬。真誠的欣賞可以激發(fā)溝通者的期望效果，你的欣賞會讓另一方感到鼓勵、信任和支持。在交流的時候，我們要欣賞別人的一些成就，也要容忍別人的缺點，但要記住，贊美要建立在事實的基礎(chǔ)上，越是以事實為依據(jù)，越是能讓人相信你，如果你是在敷衍別人，那就是在虛偽，虛偽，讓人厭惡，讓人喪失自信。（四）成員交往動機端正，心態(tài)積極拓寬溝通渠道在交流的過程中，每一方都會有不同的動機和立場，他們都會考慮到自己對他人的反應和收獲，這種情況在大學生的寢室人際交流中也是如此。和諧的大學生寢室人際關(guān)系應當是以情感溝通為主要載體，以自我提升、情感溝通為主要載體。然而，在現(xiàn)今的社會工作壓力下，許多學生都會將實用的、功利的交際理念運用到寢室的人際關(guān)系中去，因為他們認為對自己有利的人，會使他們的關(guān)系變得更加親密。而和諧的寢室人際關(guān)系，則要求寢室成員要有良好的交往動機，要有良好的交往態(tài)度，要拋棄實用、功利的思想，要公正、友好地對待每一個寢室的成員，讓每個人都能在學習上取得進步，在感情上得到改善。（五）成員個性融合，求同存異由于家庭背景和成長經(jīng)歷不同，大學生在進入大學之前就形成了不同的性格、思想觀念及價值觀，因此出現(xiàn)分歧在所難免。事實上，大學生在宿舍中生活就是一個彼此的個性、思想、價值觀不斷融合的過程，而和諧的宿舍人際關(guān)系需要宿舍中的各成員在這一過程中不斷地接納彼此的個性，充分地理解和包容他人，尊重他人的興趣愛好、習慣風俗；不斷地求同存異，努力做到己所不欲勿施于人；而面對一些分歧，宿舍各成員應該坦誠溝通，在民主公平的環(huán)境下解決分歧，從而形成一種和諧的宿舍氛圍。每個人都有自己的思想和思想。所以，在人生的道路上，人們總是會有一些不同的看法，甚至是不同的看法。大學生的寢室生活，其實是一個思想、個性不斷碰撞、相互影響、相互融合的過程。所以，要建立一個和諧的關(guān)系，就必須大家共同努力，互相了解、接受彼此的文化、習俗，并不斷地尋求差異。在面對別人的不同價值觀時，他們認為自己要學會欣賞、寬容、尊重別人的需要、認真地與人交流、在民主、公正的氛圍中解決分歧、在不斷的磨合中建立最真摯的情感。哈貝馬斯認為，通過對道德實踐的學習，可以使人的自覺得到提升，從而使自身的內(nèi)在發(fā)展和整個社會的普遍發(fā)展相結(jié)合。在個人的道德實踐中，將良好的社會準則融入到個人的自覺中，從而達到個人與整個社會發(fā)展的統(tǒng)一。哈貝馬斯認為，一個人如果有一種強烈的道德修養(yǎng)愿望，并且具備了一定的學習能力，那么他就可以把良好的社會準則納入自己的意識體系，從而獲得更高的道德覺悟。所以，高校學生要積極地進行自我修養(yǎng)，凈化自己的心靈。在我們的生活和學習中，我們應當將其視為一種生命的追求與境界。人與人之間要有真誠的溝通，盡管大家的觀點和立場各不相同，但是他們也都想通過這種交流而有所收獲。學生在個性上的互相尊重與了解，是建立和諧的寢室關(guān)系的根本保障。大部分大學生在進入大學前都沒有在寢室里住過，所以他們對寢室的生活充滿了期待和好奇，想要在寢室里找到一種歸屬感。宿舍里的每一個人，都想要得到別人的關(guān)注和尊重，也想要和室友們成為一家人。而要達到這樣的親密合作，就需要室友們互相尊重。尊重別人的個性表現(xiàn)在：一是室友要平等、友愛、互相學習；另一方面，也是因為室友們彼此了解，要多設(shè)身處地地想一想，寬容別人的小缺點，在相處中培養(yǎng)出最真摯的情感。總結(jié)簡而言之，為了建立良好的人際關(guān)系，一個人必須不斷地使用有效的溝通方法和技巧，掌握溝通的藝術(shù)，并在任何時候有效地與人接觸。有效的