心理咨詢基本功技術(shù)

心理咨詢基本功技術(shù)岳曉東◎編著清華大學(xué)出版社推薦序練好心理咨詢的基本功近年來，心理咨詢行業(yè)在國內(nèi)飛速發(fā)展，這一方面吸引了許多有志者參加到心理咨詢的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中去，另一方面又為心理咨詢行業(yè)的職業(yè)化發(fā)展帶來了諸多挑戰(zhàn)。初入道者的普遍困惑是：為什么我參加了那么多場(chǎng)心理培訓(xùn)，學(xué)了那么多高深的技術(shù)，卻做不好一場(chǎng)心理咨詢呢？對(duì)此，我很想耐心地告訴大家，心理咨詢絕不是靠玩幾套絕招，或是真情伴隨就能盡得真諦的。它需要大家先練好基本功，再確定個(gè)人的專業(yè)取向。其實(shí)，看似一場(chǎng)淺顯的用心傾聽，或是一場(chǎng)真誠的思想面質(zhì)，都需要有堅(jiān)實(shí)的基本功作基礎(chǔ)，才能獲得水到渠成之功。由此，我向各位讀者推薦《心理咨詢基本功技術(shù)》這本書，因?yàn)樵罆詵|博士在書中回答了心理咨詢初學(xué)者的一個(gè)普遍問題，即什么是心理咨詢基本功。在《心理咨詢基本功技術(shù)》一書中，岳曉東博士提出，心理咨詢師基本功技術(shù)應(yīng)包括三大板塊內(nèi)容：（一）心理咨詢師的入門管理技術(shù)，包括心理咨詢的環(huán)境管理技術(shù)、心理咨詢的關(guān)系確立技術(shù)、心理咨詢的會(huì)面接待技術(shù)、心理咨詢的傾聽反應(yīng)技術(shù)；（二）心理咨詢的拓展深入技術(shù)，包括心理咨詢的同感共情技術(shù)、心理咨詢的洞察分析技術(shù)、心理咨詢的溝通表達(dá)技術(shù)、心理咨詢的覺察內(nèi)省技術(shù)；（三）心理咨詢的精神分析技術(shù)，包括心理咨詢的關(guān)系處理技術(shù)、心理咨詢的投射分析技術(shù)、心理咨詢的解夢(mèng)解析技術(shù)、心理咨詢的催眠治療技術(shù)。我很認(rèn)同這些提法，因?yàn)樗鼈優(yōu)樽稍儙煹睦碚搶W(xué)習(xí)、實(shí)踐操作與個(gè)人成長(zhǎng)提供了很好的參考?！缎睦碜稍兓竟夹g(shù)》一書有三大特點(diǎn)：（一）實(shí)用性強(qiáng)，書中不僅每節(jié)論述都附有簡(jiǎn)明扼要的理論探討和案例示范，還配用了大量通俗易懂的圖表，令人耳目一新；(二）可操作性強(qiáng)，書中對(duì)于心理咨詢各種技巧的操作都有十分具體的建議，令人深受啟發(fā)；（三）趣味性強(qiáng)，書中除了介紹心理咨詢基本功的有關(guān)理念和技巧，還增添了大量心理咨詢發(fā)展史的趣聞?shì)W事，令人感覺意趣瑩然。更難能可貴的是，岳曉東博士還結(jié)合其多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和臨床實(shí)踐，提出了諸多原創(chuàng)性極強(qiáng)的實(shí)用技術(shù)，如第十章中的岳曉東重要他人投射分析技術(shù)、第十一章中的岳曉東簡(jiǎn)易解夢(mèng)技術(shù)、第十二章中的簡(jiǎn)易催眠技術(shù)等，都堪稱獨(dú)樹一幟。這些都使得《心理咨詢基本功技術(shù)》這本著作不似一本枯燥乏味的教科書，而是一本人人可讀、人人可懂的必讀佳作。在《心理咨詢基本功技術(shù)》書中，岳曉東博士還將其多年的案例在保密原則的前提下巧妙展開，以揭開心理咨詢的神秘面紗，還原其本真面貌。這種真誠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度呈現(xiàn)給讀者的，不僅是心理咨詢?cè)撛鯓硬僮?，也是咨詢案主該怎樣保護(hù)。最后，我與岳曉東博士都是國內(nèi)最早一批到國外學(xué)習(xí)心理咨詢理論與技術(shù)的學(xué)人，1991年我們首次相遇，并一直合作到如今。岳曉東博士自1997年出版《登天的感覺》一書以來，就一直說要完成一部有關(guān)心理咨詢基本功技術(shù)的書籍。經(jīng)過十多年的整理、修改，他終于完成了這本書，我分享他的這份快樂。我想說，這本書的完稿，不僅圓了岳曉東博士多年來的一個(gè)夢(mèng)想，也是醫(yī)治當(dāng)今“浮躁咨詢”的一副良方。是為序。樊富珉2015年5月于清華園序言為什么要練好基本功心理咨詢師“不練基本功，練高難度動(dòng)作”，令人堪憂自2000年勞動(dòng)部推出國家心理咨詢師證書的培訓(xùn)計(jì)劃以來，心理咨詢師的培訓(xùn)與就業(yè)如雨后春筍，發(fā)展迅速。這對(duì)于國人心理與精神疾患的治療，家庭與婚姻沖突的化解，兒童與青少年的健康成長(zhǎng)，職場(chǎng)與工作壓力的化解等都作出了突出的貢獻(xiàn)。可以說，心理咨詢行業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今中國社會(huì)發(fā)展最快的行業(yè)之一。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，十多年來，我們已有近百萬人接受過各類心理咨詢師的專業(yè)培訓(xùn)。然而，比較港、臺(tái)地區(qū)及西方社會(huì)對(duì)于心理咨詢與治療從業(yè)人員之培訓(xùn)及認(rèn)定的嚴(yán)格要求，我國心理咨詢師的培訓(xùn)及認(rèn)定仍處在相當(dāng)原始的階段，這突出表現(xiàn)為：（1)心理咨詢師的培訓(xùn)是短期教育，甚至是遠(yuǎn)程教育，而非碩士學(xué)位教育，所以其資格認(rèn)定只是技能證書，而非學(xué)位證書；（2)咨詢師在就I上崗前，嚴(yán)重缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于什么是心理咨詢師的基本要求缺乏明確的認(rèn)識(shí)；（3)咨詢師的督導(dǎo)十分不健全，也不系統(tǒng)，咨詢師無從了解其業(yè)務(wù)成長(zhǎng)與個(gè)人成長(zhǎng)的方向、方法與評(píng)估手段；（4)心理咨詢與心理治療仍劃分不清，咨詢師對(duì)其服務(wù)范圍知之不詳，了解不透；（5)咨詢師在沒有練好基本功之前就開始分流定向’主攻心理咨詢的某一流派或技巧。凡此種種，不僅造成了有關(guān)部門對(duì)心理咨詢服務(wù)之監(jiān)察的嚴(yán)重混亂，也造成了社會(huì)大眾對(duì)于心理咨詢師之接納的嚴(yán)重不足。這也造就了當(dāng)今心理咨詢市場(chǎng)之“叫好不叫賣，旺市不旺財(cái)”的趨勢(shì)，而且越來越嚴(yán)重。由此，咨詢師在學(xué)習(xí)心理咨詢課程時(shí)大多曾滿懷激清，雄心壯志，力圖在心理咨詢與治療行業(yè)中有所作為，并打造自己的品牌；但在冷酷的現(xiàn)實(shí)面前，他們當(dāng)中許多人很快變得心灰意冷，意興闌珊，不得不另擇職業(yè)發(fā)展方向?？梢哉f，心理咨詢師行業(yè)也是當(dāng)今社會(huì)流動(dòng)性最大的職業(yè)之一。還有的咨詢師，為了能夠盡快證明自己的實(shí)力，將自己剛剛學(xué)過的咨詢技術(shù)立刻應(yīng)用到咨詢當(dāng)中去，期望獲得立竿見影的效果。這種急功近利的做法不僅忽略了來訪者的個(gè)體差異與所學(xué)技術(shù)的使用時(shí)機(jī)，也造就了某些咨詢師的“一招打遍天下，單眼望穿世界”的尷尬局面。另有一些心理咨詢師，對(duì)于心理咨詢的各類課程學(xué)習(xí)成癮，卻疏于親身實(shí)踐，且缺乏融會(huì)貫通，結(jié)果不接地氣，學(xué)而難用。其結(jié)果，許多來訪者和咨詢師都會(huì)對(duì)心理咨詢的具體事實(shí)與檢測(cè)備感困惑和挫敗。所以，咨詢師亟須苦練基本功，才能在心理咨詢行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。什么是心理咨詢師的基本功技術(shù)什么是心理咨詢師的基本功技術(shù)？它應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？筆者查閱了國外心理咨詢師培訓(xùn)的大量資料，并結(jié)合我國心理咨詢師的短期培訓(xùn)模式，提出心理咨詢師基本功技術(shù)應(yīng)包括三大板塊的內(nèi)容。第一大板塊是心理咨詢接待管理技術(shù)，它包括心理咨詢的環(huán)境管理技術(shù)（第一章）、心理咨詢的關(guān)系確立技術(shù)（第二章）、心理咨詢的會(huì)面接待技術(shù)（第三章）、心理咨詢的傾聽反應(yīng)技術(shù)（第四章）。心理咨詢師掌握了這些技術(shù)，就會(huì)知道怎樣去布置心理咨詢的外在環(huán)境，建立心理咨詢的信任關(guān)系，整理心理咨詢的檔案資料，展現(xiàn)心理咨詢的心靈陪伴。第二大板塊是心理咨詢拓展深入技術(shù)，它包括心理咨詢的同感共情技術(shù)（第五章）、心理咨詢的洞察分析技術(shù)（第六章）、心理咨詢的溝通表達(dá)技術(shù)（第七章）、心理咨詢的覺察內(nèi)省技術(shù)（第八章）。心理咨詢師掌握了這些技術(shù)，就會(huì)知道怎樣去強(qiáng)化心理咨詢的共情反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)心理咨詢的問題所在，表現(xiàn)心理咨詢的溝通藝術(shù)，明確心理咨詢師的個(gè)人成長(zhǎng)。第三大板塊是心理咨詢精神分析技術(shù)，它包括心理咨詢的關(guān)系處理技術(shù)（第九章）、心理咨詢的投射分析技術(shù)（第十章）、心理咨詢的解夢(mèng)解析技術(shù)（第十一章）、心理咨詢的催眠治療基本技術(shù)（第十二章）。咨詢師掌握了這些“精分”的技術(shù)，就會(huì)知道怎樣去化解來訪者的移情和阻抗，對(duì)來訪者進(jìn)行不同的投射分析，解析來訪者的各種夢(mèng)境，給來訪者實(shí)施適合的催眠治療。有必要強(qiáng)調(diào)的是，在這里，我把精神分析技術(shù)（或心理動(dòng)力學(xué)技術(shù)）列為心理咨詢師的基本功技術(shù)，因?yàn)樗行睦碜稍兊睦碚撆c技術(shù)都源于精神分析的理論和技術(shù)。所以，咨詢師無論師從哪一派的心理咨詢理論或技術(shù)，他（她）都應(yīng)該對(duì)精神分析的核心理論與技術(shù)有一個(gè)整體了解。因?yàn)榫穹治隼碚撆c技術(shù)，可謂心理咨詢之母。還有必要指出的是，在精神分析的基本功技術(shù)中，我加入了催眠治療的技術(shù)，這是因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬?，精神分析的技術(shù)也源于催眠治療的技術(shù)，所以學(xué)習(xí)精神分析技術(shù)自然也要了解催眠治療技術(shù)，兩者的關(guān)系是互補(bǔ)的，而不是相克的。而在實(shí)際操作中，催眠治療的技術(shù)比想象的要簡(jiǎn)單得多，也方便得多，因而是毎個(gè)咨詢師的必備技術(shù)。最后，心理測(cè)量技術(shù)也堪稱心理咨詢師的基本功技術(shù)。但它不僅需要咨詢師具有深入的心理測(cè)量學(xué)知識(shí)，還需要具有相應(yīng)的資格認(rèn)定。所以，它應(yīng)該算作心理咨詢師的高級(jí)基本功技術(shù)，沒有列入此書中。心理咨詢是配方加偏方在對(duì)心理咨詢近30年的學(xué)習(xí)、教學(xué)和實(shí)踐中，我深深地感到：心理咨詢是配方加偏方。心理咨詢之所以是配方，是因?yàn)樾睦碜稍兣c治療的有力實(shí)施，需要在來訪者的問題性質(zhì)及個(gè)人氣質(zhì)與咨詢師的個(gè)人風(fēng)格及主攻方向之間尋求平衡，達(dá)到兩者的最佳匹配，這樣才能使咨詢師對(duì)來訪者的問題靈活調(diào)整，應(yīng)對(duì)自如。心理咨詢師對(duì)此不可不察，否則就會(huì)出現(xiàn)咨詢師“以不變應(yīng)萬變”的尷尬局面，令心理咨詢找不到切合實(shí)際的方向。心理咨詢之所以是偏方，是因?yàn)樾睦碜稍冏鳛橐环N非藥物性治療手段，是沒有標(biāo)準(zhǔn)化的診斷與治療手冊(cè)的。也就是說，心理咨詢師在面對(duì)來訪者的主述問題時(shí)，往往是根據(jù)自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、生活閱歷和主攻方向?yàn)閬碓L者提供個(gè)性化服務(wù)。在這層意義上講，心理咨詢師的角色定位，與其說像個(gè)西醫(yī)師，倒不如說像個(gè)中醫(yī)師。因?yàn)檎缰嗅t(yī)調(diào)理一樣，沒有哪一種疾病的調(diào)理（如脾、肝、腎?。?huì)用完全統(tǒng)一的藥方；也沒有哪一個(gè)中醫(yī)師會(huì)用一模一樣的藥方去處理同一類型的問題；同樣，在心理咨詢中，沒有哪一個(gè)心理問題的咨詢（如婚姻問題、擇業(yè)問題、親子教育問題）會(huì)得到完全統(tǒng)一的疏導(dǎo)；也沒有哪一個(gè)心理咨詢師會(huì)用一模一樣的模式去處理同一類型的心理問題。由此，心理咨詢師要根據(jù)來訪者的特定問題、特定氣質(zhì)、特定需求采取特定的心理咨詢方法與手段。在這層意義上，咨詢師也類似于一個(gè)藝術(shù)家，在心理咨詢的杏林里尋求確立個(gè)人化的咨詢風(fēng)范與表現(xiàn)。完成本書的寫作，是我十年的夢(mèng)想自從1991年我第一次回國講授心理咨詢的基本理論與技巧以來，我就一直想寫一本有關(guān)心理咨詢師基本功的書籍。1995年，我開始了本書的寫作，但初稿令我十分不滿，于是我開始了心理咨詢的科普寫作，并在1997年出版了《登天的感覺》一書。這本書的出版，雖令許多人了解并愛上了心理咨詢行業(yè)，卻沒有能解答什么是心理咨詢師基本功的問題。自2004年起，我開始在內(nèi)地講授心理咨詢的基本功課程，并在此過程中不斷整理思路，查閱資料，如此又過了10年，才有眼下的書稿。在本書的寫作中，我沿用了國家職業(yè)資格培訓(xùn)課程之《心理咨詢師》（三級(jí)）（由民族出版社出版）的排版范式，為的是能使讀者能沿襲此書的閱讀和理解習(xí)慣，以便于更好地理解本書的講授內(nèi)容。在本書寫作中，我還増加了案例閱讀的部分，以増強(qiáng)本書的實(shí)用性和可操作性，期望讀者可借此深入了解所述基本功技術(shù)在現(xiàn)實(shí)生活中的運(yùn)用。在本書寫作中，我還增加了拓展閱讀的部分，以增強(qiáng)本書的可讀性和趣聞性，期望讀者在了解心理咨詢基本功技術(shù)的同時(shí)，也對(duì)心理咨詢的發(fā)展史有所了解?？傊?，在本書寫作中，我追求的境界是“復(fù)雜的概念化、簡(jiǎn)單的概念操作化”。希望此書能給您這樣的感覺。在本書寫作中，我得益于下列助手的幫助，在此一并感謝。他們是嚴(yán)飛（2006—2008年）、梁湘（2009—2010）、孫珠蓉（2011—2012年）和沙亦辰（2013—2014年）。他們?yōu)楸緯馁Y料整理及文稿修改付出了辛勤的努力，令我十分感激。在書的最后整理當(dāng)中，我還得益于汪瞻的幫助，在此也一并致謝。最后，我還深深感謝清華大學(xué)出版社的劉志英女士，她對(duì)此書的校對(duì)和編輯付出了大量的心血，令此書的裝幀和版式設(shè)計(jì)十分出色，令我十分喜悅！是為序。目錄上篇心理咨詢接待管理技術(shù)第一章心理咨詢的環(huán)境管理技術(shù)第一節(jié)心理咨詢室的布轚一、咨詢室的心理意義二、咨詢室布置的注意事項(xiàng)第二節(jié)心理咨詢師的形象管理一、心理咨詢師的氣質(zhì)特點(diǎn)二、心理咨詢師的形象管理小結(jié)：岳曉東論咨詢師氣質(zhì)養(yǎng)成第二章心理咨詢的關(guān)系確立技術(shù)第一節(jié)心理咨詢關(guān)系的確立一、心理咨詢關(guān)系的概念二、心理咨詢的收費(fèi)問題第二節(jié)心理咨詢的倫理問題一、心理咨詢的界限概念二、心理咨詢的倫理問題小結(jié)：岳曉東論心理咨詢關(guān)系的確立第三章心理咨詢的會(huì)面接待技術(shù)第一節(jié)心理咨詢的流程管理技術(shù)一、心理咨詢的預(yù)約模式二、心理咨詢的記錄整理第二節(jié)心理咨詢的會(huì)面接待技術(shù)一、心理咨詢的首次會(huì)面二、心理咨詢的會(huì)面收尾小結(jié)：岳曉東論心理咨詢會(huì)面接待第四章心理咨詢的傾聽反應(yīng)技術(shù)第一節(jié)心理咨詢傾聽反應(yīng)一、心理咨詢的傾聽反應(yīng)二、傾聽反應(yīng)的四種溝通類型第二節(jié)心理咨詢傾聽反應(yīng)的注意事項(xiàng)一、傾聽反應(yīng)的聆聽注意事項(xiàng)二、傾聽反應(yīng)的回應(yīng)注意事項(xiàng)小結(jié)：岳曉東論心理咨詢傾聽反應(yīng)技術(shù)中篇心理咨詢拓展深入技術(shù)第五章心理咨詢的同感共情技術(shù)第一節(jié)心理咨詢同感共情的概念介紹一、心理咨詢同感共情的概念介紹二、心理咨詢同感共情技術(shù)的層次理論/8第二節(jié)心理咨詢同感共情的操作技巧一、心理咨詢同感共情的操作技巧二、心理咨詢同感共情的“是”與“不是”第三節(jié)心理咨詢同感共情能力的注意事項(xiàng)一、心理咨詢同感共情的兩大障礙小結(jié)：岳曉東論同感共情力第六章心理咨詢的洞察分析技術(shù)第一節(jié)心理咨詢洞察分析能力的概念一、心理咨詢洞察分析能力的概念二、心理咨詢洞察分析的步驟第二節(jié)心理咨詢洞察能力的操作一、心理咨詢的情緒洞察技術(shù)二、心理咨詢的認(rèn)知洞察技術(shù)三、心理咨詢的人格洞察技術(shù)四、心理咨詢的意識(shí)洞察技術(shù)小結(jié)：岳曉東論洞察力第七章心理咨詢的溝通表達(dá)技術(shù)第一節(jié)心理咨詢溝通表達(dá)的介紹一、心理咨詢溝通表達(dá)的概念介紹二、心理咨詢溝通表達(dá)的常見障礙第二節(jié)心理咨詢溝通表達(dá)的操作技巧一、心理咨詢溝通表達(dá)的言語交流技巧二、心理咨詢溝通表達(dá)的體語交流技巧小結(jié)：岳曉東論溝通力第八章心理咨詢的覺察自省技術(shù)第一節(jié)心理咨詢覺察自省的概念介紹一、心理咨詢覺察自省的概念介紹二、心理咨詢覺察自省的必要性第二節(jié)心理咨詢覺察自省能力的培養(yǎng)一、心理咨詢覺察自省的方面二、心理咨詢覺察自省的培養(yǎng)途徑三、心理咨詢覺察自省的培養(yǎng)注意事項(xiàng)小結(jié)：岳曉東論覺察力下篇心理咨詢精神分析技術(shù)第九章心理咨詢的關(guān)系處理技術(shù)第一節(jié)心理咨詢的移情處理技術(shù)一、心理咨詢的移情概念二、心理咨詢中的移情分類與作用第二節(jié)心理咨詢中的反移情一、心理咨詢中的反移情表現(xiàn)二、心理咨詢中反移情的識(shí)別與處理第三節(jié)心理咨詢阻抗識(shí)別與處理技術(shù)一、心理咨詢中的阻抗概念二、心理咨詢中阻抗的識(shí)別與處理小結(jié)：岳曉東論移情、反移情和阻抗第十章心理咨詢的投射分析技術(shù)第一節(jié)心理咨詢投射分析技術(shù)的介紹一、心理咨詢投射分析的概念介紹二、心理咨詢投射測(cè)驗(yàn)三、岳曉東重要他人投射測(cè)驗(yàn)第二節(jié)心理咨詢的投射分析技術(shù)的運(yùn)用一、心理咨詢投射分析技術(shù)的局限小結(jié)：岳曉東論投射第十一章心理咨詢的解夢(mèng)解析技術(shù)第一節(jié)心理咨詢解夢(mèng)解析的概念介紹一、夢(mèng)與解夢(mèng)的基本概念二、中國古代的解夢(mèng)觀三、西方的解夢(mèng)觀第二節(jié)精神分析理論的解夢(mèng)觀一、弗洛伊德的解夢(mèng)觀二、弗洛伊德的解夢(mèng)方法第三節(jié)岳曉東簡(jiǎn)易解夢(mèng)技術(shù)一、岳曉東簡(jiǎn)易解夢(mèng)技術(shù)的基本原理二、岳曉東簡(jiǎn)易解夢(mèng)技術(shù)操作方法小結(jié)：岳曉東論解夢(mèng)第十二章心理咨詢的催眠治療基本技術(shù)第一節(jié)催眠的基本概念與操作方法一、催眠的概念二、相關(guān)知識(shí)：催眠大事記三、催眠的導(dǎo)入方法第二節(jié)催眠治療的操作方法一、催眠治療的概念二、自我催眠的治療技術(shù)參考資料上篇心理咨詢接待管理技術(shù)第一章心理咨詢的環(huán)境管理技術(shù)心理咨詢要給來訪者心靈凈土的感覺?！罆詵|第一節(jié)心理咨詢室的布置一、咨詢室的心理意義(一）學(xué)習(xí)目標(biāo)了解心理咨詢室布置的意義與注意事項(xiàng)。(二）基本概念1.咨詢室的心理意義心理咨詢“counseling”源于拉丁語和古法語。在拉丁語中，它有會(huì)議、考慮、忠告、談話、智慧的意思。在古法語中，它有商談的意思。心理咨詢大師卡爾?羅杰斯認(rèn)為，心理咨詢是“通過與個(gè)體持續(xù)的、直接的接觸，向其提供心理援助并力圖使其行為、態(tài)度發(fā)生變化的過程”。而學(xué)習(xí)布置咨詢室則是每個(gè)咨詢師的必備知識(shí)。在進(jìn)行心理咨詢之前，首先需要一個(gè)能夠容納咨詢師與來訪者的地方，為談話提供一個(gè)環(huán)境。布置治療室的方式將向來訪者傳遞許多重要的信息，所有的細(xì)節(jié)都向來訪者展示了咨詢師是怎樣一位治療師以及這位咨詢師打算如何對(duì)待他。因此，考慮如何布置心理咨詢室是十分必要的。想一想：感受一下，圖1-1中不同的咨詢室給你什么樣的感覺呢？假如你是一位來訪者，你希望進(jìn)入什么樣的咨詢室呢？再想想看，你為什么喜歡這樣的布置呢？（以下是圖片，圖題是圖1-1各種咨詢室）心理咨詢是人探索心靈的歷程，旨在使來訪者無保留地公開自己的隱情，宣泄自己的情緒，反省自己的思想。所以，心理咨詢場(chǎng)所的安排與布置，首先要給人以安全、祥和、舒適及充滿生機(jī)的感覺，給人一片心靈凈土的感覺。這，應(yīng)該是心理咨詢場(chǎng)所給人的第一感覺。2.咨詢室的審美意義心理咨詢不僅要給人這種心靈凈土的感覺，其房間的布置也應(yīng)該具有一定的審美感，讓來訪者一進(jìn)到屋內(nèi)，就感覺放松、解脫，就想滔滔不絕地訴說自己的不平與煩惱，就想不斷地再回到這間屋子里來。這就是心理咨詢場(chǎng)所給人的暗示作用。例如，墻的顏色應(yīng)該是淺色的，沙發(fā)的顏色也應(yīng)該是淺色的，以使人放松情緒。每個(gè)人的審美觀不盡相同，其房屋布置也風(fēng)格不一，那么怎樣才能使心理咨詢室本身也傳達(dá)出希望、祥和、生機(jī)勃勃及不屈不撓的信息？這是每個(gè)心理咨詢師應(yīng)該認(rèn)真思考的問題。大家千萬不要小看了咨詢室的布置對(duì)來訪者的巨大暗示作用，它也是心理咨詢的一個(gè)重要組成部分。弗洛伊德曾說：“在這間屋子里，任何一樣?xùn)|西都具有象征意義?！庇纱耍稍兪业牟贾枚家紤]到其象征意義。3.咨詢室的基本功能咨詢室是開展心理咨詢與健康教育的場(chǎng)所（圖1-2)。建立規(guī)范的心理咨詢室，需要確保其具有以下幾個(gè)功能。（以下是圖片，圖題是圖1-2咨詢室布局圖）1)個(gè)人咨詢的功能就是針對(duì)來訪者的個(gè)人心理問題與困惑提供咨詢與指導(dǎo)。在這當(dāng)中，咨詢師也許要對(duì)來訪者做一定的心理測(cè)評(píng)，以得出相關(guān)的診斷與判斷，并決定采取相適應(yīng)的咨詢模式與策略。對(duì)具有嚴(yán)重心理問題的來訪者，咨詢師也許要向其家人提出建議，將其轉(zhuǎn)介到相關(guān)機(jī)構(gòu)去接受進(jìn)一步的治療。在咨詢室的布置上，要體現(xiàn)其隱蔽性、放松性等特點(diǎn)。2)團(tuán)體咨詢的功能就是針對(duì)來訪者的共同心理問題與困惑提供咨詢與指導(dǎo)。在這當(dāng)中，咨詢師要對(duì)來訪者的共性問題進(jìn)行一定的調(diào)查與評(píng)估，以找出相適應(yīng)的團(tuán)體咨詢模式與策略。團(tuán)體咨詢的成效在于團(tuán)體動(dòng)力的形成及作用。對(duì)此，咨詢師要做足功課，以盡快讓進(jìn)行團(tuán)體咨詢的成員們進(jìn)入角色。在咨詢室的布置上，要體現(xiàn)其互動(dòng)性、開放性等特點(diǎn)。3)家庭咨詢的功能就是針對(duì)來訪者的心理問題與困惑提供家庭咨詢與指導(dǎo)。在這當(dāng)中，咨詢師要對(duì)每個(gè)家庭成員的個(gè)性有深入的了解，以找出相適應(yīng)的家庭咨詢模式與策略。在咨詢室的布置上，要體現(xiàn)其娛樂性、溫馨性等特點(diǎn)。4)心理教育的功能就是根據(jù)來訪者個(gè)人或其家人的心理發(fā)展特點(diǎn)，結(jié)合心理測(cè)評(píng)結(jié)果，開展多種形式的教育和輔導(dǎo)，如入學(xué)適應(yīng)性調(diào)節(jié)、考前減壓、專業(yè)選擇咨詢和升學(xué)指導(dǎo)等活動(dòng)，有針對(duì)性地實(shí)施教育，提高他們的心理健康水平。幫助學(xué)生充分認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性、能力特點(diǎn)，使他們作出人生路上的恰當(dāng)?shù)倪x擇。5)信息提供的功能就是向來訪者及其家人提供有關(guān)的心理知識(shí)，無論是書面的，還是網(wǎng)絡(luò)的。例如，親子關(guān)系和家庭教育的咨詢，家長(zhǎng)正確認(rèn)識(shí)孩子的心理特點(diǎn)和成長(zhǎng)規(guī)律，實(shí)施恰當(dāng)有效的家庭教育等（注釋開始：北京盛世智心文化交流中心。注釋結(jié)束）。(三）相關(guān)知識(shí)：弗洛伊德怎樣布置他的咨詢室弗洛伊德作為心理咨詢行業(yè)的一代宗師，其咨詢室的布置（圖1-3)也表現(xiàn)出其鮮明的個(gè)性。（以下是圖片，圖題是圖1-3弗洛伊德的咨詢室）首先是弗洛伊德躺椅，這在今天是司空見慣的。但在19世紀(jì)后期，患者來看病，就應(yīng)該坐在醫(yī)生對(duì)面，這樣便于檢查和詢問。而讓患者躺在椅子上接受治療，是對(duì)傳統(tǒng)問診模式的一項(xiàng)巨大變革，因?yàn)樗鼤?huì)促進(jìn)患者放松情緒，并自由聯(lián)想。由此，弗洛伊德躺椅的象征意義在于：患者一進(jìn)入他的治療室，就進(jìn)入了一種自我催眠狀態(tài)，因?yàn)檫@里可以是他/她身心放松的一片凈土。其次是弗洛伊德的古物擺設(shè)。弗洛伊德十分喜歡古物，他的書案、墻頭都擺設(shè)了許多從各地搜集來的古物，以古代雕塑為主，據(jù)說也有中國的唐三彩頭像。這對(duì)于一個(gè)醫(yī)生來講也是比較另類的，通常私人診所應(yīng)該掛滿各種證書或醫(yī)學(xué)圖標(biāo)。但弗洛伊德在診室里擺滿了古董，給人一種強(qiáng)烈的探索精神。其象征意義在于：患者一旦進(jìn)入了他的咨詢室，他們就要開始一段“變無意識(shí)為有意識(shí)”（注釋開始：弗洛伊德主張，精神分析的目標(biāo)就是“變無意識(shí)為有意識(shí)”（Makingunconsciousconscious)。注釋結(jié)束）的征途。最后就是桃紅色的色調(diào)。弗洛伊德似乎對(duì)桃紅色情有獨(dú)鐘，地毯是桃紅色的，客廳的墻也是桃紅色的。按理說，紅色會(huì)令人感覺煩躁，不適合作為咨詢室的顏色。但桃紅色也會(huì)令人昏昏欲睡，這對(duì)于催眠治療，包括自由聯(lián)想都會(huì)有幫助作用。所以，桃紅色的象征意義在于，使人盡快進(jìn)入催眠狀態(tài)。這下，你該明白弗洛伊德為什么說“在這間屋子里，任何一樣?xùn)|西都具有象征意義”了。二、咨詢室布置的注意事項(xiàng)(一）學(xué)習(xí)目標(biāo)了解心理咨詢室布置的注意事項(xiàng)。(二）基本概念布置成人的心理咨詢室或心理咨詢中心要考慮以下5個(gè)因素。1.具有專業(yè)形象咨詢室或咨詢中心要有名稱牌、路標(biāo)及提示牌。從來汸者尋找咨詢中心開始，我們就要讓其感受到咨詢室或咨詢中心對(duì)他的關(guān)懷。標(biāo)志明確可以讓來訪者輕松找到咨詢室，而非帶著不安的心情前來咨詢，又因找不到咨詢室而增加了…-分焦躁和沮喪。2.具有隱秘功能來訪者前來解決的問題大多都是比較隱私的，不愿讓他人知道。所以，保密對(duì)很多來訪者來說都是十分重要的。由此，具有保密功能的咨詢室體現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。?咨詢室的位H應(yīng)在人流較少的地方；?咨詢室需要隔音，如果來訪者知道從屋外能夠聽到屋內(nèi)人員的談話，他們會(huì)感到很不安全；?需要考慮來訪者對(duì)接待室共用是否存在顧慮，如果有顧慮，需要作出特殊的安排。有時(shí)咨詢室在體現(xiàn)保密功能方面也存在一些誤區(qū)：第一，咨詢室的位H選在太偏僻的地方，有可能使來訪者感到不安全，或者在某些極端情況下，咨詢師會(huì)面對(duì)危險(xiǎn)而無法求助。第二，咨詢時(shí)鎖門。首先，鎖門可能使來訪者感到不安全；其次，屋外的等候者可能會(huì)浮想聯(lián)翩。因此，可在門外掛塊“咨詢中，請(qǐng)勿打擾”的牌子。3.具有適當(dāng)空間具體說來，請(qǐng)大家注意以下事宜。1)大小適中咨詢室太大，或屋頂太高，使人感覺空曠，沒有安全感；咨詢室太小，或屋頂太矮，又會(huì)使人感到壓抑、窒息。因此，咨詢室的大小、高低要適宜。如果咨詢室較大，可以用一些柜子、矮屏風(fēng)等將其分成不同的區(qū)域。2)需有窗戶咨詢室應(yīng)該有一扇窗戶，一來可使屋內(nèi)通風(fēng)，光線明亮；二來可滿足來訪者望著窗外進(jìn)行訴說的需要。3)光線柔和咨詢室內(nèi)光線要明亮且柔和。如果是白天，自然光一般足夠。如果光線過于明亮，可以用窗簾進(jìn)行遮擋；如果光線不足，需用燈來照明。良好的燈具，其光線使人感到柔和、明亮，視覺舒適；而不良的燈具可能會(huì)使人感到刺眼、疲勞、頭暈?zāi)垦！Ｒ虼?，燈具的?shí)用性比外觀重要得多。4)表現(xiàn)溫暖咨詢室的色調(diào)宜選用比較溫暖、比較容易讓人心情平靜的色彩。普通的白色墻壁通常會(huì)讓人感覺有些刺眼。咨詢室不要大量使用鮮艷的顏色，如紅色、明黃色；也不要大量使用暗淡的顏色，如黑色、灰色、褐色等。很多咨詢室選擇使用米色。5)溫度適宜咨詢室的溫度需令人感受適宜，溫度太高與太低都會(huì)引發(fā)身體的不舒適感。生理學(xué)和醫(yī)學(xué)上認(rèn)為人體最適宜的溫度是：工作時(shí)為19℃～21℃,休息時(shí)為25℃～29℃,標(biāo)準(zhǔn)溫度為21℃±3℃。6)適當(dāng)裝飾咨詢室內(nèi)的裝飾品不要過多，擺放花瓶、工藝品、古玩、書畫、植物是適宜的。最好不要擺放咨詢師的私人物品，如咨詢師的家庭照片。4.具有充足的設(shè)備具體說來，大家注意以下事宜。?椅子/沙發(fā)：通常，咨詢師與來訪者的座椅擺放要成一定角度，避免目光直對(duì)所帶來的壓力。?桌子：在兩個(gè)座椅中間通常有一個(gè)小桌，用于擺放水杯、紙巾、紙筆等物品。?紙筆：用于記錄一些要點(diǎn)，與來訪者做一些書面講解和溝通，或者請(qǐng)來訪者寫或畫些什么，促進(jìn)對(duì)來訪者的了解。?時(shí)鐘：通常掛于來訪者身后，咨詢師可以看得見的地方，如果咨詢師在咨詢過程中多次看表，容易使來訪者不能平靜地談話。也可以提供一個(gè)便于來訪者看時(shí)間的時(shí)鐘，一方面是讓來訪者知道時(shí)間；另一方面可以讓來訪者承擔(dān)起一部分把握時(shí)間的責(zé)任。另外，咨詢室中也要備有紙巾以及彩筆，可以供來訪者在哭泣時(shí)和用圖畫表達(dá)自己時(shí)使用。5.具有接待作用接待室還需具有如下作用：?為來訪者辦理接納手續(xù)；?為來訪者及其陪同人員提供等待的場(chǎng)所；?保存來訪者的一部分資料。因此，接待室要能體現(xiàn)咨詢室（圖1-4)或咨詢中心工作的專業(yè)，同時(shí)還要體現(xiàn)接待室對(duì)來訪者及其陪同人員的歡迎與關(guān)心，而且要為咨詢服務(wù)提供條件上的保障。（以下是圖片，圖題是圖1-4哈佛大學(xué)心理咨詢中心副主任芮內(nèi)的咨詢室一角）具體來說，接待室需具備以下物品：?飲水機(jī)——方便來訪者、咨詢師及接待員的使用；?電腦——保存資料、進(jìn)行測(cè)驗(yàn)；?書架及書——供來訪者早到時(shí)或者陪同人員等待時(shí)閱讀；?復(fù)印機(jī)、打印機(jī)——用于資料準(zhǔn)備；?文件柜——保存來訪者文字檔案材料。另外，如果條件允許，也可備辦以下物品：?照相機(jī)——可以保存來訪者在治療過程中的作品，如圖畫；?錄音筆、錄像機(jī)——記錄咨詢過程，用于案例督導(dǎo)；?投影機(jī)——向來訪者呈現(xiàn)某些放映材料或進(jìn)行案例討論時(shí)使用。最后有必要強(qiáng)調(diào)的是，上述建議僅供參考，并非絕對(duì)要求。(三）相關(guān)知識(shí)：心理咨詢的空間效應(yīng)在心理咨詢過程中，人們需要注意咨詢室的空間效應(yīng)。它泛指咨詢場(chǎng)所的氛圍所產(chǎn)生的心理作用與效應(yīng)。在咨詢室內(nèi)，空間效應(yīng)包括咨詢師可利用的空間、家具擺放、座位安排及咨詢者與來訪者之間的物理距離。此外，空間效應(yīng)還涉及人類交際中一個(gè)非常重要的變量個(gè)人領(lǐng)地。許多人不僅期望占有屬于他們的東西，也希望占有他們周圍的空間。由此，咨詢師要關(guān)注來訪者的空間需求，以滿足其在咨詢場(chǎng)合下的心理需求。而當(dāng)來訪者感覺自己的空間或領(lǐng)地被侵犯時(shí)，他可能會(huì)表現(xiàn)出各種阻抗（如后退、分神、沉默不語，甚至是不再來求詢），以維護(hù)其感覺舒服的物理距離和心理距離。第二節(jié)心理咨詢師的形象管理一、心理咨詢師的氣質(zhì)特點(diǎn)(一）學(xué)習(xí)目標(biāo)了解心理咨詢師的氣質(zhì)的基本原理。(二）基本概念1.氣質(zhì)的概念氣質(zhì)指?jìng)€(gè)人典型的、穩(wěn)定的心理特征，常給人的心理活動(dòng)染上某些獨(dú)特的色彩，氣質(zhì)也是一個(gè)人內(nèi)在涵養(yǎng)或修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。氣質(zhì)是依據(jù)給人的整體感覺來界定的，是一種內(nèi)在的力量。氣質(zhì)是內(nèi)在修養(yǎng)的不自覺外露，不單單是表面功夫。如果一個(gè)人胸?zé)o點(diǎn)墨，任憑他/她怎樣穿著華麗，他/她都是毫無氣質(zhì)可言的，反而還會(huì)給人膚淺的感覺。所以，一個(gè)人想要提升自己的氣質(zhì)，除了需要穿著得體、說話有分寸外，還要不斷提高自己的知識(shí)、品德，以不斷豐富自己。古希臘哲學(xué)家希波特拉底（Hippocrates)將人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)4種。這4種類型的人在行為方式上也有典型的表現(xiàn)。具體地說，多血質(zhì)一般表現(xiàn)為活潑、好動(dòng)、敏感，反應(yīng)迅速，但精力易分散；膽汁質(zhì)較容易興奮、精力旺盛、意志堅(jiān)強(qiáng)，熱情而又性情急躁、容易沖動(dòng)；黏液質(zhì)通常比較安靜、穩(wěn)重、性情內(nèi)向、反應(yīng)緩慢、消沉、不合群；而抑郁質(zhì)則情感細(xì)膩、穩(wěn)重、多思善慮、易傷感等。其實(shí)，每個(gè)人的氣質(zhì)各有不同，絕大多數(shù)人的氣質(zhì)是混合型的，只是較多傾向于某種類型。由此，氣質(zhì)本身也沒有什么優(yōu)劣之分，各有其長(zhǎng)，也各有其短。總之，氣質(zhì)與人的身心健康息息相關(guān)，同時(shí)對(duì)一個(gè)人的工作作風(fēng)、工作方式、生活方式和為人處世的原則也有一定的影響。我們都應(yīng)該針對(duì)自己的氣質(zhì)加強(qiáng)修養(yǎng)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)自身的身心健康。2.咨詢師氣質(zhì)心理咨詢師氣質(zhì)泛指咨詢師的專業(yè)形象塑造，它包括咨詢師的業(yè)務(wù)能力、人格魅力、形象管理等方面。它需要咨詢師根據(jù)自身的特點(diǎn)、條件、專業(yè)取向等因素來不斷加以塑造和完善。任何職業(yè)的從業(yè)者都需要具備一定的氣質(zhì)與之匹配。心理咨詢是一種特殊的助人工作，其從業(yè)者不僅需要具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，還需要了解來訪者的內(nèi)心世界，洞悉其生活隱私，以幫助他們認(rèn)清其不良情緒與行為的成因，并促進(jìn)他們的心理成長(zhǎng)。因此，他必須具備一些特殊的氣質(zhì)條件。這里所謂的條件，除了專業(yè)知識(shí)和技能以外，就是咨詢師外在和內(nèi)在的氣質(zhì)表現(xiàn)。這需要咨詢師根據(jù)自身的特點(diǎn)、條件、專業(yè)取向來塑造和完善個(gè)人的氣質(zhì)。Google中國區(qū)前總裁李開復(fù)曾寫過一本書《做最好的自己》，那么，對(duì)咨詢師而言，怎么樣才能做最好的自己？如何才能有針對(duì)性地打造出個(gè)人的氣質(zhì)呢？下面提出一些建議。3.咨詢師氣質(zhì)養(yǎng)成咨詢師氣質(zhì)的養(yǎng)成，簡(jiǎn)單說來主要有以下兩大方面。1)咨詢師的業(yè)務(wù)能力所謂業(yè)務(wù)能力（professionalcompetence)，包括咨詢師的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧、心理學(xué)相關(guān)知識(shí)及參加各種培訓(xùn)、工作坊所掌握的技能。同時(shí)，咨詢師還要明確個(gè)人的專業(yè)取向，即對(duì)哪一種心理咨詢的流派有特殊認(rèn)同，或了解哪一種心理咨詢的流派更適合自己的發(fā)展。無論是人本主義、認(rèn)知主義、行為主義，抑或別的流派，咨詢師都必須有所側(cè)重、有所取舍，也才能有所精通。心理咨詢與心理治療、心理測(cè)驗(yàn)是不可分割的。心理咨詢師應(yīng)有扎實(shí)的心理學(xué)理論功底，對(duì)于普通心理學(xué)、人格心理學(xué)、教育心理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、心理測(cè)量學(xué)等學(xué)科的基本知識(shí)都應(yīng)掌握，才能將咨詢輔導(dǎo)工作建立在科學(xué)理論指導(dǎo)的基礎(chǔ)之上。另外，心理咨詢師也應(yīng)具備多方面的知識(shí)和生活閱歷。例如，面對(duì)青少年的人生觀問題、人際關(guān)系問題、人格發(fā)展與社會(huì)適應(yīng)問題、學(xué)習(xí)方法問題、青春期生理、心理問題、戀愛婚姻問題等，咨詢師需要有多方面的知識(shí)和經(jīng)歷才能深刻理解上述問題，并有能力引領(lǐng)青少年走出困惑，建立自信。其中，心理咨詢師不僅要有心理學(xué)專業(yè)知識(shí)，還要有教育學(xué)、社會(huì)學(xué)以及基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)方面的知識(shí)。只有從多方面發(fā)展自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，才有條件給來訪者以正確的啟發(fā)、教育和指導(dǎo)。2)咨詢師的個(gè)人魅力心理咨詢師還要培養(yǎng)自己的人格魅力（dispositionalcharisma)。這包括親和力、吸引力、感染力和影響力等方面。咨詢員的親和力來自態(tài)度和藹、目光慈祥、語氣溫和；咨詢員的吸引力來自知識(shí)豐富、思想深刻、動(dòng)作優(yōu)美；咨詢員的感染力來自平等對(duì)話、語言簡(jiǎn)潔、富于智慧；咨詢員的影響力來自真誠理解、言之有物、啟發(fā)互動(dòng)。咨詢師體現(xiàn)個(gè)人魅力的關(guān)鍵是給予來訪者信任感和安全感。咨詢師只有讓來訪者對(duì)其產(chǎn)生信任，來訪者才會(huì)放開自我，走出精神防御機(jī)制，與咨詢師進(jìn)行深入的交流。否則，來訪者只會(huì)采取防御性的說辭，無法與咨詢師進(jìn)行深入的溝通與探討。有了信任之后做什么？就本質(zhì)而言，咨詢師的個(gè)人魅力在于影響力。心理治療關(guān)系偏向于醫(yī)患關(guān)系，包括諸如神經(jīng)癥的器質(zhì)性變化，或者一定程度上的人格障礙，比如自戀性人格障礙、偏執(zhí)性人格障礙。因此，這就需要咨詢師具有一定程度的權(quán)威關(guān)系才能給來訪者帶來變化。而心理咨詢又是平等對(duì)話，因?yàn)槭瞧降葘?duì)話，所以才能擴(kuò)大咨詢師的影響力。通過咨詢師的能量對(duì)來訪者深入地剖析，能夠帶來來訪者的自我成長(zhǎng)，這就是我們咨詢師的個(gè)人魅力。(三）相關(guān)知識(shí)：大師們對(duì)弗洛伊德的氣質(zhì)描述心理學(xué)家阿爾波特對(duì)弗洛伊德的描述（注釋開始：Allport,Gordon：PatternandGrowthinPersonality;HarcourtCollegePub.,ISBN0-03-010810-1.注釋結(jié)束）美國著名心理學(xué)家、人格心理學(xué)之父阿爾波特（GordonAllport,1897—1967)年輕時(shí)曾到維也納拜訪弗洛伊德。兩人坐定后，弗洛伊德一言不發(fā)，阿爾波特備感不適。為了打破沉默，阿爾波特提起在乘電車的路上，遇到了一個(gè)4歲左右的兒童，很怕臟，不斷對(duì)媽媽說“這里太臟，我不坐在這兒”，“那個(gè)人不干凈，我不要坐在他身旁”，而他媽媽看上去則是一個(gè)十分古板的婦女。不料阿爾波特講完話后，弗洛伊德竟盯著他問：“那孩子是不是你？”這使阿爾波特大吃一驚，很不以為然，并在一生中都堅(jiān)持認(rèn)為精神分析的理論太主觀，太缺乏實(shí)證。有趣的是，在生活中，阿爾波特確實(shí)是一個(gè)有潔癖之人。藝術(shù)家達(dá)利對(duì)弗洛伊德的描述（注釋開始：Freud,E,Freud,L.,Grubrich-Simitis,I.(Eds.)(1978)SigmundFreud：HislifeinPicturesandWords,NewYork：Norton&Company,p.299.注釋結(jié)束）1938年西班牙裔著名藝術(shù)家達(dá)利（SalvadorDali,1904—1989)在倫敦郊區(qū)弗洛伊德的寓所拜訪了他。分手之前，達(dá)里將一本雜志交給弗洛伊德，上面有達(dá)里發(fā)表的一篇有關(guān)偏執(zhí)狂的文章。不承想，弗洛伊德的眼睛一直盯著達(dá)里，絲毫都沒有關(guān)注那本雜志。然后他緩緩地說：“我從來沒有見過一個(gè)純粹的西班牙人，太特別了！”達(dá)利感到非常震撼！文學(xué)家沃爾夫?qū)Ωヂ逡恋碌拿枋觯ㄗ⑨岄_始：Ibid,p.316.注釋結(jié)束）1938年1月28日英國著名政治學(xué)家、作家沃爾夫（LeonardWooin880-1969,英國著名文學(xué)家佛爾吉尼婭?沃爾夫的丈夫）在倫敦郊區(qū)弗洛伊德的寓所拜訪了他。他對(duì)弗洛伊德的評(píng)價(jià)是：“我不需要去刻意贊美我所見過的名人。幾乎所有的名人不是令人失望，就是令人覺得枯燥。但弗洛伊德是個(gè)例外，他有一種光環(huán)，不是名氣的光環(huán)，而是偉大的光環(huán)?！蔽锢韺W(xué)家愛因斯坦對(duì)弗洛伊德的描述（注釋開始：Ibid,p.242.注釋結(jié)束）著名物理學(xué)家愛因斯坦在1932年12月3日給弗洛伊德的信中寫道：“當(dāng)我給你寫信時(shí)，我明確感受到我麵言的渺小。我就像一個(gè)魚鉤上的賴，銷起一條大魚去享用?！倍⑿睦碜稍儙煹男蜗蠊芾?一）學(xué)習(xí)目標(biāo)了解心理咨詢師氣質(zhì)培養(yǎng)的基本原理。(二）基本概念1.咨詢師氣質(zhì)的基本功訓(xùn)練打造咨詢師的氣質(zhì)，首先要具備良好的基本功。這主要包括：同感共情能力、洞察分析能力、覺察自省能力和溝通表達(dá)能力。咨詢師同感共情能力提高使人善于同感共情，換位思維；咨詢師的洞察分析能力提高使人善于進(jìn)行心理剖析，情理兼顧；咨詢師的覺察自省能力提高使人善于自我批評(píng)，發(fā)現(xiàn)問題；咨詢師的溝通表達(dá)能力提高使人善于表述清晰、善舉事例（見表1-2)。表1-2咨詢師的個(gè)人魅力之組成同感共情能力善同感共情，換位思維很快建立咨詢關(guān)系羅杰斯的同感功夫洞察分析能力善用心理學(xué)的相關(guān)觀念很有見地，透過現(xiàn)象看本質(zhì)伯爾尼的深入分析溝通表達(dá)能力善表述思維善舉事例很有說服力令人信服拉澤洛斯的問話覺察自省能力善于發(fā)現(xiàn)自身的問題很快地自我成長(zhǎng)阿德勒的自我批評(píng)I)培養(yǎng)同感共情的能力這樣，咨詢師不僅在咨詢場(chǎng)合下可以自如地運(yùn)用同感共情的技巧，在日常生活中也可巧加使用。在這里，心理咨詢是兩塊牌子，正面看是咨詢心理學(xué)，倒過來看是人際溝通的藝術(shù)。咨詢師在提供咨詢服務(wù)的過程中，很快就能使人進(jìn)入情境，給人帶來一種信任感。2)培養(yǎng)洞察分析的能力所謂洞察力，就是透過現(xiàn)象看本質(zhì)；而用弗洛伊德的話來講，洞察力就是變無意識(shí)為有意識(shí)。從這層意義上來講，洞察力就是“開心眼”，就是學(xué)會(huì)用心理學(xué)的原理和視野來歸納總結(jié)人的行為表現(xiàn)。咨詢師要在工作中不斷地“開心眼”和“長(zhǎng)心眼”。所謂“開心眼”，就是咨詢師能夠恰如其分地運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)觀點(diǎn)、理論來看待、解釋來訪者陳述的心理問題或困惑；所謂“長(zhǎng)心眼”，就是咨詢師能夠不斷積累自己的心理學(xué)見識(shí)，以逐漸形成自己的咨詢套路和風(fēng)格。3)培養(yǎng)溝通表達(dá)的能力心理咨詢師要有熟練的表達(dá)技巧。其中包括怎樣能在最短時(shí)間內(nèi)了解來訪者的有關(guān)情況，如使他困惑的處境或事件，癥狀出現(xiàn)的時(shí)間及其發(fā)展變化等；怎樣適時(shí)地、機(jī)敏地提出問題；怎樣發(fā)現(xiàn)來訪者不自覺地掩飾和阻抗；怎樣引導(dǎo)他們逐步認(rèn)識(shí)內(nèi)心深處的癥結(jié)；怎樣設(shè)計(jì)一些相應(yīng)的方法來矯正某些不良行為，尤其是兒童神經(jīng)癥病人；怎樣適時(shí)地向來訪者進(jìn)行某些解釋，解釋什么；等等。4)培養(yǎng)覺察自省的能力覺察就是對(duì)自我的反省、對(duì)自我的認(rèn)識(shí)。對(duì)咨詢師而言，對(duì)自我的覺察可以幫助自己很快發(fā)現(xiàn)自己的投射點(diǎn)、自己的問題，或者說怎么樣去更好地發(fā)展自我。2.咨詢師氣質(zhì)養(yǎng)成的注意事項(xiàng)咨詢師的氣質(zhì)養(yǎng)成，是一種言語、體語、整體的組合，能給人一種良好的感覺。要培養(yǎng)獨(dú)特的氣質(zhì)，必須注意以下幾點(diǎn)（見表1-3)。表1-3咨詢師人格魅力的培養(yǎng)親和力態(tài)度和藹、目光慈祥、語氣溫和清除阻抗、建立信任羅杰斯的真誠對(duì)話吸引力知識(shí)豐富、思想深刻、動(dòng)作優(yōu)美解除防御、反省自我弗洛伊德的洞察力感染力平等對(duì)話、語言簡(jiǎn)潔、富于智慧深受啟發(fā)、備受鼓舞艾利斯的語言藝術(shù)影響力真誠理解、言之有物、啟發(fā)互動(dòng)愿意嘗試、接受暗示格拉澤的平易近人1)面目要慈祥，讓來訪者感覺很舒服為了做到讓來訪者感覺親切和舒服，咨詢師必須做到跟來訪者有眼神的交流，要讓來訪者感受到一種力量，一種坦然、一種可親可愛。咨詢師作咨詢的時(shí)候，要與來訪者有對(duì)視，對(duì)視的時(shí)候要自然而不自卑，如果咨詢師沒有辦法與來訪者作直接的眼神交流，而是眼神游離，就會(huì)留給來訪者一種不尊重的感覺。咨詢師在咨詢過程中，要有一種眼神的自然交流。在目光的交流中，給對(duì)方一種力量、一種定力。在短短的交流中，能有一種定力，給對(duì)方帶來一種信息，這也不是一朝一夕能練就的。2)話語要精確，讓來訪者感覺很專業(yè)話語精確，這是語言藝術(shù)，也是同感藝術(shù)。有時(shí)我們?cè)谧稍儓?chǎng)合，說話啰里啰唆，或想把話說清楚，結(jié)果越說越不清楚，這樣就會(huì)讓來訪者產(chǎn)生阻抗、不悅的體驗(yàn)。所謂傾聽，不是不言語，那是被動(dòng)地聽，真正主動(dòng)地聽是交流似的聽。咨詢師可以主動(dòng)重復(fù)來訪者的話或是緊跟著一種示意。羅杰斯有句“口頭禪”，也成為很多人，包括我們國內(nèi)咨詢師的口頭禪。他如果讓你接著說話，他就“嗯？”這種互動(dòng)交流、主動(dòng)地聽?wèi)?yīng)該值得我們咨詢師學(xué)習(xí)，并且在實(shí)踐中形成自己的風(fēng)格。3)同感要到位，讓來訪者感覺很貼心同感一步到位，一個(gè)談具體，一個(gè)談感受。談具體，就是具體化；談感受，就是同感共情、情感聚焦，讓來訪者體會(huì)到“親切中有距離，沉默中有交流”。我們要感謝羅杰斯，他把沉默作為一種咨詢技巧，巧妙地加以應(yīng)用，達(dá)到一種“此時(shí)無聲勝有聲”的咨詢境界。我在美國做心理咨詢的時(shí)候，老師給我們放了一段羅杰斯做咨詢的錄像，一個(gè)婦女說著說著，傷心得泣不成聲，鏡頭切到羅杰斯，沉默，最后，他拿出一塊手絹給她，說：“你要不要先去休息一下？”這種沉默技巧的應(yīng)用可以最大限度地化解來訪者的心理負(fù)擔(dān)，達(dá)到同感共情的咨詢效果。3.咨詢師的個(gè)人成長(zhǎng)咨詢師的個(gè)人成長(zhǎng)（counselorself-growth)，也是個(gè)人醒悟，即意味著必須看清自己，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的問題。心理學(xué)家Stmpp就曾經(jīng)認(rèn)為，“每個(gè)心理咨詢師都應(yīng)該發(fā)展出他自身獨(dú)特的治療風(fēng)格，將治療的藝術(shù)性與治療技巧綜合起來的一種獨(dú)特的人格”。這就是咨詢師人格。我們每個(gè)咨詢師要有一個(gè)咨詢師人格。一般而言，一名咨詢師進(jìn)入咨詢場(chǎng)合，就開始是一種咨詢師形象，以特別打造的形象出現(xiàn)。“人格”在拉丁文當(dāng)中是面具的意思。我們戴著心理咨詢師的面具，這就是咨詢師的人格。咨詢師如何培養(yǎng)個(gè)人成長(zhǎng)呢？就是要根據(jù)自身特點(diǎn)打造出來獨(dú)特的人格，所以，“一位優(yōu)秀的咨詢師更類似于一位畫家、小說家或者作曲家”。這里面有它科學(xué)性的一面，也有它藝術(shù)性的一面?！翱茖W(xué)性”就是有規(guī)律性、可重復(fù)性的一面。心理咨詢的科學(xué)性一面是它的一些基本理論：精神分析、行為主義、認(rèn)知調(diào)整等，這些都是有可重復(fù)性的、規(guī)律性的。但也有藝術(shù)性的一面，每個(gè)人都有他自己獨(dú)特的風(fēng)格，以及在某個(gè)方面的特長(zhǎng)表現(xiàn)。這就是咨詢師個(gè)人的魅力或個(gè)人的素養(yǎng)。達(dá)到這種境界，提高自我的覺察能力，包括自我的反省、自我探析：為了達(dá)到這層境界，就應(yīng)該努力提升個(gè)人的覺察力，具體而言，有如下兩方面的措施。自我反省：覺察自我的同感、洞察、判斷、行動(dòng)失誤；自我探析：覺察自我的專業(yè)取向、個(gè)人定向等。咨詢師的覺察力，一個(gè)是通過“內(nèi)省”“內(nèi)觀”，即通過自身的努力去及時(shí)覺察，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并尋找自己在咨詢過程中的不足；另一個(gè)方法就是“外省”，即督導(dǎo)，通過系統(tǒng)的督導(dǎo)指正，找出自己需要改進(jìn)的地方。關(guān)于這一點(diǎn)，我們還會(huì)在第八章另有專述。4．咨詢師的形象設(shè)計(jì)I)形象設(shè)計(jì)“形象設(shè)計(jì)”一詞作為近年來最為時(shí)尚的詞，我們?cè)缫讯炷茉?。在此，首先必須要明確何謂“形象”，何謂“設(shè)計(jì)”?！靶蜗蟆保╥mage)—詞在英語中含有偶像、相像、映象之意，在《辭?！分斜唤忉尀樾螤?、相貌及根據(jù)現(xiàn)實(shí)生活中各種現(xiàn)象加以選擇、綜合所創(chuàng)造出來的具有一定思想內(nèi)容和審美意義的具體、生動(dòng)的圖畫。形象是人的精神面貌、性格特征等的具體表現(xiàn)，并以此引起他人的思想或感情活動(dòng)。它就像一種介質(zhì)存在于人的主體和客觀的環(huán)境之間。每個(gè)人都通過自己的形象讓他人認(rèn)識(shí)自己，而周圍的人也會(huì)通過這種形象對(duì)你作出認(rèn)可或不認(rèn)可的判斷，這種形象不僅包括人的外貌與裝扮，而且包括言談舉止、表情姿勢(shì)等能夠反映人的內(nèi)在本質(zhì)的內(nèi)容?！霸O(shè)計(jì)”（design)—詞源于拉丁語，含有徽章、記號(hào)、圖案、造型、形式、方法、陳設(shè)等意；在《辭?！分斜唤忉尀楦鶕?jù)一定要求，對(duì)某項(xiàng)工作預(yù)先制作的圖樣和方案。形象設(shè)計(jì)從屬于現(xiàn)代藝術(shù)設(shè)計(jì)的范疇，它是集現(xiàn)代設(shè)計(jì)的共性和自然特點(diǎn)于一身的藝術(shù)造型形式。它的構(gòu)成形式即運(yùn)用各種設(shè)計(jì)手段，借助視覺沖擊力和視覺優(yōu)選，引起人們心理的美感判斷，并著重于研究人的外觀與造型的視覺傳達(dá)設(shè)計(jì)。從廣義上講，形象設(shè)計(jì)是指人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)意識(shí)形態(tài)的支配下進(jìn)行的一種既富有特殊象征寓意又別具藝術(shù)美感的藝術(shù)創(chuàng)作與實(shí)踐活動(dòng)。從狹義上講，形象設(shè)計(jì)是以審美為核心，依據(jù)個(gè)人的職業(yè)、性格、年齡、體形、臉形、膚色、發(fā)質(zhì)等綜合因素來指導(dǎo)人們，使化妝、服裝服飾及體態(tài)禮儀等要素達(dá)到完美結(jié)合的創(chuàng)造思維和藝術(shù)實(shí)踐活動(dòng)。2)咨詢師的形象設(shè)計(jì)弗洛伊德的精神分析行業(yè)能夠做大，與其形象包裝很有關(guān)系。他曾把自己打造成一個(gè)神秘人物，令人與其見面之后印象深刻。美國的總統(tǒng)都有專門的形象設(shè)計(jì)師，其發(fā)飾怎么弄，服飾怎么弄，都很有講究，以突出其整體氣質(zhì)。例如，克林頓原是阿肯色州的州長(zhǎng)，剛當(dāng)上總統(tǒng)的他缺乏自信，講話時(shí)總是遭到質(zhì)疑，被批評(píng)為“缺乏總統(tǒng)堅(jiān)定的口氣”。后來經(jīng)過形象設(shè)計(jì)師的精心設(shè)計(jì)，克林頓改變了自己的講話語氣和風(fēng)格，最終形成了自己特有的口音和演講風(fēng)格，令聽眾為之傾倒。所以，形象不是一個(gè)簡(jiǎn)單的穿衣、外表、長(zhǎng)相、發(fā)型、化牧的組合概念，而是一種綜合的全面素質(zhì)，需要用心來打造。咨詢師形象設(shè)計(jì)的內(nèi)容，不僅包括外在形式，如服飾、化妝等，也包括內(nèi)在的氣質(zhì)，如舉止、談吐、生活習(xí)慣等。雖然這種打造不是較短時(shí)間內(nèi)可以完成的，但咨詢師不可不知、不可不為。總之，心理咨詢師要根據(jù)自己的相貌、身材、專業(yè)取向、社會(huì)閱歷等特點(diǎn)來設(shè)計(jì)個(gè)人的專業(yè)形象，使其順眼、養(yǎng)眼但不搶眼。3)咨詢師如何設(shè)計(jì)形象在咨詢室，面對(duì)來訪者，怎樣的形象容易讓人感到咨詢師權(quán)威而親切？不同年齡層的咨詢師，如何找到適合自己的形象定位？作為一名心理咨詢師，在與來訪者建立關(guān)系時(shí)，一個(gè)良好的形象會(huì)起到事半功倍的效果。作為一名心理工作者，身在受人尊敬的行業(yè)，在不同的社交場(chǎng)合，他也需要維護(hù)職業(yè)的榮譽(yù)。我們?cè)S多人埋頭于心理咨詢的專業(yè)學(xué)習(xí)，內(nèi)秀有了，對(duì)自己的外在形象的打造卻不知從何下手。隨著一股股心理熱潮的到來，心理咨詢師已經(jīng)越來越為公眾所熟悉，那么如何在公眾心目中樹立一個(gè)良好的咨詢師形象呢？換言之，心理咨詢是很講究第一感覺的。如果咨詢師留給來訪者的第一感覺是很邋遢的、很隨便的，來訪者會(huì)變得很膽怯，害怕在咨詢師面前敞開自己的心扉，無法暢所欲言。咨詢師的形象設(shè)計(jì)應(yīng)該注意以下外方面（見表1-4)。表1-4咨詢師的形象設(shè)計(jì)樣貌布局發(fā)音目光專業(yè)知識(shí)學(xué)者風(fēng)范整潔口齒清晰慈祥全面豐富端莊、凝重舒適、和諧減少方言真誠、深邃靈活運(yùn)用服裝色調(diào)語速表情非專業(yè)知識(shí)整潔莊重素淡寧靜平緩豐富、真切同感知識(shí)淵博有神秘感祥和明快起落有序互動(dòng)學(xué)有所長(zhǎng)飾物家具語調(diào)坐姿跨文化知識(shí)有品位有品位抑揚(yáng)頓挫放松自然了解不同有象征意義不張揚(yáng)干脆利落保持距離文化特點(diǎn)造型裝飾物表述動(dòng)作語言技能有個(gè)性有藝術(shù)鑒賞簡(jiǎn)潔明確優(yōu)美掌握外語有獨(dú)特風(fēng)格有象征意義形象比喻得體大方(英語）⑴樣貌、服飾要有范就是咨詢師應(yīng)有學(xué)者風(fēng)范，應(yīng)給人端莊、凝重的印象；要給人以信任感，不可太調(diào)侃，能把來訪者的內(nèi)心體驗(yàn)調(diào)動(dòng)起來。此外，咨詢師的服裝要整潔，并根據(jù)來訪者的不同性別、年齡和問題，著不同的服裝，特別是女性佩戴的飾物，也要有品位，個(gè)人造型也要有個(gè)注。(2)房間布置要有味.就是咨詢場(chǎng)合要整潔、舒適、和諧，并給人積極的暗示，令人一進(jìn)入咨詢室就開始了咨詢。如在弗洛伊德的診室里，擺放著各種雕像，給人一種藝術(shù)館的感覺，那是他個(gè)人的風(fēng)格。此外，咨詢師布置自己房間的時(shí)候，要思考它的象征意義是什么，不可以隨便布置。(3)言語交流要明確就是說話簡(jiǎn)潔明確，三兩句話就能抓住來訪者說話的要點(diǎn)；而說話啰里啰唆，不僅會(huì)攬亂來訪者的心緒，也會(huì)讓來訪者無法抓住談話重點(diǎn)。對(duì)咨詢師而言，自己沒把事情說清楚，會(huì)讓來訪者說得更糊涂。(4)體語交流要注意就是咨詢師目光要和藹，表情要自然，坐姿要放松，動(dòng)作要得體。在咨詢場(chǎng)合下，體語的交流與言語的交流一樣重要，咨詢師不可忽略。(5)知識(shí)積累要關(guān)注咨詢師要具備充分的專業(yè)知識(shí)和非專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也應(yīng)該具備一定的跨文化知識(shí)及外語能力。在咨詢場(chǎng)合下，咨詢師的專業(yè)知識(shí)和生活閱歷越豐富，咨詢關(guān)系則越容易建立。咨詢師著裝注意事項(xiàng)咨詢師還要注意自己的服裝語言，以傳遞輕松和諧、樂觀向上的信息。在這當(dāng)中，咨詢師著裝要注意以下幾個(gè)方面。1.正式但不刻板，輕松但不輕佻咨詢師著裝要頗為正式，但又不能過于正式。顏色應(yīng)以淡色為主，不應(yīng)是深色，更不能色調(diào)太鮮艷。特別是女性，更要注意自己服裝與服飾的搭配，要給人以高尚、素雅的感覺。2.因人而異，據(jù)齡而別咨詢師著裝要根據(jù)來訪者的年齡、性別、職業(yè)和咨詢內(nèi)容不同而有所調(diào)整。例如，對(duì)兒童和青少年，咨詢師的著裝尤其不能選擇深色，而應(yīng)該亮麗一些，以增進(jìn)親和感。還如，對(duì)于男性來訪者，女咨詢師的衣著不能太休閑、袒露，以避免引起來訪者的過分關(guān)注。3.不要搭配太鮮明咨詢師著裝要注意顏色簡(jiǎn)單、和諧，不能太刺眼。咨詢師著裝顏色對(duì)比太鮮明（如大紅大綠，黑白分明），就會(huì)給來訪者帶來巨大的視覺刺激，不利于對(duì)方與自己的目光交流及心態(tài)平和。4.不要搭配太雜亂咨詢師著裝要注意搭配簡(jiǎn)單、和諧，不能太雜亂。咨詢師著裝搭配對(duì)比太雜亂（如服裝的顏色有六種以上），就會(huì)令來訪者感覺眼花繚亂，進(jìn)而心態(tài)也可能雜亂起來。總之，心理咨詢師還要培養(yǎng)個(gè)人的人格魅力。這包括親和力、吸引力、感染力和影響力等方面。咨詢師的親和力來自態(tài)度和藹、目光慈祥、語氣溫和；咨詢師的吸引力來自知識(shí)豐富、思想深刻、動(dòng)作優(yōu)美；咨詢師的感染力來自平等對(duì)話、語言簡(jiǎn)潔、富于智慧；咨詢師的影響力來自真誠理解、言之有物、啟發(fā)互動(dòng)。心理咨詢師在咨詢場(chǎng)合中衣著邋遢、動(dòng)作輕佻、說話隨便、東張西望，是對(duì)人對(duì)己最大的不尊重。關(guān)于咨詢師的自我完善和形象管理，在第5～8章還有敘述。小結(jié)：岳曉東論咨詢師氣質(zhì)養(yǎng)成心理咨詢師要十分注意自己的形象塑造，要清醒地意識(shí)到它可能會(huì)給來訪者帶來什么樣的暗示作用。總統(tǒng)的造型重在表現(xiàn)活力與自信，經(jīng)理的造型重在表現(xiàn)閱歷與能力，咨詢師的造型重在表現(xiàn)尊重與神秘。心理咨詢師一定要給人留下美好的第一印象，這就要求咨詢?nèi)藛T對(duì)自己的服裝、佩飾、表述、用詞、神態(tài)、目光、發(fā)音、語調(diào)、語速、肢體語言、知識(shí)結(jié)構(gòu)等都深有講究，以最大限度地發(fā)揮其積極向上的象征意義和暗示作用。心理咨詢師要根據(jù)自己的相貌、身材、專業(yè)取向、社會(huì)閱歷等特點(diǎn)來設(shè)計(jì)個(gè)人的專業(yè)形象。心理咨詢師要使自己的形象順眼、養(yǎng)眼但不搶眼。就像畫家要有自己的畫風(fēng)，文學(xué)家要有自己的文風(fēng)，咨詢?nèi)藛T也要有自己獨(dú)特的形象設(shè)計(jì)和咨詢風(fēng)格。咨詢?nèi)藛T要給人們以親切卻又神秘、簡(jiǎn)潔卻又深?yuàn)W的感覺。弗洛伊德手夾雪茄的造型堪稱他的經(jīng)典亮相，給人以巨大的權(quán)威感和神秘感。同樣，榮格的蝴蝶結(jié)造型也是他的個(gè)人風(fēng)范，給人以學(xué)者的鮮明感覺。患者到醫(yī)院里去看病，是不會(huì)在乎醫(yī)生是什么長(zhǎng)相、裝扮、說話樣子的，只要他的醫(yī).術(shù)高就行。但來尋求心理咨詢的人卻很在意咨詢師與他/她有沒有“眼緣”，會(huì)不會(huì)令自己信服。以下是本章的拓展閱讀：拓展閱讀1-1不同顔色的心理學(xué)意義心理學(xué)的研究表明，不同顏色可以給人不同的心理學(xué)象征意義，其簡(jiǎn)述如表1-1所示：表1-1紅色象征熱情、性感、權(quán)威、自信，但也象征血腥、暴力、忌妒、控制。所以，面對(duì)不同的需求，紅色可以象征不同的意義橙色象征親切、坦率、開朗、健康的感覺；介于橙色和粉紅色之間的粉橘色則是浪漫中帶著成熟的色彩，讓人感到安適、放心黃色象征活潑、天真、浪漫、嬌嫩。但在正式場(chǎng)合下，黃色會(huì)給人以輕浮、單純的感覺綠色象征安全、和平、新鮮、舒適；黃綠色給人清新、有活力、快樂的感受；明度較低的草綠、墨綠、橄欖綠則給人沉穩(wěn)、知性的印象白色象征純潔、神圣、善良、信任與開放，特別是當(dāng)你需要表現(xiàn)坦誠或扁:得他人信任時(shí)，白色會(huì)幫助你達(dá)成目標(biāo)藍(lán)色象征權(quán)威、保守、務(wù)實(shí)。所以，當(dāng)參加正式會(huì)議或講演嚴(yán)肅主題或傳統(tǒng)主題時(shí)，均可考慮深藍(lán)色服裝灰色象征誠懇、沉穩(wěn)、考究、權(quán)威。由此，灰色特別受金融業(yè)人士的喜愛，因?yàn)樗梢源沓晒?、?quán)威、精確、誠息、沉穩(wěn)黑色象征權(quán)威、高雅、神秘、執(zhí)著、冷漠，也代表著權(quán)威、專業(yè)及品位。由此，黑色是高級(jí)主管的日常穿著，特別是在會(huì)議主持、公開演講等場(chǎng)合中粉紅色象征溫柔、甜美、浪漫。當(dāng)你需要安慰他人或是從事咨詢工作，粉紅色頗為合適。但當(dāng)你出現(xiàn)在權(quán)威場(chǎng)合時(shí)，粉紅色會(huì)令人感覺輕浮拓展閱讀1-2我怎樣布置我的咨詢室（注釋開始：詳見筆者所著《登天的感覺》（修訂版）。注釋結(jié)束）哈佛大學(xué)所在地劍橋市（Cambridge)的哈佛廣場(chǎng)附近，有一條很短的街道——林登街(LindenStreet)。這條街的5號(hào)是一座古色古香的三層小樓，原來是用作學(xué)生宿舍的。但自20世紀(jì)70年代起，這里便成了哈佛大學(xué)心理咨詢中心（注釋開始：哈佛大學(xué)心理咨詢中心成立于20世紀(jì)40年代末，是全美大學(xué)中最早成立的心理咨詢中心之一。注釋結(jié)束）的所在地。在林登街5號(hào)，我有一間屬于自己的咨詢室。我把它布置得很溫馨，也很具藝術(shù)特色，我要讓人們一進(jìn)到我的屋子里就情緒放松、精神舒暢。這對(duì)于充分發(fā)揮心理咨詢的暗示作用十分重要。走入我的咨詢室，首先映入眼簾的是一幅大海的油畫。畫面中，一邊是大海的波浪，波濤澎湃，卷起無窮的浪花；另一邊是平靜的海岸，波光瀲滟，水潮緩進(jìn)緩?fù)?。在這動(dòng)與靜的對(duì)比當(dāng)中，你頓時(shí)會(huì)感覺到大海對(duì)于生活的啟示。這幅畫不知從何時(shí)起就掛在了這里。雖然這間屋子曾幾易其'主，但大家都不約而同地將這幅畫留了下來。我很欽佩最初的屋主，他掛這幅畫于屋中，就心理咨詢對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的象征意義來講，實(shí)在是再貼切不過了。在油畫的下面，是一張大沙發(fā)，上面套了一個(gè)乳白色的沙發(fā)罩，給人以祥和寧靜的感覺。大沙發(fā)的斜對(duì)角是一張小沙發(fā)，也套著一個(gè)乳白色的沙發(fā)罩。兩張沙發(fā)之間是一張小茶幾，上面放著一盞臺(tái)燈和一盒紙巾。大沙發(fā)的另一角是一個(gè)一米多高的書架，上面放了我的一些書籍。我把它們擺放得很整齊，也很有美感。書架的頂層擺了一盆吊蘭，垂下來的綠絲覆蓋了書架的一角，顯得既有生機(jī)感，又有藝術(shù)感。大沙發(fā)的對(duì)面是我的辦公桌，桌上整齊地?cái)[著臺(tái)歷、文具和一座弗洛伊德的石塑像。伏案寫作疲勞時(shí)，我時(shí)常會(huì)注視一會(huì)兒弗洛伊德的塑像。望著他那一臉沉思的樣子，我總會(huì)感到有一股強(qiáng)勁的力量，在激勵(lì)我去不斷地探索人心靈的無窮奧秘。在兩扇窗戶之間的白墻上，我掛了一幅自己帶來的中國畫。畫中的兩只小鳥棲在枝頭上，悠閑地聊著什么，也許其中一方正在給另一方做著心理咨詢吧。咨詢室的地上鋪著地毯，也是淺色的，使人感覺很溫暖。咨詢室每天都有專人來打掃衛(wèi)生，以保持其整潔干凈。這就是我的咨詢室：清凈、和諧、溫馨，陽光充足，有點(diǎn)兒藝術(shù)室的情調(diào)，卻不過分夸張。這種寧靜、祥和氣氛的營(yíng)造，對(duì)于心理咨詢有著重要的象征意義和暗示作用。我要讓每一個(gè)進(jìn)入我的屋里的人都能感覺到輕松和舒暢，特別是大海的寓意、吊蘭的生機(jī)，還有小鳥的竊竊私語，曾屢屢成為我與來訪者談?wù)摰脑掝}。林登街5號(hào)，是哈佛廣場(chǎng)附近一座很不起眼兒的舊房子。在眾多現(xiàn)代化建筑群中，它顯得矮小平庸，古老而不合時(shí)宜。然而，在我的心目中，它是那樣的獨(dú)特，那樣的溫馨。就是在這座房子里，我領(lǐng)教了什么是心理咨詢，什么是心靈溝通，什么是人性，什么是愛。林登街5號(hào)，是我永久的智慧圣地。拓展閱讀1-3心理咨詢師的三種人生境界（注釋開始：榮偉玲：《心理咨詢師的三種人生境界》http://tieba.baiduxom/p/94106847。注釋結(jié)束）和處在第一種境界的心理咨詢師相處時(shí)，你會(huì)感覺他十分自信，性情比較張揚(yáng)，很有銳氣。他會(huì)非常樂意談及他所獲得的成就，同時(shí)尖銳地發(fā)表對(duì)不同觀點(diǎn)的批評(píng)和對(duì)出現(xiàn)失誤的同行的輕視。他的社會(huì)角色意識(shí)非常強(qiáng)，你能感到他確實(shí)以成為一個(gè)咨詢師為榮，同時(shí)這個(gè)角色也捆綁了他，使他對(duì)自己的著裝、在公眾場(chǎng)合的表現(xiàn)、別人對(duì)他的看法或批評(píng)，都表現(xiàn)得特別在意。處于這個(gè)階段的咨詢師還有一個(gè)明顯的外在行為特點(diǎn)，就是老是忍不住要去指出別人的心理和個(gè)性問題所在，涉及的范圍包括親人、朋友，或同行。他的意見大多時(shí)候是有見地的，你能感覺到他確實(shí)指出了問題所在，但不知為何，就是讓人心里不舒服。也許，你直覺地了解到，他說這些并不是為了幫你，只是為了證明他自己的能力和優(yōu)越感而已。常常地，此類行為影響了他的人際關(guān)系。這種類型的咨詢師在咨詢過程中采用的常常是探究型和控制型的咨詢方式，樂于使用各種“立竿見影”的簡(jiǎn)快方法，出現(xiàn)“野蠻分析”的時(shí)候比較多。到了第二種境界，心理咨詢師擁有了更多的心理能量，自身的情結(jié)也解決了不少，他成了比一般人更健康的人，或者叫自我實(shí)現(xiàn)型人。他擁有更多的知識(shí)和智慧，變得沉靜下來。他不會(huì)主動(dòng)談及自己的成就，表現(xiàn)出低調(diào)和穩(wěn)健。他神情內(nèi)斂，對(duì)人和氣。他明白自己的職業(yè)角色和本人真實(shí)自我的界限，也了解自身的局限。他從來沒有想要把自己描述成一個(gè)沒有缺點(diǎn)的完人。他可以坦然地談及自己的不足之處，了解自身的弱點(diǎn)，這已不能讓他感覺到是一種威脅。他斷不會(huì)陡然指出別人的所謂的心理問題，盡管他能清楚地感覺到周圍每個(gè)人的個(gè)性特點(diǎn)。在某個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也許他會(huì)通過某些委婉的方式讓你明白你可能還存在著需要解決的心理情結(jié)。然而他的方式是如此隱晦和溫和，以至于你不可能受到任何傷害，更不會(huì)讓你在很多人面前難堪。你會(huì)感激地發(fā)現(xiàn)，他所說所做基本上不是為了證明他自己，而是出于對(duì)他人真誠的關(guān)懷和愛。這樣的心理咨詢師，常常會(huì)得到很多人的愛戴和崇拜，即使是同行，也要禁不住對(duì)他表示尊敬和欣賞。他的人際關(guān)系就要比處于第一種境界的人好多了。在咨詢中，他采用的無論是哪種流派的方法，人本主義的精神都會(huì)貫穿始終。他在咨詢過程中表現(xiàn)出踏實(shí)和沉穩(wěn)，追求咨詢的質(zhì)量勝過追求咨詢的速度。第三種心理咨詢師已經(jīng)沒有了角色的概念，整個(gè)人都和諧統(tǒng)一了，因而他并不會(huì)特意地裝扮自己。當(dāng)他出現(xiàn)在你面前時(shí)，你也許會(huì)覺得這是個(gè)特別樸實(shí)、平凡的人。這時(shí)候的他，經(jīng)過修煉和頓悟，已無所謂自信不自信，自卑不自卑，當(dāng)你靠近他時(shí)，不能感覺到任何外顯之氣，只能感覺他的內(nèi)心，就像大海般的深湛和平靜。無論是直接的或委婉的，你都不會(huì)聽到他對(duì)別人所下的結(jié)論或評(píng)判，他也斷不會(huì)指出任何人的任何問題。哪怕他只是心神合一，靜默少言地待在那里，你也能感覺到從他身上發(fā)散的那種對(duì)全人類的悲憫之情。這博大的、完全沒有偏見的、淡淡的無形之愛無聲地影響著周圍的人，令罪人在他面前也不覺羞慚。就好像孩子絕不會(huì)因?yàn)樵诖葠鄣母改该媲奥冻錾称鞫呃⒁粯?，你也絕不會(huì)因?yàn)樵谒媲白匀坏乇憩F(xiàn)出弱點(diǎn)而羞愧。盡管他從來沒有對(duì)你說過關(guān)于你的弱點(diǎn)和問題，但他是如此這般的深湛和平靜，當(dāng)你靠近他時(shí)，自然就會(huì)照出自己的影子，清清楚楚地知道，自己還有哪些丑陋的地方。拓展閱讀1-4學(xué)習(xí)心理咨詢的心理分析（注釋開始：詳見筆者所著《與真理為友》。注釋結(jié)束）學(xué)習(xí)心理咨詢的人要作自我的心理分析，這是我的任課老師的主張。他在上課第一天明確告訴大家：凡欲從事心理咨詢工作的人員，本人也應(yīng)有被心理咨詢的體驗(yàn)，不然怎么能感受到來訪者的內(nèi)心體驗(yàn)?zāi)兀坑纱?，我決定要接受心理咨詢！然而，我要接受什么樣的心理咨詢呢？我能從心理咨詢中獲得什么益處？我見了心理咨詢師會(huì)不會(huì)證明我有心理問題？我為學(xué)心理咨詢而接受心理咨詢，這樣合適嗎？帶著這一系列的疑慮，我來到哈佛大學(xué)的心理咨詢中心，約見了一位男心理咨詢師。第一天去見他，我心里充滿了疑慮，擔(dān)心他會(huì)認(rèn)為我這是沒事找事，浪費(fèi)他的時(shí)間和精力。沒想到，他在聽完我的陳述后，很幽默地說：“歡迎你加入我們的行列，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你自己是有很多問題的?！薄坝惺裁磫栴}？”我緊張地問。“有心理問題呀！”他笑著說，“比如你為什么要學(xué)習(xí)心理咨詢，這本身就是一個(gè)心理問題！”“什么？我學(xué)心理咨詢是因?yàn)樽约河行睦韱栴}，你不是在開玩笑吧？”我更感困惑了。望著我緊張的樣子，他接著頗為嚴(yán)肅地說：“其實(shí)我講你有心理問題，不是指你有什么心理毛病或心理疾病，而是指你有許多心結(jié)沒有得到化解或認(rèn)識(shí)?！薄鞍Α蔽议L(zhǎng)舒了一口氣，說，“你是指我有很多的心結(jié)沒有化解或認(rèn)識(shí)到，這不是每個(gè)人都有的現(xiàn)象嘛?！彼c(diǎn)點(diǎn)頭說：“對(duì)呀，不光你有許多，我也有許多。專業(yè)上，這叫未完成情結(jié)，老師沒在課上講過嗎？”“老師是提過，但我從未聯(lián)系到我自己?！蔽一卮穑D了一下又問，“你憑什么說我學(xué)心理咨詢是有自身的心理問題？”“不是心理問題，而是心理情結(jié)，”他打斷我的話說，“其實(shí)，我這么講是泛泛而談，因?yàn)槊總€(gè)人喜歡一樣事務(wù)都有其深刻原因。這就好比同樣是漂亮的女孩子，你會(huì)特別喜歡某一種類型的，而不喜歡另一種類型的。這其實(shí)是一種自我需要的投射，反映了你的某種潛意識(shí)需求?！蔽蚁肓讼?，說：“但你還是沒有回答我的‘我學(xué)心理咨詢是因?yàn)樽约河行睦韱栴}’的提問。”他動(dòng)了下嘴說：“既然你現(xiàn)在就在學(xué)心理咨詢，倒不如你給自己作個(gè)心理分析，你為什么要選擇學(xué)習(xí)心理咨詢，是什么心結(jié)在推動(dòng)你？”“這——”我一時(shí)語塞，心想這心理咨詢師的嘴可真夠厲害的。'“一時(shí)想不出來吧？我給你一個(gè)提示，”他說，“你學(xué)心理咨詢是為了幫助誰？”“當(dāng)然是為幫助別人啦！”我不假思索地回答。“不完全對(duì)，其實(shí)也是為了幫助你自己！”他詭秘地說?！皫椭易约菏裁矗俊蔽腋欣Щ罅??！斑@就是我給你的提示，你自己好好想想。”他回答。我沉吟了一陣子，說：“我想我是想更加了解自己，完善自己吧?！薄傲私饽阕约菏裁矗客晟颇阕约菏裁?？”他緊接著問。“了解我的長(zhǎng)短處，然后盡量做到揚(yáng)長(zhǎng)避短?！蔽疫t疑地說。他的眼睛長(zhǎng)時(shí)間盯著我，慢慢地說：“其實(shí)，不盡其然，所有的心結(jié)或情結(jié)都是無意識(shí)或下意識(shí)的，不是你自己可以理性地分析得出來的。所以你還是沒有能回答我的問題?！边@家伙太厲害了！本來是他回答不出來的問題，現(xiàn)在完全推到我頭上了，我自忖。此時(shí)我想起老師課上講過的靜默技巧，決定加以利用，所以我也盯著他的眼睛，不作回答。對(duì)視了一陣子，他主動(dòng)開口說：“你的靜默表示你想要我替你回答，老實(shí)告訴你，我真的不能替你回答，雖然我真心想這樣做。我還可以老實(shí)告訴你，你不挖掘出你在心理咨詢中的潛意識(shí)情結(jié)，你就做不好心理咨詢，也不配做心理咨詢，因?yàn)槟阈枰鞔_了解自己在咨詢過程中的移情和反移情表現(xiàn)?！蔽覚C(jī)械地點(diǎn)點(diǎn)頭，品味他這句話的含義?！斑@樣吧，”他繼續(xù)說，“我看今天你和我都不能回答這個(gè)問題，倒不如你回去好好反思一下，我們下次接著談。”我點(diǎn)點(diǎn)頭，起身欲離去。不料他示意我坐下，問：“說說看，今天你來找我，都有什么感受？”我想了一下說：“我最大的感受是作為一個(gè)心理咨詢師，我們不僅要分析別人，還要分析自我。這是我從未想過的問題?！彼c(diǎn)點(diǎn)頭，問：“還有什么呢？”“還有就是，心理咨詢師要善于啟發(fā)來訪者進(jìn)行思考，就像你今天啟發(fā)我一樣，讓我感到你的嘴真是夠厲害的。”我繼續(xù)說。他又點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“我承認(rèn)我今天是對(duì)你口氣硬了一點(diǎn)兒，我完全可以與你多建立一些同感后再切入主題。但我今天這樣做是針對(duì)你對(duì)心理咨詢的一個(gè)偏見?！薄耙粋€(gè)什么偏見？”我緊張地問?！熬褪菍W(xué)心理咨詢的人不需要做心理咨詢，你說是嗎？”他笑問?！拔矣袉?？有了我就不會(huì)來見你的?！蔽易赞q道。他沒有直接回應(yīng)我的話，而是問：“那你覺得今天的會(huì)面有收獲嗎？”“很有收獲。”我點(diǎn)點(diǎn)頭?！澳蔷秃茫　本瓦@樣，我們結(jié)束了那天的會(huì)面。在后面的會(huì)面中，我越來越感到心理咨詢自我分析的重要性，也挖掘出許多我未打開的心結(jié)。在此基礎(chǔ)上，我后來寫出了《少年我心》這本書，我真要好好感謝那位心理咨詢師為我開了竅。我感到，每個(gè)從事心理咨詢的人都要給自己作心理分析。拓展閱讀1-5座位安排中的心理學(xué)：如何擺放家具？（注釋開始：約翰?麥克里奧德：《心理咨詢導(dǎo)論》，287頁，上海，上海社會(huì)科學(xué)院出版社，2006。注釋結(jié)束）哲學(xué)家和社會(huì)批評(píng)家保羅?古德曼曾對(duì)心理治療中的座位安排進(jìn)行過研究。在經(jīng)典的精神分析中，患者躺在睡椅上，心理治療師坐在睡椅頭部的一邊，這樣患者就看不到心理分析家了?？蛇@種坐法會(huì)使心理治療師“漠視”患者，使患者與心理治療師缺乏交流，會(huì)影響咨詢關(guān)系的建立。古德曼讓心理治療師和與訪者在桌子兩側(cè)面對(duì)面而坐，這種坐法可以促進(jìn)兩者的互動(dòng)，并便于把問題放到桌面上討論。桌子在這里有一個(gè)保護(hù)屏障，例如，它可以隱藏生殖器。最后，古德曼與皮爾斯一起進(jìn)行格式塔心理咨詢，認(rèn)為格式塔心理治療中的座位安排應(yīng)該是這樣的：隨著不同情況的發(fā)生，座椅可以自由轉(zhuǎn)動(dòng)，這樣會(huì)令患者感覺很舒服。古德曼言：“我們希望這樣的坐法，會(huì)令心理治療師形成一種更親密的社交風(fēng)格?！币韵率潜菊掳咐篬案例1-1]我不想來見你（注釋開始：[美]SherryCorner,PaulaS.Nurius:《心理咨詢師的問診策略》，張建新等譯，76頁，北京，中國輕工業(yè)出版社，2004。注釋結(jié)束）最近，我因事不得不關(guān)閉原來的咨詢室，需要在一個(gè)臨時(shí)的地方會(huì)見我的來訪者。但她拒絕與我在那里會(huì)面，并對(duì)我表現(xiàn)出憤怒，理由是在那里停車太難。我告訴她，在那里停車并不比在其他地方難，不過我猜測(cè)她憤怒的背后可能掩藏著其他事情。結(jié)果她越來越生氣，最后我也生氣了。事態(tài)逐漸升級(jí)，近乎災(zāi)難。如果科胡特（我的督導(dǎo)）遇到這件事，他可能會(huì)這樣處理——以溫和、理解的口氣對(duì)來訪者說：“我能體會(huì)到，你對(duì)于我打破常規(guī)感到十分難過。我想找到停車的地方的確很難，而且我們改變會(huì)談地點(diǎn)，肯定還會(huì)帶來其他令人不快的事情。不過我相信，講出這些事情可能比找地方停車更難。”如果她繼續(xù)爭(zhēng)執(zhí)下去，他還會(huì)說：“我想讓你到新的地點(diǎn)來咨詢，你一定感覺很困難。這就像你被人擺布了，被別人做了決定，而又不得不接受或放棄一樣。這一定讓你很為難?！比绻疫@樣做了，我就能使她控制自己的情緒（或許我也會(huì)失敗的），但是無論怎樣，她都會(huì)感覺被人傾聽或被人理解了。而事實(shí)上，我又成了一個(gè)告訴她做錯(cuò)事情的人。第二章心理咨詢的關(guān)系確立技術(shù)什么是建立心理咨詢關(guān)系？就是在來訪者與咨詢者之間建立相互尊重、相互信任的關(guān)系?！罆詵|第一節(jié)心理咨詢關(guān)系的確立一、心理咨詢關(guān)系的概念(一）學(xué)習(xí)目標(biāo)了解心理咨詢關(guān)系的基本概念。(二）基本概念心理咨詢首先需要建立有效的咨詢關(guān)系（rapport)。簡(jiǎn)單說來，咨詢關(guān)系的確立主要具有下列核心要素：尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注。美國心理咨詢大師羅杰斯提出，咨詢關(guān)系的確立需要具有同感共情、真誠一致、無條件關(guān)愛三大基本因素。這樣，來訪者就會(huì)感到被接納、被理解，其不良情緒才可以得到充分的宣泄，個(gè)人的潛能也會(huì)被激發(fā)出來。在這當(dāng)中，咨詢師要走出自己的參照框架而進(jìn)入來訪者的參照框架，學(xué)會(huì)與其情感對(duì)焦、思維并軌。下面詳加描述。1.平等對(duì)立心理咨詢關(guān)系建立的基礎(chǔ)是平等對(duì)立，這樣才能充分調(diào)動(dòng)來訪者的主動(dòng)參與意識(shí)。心理咨詢關(guān)系不同于醫(yī)患關(guān)系和師生關(guān)系，因?yàn)樗鼈兌际遣粚?duì)等的關(guān)系。心理咨詢確立平等對(duì)立的關(guān)系，也可使來訪者從一開始就接受“助人自助”的理念。2.真誠相待心理咨詢關(guān)系建立的關(guān)鍵是真誠相待。真誠不等于什么都說，也不是自我表現(xiàn)；真誠是實(shí)事求是，不裝腔作勢(shì)。尊重也意味著完全接納對(duì)方，充分信任對(duì)方。尊重意味著保護(hù)隱私；尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。咨詢師認(rèn)真耐心地聽來訪者講述，不厭其煩，會(huì)令來訪者感受到溫暖。3.賞識(shí)肯定心理咨詢關(guān)系建立的動(dòng)力來自賞識(shí)與肯定，這樣才能充分調(diào)動(dòng)來訪者的參與意識(shí)。心理咨詢希望挖掘來訪者個(gè)人的潛力和動(dòng)力，讓他/她在咨詢過程中不斷獲得成功體驗(yàn)和登峰體驗(yàn)，以達(dá)到自我完善。在此意義上，心理咨詢強(qiáng)調(diào)無條件接納來訪者，就是為了使他/她從一開始就在自我身上尋找力量。4.分享披露按照“來訪者中心療法”，咨詢分享或自我披露，是咨詢過程的一部分。它意味著某種咨詢師在來訪者面前表現(xiàn)真實(shí)的自我，無論是成功的一面，還是失敗的一面。如果咨詢師本身是無可挑剔的，人格也絕對(duì)完整，那么來訪者就無法從他/她身上獲取自我成長(zhǎng)的力量與榜樣。換言之，咨詢師越是在來訪者面前拔高自己，來訪者就越容易感到自卑。分享可以使咨詢師放下偽裝，以一種自然放松的姿態(tài)與來訪者共享一個(gè)心理時(shí)空，以在無形中激勵(lì)來訪者成長(zhǎng)。5.合作行動(dòng)心理咨詢關(guān)系（有時(shí)也稱“工作聯(lián)盟”）的確立，是為了使來訪者心甘情愿地與咨詢師合作，探索自我成長(zhǎng)與行為改變的方法與途徑。在這當(dāng)中，合作不等于指導(dǎo)，那是居高臨下的；合作意味著圍繞咨詢目標(biāo)共同探索與發(fā)現(xiàn)，努力達(dá)成共贏的局面。在合作中，咨詢師與來訪者的角色是可以易位的，為的是盡量獲得完全的自由與平等。最后有必要指出，心理咨詢關(guān)系會(huì)隨著咨詢的進(jìn)展而不斷深入，咨詢師要根據(jù)來訪者的人格特點(diǎn)、成長(zhǎng)經(jīng)歷、主述問題而靈活調(diào)整咨詢關(guān)系。在這當(dāng)中，咨詢師不可過度中立，始終保留在某種“幕后狀態(tài)”，那樣反而會(huì)令來訪者不知所措，最終影響咨詢中的合作?？枴ち_杰斯（CarlRansonRogers,1902—1987)(圖2-1)美國心理學(xué)家，人本主義心理學(xué)的主要代表人物之一。（以下是圖片，圖題是圖2-1卡爾?羅杰斯）(三）相關(guān)知識(shí)：心理咨詢的工作聯(lián)盟（注釋開始：[美]SherryCorner,PaulaS.Nurius著：《心理咨詢師的冋診策略》，張建新等譯，85頁，北京，中國輕工業(yè)出版社，2004。注釋結(jié)束）工作聯(lián)盟（workingalliance)指心理咨詢與治療關(guān)系的確立。其概念在心理治療中歷史悠久，弗洛伊德最早認(rèn)為，咨詢關(guān)系是取得好療效的根基?！肮ぷ髀?lián)盟”一詞最早由美國心理學(xué)家拉夫?格里森（RalphGreenson)提出，他認(rèn)為治療關(guān)系是一種治療合作關(guān)系，咨詢師與來訪者要相互配合，共同協(xié)商。這就像劃船一樣，如果只是一個(gè)人搖槳，船在水中就不會(huì)很好地運(yùn)行。后來，美國心理學(xué)家保爾?迪恩（PaulBordin)擴(kuò)展了格里森的工作，指出工作聯(lián)盟具體包括以下部分。?治療目標(biāo)的協(xié)議：就是確定治療的不同階段的目標(biāo)。?治療任務(wù)的協(xié)議：就是確定治療的具體使用方案。?來訪者和咨詢師之間的情感聯(lián)系：就是處理好界限與移情等問題。再后來，美國心理學(xué)家格索（Gelso)和卡特（Cartel)擴(kuò)展了保爾?迪恩以及Malinckrodt等人的工作