企業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)合同范本

企業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)合同范本1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

名稱(chēng)：XX科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）

地址：中華人民共和國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

法定代表人：張三

聯(lián)系方式：依照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及通信管理部門(mén)的規(guī)定，甲方的聯(lián)系方式以雙方確認(rèn)為準(zhǔn)。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

名稱(chēng)：YY軟件科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）

地址：中華人民共和國(guó)XX省XX市XX區(qū)XX路XX號(hào)

法定代表人：李四

聯(lián)系方式：依照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及通信管理部門(mén)的規(guī)定，乙方的聯(lián)系方式以雙方確認(rèn)為準(zhǔn)。

合同簡(jiǎn)介：

鑒于甲方是一家致力于提升企業(yè)信息化建設(shè)，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的科技有限公司，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)軟件系統(tǒng)；乙方作為一家專(zhuān)業(yè)的軟件維護(hù)服務(wù)提供商，具備豐富的軟件維護(hù)經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的業(yè)界口碑。

為保障甲方企業(yè)軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，降低系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)，提高甲方的業(yè)務(wù)連續(xù)性，甲方?jīng)Q定委托乙方提供企業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)。雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供企業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)達(dá)成以下合同條款，以共同遵守。

本合同旨在明確雙方在合作過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方在公平、公正、互利的基礎(chǔ)上開(kāi)展合作。雙方特此聲明，簽訂本合同是基于平等、自愿的原則，并保證遵守我國(guó)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

本合同所涉及的企業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)范圍如下：

1.軟件系統(tǒng)故障排查及修復(fù)；

2.軟件系統(tǒng)定期檢查及優(yōu)化；

3.軟件系統(tǒng)升級(jí)及更新；

4.為甲方提供技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)；

5.其他雙方協(xié)商確定的軟件維護(hù)服務(wù)。

雙方同意，本合同項(xiàng)下的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、價(jià)格與支付條件等具體事項(xiàng)，詳見(jiàn)本合同后續(xù)條款。雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

本合同的簽訂，旨在實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1.提高甲方企業(yè)軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性，降低系統(tǒng)故障風(fēng)險(xiǎn)；

2.提升甲方業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性；

3.增強(qiáng)乙方在軟件維護(hù)服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高乙方品牌知名度。

雙方確認(rèn)，本合同的簽訂符合雙方的共同利益，將為雙方的發(fā)展帶來(lái)積極影響。為確保合同的履行，雙方特此明確各自的權(quán)利與義務(wù)，以共同遵守。

第一條合同目的與范圍

本合同的主要目的是確保甲方企業(yè)軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高系統(tǒng)性能，降低故障風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。為實(shí)現(xiàn)該目的，乙方將為甲方提供以下具體內(nèi)容的企業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)：

1.故障排查及修復(fù)；

2.定期檢查及優(yōu)化；

3.系統(tǒng)升級(jí)及更新；

4.技術(shù)支持與咨詢(xún)服務(wù)；

5.其他雙方協(xié)商確定的軟件維護(hù)服務(wù)。

第二條定義

1.企業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，對(duì)甲方企業(yè)軟件系統(tǒng)進(jìn)行故障排查、修復(fù)、檢查、優(yōu)化、升級(jí)、更新及提供技術(shù)支持與咨詢(xún)的服務(wù)。

2.系統(tǒng)故障：指甲方企業(yè)軟件系統(tǒng)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的性能下降、程序錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題。

3.技術(shù)支持與咨詢(xún)：指乙方為甲方提供與企業(yè)軟件系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)問(wèn)題解答、操作指導(dǎo)、故障處理等服務(wù)。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

一、甲方的權(quán)力和義務(wù)

1.甲方有權(quán)要求乙方按照本合同的約定提供企業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)。

2.甲方應(yīng)向乙方提供企業(yè)軟件系統(tǒng)的相關(guān)資料，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)、程序代碼、操作手冊(cè)等，以便乙方更好地提供服務(wù)。

3.甲方應(yīng)確保企業(yè)軟件系統(tǒng)的合法使用權(quán)，如有第三方侵權(quán)行為，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)解決。

4.甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)，并對(duì)乙方提出合理建議。

5.甲方應(yīng)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。

二、乙方的權(quán)力和義務(wù)

1.乙方有權(quán)要求甲方提供企業(yè)軟件系統(tǒng)的相關(guān)資料，以便更好地提供服務(wù)。

2.乙方應(yīng)按照本合同的約定，為甲方提供專(zhuān)業(yè)、高效的企業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)。

3.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合甲方企業(yè)軟件系統(tǒng)的實(shí)際需求，并保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

4.乙方有權(quán)對(duì)甲方提出與企業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)相關(guān)的合理建議。

5.乙方應(yīng)保守甲方企業(yè)軟件系統(tǒng)的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。

6.乙方在服務(wù)過(guò)程中，如遇到無(wú)法解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)告知甲方，并與甲方協(xié)商解決。

7.乙方應(yīng)按照本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則，確保合同的順利實(shí)施。如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

第四條價(jià)格與支付條件

1.乙方向甲方提供企業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)的價(jià)格，按照雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。具體價(jià)格詳見(jiàn)附件《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。

2.甲方應(yīng)按照以下支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：

a.預(yù)付款：在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總額的30%作為預(yù)付款；

b.中期付款：在服務(wù)期滿(mǎn)6個(gè)月后的7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總額的40%；

c.尾款：在服務(wù)期滿(mǎn)12個(gè)月后的7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付合同總額的30%。

3.甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和金額，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶(hù)。

第五條履行期限

1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為12個(gè)月。

2.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：

a.合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付預(yù)付款；

b.服務(wù)期滿(mǎn)6個(gè)月后的7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付中期付款；

c.服務(wù)期滿(mǎn)12個(gè)月后的7個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付尾款；

d.合同到期前30天，雙方協(xié)商是否續(xù)約。

第六條違約責(zé)任

1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額×0.05%×逾期天數(shù)。

2.乙方未按照約定提供企業(yè)軟件維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方企業(yè)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)嚴(yán)重故障、數(shù)據(jù)丟失等后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3.任何一方違反本合同約定的保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。

4.如乙方在服務(wù)過(guò)程中因過(guò)失導(dǎo)致甲方企業(yè)軟件系統(tǒng)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

5.如一方明確表示或以行為表明不履行合同主要義務(wù)的，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金及賠償損失。

6.違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等。

7.雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

1.本合同所指的不可抗力，是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等）。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)共同協(xié)商采取措施，盡量減輕不可抗力事件造成的影響。

3.發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本合同約定的義務(wù)時(shí)，該方的履行期限應(yīng)相應(yīng)順延，且不承擔(dān)違約責(zé)任。

4.如果不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，影響一方履行合同超過(guò)120天，雙方均有權(quán)終止本合同。合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，退還已支付款項(xiàng)，或結(jié)算已提供服務(wù)的費(fèi)用。

第八條爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。

3.若調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。

4.爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其他條款。

5.爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)、鑒定費(fèi)等費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。如雙方均有責(zé)任，則按責(zé)任比例分擔(dān)。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本合同履行過(guò)程中的相關(guān)事宜，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行通知。通知送達(dá)對(duì)方指定的地址或郵箱即視為有效。

2.合同變更：雙方同意，本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。變更后的合同條款與本合同具有同等法律效力。

3.終止條件：在以下情況下，任何一方均有權(quán)終止本合同：

a.合同履行期限屆滿(mǎn)；

b.雙方達(dá)成一致，提前終止合同；

c.一方明確表示或以行為表明不履行合同主要義務(wù)；

d.發(fā)生不可抗力事件，影響一方履行合同超過(guò)120天；

e.法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。

4.終止合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料退還等。

第十條附則

1.本合同附件