2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)

2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)

2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇1

物業(yè)公司工程部修理主管年終工作總結(jié)二—年是簡(jiǎn)潔而不平

凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨許多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年

景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程修理也有了更高的要求。為了

適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ绦蘩砑寄?，美蘭金邸整體工

作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了

逐步明顯提升。為了總結(jié)閱歷，查找差距，規(guī)劃前景，促成—年工

作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將一年工作總結(jié)：

一，主要工作匯報(bào)

1,疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)；

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改

裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口

換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭

燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。

2獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全

部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器

壞6只，掌握箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)

調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們

克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修

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外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)覺了不少問題，

偷工減料，能省事就省事的解決方法，埋線管不夠深等問題，在我們

強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)

恢復(fù)了常態(tài)。

3日常修理工作的開展；

今年我工程部接到修理單1262張，完成1245張，修繕率在百

分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工

作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換修理工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72

號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商

施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找,

找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了

井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最終協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總

閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域全部井蓋涂上了綠

色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，

梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)全部房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的準(zhǔn)時(shí)和開發(fā)商

施工隊(duì)聯(lián)系，準(zhǔn)時(shí)修理，此工作得到了業(yè)主充分確定。

在雷暴雨期間準(zhǔn)時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排

洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，

存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴

水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，查找樂觀

可行的方法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水

泵，由于從前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的狀況

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下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，最終趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，

確保了今年防洪工作圓滿順當(dāng)?shù)耐瓿?，在今年llo5火災(zāi)日的其次天

我們就對(duì)小區(qū)全部的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)覺的問題還是比較

多的，有點(diǎn)是平常有點(diǎn)疏忽沒留意到，比如電梯基坑油杯油溢出來,

沒有準(zhǔn)時(shí)清理，假如有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭,

我們準(zhǔn)時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員賜予清理并督促以后發(fā)覺滿時(shí)準(zhǔn)時(shí)做好

清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)

中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特殊

向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)

試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕

緣檢測(cè)工作和全部上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。

4,日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)狀況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)狀況總體還是比較到位的，全部的設(shè)備根據(jù)

設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。

二，本年度工作遺留問題

1,小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20_千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,

由于該處圍墻比較超高，我們修理人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工

作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常

報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做

了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。

2,小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，

兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。

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3,小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向

東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為

37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司選購。

2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇2

在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部堅(jiān)持“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、開拓

進(jìn)取"的精神，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階〃的基礎(chǔ)上，各項(xiàng)管

理工作正常有序的開展。半年來，物業(yè)部得到了各個(gè)兄弟部門的鼎力,

在物業(yè)部全體員工的共同努力下，得到了進(jìn)一步順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。詳細(xì)體

現(xiàn)在以下幾方面：

一、上半年完成的主要工作：

（一）加強(qiáng)保安隊(duì)伍建設(shè)，樹立保安隊(duì)伍良好形象

上半年來，物業(yè)部結(jié)合保安的工作實(shí)際，強(qiáng)調(diào)要以“外樹形象，

內(nèi)強(qiáng)素養(yǎng)”做為工作重點(diǎn)，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為

規(guī)范，并在實(shí)際操作中不斷總結(jié)提高，使保安工作逐步走上規(guī)范化、

程序化的進(jìn)展軌道。著手抓保安員儀容儀表，操作規(guī)范，紀(jì)律作風(fēng),

使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強(qiáng)軍事體能訓(xùn)練，從實(shí)踐動(dòng)

身，統(tǒng)一規(guī)范體操，每周兩次訓(xùn)練，既熬煉身體、增加體質(zhì)，又起到

威懾壞人、鼓舞士氣、展現(xiàn)保安精神風(fēng)貌的作用。第三是指導(dǎo)保安宿

舍內(nèi)務(wù)管理改進(jìn)工作，要求保安員保持宿舍整齊、衛(wèi)生、統(tǒng)一，按準(zhǔn)

軍事化的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，并實(shí)行有效措施，大大削減了以前水電鋪張、

設(shè)備損壞的弊端；

（二）加強(qiáng)綠化、保潔、機(jī)電工作指導(dǎo)

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1、要求根據(jù)《操作人員服務(wù)規(guī)范》操作，并督導(dǎo)相關(guān)人員實(shí)

施不定時(shí)一、不定點(diǎn)抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的

保潔、綠化工作水平更上新臺(tái)階；

2、依據(jù)保潔、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進(jìn)的看法并

進(jìn)行指導(dǎo)。使之更合理和更規(guī)范；

3、結(jié)合實(shí)際，制定相關(guān)的設(shè)備運(yùn)行管理、操作流程以及修理、

保養(yǎng)制度，規(guī)范物業(yè)設(shè)備的管理。定期組織機(jī)電設(shè)備、設(shè)施修理保養(yǎng)

培訓(xùn)，對(duì)設(shè)置機(jī)電設(shè)施臺(tái)帳保養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)記錄進(jìn)行評(píng)述，使機(jī)電員更明

白崗位操作方法，對(duì)前期物業(yè)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行有效地保養(yǎng)，確保

機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行。

（三）開展工作培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素養(yǎng)

為不斷提高員工隊(duì)伍素養(yǎng)和工作力量，物業(yè)部通過加強(qiáng)員工培

訓(xùn)方案，分期分批對(duì)新入職員工、在職員工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中還組

織保安員、綠化工、管理員、機(jī)電工進(jìn)行崗位學(xué)問測(cè)驗(yàn)，取得較好的

學(xué)習(xí)效果。加強(qiáng)精神文明建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。20-上半年物業(yè)

工作總結(jié)范文

1、年初注冊(cè)成立了-物業(yè)管理有限公司南寧分公司，同時(shí)勝利

競(jìng)標(biāo)接管了-項(xiàng)目的物業(yè)管理工作。完善了物業(yè)的管理體制，使本部

門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平20-上半年物業(yè)工作

總結(jié)20-上半年物業(yè)工作總結(jié)。

2、樂觀協(xié)作房產(chǎn)公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個(gè)階段舉辦

的房產(chǎn)展銷、促銷活動(dòng)任務(wù)。

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3、進(jìn)行保安演練，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯-物管服務(wù)

新優(yōu)勢(shì)，在品牌傳播方面做了大量的工作。

二、工作方案

下半年工作方案，物業(yè)部把一期交房作為契機(jī)，著重從質(zhì)量管

理的全員參加、服務(wù)水平的全面提升、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員

工補(bǔ)給資源的完善、物業(yè)企業(yè)的經(jīng)營策劃等方面著手打造具有-特色

的物業(yè)管理品牌。

回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對(duì)這些困難

時(shí)也顯現(xiàn)出我們對(duì)突發(fā)大事的預(yù)見性不強(qiáng)，處理詳細(xì)事務(wù)時(shí)對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)

注還不夠。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就

對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求我們肯定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難,

但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。詳細(xì)講，要做到“三個(gè)再

創(chuàng)新"，"兩個(gè)大提升"，最終實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿足〃。即：在思想觀念

上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成果

上再大提升，在自身形象上大提升;最終達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿足，業(yè)主

滿足，員工滿足。我們會(huì)在今后的工作中從仔細(xì)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，從自

身找緣由，加強(qiáng)管理隊(duì)伍及員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升管理水平及員工

素養(yǎng)，把物業(yè)部這支團(tuán)隊(duì)打造成為綜合力量強(qiáng)、有較高管理水平的優(yōu)

秀團(tuán)隊(duì)。

2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇3

今年年上半年我們的工作緊緊圍繞物業(yè)公司"規(guī)劃管理、提升

素養(yǎng)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)’的總方針，時(shí)刻踐行著為物業(yè)公司的建

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設(shè)和進(jìn)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素養(yǎng)的

培育，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成果，現(xiàn)將主要

完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問題以及下半年的工作

準(zhǔn)備匯報(bào)如下：

一、完成的工作

1、理頭緒、抓管理、樹形象

自從正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，快速從中

理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小

區(qū)的管理說究竟是為業(yè)主供應(yīng)各項(xiàng)滿足的服務(wù)。而這一切都取決于服

務(wù)者素養(yǎng)的凹凸和力量的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的

服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度,

明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)

行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增加服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。

我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)

行培訓(xùn)，使得在職員工快速達(dá)到了服務(wù)要求。精彩的服務(wù)為企業(yè)樹立

了良好的形象。

2、為小區(qū)營造歡快、喜慶、祥和的氣氛

年初，我們組織保潔人員對(duì)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、樓道、停車場(chǎng)、

院落、花池、草坪的垃圾進(jìn)行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角;

組織安保人員就節(jié)日平安防范進(jìn)行培訓(xùn)，制定了平安應(yīng)急預(yù)案，明確

了分工，落實(shí)了責(zé)任，加強(qiáng)了措施;年初工程修理人員對(duì)小區(qū)各種共

用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了徹底的檢測(cè)、修理，保證了水、電、暖及各類設(shè)施

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設(shè)備的正常運(yùn)行;為營造氣氛，我們給業(yè)主送修理報(bào)修服務(wù)電話卡、

張貼了溫馨提示，同時(shí)慰問了業(yè)主代表30戶。真誠、暖和、快捷的

服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、平安。

3、對(duì)小區(qū)存在的問題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)修理

為了徹底轉(zhuǎn)變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多

年來存在的一些問題，年初，我們?cè)谖飿I(yè)公司的大力支持下，開頭了

對(duì)物業(yè)管理區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行修理，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹

底的整治。先后投資幾十萬元，更換了小區(qū)單元門，清掏了供暖、供

水井雜物，修理、更換樓內(nèi)外管井閥門，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水，更換住

戶玻璃、對(duì)住戶窗框進(jìn)行修理，清掏小區(qū)污水井、化糞池，修補(bǔ)拓寬

路面，更換了物業(yè)管理區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的修理外,

我們還接了多個(gè)修理單，回訪住戶，業(yè)主對(duì)我們的滿足率達(dá)99%以上,

接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。

4、建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢

為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將

物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)

各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順當(dāng)?shù)赝ㄟ^完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。

5、對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化

為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诳偣镜闹С窒孪群笤源贪?/p>

11000多株，裝飾假山邊鮮花900多盆，種植鮮花16000棵，與此同

時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)裝扮后的小區(qū)面貌煥

然一新。

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6、加強(qiáng)宣揚(yáng)力度，協(xié)作城管、社區(qū)完成"創(chuàng)城，工作

物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)當(dāng)包括人文的思想教育

與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí),也通過宣揚(yáng)廣告欄向業(yè)主宣揚(yáng)

"創(chuàng)城’理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了15塊宣揚(yáng)牌匾，

張貼了40多張街道關(guān)于全民參加的"創(chuàng)城喧揚(yáng)廣告,發(fā)放了400多張

文明城市市民調(diào)查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。

廣闊業(yè)主通過這些輿論宣揚(yáng)，自身素養(yǎng)、"創(chuàng)城，意識(shí)得到了很大的提

高。

與此同時(shí)我們也注意了公司文化的建立，我們動(dòng)員廣闊員工仔

細(xì)學(xué)習(xí)企業(yè)文化，點(diǎn)擊物業(yè)公司網(wǎng)站，了解物業(yè)公司的成長過程，培

育員工喜愛企業(yè)的意識(shí)，我們還樂觀地為公司網(wǎng)站投稿，半年來我們

共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采納發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察

大隊(duì)先后送去5篇關(guān)于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件。

7、協(xié)作總公司完成新物業(yè)管理區(qū)奠基開工典禮的預(yù)備工作及

善后工作

上半年快結(jié)束的時(shí)候，我們除了值班人員外，其他員工全部出

動(dòng)到新物業(yè)管理區(qū)，很好地完成了總公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生,

布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、平安

衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)

技能得到了熬煉，團(tuán)隊(duì)的自身素養(yǎng)得到了很好的展現(xiàn)。

9、公司擴(kuò)展的前期介入

⑴組織架構(gòu)的建立。

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(2)人員的聘請(qǐng)

我們通過人才聘請(qǐng)市場(chǎng)以及發(fā)動(dòng)在職員工，采納不同方法、不

同渠道對(duì)所需員工進(jìn)行聘請(qǐng)，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄用，為公司聘請(qǐng)下大

部分所需員工，目前聘請(qǐng)工作還在進(jìn)行。

(3)新員工的培訓(xùn)

我們對(duì)新員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括企業(yè)理念，崗位職責(zé),

行為規(guī)范，考核制度，員工手冊(cè)以及平安操作常識(shí)等培訓(xùn)。新員工的

上崗基本技能快速把握，團(tuán)隊(duì)的服務(wù)力量得到了保障。

(4)交房資料的預(yù)備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)

合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時(shí)給業(yè)主的相關(guān)材

料，同時(shí)我們正緊鑼密鼓地進(jìn)行著對(duì)D區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立

以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

上半年最終一個(gè)月我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的

樹立給公司形象增加了不少光榮。

二、體會(huì)與不足

在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門

的支持，我們的大量工作離不開總公司的支持與關(guān)心。我們會(huì)緊緊圍

繞在總公司的四周，努力為物業(yè)公司后期服好務(wù)，為物業(yè)公司創(chuàng)名優(yōu)

品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主

服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的"口碑，送給我們。我們會(huì)連續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)

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量，力爭(zhēng)把物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為總公司增加光榮。

當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的

服務(wù)技能不夠精熟，平安防范意識(shí)不夠劇烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還

做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。

三、下半年的工作準(zhǔn)備

1、全力以赴將新的開發(fā)區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。

2、培育市場(chǎng)，加大廣告宣揚(yáng)，樹立品牌意識(shí)

鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限

的進(jìn)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作閱歷，做好業(yè)

主的回訪工作，并加大宣揚(yáng)力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特殊是業(yè)主的報(bào)修工作。準(zhǔn)時(shí)、

真誠、貼心的服務(wù)永久是我們工作的主線。

4、加強(qiáng)各區(qū)域各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)

學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素養(yǎng);連續(xù)完善

和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的綻開打好基礎(chǔ)。

5、協(xié)作集團(tuán)公司完成新物業(yè)管理區(qū)域的前期介入工作

6、做好平安管理方面的工作，平安是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持

預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)平安教育，實(shí)行群防群治的原則，通過平

安教育，不斷增加小區(qū)業(yè)主和員工的平安意識(shí)和自我防護(hù)力量，為小

區(qū)創(chuàng)作一個(gè)平安、舒適的環(huán)境。

7、結(jié)合實(shí)際狀況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)

好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。

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總之，我們物業(yè)公司會(huì)在總公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)I,

創(chuàng)新服務(wù)理念;重品牌，拓市場(chǎng)，增加競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力;重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)

大進(jìn)展空間;勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)物業(yè)輝煌。

2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇4

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，今

年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了肯定成果。如生活區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

狀況良好，生活區(qū)綠化環(huán)境有了不錯(cuò)的改善，保證了水電的正常供應(yīng),

服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高?，F(xiàn)就詳細(xì)工作總結(jié)如下：

一、上半年工作及目前手頭重點(diǎn)工作

（一）綜合管理工作

1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以人為

本的宗旨，加強(qiáng)管理，仔細(xì)執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度。

2、樂觀協(xié)作公司水電費(fèi)繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電

費(fèi)的收繳工作。

3、公開、公正、合理地完成了對(duì)拆遷租住戶住房的安排工作，

樂觀妥當(dāng)做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時(shí)入住。

（二卜水電工作

1、廢除了社區(qū)屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，削減了

泄漏。連續(xù)完善水電計(jì)量裝置。

2、完成了高壓配電裝置的調(diào)試和配電向低壓總掌握開關(guān)的檢

修。

3、加強(qiáng)對(duì)供電設(shè)施的維護(hù)與檢修，為保證生活區(qū)夏季高峰期

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的用電做好了充分預(yù)備。

4、目前重點(diǎn)工作是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換配電室內(nèi)變壓器油及密封墊,

以及進(jìn)一步完善社區(qū)內(nèi)用水計(jì)量裝置。

（三）、保安保潔工作

1、規(guī)范小區(qū)車輛進(jìn)入管理。依據(jù)實(shí)際狀況作出了在一區(qū)東門

崗處禁止車輛進(jìn)入的規(guī)定，實(shí)行小區(qū)車輛分流管理，保障了小區(qū)行車

平安。

2、對(duì)小區(qū)內(nèi)雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區(qū)生活衛(wèi)生

環(huán)境。

3、連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度。轉(zhuǎn)變了原來生

活區(qū)建筑垃圾亂丟亂拋的現(xiàn)象，得到了業(yè)主們的廣泛協(xié)作與支持。

4、目前重點(diǎn)工作一是加強(qiáng)小區(qū)車輛管理工作。二是連續(xù)做好

小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)及雜草的清理工作，毀滅衛(wèi)生死角。

（四卜綠化工作

1、生活區(qū)綠化日常維護(hù)實(shí)行了專人管理。

2、生活區(qū)內(nèi)新辟綠化地千余平方米，補(bǔ)栽綠籬四千余株，極

大地改善了一區(qū)綠化環(huán)境。

3、準(zhǔn)時(shí)對(duì)一些影響電力供應(yīng)的樹枝進(jìn)行了修剪，保障了電力

供應(yīng)平安。

4、對(duì)生活區(qū)的危樹進(jìn)行了勘察和統(tǒng)計(jì)。

5、對(duì)生活區(qū)范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除

滅病蟲害，保持樹木良好生長。

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5、目前重點(diǎn)工作是樂觀實(shí)行措施，保障已植草皮平安渡過夏

天，準(zhǔn)時(shí)修剪影響電線供電平安樹木。

二、下半年工作思路及準(zhǔn)備

（一）水電工作

1、總供水閥門更換。

2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3、盡快完善單身公寓用電計(jì)量裝置。

4、協(xié)作總公司盡快完善三區(qū)配電室增容工作。

5、加強(qiáng)水查漏工作，提高水回收率。

（二）綠化工作

1、連續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)與管理。

2、完成對(duì)生活區(qū)內(nèi)危樹的清理工作，以保障生活區(qū)平安。

（三）保潔保安工作

1、連續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清掃工作管理，準(zhǔn)時(shí)處理清運(yùn)垃圾；

2、連續(xù)加強(qiáng)封閉管理小區(qū)的保安工作，做好門崗及夜間巡邏

管理。

3、做好新建住宅的建筑垃圾清運(yùn)處理工作。

4、實(shí)行新住宅封閉管理。

（四）其它

1、新建住宅的交接驗(yàn)收工作。

2、舊房的安排工作。

三、盼望總公司能為本單位解決的問題

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1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費(fèi)已全部用完，下半年綠

化工作無法正常開展。但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護(hù)工作卻

急需開展。

2、增加水電修理費(fèi)和公共設(shè)施及辦公用水電費(fèi)定額。水電修

理費(fèi)上半年已用去了萬元;依據(jù)下半年工作方案，存在缺少費(fèi)用的問

題;公安處、生產(chǎn)部上半年水電費(fèi)已超支用完全年定額量。

由于我單位不便于管理和掌握廠內(nèi)轉(zhuǎn)供水電，為達(dá)到嚴(yán)格管理

和掌握，削減鋪張的目的，廠內(nèi)轉(zhuǎn)供到各部室的水電量及費(fèi)用不應(yīng)納

入辦公及公共設(shè)施水電費(fèi)定額。

3、撥付實(shí)行新住宅封閉管理所需的人員工資及經(jīng)費(fèi)。

2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇5

首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識(shí)、水平及

質(zhì)量的基礎(chǔ)上連續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下一年物業(yè)資質(zhì)

的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得相應(yīng)的物業(yè)資質(zhì)；

其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：1、建立因事設(shè)

崗制度，根據(jù)工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位

結(jié)構(gòu)比例，以解決人員多，專業(yè)技術(shù)人才少的問題;2、建立因崗定責(zé)

制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留

升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避開相互扯皮、推諉;3、建立競(jìng)聘上崗

制度，使在崗者始終處于樂觀進(jìn)取的狀態(tài)。

第三，連續(xù)完善工資改革安排制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工

圍繞自己的誠懇勞動(dòng)應(yīng)得的正值利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來，徹底消退干部、

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員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)樂觀性、主動(dòng)性、制造性，使全體干部、員工

人人爭(zhēng)事干。

第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)各種共性化服務(wù)，這需要樹立全

心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先,

在為業(yè)主供應(yīng)常規(guī)的衛(wèi)生、平安、修理服務(wù)的基礎(chǔ)上，樂觀進(jìn)展綠化、

家政、托付、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)

中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第五，爭(zhēng)取樹立品牌服務(wù)，利用、品牌"市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，

充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，制造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其

先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和閱歷，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造

出本市的物業(yè)管理新品牌。

目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)倪M(jìn)展空間,

我們肯定要在思想觀念、經(jīng)營理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列，我們信任,

通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，肯定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。

2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇6

一、上半年工作狀況：

（一）綜合管理

綜合管理服務(wù)工作既是物業(yè)管理工作中的先鋒和旗幟，也是業(yè)

主和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容的中樞站和聯(lián)絡(luò)處，承載著溝通、協(xié)調(diào)、

反饋、落實(shí)、監(jiān)察、匯報(bào)、處理、處置、統(tǒng)計(jì)的重大使命。

1）公司已具備企業(yè)二級(jí)資質(zhì)等級(jí)，目前正在籌備一級(jí)資質(zhì)升級(jí)

的資料。

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2）投訴與建議。針對(duì)投訴，公司相關(guān)部門立刻進(jìn)行協(xié)調(diào)和整改，

準(zhǔn)時(shí)總結(jié)閱歷教訓(xùn)，并通過上門回訪，將整改狀況和處理結(jié)果向業(yè)主

通報(bào)，在做好解釋工作的同時(shí)一，進(jìn)一步聽取業(yè)辦法見，得到業(yè)主的理

解。

3）報(bào)修狀況?？头恳罁?jù)實(shí)際狀況對(duì)小區(qū)報(bào)修的內(nèi)容和問題都

進(jìn)行了準(zhǔn)時(shí)跟進(jìn)處理，并準(zhǔn)時(shí)建立相關(guān)檔案，無發(fā)生一起因報(bào)修引起

的有效投訴。

4）文件的收發(fā)及存檔管理。檔案文件管理也是物業(yè)管理處日常

工作之一，其中包括物業(yè)服務(wù)資料、公司內(nèi)部資料，合同協(xié)議等，文

員對(duì)文件進(jìn)行分門別類、加以歸檔并完善資料名目歸檔。

5）企業(yè)員工培訓(xùn)狀況。員工仔細(xì)學(xué)習(xí)管理處制定的質(zhì)量手冊(cè)、

程序文件、接待禮儀，在日常工改善服務(wù)流程，使部門工作更加規(guī)范

化。管理人員都取得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司加大員工崗位技能、

職業(yè)道德培訓(xùn)，制造條件為部門員工供應(yīng)學(xué)習(xí)專業(yè)技能的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)

與各部門的溝通溝通，使員工增加專業(yè)學(xué)問，了解工作動(dòng)態(tài)，正確處

理各種沖突和問題。

6）公司和各管理處客戶部在醒目位置設(shè)置公示牌，公布物業(yè)收

費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及其他物管相關(guān)信息、，便利業(yè)主了解物業(yè)公司收費(fèi)的合

法性及透亮度。

7）公司制度要求員工在崗須穿公司統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌佩戴規(guī)范。

（二）工程修理

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與修理養(yǎng)護(hù)管理工作是建

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立在小區(qū)的接管驗(yàn)收入及運(yùn)行階段基礎(chǔ)之上，為此我們實(shí)施了以下管

理措施：

1）對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了預(yù)驗(yàn)收（如設(shè)備數(shù)量、安裝位置、

設(shè)備完好程度、設(shè)備測(cè)試狀況、設(shè)備驗(yàn)收狀況等），在安裝工程師的

督促和協(xié)作下施工方已完成整改項(xiàng)目的三分之二。

2）對(duì)整個(gè)小區(qū)的設(shè)施設(shè)備做臺(tái)賬登記工作。抄錄設(shè)備銘牌型號(hào)、

電流、掌握范圍等，對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣分路開關(guān)進(jìn)行編號(hào)并緊固各電

氣箱內(nèi)接線樁頭，建立機(jī)房巡察制度和巡察表格;制定中央空調(diào)操作

規(guī)程和運(yùn)行記錄表，對(duì)各系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行編號(hào)和分布圖;制定了設(shè)備修

理保養(yǎng)記錄表;，實(shí)時(shí)觀看小區(qū)內(nèi)能源消耗總量，做好用電、用水記

錄，做好節(jié)能降耗工作。

3）由于設(shè)備正處于運(yùn)行磨合階段，同時(shí)由于其使用狀況有別于

正常階段，所以故障狀況時(shí)有發(fā)生，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的

協(xié)調(diào)溝通工作，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討再依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整管理

工作重點(diǎn)，經(jīng)過努力投入使用的設(shè)備運(yùn)行性能得到了極大的改善。

4）實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張

貼上墻，修理人員定期實(shí)施巡檢工作并做好巡檢工作記錄，基本上達(dá)

到了公共設(shè)備問題準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)處理的工作目標(biāo)。

5）支配修理部每天不定時(shí)巡查小區(qū)的電消防設(shè)施等設(shè)施設(shè)備

進(jìn)行了全面的排查，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)修理;品質(zhì)管理中心人員每天

對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的堡坎、切坡和車庫的全面檢查，發(fā)覺裂縫、下沉、松

動(dòng)等工程問題準(zhǔn)時(shí)與開發(fā)公司項(xiàng)目部聯(lián)系整改，并盡快通知業(yè)主留意

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平安。

6）對(duì)物業(yè)管理區(qū)域房屋的避雷針進(jìn)行了檢測(cè)，發(fā)覺問題已經(jīng)準(zhǔn)

時(shí)上報(bào)并整改，小區(qū)的溫馨提示的標(biāo)志標(biāo)識(shí)已經(jīng)制作安裝，保障業(yè)主

房屋及業(yè)主的平安。

7）做好日常報(bào)修工作。

（三）公共秩序維護(hù)

1）嚴(yán)格執(zhí)行外施工人員出入制度，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修區(qū)域清場(chǎng),

這在肯定程度上極大地提高了平安管理的成效，同時(shí)更避開了

因裝修施工人員引致的平安投訴、收到了良好的成效。

2）加強(qiáng)裝修搬運(yùn)材料進(jìn)場(chǎng)的監(jiān)管，進(jìn)入小區(qū)輸送材料須按規(guī)定

進(jìn)行申請(qǐng)、登記，每一環(huán)節(jié)秩序維護(hù)部都進(jìn)行有效的現(xiàn)場(chǎng)督促，材料

停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞公共設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生環(huán)境、違

章使用電梯搬運(yùn)的狀況能第一時(shí)間得處處理。

3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入、其

它人員進(jìn)出須協(xié)作查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的出門證

并經(jīng)查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行保證了小區(qū)物品

出入的制度化、有序化。

4）按消防管理制度要求，秩序維護(hù)部支配專人每半月定期對(duì)消

防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查確保消防器材處于良好的狀態(tài)，同時(shí)針對(duì)

整個(gè)小區(qū)全面開展火災(zāi)隱患自查工作，對(duì)已發(fā)覺的平安隱患書面通知

小區(qū)各區(qū)域單位進(jìn)行整改，發(fā)動(dòng)小區(qū)各業(yè)主單位加強(qiáng)消防學(xué)問培訓(xùn)，

設(shè)立消防專員，落實(shí)消防應(yīng)急預(yù)案的實(shí)效，組織消防模擬演習(xí)。

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5）秩序維護(hù)員上崗時(shí)佩戴統(tǒng)一標(biāo)志，著裝統(tǒng)一，舉止規(guī)范，形

成良好的工作環(huán)境。

6）秩序維護(hù)部的員工實(shí)行24小時(shí)門崗值班制度，巡邏隊(duì)員按

規(guī)定時(shí)間到指定區(qū)域巡邏，并做好巡邏記錄。小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等技防設(shè)

施完好，準(zhǔn)時(shí)完整的儲(chǔ)存資料。

（四）環(huán)境管理

公司制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度，由保潔主管組織

支配相關(guān)區(qū)域的保潔工作并每天開展巡檢整改工作，同時(shí)裝修整改等

外圍施工環(huán)境，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作，沒有發(fā)生因保潔工作

不到位而產(chǎn)生平安事故。

1）為了更有效的開展工作，對(duì)保潔區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致合理的劃分。

并結(jié)合小區(qū)實(shí)際狀況，制定保潔工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)保潔員工工

作進(jìn)行督促管理。對(duì)小區(qū)未進(jìn)駐區(qū)域進(jìn)行清掃，并對(duì)各樓宇的門庭進(jìn)

行集中清掃，為業(yè)主制造一個(gè)良好的居住環(huán)境，博得了業(yè)主的好評(píng)。

利用陰雨天的自然條件清掃前期施工遺留下來的室外區(qū)域，清洗地下

車庫，清洗消防系統(tǒng)。對(duì)小區(qū)的全部路燈和污水管道進(jìn)行集中清洗維

護(hù)，并定期清洗。

2）每幢樓交付業(yè)主后管理處將每幢樓的清潔開荒責(zé)任到崗位,

保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí)一，精彩地完成了各幢樓宇的

清潔開荒工作為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3）在小區(qū)宣揚(yáng)欄或告示牌中告知業(yè)主留意事項(xiàng)并準(zhǔn)時(shí)更換最

新事宜，包括小區(qū)房屋的屋面廣告的清理、外墻瓷磚、空調(diào)外機(jī)的安

20

裝。

二、存在的不足與20xx年下半年的工作方案

盡管我們?cè)?0xx年的物業(yè)管理工作中取得了肯定成果、也得

到了業(yè)主單位的多次表揚(yáng)，但我們知道還有許多不足之處需要完善與

加強(qiáng)。

第一、管理人員整體素養(yǎng)參差不齊，部分人員服務(wù)意識(shí)不是很

強(qiáng)實(shí)際處理事務(wù)的力量還有待提高。

其次、與業(yè)主的溝通不夠、了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以

加強(qiáng)。

第三、設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)、以確保設(shè)施設(shè)備的平安

正常運(yùn)行，避開因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理

服務(wù)工作的不滿。

第四、平安管理方面仍存在秩序維護(hù)人員思想心態(tài)不穩(wěn)定，工

作執(zhí)力力欠缺的狀況，需要在實(shí)際工作中加以提高。

第五、在小區(qū)內(nèi)常常開展有針對(duì)性、有用性、趣味性的學(xué)問講

座和文藝活動(dòng)，豐富居民精神生活，提倡"互幫互助’的文明風(fēng)尚，引

導(dǎo)小區(qū)居民樂觀參加治安、消防工作。

針對(duì)以上幾個(gè)問題、在20xx年下半年的工作中、我們將吸取

閱歷與教訓(xùn)、努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到

更好。不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作制度,

為小區(qū)的平平穩(wěn)定，為公司的進(jìn)展添磚加瓦。

三、對(duì)物業(yè)管理的建議

21

1、進(jìn)一步加強(qiáng)違法搭建、違章裝修的管理力度。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)監(jiān)督管理。要加強(qiáng)對(duì)業(yè)委會(huì)的

指導(dǎo)，做好業(yè)委會(huì)的組建、換屆和日常管理工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，處

理好與居委會(huì)的關(guān)系，真正關(guān)心小區(qū)組建一支高素養(yǎng)、有信譽(yù)、依法

行使職責(zé)的業(yè)委會(huì)隊(duì)伍。

3、加強(qiáng)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物權(quán)法》、《合同法》、《裝飾裝修

管理方法》等物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)宣揚(yáng)，讓廣闊居民熟識(shí)物業(yè)管

理，理解物業(yè)管理，接受和支持物業(yè)管理。

4、準(zhǔn)時(shí)總結(jié)并推廣小區(qū)物業(yè)管理工作中的新方法和好的閱歷。

2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇7

時(shí)間飛逝，20_年_知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，

我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下，順當(dāng)?shù)耐瓿闪吮韭毠ぷ?，現(xiàn)對(duì)上

半年工作做一個(gè)總結(jié)。

一、前臺(tái)接待方面

前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域

管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺(tái)接待的主要職責(zé)。接待人員是

呈現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的

窗口。

在工作中，我嚴(yán)格根據(jù)公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以

禮相迎，態(tài)度和氣的接聽和轉(zhuǎn)接電話，認(rèn)真仔細(xì)的處理日常事務(wù)，急

躁聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并具體的記錄,

在第一時(shí)間支配人員上門服務(wù)。每個(gè)月月末，將來電記錄匯總，上半

22

年共接到來電68個(gè)、去電130個(gè)，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的全部

詢問來電，我們都賜予滿足回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的準(zhǔn)時(shí)

聯(lián)系，依據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同樂觀進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問

題解決。同時(shí)、依據(jù)報(bào)修的完成狀況準(zhǔn)時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。

業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高,

受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。

二、檔案管理方面

檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格根據(jù)檔案管理

規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料

進(jìn)行較徹底的分類整理，做到名目清楚，檢索便利，各棟住戶資料進(jìn)

行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實(shí)

現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案狀況,

改動(dòng)或缺少準(zhǔn)時(shí)完善。上半年共接到各類報(bào)修共64宗，辦理放行條

42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。

三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作

鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)。要

確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必需做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)

足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元;私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)

50386元;光纖使用費(fèi)—元—預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;

燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元。

四、閱歷與收獲

23

半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想熟悉上還是工作力量

上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作閱歷，能夠比較從容地

處理日常工作中消失的各類問題，在組織管理力量、綜合分析力量、

協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達(dá)力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很

大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)

待各項(xiàng)工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實(shí)際工作中去。樂

觀提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、

責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

五、下半年工作方案

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)

謹(jǐn)有序。

3、結(jié)合實(shí)際狀況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)

外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇8

時(shí)間悄然離去嗎，不知不覺又對(duì)園區(qū)進(jìn)行了半年的管理。在這

半年里有成長有收獲也有肯定的成果，當(dāng)然還有一些不足。下面是對(duì)

這半年工作的總結(jié)和下半年工作的重點(diǎn)。

一、基礎(chǔ)服務(wù)

（一）園區(qū)基本狀況

藍(lán)山雅筑北地塊住宅一共994戶，領(lǐng)房906戶（其中一期576

戶、三期330戶），入住406戶（其中一期368戶，包含出租67戶;三

24

期38戶，包含出租8戶），正在裝修181戶（其中一期41戶;三期140

戶），空關(guān)314戶（其中一期106戶;三期208戶），裝修空置93戶（其中

一期71戶;三期22戶）。商鋪：117戶，出售21戶全是一期，置業(yè)出

租29戶（其中一期26戶、三期3戶）。

修理問題

物業(yè)工程修理：半年總共報(bào)事647件，其中入戶修理297件,

公共區(qū)域修理350件，修理率為100%o

置業(yè)工程修理：半年總報(bào)事691件，已修436件，還有255

件未修，修理率為63.10%。

（二）前臺(tái)接待

20_年上半年前臺(tái)日常事務(wù)接待處理共1491件。快遞半年總

收件1588件，總發(fā)件33件。為業(yè)主各類事項(xiàng)出溫馨提示30份。

二、服務(wù)提升

（一）細(xì)化部門

4月份，公司對(duì)客服中心相關(guān)人員作出調(diào)整，把一些優(yōu)秀人員

放到適合的崗位上。為更好的為業(yè)主服務(wù)，公司成立了品質(zhì)及策劃小

組。品質(zhì)小組對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行一個(gè)監(jiān)督，杜絕各類不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。策

劃小組關(guān)心客服做好各類活動(dòng)的策劃方案，為業(yè)主帶來更多的業(yè)余生

活。

（二）快遞業(yè)務(wù)

隨著園區(qū)入住戶日益增加，進(jìn)入藍(lán)山的快遞量也日益增多?？?/p>

慮到現(xiàn)在是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)購的人和量只會(huì)增加不會(huì)削減，為了便

25

利業(yè)主，客服中心開頭為業(yè)主代收快遞。從4月份試運(yùn)行的不懂不會(huì),

到現(xiàn)在為業(yè)主代收快遞已然成為藍(lán)山雅筑小區(qū)的特色服務(wù)，得到廣闊

業(yè)主的全都好評(píng)。

（三）社區(qū)文化

1一年本身就是一個(gè)服務(wù)年，做好服務(wù)工作是年重點(diǎn)工作之

一。為了豐富業(yè)主業(yè)余生活，提高生活質(zhì)量，我們不斷加強(qiáng)社區(qū)文化

建設(shè)。

在園區(qū)提倡做文明業(yè)戶，弘揚(yáng)社會(huì)主義精神文明和道德風(fēng)尚,

樂觀開展豐富多彩的文化消遣體育活動(dòng)，有助于加強(qiáng)與業(yè)戶聯(lián)系和溝

通，有助于實(shí)現(xiàn)“專心服務(wù)?制造幸福〃的服務(wù)理念。

20—年上半年舉辦了臘八節(jié)“煮臘八粥〃活動(dòng)、春節(jié)“寫春聯(lián)〃活

動(dòng)、元宵節(jié)"煮元宵"活動(dòng)、母親節(jié)“送康乃馨〃活動(dòng)、端午節(jié)“包粽子”

活動(dòng)。

三、大大事

（一）交房

上半年4月份北地塊完成了最終14棟房子的交付。從交房物

料的申購及整理，從交房現(xiàn)場(chǎng)的布置，從人員交房的培訓(xùn)，每一點(diǎn)一

滴都是對(duì)業(yè)主的負(fù)責(zé)，都是物業(yè)人的付出。截止到現(xiàn)在對(duì)這14棟的

324戶，已完成交房283戶。

（二）統(tǒng)一封閉陽臺(tái)

由于考慮到馬鞍山城市的特性，公司同意藍(lán)山雅筑小區(qū)統(tǒng)一封

閉陽臺(tái)。在二三月份我們就開頭預(yù)備封陽臺(tái)相關(guān)協(xié)議，及封陽臺(tái)的樣

26

式和廠家的選擇。由于前期就有許多業(yè)主登記簽訂封閉陽臺(tái)的協(xié)議，

導(dǎo)致4月份開頭封閉陽臺(tái)時(shí)過于集中，廠家過于勞碌。物業(yè)關(guān)心業(yè)主

和廠家從中間協(xié)調(diào)，為業(yè)主關(guān)于陽臺(tái)封閉加大了質(zhì)量與速度。

2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇9

上半年物業(yè)公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)關(guān)心下，在全

體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，

真抓實(shí)干，樂觀參加各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)

將半年來的工作總結(jié)如下，并對(duì)下半年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃。

一、上半年工作完成狀況

1、小區(qū)整治：

為禁止外來車輛及本小區(qū)內(nèi)私車亂停亂放，堵塞交通，阻礙平

安消防通道，我公司在各個(gè)小區(qū)進(jìn)出口安裝了車輛停放告示，小區(qū)內(nèi)

車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉(zhuǎn)，并對(duì)小區(qū)內(nèi)的私家車輛逐一進(jìn)

行了登記。

對(duì)轄區(qū)內(nèi)住戶面積及業(yè)主信息進(jìn)行了具體的核對(duì)、整理及歸檔,

從而使小區(qū)內(nèi)的住戶綜合信息得到了完善。

2、小區(qū)環(huán)境整治：

基本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作，并更換了五個(gè)

污水井蓋。

對(duì)整個(gè)小區(qū)的花壇進(jìn)行了清理，對(duì)小區(qū)內(nèi)的樹木花草進(jìn)行了養(yǎng)

護(hù)修剪，并且對(duì)倒塌的樹木進(jìn)行了移栽。

3、水電維護(hù)工作：

27

公司水電維護(hù)人員不分晝夜、不辭辛苦，秉著"小修不過夜、

大修不過三天〃的敬業(yè)精神，有條不紊地處理著每一場(chǎng)突發(fā)大事，確

保了小區(qū)的正常用電，并得到了廣闊居民的全都好評(píng)。

4、物業(yè)費(fèi)的收取工作：

上半年度公司上下一心，克服重重困難，取得了肯定的成果。

截止5月底，公司共收回水費(fèi)約（？634585.88元），電費(fèi)約（?737860.97

元），物業(yè)管理費(fèi)約（？810491.60元），使各項(xiàng)工作呈良性進(jìn)展趨勢(shì)。

5、公司辦公室日常工作：

全方面協(xié)作創(chuàng)衛(wèi)工作。

對(duì)客服部購電臺(tái)賬進(jìn)行了歸檔整理，清查了20-年未交物業(yè)管

理費(fèi)的業(yè)主并進(jìn)行電話催繳，對(duì)長時(shí)間沒來購電的業(yè)主進(jìn)行上門清查,

在清查過程中發(fā)覺個(gè)別業(yè)主的電表成負(fù)數(shù)，馬上上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后，要

求更換電表。

努力完成各項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)。

6、根據(jù)20-目標(biāo)責(zé)任書條款要求，四月份，公司轄區(qū)范圍內(nèi)

各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目管理合同已全部簽訂完畢。

二、不足和問題

第一、管理人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)

的力量還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠，了解不足，在往后的工作中

應(yīng)予以加強(qiáng)。

其次，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，以確保設(shè)施設(shè)備的平安

正常運(yùn)行，避開因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理

28

服務(wù)工作的不滿。

第三，部分工作方案未能完成;一戶一表安裝未到位，由于自

來水集團(tuán)公司問題導(dǎo)致目標(biāo)任務(wù)不能如期完成。

針對(duì)以上幾個(gè)問題，在下半年工作中，我們將吸取閱歷與教訓(xùn)，

努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平，把工作做到更好。

三、下半年工作方案

水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)的收取工作也正有條不紊的收取中，公司

要求收費(fèi)人員在-月-日之前必需將全年全部費(fèi)用全部收繳到位。

水電維護(hù)的工作支配。

1、定期巡察管轄區(qū)供水、供電管線運(yùn)行狀況。

2、配電房的日常維護(hù)及保險(xiǎn)，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)處理。

3、轄區(qū)內(nèi)的低壓配電箱每個(gè)月進(jìn)行一次全面排查，發(fā)覺損壞

準(zhǔn)時(shí)修復(fù)，防患于未然。

4有針對(duì)性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與溝通學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提

升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的形成。

5、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對(duì)公共設(shè)施的修理與養(yǎng)護(hù)。

6、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。

7、連續(xù)加大對(duì)長期欠費(fèi)戶的溝通與協(xié)調(diào)工作，力爭(zhēng)在本年度

提升費(fèi)用收繳率到80%以上。

8、制定各部門崗位競(jìng)爭(zhēng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作

主動(dòng)性。

9、加大對(duì)空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對(duì)業(yè)主

29

室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，削減平安隱患。

10、全面做好停車場(chǎng)、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順當(dāng)營業(yè)。

下半年，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作動(dòng)身點(diǎn)和

落腳點(diǎn)，連續(xù)努力、克服困難，爭(zhēng)取在下半年各項(xiàng)業(yè)績(jī)?cè)賱?chuàng)新高。

2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇10

今年上半年，物業(yè)公司在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，以"科學(xué)進(jìn)展觀'重要

思想為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹公司"業(yè)務(wù)聚焦，管理改進(jìn)'、"聚沙成塔、扭

虧為盈’等重要舉措，動(dòng)員員工仔細(xì)思索企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略，緊跟公司資

產(chǎn)盤活、構(gòu)建和諧等管理目標(biāo)，收到了比較好的效果。

一、上半年主要工作完成狀況

1、物業(yè)經(jīng)營收入和利潤實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半、任務(wù)過半。今年公

司確定的經(jīng)營收入指標(biāo)為XX萬元，經(jīng)營利潤指標(biāo)為XX萬元。上半年，

在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，經(jīng)營收入和利潤分別完成了全年

方案指標(biāo)的49%和-60%.

上半年，各管理小區(qū)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、門面，堅(jiān)持落實(shí)經(jīng)營管理責(zé)

任制，做到績(jī)效考核逐級(jí)落實(shí)，推動(dòng)了各個(gè)層面的目標(biāo)管理，有效掌

握了成本支出，保證了經(jīng)營指標(biāo)的完成。

2、因地制宜，開拓經(jīng)營新市場(chǎng)，順當(dāng)實(shí)現(xiàn)了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的搬遷。

由于公司擬對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)房產(chǎn)的盤活變買，造成了農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)無經(jīng)營場(chǎng)地

的問題。為此，我們樂觀開闊思路，千方百計(jì)盤活了公司就近的一處

空閑地;在搬遷過程中遇到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手騷擾、社會(huì)主管部門干預(yù)等等

困難，通過大家馬不停蹄的奔跑與據(jù)理力爭(zhēng)，最終贏得了主管部門和

30

客戶的理解，僅僅用了不到半個(gè)月的時(shí)間辦理了一切搬遷及開業(yè)手續(xù),

保證了新農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的正常開業(yè)，贏得了好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

3、樂觀協(xié)作公司的資產(chǎn)盤活，按期實(shí)現(xiàn)了舊樓的拆遷。隨著

公司對(duì)物業(yè)小區(qū)的開發(fā)，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上。上半

年在拆遷舊樓的過程中遇到了很多政策與現(xiàn)實(shí)問題，為了使拆遷戶了

解舊房拆遷政策，我們挨家挨戶上門宣揚(yáng)、解釋，贏得了大部分住戶

的理解與支持;對(duì)于少數(shù)住戶的特別狀況，我們樂觀向上級(jí)反映，在

不違反原則的基礎(chǔ)上解決了他們的搬遷問題。

4、按期實(shí)現(xiàn)了一處住宅小區(qū)的接管。該小區(qū)為3幢樓房，涉

及業(yè)主237戶，實(shí)行了封閉式管理，為提升物業(yè)管理服務(wù)樹立了一個(gè)

典范。

5、樂觀協(xié)作公司的資產(chǎn)盤活，作好了涉及近70個(gè)4000余平

方米門面拍賣的相關(guān)預(yù)備工作。

二、存在的主要問題

1、物業(yè)公司負(fù)擔(dān)較重，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)率低，員工收入

不高。目前在冊(cè)員工69人，全年工資支出比重大;單位部分"五金一

費(fèi)，昂揚(yáng);小區(qū)路燈及公共區(qū)域管線設(shè)施產(chǎn)生的費(fèi)用及損耗較大;員工

收入偏低，平均月收入只有一千多一點(diǎn)，扣除個(gè)人"五金一費(fèi)'后員工

的最低實(shí)付工資只有幾百元。

2、員工結(jié)構(gòu)失衡。在冊(cè)員工年齡、專業(yè)、學(xué)問結(jié)構(gòu)嚴(yán)峻失調(diào)，

進(jìn)展后勁不足;物業(yè)隊(duì)伍不能夠按市場(chǎng)規(guī)章運(yùn)作，尤其是具有物業(yè)管

理專業(yè)學(xué)問的人才匱乏，管理升級(jí)困難。

31

3、公司資產(chǎn)盤活后物業(yè)公司面臨的問題。目前物業(yè)公司年度

總收入為xx萬元，總支出為xx萬元，收入的一大半來源于門面和農(nóng)

貿(mào)市場(chǎng)，牽強(qiáng)彌補(bǔ)了單純物業(yè)管理收費(fèi)的不足;但下一步公司實(shí)施資

產(chǎn)盤活變賣門面，變賣后員工的收入沒著落，勢(shì)必造成人員的不穩(wěn)定。

三、下一步工作支配看法

1、作好集團(tuán)和公司新制度文本的宣揚(yáng)貫徹。根據(jù)公司工作思

路及要求，下一步著力從管理流程再造、架構(gòu)調(diào)整和績(jī)效考核三方面,

實(shí)施改進(jìn)與創(chuàng)新;對(duì)物業(yè)公司本部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、部門職責(zé)范

圍和工作流程進(jìn)行重新梳理。部門設(shè)置為綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、工程

部、服務(wù)部、市場(chǎng)部;編制掌握在12人以內(nèi);逐步優(yōu)化本部人員年齡、

專業(yè)、學(xué)問結(jié)構(gòu)。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程信息化管理。借助公司力氣，全面引入公司

管理信息化系統(tǒng)，根據(jù)公司要求，組織有關(guān)部門進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，并派

相關(guān)人員參與培訓(xùn)I；的確提高業(yè)務(wù)運(yùn)營效率和數(shù)據(jù)集合的精確

性、牢靠性。

3、調(diào)整現(xiàn)有工資結(jié)構(gòu)。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大，物業(yè)公司

將組織有關(guān)人員進(jìn)行薪酬調(diào)研分析，進(jìn)一步完善績(jī)效考核與薪酬掛鉤

的方法，突出薪酬與績(jī)效對(duì)等的原則，充分調(diào)動(dòng)員工的樂觀性。

4、全面推動(dòng)管理創(chuàng)新工作。下一步，各物業(yè)管理部門，要以

創(chuàng)新管理為主題，以"為物業(yè)公司獻(xiàn)技獻(xiàn)策'活動(dòng)為載體，在內(nèi)部營造

良好的創(chuàng)新氛圍。各部門要針對(duì)自身現(xiàn)狀和問題，提出解決方案，將

創(chuàng)新思路和方法切實(shí)落實(shí)到完善管理機(jī)制，擴(kuò)大經(jīng)營、節(jié)省資源、提

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升品質(zhì)、增加盈利上。尤其是兩個(gè)物業(yè)管理區(qū)域，要在如何提高收費(fèi)

率問題上下工夫。

5、公司門面拍賣后，物業(yè)公司生存進(jìn)展的應(yīng)對(duì)措施。

2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇11

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心和全部宏大的有關(guān)單位的合作與支持,

—上半年物業(yè)管理公司的整體工作取得了肯定的結(jié)果。總結(jié)環(huán)境衛(wèi)生

狀況良好，如居住面積居住面積已取得良好的進(jìn)展在綠色的環(huán)境中，

保證正常的水電供應(yīng)，服務(wù)質(zhì)量大大改善。現(xiàn)在總結(jié)的詳細(xì)工作如下:

上半年，手頭上的工作和重點(diǎn)工作：

(一)全面管理工作

1、為了提高服務(wù)質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化住宅物業(yè)管理為目標(biāo)，本著以

人為本的宗旨，加強(qiáng)管理，仔細(xì)落實(shí)社區(qū)物業(yè)管理制度。

2、樂觀協(xié)作公用事業(yè)公司支付管理、不幸的收集工作有用程

序完成。

(2)、水和電力工作

1,取消屋頂水箱進(jìn)出水管，提高供水質(zhì)量，削減泄漏。我們

將連續(xù)改善水和電力計(jì)量裝置。

2、高壓配電裝置的其次區(qū)域調(diào)試完成低壓配電和面積總掌握

開關(guān)的維護(hù)。

3、加強(qiáng)供電設(shè)施的維護(hù)和檢修，以保證夏季高峰用電的生活

區(qū)預(yù)備足夠了。

4,最重要的是找準(zhǔn)時(shí)機(jī)更換區(qū)域分布的室內(nèi)變壓器油和墊片,

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并進(jìn)一步完善社區(qū)水計(jì)量裝置。

(3)、平安清潔工作

1、標(biāo)準(zhǔn)化管理的車輛進(jìn)入村莊。依據(jù)實(shí)際狀況在東部地區(qū)過

去的汽車被禁止的規(guī)定地區(qū)車輛分流管理，確保行車平安。

2、進(jìn)行了徹底清理雜草在他們的社區(qū)組織，改善區(qū)域的健康

生活環(huán)境。

3、連續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行建筑裝飾廢物管理系統(tǒng)。轉(zhuǎn)變了生活區(qū)建筑

垃圾處處亂扔的現(xiàn)象，獲得了業(yè)主的廣泛合作和支持。

4、當(dāng)前的首要任務(wù)是加強(qiáng)社區(qū)管理的車輛。二是連續(xù)做好社

區(qū)衛(wèi)生角落區(qū)域清理和雜草，毀滅衛(wèi)生死角。

(4)、綠化工作

1、住宅綠化維護(hù)人事管理的實(shí)踐。

2、生活在數(shù)千平方米的新君主綠化，植物四千株灌木籬墻，

大大提高了區(qū)域綠化環(huán)境。

3,在一段時(shí)間內(nèi)，影響供電的樹枝夾，確保電力供應(yīng)的平安。

4、生活區(qū)的危急樹進(jìn)行了調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。

5、生活領(lǐng)域范圍內(nèi)的綠化植物對(duì)于大型機(jī)械噴灑殺蟲劑破壞

了病蟲害，保持良好的樹木生長。

6,最重要的是樂觀實(shí)行措施維護(hù)植草皮平安整個(gè)夏天，準(zhǔn)時(shí)

修剪樹木影響平安供電線。

下半年的工作想法和方案

(一)水和電工作

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1、三個(gè)地區(qū)總供水閥更換。

2、辦公樓西側(cè)車庫主要供水閥和儀表修理管道和修改的一部

分。

3、盡快提高單身公寓電表。

4、協(xié)作總公司盡快改進(jìn)三擴(kuò)張的安排的工作。

5、加強(qiáng)漏水檢查工作，提高水回收。

⑵綠化工作

1、連續(xù)加強(qiáng)綠化的日常維護(hù)和管理。

2、清理、生活在危急的樹以確保生活區(qū)的平安。

⑶清潔平安的工作

1、連續(xù)加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作管理，準(zhǔn)時(shí)處理垃圾皮卡；

2、連續(xù)加強(qiáng)平安工作的封閉管理，完成過去和夜間巡邏管理。

3、2區(qū)25和地區(qū)的新住宅建筑垃圾清運(yùn)處理工作。

4、三個(gè)封閉管理。

1、三個(gè)新住房和工作。

2、老房子的分布。

盼望該公司能這個(gè)單位來解決這個(gè)問題：

1、資金安排給其次個(gè)一半的綠化：目前，綠化費(fèi)用已經(jīng)筋疲

力盡，在下半年進(jìn)行綠化不能正常工作。但是危急樹加工、電動(dòng)修枝

和綠化養(yǎng)護(hù)工作盡快進(jìn)行。

2、⑴增加的水電和維護(hù)公共設(shè)施和辦公水電力配額。維護(hù)水

和電被用來上半年的27000元;依據(jù)下半年的工作方案，缺乏成本的

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問題，公安部門辦公室，公用事業(yè)有超支全年配額數(shù)量在今年上半年。

⑵由于我的單位是不簡(jiǎn)單管理和掌握植物轉(zhuǎn)化水供應(yīng)的電力，

實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的管理和掌握，削減鋪張的目的、植物轉(zhuǎn)化為各部門辦公室

的水電和規(guī)范公用事業(yè)費(fèi)用不應(yīng)包括在辦公室和公共設(shè)施。

3、從三個(gè)封閉管理人員工資和資金需要。

2022物業(yè)公司上半年工作總結(jié)篇12

20―年上半年對(duì)于物業(yè)公司來說是坎坷的半年，經(jīng)受了許很多

多的挫折與困惑，但同時(shí)也是進(jìn)步的半年，從挫折與困惑中，痛定思

痛，總結(jié)分析閱歷與教訓(xùn)，使我們更加清楚了管理的方向與思路，并

在實(shí)際管理中學(xué)習(xí)、發(fā)揮與應(yīng)用，各項(xiàng)工作基本按既定方案如期得到

開展。

現(xiàn)將上半年主要工作狀況總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)；

1辦公寫作網(wǎng)連續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)

范化運(yùn)作水平；

在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件

管理制度》、《考勤管理制度》、《選購管理制度》、《樣板房管理制度》、

《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的

管理制度及規(guī)范性文件。

lo1自今年起，物業(yè)公司全部文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管

理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行

嚴(yán)格掌握。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，

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準(zhǔn)時(shí)傳遞信息的效率。

lo2在年初的方案中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部

分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足,

完成速度未達(dá)估計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制

度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的

制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處

理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、

《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。

2人事管理

2o1人員編制：

隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，依據(jù)實(shí)際需要，人員編制

進(jìn)行了如下調(diào)整：

2o2人員聘請(qǐng)；

物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)、職業(yè)介紹所等

渠道，基本完成聘請(qǐng)任務(wù)。上半年人員異動(dòng)狀況如下：

備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。

2o3人事費(fèi)用

1—5月人事實(shí)發(fā)工資總表

2o31《保安員12小時(shí)工作制》

在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的狀況下，實(shí)施了《保

安員12小時(shí)工作制》,對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來,

保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流淌率未消失特別?；窘鉀Q

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人員不足產(chǎn)生的空崗狀況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。

2o32有償服務(wù)提成制

隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加

清潔人員的基礎(chǔ)上，試行支配休息的員工供應(yīng)有償服務(wù)，并在有償服

務(wù)收費(fèi)中按。。。。元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是削減

加班時(shí)長、掌握人工成本，同時(shí)提高員工工作的樂觀性。

2o4員工培訓(xùn)

上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的掩蓋率100%,

每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1—2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參

與陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。

參觀，學(xué)習(xí)別人的管理閱歷，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、

培訓(xùn)課程方案及相關(guān)培訓(xùn)資料等，方案于下半年詳細(xì)實(shí)施。培訓(xùn)工作

因始終缺乏專管人員，由部