何經(jīng)華無(wú)錫演講稿

PAGE10頁(yè)（NUMPAGES15頁(yè)P(yáng)PT2（事例與數(shù)據(jù)8909854%Fotune50050050010500一家叫WTO，有沒(méi)有人去解釋一下WTO是什么意思，WTO，我給他做了一個(gè)我個(gè)人的注解，WTO就是把競(jìng)爭(zhēng)帶入你的客廳WTO。所以中國(guó)將面臨下一波列強(qiáng)叩關(guān)，但是這次來(lái)的不是槍炮彈藥，這次來(lái)WTO之后你要如何面WTO之后，中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在哪？中國(guó)的企業(yè)要如何面對(duì)PPT3（競(jìng)爭(zhēng)策略就是創(chuàng)造一個(gè)無(wú)可被替代的位置13205萬(wàn)美4035萬(wàn)人民幣，那我請(qǐng)問(wèn)你咱們5萬(wàn)美元，所以一個(gè)很好的CompetitiveStrategy，管理大師，哈佛大學(xué)的邁克.波特博士他說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)策略，什么叫競(jìng)爭(zhēng)PPT4（信息化驅(qū)動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)3類(lèi)信息的形態(tài)。PPT5（21世紀(jì)的理想企業(yè)好，我們今天走進(jìn)了21世紀(jì)，在21世紀(jì)這個(gè)新的世紀(jì)里面，什么樣的企業(yè)我們可以稱(chēng)之為理想的企業(yè)，企業(yè)我們把它分為3個(gè)階段，第一個(gè)階段企業(yè)要有一個(gè)強(qiáng)大的后端，強(qiáng)大的前端，還有一個(gè)強(qiáng)大的客戶(hù)端。我們來(lái)探討一下70年代，80年代的時(shí)候日本人創(chuàng)造出了歡日本產(chǎn)品的質(zhì)量，日本產(chǎn)品的質(zhì)量是很好，所以70年代和80年代日本依靠強(qiáng)大的制造創(chuàng)造了日本經(jīng)濟(jì)的奇跡，當(dāng)然了現(xiàn)在已經(jīng)泡沫化，已經(jīng)10年了，但是那是在經(jīng)濟(jì)因素以外造成的日本今天經(jīng)濟(jì)的疲弱，所以日本創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)理論，其中最有名的是JIT,即justintime，還有一些看板系統(tǒng)，JIT到底解決什么問(wèn)題，JIT解決兩個(gè)問(wèn)題，第一叫時(shí)間、第二叫成本，所以他要在很短的時(shí)間，很低的成本，做出質(zhì)量很高的產(chǎn)品叫JIT，所以日本人研發(fā)出一個(gè)化的程度做得很透徹。有了很強(qiáng)大的后端要有很強(qiáng)大的前端，Dell電腦可以說(shuō)是這個(gè)領(lǐng)域的代表作，Dell電腦創(chuàng)造出另外一個(gè)理論，相對(duì)于JIT，他創(chuàng)造出Built toorder，BTO，BTO是什么意思，先接單，收款，再制造，所以DELL電腦在全球的筆記本電腦，全球的存貨７Ｄｅｌｌ也創(chuàng)造Masscustomizaion,JIT叫做量產(chǎn)，這個(gè)叫做客制化的量產(chǎn)。他讓客戶(hù)來(lái)決定他所需要的產(chǎn)品長(zhǎng)得什么樣子,然后在決定量產(chǎn),所以他需要一條非常有彈性的供應(yīng)鏈和一個(gè)完善的管理理論,才能做到客制化的量產(chǎn),Dell電腦內(nèi)部的營(yíng)運(yùn),它的DSO是副的,它的存貨是很低的,DSO,這是一個(gè)財(cái)務(wù)的觀念，這個(gè)中文我一直不太會(huì)DSO,在我們軟件行業(yè)我們的DSO差不多是四十天,DllDSO,他沒(méi)有應(yīng)收帳款,他錢(qián)全部先落袋,人家不欠我的，所以呢在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)里面，DellDel電腦本DellDell電腦的工廠，換句話講他們產(chǎn)品本身都不在美國(guó)做，可是他的運(yùn)營(yíng)在美DSO，做到客制化的量產(chǎn)，完了之后要有很強(qiáng)大的客戶(hù)20年，你知道聯(lián)航怎樣對(duì)待我這樣的用戶(hù)，假如我到舊金山，20年，當(dāng)你飛到某個(gè)等級(jí)的會(huì)員的時(shí)候，那個(gè)航空公司公司,是航空業(yè)發(fā)明的一個(gè)東西，這個(gè)東西呢？只有一個(gè)目的就是把客戶(hù)牢牢的抓住。一抓就抓很多年。PPT6（什么是企業(yè)的生態(tài)環(huán)境Ecosystem企業(yè)的生態(tài)環(huán)境,今天不管你在那個(gè)行業(yè)，每個(gè)企業(yè)不外乎有四個(gè)這樣基本的關(guān)系。比如說(shuō)BBusiness，今天不管你的企業(yè)是個(gè)銀行也好，是個(gè)電話公司也Cce，每一家公司都會(huì)跟別人買(mǎi)東西，你買(mǎi)東西來(lái)做營(yíng)運(yùn)，所謂信息化是什么意思？B2B2BB2B2C呀！講一大堆的口B2B2BB2B2CB2B2PPT7（生存要素和成功要素5個(gè)重點(diǎn)，1、如何節(jié)省成本，CostSaving。我們今50500人的公司，每個(gè)老板每天都在看很重要的東西，就是我的運(yùn)100100塊錢(qián)，100100100個(gè)員工115%，就每個(gè)員1.15塊錢(qián)，你怎么做？那我說(shuō)多雇兩個(gè)員工，多雇兩個(gè)員工。多做兩塊錢(qián)的IT的能力與服務(wù)變成了很重要的兩個(gè)區(qū)隔點(diǎn)，今天我們隨便舉個(gè)例子，在某些行業(yè)IBMDELL。這兩個(gè)筆記本都有IBMDELL到底怎么IBM的競(jìng)爭(zhēng)策略是什么？DELL的競(jìng)爭(zhēng)策略是什么？IT我在講一次：ITPPT8（企業(yè)推動(dòng)與企業(yè)模型WTO，就是全球的競(jìng)爭(zhēng)、全國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)、用競(jìng)爭(zhēng)來(lái)推動(dòng)ERP、供應(yīng)鏈，信息價(jià)值鏈，創(chuàng)KTV叫錢(qián)柜，上海也有錢(qián)柜，北京也有錢(qián)柜，錢(qián)柜就是唱OKOK，你叫了一杯桔子水，橙汁，喝了一5000杯，保證新鮮。不要解釋?zhuān)趺礃幼鏊淖罴逊独?，比如客?hù)跟你抱怨，橙汁壞了，服務(wù)員被訓(xùn)練好。3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，請(qǐng)問(wèn)先生要不要換一杯？他說(shuō)不要，第二，先生，請(qǐng)3個(gè)答案，這叫什么？最佳范例。你怎么樣把這個(gè)東西，照你的理念去做，這就是最佳范例如何落實(shí)。再來(lái)，就是你的技術(shù)technology，科技的管9000尺高的一個(gè)運(yùn)營(yíng)的方式，其實(shí)圍繞在這四個(gè)很重要的主題下面。PPT9（什么是ERP或ERP的定義ERPERP，我通過(guò)一個(gè)很ERP。第一他是企業(yè)信息化面臨的最重要的一個(gè)部分，叫ERP。那ERP三個(gè)字的英文怎么寫(xiě)，EnterpriseResourcePlanning，E，R，P，叫做企業(yè)資源規(guī)劃70MRP80MRP2，科技里面很重要的技術(shù)ERPERP應(yīng)該分很多模塊，比如說(shuō)財(cái)那ERP真正的價(jià)值在哪里？為什么要有ERP？EP的價(jià)值是什么？第一個(gè)我認(rèn)為最重要的價(jià)值就是，它可以把企業(yè)內(nèi)部和外部的流程無(wú)縫得連接在一起ERPERP是一個(gè)能夠反映你管理理念的一個(gè)系統(tǒng)ERPERP第三，它是真正能夠把我前面所說(shuō)四個(gè)基本的關(guān)系信息化起來(lái)最后一點(diǎn)是最高境界WINDOWS，你每天都10153一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)到這個(gè)程度，如愿足已。ERP的價(jià)值簡(jiǎn)單的高層次的歸納就是四點(diǎn)。PPT11（什么改變了ERP改變了一些東西，ERP會(huì)創(chuàng)造最佳典范，那什么改變了？3點(diǎn)鐘查查我銀行的信息，我能不能30030003000個(gè)點(diǎn)晚上半夜ATM機(jī)上都可以領(lǐng)到現(xiàn)金。除此之外我沒(méi)有辦公室，沒(méi)有10塊錢(qián)你存在我這2個(gè)百分點(diǎn)，你存在他家你就少兩個(gè)百分點(diǎn)，因?yàn)槲覜](méi)有分行，我營(yíng)運(yùn)的成本（從左下角來(lái)看）ERP在這三方PPT13（企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式在發(fā)生改變PPT14（計(jì)算環(huán)境的第一階段—大型主機(jī)50多年，走的主機(jī)，把人類(lèi)從手動(dòng)到半自動(dòng)到自動(dòng)的這個(gè)層次。這個(gè)時(shí)代，造就了一個(gè)很有名的公司IBMIBM50這個(gè)大的電腦要做到什么程度：第一要做到自動(dòng)化，他是一個(gè)封閉的環(huán)境,他沒(méi)有辦法做線上處理,那個(gè)時(shí)候是非常零散的，是非常不好用的，但是他做到一點(diǎn)是把人自動(dòng)化了。這是第一個(gè)階段。走了幾十年。PPT15（計(jì)算環(huán)境的第二階段—個(gè)人電腦pc，所以大電腦接小電腦就延伸出另外的一個(gè)所謂的運(yùn)算的模DELL、康柏、惠普走到現(xiàn)在。PPT16（計(jì)算環(huán)境的第三階段—網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)在過(guò)去五年，這個(gè)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，mainframePC，到網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，在這個(gè)階段IBMPPT17（中國(guó)今天的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2000多人，他的工廠不是個(gè)小公司，他料，他為什么會(huì)-跑到北大來(lái)上課，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)了一個(gè)很驚訝的事情，在去年年底的時(shí)候，2020個(gè)人的薪水會(huì)比一個(gè)人便宜嗎？20個(gè)人的薪水就比不上一個(gè)人嗎？中國(guó)現(xiàn)在的人力可能是五分之一或四分之一，但2030但是我想提一個(gè)問(wèn)題，什么叫制造業(yè)，制造業(yè)是污染，中國(guó)的土地可以承受多少污染？水、有什么優(yōu)勢(shì)，你還剩下什么優(yōu)勢(shì)來(lái)競(jìng)爭(zhēng)？就是信息化沒(méi)有第二條路PPT18（今天的企業(yè)ERPPPT19（明天的企業(yè)PPT20（信息化的企業(yè)ATM系統(tǒng)，你們都到ATMATM系統(tǒng)就是信息化的最后一個(gè)產(chǎn)物，最末端的一個(gè)應(yīng)用，今天ATM系統(tǒng)上，我請(qǐng)問(wèn)你把卡刷一下，密碼打進(jìn)去，銀行需不需要知道你有多少存款？他50003000所以說(shuō)他的內(nèi)部已經(jīng)信息化了，它的結(jié)果反映到你的身上，給你一個(gè)現(xiàn)金的方便，24小時(shí)你隨時(shí)可以領(lǐng)到現(xiàn)金，ATM5000塊錢(qián)，你卡20幾秒鐘到303-4個(gè)按鍵，50005000塊，你的做5000ATM的流程標(biāo)準(zhǔn)化了，ATM的機(jī)器不認(rèn)識(shí)你，假設(shè)這個(gè)狀況，我的卡插進(jìn)去密碼打完，他說(shuō)：何先生ATM系統(tǒng)可以認(rèn)識(shí)你，假定你每一次去都是做類(lèi)似的動(dòng)作，每一5005000880樣這樣的服務(wù)，他會(huì)直500塊，它就會(huì)問(wèn)你：何先生早上好，500500塊就可以給你了，如果不是它就給你看其他的服務(wù)，這ATM系統(tǒng)就要問(wèn)世，中國(guó)搞不好就要明年年初就會(huì)到中國(guó)來(lái)，這種貼心的服務(wù)--機(jī)器給PPT21（一架波音777的飛機(jī)價(jià)值超過(guò)1億五千萬(wàn)美金777PPT22（潛在的責(zé)任=10倍于本身價(jià)值400個(gè)乘客，這飛機(jī)如果一掉下來(lái)，就是十倍飛機(jī)的代價(jià)。PPT23（飛機(jī)駕駛艙管理系統(tǒng)理論，7473、4個(gè)人，那什么叫駕駛艙管理理論呢？在這個(gè)小房間里500ATM卡往這機(jī)器上一插，要來(lái)500塊嗎？是，是后呢，我們現(xiàn)在銀行推出新產(chǎn)品，叫白金卡，金貴賓、金投資，PPT24（.COM公司到哪里去了992000dotcom2001年碰到極大的DOTCOM消失，.COM去哪里呢？他們?nèi)チ艘粋€(gè)地方，.COM被企業(yè)內(nèi)這是一個(gè)什么，他說(shuō)我做這個(gè)不是為了趕風(fēng)潮，我有兩個(gè)很重要的任務(wù)，第一個(gè)任務(wù)是我的線上能夠幫助我是線下，就是說(shuō)用線上（online幫助這些線下的百貨公司；第二我要改善ERPERP價(jià)值完美SHOPPING,30個(gè)問(wèn)題，譬如說(shuō)，3028來(lái)回答，最后你SEARS店門(mén)的時(shí)候，你剩下兩個(gè)問(wèn)題，這兩個(gè)問(wèn)題如果回答滿(mǎn)意，你可能就當(dāng)場(chǎng)就買(mǎi)下這冰箱，在美國(guó)的百貨公司里面你會(huì)發(fā)現(xiàn)一些人，他就穿著短褲和T恤，你這部分客戶(hù)就多了個(gè)特征，很容易辨認(rèn)，SEARS經(jīng)營(yíng)了130年，他在美國(guó)的企業(yè)里面被認(rèn)為是個(gè)藍(lán)領(lǐng)企業(yè)的百貨公司，什么叫藍(lán)領(lǐng)企業(yè)，真正的有錢(qián)人不到他這里買(mǎi)東西，這15%印機(jī)，象這個(gè)筆記本在美國(guó)賣(mài)得了多少錢(qián)啊，1000塊美金，可以買(mǎi)到電腦，如果現(xiàn)在把1000-1500美金的現(xiàn)金交到一個(gè)美國(guó)家庭主婦，讓她自由采購(gòu)，隨便她買(mǎi)什么，這個(gè)PC肯定排在第80位，先買(mǎi)個(gè) 。她肯定是買(mǎi)好其他東西在想到買(mǎi)個(gè)Pc，這說(shuō)明她家里這些東西都已經(jīng)有了，所以家里有這個(gè)東西的家庭肯定不是藍(lán)領(lǐng)而是白領(lǐng)，所以SEARS在做了這個(gè)網(wǎng)站后它多了15%的白領(lǐng)階級(jí)的客戶(hù)，過(guò)去他沒(méi)有。下一個(gè)就是個(gè)很傳統(tǒng)的行業(yè)，就是民建業(yè)，就是蓋房子，美國(guó)有個(gè)最大的公司叫DELL電腦，DELL有幾個(gè)代表作，BTO是代表作，接到定單再生產(chǎn)，很強(qiáng)的供應(yīng)DSO，沒(méi)有應(yīng)收帳款，所以一個(gè)蓋房子的人當(dāng)它賣(mài)掉一棟房子，它的利30%左右，競(jìng)爭(zhēng)如果一激烈，利潤(rùn)就會(huì)往下走，所以美國(guó)人一般買(mǎi)了這個(gè)房子后，會(huì)10-15年，除非我的工作調(diào)動(dòng)，我才會(huì)處理房子，BUILD.net就這樣一路1515年之后。他做了一輩15年下來(lái)一個(gè)房子里面壞掉的東西可能超過(guò)444萬(wàn)樣的東西的維修費(fèi)他20-30%300%，他都沒(méi)有你建個(gè)檔，7、8年后假如你有任何東西壞掉了，通常你會(huì)去找這個(gè)東西是在哪家買(mǎi)的，而300%，賣(mài)房子可以賺得少一些。最后他PPT27（移動(dòng)電話下一個(gè)例子，各位口袋里面都有個(gè)手機(jī)，