軟件技術(shù)支持與服務(wù)保障合同書

軟件技術(shù)支持與服務(wù)保障合同書合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義與術(shù)語1.1術(shù)語解釋1.1.1“本合同”是指本軟件技術(shù)支持與服務(wù)保障合同書。1.1.2“甲方”指上述服務(wù)提供方。1.1.3“乙方”指上述服務(wù)接受方。1.1.4“軟件”指乙方委托甲方提供技術(shù)支持與服務(wù)的計算機軟件產(chǎn)品。1.1.5“服務(wù)”指甲方為乙方提供的軟件技術(shù)支持與服務(wù)保障。第二章合同目的與范圍2.1合同目的2.1.1本合同旨在明確甲乙雙方在軟件技術(shù)支持與服務(wù)保障方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。2.1.2甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的軟件技術(shù)支持與服務(wù)保障，確保軟件的正常運行。2.2合同范圍2.2.1甲方負責(zé)對乙方提供的軟件進行技術(shù)支持，包括但不限于軟件安裝、配置、升級、維護等。2.2.2甲方負責(zé)對乙方軟件使用過程中遇到的問題進行解答，提供解決方案。2.2.3甲方應(yīng)確保乙方軟件的穩(wěn)定性、安全性及功能。第三章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供軟件安裝、配置、升級等服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)定期對乙方軟件進行維護，確保軟件正常運行。3.1.3甲方應(yīng)對乙方軟件使用過程中遇到的問題進行解答，提供解決方案。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)達到國家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求。3.2.2甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成服務(wù)內(nèi)容，確保乙方軟件的正常使用。3.2.3甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)質(zhì)量，不得低于行業(yè)平均水平。第四章費用與支付4.1費用4.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。4.1.2甲方有權(quán)根據(jù)市場行情調(diào)整服務(wù)費用，但需提前通知乙方。4.2支付方式4.2.1乙方應(yīng)在收到甲方開具的發(fā)票后，按照約定的付款方式支付服務(wù)費用。4.2.2乙方如需變更支付方式，應(yīng)提前通知甲方。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1保密5.1.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本合同過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。5.1.2甲乙雙方不得向第三方泄露對方的保密信息，未經(jīng)對方同意不得公開使用。5.2知識產(chǎn)權(quán)5.2.1本合同涉及的軟件知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得侵犯。5.2.2甲方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的相關(guān)成果，如無特殊約定，歸甲方所有。5.2.3甲方應(yīng)尊重乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得未經(jīng)許可擅自使用、復(fù)制、傳播乙方軟件。第六章服務(wù)的期限與終止6.1服務(wù)的期限6.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。6.1.2服務(wù)期限自合同生效之日起計算，除非雙方提前終止或延長合同。6.2服務(wù)的終止6.2.1在合同期限內(nèi)，除非本合同另有規(guī)定，任何一方不得單方面終止合同。6.2.2若一方違反合同義務(wù)，另一方有權(quán)書面通知違約方，要求其在規(guī)定時間內(nèi)糾正違約行為；若違約方未能按時糾正，另一方有權(quán)終止本合同。6.2.3合同期滿后，雙方如無異議，可協(xié)商續(xù)簽合同。第七章違約責(zé)任7.1違約7.1.1若甲方未能按照本合同規(guī)定提供服務(wù)，視為甲方違約。7.1.2若乙方未能按照本合同規(guī)定支付服務(wù)費用，視為乙方違約。7.2違約責(zé)任7.2.1甲方違約，應(yīng)承擔(dān)因其違約所導(dǎo)致的乙方的直接經(jīng)濟損失。7.2.2乙方違約，應(yīng)支付甲方未付款項的違約金，違約金按未付款項的_____%計算。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭議。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2訴訟費用8.2.1爭議解決過程中產(chǎn)生的訴訟費用由敗訴方承擔(dān)。第九章一般條款9.1合同修改9.1.1本合同的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，并由雙方授權(quán)代表簽署。9.1.2任何口頭協(xié)議或修改均不具有法律效力。9.2合同的完整性9.2.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于軟件技術(shù)支持與服務(wù)保障的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議。9.3合同的副本9.3.1雙方各執(zhí)一份本合同的副本，具有同等法律效力。第十章其他10.1通知10.1.1雙方之間的任何通知應(yīng)以書面形式通過郵件、快遞或掛號郵件發(fā)送。10.1.2通知在發(fā)送后____小時內(nèi)視為已送達。10.2適用法律10.2.1本合同的解釋和執(zhí)行均適用____地法律法規(guī)。10.3語言10.3.1本合同以中文為準(zhǔn)，如有任何翻譯版本，應(yīng)以中文版為準(zhǔn)。10.4終止后的義務(wù)10.4.1即使本合同終止，雙方仍需履行本合同規(guī)定的終止后的義務(wù)，如保密義務(wù)。第十一章信息安全與數(shù)據(jù)保護11.1信息安全11.1.1甲方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護乙方的軟件和數(shù)據(jù)不受未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改或破壞。11.1.2甲方應(yīng)定期對信息安全措施進行評估和更新，以適應(yīng)新的安全威脅。11.2數(shù)據(jù)保護11.2.1甲方在處理乙方數(shù)據(jù)時應(yīng)遵守相關(guān)的數(shù)據(jù)保護法律法規(guī)。11.2.2甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于任何未經(jīng)乙方授權(quán)的目的。第十二章質(zhì)量保證12.1服務(wù)質(zhì)量12.1.1甲方保證其提供的服務(wù)符合本合同規(guī)定的要求和標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果采取改進措施。12.2質(zhì)量控制12.2.1甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。12.2.2乙方有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量進行檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方及時改正。第十三章人員與培訓(xùn)13.1人員配備13.1.1甲方應(yīng)確保為乙方提供服務(wù)的團隊成員具備必要的技能和經(jīng)驗。13.1.2甲方應(yīng)定期對服務(wù)團隊進行培訓(xùn)，以保持其專業(yè)知識的更新。13.2培訓(xùn)13.2.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的特殊需求，提供定制化的培訓(xùn)服務(wù)。13.2.2乙方應(yīng)參與培訓(xùn)活動，以確保其人員能夠有效使用軟件。第十四章合同變更與轉(zhuǎn)讓14.1合同變更14.1.1本合同未經(jīng)雙方書面同意不得變更。14.1.2任何一方提出的合理變更請求，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并書面確認。14.2合同轉(zhuǎn)讓14.2.1未經(jīng)另一方事先書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章終止后的安排15.1終止后的安排15.1.1合同終止后，甲方應(yīng)繼續(xù)維護乙方的軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行至____日期。15.1.2雙方應(yīng)按照本合同的約定處理