牧場(chǎng)改造項(xiàng)目糞污處理設(shè)備供貨及安裝投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

牧場(chǎng)改造項(xiàng)目糞污處理設(shè)備供貨及安裝投標(biāo)方案

目錄

第一章項(xiàng)目方案...........................................4

1.1.整體計(jì)劃..........................................4

1.1.1.供貨計(jì)劃表..................................4

1.1.2.供貨計(jì)劃內(nèi)容.................................4

1.2.相關(guān)保證措施.......................................7

1.2.1.進(jìn)度保證措施.................................7

1.2.2.所供糞污處理設(shè)備質(zhì)量問題.....................9

1.2.3.供貨方面應(yīng)急方案...........................12

1.2.4.供貨計(jì)劃與安裝方案..........................13

第二章供貨能力...........................................23

2.1.生產(chǎn)線規(guī)模、設(shè)備先進(jìn)程度.........................23

2.2.物流方案..........................................41

2.2.1.編制說(shuō)明...................................41

2.2.2.編制依據(jù)...................................41

2.2.3.編制原則....................................41

2.3.運(yùn)輸流程.........................................43

2.3.1.配送計(jì)劃的主要內(nèi)容.........................43

2.3.2.制訂配送計(jì)劃的依據(jù).........................43

2.3.3.影響配送計(jì)劃制訂的因素.....................44

2.3.4.配送計(jì)劃的決策過(guò)程.........................46

2.3.5.配送制訂的步驟.............................46

2.3.6.制訂配送計(jì)劃的注意事項(xiàng).....................48

2.4.運(yùn)輸過(guò)程人員與車輛管理...........................49

1

2.4.1.人員管理...................................49

2.4.2.車輛管理...................................50

2.5.運(yùn)輸過(guò)程控制.....................................51

2.5.1.運(yùn)輸過(guò)程跟蹤...............................51

2.5.2.運(yùn)輸過(guò)程跟蹤...............................51

2.5.3.運(yùn)輸過(guò)程異常服務(wù)處理.......................51

2.5.4.裝運(yùn)流程...................................52

2.6.運(yùn)輸作業(yè)整體安排.................................55

2.6.1.項(xiàng)目實(shí)施...................................56

2.6.2.項(xiàng)目供貨....................................58

第三章質(zhì)量保障...........................................59

3.1.質(zhì)量保證體系......................................59

3.1.1.質(zhì)量校核制度...............................59

3.1.2.服務(wù)機(jī)構(gòu)人員配備...........................60

3.1.3.項(xiàng)目跟蹤...................................62

3.1.4.質(zhì)量管理...................................62

3.1.5.質(zhì)量檢查與監(jiān)督.............................64

3.2.保障方案及措施...................................65

3.2.1.質(zhì)量管理體系...............................65

3.2.2.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)...............................69

3.2.3.質(zhì)量監(jiān)管措施...............................70

3.3.質(zhì)量保證措施.....................................72

3.3.1.供貨保障品質(zhì)監(jiān)控...........................72

3.3.2.采購(gòu)保障措施...............................73

3.3.3.管理程序....................................74

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第四章售后服務(wù).........................................112

4.1.售后服務(wù)人員及地點(diǎn)...............................112

4.1.1.售后服務(wù)人員安排...........................112

4.1.2.質(zhì)保期及響應(yīng)時(shí)間...........................113

4.2.售后服務(wù)承諾.....................................115

4.2.1.售后服務(wù)、技術(shù)支持能力與承諾...............115

4.2.2.售后服務(wù)保障體系及措施.....................120

4.3.培訓(xùn)方案.........................................127

4.3.1.培訓(xùn)計(jì)劃...................................127

4.3.2.培訓(xùn)方案...................................128

4.4.糞污處理設(shè)備的調(diào)換方案...........................130

4.4.1.糞污處理設(shè)備質(zhì)量等問題涉及的更換計(jì)劃.......130

4.4.2.客戶退貨執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)...........................131

4.4.3.客戶退貨處理管理辦法.......................132

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第一章項(xiàng)目方案

1.1.整體計(jì)劃

1.1.1.供貨計(jì)劃表

交貨期：接通知后，按具體所需品類及數(shù)量實(shí)際需求及時(shí)供應(yīng)。

前期籌備

糞污處理設(shè)備配送

糞污處理設(shè)備安裝調(diào)試

糞污處理設(shè)備培訓(xùn)

驗(yàn)收

1.1.2.供貨計(jì)劃內(nèi)容

交貨期：接通知后，按具體所需貨物品類及數(shù)量實(shí)際需求

及時(shí)供應(yīng)。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格；符合國(guó)家或行業(yè)最新標(biāo)準(zhǔn)要求。

交貨地點(diǎn)：采購(gòu)方指定地點(diǎn)。

質(zhì)量要求：符合國(guó)家及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。

交貨計(jì)劃

制定詳細(xì)安裝調(diào)試計(jì)劃：合同簽訂以后，設(shè)計(jì)小組和安裝

調(diào)試小組將共同對(duì)實(shí)施方案的技術(shù)細(xì)節(jié)進(jìn)行分析、探討，

技術(shù)文檔包括：

安裝調(diào)試手冊(cè)

安裝調(diào)試進(jìn)度安排；

4

安裝方式；

調(diào)試方法；

調(diào)試工具的準(zhǔn)備；

安裝調(diào)試環(huán)境的準(zhǔn)備；

對(duì)影響實(shí)施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行分析，提出相應(yīng)

的解決措施；

令技術(shù)參數(shù)手冊(cè)、培訓(xùn)手冊(cè)和安裝手冊(cè)。

我單位負(fù)責(zé)所有產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸和安裝，若因包裝、運(yùn)

輸和安裝過(guò)程發(fā)生產(chǎn)品的損毀，由我方負(fù)完全責(zé)任。

我單位保證以書面方式提出采購(gòu)人儲(chǔ)存產(chǎn)品時(shí)的要求，以

防止產(chǎn)品的任何損壞。

所有貨物為原廠商未啟封全新包裝，同時(shí)出具合格證，序

列號(hào)、包裝箱號(hào)與出廠批號(hào)一致，并可追溯查閱。所有隨

包裝、保險(xiǎn)糞污處理設(shè)備的附件保證齊全。

及發(fā)運(yùn)、保我公司負(fù)責(zé)將合同貨物運(yùn)輸至采購(gòu)人指定地點(diǎn)。

管計(jì)劃我公司將用戶手冊(cè)、保修手冊(cè)、有關(guān)單證資料及配備件、

隨機(jī)工具等交付給采購(gòu)人，使用操作及安全須知等重要資

料。

貨物在現(xiàn)場(chǎng)的保管由我公司負(fù)責(zé)，直至項(xiàng)目安裝、驗(yàn)收完

畢。

貨物至采購(gòu)人指定地點(diǎn)的包裝、保險(xiǎn)及發(fā)運(yùn)等環(huán)節(jié)的費(fèi)用

均由我公司承擔(dān)。

安裝調(diào)試我公司積極和采購(gòu)人保持有效和順暢的溝通，根據(jù)采購(gòu)人

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及技術(shù)服要求在指定地點(diǎn)進(jìn)行安裝調(diào)試工作。

務(wù)向采購(gòu)人提供產(chǎn)品說(shuō)明書、使用說(shuō)明書等有關(guān)技術(shù)文件。

對(duì)采購(gòu)方相關(guān)人員進(jìn)行操作培訓(xùn)(含調(diào)試)并且提供技術(shù)

支持等服務(wù)。

我公司承諾與采購(gòu)人建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的聯(lián)系，及時(shí)取得采

購(gòu)人的各種意見和要求，指導(dǎo)用戶正確使用。

我公司依照招標(biāo)文件的要求和響應(yīng)文件的承諾，將糞污處

理設(shè)備安裝并調(diào)試至正常運(yùn)行的最佳狀態(tài)。

貨物若有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，若無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按行

業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，為原制造商制造的全新產(chǎn)品，無(wú)侵權(quán)行為、

現(xiàn)場(chǎng)安裝、

光盤表面無(wú)劃損、無(wú)任何缺陷隱患，在中國(guó)境內(nèi)可依常規(guī)

調(diào)試

安全合法使用。

采購(gòu)人組成驗(yàn)收小組按國(guó)家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收，必

要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)的專業(yè)人員或機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。因貨物質(zhì)量問

題發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，由本地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門鑒定。

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1.2.相關(guān)保證措施

1.2.1.進(jìn)度保證措施

合理調(diào)配資源，制訂保證措施，實(shí)施有效管理對(duì)確保進(jìn)度十分關(guān)

鍵。進(jìn)度保證的具體措施是：

實(shí)行目標(biāo)管理，控制協(xié)調(diào)及時(shí)：進(jìn)行項(xiàng)目分解，確定進(jìn)度目標(biāo)，做

好組織協(xié)調(diào)工作。通過(guò)落實(shí)各級(jí)人員崗位職責(zé)，定期召開項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)

議，分析影響進(jìn)度的因素，制定相應(yīng)對(duì)策，經(jīng)常性地對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)

整，確保進(jìn)度目標(biāo)的完成。及時(shí)匯報(bào)進(jìn)展情況，聽取甲方的要求和指

示。

依靠科技進(jìn)步，加快項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度：依靠廣大技術(shù)人員，推廣使用

新技術(shù)，新材料，制定切實(shí)可行，經(jīng)濟(jì)有效的操作規(guī)程，合理安排順

序，加快進(jìn)度，提高工作效率，減少中間環(huán)節(jié)，及時(shí)傳遞信息。依據(jù)

總進(jìn)度計(jì)劃，制定周作業(yè)計(jì)劃，充分利用好時(shí)間和空間，開展主體交

叉作業(yè)以縮短項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，并將責(zé)任落實(shí)到各負(fù)責(zé)人，督促檢查，

保證項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，以確保項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間的總體目標(biāo)實(shí)

現(xiàn)。

搞好后勤保障，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)：加強(qiáng)督促、協(xié)調(diào)，確保人、財(cái)、物

穩(wěn)定投入。通過(guò)計(jì)劃進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度的比較，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，采取應(yīng)

急措施。注意搞好與供應(yīng)商的關(guān)系，及時(shí)溝通信息，顧全大局，服從

甲方的決策，同心同德，爭(zhēng)取早日完成，做到進(jìn)度快，投資省，質(zhì)量

高。

組織措施：落實(shí)進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。以負(fù)責(zé)人為首

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的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在采購(gòu)

及糞污處理設(shè)備投入過(guò)程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象；加強(qiáng)對(duì)管理人員

的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的有效展開。強(qiáng)化

指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在采購(gòu)、運(yùn)輸、后勤方面一切服從項(xiàng)目實(shí)施需要。任何人

必須服從分配聽指揮，對(duì)計(jì)劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢牢

掌握主動(dòng)權(quán)，對(duì)未完成購(gòu)置計(jì)劃的，及時(shí)查原因、訂措施補(bǔ)救。

技術(shù)措施：根據(jù)交貨期控制，編制購(gòu)置安裝計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在采

購(gòu)、運(yùn)輸過(guò)程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證糞污處理設(shè)備的供

應(yīng)，每天對(duì)照檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。勞力的選用嚴(yán)格按單位

的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的專業(yè)人士，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，

以提高工作功率。加強(qiáng)糞污處理設(shè)備的采購(gòu)管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選

購(gòu)；嚴(yán)格檢驗(yàn)避免因糞污處理設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨。加強(qiáng)質(zhì)

量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，杜絕因糞污處理設(shè)備質(zhì)量

引起延誤交貨期。

合同措施：在糞污處理設(shè)備采購(gòu)運(yùn)輸過(guò)程中層層落實(shí)，制定獎(jiǎng)懲制

度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)積極性，把供

貨進(jìn)度搞上去，對(duì)完不成計(jì)劃而造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究其責(zé)任。

經(jīng)濟(jì)措施：為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)

備了一定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥?，不影響項(xiàng)目進(jìn)度，從而保證項(xiàng)目

實(shí)施時(shí)間進(jìn)度不受資金的影響。

信息管理措施：在采購(gòu)運(yùn)輸過(guò)程中，不斷地收集實(shí)際進(jìn)度的有關(guān)資

料進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，與計(jì)劃進(jìn)度比較，定期向招標(biāo)方提供比較報(bào)告。在

其控制下編制供貨計(jì)劃，并做好進(jìn)度記錄，填好進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表，協(xié)調(diào)各

方面關(guān)系，及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷地采取措施，排除各種矛盾，加

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強(qiáng)各薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡，保證完成交貨期目標(biāo)。

1.2.2.所供糞污處理設(shè)備質(zhì)量問題

①退換貨政策

我公司提供糞污處理設(shè)備出現(xiàn)任何質(zhì)量問題無(wú)條件免費(fèi)退換貨。

按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收，凡提供糞污處理設(shè)備不合格或與中標(biāo)時(shí)的糞

污處理設(shè)備不符，采購(gòu)人有權(quán)拒絕收貨，造成影響的或損失的，本公司

負(fù)全部責(zé)任。

②報(bào)修基本流程及要求

用戶通過(guò)電話等方式提出服務(wù)需求。

客服部負(fù)責(zé)報(bào)修信息的收集，做好用戶報(bào)修記錄：報(bào)修用戶名字、

地點(diǎn)、電話、報(bào)修項(xiàng)目、報(bào)修時(shí)間。

維護(hù)人員趕赴報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)后，需仔細(xì)檢查，對(duì)報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)比確認(rèn)。

維修完畢后，請(qǐng)用戶使用，檢查合格后方能離開。

③上門服務(wù)

我公司還提供糞污處理設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)安裝、啟動(dòng)和試運(yùn)行工作，提供糞

污處理設(shè)備組裝和維修所需的工具。

如招標(biāo)方有需求，我公司出可以對(duì)招標(biāo)方使用人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝、

啟動(dòng)、維護(hù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)。

④維護(hù)維修內(nèi)容

根據(jù)任務(wù)委托書的維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)工作。質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修，質(zhì)

保期外只收取成本費(fèi)用。

技術(shù)專家對(duì)技工遇到的技術(shù)難題給予幫助。

按照約定維護(hù)要求進(jìn)行準(zhǔn)備工作，到配件部門領(lǐng)取配件并履行相關(guān)

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手續(xù)；確保預(yù)約的正常開展；到達(dá)客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，確保糞污處

理設(shè)備能正常使用。

維護(hù)完成后由客戶確認(rèn)本次是否與約定的維護(hù)項(xiàng)目一致，核對(duì)好后

由客戶確認(rèn)簽字，將維護(hù)任務(wù)書帶回廠內(nèi)留存?zhèn)浒?，方便及時(shí)回訪。

維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由維護(hù)人員和客戶當(dāng)面結(jié)清，如需開發(fā)票，

維護(hù)人員需回單位開好發(fā)票后及時(shí)與客戶聯(lián)系。

合約定期維護(hù)：通過(guò)簽訂維護(hù)合約，我們公司負(fù)責(zé)人將依靠專業(yè)化

的技術(shù)手段，為客戶進(jìn)行定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。每季

度一次的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)潛在的問題給出合理化的解決方案；一旦故障發(fā)

生，將提供最高優(yōu)先級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，我們公司將提供同等功能的產(chǎn)品供

用戶使用，直至故障修復(fù)為止。

⑤維護(hù)維修方式

電話客服：通過(guò)客戶提出維護(hù)服務(wù)，及時(shí)對(duì)問題診斷，如需要現(xiàn)場(chǎng)

維護(hù)及時(shí)與客戶約定維護(hù)時(shí)間并進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，從而減少客戶在維護(hù)

過(guò)程中的非維護(hù)等待時(shí)間和避免缺少備件的情況發(fā)生，使客戶所使用標(biāo)

本得到迅速、優(yōu)質(zhì)的維護(hù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

接聽客戶電話并詳細(xì)記錄相關(guān)信息。

認(rèn)真、耐心傾聽客戶描述故障，檢查糞污處理設(shè)備，判斷糞污處理

設(shè)備故障原因。

根據(jù)客戶所描述故障制定維護(hù)項(xiàng)目，估算維護(hù)價(jià)格并約定維護(hù)的時(shí)

間。

達(dá)成協(xié)議，填寫任務(wù)委托書并由客戶確認(rèn)。

將相關(guān)文件交由維護(hù)部，并及時(shí)確認(rèn)是否維護(hù)完畢。

免費(fèi)電話技術(shù)咨詢：當(dāng)用戶有疑問時(shí)，用戶可撥打本公司電話尋求

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技術(shù)支持，我們公司的專業(yè)負(fù)責(zé)人將及時(shí)回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)

問題。

互連遠(yuǎn)程維護(hù)：根據(jù)情況與客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)指導(dǎo)，快捷、方便、

及時(shí)解決使用問題和有關(guān)糞污處理設(shè)備維護(hù)維修注意事項(xiàng)等問題。

現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)：當(dāng)客戶報(bào)告的故障通過(guò)技術(shù)電話和遠(yuǎn)程維護(hù)不能被

解決時(shí)，本公司將按照約定的響應(yīng)時(shí)間派遣負(fù)責(zé)人赴客戶現(xiàn)場(chǎng)排除故

障，進(jìn)行維護(hù)。包括問題糞污處理設(shè)備的取回和送還。

維護(hù)技工根據(jù)任務(wù)委托書的要求，使用專用工具和維護(hù)資料，對(duì)糞

污處理設(shè)備執(zhí)行高質(zhì)量的維護(hù)和保養(yǎng)，檢查糞污處理設(shè)備是否存在其他

未發(fā)現(xiàn)故障告知客戶并予以解決，達(dá)到質(zhì)量要求確保顧客的滿意。

⑥主要職責(zé)

根據(jù)任務(wù)委托書的維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)工作。

技術(shù)專家對(duì)技工遇到的技術(shù)難題給予幫助。

按照約定維護(hù)要求進(jìn)行準(zhǔn)備工作，到備件部門領(lǐng)取備件并履行相關(guān)

手續(xù)；確保預(yù)約的正常開展；到達(dá)客戶指定地點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，確保糞污處

理設(shè)備能正常使用。

維護(hù)完成后由客戶確認(rèn)本次是否與約定的維護(hù)項(xiàng)目一致，核對(duì)好后

由客戶確認(rèn)簽字，將維護(hù)任務(wù)書帶回廠內(nèi)留存?zhèn)浒?，方便及時(shí)回訪。

質(zhì)保期外，維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由維護(hù)人員和客戶當(dāng)面結(jié)清，如

需開發(fā)票，維護(hù)人員需回單位開好發(fā)票后及時(shí)與客戶聯(lián)系。

合約定期維護(hù)：通過(guò)簽訂維護(hù)合約，我們公司負(fù)責(zé)人將依靠專業(yè)化

的技術(shù)手段，為客戶進(jìn)行定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。定期

的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)潛在的問題給出合理化的解決方案；一旦故障發(fā)生，將

提供最高優(yōu)先級(jí)的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，我們公司將提供同等功能的產(chǎn)品供用戶使

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用，直至故障修復(fù)為止。

1.2.3.供貨方面應(yīng)急方案

我公司承諾就所提供的貨物提供24小時(shí)全天候服務(wù)，在接到用戶

通告后，我方保證在立即答復(fù)及時(shí)派出人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

為進(jìn)一步完善應(yīng)急貨物儲(chǔ)備，加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急貨物的管理，提高產(chǎn)品統(tǒng)

一調(diào)配和保障能力，為預(yù)防和處置各類突發(fā)情況提供重要保障，根據(jù)“分

工協(xié)作，統(tǒng)一調(diào)配，有備無(wú)患”的要求，特制定本方案。

貨物儲(chǔ)備定額由辦公室、財(cái)務(wù)部、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)貴方需求確定。

辦公室負(fù)責(zé)落實(shí)貨物儲(chǔ)備情況，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，科學(xué)合理確定貨物

儲(chǔ)備的方式和數(shù)量，加強(qiáng)實(shí)物儲(chǔ)備。

堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做到“專業(yè)管理、保障急需、專

物專用”。

堅(jiān)持公開、透明、節(jié)儉的原則，嚴(yán)格按照采購(gòu)制度、程序和流程操

作，做到誰(shuí)采購(gòu)、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)。

辦公室要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)急貨物的生產(chǎn)、采購(gòu)、儲(chǔ)備、管理等環(huán)節(jié)的監(jiān)督

檢查，對(duì)管理混亂、冒領(lǐng)、挪用等問題，依法依規(guī)嚴(yán)肅查處。

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1.2.4.供貨計(jì)劃與安裝方案

(1)供貨計(jì)劃

我方承諾：

我方將按以下管理體系進(jìn)行質(zhì)量控制，確保糞污處理設(shè)備的質(zhì)量合

格。

如我公司中標(biāo)，中標(biāo)公告結(jié)束后，準(zhǔn)時(shí)將糞污處理設(shè)備送達(dá)招標(biāo)

方指定地點(diǎn)。

我公司承諾提供的糞污處理設(shè)備均為全新原廠糞污處理設(shè)備。

我公司負(fù)責(zé)所有糞污處理設(shè)備的運(yùn)輸；在此過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，

由我公司承擔(dān)。

①配送計(jì)劃的制訂與決策

一份完整的、具有可操作性的配送計(jì)劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：

用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交

貨地點(diǎn)。

②配送作業(yè)方面

送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路線與送貨批

次，并將送貨地點(diǎn)和路線在地圖上標(biāo)明或在表格中列出，配備合適人員

全程、全車負(fù)責(zé)，完成對(duì)用戶的送貨。

滿足用戶時(shí)間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前期。

滿足用戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范。包括糞

污處理設(shè)備卸下、搬運(yùn)、放置，設(shè)施的使用、調(diào)試、維護(hù)、廢棄物清

理、單據(jù)的填寫、簽章、貨款的結(jié)算等方式和規(guī)范。

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③配送計(jì)劃制訂的依據(jù)

用戶訂單。用戶訂單對(duì)糞污處理設(shè)備的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨

時(shí)間、送達(dá)地點(diǎn)、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計(jì)

劃的最基本的依據(jù)。

物品特性。配送糞污處理設(shè)備的體積、形狀、重量、性能、運(yùn)輸

要求，是決定運(yùn)輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸糞污處理設(shè)備的

制約因素。

(2)供貨能力

①制定和明確服務(wù)人員共組制度和職責(zé)任務(wù)

人員管理：項(xiàng)目管理人員需要具有全單位的知識(shí)和豐富的服務(wù)組

織與管理經(jīng)驗(yàn)；善于組織和團(tuán)結(jié)各種脾氣秉性的人；能協(xié)調(diào)各種矛盾

和調(diào)動(dòng)人員積極性。

技術(shù)管理：首先要能對(duì)糞污處理設(shè)備符合招標(biāo)參數(shù)要求可行性進(jìn)

行把關(guān)，并盡可能地提出糞污處理設(shè)備優(yōu)化方案。

計(jì)劃與進(jìn)度管理：在每項(xiàng)任務(wù)實(shí)施時(shí)，首先要編制計(jì)劃。包括任

務(wù)階段的劃分，明確各階段的任務(wù)內(nèi)容與責(zé)任，進(jìn)度安排和應(yīng)采取的

措施以及何時(shí)驗(yàn)證和評(píng)審等。根據(jù)總體進(jìn)度要求，制定工作目標(biāo)；在

保證質(zhì)量前提下，實(shí)施必要的強(qiáng)制手段。

根據(jù)《糞污處理設(shè)備購(gòu)置服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《糞污處理

設(shè)備購(gòu)置服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合以往項(xiàng)目服務(wù)的特點(diǎn)和

實(shí)際情況，認(rèn)真制定各組織職能部門主要工作內(nèi)容的《服務(wù)管理細(xì)

則》,規(guī)定各個(gè)組織職能部門和各級(jí)服務(wù)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、

生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。

強(qiáng)化服務(wù)人員教育管理，樹立良好形象。把服務(wù)人員教育管理放在

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重要的工作位置，定期開展服務(wù)職業(yè)道德意識(shí)教育和法制教育。教育

服務(wù)人員樹立服務(wù)的意識(shí)，文明接待、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平

和質(zhì)量。

經(jīng)常性地開展技能考核工作。根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，要經(jīng)常性

地組織開展服務(wù)實(shí)施考核工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除工作隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)重

大服務(wù)隱患要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組及負(fù)責(zé)人立即解決。

及時(shí)處理有效投訴，處理率達(dá)到100%。做好各項(xiàng)工作，提高服務(wù)

人員素質(zhì)，加強(qiáng)與甲方之間的溝通，定期征求甲方意見，不斷改進(jìn)服

務(wù)將投訴及時(shí)處理及記錄并建立回訪制度，處理時(shí)限：分類考慮可能

的處理時(shí)間，一般立即處理不超過(guò)半天，不能立即處理的約定限時(shí)處

理。

組織精干高效的項(xiàng)目管理班子，科學(xué)組織項(xiàng)目實(shí)施。為確保本項(xiàng)目

按期完工，我公司選派年富力強(qiáng)的管理人員組成項(xiàng)目經(jīng)理部。

組織強(qiáng)有力的專業(yè)安裝運(yùn)輸隊(duì)伍，保證勞動(dòng)力的需求

我公司將選派強(qiáng)有力高技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍，該隊(duì)伍是我公司專業(yè)隊(duì)

伍為我公司在多個(gè)項(xiàng)目中已創(chuàng)立名優(yōu)項(xiàng)目作出突出貢獻(xiàn)。

在勞動(dòng)力的需求量上，我公司將根據(jù)各項(xiàng)目的特點(diǎn)以及項(xiàng)目實(shí)施

時(shí)間控制的要求配備足夠的勞動(dòng)力，同時(shí)建立獎(jiǎng)罰制度，開展勞動(dòng)競(jìng)

賽，做好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責(zé)任感，

確保任務(wù)的順利完成。

②以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保一次成優(yōu)，保證計(jì)劃的執(zhí)行

把好質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)到事前控制，杜絕

不合格糞污處理設(shè)備的出現(xiàn)，把影響項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度的不利因素減

少到最低程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)行。

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1)加強(qiáng)與采購(gòu)人、原廠商等部門的協(xié)調(diào)及溝通

我公司一貫重視與業(yè)主、原廠商等部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相

互之間的關(guān)系，為本項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造良好條件。

2)調(diào)度工作

調(diào)度工作主要對(duì)進(jìn)度控制起協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)配合關(guān)系，排除項(xiàng)目

實(shí)施中出現(xiàn)的各種矛盾，克服薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。調(diào)度工作的

內(nèi)容包括：檢查作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行中的問題，找出原因，并采取措施解

決；督促供應(yīng)單位按進(jìn)度要求供應(yīng)資源；按計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施條件準(zhǔn)

備；傳達(dá)決策人員的決策意圖；發(fā)布調(diào)度令等。要求調(diào)度工作做得及

時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷。

③糞污處理設(shè)備包裝及運(yùn)輸

我方提供的全部糞污處理設(shè)備均保證按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，并

能適應(yīng)于運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等，以確保糞污處理設(shè)

備安全無(wú)損地運(yùn)抵指定現(xiàn)場(chǎng)。每一個(gè)包裝箱內(nèi)附一份詳細(xì)裝箱單、質(zhì)量

證書和保修保養(yǎng)證書。我方負(fù)責(zé)糞污處理設(shè)備的運(yùn)輸、運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)、

保險(xiǎn)費(fèi)、糞污處理設(shè)備的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等一切費(fèi)用。

1)驗(yàn)收

按照合同的驗(yàn)收期執(zhí)行驗(yàn)收。

按照招標(biāo)人要求執(zhí)行。

2)伴隨服務(wù)

我方保證提交所提供糞污處理設(shè)備的技術(shù)文件，包括相應(yīng)的每一套

糞污處理設(shè)備的中文技術(shù)文件。例如：糞污處理設(shè)備目錄、圖紙、操作

手冊(cè)、使用說(shuō)明、維護(hù)手冊(cè)或服務(wù)指南。這些文件應(yīng)包裝好隨同糞污處

理設(shè)備一起發(fā)運(yùn)。

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我方還提供下列服務(wù)：

送貨上門。

糞污處理設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試。

安裝驗(yàn)收合格后，我方派專業(yè)技術(shù)人員在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)就糞污處理設(shè)備

的使用、維護(hù)對(duì)使用單位人員進(jìn)行培訓(xùn)或指導(dǎo)，在使用一段時(shí)間后可根

據(jù)甲方的要求另行安排培訓(xùn)計(jì)劃。

(3)安裝調(diào)試方案

①安裝調(diào)試

1)安裝調(diào)試步驟

我單位承諾若我單位中標(biāo)，保證提供免費(fèi)送貨上門、安裝、調(diào)試并

試運(yùn)行等服務(wù)。

第一、了解糞污處理設(shè)備的整體情況。著重注意它所可能帶來(lái)的問

題，做到在安裝期間針對(duì)其缺點(diǎn)作出各項(xiàng)針對(duì)性測(cè)試，以盡量避免存在

的各種隱患。

第二、重視安裝過(guò)程，嚴(yán)把安裝質(zhì)量關(guān)，需要保持在水平狀態(tài)下工

作。很可能由于前期的安裝不當(dāng)導(dǎo)致日后問題。因此安裝放置時(shí)，最需

注意的是水平。對(duì)于配套和附屬配件的安裝，也要加以重視。

第三、前期數(shù)據(jù)的重要性，記錄一些重要的原始數(shù)據(jù)，有利于了解

磨損或老化情況。

糞污處理設(shè)備到貨后，由糞污處理設(shè)備管理部門，會(huì)同購(gòu)置單位，

采購(gòu)人行開箱驗(yàn)收，檢查糞污處理設(shè)備在運(yùn)輸過(guò)程中有無(wú)損壞、丟失，

附件、隨機(jī)配件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同。裝箱單相符，并

填寫糞污處理設(shè)備開箱驗(yàn)收單，存入糞污處理設(shè)備檔案，若有缺損及不

合格現(xiàn)象應(yīng)立即交涉處理。

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包裝及隨機(jī)配件：按原廠包裝，隨機(jī)配件按所附標(biāo)準(zhǔn)配置。

提供的貨物是全新的、未使用的，并在各個(gè)方面符合國(guó)家、行業(yè)規(guī)

范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時(shí)，提供產(chǎn)品合格證

書及出廠檢驗(yàn)報(bào)告。

提供的產(chǎn)品在開始使用前的安裝、調(diào)試過(guò)程中，將委派專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)

有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費(fèi)對(duì)使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。

所供貨物與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，采購(gòu)方在產(chǎn)品運(yùn)

行使用期間應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說(shuō)明書規(guī)定的方法操作。

產(chǎn)品在開始使用過(guò)程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題不能滿足要求，公司承

諾：包修、包換。

質(zhì)保期內(nèi)，提供公司對(duì)故障報(bào)修的響應(yīng)，在接到使用方通知的立即

予以答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

產(chǎn)品質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購(gòu)方造成損失的，按合同條款

和有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。我方按照采購(gòu)人提供的供應(yīng)計(jì)劃

(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)目向采購(gòu)人提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)

定要求的質(zhì)量合格、全新的貨物對(duì)于采購(gòu)急需的貨物我方承諾采取其他

有力措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我方自己承

擔(dān)。

2)糞污處理設(shè)備安裝

配合糞污處理設(shè)備說(shuō)明書，進(jìn)行操作安裝。

應(yīng)適應(yīng)工藝流程的需要。

應(yīng)方便于工件的存放、運(yùn)輸和現(xiàn)場(chǎng)的清理。

糞污處理設(shè)備及其附屬裝置的外觀尺寸、運(yùn)動(dòng)部件的極限位置及安

全距離。

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應(yīng)保證糞污處理設(shè)備安裝、維修、操作安全的要求。

應(yīng)按照糞污處理設(shè)備安裝驗(yàn)收有關(guān)規(guī)范要求，做好糞污處理設(shè)備安

裝找平，保證安裝穩(wěn)固，減輕震動(dòng)，避免變形，保證加工精度，防止不

合理的磨損。

安裝前要進(jìn)行技術(shù)交底，組織技術(shù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)糞污處理設(shè)備的有

關(guān)技術(shù)資料，了解糞污處理設(shè)備性能及安全事項(xiàng)。

安裝過(guò)程中，對(duì)基礎(chǔ)的制作，要嚴(yán)格按照規(guī)范執(zhí)行。安裝工序中如

果有恒溫、防震、防塵、防潮、防火等特殊要求時(shí)，應(yīng)采取措施，條件

具備后方能進(jìn)行。

3)糞污處理設(shè)備調(diào)試

安裝調(diào)試的準(zhǔn)備階段。這一階段的重點(diǎn)是組織專人負(fù)責(zé)檢查糞污處

理設(shè)備和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術(shù)人員、質(zhì)

檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔(dān)的糞污處理設(shè)備安裝調(diào)試特點(diǎn)和技術(shù)

要求，編制組織設(shè)計(jì)方案、安裝調(diào)試方案和制定相應(yīng)的技術(shù)措施，明確

重點(diǎn)工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度，建立專機(jī)專項(xiàng)質(zhì)量檢查卡片。

安裝調(diào)試的實(shí)施階段。這一階段的重點(diǎn)是嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量

要求和安裝調(diào)試程序，指導(dǎo)或組織人員進(jìn)行糞污處理設(shè)備的安裝調(diào)試工

作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問題，監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量，確保糞

污處理設(shè)備啟動(dòng)成功，達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求。

安裝調(diào)試的總結(jié)階段。這一階段的重點(diǎn)是在糞污處理設(shè)備安裝調(diào)試

成功之后，對(duì)安裝調(diào)試的項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，聽取用戶的意見和建

議，以便改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造工藝，以滿足顧客未來(lái)的需要。

4)糞污處理設(shè)備調(diào)試后的工作

做好對(duì)糞污處理設(shè)備的清洗、潤(rùn)滑、緊固，更換或檢修故障零部件

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并進(jìn)行調(diào)試，使糞污處理設(shè)備進(jìn)入最佳使用狀態(tài)。

做好并整理糞污處理設(shè)備幾何精度、加工精度的檢查記錄和其他技

能的試驗(yàn)記錄。

整理糞污處理設(shè)備試運(yùn)轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)記錄。

對(duì)于無(wú)法調(diào)整的問題，分析原因，從糞污處理設(shè)備設(shè)計(jì)、制造、運(yùn)

輸、保管、安裝等方面進(jìn)行歸納。

對(duì)糞污處理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)做出評(píng)定結(jié)論，處理意見，辦理移交的手續(xù)，

并注明參加試運(yùn)轉(zhuǎn)的人員和日期。

5)糞污處理設(shè)備安裝的驗(yàn)收與移交使用

糞污處理設(shè)備驗(yàn)收由質(zhì)量檢查員會(huì)同采購(gòu)人進(jìn)行驗(yàn)收，填寫驗(yàn)收

單。質(zhì)量符合采購(gòu)人要求。

糞污處理設(shè)備安裝的最后驗(yàn)收，在糞污處理設(shè)備調(diào)試合格后進(jìn)行。

由糞污處理設(shè)備管理部門和工藝技術(shù)部門會(huì)同采購(gòu)人，在安裝、檢查、

安全、使用等各方面有關(guān)人員共同參加下進(jìn)行驗(yàn)收，作出鑒定，填寫安

裝質(zhì)量、精度檢驗(yàn)、安全性能、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等憑證和驗(yàn)收移交單由參加驗(yàn)

收的各方人員簽字方可驗(yàn)收完畢。

糞污處理設(shè)備驗(yàn)收合格后辦理移交手續(xù)、糞污處理設(shè)備開箱驗(yàn)收

(或糞污處理設(shè)備安裝移交驗(yàn)收單)、糞污處理設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)記錄單由

參加驗(yàn)收的各方人員簽字后及隨糞污處理設(shè)備帶來(lái)的技術(shù)文件，由糞污

處理設(shè)備管理部門納入糞污處理設(shè)備檔案管理；隨糞污處理設(shè)備的配

件、配件，送交糞污處理設(shè)備倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)保管。安全管理部門應(yīng)就安裝試

驗(yàn)中的安全問題進(jìn)行建檔。

糞污處理設(shè)備移交完畢，由糞污處理設(shè)備管理部門簽署糞污處理設(shè)

備交接書，并將副本分別交糞污處理設(shè)備管理部門、使用單位、財(cái)務(wù)部

20

門、生產(chǎn)管理部門，作為存檔、通知開始使用、固定資產(chǎn)管理憑證、考

核工作計(jì)劃的依據(jù)。

6)程序

初驗(yàn)：投入貨物完成后，由我方提出書面的初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，最終我

方在申請(qǐng)后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，初驗(yàn)合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗(yàn)合格

證書，并履行付款義務(wù)。

終驗(yàn)：投入產(chǎn)品一個(gè)月后，由我方提出書面的初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，最終

我方在申請(qǐng)后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，初驗(yàn)合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗(yàn)合

格證書，并履行付款義務(wù)。

如驗(yàn)收達(dá)不到規(guī)定要求，對(duì)招標(biāo)人造成一定的影響，我方承擔(dān)一切

責(zé)任，并賠償所造成的損失，并賠償所造成的損失。

②驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

貨物若有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，若無(wú)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)

收，為原制造商制造的全新產(chǎn)品，無(wú)污染，無(wú)侵權(quán)行為、表面無(wú)劃損、

無(wú)任何缺陷隱患，在中國(guó)境內(nèi)可依常規(guī)安全合法使用。

1.初驗(yàn)收：貨物到甲方現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)數(shù)量，進(jìn)行初驗(yàn)收。檢查相關(guān)實(shí)物

質(zhì)量是否滿足技術(shù)協(xié)議規(guī)定的相關(guān)技術(shù)要求，并出示原廠合格證及相關(guān)

質(zhì)量證明材料。對(duì)于貨物不能達(dá)到甲方要求，甲方有最終解釋權(quán)；

2.終驗(yàn)收：按雙方規(guī)定的技術(shù)要求及驗(yàn)收依據(jù)逐一進(jìn)行驗(yàn)收，我單

位保證對(duì)甲方提出的所有問題處理完畢，并且驗(yàn)收合格后我單位可提請(qǐng)

甲方按照合同和技術(shù)協(xié)議進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量驗(yàn)收，雙方簽署糞污處理設(shè)備

終驗(yàn)收單后視為通過(guò)終驗(yàn)收。

③驗(yàn)收方案

在貨物交貨前，我方對(duì)貨物質(zhì)量等進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)，并出具

21

一份證明其符合合同規(guī)定的產(chǎn)品合格證，產(chǎn)品合格證是貨物交貨時(shí)我方

提交給采購(gòu)人文件的一個(gè)組成部分，但不能作為有關(guān)貨物質(zhì)量等指標(biāo)的

最終檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。

如果任何被檢驗(yàn)的貨物不能滿足合同的要求，采購(gòu)人可以拒絕接受

該貨物，我方根據(jù)采購(gòu)人要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)免費(fèi)進(jìn)行必要的修改以滿

足合同要求，或者更換被拒絕的貨物。由此產(chǎn)生的遲延履行責(zé)任及給采

購(gòu)人造成的全部損失由我方承擔(dān)。

在貨物及相應(yīng)附件、備件到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)后，采購(gòu)人對(duì)其進(jìn)行檢驗(yàn)的

權(quán)利及必要情況下拒絕接受的權(quán)利，將不會(huì)因?yàn)槠湓趩⑦\(yùn)前曾經(jīng)得到采

購(gòu)人或其代表的檢驗(yàn)而受到限制或喪失。

驗(yàn)貨時(shí)，我方提交如下文件供采購(gòu)人查驗(yàn)，在雙方代表對(duì)照合同及

附件清單核對(duì)后，方可具備簽署開箱驗(yàn)貨證明的條件。開箱驗(yàn)貨合格后，

雙方代表共同簽署開箱驗(yàn)貨證明。

>簽發(fā)的詳細(xì)裝箱單并注明站名及每站總箱數(shù)以及具體數(shù)量證明書，

原件一份。

>簽發(fā)的質(zhì)量證明書，原件一份。

>許可使用文件，原件一份。

>簽發(fā)的服務(wù)保證書、下單證明或與本合同服務(wù)期和服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)

等級(jí)要求一致的服務(wù)序列號(hào)，原件一份。

>下單的證明材料，原件一份。

貨物送達(dá)采購(gòu)人指定的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，由采購(gòu)人代表和我方代表共同對(duì)

貨物進(jìn)行驗(yàn)收，以確定貨物滿足要求條件。我方按照采購(gòu)人的要求參加

貨物驗(yàn)收，其相關(guān)費(fèi)用由我方負(fù)擔(dān)。如果貨物通過(guò)驗(yàn)收測(cè)試，則采購(gòu)人

應(yīng)向我方簽發(fā)“貨物驗(yàn)收合格證書”;如果因我方原因無(wú)法按合同要求

22

的時(shí)間驗(yàn)收，則我方承擔(dān)本合同規(guī)定的違約責(zé)任。

在驗(yàn)收合格后，將進(jìn)入質(zhì)保期。

第二章供貨能力

2.1.生產(chǎn)線規(guī)模、設(shè)備先進(jìn)程度

我單位具有供貨能力，保證按照要求的供貨時(shí)間將貨物送至指定地點(diǎn)。

23

24

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—4—

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—5—

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—17—

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2.2.物流方案

2.2.1.編制說(shuō)明

本方案依據(jù)招標(biāo)文件以及國(guó)家現(xiàn)行的規(guī)范等文件編制。一旦中標(biāo)，

我公司將以本方案為依據(jù)，創(chuàng)建安全、文明的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，創(chuàng)造精品項(xiàng)目。

我單位將充分利用各種有利條件，以敬業(yè)求實(shí)的工作作風(fēng)，創(chuàng)一流的管

理水平、一流的項(xiàng)目進(jìn)度，確保項(xiàng)目合格，順利完成該項(xiàng)目的建設(shè)任務(wù)。

2.2.2.編制依據(jù)

本項(xiàng)目招標(biāo)文件。

我公司對(duì)類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。

所有現(xiàn)行規(guī)范均以國(guó)家最新標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

2.2.3.編制原則

遵循招標(biāo)文件條款的原則，在編制文字說(shuō)明及附圖表中，嚴(yán)格做到

統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范編制。

遵循設(shè)計(jì)文件和規(guī)范驗(yàn)標(biāo)的原則，在編寫中嚴(yán)格按照要求，執(zhí)行現(xiàn)

行規(guī)范和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度。

堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的原則，在制定方案中，根據(jù)自身

能力，經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)水平，堅(jiān)持科學(xué)組織，合理安排，均衡生產(chǎn)，平行作

業(yè)，盡量平衡。確保高速度，高質(zhì)量，高效率完成本項(xiàng)目的任務(wù)。

堅(jiān)持全過(guò)程嚴(yán)格管理的原則，在工序中，嚴(yán)格執(zhí)行指令，尊重監(jiān)理

意見，嚴(yán)格管理。

堅(jiān)持積極推廣應(yīng)用“四新”成果的原則，在各項(xiàng)工序中，對(duì)于能夠提

41

高或保證質(zhì)量、進(jìn)度以及降低成本的新技術(shù)。

42

2.3.運(yùn)輸流程

2.3.1.配送計(jì)劃的主要內(nèi)容

配送計(jì)劃的主要內(nèi)容如下表所示。

配送計(jì)劃內(nèi)容一覽表

序

項(xiàng)目說(shuō)明

號(hào)

客戶訂客戶需求的糞污處理設(shè)備品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間

1

單和交貨地點(diǎn)

1.送貨車輛、送貨線路與人員

2.滿足客戶時(shí)間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前

配送作

2期

業(yè)

3.滿足客戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和

規(guī)范

配送計(jì)劃應(yīng)對(duì)配送成本支出項(xiàng)目做出合理預(yù)算，包括資

本成本分?jǐn)偂⒅Ц独?、員工工資福利、行政辦公費(fèi)用、

配送預(yù)

3商務(wù)交易費(fèi)用、自有車輛設(shè)備運(yùn)行費(fèi)、外車費(fèi)用、保險(xiǎn)

算

費(fèi)或殘損風(fēng)險(xiǎn)、工具及耗損材料費(fèi)、分揀半裝卸搬運(yùn)作

業(yè)費(fèi)等

2.3.2.制訂配送計(jì)劃的依據(jù)

制訂配送計(jì)劃的依據(jù)主要有下圖所示的六項(xiàng)內(nèi)容。

43

客戶訂單物品特性運(yùn)力配置情況

制訂配送計(jì)劃的依據(jù)

客戶分布、送貨路線、各配送點(diǎn)的物品是否適應(yīng)

運(yùn)輸、裝卸條件

送貨距離等情況配送業(yè)務(wù)的要求

2.3.3.影響配送計(jì)劃制訂的因素

配送計(jì)劃的制訂受以下因素的影響。

配送對(duì)象(即客戶)。不同的客戶其訂貨量不同，出貨形式也不盡

相同，從而影響到理貨、揀貨、配貨、配裝、包裝、送貨、服務(wù)與信息

等作業(yè)在人員、設(shè)備、工具、效率、時(shí)間和成本等方面的不同。因此，

配送計(jì)劃的內(nèi)容也會(huì)不同。

配送物品種類。配送中心處理的貨物品項(xiàng)數(shù)，多則幾千種甚至上萬(wàn)

種，少則數(shù)幾十種甚至上百種，品種數(shù)不同，復(fù)雜性與困難性也不同。

此外，配送中心所處理的貨物種類不同，其特性也不完全相同。因此，

配送部在編制配送計(jì)劃時(shí)，應(yīng)充分了解所配送物品的種類。

配送數(shù)量或庫(kù)存量。配送中心的出貨數(shù)量、庫(kù)存量或庫(kù)存周期，不

僅影響配送中心的作業(yè)能力和設(shè)備的配置，也會(huì)影響對(duì)配送中心的面積

和空間的需求。

配送物品價(jià)值。配送計(jì)劃預(yù)算或結(jié)算時(shí)，配送成本的計(jì)算往往會(huì)按

物品的比例進(jìn)行。如果物品的價(jià)值高則其百分比相對(duì)會(huì)比較低，客戶能

夠負(fù)擔(dān)得起；如果物品的單價(jià)低則其百分比相對(duì)會(huì)比較高，客戶會(huì)感覺

負(fù)擔(dān)較重。

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物流渠道。制訂物流配送計(jì)劃時(shí)，公司應(yīng)根據(jù)配送中心在物流渠道

中的位置和上下游客戶的特點(diǎn)進(jìn)行規(guī)劃。物流渠道一般有下圖所示的四

種模式。

1◎生產(chǎn)企業(yè)→配送中心→分銷商→零售商→消費(fèi)者

2◎生產(chǎn)企業(yè)→分銷商→配送中心→零售商→消費(fèi)者

3◎生產(chǎn)企業(yè)→配送中心+零售商→消費(fèi)者

4◎生產(chǎn)企業(yè)→配送中心→消費(fèi)者

一般的物流渠道模式

物流服務(wù)水平。衡量物流服務(wù)水平的指標(biāo)主要包括訂貨交貨時(shí)間、

貨品缺貨率和增值服務(wù)能力等。配送中心應(yīng)針對(duì)客戶的需求，制定一個(gè)

合理的服務(wù)水準(zhǔn)，使配送服務(wù)與配送成本均衡，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。

物流交貨期。物流交貨期是指從客戶下訂單開始，經(jīng)過(guò)訂單處理、

庫(kù)存查詢、集貨、流通加工、分揀、配貨、裝車、送貨后，到達(dá)客戶手

中的這段時(shí)間。

45

2.3.4.配送計(jì)劃的決策過(guò)程

配送計(jì)劃在決策過(guò)程中應(yīng)主要考慮如下圖所示問題。

1.基本配送區(qū)域的劃分

5.每輛車所負(fù)責(zé)的客戶

2.車輛配載6.路線選擇

配送計(jì)劃決

策應(yīng)考慮的

問題

3.暫定配送的先后順序7.確定最終的送貨順序

4.車輛安排8.車輛裝載方式

配送計(jì)劃的決策應(yīng)考慮的問題

2.3.5.配送制訂的步驟

制訂配送計(jì)劃的步驟如下圖所示。

步驟6確定配送計(jì)劃

步驟5與客戶協(xié)調(diào)溝通

步驟4制訂初步配送計(jì)劃

步驟3整理配送的七要素

步驟2收集相關(guān)數(shù)據(jù)資料

步驟1確定配送計(jì)劃的目的

配送計(jì)劃制訂的步驟

46

47

2.3.6.制訂配送計(jì)劃的注意事項(xiàng)

配送部在制訂配送計(jì)劃時(shí)要注意以下三點(diǎn)。

保守估計(jì)。配送部在制訂計(jì)劃時(shí)應(yīng)考慮所有可能遇到的問題，以及

因這些問題可能造成的延誤或損失，并事先向客戶說(shuō)明。切忌打包票式

的承諾，以增加公司因不能按時(shí)送貨所造成的信用損失。

流程緊密。配送計(jì)劃應(yīng)要求配送車輛在貨物出庫(kù)前到位，同時(shí)要求

貨物在二次配送前準(zhǔn)備就緒，避免因等待而造成的時(shí)間浪費(fèi)。

備用方案。配送部在制訂的計(jì)劃時(shí)，應(yīng)考慮所有可能出現(xiàn)的情況，

并做好備用方案以應(yīng)付突發(fā)情況。

48

2.4.運(yùn)輸過(guò)程人員與車輛管理

2.4.1.人員管理

運(yùn)輸司機(jī)人員收到公司要求要運(yùn)輸物資的任務(wù)時(shí)首先要按照運(yùn)輸

流程進(jìn)行工作，在處理好私事后，換好干凈衣服、填寫好《運(yùn)輸單》,

熟悉本次運(yùn)輸?shù)奈镔Y性能特點(diǎn)，了解本次項(xiàng)目的運(yùn)輸?shù)攸c(diǎn)、查詢好運(yùn)輸

的路線、在倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)物資、做好清點(diǎn)工作。

運(yùn)輸司機(jī)人員首先要有駕駛證明，能夠承擔(dān)起本次項(xiàng)目的運(yùn)輸能

力。

運(yùn)輸司機(jī)人員要有豐富的運(yùn)輸經(jīng)歷，在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中能夠及時(shí)處理

意外事故的能力。

運(yùn)輸司機(jī)人員到達(dá)倉(cāng)庫(kù)后需要對(duì)本次運(yùn)輸?shù)奈镔Y進(jìn)行搬運(yùn)工作，防

護(hù)工作，擺放工作。

司機(jī)在物資的運(yùn)輸過(guò)程中要與公司和客戶保持聯(lián)系，讓公司與客戶

能夠時(shí)刻了解物資的情況，方便公司登記和客戶接收物資。

物資達(dá)到客戶地點(diǎn)后，要幫助客戶進(jìn)行搬運(yùn)，貨物簽收時(shí)一定要和

客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，清點(diǎn)數(shù)量，核對(duì)物資訂單的物資規(guī)格信息，保證物資嚴(yán)

格和訂單一致。

客戶評(píng)價(jià)：司機(jī)人員在送達(dá)貨物后，和客戶核對(duì)訂單簽收后要客戶

進(jìn)行本次運(yùn)輸評(píng)價(jià)，我司在運(yùn)輸后有《運(yùn)輸評(píng)價(jià)表》,針對(duì)本次的運(yùn)輸

過(guò)程，時(shí)間是否及時(shí)、物資是否完好、服務(wù)是否到位等，客戶給予一定

的評(píng)價(jià)，此次評(píng)價(jià)作為司機(jī)人員后期的業(yè)績(jī)考核。

49

2.4.2.車輛管理

我司的車輛在運(yùn)輸時(shí)必須是公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行批準(zhǔn)后方可使用，運(yùn)輸?shù)?/p>

車輛只能運(yùn)輸公司供應(yīng)的物資。

車輛運(yùn)輸?shù)奈镔Y要符合物資運(yùn)輸?shù)囊?，不能在運(yùn)輸?shù)奈镔Y上亂使

用。

我司每天都會(huì)針對(duì)車輛進(jìn)行一次清理，保證車輛的運(yùn)輸?shù)陌踩?/p>

在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中運(yùn)輸?shù)奈镔Y必須是包裝良好且無(wú)破損的情況下方

可裝車運(yùn)輸。

車輛要具有防護(hù)能力，在運(yùn)輸上車輛要能夠承受自然以及路況差的

情況下能夠保證物資的安全性。

50

2.5.運(yùn)輸過(guò)程控制

2.5.1.運(yùn)輸過(guò)程跟蹤

針對(duì)本次物資的運(yùn)輸過(guò)程，我司在車輛運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中公司的服務(wù)人

員進(jìn)行控制與跟蹤，確保物資到達(dá)的及時(shí)性、安全性。

2.5.2.運(yùn)輸過(guò)程跟蹤

車輛GPS/手機(jī)定位方式跟蹤。我公司項(xiàng)目經(jīng)理查看車輛運(yùn)行軌跡，

若發(fā)現(xiàn)異常，馬上電話聯(lián)系駕駛員，查問情況，并記錄事件。并將此情

況郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶配送管理員。

定點(diǎn)跟蹤：我公司項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)不同線路情況，預(yù)先制定每條線路

的信息反饋點(diǎn)，確定需要進(jìn)行在途跟蹤的車輛。駕駛員到達(dá)信息反饋點(diǎn)

時(shí)，電話通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后以郵件或電話等

形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶配送管理員。

定時(shí)跟蹤：我公司項(xiàng)目經(jīng)理預(yù)先規(guī)定駕駛員每日信息反饋時(shí)間，駕

駛員按規(guī)定時(shí)間每日電話反饋車輛在途信息給我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司

項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后以郵件或電話等形式將車輛運(yùn)作信息反饋給客戶配送

管理員。

2.5.3.運(yùn)輸過(guò)程異常服務(wù)處理

我公司項(xiàng)目經(jīng)理須對(duì)運(yùn)輸途中發(fā)生的各種異常情況進(jìn)行及時(shí)處理。

若車輛運(yùn)輸途中發(fā)生車輛故障，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)評(píng)估車輛故障的

程度和需修復(fù)時(shí)間，若能及時(shí)修理并且不造成貨物遲到，應(yīng)馬上安排搶

修；若無(wú)法及時(shí)修理，應(yīng)安排其他車輛送貨。

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若車輛運(yùn)輸途中若發(fā)生交通事故，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織進(jìn)行事故

的現(xiàn)場(chǎng)處理；若車輛運(yùn)輸途中因天氣、道路等自然因素原因不能按時(shí)送

達(dá)貨物，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確認(rèn)情況并及時(shí)電話通知客戶配送管理員，

溝通協(xié)調(diào)事件的處理；若車輛運(yùn)輸途中因其他非自然因素導(dǎo)致不能按時(shí)

送達(dá)貨物，駕駛員應(yīng)及時(shí)通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)

協(xié)調(diào)解決事件。

若發(fā)生運(yùn)輸貨物事故(貨物被搶、被盜、交通事故或地震、臺(tái)風(fēng)等

不可抗拒力引發(fā)貨物損壞等),應(yīng)按公司規(guī)章制度的相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行事故

現(xiàn)場(chǎng)處理和向保險(xiǎn)公司辦理貨損的理賠事宜。

記錄文件

運(yùn)輸客戶的資料檔案；

公路運(yùn)輸線路調(diào)查表

運(yùn)輸動(dòng)態(tài)表；

異常服務(wù)處理表。

2.5.4.裝運(yùn)流程

①駕駛員裝運(yùn)過(guò)程

駕駛員接到運(yùn)輸任務(wù)單，須即刻確認(rèn)能否按時(shí)間要求完成運(yùn)輸任

務(wù)，若不能完成，馬上向我公司項(xiàng)目經(jīng)理提出異議，我公司項(xiàng)目經(jīng)理立

即將此情況反饋給客戶配送管理員。

駕駛員出車前應(yīng)檢查確認(rèn)車輛及本人的各項(xiàng)準(zhǔn)駕、準(zhǔn)載資格證件是

否齊全，和按駕駛員日常檢查車輛記錄表的項(xiàng)目和要求落實(shí)行車前的安

全檢查。再按要求的時(shí)間前往客戶提貨點(diǎn)裝載貨物。

駕駛員在提貨途中遇到不能按時(shí)到達(dá)的情況，應(yīng)即刻通知我公司項(xiàng)

52

目經(jīng)理員。我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于因發(fā)生交通事故、車輛故障等原因造成

不能按時(shí)提貨的情況，應(yīng)判斷是否需要安排其他車輛提貨，需要?jiǎng)t安排

其他車輛提貨；我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將不能按時(shí)提貨的情況及時(shí)通知配送

管理員，和將可能影響送貨及時(shí)性要求的，及時(shí)通知客戶配送管理員。

對(duì)于發(fā)生的異常服務(wù)情況，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予以書面記錄和跟進(jìn)處

理。

駕駛員到達(dá)客戶提貨點(diǎn)后，應(yīng)遵守客戶提貨點(diǎn)的作業(yè)規(guī)定，辦理相

關(guān)進(jìn)庫(kù)手續(xù)，接受安全檢查，按時(shí)裝貨，若不能按時(shí)裝貨的，聯(lián)系我公

司項(xiàng)目經(jīng)理或者找現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度協(xié)調(diào)。同時(shí)駕駛?cè)藛T應(yīng)核對(duì)所裝載實(shí)物與訂

單品種和數(shù)量是否一致，不一致的立即與我公司項(xiàng)目經(jīng)理反饋該情況，

經(jīng)我公司項(xiàng)目經(jīng)理與客戶配送管理員協(xié)調(diào)完畢后得到通知方可進(jìn)行裝

載。裝貨完成，倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管簽單，按要求施封。駕駛員簽收貨物和拿到車

輛放行條后，記錄出庫(kù)時(shí)間，電話通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理裝貨工作完成，

駕車離庫(kù)。

駕駛員在裝運(yùn)過(guò)程中遇任何意外事件預(yù)測(cè)到可能會(huì)發(fā)生交付時(shí)間

延誤的情況，應(yīng)即刻通知我公司項(xiàng)目經(jīng)理。我公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于因發(fā)生

交通事故、車輛故障等原因造成不能按時(shí)送貨的情況，應(yīng)判斷是否需要

安排其他車輛送貨，需要?jiǎng)t安排其他車輛送貨；我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)將不

能按時(shí)到貨的情況及時(shí)通知客戶配送管理員。對(duì)于發(fā)生的異常服務(wù)情

況，我公司項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)予在異常服務(wù)處理表里進(jìn)行記錄。

同時(shí)應(yīng)做到：遵守客戶提貨點(diǎn)的規(guī)定，保護(hù)客戶提貨點(diǎn)環(huán)境整潔；

進(jìn)入客戶提貨點(diǎn)地點(diǎn)后保持低速行駛(20公里/小時(shí)以下，客戶提貨點(diǎn)

有具體速度規(guī)定的按收貨方規(guī)定執(zhí)行),不鳴喇叭；使用文明禮貌用語(yǔ)，

避免高嗓門說(shuō)話，遇爭(zhēng)議時(shí)對(duì)客戶提貨點(diǎn)多做細(xì)致耐心的解釋工作；在

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客戶提貨點(diǎn)場(chǎng)所出現(xiàn)違規(guī)或操作不當(dāng)、不小心造成弄污收貨方地面、撞

壞收貨方的設(shè)施等情況，駕駛員態(tài)度一定要端正，多忍耐，懇切地與收

貨方溝通，承認(rèn)錯(cuò)誤，即刻做好善后處理工作，避免將小事釀成難以處

理的收貨方投訴；遇客戶提貨點(diǎn)未按規(guī)范要求進(jìn)行數(shù)量發(fā)放單據(jù)不齊全

等情況，駕駛員不能擅自離開客戶提貨點(diǎn)，須電話請(qǐng)示公司項(xiàng)目經(jīng)理，

得到答復(fù)可離場(chǎng)后方能離場(chǎng)，否則等我公司組織有關(guān)人員前去處理后方

可離場(chǎng)。

②駕駛員作業(yè)規(guī)定

駕駛員應(yīng)有良好的生活習(xí)慣，做到勞逸結(jié)合，適應(yīng)工作環(huán)境。

不得拒單和不服從我公司項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)度安排。在未接到出車任務(wù)

的情況下，不得出現(xiàn)因飲酒等原因造成不能及時(shí)出車。

在出發(fā)完成任務(wù)過(guò)程中，不得因飲酒造成時(shí)間耽誤和影響行車安

全。

裝貨后要及時(shí)出發(fā)。要按公司規(guī)定線路行駛，不得繞道。要按我公

司項(xiàng)目經(jīng)理安排或合理的順序送貨，不得在運(yùn)輸過(guò)程中做出外游玩、聚

集打牌等與業(yè)務(wù)操作無(wú)關(guān)的事。

保管好并及時(shí)交承運(yùn)且信息齊全的單據(jù)，防止遺失和避免讓其他人

員看到客戶的送貨信息。不得擅自拆除貨物封條等。做好車輛和所承運(yùn)

貨物的安全保衛(wèi)工作，以防被盜。

不得偷竊承運(yùn)貨物、偷賣承運(yùn)貨物、私自接單。對(duì)于車輛安裝車載

GPS設(shè)備或行車記錄儀的，不得擅自拆動(dòng)。

●記錄文件：

駕駛員日常檢查車輛記錄表。

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2.6.運(yùn)輸作業(yè)整體安排

我公司將嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和貴方提出的技術(shù)要求組織生產(chǎn)和運(yùn)

送，并為貴方提供滿意的服務(wù)。

我公司考慮到現(xiàn)場(chǎng)地氣候方面、地理方面等自然條件，我們?cè)诎b

時(shí)將重點(diǎn)考慮防雨、防風(fēng)措施，在運(yùn)輸方面將在底部增加鋼木結(jié)構(gòu)的底

座，避免在運(yùn)輸過(guò)程中滑動(dòng)。

我公司將要求提前發(fā)貨，保證于合同期限內(nèi)，一次全部交貨到指定

地點(diǎn)。

自從我公司引進(jìn)了先進(jìn)的工藝設(shè)計(jì)，我公司的生產(chǎn)能力得到了大幅

度的提升，且與后續(xù)加工能力相匹配。再加上我公司雄厚的資金能力，

本次招標(biāo)物資可保證在交貨期內(nèi)完成。

我公司設(shè)有物流部，主要負(fù)責(zé)運(yùn)輸，外委運(yùn)輸工具。在運(yùn)輸過(guò)程中

我公司派專人押送，避免途中丟失、損壞，到達(dá)時(shí)間可隨時(shí)和甲方溝通。

我們與多家信譽(yù)良好、實(shí)力雄厚的物流公司簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。我們根

據(jù)發(fā)貨計(jì)劃和數(shù)量提前聯(lián)系，物流公司周密安排，雙方復(fù)核確認(rèn)，可確

保我公司產(chǎn)品能準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，保證貨物按時(shí)按量運(yùn)達(dá)指定地點(diǎn)，保證項(xiàng)目

所需產(chǎn)品按時(shí)、按量、保質(zhì)供應(yīng)

我公司提供的產(chǎn)品，將終身跟蹤服務(wù)，非產(chǎn)品質(zhì)量原因出現(xiàn)的故障，

我公司將以優(yōu)惠的價(jià)格，快速提供我方的產(chǎn)品，滿足用戶的急需。

我公司的質(zhì)量宗旨是：與時(shí)并進(jìn)、力爭(zhēng)上游、質(zhì)量永恒、信譽(yù)永恒、

用戶滿意是公司質(zhì)量的最高準(zhǔn)則。

針對(duì)本次項(xiàng)目，我公司認(rèn)為必須有良好的組織結(jié)構(gòu)保障才能確保本

項(xiàng)目的順利實(shí)施。

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我公司提出和項(xiàng)目單位一起組建適于項(xiàng)目實(shí)施和管理的組織和領(lǐng)

導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

本項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下圖：

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

項(xiàng)目實(shí)施供應(yīng)鏈

商務(wù)

安裝

技術(shù)驗(yàn)收質(zhì)量售后

小組實(shí)施支持小組監(jiān)控支持

為了使項(xiàng)目能夠按照計(jì)劃、有條不紊地進(jìn)行，我公司將整個(gè)實(shí)施過(guò)

程分為實(shí)施前期、實(shí)施中期、實(shí)施后期三個(gè)階段，每個(gè)階段根據(jù)具體任

務(wù)分為多個(gè)環(huán)節(jié)。

2.6.1.項(xiàng)目實(shí)施

環(huán)節(jié)統(tǒng)計(jì)如下：

項(xiàng)目環(huán)節(jié)任務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)述任務(wù)執(zhí)行組

實(shí)施前期

進(jìn)行商務(wù)洽談，確保項(xiàng)目中所有物資如商務(wù)組

物資供貨

期、安全地到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。技術(shù)支持小組

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根據(jù)設(shè)計(jì)方案，協(xié)助項(xiàng)目單位制訂物資

安裝實(shí)施的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

制定詳細(xì)根據(jù)項(xiàng)目單位現(xiàn)狀提供詳細(xì)的單位分布技術(shù)支持小組

實(shí)施方案環(huán)境等分配方案；制定詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃；質(zhì)量監(jiān)控組

編制實(shí)施方案、技術(shù)參數(shù)手冊(cè)和物資安

裝手冊(cè)。

內(nèi)部技術(shù)培

相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。技術(shù)支持小組

訓(xùn)

實(shí)施環(huán)境調(diào)

檢查、核實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境。技術(shù)支持小組

查

實(shí)施中期

物資到貨及物資到貨，并在指定的地點(diǎn)交貨、到貨項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組

驗(yàn)收驗(yàn)收商務(wù)小組

實(shí)施小組完成安裝調(diào)試工作后，依據(jù)測(cè)

物資初驗(yàn)技術(shù)支持小組

試計(jì)劃對(duì)物資進(jìn)行自測(cè)。

技術(shù)支持小組

竣工驗(yàn)收根據(jù)驗(yàn)收方案對(duì)物資進(jìn)行驗(yàn)收。

驗(yàn)收小組

實(shí)施后期

技術(shù)支持與提供給用戶及時(shí)準(zhǔn)確的幫助，包括使用

售后支持小組

售后服務(wù)方面的熱線咨詢、故障的修復(fù)。

具體針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃，以中標(biāo)后，與每個(gè)用戶溝通結(jié)果為

準(zhǔn)。

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2.6.2.項(xiàng)目供貨

若我單位中標(biāo)，在我公司與項(xiàng)目單位簽訂合同后，將立即開始積極

準(zhǔn)備供貨的工作。在供貨期間，我們將以到貨情況跟蹤表的形式，每周

向項(xiàng)目單位通報(bào)一次到貨情況。

到貨情況跟蹤表格式如下：

物資名稱涉及廠商到貨情況問題原因報(bào)告時(shí)間報(bào)告人

在供貨階段，我們遵循以下原則：

在所有物資的運(yùn)輸過(guò)程中，我們將嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)措施進(jìn)行包裝，

包裝符合遠(yuǎn)距離運(yùn)輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保

貨物安全無(wú)損地運(yùn)抵目的地。

我公司負(fù)責(zé)運(yùn)輸和支付運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)，確保按照合同規(guī)定的交貨期

交貨。

貨物收據(jù)簽收日期視為實(shí)際交貨日期。

項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)以合同條款資料表中規(guī)定為準(zhǔn)。

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第三章質(zhì)量保障

3.1.質(zhì)量保證體系

3.1.1.質(zhì)量校核制度

按照ISO9001質(zhì)量管理體系第二層次的要求，全面落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量過(guò)

程的控制，層層嚴(yán)把流程關(guān)。

首先，加強(qiáng)公司質(zhì)檢部建設(shè)，配備齊全的質(zhì)量檢查組織網(wǎng)絡(luò)，每月

對(duì)項(xiàng)目部管理人員明查兩次、暗查兩次，檢查作業(yè)是否符合流程，對(duì)員

工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行跟蹤、回訪、反饋。

其次，實(shí)行質(zhì)檢部監(jiān)督與項(xiàng)目部管理員跟班監(jiān)督相結(jié)合，現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)

場(chǎng)檢查員工的具體作業(yè)流程，不允許有違背流程、顛倒或節(jié)省流程的現(xiàn)

象發(fā)生。

第三，每月組織召開質(zhì)量管理例會(huì)，及時(shí)研究?jī)A向性的質(zhì)量問題，

查找不合格項(xiàng)和可能發(fā)生的不合格項(xiàng)，提出解決辦法，督促實(shí)施落實(shí)。

通過(guò)計(jì)劃(P)、執(zhí)行(D)、檢查(C)、總結(jié)(A)四個(gè)階段的

連續(xù)運(yùn)行過(guò)程，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，對(duì)各級(jí)員工管理和作業(yè)實(shí)行

跟蹤、反饋，確保員工違反規(guī)章制度和作業(yè)流程行為得到及時(shí)糾正，使

質(zhì)量穩(wěn)定提升。

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3.1.2.服務(wù)機(jī)構(gòu)人員配備

總經(jīng)理

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

財(cái)

售配倉(cāng)市

采

務(wù)

綜合部場(chǎng)

后送儲(chǔ)

購(gòu)

部部部管部部

理

部

人事管理行政管理

項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理向總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)本部門的工作負(fù)全面責(zé)任。

根據(jù)總經(jīng)理室的工作計(jì)劃、工作要求，提出本部門的工作目標(biāo)、任

務(wù)、措施。

根據(jù)本部門的崗位責(zé)任制，明確項(xiàng)目責(zé)任人，組織監(jiān)督實(shí)施。

對(duì)部門內(nèi)發(fā)生的問題，組織調(diào)查研究，提出完善制度的具體意見。

貫徹公司各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門的執(zhí)行情況。

負(fù)責(zé)本部門員工的考核與獎(jiǎng)懲。

采購(gòu)專員

采購(gòu)部對(duì)糞污處理設(shè)備廠家均設(shè)有采購(gòu)專員，保證了采購(gòu)的專業(yè)性

和高效性的同時(shí)，采購(gòu)人員堅(jiān)決落實(shí)采購(gòu)索證制度，保障糞污處理設(shè)備

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的可追溯性，一切采購(gòu)貨品必須符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方

標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)，并提供對(duì)應(yīng)的權(quán)威檢驗(yàn)報(bào)告。

●市場(chǎng)專員

市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析等工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)行情，為公

司提供最新的市場(chǎng)信息，并為客戶提供最優(yōu)惠的報(bào)價(jià)服務(wù)。

倉(cāng)儲(chǔ)管理員

負(fù)責(zé)公司庫(kù)房管