人力資源案例人力資源管控《加里·德斯勒人力資源管控第六版系列案例》

盡管靠一名無技術的勞動力就能維持運轉是卡特開洗衣店的主1974”為了反映出服務內(nèi)容的擴展，卡特將他的兩家洗衣店更名為“卡特洗衣中心”，由于對兩家洗衣中心的成果極5417名左右的雇員，0萬美元。詹妮弗·卡特從州立大學畢業(yè)后所要加入的正是這樣一個由六家鋪面組成的連鎖洗衣服務中心。2“當你上班時誰照看你的孩子?”“族或婦女，因此，沒有人真的會到這里來控告我們歧視，不是嗎?”她同意下班后隨他“參加社交活動”，否則就炒她的魷魚。在對另一個730她和她的公司應怎樣說明可能的年齡歧視問題假定每個店都只有少數(shù)雇員，她的公司是否在公平權法律的管束之下?平就業(yè)機會法律，必須檢查哪些人事管理問題3作內(nèi)容”或“因為我不如道應該這么做”力氣編寫職位說明書并制定一整套標準和程序來告訴大家應該做些什么以及如何去做，才能使這一類的問題得到緩解。編寫洗衣店管理人員的職位說明書應該用什么樣的格式，最終格式應該是什么？是應當將工作標準和程序?qū)戇M職位說明書．還是應當將它們單獨分列出來?第4章人員計劃與招募6店的人員流動率常常高達400％（他們的競爭對手的情況也大致如面對這種困境，詹妮弗的父親要求她回答下列問題對于我們降低人員流動率的努力，你能提出何種建議請?zhí)岢鲆幌盗性敿毜慕ㄗh，提示我們?nèi)绾尾拍茉黾涌梢越邮艿奈淖中哉心紡V告，以及我們可以實施的招募戰(zhàn)略方面的做50分鐘的在職測試就很容易地對兩個重要工作（沖壓和清污“樣使用化學清潔劑和機器；或者他（她”詹妮弗和她的父親更關心的是公司需要采取新措施甄別那些可（或其監(jiān)督者更嚴重的問題與商店經(jīng)理和實際處理現(xiàn)金的人有關。杰克·5點，當所有其他雇員走后，這個家伙將自己的現(xiàn)金出納機從藏在儲對所有雇員例行地執(zhí)行誠實性測試對詹妮弗的公司的有利和不利的方面是什么?公司能用來甄別盜竊傾向的雇員的其他特殊技術有哪些公司應該怎樣解雇被抓獲偷盜的雇員，當被解雇的雇員到其他公司求職，我們應當用什么程序來處理推薦書核查電話?6理的任何指導下，他們承認自己的面試績效尚待改善。類似地，杰員什么?應當怎樣告訴他們7妮弗認為這正是為什么她父親和她希望雇員遵守的標準總是末被遵守的一個原因。希望采用一定的程序和慣例。例如，應當用杰克稱為“熱情招呼””最后，在這位顧客離“祝你一天愉快”“點兒”沒給他們發(fā)工資，而在第二周的星期二才給他們發(fā)工資（同卡特所有雇員一樣?？ㄌ馗概眠@額外的兩具體說明卡特公司的新雇員上崗引導計劃中，應怎樣設計這些內(nèi)容。在人事管理課上，詹妮弗提出用工作任務分析記錄表來確定“”使用哪些具體的培訓方法，為什么8“管理人員開發(fā)?你是說管理人員開發(fā)？詹妮弗，你是我的女兒，如果有750美元的預算，詹妮弗可以為她現(xiàn)有的店鋪管理人該公司是否值得對其全體雇員進行一次態(tài)度調(diào)查?詹妮弗知95年了。他定期地召開雇員會議，尤其是在那些（如工作質(zhì)量非常差以及經(jīng)常停工你是否將建議詹妮弗建立一個質(zhì)量圈計劃?為什么基于你對這些洗衣店的監(jiān)督情況的了解，你是否將向洗衣店的管理人員提出建立目標管理計劃的建議為什么?4對于卡特洗衣公司來說是否現(xiàn)實?為什么領導者（通常還有咨詢?nèi)藛T4天時間，其中要舉辦許多活動。通常是，在第一天由咨詢?nèi)藛T與與式的質(zhì)量圈計劃則因與企業(yè)既有的管理風格和企業(yè)文化不能相容而告失敗。10和洗衣工這些體力工人一般會不定期地從杰克那里得到一些積極的反饋，比如杰克會稱贊他們工作干得好；當然，有時則會受到杰克的以便他們明白洗衣店當前的處境。詹妮弗認為應當為工人建立正式的工作績效評價制度的建議是正確的嗎?為管理人員建立正式工作績效評價制度的建議也是正確的嗎為什么?11“”然而，詹妮弗卻認為，考慮在卡特洗衣公司實行職業(yè)“”而且，她也確實相信，如果卡特公司要取得進一制定這樣一項職業(yè)規(guī)劃計劃會給卡特洗衣公司帶來什么好處挑出一部分雇員請描述你建議怎樣在卡特洗衣公司注入這種職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)開發(fā)計劃。12“公司在利用職位評價來建立正式薪水結構方面是否應達成一致？為什么?杰克·卡特按高于平均水平10否比校平均水平支付工資的政策更合理?為什么杰克，卡特的男女差別工資制是否明智？為什么13在卡特洗衣公司是實施小時工資制還是某種激勵工資制是一個經(jīng)常困擾著杰克·22件－23190美元－200美元，并在180美元。然252525美分，他的效率就會提高一些，每小時可以熨更多的衣服，這該激勵計劃是否應擴展到其他熨衣工其他雇主是否應實施類似計劃?為什么你認為其他形式的激勵計劃是否效果更好30％，燃9％。經(jīng)理可以通過殷勤的服14請你起草一份關于休假、病假和非工作時間報酬的政策聲明?？ㄌ叵匆鹿咎峁┙】怠⒆≡汉腿藟郾ｋU計劃的優(yōu)勢和劣勢是什么?詹妮弗怎樣著手確定建立日托中心，是否可取15卡特公司處在一個組織競選運動的第一階段嗎？杰克和詹妮弗怎樣才能確切地了解這一點？杰克和詹妮弗應當采取什么步驟來確定工會組織活動是否在進行?16”詹妮弗你認為在卡特洗衣公司建立一個正式的抱怨