天貓商家誠信承諾保證

天貓商家誠信承諾保證合同編號：__________甲方（天貓商家）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系電話：【填寫甲方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【填寫甲方聯(lián)系人】乙方（消費(fèi)者）：【填寫乙方全稱】地址：【填寫乙方地址】聯(lián)系電話：【填寫乙方聯(lián)系電話】聯(lián)系人：【填寫乙方聯(lián)系人】第一條商品或服務(wù)1.1甲方在天貓平臺上銷售的商品或提供的服務(wù)應(yīng)符合我國相關(guān)法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和平臺規(guī)則。1.2甲方應(yīng)對所銷售的商品或提供的服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等作出真實、準(zhǔn)確的描述。1.3甲方應(yīng)按照約定向乙方提供商品或服務(wù)，并保證商品或服務(wù)的質(zhì)量和安全。第二條價格和支付2.1雙方同意商品或服務(wù)的價格按天貓平臺上的標(biāo)價執(zhí)行。2.2乙方應(yīng)按照天貓平臺的規(guī)定，通過平臺支付工具向甲方支付商品或服務(wù)的價款。2.3雙方確認(rèn)，支付完成后，乙方有權(quán)要求甲方按照約定提供商品或服務(wù)。第三條履行期限和方式3.1甲方應(yīng)在雙方確認(rèn)訂單后【填寫發(fā)貨時間】內(nèi)將商品發(fā)出，并在【填寫送貨時間】內(nèi)將商品送達(dá)乙方指定的收貨地址。3.2甲方應(yīng)按照約定方式提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。3.3乙方應(yīng)按照約定時間接受商品或服務(wù)，并在收貨后【填寫驗收時間】內(nèi)對商品進(jìn)行驗收。第四條質(zhì)量保證4.1甲方銷售的商品應(yīng)符合國家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。4.3甲方應(yīng)對商品或服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，如商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方更換、維修或退款。第五條售后服務(wù)5.1甲方應(yīng)在商品銷售后提供有效的售后服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)等。5.2甲方應(yīng)在接到乙方售后服務(wù)請求后【填寫響應(yīng)時間】內(nèi)給予答復(fù)，并在【填寫處理時間】內(nèi)予以解決。5.3甲方應(yīng)按照約定承擔(dān)售后服務(wù)的費(fèi)用。第六條誠信承諾6.1甲方承諾提供的商品或服務(wù)真實、合法、有效，不存在虛假宣傳、欺詐等行為。6.2甲方承諾尊重乙方的隱私權(quán)，不泄露乙方個人信息。6.3乙方承諾按照約定購買商品或服務(wù)，不得惡意退貨、退款。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方未按約定時間、方式提供商品或服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。7.3乙方未按約定時間支付商品或服務(wù)價款的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。8.2雙方同意，爭議解決過程中，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【填寫有效期限】。9.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（天貓商家）：乙方（消費(fèi)者）：簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.天貓平臺規(guī)則2.國家相關(guān)法律法規(guī)3.商品或服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.售后服務(wù)規(guī)范5.甲方營業(yè)執(zhí)照副本6.乙方身份證明文件7.商品或服務(wù)說明書8.交易記錄截圖9.物流配送單據(jù)10.售后服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間、方式提供商品或服務(wù)的，視為違約。2.甲方提供的商品或服務(wù)不符合國家法律法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或平臺規(guī)則的，視為違約。3.甲方未按照約定承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任的，視為違約。4.乙方未按約定時間支付商品或服務(wù)價款的，視為違約。5.乙方惡意退貨、退款的行為，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指在天貓平臺上開設(shè)店鋪的商家。2.乙方：指在天貓平臺上購買商品或服務(wù)的消費(fèi)者。3.商品：指甲方在平臺上銷售的物品。4.服務(wù)：指甲方在平臺上提供的各類服務(wù)。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。6.售后服務(wù)：指商品銷售后，甲方提供的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品或服務(wù)不符合約定：乙方收到商品或服務(wù)后，如發(fā)現(xiàn)不符合約定，有權(quán)要求甲方更換、維修或退款。2.商品或服務(wù)存在質(zhì)量問題：乙方收到商品后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方更換、維修或退款。3.售后服務(wù)請求未得到及時處理：乙方如需要售后服務(wù)，應(yīng)及時聯(lián)系甲方，甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)給予答復(fù)并解決問題。4.物流配送問題：如商品在配送過程中出現(xiàn)損壞、丟失等情況，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.個人信息泄露：甲方應(yīng)妥善保管乙方個人信息，如發(fā)生泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、