廣告項(xiàng)目服務(wù)方案（技術(shù)方案）

目錄

第一章總體設(shè)計(jì)方案...................................5

一、設(shè)計(jì)流程.......................................5

二、制作流程.......................................6

三、設(shè)計(jì)出圖.......................................7

四、對(duì)深化設(shè)計(jì)的要求...............................7

五、設(shè)計(jì)圖紙細(xì)化責(zé)任...............................7

六、策劃設(shè)計(jì)部管理制度.............................8

第二章供貨服務(wù)方案.................................13

一、供貨流程.......................................13

二、運(yùn)輸管理制度...................................14

三、原材料驗(yàn)收管理流程圖...........................20

四、貨物交付和調(diào)試.................................21

五、系統(tǒng)驗(yàn)收.......................................21

六、技術(shù)培訓(xùn).......................................21

七、交貨期(含安裝、調(diào)試)保障措施.................22

八、產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制.............................24

九、安裝調(diào)試的質(zhì)量控制.............................24

十、技術(shù)支持質(zhì)量控制...............................25

第三章運(yùn)輸方案及措施...............................25

一、運(yùn)輸方案.......................................25

二、運(yùn)輸措施.......................................30

1

第四章生產(chǎn)制作方案.................................33

一、制作規(guī)范措施..................................33

二、管理措施.......................................33

三、組織措施.......................................34

四、經(jīng)濟(jì)及合同措施.................................34

五、技術(shù)措施.......................................35

第五章安裝服務(wù)方案.................................36

一、安裝方案.......................................36

二、調(diào)試驗(yàn)收方案...................................39

三、調(diào)試和驗(yàn)收內(nèi)容.................................39

四、驗(yàn)收方案......................................40

第六章質(zhì)量保證措施.................................41

第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量保障體系.............................41

一、建立全面質(zhì)量管理體系...........................41

二、標(biāo)準(zhǔn)化工作.....................................41

三、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制........................42

四、要加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)...........................43

五、組織結(jié)構(gòu)與人員................................44

第二節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量管理制度.............................50

一、進(jìn)貨驗(yàn)收管理制度...............................50

二、倉庫管理制度...................................52

三、出庫復(fù)核管理制度...............................53

2

四、質(zhì)量跟蹤和不良事件報(bào)告管理制度.................54

五、產(chǎn)品售后服務(wù)管理制度...........................55

六、質(zhì)量檔案管理制度...............................57

七、質(zhì)量工作記錄管理制度...........................58

第七章安全保證措施及應(yīng)急服務(wù)方案....................60

第一節(jié)安全保證管理措施.............................60

第二節(jié)供貨應(yīng)急服務(wù)方案.............................71

第三節(jié)運(yùn)輸應(yīng)急服務(wù)方案.............................73

一、組織保障.......................................73

二、基本應(yīng)急措施...................................73

三、應(yīng)急預(yù)案.......................................73

第四節(jié)施工過程中的應(yīng)急服務(wù)方案....................75

一、制定應(yīng)急預(yù)案的目的............................75

二、應(yīng)急預(yù)案崗位職責(zé)...............................75

三、應(yīng)急響應(yīng)......................................77

四、自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案...............................78

五、消防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案...............................78

六、垮塌應(yīng)急預(yù)案...................................79

七、觸電應(yīng)急預(yù)案...................................80

八、高空墜落應(yīng)急預(yù)案...............................83

九、物體打擊應(yīng)急預(yù)案...............................84

十、現(xiàn)場(chǎng)急救.....................................85

3

十一、發(fā)生交通事故的應(yīng)急預(yù)案……………86

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第一章總體設(shè)計(jì)方案

一、設(shè)計(jì)流程

第一步：明確設(shè)計(jì)需求

接到業(yè)主訂單，經(jīng)過初步的電話、Email、會(huì)面等方式的溝通，

了解項(xiàng)目的具體需求，找出需要解決的本質(zhì)問題。

第二步、商務(wù)溝通

在具有合作的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商務(wù)視覺策略溝通，分析業(yè)主相關(guān)

資料和行業(yè)資料，探討設(shè)計(jì)概念和設(shè)計(jì)思路，并根據(jù)需求進(jìn)行初步

文案擬定。

第三步、設(shè)計(jì)執(zhí)行

按照初步文案開始進(jìn)行視覺規(guī)劃、設(shè)計(jì)創(chuàng)作等相關(guān)合同約定的

內(nèi)容，根據(jù)項(xiàng)目不同，一般三個(gè)工作日內(nèi)提供初步方案。

第四步、溝通調(diào)整

整體設(shè)計(jì)方案在內(nèi)部評(píng)審后提案，合作雙方針對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行

的局部溝通和細(xì)節(jié)調(diào)整，形成完案設(shè)計(jì)稿。

第五步、定稿

根據(jù)雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進(jìn)行項(xiàng)目的完善，

客戶方在進(jìn)行確認(rèn)后，提交該次設(shè)計(jì)任務(wù)完案。將最后定稿歸類存

檔，并提交制作部下單制作。

第六步、品牌跟蹤

項(xiàng)目完成后，進(jìn)行相關(guān)的品牌跟蹤，根據(jù)需要提供品牌視覺視

5

覺擴(kuò)展或延伸規(guī)劃，以確?？蛻裘恳淮蔚囊曈X更新都能夠有效地沉

淀公司的品牌視覺文化。

二、制作流程

第一步：接到設(shè)計(jì)部制作定單和樣稿，與設(shè)計(jì)人員及項(xiàng)目經(jīng)理及

時(shí)溝通了解制作細(xì)節(jié)和制作工藝及方法；

第二步：確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時(shí)在庫房調(diào)集原材料，

讓制作工人調(diào)試機(jī)器；

第三步：一切準(zhǔn)備就緒后開機(jī)制作樣品，在制作樣品過程中嚴(yán)

格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。

第四步：樣品制作完畢后，打包送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人，及時(shí)

交甲方檢樣，如甲方檢樣滿意后請(qǐng)甲方簽字確認(rèn)。如甲方需要改動(dòng)

或不滿意，按甲方需求重新調(diào)整進(jìn)行樣品制作，制作后再次送甲方

檢樣，直至甲方滿意。

第五步：在甲方樣品滿意后，嚴(yán)格按樣品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量生產(chǎn)。

第六步：生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)登記，合格產(chǎn)品入成

品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)

品銷毀。

第七步：組織成品運(yùn)送至甲方需求地，請(qǐng)甲方驗(yàn)貨，填寫簽收

驗(yàn)貨單；

第八步：完善的交接手續(xù)

公司配備有專用運(yùn)輸工具，負(fù)責(zé)免費(fèi)運(yùn)送印刷品時(shí)配有專門保

衛(wèi)人員全程負(fù)責(zé)押運(yùn)。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方

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要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案?jìng)洳?。若因在運(yùn)輸

過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，包括律師費(fèi)等，我公司負(fù)責(zé)賠

償并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

三、設(shè)計(jì)出圖

1、設(shè)計(jì)圖由專人應(yīng)用計(jì)算機(jī)AutoCAD、PS軟件繪制繪圖，把安

裝各專業(yè)施工圖綜合在一張圖紙上，并各種不同顏色區(qū)分。

2、組織各專業(yè)人員仔細(xì)分析圖紙，找出上施工重點(diǎn)、難點(diǎn)部位，

合理安排施工層次和秩序，選擇針對(duì)性的施工方法。

3、通過綜合圖發(fā)現(xiàn)問題后，可在施工前立即組織各專業(yè)人員進(jìn)

行協(xié)商，制定措施，解決問題。

四、對(duì)深化設(shè)計(jì)的要求

1、全面徹底復(fù)核投標(biāo)圖紙對(duì)法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的符合性

2、充分吸取來自各方面的修改意見，結(jié)合工程設(shè)備、裝置的實(shí)

際情況對(duì)安裝的布置做出合理的改動(dòng)。

3、充分顯示一切預(yù)埋預(yù)留的詳情，包括位置、尺寸、埋件型式、

埋件制作大樣圖等。

4、充分反映不同專業(yè)及各個(gè)施工小組安裝實(shí)物布置的占位和相

互關(guān)系，消除一切矛盾和碰撞。

5、充分反映不同系統(tǒng)及各施工小組之間的界面銜接。

6、充分顯示重點(diǎn)部位的制配要求。

五、設(shè)計(jì)圖紙細(xì)化責(zé)任

1、對(duì)由我方獨(dú)立承擔(dān)的深化設(shè)計(jì)圖紙，我們按招標(biāo)文件規(guī)定時(shí)

7

間提交。

2、我們?cè)谏罨O(shè)計(jì)中對(duì)圖紙的合理改動(dòng)而引起的價(jià)格變化，都

已考慮在投標(biāo)價(jià)格中，今后不會(huì)提出費(fèi)用要求。

六、策劃設(shè)計(jì)部管理制度

1、設(shè)計(jì)文件的規(guī)范使用管理制度

(1)所有的辦公文件及設(shè)計(jì)文件都必須嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

模版使用。例如：(1)電子郵件(2)WORD打印文件(3)設(shè)計(jì)提案或投標(biāo)方

案(4)效果圖(5)標(biāo)志提案(6)攝影作品(7)電子畫冊(cè)(8)報(bào)紙廣告(9)戶外廣

告(I0)視頻廣告等

(2)所有設(shè)計(jì)及文字資料都由塑料文件袋夾裝(或公司統(tǒng)一信

封封裝)。頭和版式(包括WORD文件和所有設(shè)計(jì)稿件)

(3)效果圖資料需先裱在黑色特種紙上。

(4)公司的文件資料在存放或移動(dòng)過程中均需用文件夾夾帶，

最小尺寸為A4。

(5)小于A4的資料(如照片)需用公司的文件袋或信封進(jìn)行

包裝。

未盡事宜，以前五條為基本原則不斷寫入本制度。

2、校稿設(shè)計(jì)管理制度

(1)業(yè)主最終定稿后，打印稿應(yīng)嚴(yán)格遵循三級(jí)校對(duì)制度。

每級(jí)校對(duì)人員都對(duì)校稿負(fù)相應(yīng)責(zé)任，校稿的內(nèi)容包括校驗(yàn)稿件

的尺寸、顏色、圖形、文字——主要是文字。

每級(jí)校稿人在校稿以后應(yīng)該在稿件或者彩色打印或者數(shù)碼輸出

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的背后空白處以及工作單上的校對(duì)簽名處簽署校稿人姓名、日期。

第一校：設(shè)計(jì)師(備注：如果在制作完成后因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)錯(cuò)

誤，設(shè)計(jì)師將承擔(dān)總貨款30%的費(fèi)用)

第二校：文案(備注：如果在制作完成后因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)錯(cuò)誤，

文案將承擔(dān)總貨款20%的費(fèi)用)

第三校：設(shè)計(jì)主管(備注：如果在制作完成后因設(shè)計(jì)原因出現(xiàn)

錯(cuò)誤，設(shè)計(jì)主管將承擔(dān)總貨款10%的費(fèi)用)

備注：其余總貨款的40%將由公司承擔(dān)。

三校完畢，最后由業(yè)主在稿件或工作單上簽字方能安排制作或

發(fā)布。

凡丟失公司或業(yè)主資料者(包括圖片、文稿、光盤、U盤等),

由設(shè)計(jì)部進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰照價(jià)賠償。

此制度如與公司其他制度沖突，以先執(zhí)行制度為準(zhǔn)。

(2)出品時(shí)嚴(yán)格遵守校對(duì)制度

“校對(duì)”制度的執(zhí)行好壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目質(zhì)量，是否能夠生

存直接影響到公司的信譽(yù)和生存、影響到我們的收入和個(gè)人前途。

嚴(yán)格執(zhí)行“校對(duì)”制度，確保本項(xiàng)目設(shè)計(jì)風(fēng)格符合甲方及招標(biāo)文件

要求。

(3)設(shè)計(jì)稿必須有說明

設(shè)計(jì)創(chuàng)意作品必須寫上設(shè)計(jì)思路和意圖，這樣更容易和業(yè)主進(jìn)

行溝通，以助于對(duì)本項(xiàng)目的廣告設(shè)計(jì)被業(yè)主認(rèn)可。

3、策劃/設(shè)計(jì)部的理念

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成為實(shí)戰(zhàn)型的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，贏得業(yè)主尊重。

為業(yè)主創(chuàng)造更高價(jià)值，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)夢(mèng)想!為合作伙伴提供更高回

報(bào)!

爭(zhēng)取品質(zhì)卓越的業(yè)主，為其實(shí)現(xiàn)更高目標(biāo)。

建立一個(gè)公平、公正、團(tuán)結(jié)、互助的平臺(tái)，倡導(dǎo)團(tuán)體及個(gè)人最

大潛能的發(fā)揮。重用德才兼?zhèn)涞娜耍瑹o才無德堅(jiān)決不用。

4、策劃/設(shè)計(jì)部制度

作為發(fā)展核心的策劃/設(shè)計(jì)部，有必要從行業(yè)、專業(yè)的角度制定

以下制度：

(1)創(chuàng)作人員應(yīng)愛惜電腦設(shè)備，每早上班應(yīng)擦拭自己工作的電

腦及輔助設(shè)備；

(2)創(chuàng)作人員不得利用公司設(shè)備從事私人工作，不得在外兼職，

以免影響對(duì)本公司的工作。

(3)工作時(shí)間不得玩游戲、發(fā)私人段信手機(jī)聊天、電話聊天、

QQ聊天。如違反公司制度將給予計(jì)分處理，一次記1分，每1分扣

發(fā)績(jī)效工資10元。

(4)公司提供專用存儲(chǔ)設(shè)備(U盤、移動(dòng)硬盤),其他個(gè)人不

得將存儲(chǔ)設(shè)備帶入公司否側(cè)將直接沒收。如擅自攜帶存儲(chǔ)設(shè)備并備

份公司文件者，直接罰沒當(dāng)月工資50%,情節(jié)嚴(yán)重者將直接辭退，按

竊取公司資料處理，并將上報(bào)公安部門追究其法律責(zé)任。

(5)所有對(duì)外發(fā)送郵件文本必須符合公司要求方可發(fā)送，不可

將公司設(shè)計(jì)原文件及相關(guān)資料私自發(fā)給業(yè)主或個(gè)人，若發(fā)現(xiàn)將按盜

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取公司創(chuàng)作版權(quán)處理，并罰沒當(dāng)月工資50%,情節(jié)嚴(yán)重者將上報(bào)公安

部門追究其法律責(zé)任。

(6)工作期間可播放音樂，音量以不影響接聽電話為原則；

(7)不得隨意拆卸電腦、不得安裝下載與工作無關(guān)的軟件、游

戲、圖片；

(8)當(dāng)時(shí)事、當(dāng)日畢，工作沒完成，應(yīng)主動(dòng)加班完成，規(guī)定時(shí)

間沒完成，應(yīng)主動(dòng)加班完成；實(shí)屬加班按加班制度執(zhí)行；

(9)注意節(jié)約用紙，提倡循環(huán)使用紙張；專用打印紙?jiān)谡礁?/p>

件時(shí)方可使用；

(10)創(chuàng)作人員之間應(yīng)相互在專業(yè)上共同提高，不得保守；

(11)創(chuàng)作人員關(guān)于圖書資料、光碟、業(yè)主稿件參考資料管理

制度執(zhí)行；

(12)因?yàn)樵O(shè)計(jì)、制版、校稿出現(xiàn)失誤、造成損失，視造成公

司損失程度多少對(duì)當(dāng)事人50-500現(xiàn)金處罰。

(13)工作單由業(yè)務(wù)部填寫下派設(shè)計(jì)師實(shí)施，作為工作業(yè)績(jī)及

獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)，每月上交經(jīng)理保管；

(14)保守業(yè)務(wù)秘密，泄密或做出對(duì)公司不利的舉措建議辭職；

(15)業(yè)主資料如由設(shè)計(jì)師接收，應(yīng)整理好后妥善保管。創(chuàng)作

設(shè)計(jì)期間，業(yè)主稿件由設(shè)計(jì)者保管，設(shè)計(jì)正式完成后，經(jīng)審稿無誤，

上交業(yè)務(wù)部校稿，業(yè)主簽字確認(rèn)，方可刻盤輸出印刷。

(16)不得隨意刪除同事的文件，電子文件的管理應(yīng)當(dāng)井井有

條。

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(17)外單位磁盤、光盤訪問之先應(yīng)做殺毒處理，造成公司損

失，酌情處罰。

(18)創(chuàng)作人員的薪水實(shí)行底薪加記效工資制度(轉(zhuǎn)正后執(zhí)行，

具體參照獎(jiǎng)懲制度條例執(zhí)行)創(chuàng)作人員薪水直接與成績(jī)掛鉤。實(shí)行

工資保密，記效工資公開制度，發(fā)薪時(shí)由財(cái)務(wù)發(fā)放。

(19)設(shè)計(jì)師應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)主管及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的下派任務(wù)，若

不按時(shí)完成下派的工作計(jì)劃，將進(jìn)行50-200元之間的罰款。

總之，嚴(yán)明的管理制度只是策劃/設(shè)計(jì)工作開展的基礎(chǔ)，緊抓嚴(yán)

抓才是行之有效的保障.各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展，

以此大力提高公司整體效益。

12

第二章供貨服務(wù)方案

一、供貨流程

我公司在貨物運(yùn)輸工作包括接受訂單、簽訂運(yùn)輸合同、提貨、執(zhí)

行運(yùn)輸、運(yùn)輸跟蹤、回單結(jié)算等項(xiàng)目，具體工作流程如下：

產(chǎn)生調(diào)配確定執(zhí)行跟蹤

運(yùn)輸

調(diào)配車輛運(yùn)輸運(yùn)輸

接受

需求人員路線業(yè)務(wù)任務(wù)

客戶

訂單

收集

貨物過程跟蹤

事件客戶車輛

送達(dá)反饋

處理狀態(tài)

進(jìn)行

回單回單

貨物

統(tǒng)計(jì)返回費(fèi)用

結(jié)算

交接收集客戶

1、接收訂單

接到客戶訂單后，組織相關(guān)人員對(duì)訂單進(jìn)行確認(rèn)，并與客戶協(xié)商

確定貨物運(yùn)輸方案及路線。

2、制定運(yùn)輸路線

與客戶協(xié)商確定最佳路線可能縮短運(yùn)輸時(shí)間或運(yùn)輸距離，達(dá)到降

低運(yùn)輸成本、改善運(yùn)輸服務(wù)的目的。制定運(yùn)輸路線方法有多種，可根

據(jù)目的站點(diǎn)及交通線路的布局不同而選用不同的方法。

13

3、裝運(yùn)

(1)配送人員在確保票貨無誤，或?qū)Τ鲐浀膯栴}處理后，方可

裝車。

(2)裝車要求嚴(yán)格按照貨物性質(zhì)、要求，堆碼層數(shù)的規(guī)定，平穩(wěn)

裝車碼放，捆扎牢固。

4、貨物眼蹤及回單

貨物的跟蹤及回單按照下列的說明實(shí)施。

每一票貨都安排專人負(fù)責(zé)跟蹤并及時(shí)反饋貨物信息、到到貨情

況。

5、運(yùn)單的傳遞與統(tǒng)計(jì)

(1)傳遞運(yùn)輸單據(jù)要按規(guī)定程序進(jìn)行。做到統(tǒng)計(jì)數(shù)字準(zhǔn)確、報(bào)

表及時(shí)。

(2)調(diào)度員要認(rèn)真核對(duì)汽車運(yùn)輸單據(jù)，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)、遺漏和丟失要

及時(shí)更正、填補(bǔ)，按規(guī)定時(shí)間交統(tǒng)計(jì)員。

(3)配送中心將根據(jù)運(yùn)輸單據(jù)，做好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、造冊(cè)、

上報(bào)與存檔工作。

二、運(yùn)輸管理制度

為進(jìn)一步推進(jìn)公司正規(guī)化管理，規(guī)范車隊(duì)運(yùn)行秩序，確保車隊(duì)

按質(zhì)、按量、按時(shí)、安全地完成貨物運(yùn)輸任務(wù)，遵照有關(guān)交通運(yùn)輸

法規(guī)、條例，特制定本制度。

(一)駕駛員基本素質(zhì)要求

1.為人正直誠實(shí)，一切以公司利益為主，工作積極，愛崗敬業(yè)，

14

嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作制度。

2.嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)，注意儀表得體，使用文明用語，禮貌行車，

保持良好的工作態(tài)度，維護(hù)公司形象。

3.嚴(yán)格服從公司領(lǐng)導(dǎo)和車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的指揮和調(diào)度。

4.如工作有變動(dòng)時(shí)，必須提前15天遞交辭職申請(qǐng)，否則按毀約

處理.

5.對(duì)違反上述要求的，酌情按警告、罰款、停職、解聘、毀約、

開除處理。(解聘不扣除押金，開除或毀約扣除押金)

(二)出車前工作

1.出車前必須帶齊各種有效證件、隨車工具及通訊工具。違反

本條者，第一次警告，第二次罰款100元，第三次停職。

2.嚴(yán)禁疲勞駕駛、酒后駕駛、穿拖鞋駕駛。違反本條者直接開

除。

3.認(rèn)真做好出車前檢查工作，確保車輛燈光、信號(hào)、備胎、油、

水、氣等完好無缺。如有異常要及時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，按隊(duì)長(zhǎng)處理意見

執(zhí)行。違反本條者，第一次警告，第二次罰款100元、第三次停職。

(三)行駛、裝卸工作

1.嚴(yán)格按照規(guī)定路線行駛，保持車距，不得超速行駛。彎道、

村莊、學(xué)校特殊路段要提前減速，嚴(yán)禁超車。違反本條者，立即開

除并扣罰當(dāng)月工資。

2.中途發(fā)生交通事故時(shí)，要先報(bào)120搶救傷員，并及時(shí)報(bào)警和

匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，然后擺設(shè)安全警告標(biāo)志，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。事后按基數(shù)+責(zé)任

15

+事故發(fā)生額考核，(基數(shù)為2000元，責(zé)任按交警部門裁定，每增

加10%,考核增加500元；事故發(fā)生額為事故全部費(fèi)用的10%)。單

方事故按基數(shù)3000元考核，再按事故發(fā)生額的10%考核?？稍诂F(xiàn)場(chǎng)

協(xié)商解決無需報(bào)交警的事故按基數(shù)2000元+事故發(fā)生額的20%考核。

事后按事故責(zé)任比例款罰20%。如第二次發(fā)生立即開除。

3.嚴(yán)禁搶裝、搶卸、搶道，堅(jiān)決聽從裝運(yùn)方的調(diào)度和指揮。違

反本條者，第一次罰款100元、第二次停職、第三次開除。

4.嚴(yán)禁偷盜或調(diào)換車上貨物。違反本條者，直接扣除工資并立

即開除。

5.嚴(yán)格按規(guī)定裝貨，如果發(fā)生缺貨現(xiàn)象，第一次按貨物加運(yùn)費(fèi)

補(bǔ)齊虧出部分；第二次停職，第三次解聘。

(四)收車工作

1.收車后按指定地點(diǎn)停放并關(guān)閉電源、鎖好車門、油箱、工具

箱。違反本條者，第一次罰款200元、第二次解聘。

2.做好駕駛室及車外表的清潔工作，經(jīng)常保持車容干凈整潔。

違反本條者，第一次警告、第二次罰款100元、第三次停職。

(五)車輛修理和維護(hù)工作

1.車輛修理應(yīng)堅(jiān)持保證安全需要和注重節(jié)約相結(jié)合的原則。

2.車輛發(fā)生故障，須向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)后由本公司修理工修理。特殊

情況需要送外修理時(shí)，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)同意后定點(diǎn)維修。違反本條者停職。

3.車輛外修時(shí)，司機(jī)應(yīng)侯車監(jiān)修，在維修過程中如有異常情況，

必須及時(shí)報(bào)請(qǐng)隊(duì)長(zhǎng)說明損壞情況，經(jīng)同意后方可增加修理項(xiàng)目.修復(fù)

16

后由司機(jī)負(fù)責(zé)試車，隊(duì)長(zhǎng)和本公司修理工檢查。違反本條者所發(fā)生

的修理費(fèi)用由本人承擔(dān)。

4.經(jīng)常檢查車輛的螺絲堅(jiān)固、漏油、漏水、漏氣、焊接等部位

情況，確保無安全隱患。違反本條者，第一次罰款100元、第二次

停職、第三次解聘。

5.經(jīng)常保持空濾器的清潔，充分發(fā)揮發(fā)動(dòng)機(jī)的工作效率。違反

本條者第一次罰款100元、第二次200元。

6.按規(guī)定標(biāo)尺加注機(jī)油，避免浪費(fèi)。浪費(fèi)者按價(jià)賠償；第二次

罰款200元。

7.司機(jī)要解決自己能維修的故障，否則報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)處理。違反本

條者，酌情處理。

8.公司每半年對(duì)車輛維修、保養(yǎng)做出評(píng)估，對(duì)維修費(fèi)用高的司

機(jī)進(jìn)行末位淘汰。

(六)車輛保養(yǎng)及維護(hù)狀況要求

1.車身無掉漆，無傷痕；機(jī)械無故障、無隱患；儀表、燈光齊

全完好；無漏水、漏氣、漏油、漏電等現(xiàn)象；行駛無異常。

2.靜態(tài)檢查項(xiàng)目：行車手續(xù)、車身衛(wèi)生、車身、燈光、儀表、

發(fā)動(dòng)機(jī)、輪胎、減震、懸掛、轉(zhuǎn)向、氣壓、備胎、工具、機(jī)油三濾、

各邊接部位的潤(rùn)滑。

3.動(dòng)態(tài)檢查項(xiàng)目：制動(dòng)、異響、跑偏、離合、行駛。

4.監(jiān)督、檢驗(yàn)員為車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和修理工。

(七)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)

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1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負(fù)責(zé)車隊(duì)的行政管理、安全教

育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作。

2、負(fù)責(zé)職工的思想教育工作，不斷提高職工的政治思想覺悟。

3、負(fù)責(zé)全隊(duì)的日常工作安排、崗位調(diào)整以及業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)罰工作。

合理安排車輛使用，隨時(shí)保持通訊聯(lián)系暢通，認(rèn)真做好上傳下達(dá)工

作。

4、定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)、安全例會(huì)、檢查并總結(jié)安排全隊(duì)的階段性

工作，負(fù)責(zé)編制全隊(duì)的中、長(zhǎng)期工作計(jì)劃，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工

作。

5、積極改善職工的勞動(dòng)條件，調(diào)動(dòng)職工的積極性，開創(chuàng)車隊(duì)工

作新局面。

6、加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，妥善處理有關(guān)事宜，協(xié)調(diào)車隊(duì)與各業(yè)務(wù)單位

關(guān)系。

7、維護(hù)車隊(duì)和駕駛員的正當(dāng)利益，盡力為駕駛員排憂解難。

(八)包裝和標(biāo)記

1、我方提供的全部物資均應(yīng)按技術(shù)規(guī)格書規(guī)定進(jìn)行包裝，包裝

應(yīng)適應(yīng)運(yùn)輸、裝卸、防潮、防雨、防震、防銹等需要并滿足環(huán)保要

求，確保物資安全無損運(yùn)抵合同約定地點(diǎn)。

2、物資的包裝、標(biāo)記和證件，須符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》及技術(shù)規(guī)

格書規(guī)定的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)規(guī)定并符合買方的合理要求。

3、由于貨物包裝不當(dāng)或采取防范措施不充分致使貨物損壞或丟

失時(shí)，賣方均應(yīng)負(fù)責(zé)修理、更換或賠償。如因賣方原因造成合同貨

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物的誤運(yùn)，賣方應(yīng)承擔(dān)由此發(fā)生的相應(yīng)費(fèi)用。

(九)運(yùn)輸和保險(xiǎn)

1、我方負(fù)責(zé)辦理物資在運(yùn)抵目的地途中的運(yùn)輸和保險(xiǎn)；如我方

負(fù)責(zé)安裝的，則貨物運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)移交后的保險(xiǎn)責(zé)任仍由我方負(fù)責(zé)。

我方應(yīng)將物資完好無損地運(yùn)送到合同約定地點(diǎn)。

2、物資運(yùn)輸途中的毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由我方承擔(dān)并由我方與承

運(yùn)人、承保人辦理理賠事宜。

3、我方應(yīng)按買方約定組織供應(yīng)，合同物資應(yīng)在要求的時(shí)間前送

達(dá)交貨地點(diǎn)。

4、我方應(yīng)在物資裝車前以傳真形式將合同號(hào)、物資名稱、數(shù)量、

運(yùn)輸工具名稱、車號(hào)及啟運(yùn)時(shí)間通知買方。

(十)驗(yàn)收

1、我方應(yīng)隨同每批物資發(fā)運(yùn)附一份發(fā)貨物資清單、出廠質(zhì)量檢

驗(yàn)合格證書等必要文件。

2、物資運(yùn)抵交貨地點(diǎn)后，買賣雙方及施工、監(jiān)理單位應(yīng)按賣方

提供的發(fā)貨物資清單對(duì)到貨數(shù)量、外觀、規(guī)格型號(hào)、合格證等進(jìn)行

核對(duì)。如發(fā)現(xiàn)包裝破損，應(yīng)作出記錄并立即檢查，確認(rèn)是否對(duì)物資

本身造成損傷。如確認(rèn)對(duì)物資本身造成了損傷，賣方應(yīng)及時(shí)更換被

損傷的物資，或者免費(fèi)進(jìn)行必要的補(bǔ)救以達(dá)到物資出廠的標(biāo)準(zhǔn)。

3、物資經(jīng)驗(yàn)收合格后，買方向賣方出具驗(yàn)收單據(jù)。此驗(yàn)收合格

的單據(jù)不作為判定物資質(zhì)量的依據(jù)。

4、買方出具驗(yàn)收單據(jù)后，物資所有權(quán)轉(zhuǎn)移給買方，但并不解除

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賣方對(duì)其物資應(yīng)負(fù)的質(zhì)量責(zé)任。

5、買方有權(quán)對(duì)驗(yàn)收合格后的物資交有資質(zhì)的檢驗(yàn)部門檢驗(yàn)，如

果任何被檢測(cè)或測(cè)試的物資不能滿足技術(shù)規(guī)格的要求，賣方應(yīng)及時(shí)

更換，或者根據(jù)買方要求對(duì)缺陷免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)以滿足技術(shù)規(guī)格的要

求，并承擔(dān)該部分檢驗(yàn)費(fèi)用。

6、買方在物資到達(dá)最終目的地后對(duì)物資進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)試及必要

時(shí)拒絕接受物資的權(quán)利應(yīng)不會(huì)因?yàn)槲镔Y在從賣方制造廠啟運(yùn)前通過

了買方或其代表的檢驗(yàn)、測(cè)試和認(rèn)可而受到限制或放棄。

(十一)伴隨服務(wù)

1、賣方可能被要求提供下列服務(wù)中的任一或所有服務(wù)，包括“專

用合同條款”與技術(shù)規(guī)格書規(guī)定的附加服務(wù)(如果有的話):

(1)實(shí)施或監(jiān)督所供物資的現(xiàn)場(chǎng)組裝和/或試運(yùn)行；

(2)提供物資安裝和/或維修所需的工具；

(3)為所供物資提供詳細(xì)的操作和維護(hù)手冊(cè)；

(4)在雙方商定的一定期限內(nèi)對(duì)所供物資實(shí)施運(yùn)行或監(jiān)督或維

護(hù)或修理，但前提條件是該服務(wù)并不能免除賣方在合同保證期內(nèi)所

承擔(dān)的義務(wù)；

(5)在賣方廠房和/或在現(xiàn)場(chǎng)就所供貨物的安裝、試運(yùn)行、運(yùn)

行、維護(hù)和/或修理對(duì)買方人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2、賣方應(yīng)提供合同條款/技術(shù)規(guī)格中規(guī)定的所有服務(wù)。為履行

要求的伴隨服務(wù)的報(bào)價(jià)或雙方商定的費(fèi)用應(yīng)包括在合同價(jià)中。

三、原材料驗(yàn)收管理流程圖

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原材料驗(yàn)收管理流程

采購計(jì)劃

反饋

供應(yīng)商

付款

原料入廠

品保對(duì)質(zhì)量驗(yàn)收倉儲(chǔ)對(duì)數(shù)量驗(yàn)收

NO

是否合格

YES

原材料入庫

通知使用通知財(cái)務(wù)

四、貨物交付和調(diào)試

在運(yùn)送相關(guān)貨物到達(dá)采購方現(xiàn)場(chǎng)并完成驗(yàn)貨工作之后，公司將

委派安裝技術(shù)人員3~5人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝和調(diào)試工作。按照項(xiàng)目實(shí)

際情況和具體位置，進(jìn)行安裝。

五、系統(tǒng)驗(yàn)收

在所有設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，公司項(xiàng)目經(jīng)理將聯(lián)系采購方代表

會(huì)同項(xiàng)目其他負(fù)責(zé)人共同組成驗(yàn)收小組，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，產(chǎn)

品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)遵照國家相關(guān)規(guī)定和最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如

無國家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的，按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認(rèn)整個(gè)項(xiàng)

目的各項(xiàng)系統(tǒng)性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》,

項(xiàng)目驗(yàn)收完畢。計(jì)劃在1天內(nèi)完成項(xiàng)目驗(yàn)收工作。

六、技術(shù)培訓(xùn)

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公司將安排設(shè)備技術(shù)主管向采購方提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不

少于5人，培訓(xùn)時(shí)間不少于3天。培訓(xùn)內(nèi)容按照采購方的需求來制

定，使采購方的技術(shù)人員可以快速地熟悉系統(tǒng)的維護(hù)、設(shè)備的配置

和使用。

七、交貨期(含安裝、調(diào)試)保障措施

為了保證按期按量準(zhǔn)時(shí)交貨，我公司特制定以下措施：

(1)組織措施

落實(shí)各層次的進(jìn)度控制人員具體任務(wù)和工作責(zé)任。我公司成立

以項(xiàng)目經(jīng)理為首的進(jìn)度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、材料、機(jī)械的協(xié)

調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在施工過程中不出現(xiàn)窩工、浪費(fèi)等現(xiàn)象；加強(qiáng)對(duì)

各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項(xiàng)工作的

有效展開。

強(qiáng)化施工過程中的指導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在廣告設(shè)計(jì)、制作、材料采購、

運(yùn)輸、機(jī)械管理、后勤保障等方面一切服從工程需要。任何人必須

服從分配聽指揮，對(duì)作業(yè)計(jì)劃完成情況。進(jìn)行跟蹤研究、分析，牢

牢掌握工程主動(dòng)權(quán)，對(duì)未按時(shí)完成計(jì)劃的，及時(shí)查原因、訂措施補(bǔ)

救。

加強(qiáng)計(jì)劃管理，建立班組會(huì)、安全例會(huì)。落實(shí)總工期，不斷對(duì)

照計(jì)劃?rùn)z查各節(jié)點(diǎn)工序工期的執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整，動(dòng)態(tài)控制，確

保計(jì)劃總工期的實(shí)現(xiàn)。

(2)技術(shù)措施

根據(jù)交貨期控制，逐周編制作業(yè)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃，在生產(chǎn)、安

22

裝過程中加強(qiáng)人力、物力、技術(shù)調(diào)度，保證材料的供應(yīng)，每天對(duì)照

檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)調(diào)整。

勞力的選用嚴(yán)格按單位的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，調(diào)動(dòng)本單位內(nèi)部的熟

練技術(shù)工人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)工作，

確?；竟\(yùn)硬，以提高工作功率。

加強(qiáng)原材料的采購管理，多點(diǎn)聯(lián)系，擇優(yōu)選購；周轉(zhuǎn)材料充實(shí)

供應(yīng)，材料進(jìn)場(chǎng)及時(shí)。進(jìn)場(chǎng)后嚴(yán)格檢驗(yàn)，合格后按類別整齊堆放，

避免由于材料供應(yīng)不及時(shí)或出現(xiàn)質(zhì)量問題而耽誤交貨。

進(jìn)場(chǎng)前進(jìn)行檢查維修，必要時(shí)購置，使用中不斷加強(qiáng)保養(yǎng)和檢

修，以保證機(jī)具的完好性，從而保證和提高機(jī)具使用率，以免機(jī)械

器具故障或短缺而影響工程進(jìn)度。

加強(qiáng)技術(shù)管理，各工序前要審圖，進(jìn)行詳細(xì)技術(shù)交底。施工、

安裝過程中執(zhí)行三檢制，進(jìn)行跟蹤來格檢查把好質(zhì)量關(guān)。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量

問題及時(shí)整改，以免影響下一步施工。

加強(qiáng)質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進(jìn)行質(zhì)量控制，做到操作

有法，跟班檢查，確保各工序質(zhì)量合格，杜絕因產(chǎn)品質(zhì)量引起返工、

停工而延誤工期。

(3)合同措施

在施工過程中全面推承包責(zé)任制，層層落實(shí)指標(biāo)，開展班組之

間的競(jìng)爭(zhēng)，設(shè)立“進(jìn)度計(jì)劃完成獎(jiǎng)以及質(zhì)量信得過獎(jiǎng)”,制定獎(jiǎng)懲

制度，做到獎(jiǎng)罰分明，消滅大鍋飯，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，充分調(diào)動(dòng)積極性，

把質(zhì)量進(jìn)度搞上去，對(duì)完不成計(jì)劃而造成經(jīng)濟(jì)損失的，追究其責(zé)任。

23

(4)經(jīng)濟(jì)措施

為保證按期交貨，必須有資金保證，我公司為本項(xiàng)目準(zhǔn)備了一

定資金，并實(shí)行?？顚Ｓ弥?，以確保我公司對(duì)建設(shè)單位資金墊付的

承諾的實(shí)現(xiàn)，不影響工程進(jìn)度，從而保證工程工期進(jìn)度不受資金的

影響。

八、產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制

公司對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)階段都嚴(yán)格控制：

材料選擇和采購階段公司保證質(zhì)量的措施：選擇知名廠家的產(chǎn)

品；選擇資質(zhì)和信譽(yù)優(yōu)異的公司作為供貨商；到貨之后我公司首先

做外觀檢查，然后安排技術(shù)人員到采購方現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)數(shù)量并對(duì)做全部

功能測(cè)試。

生產(chǎn)加工階段公司保證設(shè)備品質(zhì)的措施：參與生產(chǎn)的技術(shù)人員

全部經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，經(jīng)過基本理論的考核并有不少于3年的生

產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)。生產(chǎn)中所用配件和耗材均采用名牌產(chǎn)品并按照國家標(biāo)準(zhǔn)中

的具體要求選型。生產(chǎn)過程中，我公司有質(zhì)檢工程師專門負(fù)責(zé)檢查，

對(duì)每一步進(jìn)度都把好質(zhì)量關(guān)。委托外單位加工設(shè)備，我公司將派出

專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督，確保每道工藝符合相關(guān)規(guī)范技術(shù)要求。

九、安裝調(diào)試的質(zhì)量控制

項(xiàng)目的施工需要綜合考慮的處理工藝要求和專業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行。公

司形成了自己的施工質(zhì)量控制措施，確保整體施工效果達(dá)到工藝需

要。

對(duì)于安裝施工，公司的工程師在對(duì)采購方現(xiàn)場(chǎng)勘察之后，將組

24

織該項(xiàng)目技術(shù)設(shè)計(jì)安裝施工圖。項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)聯(lián)系采購方負(fù)責(zé)人召開

會(huì)議對(duì)施工圖進(jìn)行確認(rèn)，直至施工圖完全滿足采購方需求。公司隨

后安排技術(shù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富并有扎實(shí)的理論功底的工程技術(shù)人員到

現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)安裝，安裝過程嚴(yán)格按照?qǐng)D紙進(jìn)行。

十、技術(shù)支持質(zhì)量控制

公司配備了強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，從項(xiàng)目實(shí)施開始就負(fù)責(zé)向用

戶提供技術(shù)支持。技術(shù)服務(wù)人員具有豐富的理論知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，

保證第一時(shí)間為用戶提供技術(shù)服務(wù)。公司通過多種渠道形成一套高

效的服務(wù)系統(tǒng)，通過售后服務(wù)電話、互聯(lián)網(wǎng)、達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)等形式，快

速解決用戶在設(shè)備使用、配置、維修等方面的問題。公司的技術(shù)支

持人員全部經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，每一次提供技術(shù)支持都必須做好書面

記錄，跟蹤問題解決情況。

第三章運(yùn)輸方案及措施

一、運(yùn)輸方案

“高效快速、機(jī)動(dòng)靈活，誠實(shí)守信，卓越服務(wù)”是我公司對(duì)客

戶恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，針對(duì)本次采購項(xiàng)目配送服務(wù)，我公司成

立了“項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組”,由總經(jīng)理任組長(zhǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理任副組長(zhǎng)，

售后部經(jīng)理任售后監(jiān)督調(diào)查責(zé)任人，配送中心經(jīng)理任專項(xiàng)配送中心

責(zé)任人，全面協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的開展和問題處理，主動(dòng)協(xié)商，妥善解

決，讓采購人滿意；真正做到無論有任何問題立即處理完畢的原則，

25

結(jié)合本公司日常配送流程，制定如下具體配送實(shí)施方案實(shí)施計(jì)劃：

(一)貨源保障：

如我公司中標(biāo)后立即安排組織貨源，嚴(yán)格執(zhí)行國家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，

每一批次質(zhì)檢報(bào)告隨貨同行，送交主管部門備案。

(二)配送方案實(shí)施計(jì)劃

我公司的配送宗旨是“三按”,按時(shí)、按質(zhì)、按量?！叭龑！?

專人、專車、專線。

按時(shí)——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送；

按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨

批次；

按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、配送地址認(rèn)真執(zhí)行配

送工作。

專人——公司安排6名工作人員實(shí)施配送方案，由項(xiàng)目經(jīng)理具

體負(fù)責(zé)；

專車——公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施。計(jì)劃從公司抽出2輛運(yùn)輸車

輛，實(shí)施專車配送，完全能夠確保按時(shí)送達(dá)到各目的地；

(三)嚴(yán)格執(zhí)行公司的“五心”標(biāo)準(zhǔn)

誠心----誠心誠意

貼心----站在對(duì)方角度考慮問題，以心換心

細(xì)心-----細(xì)致周到，不漏掉一個(gè)問題，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)。

耐心-----始終保持服務(wù)耐心，最苛刻的客戶是我們最好的教練

舒心-----客戶放心，更開心，這就是我們的工作

26

客戶1%的不滿意等于100%的不滿意，在整個(gè)服務(wù)鏈上我們確保

服務(wù)的精致性，不漏掉一個(gè)問題，不放過一個(gè)細(xì)節(jié)。

(四)運(yùn)輸質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目質(zhì)量工作要求

配貨齊全、無缺漏

防止擠壓、倒塌，按規(guī)定方式運(yùn)輸；采取必要的固定、

裝運(yùn)

過程防沖擊措施，平穩(wěn)運(yùn)輸

卸貨從上到下，小心輕放；搬貨工具科學(xué)合理，牢實(shí)

搬卸

安全

互檢相互檢查送貨質(zhì)量，杜絕假冒偽劣

確定量數(shù)量精確、計(jì)數(shù)精準(zhǔn)

交接清單互認(rèn)交貨、接貨清單核對(duì)準(zhǔn)確相互確認(rèn)

入庫按客戶要求，將產(chǎn)品有序存放于庫房

清場(chǎng)將所有的雜物清理，符合甲方管理規(guī)定

我公司的配送宗旨是“三按”,按時(shí)、按質(zhì)、按量?！叭龑！?

專人、專車、專線。

按時(shí)——嚴(yán)格按照招標(biāo)方的時(shí)間要求和規(guī)定配送；

按質(zhì)——保證提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，并登記記錄每個(gè)送貨批次。

按量——按照招標(biāo)方的配送明細(xì)、數(shù)量、單位地址認(rèn)真執(zhí)行配

送工作。

專人——公司安排多名工作人員實(shí)施配送方案，每名人員由配

送中心經(jīng)理具體負(fù)責(zé)。

27

專車——公司針對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)施，計(jì)劃安排公司配送中心抽出

多輛公路運(yùn)輸車輛，駕駛?cè)藛T一對(duì)一進(jìn)行實(shí)施專車配送，完全能夠

確保按時(shí)送達(dá)到各目的地；運(yùn)輸必須采用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的外包裝和

運(yùn)載工具，并且要保持清潔和定期消毒。為確保運(yùn)輸車輛運(yùn)行良好，

且有防雨、防潮、防曬、防塵、防蟲害等設(shè)施運(yùn)輸容器運(yùn)輸車輛底

板應(yīng)平坦、潔凈，無泥沙、灰塵、鐵銹、水漬和油漬、無異物，無

異味等；送貨車輛應(yīng)保持清潔；堆放科學(xué)合理，避免造成貨物包裝

的破損，并記錄存檔。

(五)運(yùn)輸安全措施

1、運(yùn)輸車輛定期清潔、消毒，出入配送區(qū)均須登記并檢查車輛

衛(wèi)生，車輛衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)者不得進(jìn)入；

2、貨物裝車之前，質(zhì)檢人員和運(yùn)輸人員對(duì)運(yùn)輸產(chǎn)品完好性及數(shù)

量進(jìn)行檢定，裝卸工重新確認(rèn)車輛衛(wèi)生情況；

3、裝車時(shí)，裝卸工應(yīng)輕拿輕放，碼垛確保裝車層次清楚、碼垛

整齊、捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、超高、超重，保障運(yùn)輸過程

安全；

4、裝車完畢，運(yùn)輸人員必須苫蓋車輛，防止運(yùn)輸過程中的破損、

雨淋、確保運(yùn)輸過程的貨物安全；

5、駕駛?cè)藛T負(fù)責(zé)定期開展車輛檢查。在貨物運(yùn)輸中須遵守道路

交通運(yùn)輸規(guī)定，確保交通運(yùn)輸安全，防止因違規(guī)行駛發(fā)生交通事故

而影響配送任務(wù)的完成；在運(yùn)輸路上一切交警、運(yùn)管等部門罰款、

協(xié)調(diào)等全部由我方自行承擔(dān)。

28

6、我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)

定，按照國家有關(guān)部門最新的規(guī)定進(jìn)行包裝，滿足長(zhǎng)途運(yùn)輸、能承

受水平受力、垂直受力、多次搬運(yùn)、裝卸、防潮、防震、防碎等包

裝要求。我方按照合同貨物的特點(diǎn)，按需要分別加上防沖撞、防霉、

防銹、防腐蝕、防凍、防盜的保護(hù)措施，以便合同貨物在沒有任何

損壞和腐蝕的情況下安全地運(yùn)抵合同貨物安裝現(xiàn)場(chǎng)。合同貨物包裝

前，我方應(yīng)負(fù)責(zé)按部套進(jìn)行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊

全。接到供貨通知后，將及時(shí)安排公司車輛進(jìn)行貨物裝運(yùn)，在裝運(yùn)

貨物時(shí)做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量

避免發(fā)生差錯(cuò)給客戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固

并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運(yùn)輸時(shí)均辦理貨物保險(xiǎn)，并督促駕駛

人員必須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無誤和保

質(zhì)保量地運(yùn)交到客戶指定的卸貨地點(diǎn)。我方認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運(yùn)

輸規(guī)程，避免長(zhǎng)時(shí)間燥曬，運(yùn)輸中注意支點(diǎn)位置、捆綁方法，避免

貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點(diǎn)和在運(yùn)輸中的不同要

求，我方在包裝箱上醒目地標(biāo)明“小心輕放”、“勿重壓”、“保

持干燥”等字樣以相應(yīng)的標(biāo)記圖案。我方應(yīng)在合同貨物包裝物外表

明確標(biāo)注貨物的倉儲(chǔ)保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、

防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購人按我方要求進(jìn)行倉

儲(chǔ)保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我方承擔(dān)由于修理或更

換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。若因我方車輛限制或調(diào)配原

因無法運(yùn)輸而由買方車輛承運(yùn)部分，則我方按市場(chǎng)價(jià)格向買方支付

29

運(yùn)輸費(fèi)用。

7、搬運(yùn)、運(yùn)輸

我們?cè)诋a(chǎn)品的運(yùn)輸方面，我公司有專門的物流團(tuán)隊(duì)，此外公司

還與大、中型的專業(yè)貨運(yùn)公司建立有長(zhǎng)期的合作關(guān)系。在交貨方面，

公司將依據(jù)合同和使用單位指定的時(shí)間，根據(jù)實(shí)際情況選擇合理的

運(yùn)輸方式，將貨物安全、快捷、無損地運(yùn)送到采購方指定的安裝地

點(diǎn)，交付給指定的人員驗(yàn)收。

二、運(yùn)輸措施

1、目的

在搬運(yùn)、發(fā)裝載過程中嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)程，確保作業(yè)安全，及發(fā)

貨及時(shí)性。

2、范圍

成品、發(fā)送作業(yè)。

3、要求

認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

服從領(lǐng)導(dǎo)：不違章操作，發(fā)現(xiàn)他人違章作業(yè)立即制止。把事故

消滅在萌芽狀態(tài)。

操作人員必須是經(jīng)過培訓(xùn)并取得操作資格的人員。

必須準(zhǔn)確的理解使用說明書的內(nèi)容，并遵守執(zhí)行。

駕駛員在加油的過程中要嚴(yán)禁煙火，遠(yuǎn)離火源以防有爆炸的危

險(xiǎn)；

駕駛員在離開座椅前車輛門架應(yīng)盡可能的處于低位置，掛空擋，

30

拉手剎，關(guān)閉發(fā)動(dòng)機(jī)，拔下鑰匙。

4、規(guī)程

(1)日常點(diǎn)檢

車輛作業(yè)前，應(yīng)檢查外觀，加注燃料、潤(rùn)滑油和冷卻水。

檢查啟動(dòng)、運(yùn)轉(zhuǎn)及制動(dòng)性能。

檢查燈光、音響信號(hào)是否齊全有效。

車輛運(yùn)行過程中應(yīng)檢查壓力、溫度是否正常。

車輛運(yùn)行后還應(yīng)檢查外泄漏情況并及時(shí)更換密封件。

電瓶車輛除應(yīng)檢查以上內(nèi)容外，還應(yīng)按電瓶車的有關(guān)檢查內(nèi)容，

對(duì)電瓶車輛的電路進(jìn)行檢查。

每季度對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，登記安全保養(yǎng)檔案

(2)起步

起步前，觀察四周，確認(rèn)無妨礙行車安全的障礙后，先鳴笛，

后起步。

氣壓制動(dòng)的車輛，制動(dòng)氣壓表讀數(shù)須達(dá)到規(guī)定值才可起步。

車輛在載物起步時(shí)，駕駛員應(yīng)先確認(rèn)所載貨物平穩(wěn)可靠。

起步時(shí)須緩慢平穩(wěn)起步。

(3)行駛

內(nèi)燃車輛在下坡時(shí)嚴(yán)禁熄火滑行。

非特殊情況，禁止載物行駛中急剎車。

載物行駛在超過7度和用高于一擋的速度上下坡時(shí)，非特殊情

況不得使用制動(dòng)器。

31

車輛在運(yùn)行時(shí)要遵守廠內(nèi)交通規(guī)則，必須與前面的車輛保持一

定的安全距離。

車輛運(yùn)行時(shí)，載荷必須處在不妨礙行駛的最低位置，門架要適

當(dāng)后傾，除堆垛或裝車時(shí)，不得升高載荷。在搬運(yùn)龐大物件時(shí)，物

體擋住駕駛員的視線，此時(shí)應(yīng)倒開車輛。

車輛由后輪控制轉(zhuǎn)向，所以必須時(shí)刻注意車后的擺幅，避免初

學(xué)者駕駛時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的轉(zhuǎn)彎過急現(xiàn)象。

禁止在坡道上轉(zhuǎn)彎，也不應(yīng)橫跨坡道行駛。

車輛載貨下坡時(shí)，應(yīng)倒退行駛，以防貨物顛落。

(4)裝載

貨車停放在劃有警示線的指定裝車區(qū)域內(nèi)，司機(jī)等人員必須離

開裝車區(qū)后，方可車輛作業(yè)。

貨車輛接近或撤離物品時(shí)，車速應(yīng)緩慢平穩(wěn)，注意車輪不要碾

壓物品、木墊等，以免碾壓物飛起傷人。

用貨叉叉取貨物時(shí)，貨叉應(yīng)盡可能深地叉入載荷下面，還要注

意貨叉尖不能碰到其它貨物或物件。應(yīng)采用最小的門架后傾來穩(wěn)定

載荷，以免載荷向后滑動(dòng)。放下載荷時(shí)，可使門架少量前傾，以便

于安放載荷和抽出貨叉。裝車時(shí)不得用貨叉將貨物推至另一側(cè)，,

應(yīng)兩側(cè)分別碼放并注意貨叉長(zhǎng)度的控制。

禁止超載作業(yè)。

發(fā)貨人員需要對(duì)貨物的包裝狀態(tài)確認(rèn)后方可裝車，如有木箱破

損、嚴(yán)重超出重量極限、標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤等情況，應(yīng)及時(shí)反饋給成品環(huán)節(jié)

32

進(jìn)行處理后方可裝車。

第四章生產(chǎn)制作方案

一、制作規(guī)范措施

第一步：接到設(shè)計(jì)部制作定單和樣稿，與設(shè)計(jì)人員及項(xiàng)目經(jīng)理

及時(shí)溝通了解制作細(xì)節(jié)和制作工藝及方法；

第二步：確定制作材質(zhì)和制作工藝后，及時(shí)在庫房調(diào)集原材料，

讓制作工人調(diào)試機(jī)器；

第三步：一切準(zhǔn)備就緒后開機(jī)制作樣品，在制作樣品過程中嚴(yán)

格按照業(yè)主要求制作。

第四步：制作完畢后，送項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或聯(lián)系人，及時(shí)交甲方檢

樣，如甲方檢樣滿意后請(qǐng)甲方簽字確認(rèn)。如甲方需要改動(dòng)或不滿意，

按甲方需求重新調(diào)整進(jìn)行制作，制作后再次送甲方檢樣，直至甲方

滿意。

第五步：在甲方滿意后，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行批量生產(chǎn)。

第六步：生產(chǎn)出成品，由質(zhì)檢部進(jìn)行檢驗(yàn)登記，合格產(chǎn)品入成

品庫打包待發(fā)貨。不合格產(chǎn)品重新調(diào)整或重新生產(chǎn)。廢棄不合格產(chǎn)

品銷毀。

第七步：組織成品運(yùn)送至甲方需求地，請(qǐng)甲方驗(yàn)貨，填寫簽收

驗(yàn)貨單；

二、管理措施

33

1、編制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，確定關(guān)鍵線路，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度

實(shí)施動(dòng)態(tài)控制。

2、確定合理的合同結(jié)構(gòu)，避免因合同結(jié)構(gòu)問題而影響項(xiàng)目的進(jìn)

展。

3、確定合理的信息傳遞流程，提高制作進(jìn)度處理的效率，提高

制作進(jìn)度信息的透明度，促進(jìn)進(jìn)度信息的交流，協(xié)同各項(xiàng)目參與方

的工作。

三、組織措施

1、健全項(xiàng)目管理的組織體系，確定專人在組織結(jié)構(gòu)中負(fù)責(zé)進(jìn)度

控制工作。

2、落實(shí)進(jìn)度目標(biāo)的分析和論證、編制進(jìn)度計(jì)劃、定期跟蹤進(jìn)度

計(jì)劃的執(zhí)行情況、采取糾偏措施、以及調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。

3、加強(qiáng)組織和協(xié)調(diào)工作，重視協(xié)調(diào)制作項(xiàng)目責(zé)任主體之間的關(guān)

系，同時(shí)加強(qiáng)與相關(guān)單位的溝通，避免出現(xiàn)影響項(xiàng)目進(jìn)度的事件。

四、經(jīng)濟(jì)及合同措施

1、及時(shí)辦理項(xiàng)目預(yù)付款及項(xiàng)目進(jìn)度支付手續(xù)；

2、強(qiáng)調(diào)服務(wù)期違約責(zé)任。

3、加強(qiáng)合同管理，協(xié)調(diào)合同供貨期與進(jìn)度計(jì)劃之間的關(guān)系，保

證合同中進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、嚴(yán)格控制合同變更，對(duì)各方提出的項(xiàng)目變更和設(shè)計(jì)變更，嚴(yán)

格審查后再補(bǔ)入合同文件之中。

5、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，在合同中充分考慮風(fēng)險(xiǎn)因素及其對(duì)進(jìn)度的影

34

響，以及相應(yīng)的處理方法。

6、加強(qiáng)索賠管理，正確地處理發(fā)生的索賠。

五、技術(shù)措施

1、審查進(jìn)度計(jì)劃，使之在合理的狀態(tài)下制作。

2、編制進(jìn)度計(jì)劃控制工作細(xì)則，指導(dǎo)進(jìn)度控制人員制作進(jìn)度控

制。

3、嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底和圖紙會(huì)審制度，減少設(shè)計(jì)變更。

4、監(jiān)督各制作單位嚴(yán)格按照質(zhì)量體系和發(fā)包人、監(jiān)理要求，進(jìn)

行材料采購，絕出現(xiàn)材料不合格現(xiàn)象造成返工，確保材料、構(gòu)件、

設(shè)備保質(zhì)保量按計(jì)劃到位，提高工作效率。

5、協(xié)調(diào)各承包商之間的制作流程安排，為各分項(xiàng)項(xiàng)目交叉制作

創(chuàng)造。

六、動(dòng)態(tài)控制

1、將進(jìn)度監(jiān)控的重點(diǎn)放到工序上，用工序進(jìn)度來保證分部分項(xiàng)

項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。為此，我方應(yīng)就不同的工序編制作業(yè)計(jì)劃并

報(bào)審，并以審批通過的作業(yè)計(jì)劃下達(dá)給施工隊(duì)伍，以此來控制每一

道工序的作業(yè)時(shí)間。

2、通過周報(bào)制度對(duì)一周的實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行檢查、對(duì)比和分析。進(jìn)

度周報(bào)的內(nèi)容主要包括四部分，一是前一周的實(shí)際進(jìn)度報(bào)表，包括

本周內(nèi)開始工作的開始時(shí)間，本周內(nèi)完成工作的完成時(shí)間，本周內(nèi)

還未完成工作的完成程度；二是實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度的比較結(jié)果，

包括進(jìn)度偏差，導(dǎo)致進(jìn)度偏差的原因，本周進(jìn)度偏差對(duì)以后進(jìn)度總

35

工期及以后的主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)影響程度，三是進(jìn)度偏差的解決措施，

對(duì)影響總工期或主要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的進(jìn)度偏差必須要求相應(yīng)的對(duì)策措

施；四是下周計(jì)劃安排及需要協(xié)調(diào)的問題。下周計(jì)劃作為下周實(shí)際

進(jìn)度對(duì)比的基準(zhǔn)。周計(jì)劃必須與批準(zhǔn)的制作進(jìn)度計(jì)劃和設(shè)計(jì)計(jì)劃一

致。

3、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，為了提高進(jìn)度控制的主動(dòng)性，要加強(qiáng)事前、事中

控制，以預(yù)防為主。

第五章安裝服務(wù)方案

一、安裝方案

按照?qǐng)D紙并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，依據(jù)工程同步進(jìn)程實(shí)際情況，

制定適時(shí)的實(shí)施方案及工藝，確保工程得以順利實(shí)施。具體安裝方

案作如下安排：

1、工藝流程

設(shè)計(jì)→制作→框架組裝→成品加工→成品運(yùn)輸→現(xiàn)場(chǎng)安裝→檢

查驗(yàn)收。

36

2、質(zhì)量控制要求

(1)安裝的全過程應(yīng)順序作業(yè)，安裝完成后應(yīng)外觀順直、流線、

平滑、垂直。

(2)安裝朝向統(tǒng)一，角度一致。

(3)不得破壞防銹層。

(4)間距注意內(nèi)外弧長(zhǎng)修正。

3、按照?qǐng)D紙并結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，制定適時(shí)的施工方案及工藝，

確保工程得以順利實(shí)施。具體安裝方案作如下安排：

(1)工藝流程

產(chǎn)品設(shè)計(jì)排版→定稿→成品加工→成品運(yùn)輸→現(xiàn)場(chǎng)安裝→固

定。

(2)質(zhì)量控制要求

產(chǎn)品安裝施工的全過程應(yīng)順序作業(yè)，安裝完成后應(yīng)外觀平滑、

順直、無氣泡；安裝平面統(tǒng)一，角度一致，無明顯凹凸。

3、安裝標(biāo)準(zhǔn)

安裝要端正、美觀、安全且牢固。

(1)產(chǎn)品安裝滿足招標(biāo)要求及符合有關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)。

(2)派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)安裝，經(jīng)調(diào)試直到產(chǎn)品正常使

用并通過相關(guān)部門的專業(yè)檢查及驗(yàn)收。

(3)設(shè)有項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)安裝工程的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、人力調(diào)配

及工程質(zhì)量、安全管理等工作，負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督、安裝現(xiàn)

場(chǎng)測(cè)量、安裝質(zhì)量檢查認(rèn)可等。

37

(4)施工前向招標(biāo)人遞交派出人員名單，嚴(yán)禁使用未成年工和

不適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)安全施工要求的老弱病殘人員進(jìn)行施工。

(5)進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng)的安裝施工隊(duì)伍遵守現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)章制度。施工

隊(duì)伍建立安全責(zé)任制，確保施工過程不出現(xiàn)人身安全等事故。否則，

一切責(zé)任由我方承擔(dān)。

(6)開始安裝以前，所有圖紙及技術(shù)協(xié)議必須提供完整。

(7)工作期間，接受現(xiàn)場(chǎng)招標(biāo)人的統(tǒng)一管理、必要的監(jiān)督檢查

和指導(dǎo)。

(8)調(diào)試過程中所需的特殊工具、易損件齊全，并自帶專用儀

器儀表。

(9)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，以檢驗(yàn)其設(shè)計(jì)制作操作

性和功能等方面的情況。

(10)產(chǎn)品安裝完畢，在招標(biāo)人的監(jiān)督下進(jìn)行試運(yùn)行前的測(cè)試。

(11)安裝調(diào)試由我方專職工程師主持完成，調(diào)試應(yīng)通知招標(biāo)

人員參加，應(yīng)準(zhǔn)備調(diào)試記錄卡，并于事前5天交給招標(biāo)人。

(12)施工所用的設(shè)備、材料由我方自備及自費(fèi)運(yùn)到指定現(xiàn)場(chǎng)，

進(jìn)場(chǎng)后進(jìn)行必要的性能安全檢查，完工后從工地自費(fèi)搬出運(yùn)走，施

工所用的材料及機(jī)械工具由招標(biāo)人提供恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)所存放并由安裝施

工隊(duì)伍自行保管，不得隨便存放，以免造成不必要的丟失、損壞。

(13)及時(shí)填寫、收集和整理有關(guān)產(chǎn)品安裝質(zhì)量檢查、驗(yàn)收記

錄表格，形成真實(shí)的質(zhì)量管理資料。

(14)貨物在現(xiàn)場(chǎng)的保管由我方負(fù)責(zé)，直至產(chǎn)品安裝、驗(yàn)收和

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移交招標(biāo)人后。

(15)由于人員(含安裝隊(duì)伍)疏忽、違約負(fù)全部責(zé)任并承擔(dān)相

應(yīng)損失。

二、調(diào)試驗(yàn)收方案

1、預(yù)驗(yàn)收

我方完成合同范圍的產(chǎn)品安裝與調(diào)試等工作，并經(jīng)過自查其質(zhì)

量符合合同要求后，由招標(biāo)人、我方進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收。當(dāng)檢驗(yàn)結(jié)果與要

求不符時(shí)，應(yīng)排除消除缺陷，并重復(fù)進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的檢驗(yàn)。檢驗(yàn)結(jié)

果仍不符合要求時(shí)，我方按“合同條款”的有關(guān)規(guī)定處置。預(yù)驗(yàn)收

僅作為報(bào)檢依據(jù)，不承擔(dān)最后驗(yàn)收的責(zé)任。

2、最終驗(yàn)收

預(yù)驗(yàn)收后，由我方負(fù)責(zé)向相關(guān)管理部門辦理相應(yīng)的驗(yàn)收手續(xù)，

在獲得相應(yīng)的準(zhǔn)用證后，正式移交給招標(biāo)人，視作最終驗(yàn)收通過。

驗(yàn)收費(fèi)用由我方負(fù)責(zé)。設(shè)備的驗(yàn)收將按招標(biāo)文件要求的技術(shù)規(guī)格、

我方技術(shù)規(guī)范和賣買雙方確認(rèn)進(jìn)行初步驗(yàn)收合格后，經(jīng)相關(guān)管理部

門檢查驗(yàn)收后簽署安裝驗(yàn)收合格證。

三、調(diào)試和驗(yàn)收內(nèi)容

1、甲方對(duì)我方提交的貨物依據(jù)招標(biāo)文件上的技術(shù)規(guī)格要求和國

家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)初步驗(yàn)收。

2、我方交貨前對(duì)產(chǎn)品作出全面檢查和對(duì)驗(yàn)收文件進(jìn)行整理，并

列出清單，作為甲方收貨驗(yàn)收和使用的技術(shù)條件依據(jù)，檢驗(yàn)的結(jié)果

應(yīng)隨貨物交甲方。

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3、甲方對(duì)我方提供的貨物在使用前進(jìn)行調(diào)試時(shí)，我方負(fù)責(zé)安裝

并培訓(xùn)甲方的使用操作人員，并協(xié)助甲方一起調(diào)試，直到符合技術(shù)

要求，甲方才做最終驗(yàn)收。

4、驗(yàn)收時(shí)我方必須在現(xiàn)場(chǎng)，驗(yàn)收完畢后作出驗(yàn)收結(jié)果報(bào)告；驗(yàn)

收費(fèi)用執(zhí)行招標(biāo)文件要求。

5、當(dāng)滿足以下條件時(shí)，招標(biāo)人才與我方辦理產(chǎn)品交接，向我方

簽發(fā)產(chǎn)品交驗(yàn)合格單：

(1)我方已提供了合同中簽署的全部產(chǎn)品及完整的技術(shù)資料并

安裝調(diào)試完畢；

(2)我方提供的產(chǎn)品符合投標(biāo)文件中的技術(shù)規(guī)格，性能滿足要

求；

(3)所有缺陷已經(jīng)改正至招標(biāo)人滿意；

(4)我方已備齊了其在投標(biāo)文件中承諾的備品備件

四、驗(yàn)收方案

(一)完全相響應(yīng)招標(biāo)文件要求

1、每次項(xiàng)目完成后15天內(nèi)，采購人組織供應(yīng)商及有關(guān)單位進(jìn)

行驗(yàn)收。如果質(zhì)量不合格或有部分內(nèi)容尚未完成的，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)

采購人的修改意見，在商定的期限內(nèi)按要求進(jìn)行修改后，再進(jìn)行驗(yàn)

收，直至達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和要求為止，由此造成的一切費(fèi)用均由供應(yīng)商承

擔(dān)。驗(yàn)收合格后，采購人在驗(yàn)收合格證明書上簽章。

2、采購人組成驗(yàn)收小組按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)

的專業(yè)人員或機(jī)構(gòu)參與驗(yàn)收。

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(二)項(xiàng)目完工后，及時(shí)與采購人聯(lián)系，參加項(xiàng)目驗(yàn)收。驗(yàn)收

可以采用以下兩種驗(yàn)收單，如采購人另有要求，則按照采購人的要

求實(shí)行。

(三)質(zhì)量要求：合格；所提供貨物的技術(shù)規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)必須符

合中華人民共和國有關(guān)部門最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范。保證所供貨物、

服務(wù)或其任何一部分不受第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、版權(quán)

和工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)的指控。相關(guān)質(zhì)保問題均按國家有關(guān)部門最新頒布的

標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第六章質(zhì)量保證措施

第一節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量保障體系

一、建立全面質(zhì)量管理體系

由項(xiàng)目部質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人編制完善的質(zhì)量控制方案，層層把控，

嚴(yán)格把關(guān)，保證每一道工序的質(zhì)量?jī)?yōu)良。就是充分發(fā)動(dòng)企業(yè)員工和

各個(gè)部門。綜合運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)和管理技術(shù)的成果.把組織管理、

專業(yè)技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法三者有機(jī)地結(jié)合起來。實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)全過程

各因素的控制，建立從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造檢驗(yàn)直至使用服務(wù)的質(zhì)量保

證體系.為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量而采用的一套科學(xué)管理方法。

二、標(biāo)準(zhǔn)化工作

標(biāo)準(zhǔn)是衡量產(chǎn)品質(zhì)量及工作質(zhì)量的尺度，也是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)技

術(shù)活動(dòng)的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化工作，就是針對(duì)重復(fù)出現(xiàn)的事物.以實(shí)現(xiàn)最

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佳經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，有組織地制訂、修訂和貫徹各種標(biāo)準(zhǔn)化的過程。

企業(yè)管理的全過程包括從計(jì)劃、實(shí)施、檢查到總結(jié)四個(gè)階段，步步

都離不開標(biāo)準(zhǔn).這是企業(yè)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。

標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容主要有兩大類：

一類屬于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)自己的標(biāo)準(zhǔn))。

另一類屬于管理標(biāo)準(zhǔn)(就是把各項(xiàng)管理的工作程序、辦事規(guī)程、

業(yè)務(wù)守則、各種職責(zé)、條例，用制度形式固定下來)。企業(yè)要號(hào)召和

要求員工按照標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行操作。

三、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制

產(chǎn)品的質(zhì)量問題，大部分都控制在生產(chǎn)和制造過程中特別是印

刷企業(yè)一定要加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量控制.這是保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量

的關(guān)鍵。主要應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：

一是嚴(yán)格工藝紀(jì)律。從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)來看.影響產(chǎn)品質(zhì)量的不外乎

人、材料、設(shè)備、工藝、環(huán)境這五個(gè)因素。嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，保證工

藝的質(zhì)量把以上五個(gè)因素切實(shí)有效地控制起來及時(shí)地消除不良因

素.就能保證穩(wěn)定地生產(chǎn)出合格品和優(yōu)質(zhì)品，這是現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的

核心。

關(guān)于人的管理。這是最重要的決定因素。要求操作者牢固樹立”

質(zhì)量第一的思想和對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)的責(zé)任感按工藝要求生產(chǎn)。關(guān)于材料

管理不僅要入庫還要建立材料管理臺(tái)賬，對(duì)易變質(zhì)的材料要定期抽

檢以保證使用材料的質(zhì)量。關(guān)于設(shè)備管理，要正確地使用，定期維

護(hù)保養(yǎng)，保證運(yùn)轉(zhuǎn)正常。關(guān)于工藝的管理要求嚴(yán)格按照工藝標(biāo)準(zhǔn)、

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規(guī)程進(jìn)行操作。關(guān)于環(huán)境的管理，要求工作現(xiàn)場(chǎng)清潔、布局合理工

具、物品存放有序做到文明生產(chǎn)。

二是定期綜合分析掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。企業(yè)要經(jīng)常了解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的

質(zhì)量現(xiàn)狀，系統(tǒng)地分析質(zhì)量發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便有效地預(yù)防事故。控制

質(zhì)量，掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)的主要辦法就是定期對(duì)原始記錄和臺(tái)賬加以綜

合統(tǒng)計(jì)和分析，從中看出問題，找出規(guī)律，分析原因，研究對(duì)策。

企業(yè)掌握質(zhì)量指標(biāo)主要有兩類：

一類是產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)，如產(chǎn)品質(zhì)量特性值和優(yōu)等品率、一等品

率；

另一類是工作質(zhì)量指標(biāo)，如合格品率、廢品率、返工率等。要

定期分析產(chǎn)品質(zhì)量，尋找原因和責(zé)任者，發(fā)現(xiàn)廢品產(chǎn)生和變化的規(guī)

律，以采取技術(shù)和組織措施，減少或杜絕廢品。

對(duì)廢品和質(zhì)量事故要做到“三不放過，即找不到原因不放過；

沒有提出防患措施不放過，當(dāng)事人沒有得到教育不放過?！?/p>

三是搞好質(zhì)量檢驗(yàn)。質(zhì)量檢驗(yàn)是企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的內(nèi)

容.是保證產(chǎn)品質(zhì)量最基本、最起碼的職能。檢驗(yàn)的內(nèi)容包括：進(jìn)

廠的原材料、生產(chǎn)過程中的機(jī)器設(shè)備、工藝裝備、工藝規(guī)程、加工

方式、半成品、成品及包裝等。檢驗(yàn)的方法是按工藝分段，有預(yù)先

檢驗(yàn)、中間檢驗(yàn)和最后檢驗(yàn)三種。特別是最后檢驗(yàn).是在成品出廠

前進(jìn)行的建議.這是保證出廠質(zhì)量不可缺少的檢驗(yàn)。

四、要加強(qiáng)員工的技能培訓(xùn)

提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，除了注重生產(chǎn)過程中的一系列管理之

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外.機(jī)器設(shè)備的好壞及員工的操作技能水平是重要的條件。那么在

機(jī)器設(shè)備條件相對(duì)固定的情況下，只有不斷地提高員工的技術(shù)水平，

產(chǎn)品質(zhì)量才會(huì)不斷地提高。

一是提高專業(yè)知識(shí)的理論水平。現(xiàn)在的工人不好當(dāng)，因?yàn)椴皇?/p>

用力氣的時(shí)代了?，F(xiàn)在的工人既要有健康的體魄，又要有一定的文

化知識(shí)。特別是從事印刷的工作者，整天與文字、色彩打交道，由

于受文化的熏陶，素有”半個(gè)文化人“的稱謂。隨著印刷業(yè)的快速

發(fā)展，一定要注意專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷掌握新的理論知識(shí)，

才能掌握和了解新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)、新材料的更新?lián)Q代，才

能跟上歷史發(fā)展和進(jìn)步的“節(jié)拍”,才能夠勝任自己的工作，產(chǎn)品

質(zhì)量才會(huì)有保證。

二是提高技術(shù)操作水平。好的產(chǎn)品是干出來的。沒有嫻熟的操

作水平和高超的技藝是干不出好活來的。因此，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)，又

要努力提高操作水平，要在“練”字上下功夫。要加強(qiáng)對(duì)員工的技

術(shù)培訓(xùn)，適時(shí)開展一些勞動(dòng)競(jìng)賽、技術(shù)比賽、質(zhì)量比賽等活動(dòng)，練

出一套過硬的操作技能，以保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。

三是為加強(qiáng)成本核算，提高公司的基礎(chǔ)管理工作水平，進(jìn)一步

規(guī)范原材料和成品流通、保管和控制程序，維護(hù)公司資產(chǎn)的安全完

整，保障質(zhì)量與工期，提升公司的服務(wù)水平。

五、組織結(jié)構(gòu)與人員

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總經(jīng)理

項(xiàng)目經(jīng)理

質(zhì)量管理人兼

辦公室市場(chǎng)銷售部售后服務(wù)部

質(zhì)量管理部長(zhǎng)

質(zhì)量驗(yàn)收

倉庫管理

六、各部門的職能規(guī)定

1、總經(jīng)理職能

(1)總經(jīng)理對(duì)本所經(jīng)營相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量和質(zhì)量管理體系的建立

和運(yùn)行全面負(fù)責(zé)。

(2)組織貫徹上級(jí)政策、法規(guī)和指令及公司的質(zhì)量方針。

(3)主持制定本質(zhì)量方針、目標(biāo)、規(guī)劃和計(jì)劃，建立健全質(zhì)量

責(zé)任制，并首先在領(lǐng)導(dǎo)層落實(shí)。

(4)設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)和售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，保證其獨(dú)立、

客觀地行使職權(quán)，支持其合理意見和要求。

(5)根據(jù)客戶意見與有關(guān)投訴，進(jìn)行重大質(zhì)量事故的處理，及

時(shí)解決有關(guān)質(zhì)量問題。

2、辦公室職能

(1)配合管理者代表做好管理評(píng)審籌備工作，收集并提供管理

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評(píng)審所需的資料；

(2)負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門/人員編制體系文件，并定期組織對(duì)