“巴渝工匠”杯第二屆汽車服務(wù)業(yè)職業(yè)技能競賽（汽車營銷）考試題庫及答案

2.最早的電動汽車是()。4.汽車二級維護(hù)的中心內(nèi)容是()。屬于()。8.哪一項不屬于維修確認(rèn)關(guān)注點(diǎn)()。項時，客戶可以提出退換車的要求?()A、30日或5000公里B、30日或10000公里C、60日或3000公里D、60日或5000公里A、銷售員的專業(yè)程度、公司及品牌的知名度、銷售員的可信任程度B、銷售員的可信任程度、公司及品牌的知名度、產(chǎn)品符合內(nèi)心真實需求的匹配程度C、銷售員的專業(yè)程度、銷售員的可信任度、產(chǎn)品符合內(nèi)度12.在令用戶流失的原因當(dāng)中，“服務(wù)人員的漠不關(guān)心”所占的比例為()。這種方法可稱為()。22.顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)(29英寸以上)、影碟機(jī)等視聽設(shè)備，B、連續(xù)劇23.對于刮水器來說，下列說法哪個是錯誤的()。24.東風(fēng)雪鐵龍維修保養(yǎng)服務(wù)流程共有()大步驟26.市場營銷的核心是()。觀檢查的是()。34.客戶關(guān)系包括()層。B、特約經(jīng)銷商C、汽車生產(chǎn)商D、不屬于任何人43.要想做好預(yù)約工作，作為服務(wù)顧問最應(yīng)該做到的是A、使用座套等防護(hù)用品B、在結(jié)算時給顧客優(yōu)惠C、遵守預(yù)先約定時間D、認(rèn)真做好環(huán)車檢查44.氣門式配氣機(jī)構(gòu)由()和()組成。A、氣門組、氣門傳動組B、氣門組、氣門彈簧座C、配氣正時、氣門傳動組D、配氣正時、氣門彈簧座45.能向顧客提供基本利益和效用的產(chǎn)品是()。A、形式產(chǎn)品B、核心產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、潛在產(chǎn)品潤滑油經(jīng)限壓閥流回()。歧管和()等組成。59.一般投訴的處理原則是：()62.中國人從國外進(jìn)口的第一輛汽車是()。64.以下屬于船形車身的是()。66.下列有關(guān)預(yù)約流程不正確的是()。是遵循以下哪種基本要求()。所以，轉(zhuǎn)向橋是()。73.按1-2-4-3順序工作的發(fā)動機(jī)，當(dāng)一缸壓縮到上理哲學(xué)屬于()。常見的是()。76.穿西裝時，應(yīng)穿()77.在產(chǎn)品生命周期中(),銷售促進(jìn)最有效。友好的行為規(guī)范和慣例稱為()A、2處84.1958年5月5日一汽自行生產(chǎn)了中國第一輛轎車，被命名為()。滿意程度，應(yīng)在客戶取車之后()天內(nèi)進(jìn)行。86.銷售傳播包括()。90.新車運(yùn)行初期的維護(hù)稱為()。97.采用齒輪齒條轉(zhuǎn)向器時不需(),所以結(jié)構(gòu)簡單。98.萬用表不可以用來測量()。105.對于四燈制前照燈，位于外側(cè)的兩個燈是()。B、對品牌美譽(yù)度的感知、受歡迎的感知、對4S店及銷售顧問專業(yè)性的感知C、對品牌美譽(yù)度的感知、受歡迎的感知、對服務(wù)品質(zhì)不斷追求卓越的感知108.在迎接顧客時，從業(yè)人員應(yīng)該走在顧客的()。109.1886年()也被公認(rèn)為汽車誕生日。B、2月29日C、1月19日112.顧客讓渡價值是指()之間的差額形象著稱于世，這里主要說的是企業(yè)的()問題。133.傾聽是一種()活動?到獎勵的消費(fèi)者的促銷方法是()。147.豎桌式談判不正確的是()。時，產(chǎn)品處于()。響不大的媒體是()。162.1953年7月15日，中國第一汽車制造廠在()成立。大于()。170.以下不屬于發(fā)動機(jī)特有技術(shù)的是()。171.車輛配置表中氣缸的排列形式有哪些?()。A、手自動一體變速箱A、本田X-RVB、豐田RAV4于分期付款的()還款法。185.以下哪些屬于客戶釋放地購買信號()答案：BA、本田X-RV188.FAB介紹法的B指的是()198.以下汽車屬于B級轎車的是()。于分期付款的()還款法。201.以下汽車屬于A級轎車的是()。205.以下汽車屬于D級轎車的是()。206.車輛配置表中氣缸的排列形式有哪些?()。大于()。A、19m208.醫(yī)療費(fèi)用主要包括()。209.以下汽車屬于A級轎車的是()。C、寶馬5系210.車輛配置表中的AT指的是()。212.以下汽車屬于A00級轎車的是()。D、ABC都是221.以下哪個車險的賠付對象是本方車輛?()。223.以下汽車屬于A0級轎車的是()。于分期付款的()還款法。225.以下屬于信貸的性質(zhì)的是()。A、本田X-RV228.以下汽車屬于C級轎車的是()。229.以下汽車屬于A級轎車的是()。230.汽車的動力性評判指標(biāo)有哪些?()A、豐田RAV4C、寶馬3系A(chǔ)、本田X-RV236.FAB介紹法的F指的是()238.汽車市場調(diào)研的目的主要是為了對()進(jìn)行分析。A、消費(fèi)者購買行為239.下列懸架不屬于獨(dú)立懸架的是()。240.以下汽車屬于A0級轎車的是()。241.4S店四位一體指的是()、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋。242.車輛配置表中的AT指的是()。245.車輛配置表中氣缸的排列形式有哪些?()。247.以下汽車屬于C級轎車的是()。252.以下哪個車險的賠付對象是對方車輛的?()。258.以下汽車屬于B級轎車的是()。259.FAB介紹法的B指的是()262.以下不屬于發(fā)動機(jī)特有技術(shù)的是()。263.整車照拍照視角應(yīng)()264.FAB介紹法的F指的是()265.FAB介紹法的A指的是()266.交強(qiáng)險財產(chǎn)損失賠償限額為()。267.車輛配置表中最小離地間隙，最小轉(zhuǎn)彎半徑衡量的是汽車的()。268.FAB介紹法的A指的是()269.FAB介紹法的B指的是()273.以下屬于轎車的是()。274.車輛介紹階段要注重()2.中老年人購車特點(diǎn)的是()。4.下列屬于分銷渠道的功能的是()。7.非語言表達(dá)的類型包括()。8.質(zhì)量擔(dān)保條件()22.汽車環(huán)保新技術(shù)有()。25.汽車銷售員應(yīng)具備()。27.邀請禮儀包括()以下哪些能力()。40.倒車燈受哪些開關(guān)控制()。答案：ABC47.分銷渠道包括()。48.電話調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)包括()。49.汽車宏觀環(huán)境()。60.公共關(guān)系的作用是()。62.現(xiàn)代營銷觀念和傳統(tǒng)營銷觀念相比()。63.汽車的公害有()。理分為()。65.汽車電源有()。66.中老年人購車特點(diǎn)的是()。67.汽車產(chǎn)品的基本定價方法()。68.差速器的作用()。74.壓力分為()和()兩大類。81.青年人購車特點(diǎn)有()。89.汽車營銷員的職業(yè)道德為()。95.微笑有哪些良好的作用?()96.與客戶談判中應(yīng)()。100.男性顧客購車動機(jī)特點(diǎn)的是()。101.初次接近顧客時應(yīng)該做到()。112.德爾菲法是(